6月13日，通过京东快递从洛阳向周口商水邮寄了一个价值1002.15元的显示器，显示器被挤压损坏了，买了2000元价保，京东快递以各种理由推脱只愿意赔500块钱。诉求：要求全额赔偿1002.15显示器 + 61元快递费。 显示器原盒原箱交给京东揽件员并说明两个包裹分别为主机和显示器，要求贴了易碎，收到货后发现快递箱有破损，有撕裂的痕迹，并且有扎洞，快递箱内部出现3cm下压的痕迹，显示器屏幕有白色压痕，导致压痕以及压痕附近的面板灯珠漏光不能正常显示黑色。 根据《消费者权益保护法》第十一条规定：消费者因消费受损时，有权依法获得赔偿。规定快递企业需承担赔偿责任。 京东快递客服专员以非物流责任为由不进行全额赔付。根据《民法典》第八百三十二条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。 从何种方式划分责任、赔偿，是你们公司内部的事情，我只知道，我购买了超额价保，揽收员没给我验货包装，刚买一个月的东西通过你们京东快递运输了一天就坏了，快递箱有破损，有撕裂的痕迹，并且有扎洞，快递箱内部出现3cm下压的痕迹。而且是不是物流责任跟我无关，我只看到我的显示器在运输过程中损害了。我只保障我本身应当得到的赔偿 京东快递客服专员以电子产品保价保丢不保损等免责条款为由，根据《民法典》第四百九十七条第二项规定：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利。 根据《民法典》第五百七十七条规定：因重大过失造成对方财产损失的合同中的免责条款无效。在运输过程中造成货物严重损坏（你们官网定义的重度损坏：物品已无法通过技术手段维修至正常状态），可以认定快递公司并未对货物尽到基本的安全保护义务。 根据《民法典》第四百九十六条规定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。对方可以主张该条款不成为合同的内容。 对于赔偿金额问题： 关于赔偿金额怎么划分不是按照你们所说的物流责任，非物流责任。我在官网没看到以这个说明的，我能看到的是，官网增值服务说明中以吕先生邮寄了一台3000块钱的平板电脑举例子，官方维修费用为1000元，理赔金额写的是1000元。 根据《民法典》第八百三十三条规定：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。（价保）我进行了超额保价，1000的显示器选购了2000元的保价增值服务。我的诉求是全额赔偿+快递费。

6.13日下单的京东快递，约定是6.14中午来取，结果说来不了下午四五点来取，因为是生鲜，我怕坏了就投诉了，6.14中午快递过来取了，结果取完以后快递一直在站点没有发出，快递联系说是忘记发出了，得6.14晚上发出，我这个是冻肉，这明天还能吃吗，我现在需要申请赔付，这里面有三只柴鸡还有有机蔬菜，共350元，加上运费40元，共计申请赔付390元

事情经过： 本人于6.2日通过京东APP寄递一双球鞋快递单号为：JDX040101494146，该快件在运输过程中因企业操作不当，没有包装而导致鞋盒严重损坏，且小哥来收取球鞋之时，本人一再强调这双鞋比较贵一定要给我包好一点，结果仍出现因随意包装而出现损坏。具体事实如下： 1. 包装责任问题，京东快递员在收件时未提供外包装箱本人强调价值高一定要给我包装好，最后仅使用防水袋包裹鞋盒2. 商品损坏事实：收件时得物方打开鞋盒已存在左右侧裂痕长5cm、鞋盒上方和下方压扁变形，底部破洞等情况（图片由得物方视频监控提供）3.本人已于6.7日向企业客服投诉，但对方以“未保价仅赔7倍运费”为由拒赔,截至今日已超过7日，企业未给出合理解决方案 本人诉求：根据本人得物平台出售价格回收球鞋，责令企业整改道歉

我于6月10日寄出快递，两个手镯总价值1580元寄往兰州。收件人收到手镯快递破损，快递公司不予赔偿，仅赔偿运费十倍170元。本人手镯总价值1580元，仅赔偿170元，我不满意，我的诉求是需要他赔全款。

