格力空调多次维修仍故障，拒换货
2024年5月23日在天猫优品临海旗舰店购买了格力优佩空调，购买后在2025年12月12日发现空调有异响，便联系了线下店老板让维修人员上门维修，在2025年12月15日上门第一次维修，进行调整贯流风机，在2025年12月29日上门第二次上门更换内机风扇电机，2026年6月10日第三次上门维修发现电机再次故障，维修人员在2026年6月10日出具了格力空调官方产品质量鉴定单，明确存在性能故障，送风电机故障问题。目前我们想要在线下店进行换机，老板不同意并且一直踢皮球让我们消费者自己和格力空调经销商协商，并且老板售卖价格和标价不符，并且找不到相应机子的售卖价格，我们有空调标价照片，我们在线下店买的，要求老板给我们换货，如果老板坚决不同意，我们想要直接退货退款。
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调保修期内不履行维修义务
请详细描述纠纷经过：2024年9月时间（年月日），公司集团招标采购，购买了格力机房专用空调。根据协议保修2年，26年4月空调发生故障，只在第一次上门查看故障现象，至今再无进展，打售后电话，就是拖，找各种理由，就是不进行维修。希望格力根据承诺进行维保。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
格力空调出风酸臭味属工艺缺陷
我于2025年8月16日在武汉市京东MALL（徐家棚店）购买格力空调冷静王柜机。*期使用时发现空调温度27度时吹风有源源不断的酸臭味，经多次确认后6月7日上午申请售后，等到下午五点我主动联系格力维修师傅，他以太晚了来不了，说把温度调低1度试试。之后26度也会有酸臭味。换了一位维修师傅说不只我这一家有此问题，需要更换蒸发器，并且需要把内机搬走维修。我查过资料，已有多起此类问题投诉件，而且经过反复维修均无法解决。格力空调的酸臭味问题由来已久，格力内部工程师在2019年1月发表的《空调热交换器出现出风异味的原因与防治方法研究》文章中，已明确指出蒸发器亲水铝箔涂层工艺不当会产生酸臭异味。也就是该机器本身涂层工艺不过关，京东+格力售卖问题机器给消费者，属于欺诈。经京东客服电话联系沟通，要求我本人自费请第三方证明该机器为问题机。我十分不解，既然维修师傅人都没来都知道问题所在，还需要我去证实什么吗？难道不应该是商家自己证实？我要求退货退款，并且赔偿损失！
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调噪音超标拒换货
2026 年六月克拉玛依格力旗舰店买空调，噪音不符合宣传，不给换货。客服打太极，不解决问题
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调多次漏水且非使用状态下漏
2022年左右在实体店购买三台华丽，三台华丽都有漏过水，今天又漏水了，而且今天是不开空调的情况下漏水。
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质量问题
处理中
格力空调虚假宣传噪音大不静音
线下购买的格力空调 宣传说超静音➕防直吹 现在声音特别大 噪音大 晚上根本睡不了觉 一点不静音 商家不解决问题！
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假货、质量问题
处理中
格力*空调频发故障且售后推诿
请详细描述纠纷经过：（2020年3月日），在保定唐县诚信电器购买格力*空调多联机雅居系列。后多次故障，维修工每次都是各种推脱拖延维修时间，售后态度恶略。并且每年都产生各种故障，我严重怀疑产品质量。要求格力公司尽快核实情况并且换新空调。图片是多次维修记录，足以证明产品质量差和售后服务差。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调频烧保险疑存质量问题
2025年9月4日在烟台牟*日日顺店购买了两台格力天灿挂式空调，2026年5月发现开空调没反应，报修来说是保险烧了，换保险后还是烧，就说电压不稳，物业电工跟电业局人来检查电没问题，维修让我买稳压器也买了，插上保险还是烧，又说是主板坏了换主板，一个320两个640，两千左右的空调半年让我换主板，目前诉求要么修好要么退货
投诉问题
质量问题
处理中
格力净水器承诺72小时退换却不履行
2026年6月10日下午，安徽省黄山市屯溪区，家里人通过线下活动购入格力净水器一台，并安装，销售人员承诺72小时内可以退换货，6月11日家里人不想要这台净水器了，打电话给销售人员，销售人员多番推诿不想退，直言让我们报警和找市场监督管理局投诉他，我们联系了市场监督管理局，找到了销售人员所属公司。现主要诉求是，净水器退货。
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退货不退款
处理中
格力*空调长期不制冷且维修无效
您好，我投诉格力*空调不制冷、维修多次不彻底、售后敷衍。 1）用户：王杰，电话：185****6121，地址：河南省开封市龙亭区三大街新龙御都国际小区 2）机型：格力*空调，购买/安装时间：2016，已不在保修期内 3）问题：自2016年安装起空调制冷效果极差，设定16℃，运行30分钟室温仍28℃以上，完全达不到制冷效果。 4）报修：自安装起，每年夏季都会报修，师傅上门仅简单检查/加氟，当时看似解决，来年又复发，问题根源未解决。 5）诉求： - 安排总部技术人员/高级工程师上门彻底检测、排查故障根源； - 免费维修或更换故障部件； - 出具书面检测报告与维修质保承诺； - 对多次无效维修造成的损失给出合理解释/补偿。 请24小时内联系我，否则我将向12315、12345及媒体投诉维权。
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质量问题
处理中
