格力空调频烧保险疑存质量问题
2025年9月4日在烟台牟*日日顺店购买了两台格力天灿挂式空调，2026年5月发现开空调没反应，报修来说是保险烧了，换保险后还是烧，就说电压不稳，物业电工跟电业局人来检查电没问题，维修让我买稳压器也买了，插上保险还是烧，又说是主板坏了换主板，一个320两个640，两千左右的空调半年让我换主板，目前诉求要么修好要么退货
投诉问题
质量问题
处理中
格力净水器承诺72小时退换却不履行
2026年6月10日下午，安徽省黄山市屯溪区，家里人通过线下活动购入格力净水器一台，并安装，销售人员承诺72小时内可以退换货，6月11日家里人不想要这台净水器了，打电话给销售人员，销售人员多番推诿不想退，直言让我们报警和找市场监督管理局投诉他，我们联系了市场监督管理局，找到了销售人员所属公司。现主要诉求是，净水器退货。
投诉问题
退货不退款
处理中
格力冷静王空调风叶损坏拒免费维修
2023年6月在安徽池州宏达家电买的冷静王空调，最*天热开空调发现有声音，打售后电话说风叶损坏了，说我人为损坏的，售后非要自费修理。说我家冬天挂衣服烘衣服的，我家主卧冬天是不开空调的，因为飘窗没有地漏，没有装托盘，化霜的水流不出去，冬天都是用防尘罩罩住的。又说我家打扫卫生捣坏的，现在出风口那里都是陈年累计的污渍，没有擦打扫卫生的痕迹。售后说厂家不承担维修，必须自费。
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调多次不制冷，质保期内拒免费维修
2023年购买的一台格力天丽1.5p挂机空调，2024年出现问题，2025面出现问题，2026年又出问题不制冷，官方维修网点说要拆机保压，费用要我自己出，不是10年质保吗？
投诉问题
质量问题
处理中
格力安装服务差：测量不准、现场脏乱
安装态度极差，👎，安装前测量铜管，说量好了需要加长，3.5米，结果装好后，发现铜管在外机下耷拉多余，测量不准，且装完后，屋子满地*，一片狼藉，床上，床头灰尘都是，纯粹是一种急于完工的应付敷衍，这样的服务和海尔的差距实在太大，装完后看着满屋撕的碎纸箱，一肚子火气。
投诉问题
客服态度差
处理中
格力空调频繁故障要求更换
2021年，在三原县盐店街百货大楼一楼格力空调店里购买的空调，空调安装之后频繁出现故障，联系店家被告知只能一直维修。诉求：请相关部门协调更换空调。
投诉问题
质量问题
处理中
格力云佳Pro空调淋雨受损且异响严重
26年5.21号在淘宝格力官方旗舰店购买了【Gree/格力】新一级能效正1.5匹家用变频冷暖空调挂机云佳Pro，22号物流送达当天我的空调内机外机箱子均被淋湿内机箱子侧面已湿透的情况下多次跟格力客服反应淋湿无人理会我，我进行了全*台曝光后格力安排送货师傅与我进行了无用且不友好的对峙，师傅最后说这个我管不了就把电话挂了然后再也没有任何后续了，5.28号预约师傅安装后空调只要开机就会发出兹兹声和哒哒声，中间无数次跟客服反应都没用，格力售后师傅给的答复是电机声音无法修理，多次咨询别人买的云佳就没有这种兹兹和哒哒声，尤其是睡觉时房间安静下来这个声音格外的刺耳明显，太有穿透力，加上格力宣传云佳是低分贝静音机但我测试出来分贝值根本就不是宣传的那样，内机响，外机更响，根本就睡不着觉，师傅上门检测出来的耗电量根本就不是客服对所有消费者描述的0.3每小时，房间是标准密封20*按照商家描述*方购买的，师傅亲口跟我说每小时耗电量要1.5左右，很多消费者包括我都是听信了这个宣传才购买云佳pro，格力虚假宣传和噪音声无数次去找客服没人给我售后处理，而且我在网上多次发帖曝光求处理都给我账举报了，求消费保协助，真心求助实在是太无助了，非常感谢消费保。
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调异味不制冷，售后长期未解决
空调臭，从去年4月份一直叫人来修，到去年九月份完全没解决问题！每次打客服电话就说的维修师傅会联系我们，根本不会联系我们，脱一个星期甚至半个月来看，就说是我们自己的问题就走了，空调也清洗了给了180，还是臭并且不制冷，又换蒸发器，师傅还没走就说了还是臭，他说开一会空调看，结果一样的很臭。打电话反应给售后他说没有办法了，意思让我们就这样用空调。这就是售后的态度，有问题不解决。房间和客厅两台空调一样的问题，房间更臭，一直都没要求弄客厅的空调，连房间里的都弄不好。26年报售后维修，一周了完全没有人理，没有人联系，直接不理人了。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调使用两年后持续散发酸臭味
本人于【2022】年【7】月在【线下门店天猫】购买格力空调【型号：KFR-35GW/（35512）FNhAa-B3，匹数：1.5】，至今使用未到4年，仍在格力10年免费包修期内（2021.3.1后购机家用空调10年包修）。 从使用第2年开始，空调出风持续强烈酸臭味/霉腐味，尤其设定25℃以上、压缩机停机后，臭味极重；24℃以下不停机时味道减轻但仍存在。已做过： 1. 定期清洗滤网、深度清洗内机多次，清洗后立刻开25度复发，无法根治； 2. 送风烘干、自清洁，无效； 臭味儿非常严重，根本无法使用
要求解决空调出臭味的问题，维修更换都行
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调吹风有酸味，更换蒸发器无效
请详细描述纠纷经过：2025年通过实体店购买了格力天仪的空调挂机和天仪的柜机，购买后遇到空调吹风有异味，酸味，现在厂家更换了蒸发器还是没有用，希望厂家给我换货或者退货请务必上传清晰的订单截图、付款凭证，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
投诉问题
质量问题
处理中
