格力空调漏水拒不出具维修凭证
我于2020年6月9日在京东商城格力自营旗舰店买了格力空调。于25年10月15日晚出现空调内机漏水并导致墙壁损坏。次日联系格力售后，售后网点电话联系后以可能空调长期未清洗导致漏水需要收费安排售后，但被我以6月份已经过京东家政上门做过清洗为依据要求上门检修。后格力网点安排师傅上门仅对空调进行了处理，但拒绝出具维修工单以证明空调什么原因导致的漏水。多次联系400和售后网点均以已经免费维修为理由不以理会客户的诉求。导致后期墙壁损失无法维权
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
投诉格力质量问题
2019年在京东购买格力家用空调，次年一直到目前为止每年都来加氟利昂，不制冷，也不给维修就加氟利昂，导致现在过保了
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调超时不发货要求赔偿
2024年11月17日购买的空调至今未送货
投诉问题
超时不发货
处理中
格力空调柜机有划痕售后拖延
我于2025年10月在义乌格力*空调旗舰店购买了一台11500元的3匹格力柜机，安装过程中，安装师傅发现柜机上方挡风板上有一条10cm左右的划痕，随后我联系卖方和格力售后解决此事，卖家拖了一周多也不解决此事。我现在的诉求是卖方补偿500元或者给我更换无划痕的新机。
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
格力维修人员虚假维修并威胁用户
我在2025年10月20号格力官方小程序报修，报修问题是空调制暖效果不好，当天格力官方派维修师傅上门维修 （维修员张兴，北京德天下商贸有限公司）。当时家中只有老人和保姆在家，师傅欺负她们不懂，跟她们说需要花三百多换一个挡风板的电机才能制暖。但其实这个电机是否更换与制暖效果并无关系，他并没有维修好制暖效果的问题。在我发现故障没有解决之后，与他联系，他态度恶劣反复推辞回避问题并拒绝道歉。反应服务网点也无人处理，在我的诉求得不到解决之后，只能通过投诉渠道，在他得知我要投诉之后，打电话对我进行人身威胁，并且态度十分恶劣。录音为后半段，在我感觉到他态度不对之后才开启录音
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
格力商用机组频发故障售后拒保
我于2022年12花费约30万元购买格力商用冷暖一体机组2台，使用不到半年即出现故障，经格力售后检测认定需更换核心部件压缩机两台、四通阀2套等部件，后经反复投诉扯皮同意于2024年5月保修更换。然而另外一台机组也存在故障现象，售后认定不影响使用，说没事用着吧，最近故障频发，目前已故障不能使用，严重影响我们单位冬季取暖，前几天我已拨打格力售后电话反映，售后单方面告知我过保了拒绝包修售后。目前我以无路可走，单位几十号人和设备将挨冻一整个冬天。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调安装不当致能耗损失
本人于2022年10月购买格力一拖三空调，当时安装人员名字是陈红魁，由室外出墙到空调外机大概2米所有铜管均没有安装保温棉，导致三年空调制冷出风口温度都是13度（厂家规定是13度以下）以上，直到家里另外一台空调维持才发现是格力外墙出来的铜管完全裸露没有包保温棉。现要求珠海格力空调赔偿三年来因为空调铜管裸露在外造成能耗损失的电费（能耗损失可以通过铜管长度进行计算）
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质量问题
处理中
格力空调共振问题售后推诿
买的格力空调，晚上产生共振导致楼下住户无法休息，对方天天报警联系物业找我们，维修两次均无改变，最后把责任赖到开发商身上，说的盖楼的问题
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响应时间长、质量问题
处理中
格力空调安装不当致漏水索赔
我于2017年在重庆江北居然之家购买格力*空调，2025年房间出现严重漏水现象，将其中装修好的书房拆除家具、地暖地板以及敲掉回填层后，经检查，漏水原因为空调初装时，安装工人极不负责，未将空调排水管插入主落水管中，空调排水直接排在该房间里，导致4个房间出现大面积严重漏水现象，造成严重经济损失2万多元，经与格力公司安排处理本次问题的经销商（重庆邻里人智能家居设备有限公司）多次沟通，对方找各种借口具不愿承担经济责任，现诉求：格力公司拿出积极处理本次事故的态度，尽快安排能解决问题的工作人员与消费者进行协商处理，承担安装工作失职的责任，并承担房屋的修复维修费用！
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响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
格力空调新机异响要求退换
就后悔！！！！
6月份买的空调“时光锦变频柜机”，7月份安装，8月份才搬家开始使用，9月底空调开开始异响，坐在客厅看电视都能听到异响，声音是越来越大。
10月11日安排了安装师傅上门查找原因，拆了机也没找出声音的源头，师傅们说回去反馈。10月19日维修师傅上门查找异响原因，后告知电机故障导致异响，需要更换电机，新空调我不同意更换电机，空调质量问题，我需要换货或者退款！！！！请尽快办理
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处理中
