格力空调产品与宣传不符及售后服务问题
欺*消费者，购买空调时，说没有样机，给我看了一款，跟我说跟天丽是一摸一样的，收到货过滤网与样机不符，打电话过去，销售员张燕态度极差，说之前出现过这样的问题，她跟顾客都会说这样的情况，但是当时她并没有说这个事情，还说是厂家的问题跟她没有关系，那么请问，这个空调有问题找谁呢？她只负责卖，不负责售后？这个态度谁敢再去格力买空调？
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、虚假宣传
处理中
格力*空调多次维修未果且服务推诿
于2023年5月份在实体店购置多台*空调，两周前跳匝，通知格力的维修人员来检查后，被告知是线路问题，需要更换线路，自费3000更换线路后，跳匝问题仍然存在，维修人员又来检查，又被告知电路板损坏，需要调配件，通知我们等待，现在五天过去了，又说不行，又叫我们等。多次拨打客服电话，客服不提供解决方案，推卸责任。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、维修技术差
处理中
格力空调制冷差疑为二手机，安装不规范要求换机
本人2020年购买格力柜式空调、挂 式空调各一台，柜机条码为63****6031437，挂机条形码:4M32****19285，后期使用过程中发现制冷效果差，2022年开始报修，一直没处理好，且售后表示两台空调安装地址不在山东省临沂市（本人在商场购买，且实际安装地址为山东省临沂市），怀疑空调为二手机器，由于购买商场已关门，投诉至格力400，格力400一直没给解决，2024年继续报修，售后来表示空调外机百叶阻挡散热，须拆除百叶才行，2025年4月将百叶拆除，5月开空调制冷效果还是特别差，再次报修，售后上门表示外机太脏，收费清理后，现在制冷效果依然很差，咨询专业人士，排查原因后是安装时未抽真空导致!按照GB17790-2008家用和类似用途空调器安装规范，空调必须抽真空，不然制冷效果下降、系统腐蚀及爆炸性安全隐患，空调安装不抽真空对空调寿命有严重影响!要求换机处理!
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题、不制冷/不制热
处理中
格力空调维修后漏水且售后未回复
我于2025年5月支付格力空调维修费1600元，但空调仍存在漏水问题。6月22日，通过40****7111格力空调售后电话反映问题，客服承诺3个工作日回复解决方案，但是到了目前6月29日仍未回复，打给售后电话也在推脱。
投诉问题
售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
格力售后维修拖延，保修期内服务不到位
售后人员一直不上门维修，机子还在保修内，拖了一天又一天，借口说在排号当中
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、维修时间长
处理中
格力空调压缩机故障维修拖延严重
2020年购买空调，2024年7月空调坏了，打40****5315服务人上门说压缩机坏了要2千元，当时他天天说忙我也理解这么热的天，我就没管，直至今日2025年6月28日，空调没给我修好，我出钱修，只要我空调修好就行了。打400好多遍了一天推一天，快把我热死了，
投诉问题
售后服务不及时、压缩机故障、维修时间长
处理中
格力商品外观损坏且拒绝退货退款
商品到货后，经检查商品外机有损坏，联系商家一直拒绝退货，拒绝退款，一直让消费者等待等待，长时间不能解决问题
投诉问题
售后服务不及时、外观损坏、推脱三包责任
处理中
投诉格力售后服务不及时
我与2025.6.20在格力小程序上面预约了一台柜机空调清洗，下单成功后就有电话联系我预约6.21号上门来清洗空调，第二天师傅上门清洗了空调后空调出现故障，无法开启。电话联系格力空调售后维修，到目前一周多都无人联系我维修，再次电话格力售后电话，说的没有我的清洗订单，我就奇怪了，我在格力小程序下单，来的师傅不是格力的，那只能说明是格力内部人员混乱，空调清洗出问题了至今都没有人来处理，也没有给我一个回复。诉求：1，请格力售后维修好空调，2，请调查清楚我在格力小程序下单来的为什么不是格力的师傅，来的师傅是通过什么渠道知道我要清洗空调的。
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任
处理中
格力空调安装错误导致纠纷
本人于2024年11月10日购买格力空调，商家安排售后安装，安装师傅不沟通直接自行安装，导致安装到其他人的位置，请尽快协调师傅更改，谢谢
投诉问题
送货安装问题
处理中
格力空调频繁漏水要求更换
我于2020年购买格力3台挂机1台柜机，其中一台润享型号的挂机从2023年开始频繁出现漏水漏冰种现象，今年6月已反映过一次 没维修几天又出现严重漏水，我认为属于商品质量问题，要求格力更换空调或者给予相应赔偿
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、维修时间长
处理中
