格力空调频发故障且安装造假
2023年6月从微信一个卖空调商家那边买了一台格力，期间只有夏天用了两个月，安装好第二年2024年夏天要使用的时候出现问题报修处理，2025年夏天要用又出问题报修处理，2026年今年夏天打开直接显示电机坏了，售后来看也是踢皮球，从一开始实际来安装的人就是盗用的其他师傅的工号信息，一开始安装就有问题，这个肯定是问题机子或者次品机子！卖家电话是135****4552苏乾良
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调因安装不当致蒸发器腐蚀损坏
2019年7月26日在安徽省利辛县*空调售卖点购买并安装（有合同）。2020年7月入住（有燃气缴费单位证明）。2023年8月11日空调出风口有异味并通知售后（有聊天记录），售后来看过之后说没有任何问题，直到现在都有异味（可现场查验）。2026年5月15日，发现空调不能用并通知售后，通过售后人员检查是空调内机蒸发器损坏，更换需要3~5天并自费，原因是已超出售后。经过我自查了解损坏原因是：是安装空调没有按照标准安装，把排水管接到污水管道里面去了，导致腐蚀性气体进入管道并传到内机腐蚀蒸发器损坏。2026年5月15日开始，拨打95082进行投诉反映（到5月21号），已经打了8个电话（有通话记录）。希望珠海格力电器股份有限公司。敦促相关人员及时处理问题。谢谢！
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响应时间长、质量问题
处理中
格力空调虚假宣传防直吹功能
本人2026年5月10日在格力官方授权店铺：衡水科润电器有限责任公司智能电器专营店（格力董明珠健康家科润中华大街店）购买3台空调（2台Ai冷静王，1台冷静王+）,买前已告知卖方空调需具备防直吹功能，卖家承诺所购两种系列空调均具备此功能，且静音效果及分贝相同。5月12日安装后发现2台Ai冷静王遥控及App均不具备防直吹功能及效果，且同等制冷模式下两种空调静音效果及分贝明显不同。此时联系卖家和售前一样仍表示，空调有防直吹功能，遥控上定向导风就是防直吹功能。但消费者发现格力有的空调同时有定向导风及防直吹功能键，显然卖家所言有误。经联系格力官方售后其表示，因遥控及App无防直吹操作，所以空调不具备防直吹功能。因此，消费者要求商家退货或换货被拒，沟通无果。根据消费者权益保护法第20条，第45条、第56条等相关条款，经营者向消费者提供有关商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等应当真实全面，不得作虚假或引人误解的宣传。商家未真实全面说明产品性能用途，产品实际功能效果与宣传不符，损害消费者合法权益，要求将2台空调退换货处理。
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质量问题
处理中
格力空调反复堵塞漏水疑存质量缺陷
格力空调，因为堵塞漏水问题，维修了好几次，也清洗了好几次，还是堵塞漏水，我怀疑是产品缺陷，或者维修师傅故意的,为什么弄完每年定时堵塞？严重投诉
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质量问题
处理中
格力赠品空气能被谎称已安装索要二次安装费
当时买房赠送了一台格力空气能 全新未安装 现在要求安装 说已经扫码安装过了 再安装要付费。但是机器全新未拆封，何来安装？格力方面工作人员说开发商赠送的，统一扫码了，现在按就是要收费。这不是双重收费吗？*明文规定的初装免 你们为什么要双重收费
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漏发赠品
处理中
格力空调保修期内漏水不制冷却收费维修
2020年10月份购买的格力空调，*时经常不定时漏水，不制冷
今天找售后上门说维修费要900元
保修期内为什么用收费？
那么请问你们贵公司整机保修6年是欺*消费者的嘛
这不就是杀老顾客嘛
那么大的牌子这售后真的是差的不能在差了
打热线一直显示忙线中，如果维修不了，麻烦贵公司换个新的还给我
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调安装抽真空不达标致制冷差
我买了格力空调，商家抽真空时间5分钟，，国标要求15分钟。安装问题不对，现在导致空调制冷效果差，要求换机也没人处理
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质量问题
处理中
格力空调错误安装及强制收费
2026年4月17日在格力京东自营旗舰店购买安装了3台2026年新出的格力晶弘京旋1.5匹空调，格力安装师傅李某，错误安装了空调高低位置以及未打正确位置的空调孔，经求证其他专业人士，极少看到这种安装方式，图中露天的包裹带用不了多久就会爆开裂开，软细白色软管经过日晒雨淋也很快腐化，届时将导致空调排水管的水无法正常排流到地面排水口，外机铜管是比较薄的壁厚，也经不起这样大的折弯，不清楚是否会影响空调制冷效果，以及是否会漏水漏电！引发安全事故以及触电！该工作人员谎称地产预留孔位置太低了，谎称墙是承重墙，不能打孔，另外同个小区业主因打了该墙空调孔，被罚了30万，后本人求证开发商，承重墙打一个空调孔并不影响承重安全性，未发现本小区业主因打孔被罚30万事件发生，格力师傅又表示现在打孔也行，每个要给其100元，本人忍气吞声，说可以，后其又觉得太少，要本人给其每个打孔费500元，又说需要地产维保出具一份该墙是承重墙，其打孔后一切后果与其无关的文件证明，如此荒谬！请格力公司给予消费者合理答复以及处理方案，赔礼道歉，退货退款。
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质量问题
已完结
格力空调保修期内拒修乱收费
2020年10月购买的机器，实体店授权店购买的空调 ，实体店派格力售后上门安装，也是穿着格力售后的衣服上门安装的，*时不定时漏水，这一次是直接不制冷，找了售后上门查看说是铜管泄露，导致的不制冷，说这个不在保修范围，实体店授权的门店难道不用负责嘛，根据*三包法，这个空调还有在保修范围内，售后文员说这个机器，不是粤东的机器，而且这个机器快要六年了，，是什么意思？，机器快要六年了就没办法处理嘛，真的是很搞笑的售后，格力贵公司，出厂的机器，找以前售后上门安装的师傅都没有办法查到，条码也可以查到安装时间，而且也是售后上门安装的，安装加铜管也是花了450元，空调挂架是付了60元，现在找售后上门都那么嫌麻烦的嘛，叫我去找以前的商铺，商铺倒闭了，我不能找格力售后了？什么逻辑？，保修期内的机器，现在是维修要900元，这是杀客嘛，还是乱收费的问题，保修期内的机器找售后都没办法解决，违反了*三包*制度，三包*包括了包修、包换、包退，现在售后还要收900元才能给予维修，行情不好现在都出来*了嘛，新空调一个现在才多少钱，维修一下就要900，而且还在保修期内为什么要付钱，售后没办法维修这边要求贵公司免费换个新机
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乱收费、售后服务欠缺、质量问题
处理中
格力空调报修乱收费，付款后告知仅需清洗
26年5月15日，我报修空调不制冷，必须付款108元才告诉我问题所在，108元付款成功，告诉我空调网清洗一下就可以了，这波操作实在搞不懂
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响应时间长
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