格力以旧换新空调安装无响应致无法退货
2026年5月28日通过微信小程序（格力董明珠店）以旧换新下单空调一台，空调29日到货，空调到货后多次预约拆机及安装未响应，多次联系官方客服，无法解决问题没有实质进展，格力官方APP上显示的以旧换新进度内无法联系客服及拆机工程师，导致安装师傅无法上门安装，现时6月7日，期间仍多次联系客服，至今无法得到解决，订单也无法退货退款。
现诉求：格力官方安排专人与我对接空调退货退款事宜。
投诉问题
退货不退款、响应时间长
处理中
格力官方旗舰店退货不提供物流单致运费险失效
在淘宝天猫GREE格力官方旗舰店购买变频冷暖大1p空调及运费险. 退货以后商家不提供正确的退货物流单号，以至于无法报销运费险. 商品货款都退了，运费险无法生效.
投诉问题
退货不赔偿运费险
处理中
格力空调制冷失效疑质量或假货
2026年5月28号
在线下广州市番禺区苏宁易购销售有限公司购买格力空调2匹
空调温度降不下来，房间才10*方
投诉问题
假货、质量问题
处理中
格力空调安装不当抵住插座致异响及安全隐患
我于2024年3月在武汉白沙天街天猫优品实体店购买了挂机空调，于2024年下半年安装。安装时师傅将挂机紧贴墙壁放置，导致抵住了墙上的插座，无法拆卸插座，当时墙上的插座是倒着装的，导致空调电源插头也只能倒着插。当时在安装现场我表示了异议，觉得抵住插座不方便，安装师傅说装上就不能移动了，让我先这样用着。这几天使用空调时，空调总是发出异响，并且由于长时间倒着插电源，插座时不时也会发出“滋滋滋”的电流声，有非常大的安全隐患。我希望格力售后可以免费坚决上述问题，一是安排人将空调往坐边移动1厘米，不要抵住插座，让插座可以拆卸，调转插座方向，将电源头顺着插进插座，二是解决空调异响问题。
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调异常噪音影响睡眠
家里卧室装了格力的空调，只有外面有风，空调里面就一直咕隆咕隆响，去年和安装师傅反应过，他们说是正常，我不理解为什么装个空调本该是享受的事情，只要刮风就要忍受这种不该有的噪音
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调多次维修无效且拒出具质检报告
格力电器及本地授权售后门店
本人于2024年4月20日购买格力空调一台，5月极少开机，6月正式投入使用，仅周末孩子回家短时开机。2024年6月8日便向售后反馈空调制冷效果差，售后先后上门检修五六次，故障始终没能解决。
售后多次找理由推诿，借口加装防直吹配件、使用环境等问题，口头判定空调无质量问题，拒绝做故障书面检测。本人家中另有一台同环境空调对比，同款设置温度下，该机降温、出风效果悬殊，明显存在产品或安装故障。
从去年报修拖延至2025年，时隔一年问题仍搁置，今年再次启用空调依旧制冷异常，设备仍在整机质保期限内，商家屡次维修无效、拒不履行三包义务。
诉求：
1. 格力总部派专业工程师上门出具书面质检报告单；
2. 依据三包法规，多次维修无法排除故障，申请免费更换全新整机；
3. 督促商家限期办结。
附证：购机发票、历次报修工单、两台空调实测对比视频、和售后沟通记录。
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力售后加冷媒乱收费涉嫌价格欺诈
今日我联系格力售后上门处理格力空调问题，格力售后人员0297上门后告知空调需要加冷媒，并且只告诉冷媒价格180元一个压，未告知具体加多少，随后对两台1.5p挂式空调加压，最后告知一个机器加了8个压，两台机器16个压，总收费三千多元，并拒不出示格力官方价目表，正规变频空调加氟是整机包干定价，按压单独收费属于违规计价、虚抬价格，涉嫌价格欺诈
投诉问题
质量问题
处理中
投诉格力质量问题
本人格力风管机前期因安装师傅误装错至邻居机位，原安装师傅无法到场，隔壁格力安装师傅侯维波上门移机，费用已微信全额付清，向其索要收费收据被无故拒绝，恳请格力售后协调，督促侯维波开具移机收款收据。
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调静音模式噪音大要求退货
在苏州凤凰广场5月26日京东电器门店购买格力空调一台，5月29日安装，6月2日晚上使用静音模式下噪音达到40分贝，无法入睡。7天无理由退货。6月3日分别与商家和售后苏州恒泰机电沟通协商都不愿意退货。希望帮忙协商退货。
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质量问题
处理中
格力*空调频发故障且售后推诿
2019年9月购入格力*空调3台，风管机2台，多联机一台。22年入住使用后客厅风管机不制冷，多联机频繁出现性能故障，多次拨打格力售后官方客服40******15报修，已有官方报修工单。格力售后各种推脱经销商责任问题，迟迟不上门服务，在质保内上门维修治标不治本，故障重复出现，网点无故收取高额维修费，以各种理由推脱责任。多次联系品牌客服协商问题无果，甚至电话无人接听，售后消极敷衍，据不解决问题。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
