近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
看购电影兑换券需要延期
看购电影兑换券没办法兑换，有效期12月31日，当时是疫情高发期，打客服电话一直也没人接，目前要求延期
投诉问题
礼券问题
已完结
发布于2023-01-25
看够电影马上到期，还有3次电影，手机绑定记录消失，客服联系不上
看够电影卡，卡号10****90****93,还有3次电影。2023年1.31过期。微信小程序绑定记录突然消失，客服电话打了两天打不通
投诉问题
退改问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-01-23
看够电影观影券无法使用，手机APP，看够网站都无法登录了
单位工会发得看够电影观影券，今年基本上无法使用，到了下半年想看电影没法上到相应的兑换影票的平台，完成看电影
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2023-01-06
看购影豆APP封控城市，物流怎么进来，还显示我签收
购买物品时本城市属于封控阶段，市民家门都出不了的情况，物流居然是第一天发，第二天就签收，我就想知道你的物流是怎么进来的，我是怎么签收，高速都封了，你的物流怎么进来的，而且都快两个月了，无法解决问题，我怀疑是虚假发货
投诉问题
虚假发货、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-06-25
看购卡 在疫情期间应给延期安排
疫情期间 电影院不开放 无法观影 看购卡应该给用户延期 违背了国家消费法里的规定 属于霸王条款 延期还要我们用户付一大笔费用 并且不作为充值 太不合理
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2022-03-14
看购电影未标注有效期现在无法使用
储值卡属个人财产，像购物卡一样，不应设有效期，以前看购电影卡是可以通过充值延长有效期或者交一定费用重新激活，现在在完全无通知公告的情况下，过期直接作废不可用，严重损害消费者利益。近两年由于疫情，不便去影院，导致多张卡过期或者即将过期。 要求看购电影取消有效期设置，激活过期卡。
投诉问题
账号问题
已完结
发布于2022-01-30
延期电影卡或退款
由于疫情延期，两张看购电影卡过期，没有提醒，也不给办延期，需要延期使用，或者赔钱
投诉问题
礼券问题
已完结
发布于2022-01-07
因为疫情，一年多时间电影院封闭无法使用影卡，解封后他们影逗app和网页版都无法使用，强行导致我卡过期
我在疫情时期前购买了看购电影卡，遇上疫情一直使用不了我的看购电影卡，今年影城解封后我准备使用时发现他们的影逗app和网页版订票系统一直显示空白和错误，期间打过他们实体卡片上的客服电话40****6516，结果该号码不存在，于近日我咨询当地影院才得知他们已经改名并改了客服电话，并把app和网页订票系统全关了只能通过公众号重新注册定影票，中间我没有收到任何短信通知，我想通过电影院查询到他们新的客服电话后告知我卡内余额过期一个月，任何信息都无法查询了已经，我问她是不是故意停app和网页订票，还有因为人力不可抗拒的疫情导致我一年多无法去电影院，关于有效期的解释是不是不合理，对方表示我们只卖卡不负责售后，并让我自己联系当地售卡经销商，各种想甩锅，我很气愤，竟然有这种打一枪换一个地方的商家，想尽办法让你使用不了他们的产品！我已录音，上面陈述句句属实，有需要我可以上传录音。
投诉问题
霸王条款、产品质量缺陷
已完结
发布于2021-12-25
app停用，电话停机，qq群申请加也加不进去
app停用，通知可以用小程序，但是卡是之前绑定，解绑后没有卡片信息，无法从新绑定小程序，各种联系方式均联系不上
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2021-11-16
票券过期不延长
因为疫情影响大半年没去过影院 之前看到过期打电话问客服 客服说系统在维修 告知以后花六元钱就可以延长时间 今天在打客服电话 告知没法延长 态度及其嚣张 望核实 给消费者一个保障 三张票都没用过