尊敬的各方负责人： 本人系快递单号 JDVC30****25169 的 寄件人 。该快件于 _2025_年__05_月__19_日 由 [陕西咸阳乾县] 发往 [辽宁大连虹港营业部]，内装物品为：[ 药品 ]。 经查询物流记录并核实，该快件于 2025 年 05 月 22 日 到达目的地后，因快递员未按约定方式投递（未电联确认、擅自放置无人签收点）导致丢失。本人多次通过微信与派件员沟通无果，后又向贵司客服 在线 渠道反馈（服务记录工单号：12****5584），但至今未获有效解决。 法律依据与责任认定： 《中华人民共和国民法典》第八百三十二条： 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递员未履行安全投递义 务，直接导致快件丢失，贵司作为承运人应依法担责，全额赔偿。 《快递暂行条例》第二十七条： 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的 企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关 规定确定赔偿责任。因快递员未按约定方式投递（未电联确认、擅自放置无人签收点）导致丢失。所以快递公司负全责，照价赔偿。 理赔主张： 鉴于上述事实及法律规定，现要求贵司： 赔偿货物损失：人民币 ¥ 651.00 元（有货物出库价值证明）； 退还运费：人民币 ¥ 8.5 元；

物件于六月十三号发货，至今没有任何物流信息，到现在也没有物流反馈

2025年6月11日下单购买空调，13日下午两点联系快递员说六点可以送达，六点钟再联系说没我的商品，让我自己联系站点处理。13日晚上显示物流配送完成，已签收。14日一早联系快递公司客服问东西在哪，一直调查到现在没有有效回复，货没送到，钱拿走了，问就是在处理，一直拖延

1）显示器原盒原箱交给京东揽件员并说明两个包裹分别为主机和显示器，要求贴了易碎，收到货后发现快递箱有破损，有撕裂的痕迹，并且有扎洞，快递箱内部出现3cm下压的痕迹，显示器屏幕有白色压痕，导致压痕以及压痕附近的面板灯珠漏光不能正常显示黑色。 根据《电子商务法》第二十条规定 快递公司应该对运输过程中的安全和完整性负责。 其次 京东揽件员应当主动提出检查并包装验货，而不是出了问题后以我自己包装为由不积极赔偿。 2）我进行了超额保价，1000的显示器选购了2000元的保价增值服务。官网增值服务说明中以吕先生邮寄了一台3000块钱的平板电脑举例子，官方维修费用为1000元，理赔金额写的是1000元。 现在显示器屏幕有白色压痕，导致压痕以及压痕附近的面板灯珠漏光不能正常显示黑色。现在冠捷售后给的维修方案是更换屏幕，价格是1100，比重新买个新的还贵（配件无国补），你们赔给我维修费用也可以。 显示器是五月十四购买的，仅使用一个月，显示器收费长达数十年折旧费用可以忽略不计，我认为你们应当给予我1002.15全额补偿和显示器运输的快递费用。 《消费者权益保护法》第十一条、《快递市场管理办法》第二十条. 求偿权：消费者因消费受损时，有权依法获得赔偿。规定快递企业需承担赔偿责任。 3）免责协议是什么？我没签字，我没同意，同时我更没有看到。 根据《消费者权益保护法》第八条、《快递暂行条例》第二十二条规定. 消费者拥有知情权，快递方存在隐瞒一些重要信息或对关键风险表述模糊，影响消费者全面了解相关情况。 根据《民法典》第五百七十七条规定：因重大过失造成对方财产损失的合同中的免责条款无效。在运输过程中造成货物严重损坏（你们官网定义的重度损坏：物品已无法通过技术手段维修至正常状态），可以认定快递公司并未对货物尽到基本的安全保护义务。 你们在第一次回电中提到电子产品保丢不保损，那我请问官网为什么拿3000块钱的平板电脑举例子，并且说明了保价金额。我这边都有录音，平板电脑不属于电子产品？ 4) 根据《消费者权益保护法》第十条、《民法典》第四百九十七条规定 公平交易权：明确规定消费者享有公平交易的权利，经营者不得通过格式条款等方式排除或限制消费者权利、加重消费者责任。 我没有提出无理的要求，我只是保障我个人的权益，争取到我本身应当得到的赔偿！

本来显示2025 6月13号到 昨天到的送错地址 打电话给快递 快递不处理 找客服客服不处理

JDV021159791701 这个单号，没有通知发件方，私自退回，更改单号退回，没有经过我们发件方的确定，这个件在对面，我可以卖给就近的客户，但是回来了，产生运费了，我一分没有挣到，还搭上运费，我要理赔39.5回来的运费，京东不予理赔，态度非常差，不予处理，件不回来，不产生运费，我不会找，现在回来的运费，换单回来的，京东私自退回，我觉得，对于商家不公平，是不是快递员想挣提成， 我现在的诉求就是理赔给我39.5元，就算完事。