格力授权网点维修欺诈及配件造假
本人于2026年6月15日拨打格力官方售后热线95082申请空调维修。6月16日15 点左右，维修人员上门检测，告知仅电机损坏，维修总价800元，并收取100元微信定金。并要求我关闭官方工单，我未同意。
当日18时维修人员称配件已到并上门更换电机，装机后空调仍无法正常运行，对方临时告知主板也出现故障，需额外支付450元维修费，再次向我收取200元微信定金。6月20日该维修人员携带主板上门更换，我通过微信支付尾款900元，前后合计支付维修费用1200元，网点至今不愿开具发票。维修结束该维修人员未经我允许私自拿走更换下来的的原机配件。
事后经专业人士提醒，我核查配件及官方报修小程序记录，发现该授权网点多项欺诈造假行为：
1. 网点拒不承认违规加价、使用伪劣配件问题，刻意使用AI生成虚假配件订货单糊弄我，试图掩盖配件来源不实问题；
2. 我在格力95082官方小程序查询更换配件的条码，系统无任何匹配信息，证明所装配件并非格力原厂正规配件；
3. 网点提供的调货单据，与我现场实际更换的电机、主板配件型号完全不符，单据造假痕迹明显；
4. 我现场仅更换电机、主板两件配件，但网点在95082官方小程序后台私自填报4项维修配件项目。网点将该后台截图发给我，刻意用虚假四项配件记录，强行对应1200元收费金额，虚构维修项目抬高收费。
5. 维修后未征得我许可，擅自取走原厂旧配件。
6. 事后网点不开发票。
该网点先以单一故障低价诱导消费，维修中途临时坐地加价，隐瞒全部收费项目，私自拿走原机配件；后续不开发票、伪造订货单据、虚报维修配件数量、使用无官方备案的假冒配件，多重行为构成消费欺诈，严重损害消费者合法权益，现要求全额退还1200元维修费，并依据《消费者权益保护法》第五十五条进行三倍赔偿，同时由格力总部安排正规工作人员上门更换原厂合规配件，对涉事网点虚假报价、伪造单据、售卖假冒配件、私拿配件、不开发票等违规行为依法查处并责令整改。
投诉问题
定金预售问题、质量问题
处理中
格力空调安装错误致家中漏水
23年购买空调，在格力公司派人安装，空调的排水管安装到雨水管了，从那以后家里经常被水泡，不知道原因。各种排查，导致楼下也漏水。零六年五月份联系过空调维修，到六月份发现空调漏水。找售后，他们一直推卸责任。
投诉问题
客服态度差
处理中
格力云锦三空调不制冷疑为次品
请详细描述纠纷经过：2026年5月10日，通过手机淘宝App天猫优品官方旗舰店网购购买了格力云锦三空调挂机，购买后使用发现不制冷，反映上去格力让师傅来看，没有查出问题，但是就是不制冷，我现在怀疑机器是次品机，不制冷，反馈后客服说帮我想办法退，最后去找他又各种把问题归咎于我这个消费者，各种推诿，前后态度不一致，我现在要申请退货退款。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
格力空调新机首次制冷即漏氟故障
苏宁易购网上格力官方旗舰店购买格力空调，安装后第一次制冷机器故障，氟利昂全部漏完，售后维修上门两次，开了鉴定单，安装之后未使用，夏天第一次使用就是坏的，沟通多轮，售后仅能维修，氟利昂漏没了，因为涉及补漏点，维修后还会容易漏，新机器谁能接受第一次制冷使用就坏，强烈要求换货
投诉问题
质量问题
处理中
格力*空调主板三年三坏存质量问题
我家于2022年3月在武汉购买格力家用*空调，到现在4年多时间，主板已经坏了三次，根据*《部分商品修理更换退货责任规定》，在保修周期内频繁相同原因坏掉属于商品质量问题！我已向格力售后提出了相关更换退货要求。但接到电话回复：1️⃣退货更换绝对不可能！2️⃣若坚持退换可以自行找以前的销售门店。但当初购买门店已经关门！对此，我想请问格力总部：我买空调是奔着格力品牌去的，到现在格力售后要我自己去找以前的门店，这就是格力的管理？保修期还有1年多结束，请问保修期后再每年一坏我如何处理？？？
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调电机异响售后推诿不解决
2023年5月在线下门店买的格力空调，在2026年6月空调运行时电机出现异响，多次联系格力售后，一直推脱不上门排查问题，几经催促也就上门一次，草草了事推托没问题，目前空调还是一直有异响，根本得不了解决，目前还是在格力售后期间内。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
格力空调收货即坏，售后推诿不处理
空调收到第一天就坏了，不通电，联系客服没用，不给我退，一直在推托，晚上等到早上还没给我打电话售后
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力售后电话不通、安装人员态度恶劣
2026年6月13日，一直联系格力售后电话，一直打不通，前面购买了格力的*空调，安排安装人员，安装人员态度极其恶劣，消息不回，电话不接，随便挂电话，太低极其恶劣，严重影响安装工作进程
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
格力空调维修拖拉且配件错误
我的空调不制冷了，5月26号报修过，师傅看过后，说完换配件，一直等到6月16号，我联系维修师傅，他才告诉我说配件弄错了，得重新等。请问为什么会出现这种情况？一个故障拖了这么久还不能来修理好，我加上维修师傅微信他也不理我，这是格力的售后维修态度吗？
投诉问题
响应时间长
处理中
格力空调多次维修仍故障，拒换货
2024年5月23日在天猫优品临海旗舰店购买了格力优佩空调，购买后在2025年12月12日发现空调有异响，便联系了线下店老板让维修人员上门维修，在2025年12月15日上门第一次维修，进行调整贯流风机，在2025年12月29日上门第二次上门更换内机风扇电机，2026年6月10日第三次上门维修发现电机再次故障，维修人员在2026年6月10日出具了格力空调官方产品质量鉴定单，明确存在性能故障，送风电机故障问题。目前我们想要在线下店进行换机，老板不同意并且一直踢皮球让我们消费者自己和格力空调经销商协商，并且老板售卖价格和标价不符，并且找不到相应机子的售卖价格，我们有空调标价照片，我们在线下店买的，要求老板给我们换货，如果老板坚决不同意，我们想要直接退货退款。
投诉问题
质量问题
处理中
