2024 年在吉林市购买的*空调跟新风。售后出现问题迟迟不处理问题。也不派人上门处理。希望官方尽快派人上门解决问题。

格力风管机安装质量缺陷投诉书 尊敬的格力电器客服中心、市场监督管理部门： 本人**[您的姓名]，身份证号[您的身份证号码]，联系电话[您的手机号码]**，现就2019年于孝感市格力线下门店购买的格力风管机，因安装不规范导致制热排水反渗屋内的问题，正式向贵方提出投诉，要求格力方承担全部整改责任及相关损失，具体情况如下： 一、购买及安装基本情况 本人于2019年在湖北省孝感市格力线下授权门店，购买格力品牌风管机一台，并由门店安排格力官方安装团队上门完成安装服务。安装完成后，安装师傅仅对空调制冷功能进行调试，确认制冷正常后即完成安装交付，全程未提及制热排水相关安装要求，也未对制热排水管道进行任何安装施工，本人作为普通消费者，对空调安装规范不具备专业认知，未发现该安装缺陷。 二、问题发生及核实情况 自安装完成后，本人家庭多年仅使用空调制冷功能，制热功能从未启用，该隐蔽性安装缺陷一直未被发现。2026年冬季，本人首次启用空调制热功能，使用过程中发现室内墙面、地面出现渗水现象，经排查及专业人员检测，确认渗水原因为：空调制热运行时产生的冷凝水，因安装时未按格力官方安装规范铺设制热排水管，排水无法正常排出，全部反渗至屋内墙体、地面，已造成屋内墙面起泡。严重影响正常居住及家居安全。 问题发生后，本人第一时间联系格力官方售后及原购买门店，反馈安装缺陷及渗水问题，要求售后上门排查整改。售后人员上门核实后，确认制热排水管未安装属实，但以“空调已过整机保修期”为由，拒绝免费整改，要求本人承担全部维修、材料及人工费用，该处理方案本人无法接受。 三、投诉诉求及理由 （一）核心投诉诉求 1. 要求格力电器立即安排专业人员，免费为案涉风管机按官方安装规范补装制热排水管，彻底解决制热排水反渗问题； 2. 要求格力电器承担因安装不规范导致的屋内受损修复费用（包括但不限于墙面修复、地板更换、柜体维修等，具体以实际损失为准）； 3. 格力售后推诿责任，违反服务承诺：格力作为知名家电品牌，承诺提供规范的安装及售后保障服务，此次因安装团队失职导致问题，却以“过保”为由推诿责任，既违背品牌服务承诺，也侵害了消费者的合法权益，不符合公*公正的市场原则。 本人始终信任格力品牌品质，此次因安装不规范导致的问题，并非本人责任，恳请贵方重视本人的投诉，尽快核实情况。

山东省枣庄市市中区购买，空调有异响，报修后，售后上门听了一下说电机坏了并且已过保，需要自费维修。自费维修后仍然有异响，再次售后上门检查说是螺丝松动导致，紧固后立即恢复正常，充分说明电机无问题。已投诉一个月无人解决，当前诉求退费并道歉。若有异议请公司另派专业人员可将换下的零件带走鉴定，并出具鉴定结果。 多次索要维修费用发票均不提供。更换电机的包装盒也被维修人员带走。

25年4月在京东线下店购买的格力空调，冷静王+制冷制热效果差噪音巨大，开制热30度温度只能达到22 23度，找差距大，空调声音巨大，并且很快就降频率不工作，期间无数次找格力售后维修，更换主板都无法修好，26年1月31日已确认无法维修，即使换主板换机器也修不好，要求退货，之后售后拖延不联系，说转交其他网点，多次打电话催促，但至今无任何进展，要求格力空调尽快退货!!!!!

24年底装的格力天氟地水的地暖，第一年使用频繁出问题维修数次，25年底第二次使用还是出问题，反复维修数次，因为师傅维修不当导致机器在26年2.1号漏水，客厅的柜子和沙发泡水损坏电路跳闸，从24年到26年期间多次打格力客服电话进行沟通，维修师傅多次上门维修无果，26年2.1号格力机器漏水导致客厅泡水当天投诉，投诉后仍然没有用，在26年2.4号凌晨四点多格力设备再次漏水又一次导致客厅泡水，

我于2026年1月18日在成都市龙泉驿区东街格力空调专卖店购买了两台空调，步骤都是按照营业员的指导一步步操作，并且营业员开了单据。但是迟迟不给安装。却要求我按照他们指定方式办理退货。

我在2025年2月份在线下京东买了格力星悦风，虽然买了*一年，但实际使用几个月，现在内室挂机出现多频率的异响，且声音很大，来过几个师傅都修不了，现在要求马上换机

在2025年七月在成都祥鹤二街专卖店购买格力*空调，与店员销售敲定价格为36600元，工作人员说开票公司要走流程，让多付3000元，说回去开票，到时候就直接退3000元，收到之后就说没有国补卷，不退3000元了，这个就是诈*后来说国补变了，只能给1500了，经过给销售沟通无果联系到他老板，他老板给了解决方案，说处理这个事，国补还是补，然后差额那个1500就让空调加长风口的钱免除，另外在选择清洗服务或者免费升级空调面板为带Wi-Fi的彩屏面板，说好了之后，老板又反悔，作为一个老板，言而无信，耍懒，觉得可以把用户鼓捣，这就是欺诈行为，能*一个是一个

空调买了5年，报修了5年，一直没修好，效果特差，维修师傅反馈是安装的时候真空没抽好导致的

我在信阳市西亚和美超市购买了一台格力*空调，目前空调一直出现异响，一直解决不了问题