格力空调制冷效果差且推诿不修
2025年6月在通州居然之家购买了一台格力壁挂空调，安装后制冷效果差，多方联系格力销售维修安装人员协调一直没有解决相互踢皮球！2026年6月空调制冷效果还是不好！联系格力客服维修也一直拖来拖去！还是互相推卸责任不给解决！
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力客服态度差退款
格力虚假宣传诱导消费，要求退款
格力电器回馈广大老用户于2026年6月1日19:00在广东省佛山市北滘镇高升酒店三楼举办回馈老格力用户活动及新品发布会，来就送铁锅，没有任何条件，会上还有丰富奖品的抽奖。会上虚假宣传诱导消费，气氛热烈流程紧凑让人停不下来思考晕乎乎的花费4989元购买新品格力净水器wte-pc75-2Q501S ，主办立马结束了活动。宣称格力净水器wte-pc75-2Q501S是格力现有净水器产品中最新的，最好的，同时也是最贵的。引导人们认为自来水脏，需要净水器，同过话术、活动环节问答等、鼓掌、呼喊、赠品，优惠券等让人完全停不下来思考。气氛哄*中，让人失去辨别能力，被人拥挤付了款。通过京东查询格力净水器wte-pc75-2Q501S信息，交易量为0，参数其他格力型号净水器多有不如，价格却翻倍不止，非正常商品。因为被诱导消费，虚假的宣传，导致我花费4989元购买了正常情况下完全不会去购买的、完全没有性价比的产品。我想向格力客服申请退款并退回该净水器及赠品，退回货款。 具体被*过程：销售者先展示6999元型号为wte-pc75-2Q501S的饮用水过滤器➡️说只要消费10元，即可得到价值2000元的优惠券➡️返还10元，回收优惠券，并称只要当场付款4989元即可拿到该饮用水过滤器➡️员工出示收款二维码给我们扫码支付，之后并没有出具消费小票等消费证明信息➡️马上安排人催促上门安装，活动马上结束清场。
投诉问题
虚假宣传
已完结
格力空调三包期内维修两次未果拒换机
请详细描述纠纷经过：2020 年 7 月 2 日在深圳市翠竹路国美电器（原址，格力官方店）购买格力绿嘉园空调挂机一台，保修期 6 年。2025 年 10 月因装修需先拆除，由格力公司售后安装人员上门拆机，2026 年 1 月重新安装，试机无误后完成安装，但是很快出现了内机异响的问题。联系负责拆装的师傅上门检查，他说是空调内机异响的问题，他不负责，推测是电机出现了故障。随后拨打了 95082， 联系了格力的官方售后电话，第一个师傅上门来说不知道怎么处理，推测是毛细管或铜管的问题，商定申请毛细管（保修）配件后来处理，第二次同一师傅上门，焊接时焊堵了，第二天第二个师傅上门，焊接成功，但空调内机仍有异响，第三天第三个师傅上门，直接说无法维修，需要逐一排查，建议换机。
我不认同，打电话给官方售后投诉，分别在 5.27 日和 5.29 日，联系 95082，表示我的诉求：按消费者权益保护法，即三包期内，维修两次若仍未解决，可以换新，客服表示 48 小时内会回复，直至今日 6 月 1 日，仍未收到任何官方回复。另外
合理推测，鉴于保修期接*，格力售后有推诿故意拖延的行为，作为国之品牌，辜负消费者的信任与支持，实属寒心。
另外，前两次问题没解决，售后网点都要求先关闭工单了，说有时限要求，但实际问题并没有解决，考虑到大家都不容易，我先配合关闭了。但请格力给我解决问题！
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响应时间长、质量问题
处理中
格力董明珠店退货不派快递上门
2026年5月27日，在微信小程序格力董明珠店（格力电子商务有限公司），买了格力落地转页扇，型号KYS-30X60。因为转页扇卡扣老是掉落，已在小程序申请退货退款，格力说会派快递上门取件，现在格力一直卡着，就是不派快递上门取件。希望尽快派快递上门取件退回。
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退货不退款、响应时间长
处理中
格力空调安装严重延误且失约
5.28到货，至今无人联系，上门安装时间一直在自动延后。重点是第一次安装时间到了人没来也没说，旧机已经拆卸的情况，一直往后延，这么热的天要怎么睡。你要实际说明真正的上班安装时间，那我旧机就等你来安装再拆，不来也不说，拆了又一直不安装。34度的天只会让我耐心等待。这么大的企业一再*来*去
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响应时间长
处理中
格力空调不制冷且售后无人理
2024年购买三台格力空调，不制冷，售后无人理
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响应时间长、质量问题
已完结
格力*空调F1故障售后拖延维修
两年多前购买的格力*空调，2026年5月23日无法开机，显示 f1错误信息，马上联系格力售后，说主板坏了，要向总部申请更换主板，大概3-4天，后续没有消息。5月27日又联系苏州售后，说还要3-4天，就没有消息了。5月29日联系售后，说还要4-5天，格力售后就是这样一拖再拖的吗？
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响应时间长
处理中
格力空调内机散热片变形，售后失联
请详细描述纠纷经过：2024年12月10日，通过抖音商城的格力电器小时达（福州金润大厦店）购买了格力公司的2台冷静王+挂机空调。目前发现发现2台空调内机散热片局部严重变形，多渠道无法联系到格力官方客服，希望格力公司售后与我们联系，对产品进行退换。
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响应时间长、质量问题
处理中
格力安装与客服服务差，强求手机好评
安装师傅态度极差，客服服务极差，不听客户需求一直在解释，什么送货不是他，安装不是他，难道你问服务不是一体的吗，还要拆分，最重要的一点是他们不管是送货的还是拆开旧机的要客户的手机给自己做评论，我买个空调等3天，他们上门安装说管子不够，我说我来问下客服，等我发信息的时间都没有直接走了，真*
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响应时间长、客服态度差
处理中
格力空调蒸发器腐蚀漏雪种拒免费更换
2021年6月11购买安装的格力空调，漏雪种到23年已经漏光，24年当时报了售后来维修检查一会说可能蒸发机腐蚀有漏点，就加雪种试试结果25年就漏没了，售后又派维修师傅过来检查后发现蒸发机腐蚀严重就后台提交维修订单需要更换，格力以环境问题驳回更换申请，还需要我在保修6年期自费更换。
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质量问题
已完结