投诉问题
已完结
发布于2021-11-05
看购电影兑换券需要延期
看购电影兑换券没办法兑换，有效期12月31日，当时是疫情高发期，打客服电话一直也没人接，目前要求延期
投诉问题
礼券问题
已完结
发布于2023-01-25
看够电影马上到期，还有3次电影，手机绑定记录消失，客服联系不上
看够电影卡，卡号10****90****93,还有3次电影。2023年1.31过期。微信小程序绑定记录突然消失，客服电话打了两天打不通
投诉问题
退改问题、售后服务欠缺
已完结
发布于2023-01-23
看够电影观影券无法使用，手机APP，看够网站都无法登录了
单位工会发得看够电影观影券，今年基本上无法使用，到了下半年想看电影没法上到相应的兑换影票的平台，完成看电影
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2023-01-06
看购影豆APP封控城市，物流怎么进来，还显示我签收
购买物品时本城市属于封控阶段，市民家门都出不了的情况，物流居然是第一天发，第二天就签收，我就想知道你的物流是怎么进来的，我是怎么签收，高速都封了，你的物流怎么进来的，而且都快两个月了，无法解决问题，我怀疑是虚假发货
投诉问题
虚假发货、售后服务欠缺
已完结
发布于2022-06-25
看购卡 在疫情期间应给延期安排
疫情期间 电影院不开放 无法观影 看购卡应该给用户延期 违背了国家消费法里的规定 属于霸王条款 延期还要我们用户付一大笔费用 并且不作为充值 太不合理
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2022-03-14
看购电影未标注有效期现在无法使用
储值卡属个人财产，像购物卡一样，不应设有效期，以前看购电影卡是可以通过充值延长有效期或者交一定费用重新激活，现在在完全无通知公告的情况下，过期直接作废不可用，严重损害消费者利益。近两年由于疫情，不便去影院，导致多张卡过期或者即将过期。 要求看购电影取消有效期设置，激活过期卡。
投诉问题
账号问题
已完结
发布于2022-01-30
延期电影卡或退款
由于疫情延期，两张看购电影卡过期，没有提醒，也不给办延期，需要延期使用，或者赔钱
投诉问题
礼券问题
已完结
发布于2022-01-07
因为疫情，一年多时间电影院封闭无法使用影卡，解封后他们影逗app和网页版都无法使用，强行导致我卡过期
我在疫情时期前购买了看购电影卡，遇上疫情一直使用不了我的看购电影卡，今年影城解封后我准备使用时发现他们的影逗app和网页版订票系统一直显示空白和错误，期间打过他们实体卡片上的客服电话40****6516，结果该号码不存在，于近日我咨询当地影院才得知他们已经改名并改了客服电话，并把app和网页订票系统全关了只能通过公众号重新注册定影票，中间我没有收到任何短信通知，我想通过电影院查询到他们新的客服电话后告知我卡内余额过期一个月，任何信息都无法查询了已经，我问她是不是故意停app和网页订票，还有因为人力不可抗拒的疫情导致我一年多无法去电影院，关于有效期的解释是不是不合理，对方表示我们只卖卡不负责售后，并让我自己联系当地售卡经销商，各种想甩锅，我很气愤，竟然有这种打一枪换一个地方的商家，想尽办法让你使用不了他们的产品！我已录音，上面陈述句句属实，有需要我可以上传录音。
投诉问题
霸王条款、产品质量缺陷
已完结
发布于2021-12-25
app停用，电话停机，qq群申请加也加不进去
app停用，通知可以用小程序，但是卡是之前绑定，解绑后没有卡片信息，无法从新绑定小程序，各种联系方式均联系不上
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2021-11-16
票券过期不延长
因为疫情影响大半年没去过影院 之前看到过期打电话问客服 客服说系统在维修 告知以后花六元钱就可以延长时间 今天在打客服电话 告知没法延长 态度及其嚣张 望核实 给消费者一个保障 三张票都没用过
投诉问题
已完结
发布于2021-11-05
