京东快递站点未及时派送要求退款
我于4月26号发出京东快递 28号到站点后没有派送 收件人退款
投诉问题
延误晚点、签收纠纷、投递纠纷
处理中
京东物流快递员服务态度差且投递延误投诉
我于四月二十九号晚上九点下单一款兔粮，上面明确标识着明天到，就是三十号到，但是三十号已经五点五十了他还没有送到，然后去打电话问，这些客服一直说帮问，那个快递员是个男的，接电话语气不好，说让我自己去拿，叫我们去快递分拣站，态度非常不好，他说要不自己退款，要不自己去拿，我当时就脾气不好就问什么意思？他直接挂电话了，那他态度好一点不就没那么多事情了，不是我就不明白了，他不是送快递的吗？我请问呢？我是消费者问什么我需要被一个服务我的人来通知？我不需要退款，也不需要这个东西了，我想投诉他这个人，让他给我道歉，我希望得到一个解决方案，快递订单号为JD0187****04215，希望可以尽快解决，谢谢
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延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
京东物流快递员恶意提高运费使用不当尺寸包装箱
我于2025年4月30号使用京东物流寄送三个小面包，共重610g，同时使用了京东会员积分兑换快递运费卷18元，快递员收取后要求我再支付17元，共36元。我请求其出示重量，他说一共重****，我的重量才610g的面包是怎么达到****的？就算按重量收取费用我的总费用应该是28元，用去优惠卷应该收取10元，而不是收取我17元，在我提出质疑后快递员说按箱子收费，三个小面包快递员竟然用15000平方厘米的箱子包装。我认为是快递员恶意提高快递费。我的诉求是此单按京东会员的首重免单计算
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服务态度差、运费纠纷
处理中
京东快递员未送货上门导致拒收退款投诉
我于3月22号发出京东快递 到货后快递员不送货上门 收件人拒收退款了
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签收纠纷、邮件无故退回、投递纠纷
处理中
京东快递易损件损坏拒赔保价金额
我于4月10日通过京东快递邮寄物品，易损物品做了全额保价，物品到达后开箱验货，发现物品损坏，属于京东快递未按易损件包装导致物品磨损严重，收件人拒签后第一时间联系京东客服上传了物品损坏照片和开箱视频，要求全额赔偿保价金额3064元，之后京东客服一直在耍赖找各种借口故意刁难
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
京东物流配送致儿童安全座椅破损严重
2025年4月28日叫的京东物流运输儿童安全座椅，包裹完好，但是在收到货时，外包装箱有明显破损，商品本身也有破损，有多处损伤，有的地方也裂了，严重威胁到了孩子的安全，儿童座椅本来就是为了保护儿童的，因为因为京东快递的失责，导致儿童座椅都裂开了，孩子哪还敢放心座，部分功能也坏了，我这个是高级智能版，现在有一个通风口也不出风了，功能丧失，贬值严重，损失很大，需要京东物流能正视自己的问题，赔偿消费者的损失，该商品价值5914元，现要求京东赔偿2000元
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货物损坏、投递纠纷、服务态度差
处理中
京东物流投递服务及运费纠纷投诉
2025.4.22京东上购买物品。4.27到货，未配送到家，自己去取的，包括很重京东上购买的另一物品猫粮。 4.30购买的衣服太大，退货，打电话，又要我送过去才可以，而且和软件上预约的时间不一致。
送过去，要收我16块，无16块的服务需要我出16块。
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投递纠纷、客服电话接通难、运费纠纷
处理中
京东快递包裹污染严重，要求解释与赔偿
我于2025年4月26日从陕西省西安市向河北省张家口市寄往了一个包裹，但我收到包裹后，包裹内部有褐色不明物体，包裹散发恶臭味，里面的物品均被污染。现在要求京东快递公司给我合理的解释和赔偿。
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货物损坏、私拆包裹、投递纠纷
处理中
京东物流运费翻倍且未提前告知私自发货
我于2025年4月29日18:30左右下单了一个京东物流上门取件，因为物品是一个易碎品，所以就打算选京东物流或者顺丰，顺丰是¥30，当时看到京东是加上保价是25，果断选择了京东上门取件，预计价格是25，实际价格有差可以理解，但是直接翻倍，这个有点太离谱了，到底是针眼菇价格还是快递员黑心厂呢？而且价格高出预计这么多的时候为什么没有和我打电话确认一下就私自给我发出呢？我一个东西50块钱，你让我付40的邮费，如果你提前告知我，我不会选择把这个快递发出去，还有就是我对这个¥40有疑问，首先没有告知我这个用体积收费，我怀疑快递员故意用大箱子，然后提高快递费，总之，在为告知我的情况下私自将快递发出，直接让我付这么高的费用，与提前告知我的价格严重不符，也没有实际证明这个费用明细，我认为侵犯了我的权益，胡乱收费。我也联系了他们的客服，他们是不回应的态度。
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客服电话接通难、服务态度差、运费纠纷
处理中
京东客服提供商家信息后商家拒退并要求拍身份证
4.26日京东客服联系，给我提供了商家真实姓名地址，然后我退回，商家 4.29日收到，不予退款，还让我拍身份证，京东内部人员联系商家欺诈
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
