格力售后未经协商更改上门时间且无法联系
未经协商更改上门时间客服不接电话所属网点电话没人接未经过协商更改上门时间
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长
处理中
格力空调内机脱落导致墙面损坏，售后处理不力
空调内机脱落，且对房屋墙面墙布造成损坏，客服提出上门由墙布师傅评判能否修复，墙布师傅明确表示不可修复，需重新贴，故裁走一块墙布去市场匹配，后客服联系又可修复，但墙布也遭更大破坏，没办法修复。至今近一周时间对接客服不接电话，不回信息，官方客服电话永远打不通，在40多度的高温下，完全不顾客户权利，不良商家，一周也不正面解决问题。
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
格力空调售后服务不及时
七月三号打的格力空调售后电话，告知空调原因，说的维修员会打电话通知我什么时候来，直到五号都没有人联系我，沛县格力真差劲
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长
处理中
格力空调异响频繁，售后处理拖延
我于2024年12月22日，在北京苏宁易购回龙观店，购买了三台格力空调，1月份安装完成，其中一台冷静王挂机，从5月份开始用就哒哒哒的异响，在5月份修了一次，6月底又开始异响，7月3日修了，仍然异响，晚上就会被吵醒，第三次售后上门检测，然后拍了照，就说上报，然后就没有下文了，售后也不说什么时候有结果，就让我们等着，我们的诉求是换机，尽快换机，彻底解决这个问题
投诉问题
噪音问题、售后服务不及时、维修时间长
处理中
格力空调不制冷且售后服务差
家里两台格力空调 才买一年多，前天突然两台都不制冷了，昨天喊师傅来维修，师傅说没有问题，但依旧不制冷，今天再次联系师傅，一直没有来，打客服热线，一直没人接听，格力空调真的恶心，没有人管管吗
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、不制冷/不制热
处理中
格力空调不制冷且售后服务推诿
我于2023年左右在线下实体的买的格力空调，制冷效果不好，家里也就10平方左右，安装师傅推给售后、售后推给安装互相踢皮球，无法维修，每次过来就找各种借口，我说了是我的问题我出钱，每次都是一看就走，不了了之，现在我要求换机。空调超过30度就无法使用。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、不制冷/不制热
处理中
格力空调维修拖延导致生活不便
于6月30号打400电话上门维修 维修师傅说有个配件坏了 需要发货 可以中途问了两次说7月4号能修好 没来 7月5号在打电话给维修师傅 说不干了 让我们从新找人维修吧 我家里老人小孩 一大家里天天在蒸笼里生活一样 苦不堪言 希望今天能修好
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、维修时间长
处理中
格力空调使用不足月出现温控偏差及异味问题
我于于6月43日购买了格力空调，至今不足月，空调出现温控偏差大及有异味现象，售后两次均无解决，现在诉求格力公司换新机。
投诉问题
有异味、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
格力空调噪音大且售后服务推脱
我于2025年6月26号安装的格力王者空调，27号发现空调噪音很大，影响正常生活，几次打电话与售后沟通要求退换货，一直推脱，三十多度的天气，拖了我一个星期了，格力厂家对产品质量负有最终责任！我要维权，我要退换货！
投诉问题
噪音问题、售后服务不及时、产品质量缺陷
处理中
格力空调制冷效果差，要求退款
我爸爸6月30日在格力实体店购买格力京桂空调，我6月30日到家使用 打了三天三夜 打22度强劲 晚上和下午睡觉 还出汗 格力空调售后过来 在外机那里用了仪器测了一下说空调正常 实际情况制冷效果不行 出风口都没什么冷风 而且我的空调是在实体店买的 但是实体店是在京东上买的 现在效果不佳 格力说正常 根本就没在房间里的出风口和进风口测温 我家楼下的空调开的27度都要铺被盖被子 楼上的铺凉席还出汗 现在的诉求退款退货 经快解决 还没有我买的水风扇吹的舒服
投诉问题
售后服务不及时、不制冷/不制热、虚假宣传
处理中
