格力空调出风酸臭味属工艺缺陷
我于2025年8月16日在武汉市京东MALL（徐家棚店）购买格力空调冷静王柜机。*期使用时发现空调温度27度时吹风有源源不断的酸臭味，经多次确认后6月7日上午申请售后，等到下午五点我主动联系格力维修师傅，他以太晚了来不了，说把温度调低1度试试。之后26度也会有酸臭味。换了一位维修师傅说不只我这一家有此问题，需要更换蒸发器，并且需要把内机搬走维修。我查过资料，已有多起此类问题投诉件，而且经过反复维修均无法解决。格力空调的酸臭味问题由来已久，格力内部工程师在2019年1月发表的《空调热交换器出现出风异味的原因与防治方法研究》文章中，已明确指出蒸发器亲水铝箔涂层工艺不当会产生酸臭异味。也就是该机器本身涂层工艺不过关，京东+格力售卖问题机器给消费者，属于欺诈。经京东客服电话联系沟通，要求我本人自费请第三方证明该机器为问题机。我十分不解，既然维修师傅人都没来都知道问题所在，还需要我去证实什么吗？难道不应该是商家自己证实？我要求退货退款，并且赔偿损失！
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调噪音超标拒换货
2026 年六月克拉玛依格力旗舰店买空调，噪音不符合宣传，不给换货。客服打太极，不解决问题
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质量问题
处理中
格力空调多次漏水且非使用状态下漏
2022年左右在实体店购买三台华丽，三台华丽都有漏过水，今天又漏水了，而且今天是不开空调的情况下漏水。
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质量问题
处理中
格力空调虚假宣传噪音大不静音
线下购买的格力空调 宣传说超静音➕防直吹 现在声音特别大 噪音大 晚上根本睡不了觉 一点不静音 商家不解决问题！
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假货、质量问题
处理中
格力空调频烧保险疑存质量问题
2025年9月4日在烟台牟*日日顺店购买了两台格力天灿挂式空调，2026年5月发现开空调没反应，报修来说是保险烧了，换保险后还是烧，就说电压不稳，物业电工跟电业局人来检查电没问题，维修让我买稳压器也买了，插上保险还是烧，又说是主板坏了换主板，一个320两个640，两千左右的空调半年让我换主板，目前诉求要么修好要么退货
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质量问题
处理中
格力净水器承诺72小时退换却不履行
2026年6月10日下午，安徽省黄山市屯溪区，家里人通过线下活动购入格力净水器一台，并安装，销售人员承诺72小时内可以退换货，6月11日家里人不想要这台净水器了，打电话给销售人员，销售人员多番推诿不想退，直言让我们报警和找市场监督管理局投诉他，我们联系了市场监督管理局，找到了销售人员所属公司。现主要诉求是，净水器退货。
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退货不退款
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格力冷静王空调风叶损坏拒免费维修
2023年6月在安徽池州宏达家电买的冷静王空调，最*天热开空调发现有声音，打售后电话说风叶损坏了，说我人为损坏的，售后非要自费修理。说我家冬天挂衣服烘衣服的，我家主卧冬天是不开空调的，因为飘窗没有地漏，没有装托盘，化霜的水流不出去，冬天都是用防尘罩罩住的。又说我家打扫卫生捣坏的，现在出风口那里都是陈年累计的污渍，没有擦打扫卫生的痕迹。售后说厂家不承担维修，必须自费。
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质量问题
处理中
格力空调多次不制冷，质保期内拒免费维修
2023年购买的一台格力天丽1.5p挂机空调，2024年出现问题，2025面出现问题，2026年又出问题不制冷，官方维修网点说要拆机保压，费用要我自己出，不是10年质保吗？
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质量问题
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格力安装服务差：测量不准、现场脏乱
安装态度极差，👎，安装前测量铜管，说量好了需要加长，3.5米，结果装好后，发现铜管在外机下耷拉多余，测量不准，且装完后，屋子满地*，一片狼藉，床上，床头灰尘都是，纯粹是一种急于完工的应付敷衍，这样的服务和海尔的差距实在太大，装完后看着满屋撕的碎纸箱，一肚子火气。
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客服态度差
处理中
格力空调频繁故障要求更换
2021年，在三原县盐店街百货大楼一楼格力空调店里购买的空调，空调安装之后频繁出现故障，联系店家被告知只能一直维修。诉求：请相关部门协调更换空调。
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质量问题
处理中
