京东物流致马桶损毁拒赔
买的马桶坑距不合适退货，商家发现划伤碰伤，京东责任划分不明确，物流客服给我打电话要把马桶寄回来，物流不赔偿说他们处理不了跟他没有关系，跟我说我也可以拒收3个月以后就自行处理。我成冤大头了花了1600买的让客户全部承担了，马桶不要还不行，不要3个月以后钱和马桶也没有了。现在是物流强行把马桶又给我了，京东客服和京东物流都不管了。难道就没人能管得了他们吗？
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
京东物流无故退回商品并要求退费
2025，11，29商品无缘无故的退回了
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东物流致药物全破损拒赔
我在我于11月27号寄了5箱价值2000的药物到梅州，结果全破损，损失惨重，要求赔偿京东拒赔 诉求赔偿药物价值。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
京东物流代收货款购买手机被*
我于2025年11月14日中午13.20分在快手*台上刷到1899元可获得苹果手机17promax加上在一个微信*台上给了定金10元 发京东运单号JDVF03977094212 在2025年11月18号下午4点53分53妙签收货到付款1899元付到北京京邦达贸易有限公司 回来后发现不是正品，而且像素特别差，特别卡，还是个安卓改的组装机，用不了，侵害了我的资金权益 我的诉求是:冻结货款，可以退货但一定退回我的钱1909
投诉问题
货物损坏、邮件签收问题、商品有损
处理中
京东快递私自收取高额运费
我于2025年12月01日在京东快递申请退货商家给我了运费险，*台私自还要运费，而且运费比我买的商品还贵，我要求尽快处理
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
京东快递丢件且赔偿不合理
我于2025.3.28在京东下单寄洗六件双面羊绒大衣。到达收件方地址后，对方拒收。快递不联系我退回，也不告知，然后丢件了。导致我也遗忘了。一周前我联系京东，我衣服价值八千多，京东只赔付1980的现金，和1980的京东洗衣卡。我不满意这个结果。我的诉求是赔偿2980的现金和1980的京东余额。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
京东快递延误且客服处理不及时
早上反馈京东快递客服，下午才给我答复，电话里面意思是说搞忘记弄我这个快递
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
京东快递未履行保价承诺致货物损坏
11月26日用京东快递从金华永康寄出，单号为JDV024276818724，保价了5000，里面有价值4100元的switch游戏机和784.85元的闪迪内存卡及购买的绑定此台主机的游戏3724元，共计8608.85，这是最低价值均有购买计录，里面买的游戏寄出时和快递员拍了完整能开机正常使用的视频，检查过功能完好，我在订单上备注了让快递员带纸箱和包材，但快递员未带，所以没拍快递员打包视频，快递员说要回公司打包，有录音为证，后收到快递员打我电话我没听到也不在家快递员就放到驿站去了，我收到发现外包装破损，箱子被压坏，有两个洞，回家拍了全程开箱视频，发现里面的游戏机开不了机，且游戏机有划痕及弯曲，内存卡显示错误，我去维修店看了说这个问题是修复不了的主板弯曲烧了，已经造成永久性损坏，反馈给京东客服他们消极处理，电话当天也不打一个，也不回复，于12月1日给到回复“属于商品性能问题 物流无法做赔付”，现在于12月2日回复可以申请500元，500元打发叫花子呢？维修的地方明确说是快递颠簸所导致，京东你们的责任为什么不承担？你们京东这是什么霸王条款，我寄出的时候都是正常的，收到就破损且商品坏了，而且我是保过价的！证据链完整，京东凭什么推卸责任，我会和你们耗到底维护我的权益的，根据民法典合同496条，506条，833条的有关规定，快递公司一旦承运，就与客户建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系，京东快递公司存在将我的货物安全送达的义务。我要求京东快递就我寄出的快递全额赔付最低损失8608.85！我会和你们对抗到底，让广大消费者看看你们京东的嘴脸！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
京东快递虚假宣传消费欺诈要求补偿消费者
本人于2025年11月20日通过京东APP下单寄递一副不足100g的眼镜（运单号：JDX045134776093），选择“京东特快”服务，过程中京东快递存在多项违规及侵犯消费者权益的行为，具体如下：
1. 虚假宣传、价格欺诈：APP下单页显示运费0元，实际取件时被收取6元；物品（含包装）实际重量不足500g，却被按****体积标准计费，同时强制收取2元快递盒费，与“又小又轻”的计费宣传严重不符。
2. 过度包装且不合理计费：小型眼镜被使用远超物品尺寸的包装，既造成资源浪费，也以此变相抬高计费重量，侵犯消费者知情权与公*交易权。
3. 服务未履约：“京东特快”未按承诺提供时效服务，配送严重超时，未履行服务约定。
本人向京东快递多次反馈上述问题，要求其出具*面核查结果、整改方案及赔偿（依据《消费者权益保护法》主张退一赔三、保底500元），但截至目前，京东仅以“道歉”回应，未解决实际问题，也未给出任何实质性处理措施。
投诉问题
邮件签收问题
处理中
快递员私自放驿站致丢件索赔
我于2025年6月为朋友购买三星堆博物馆原价纪念品，于6月24日，快递员私自放在驿站，导致朋友一直没有收到快递。11月24日联系了快递员，快递员至今无任何寻找的迹象，因此投诉赔偿物品价格和快递费。
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
已完结
