格力
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企业名称:
珠海格力电器股份有限公司
官网:
https://www.gree.com/
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客服电话:
4008365315
售后政策:
家用空调销售咨询服务 : sale@cn.gree.com; 商用空调销售咨询服务 : syktb0756@cn.gree.com
品牌简介:
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,1996年11月在深交所挂牌上市。公司成立初期,主要依靠组装生产家用空调,现已发展成为多元化、科技型的全球工业制造集团,产业覆盖家用消费品和工业装备两大领域,产品远销180多个国家和地区。
格力*空调安装问题致漏水
*空调安装出问题,无法正常排水,导致屋内漏水,维修师傅说是安装过程出了问题
投诉问题
超时不发货、少发货/错发货、质量问题
处理中
格力空调国补券未发放且拒退差价
我是2025年7月16买的三台格力空调、当时说可以*国补券 可以返钱 但是根本没有 *不到 朋友买的*不到券都可以退差价、我现在找店里 店里不退差价
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
投诉格力定金预售问题
本人10月22日在拼多多百亿补贴花了5904元购买了格力云佳pro柜机并10月底安装完成,但没过多久京东*台该同类型产品只卖5615元,两者差价289元,这才几天,拼多多*台以及商家不实施价保,本人不是在第三方店铺买的,为什么格力没有对价格实施检测,这才几天时间,价格一下子少了289元,换谁心里痛快?现在要退退差价5904-5615=289元!
投诉问题
定金预售问题
处理中
格力空调安装不当致漏水损失
去年我在江苏省南通市格力空调代理商买了一台格力空调,因为安装不到位导致漏水把墙面和地板泡水了,我去找代理商,他说和他没关系,我去投诉他们说他们管不了代理商,新房搞成这样子,这种人也能做格力空调代理商吗?
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力空调年年维修无法换新
东西从购买一个月后开始年年维修,每次师傅修好就维持一个夏天,每次都是诉求换新,现在打格力售后要换新他说我过了换新时间,墙体都被水泡坏了,一年修一次,一年就开个夏天,拖着拖着就说换不了新,品牌每次派的服务网点都不同,次次都在踢皮球
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调制热效果差 质量问题拒退货
我于2025年10月24日在烟台市开发区长江路39号飞达家电格力空调专柜购买两台1.5匹空调挂机,但是当日安装后,在使用过程中发现空调制热功能不好,空调设定的温度与市内温度相差6℃左右,我的卧室*米在10*方左右。格力官方宣传说是这两款产品所适用范围在15-20*方,温差在0.5左右。但是现在我的卧室*米都没有达到她所谓最小范围,温差却这么大。说白了就是空调带不起整屋的温度。格力售后上门检测后,说是空调出风口没问题,空调就没问题所以不给退货。但是对于空调制热循环检测和带不起整屋温度却避而不谈。
投诉问题
假货、质量问题
处理中
格力空调漏水拒不出具维修凭证
我于2020年6月9日在京东商城格力自营旗舰店买了格力空调。于25年10月15日晚出现空调内机漏水并导致墙壁损坏。次日联系格力售后,售后网点电话联系后以可能空调长期未清洗导致漏水需要收费安排售后,但被我以6月份已经过京东家政上门做过清洗为依据要求上门检修。后格力网点安排师傅上门仅对空调进行了处理,但拒绝出具维修工单以证明空调什么原因导致的漏水。多次联系400和售后网点均以已经免费维修为理由不以理会客户的诉求。导致后期墙壁损失无法维权
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
投诉格力质量问题
2019年在京东购买格力家用空调,次年一直到目前为止每年都来加氟利昂,不制冷,也不给维修就加氟利昂,导致现在过保了
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调超时不发货要求赔偿
2024年11月17日购买的空调至今未送货
投诉问题
超时不发货
处理中
格力空调柜机有划痕售后拖延
我于2025年10月在义乌格力*空调旗舰店购买了一台11500元的3匹格力柜机,安装过程中,安装师傅发现柜机上方挡风板上有一条10cm左右的划痕,随后我联系卖方和格力售后解决此事,卖家拖了一周多也不解决此事。我现在的诉求是卖方补偿500元或者给我更换无划痕的新机。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结