格力净水器安装不当致漏水滑倒
2025年12月9日在线下购买格力净水器，由于安装不当，2026年2月4日接口处蹦开漏水，房间都是水，老人被滑倒，当时拨打售后电话，负责人称工人已经下班，让自己找人维修，后拒不承认。投诉至今，无人解决，当时格力商家承认安装问题，现在拒不承认，2026年3月31日起，多次拨打格力*台电话，至今无人主动联系解决此事。
投诉问题
响应时间长
处理中
格力天灿PRO空调新机不制冷，要求退货退款
2026年4月30号12点29分51秒在柳州市东风商场尚龙电器一楼格力专柜购买格力的天灿PRO系列空调，5月2号下午2点进行安装，安装好后试用新机，首先开机后，外机居然不启动？？？然后安装师傅又重新开机，外机才开始运作，一直不制冷，开启20分钟后，出风像电风扇，师傅也说一开始是这样的，结果一个小时后，出风好似冷气扇，完全达不到应有的16度的制冷效果。这要不说是一台新机，我还以为是经销商搞鬼给我发的二手空调呢，这么差，一个小时给我制冷效果成这样？要求给我退掉这台没用的，在和售后协商，售后踢皮球，给不出也不想给售后方案，在我的要求下，让售后领导给我回电说，对方好大的官微啊，说丝了人了不都要慢慢排队，难道是让我去它家奔丧？恭喜它了，做个人吧，售后领导就这个说话水*。对方电话留痕：幺仨霸嘁嘁仨零霸丝丝霸。就这个售后说出来的对话，格力的领导层是这样和客户对话的，我也是见识了。没办法和这样的售后正常协商，我要退货退款这台空调，一个小时才像冷风扇效果，而就这，目前还不适特别热，那要是三伏天热起来，我不睡的满头大汗？我买空调是用来享受的，又不是为了供起来。全新空调这个效果简直离谱，二手都比这个强，要求退货退款，不接受新机是这种制冷效果。堪比没用的存在，出风口温度低，但是均衡整体温度就是基本没用，不制冷，不制冷，不制冷。技术部和售后互相踢皮球，这个空调就是个摆设。新机不制冷，退货退款，新机不制冷，退货退款，新机不制冷，退货退款。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
格力洗地机两月故障无配件售后
在格力董明珠店购买的洗地机没用两个月就坏掉了。售后说要订配件然后一个多月都没有订来配件现在说公司不配这个配件了。现在就是没有售后。
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
投诉格力响应时间长
2026年3月12日，我父母在北京市门头沟区晨光饭店会议室参加针对老年人的集中推销活动（会销），被现场销售人员诱导购买一台厨下净水器（型号：wte-pt75-2s617g），支付现金5360元，仅收到一张无公章、无公司名称的收据。
销售过程中宣称该产品为“未上市最新款”，存在明显虚假宣传及诱导消费行为。购买后不久产品即出现故障，4月再次出现同样问题。联系销售人员一直敷衍，目前已无法取得联系。
本人多次联系珠海格力电器股份有限公司客服（95802），对方明确表示存在对应商家，但拒绝提供商家名称及联系方式，同时以“超过一个月”为由拒绝退货退款，仅做记录反馈，无实质处理。
该销售行为发生在酒店会议室，属于典型针对老年人的会销模式，存在诱导消费、信息不透明及售后缺失问题。现要求提供实际销售主体信息并办理退货退款。
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
格力多联机效果差且售后推诿不维修
我这个小区2022年底交房 2023年入住就发现格力多联机效果不好，是灵时不灵的，就联系物业以及格力的人来维修，而且空调电费异常的高就觉得有问题，多次联系一直未进行有效处理，每次来都是检查下走了，现在说要打压检测，如果是质量问题就免费修，如果是安装问题就要我自己掏钱修，安装维修都是格力的，现在还要我自己修
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调安装后异响半年未解决
2025年4月底在京东格力店购买云舒氧空调，5月2日安装，安装后使用就会发生异响，找到售后两次还是没有修好，一直有异响，于2025年10月再次找到售后，售后没到现场，加我微信，说是给我更换空调面板。到2026年4月24日，一直未联系我，也没有更换，我多次打电话，都告诉我系统更新，得过一阵能换，已经半年了，我认为格力售后在欺*消费者
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调违规安装致跳闸拒全额退款
2026年3月30日，本人线下门店购买格力3匹立柜空调，4月14日到货，4月15日格力官方人员上门安装。
安装人员未按*强制安全规范，未检测家中空开、线路及楼栋供电负载就违规装机，开机后直接造成整栋楼3个单元总闸跳闸，设备完全无法正常使用。
经安装人员带领的专业电工检测，空调功率远超线路配电上限，强行运行存在起火、触电重大安全隐患，已不具备安全使用条件。
自4月16日起，我多次拨打格力官方客服申请全额无责退货退款，格力售后以拆机、运输成本为由无理拒绝，全程推诿拖延、无人对接，拒不履行法定售后责任，严重侵害消费者合法权益，本次全部过错均在格力方。
现恳请*台介入协调：
1、督促格力为我全额退货退款，不得收取折旧费、拆机费等任何额外费用；
2、格力承担安装、拆机、运输产生的全部相关费用；
3、给出明确办结时限，杜绝拖延敷衍。
购买凭证、公开照片、空调功率码及沟通电话均已留存，可随时核验核查。
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退货不退款
处理中
格力*空调出风口漏气且拒保
尊敬的领导你好，现向反映一个真实的事情 。2019年12月份购买格力*空调安装，家里装修好后用过一次就是2020年6月份 然后因为工作需要一直没在家住 昨天回来家开空调显示JA找维修的处理下来测试发现空调出风口多处漏气 质量有严重的问题缺陷 尝试联系售后人员 得到的答复居然是不管你是质量问题还是使用不当问题过保修期一律不管 拨打95082两次电话得到的回应一样，但是本人一直觉得他是自身硬件不过关问题造成的 希望贵部门重视并支持，下有购买日期实际使用日期是装修完毕之后2020年6月使用过一次因*空调是需要装修完毕之后才能使用本人觉得保修日期应当在使用时开始计算，而不是安装日期
投诉问题
质量问题
处理中
格力空调保修期内漏水，售后拒修并收费
购买的格力空调，2020年11月7日安装。在保修期间2026年4月出现空调非人为因素导致排水管破损导致漏水。售后上门不履行保修协议。额外收费。
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质量问题
已完结
格力空调安装乱收费且抽真空不达标
本人于2026.4.10安装格力空调
一、在安装过程中，格力安装师傅未与我进行任何沟通、未提前告知收费项目、未出示收费标准，私自违规收取额外费用，属于乱收费、强制收费、未明码标价行为，且未提供正规票据。我多次与安装方及品牌方沟通，对方未妥善处理、未退还违规收取的费用，也未给出合理解释。严重侵害消费者知情权与公*交易权。
二、安装人员未执行*强制性标准 GB 17790-2008《家用和类似用途空调器安装规范》第6.4条，未按要求使用抽真空，抽真空时间不足、属于不合格违法安装。
该行为违反*强制标准，严重影响空调使用安全、制冷制热效果及使用寿命，侵害消费者合法权益。
诉求：
1. 要求商家/品牌按照*标准重新换新机规范安装；
2. 承担因此产生的所有费用及后续质量保障责任；
3.立即退还违规收取的全部费用；
恳请消费保*台协助维权，督促格力电器依法整改，维护消费者合法权益。
投诉问题
质量问题
已完结
