格力
12.9 %
解决率
140642
访问量
企业名称:
珠海格力电器股份有限公司
官网:
https://www.gree.com/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008365315
售后政策:
家用空调销售咨询服务 : sale@cn.gree.com; 商用空调销售咨询服务 : syktb0756@cn.gree.com
品牌简介:
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年,1996年11月在深交所挂牌上市。公司成立初期,主要依靠组装生产家用空调,现已发展成为多元化、科技型的全球工业制造集团,产业覆盖家用消费品和工业装备两大领域,产品远销180多个国家和地区。
格力空调制冷制热差噪音大且拒不退货
25年4月在京东线下店购买的格力空调,冷静王+制冷制热效果差噪音巨大,开制热30度温度只能达到22 23度,找差距大,空调声音巨大,并且很快就降频率不工作,期间无数次找格力售后维修,更换主板都无法修好,26年1月31日已确认无法维修,即使换主板换机器也修不好,要求退货,之后售后拖延不联系,说转交其他网点,多次打电话催促,但至今无任何进展,要求格力空调尽快退货!!!!!
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力天氟地水地暖频发漏水致泡水
24年底装的格力天氟地水的地暖,第一年使用频繁出问题维修数次,25年底第二次使用还是出问题,反复维修数次,因为师傅维修不当导致机器在26年2.1号漏水,客厅的柜子和沙发泡水损坏电路跳闸,从24年到26年期间多次打格力客服电话进行沟通,维修师傅多次上门维修无果,26年2.1号格力机器漏水导致客厅泡水当天投诉,投诉后仍然没有用,在26年2.4号凌晨四点多格力设备再次漏水又一次导致客厅泡水,
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力空调购买后拒不安装强制退货
我于2026年1月18日在成都市龙泉驿区东街格力空调专卖店购买了两台空调,步骤都是按照营业员的指导一步步操作,并且营业员开了单据。但是迟迟不给安装。却要求我按照他们指定方式办理退货。
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
格力星悦风空调内机异响频繁,多次维修无效要求换机
我在2025年2月份在线下京东买了格力星悦风,虽然买了*一年,但实际使用几个月,现在内室挂机出现多频率的异响,且声音很大,来过几个师傅都修不了,现在要求马上换机
投诉问题
质量问题
处理中
格力成都专卖店虚假承诺不退款
在2025年七月在成都祥鹤二街专卖店购买格力*空调,与店员销售敲定价格为36600元,工作人员说开票公司要走流程,让多付3000元,说回去开票,到时候就直接退3000元,收到之后就说没有国补卷,不退3000元了,这个就是诈*后来说国补变了,只能给1500了,经过给销售沟通无果联系到他老板,他老板给了解决方案,说处理这个事,国补还是补,然后差额那个1500就让空调加长风口的钱免除,另外在选择清洗服务或者免费升级空调面板为带Wi-Fi的彩屏面板,说好了之后,老板又反悔,作为一个老板,言而无信,耍懒,觉得可以把用户鼓捣,这就是欺诈行为,能*一个是一个
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
格力空调5年屡修不好,安装存缺陷
空调买了5年,报修了5年,一直没修好,效果特差,维修师傅反馈是安装的时候真空没抽好导致的
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
格力*空调异响,疑似质量问题
我在信阳市西亚和美超市购买了一台格力*空调,目前空调一直出现异响,一直解决不了问题
投诉问题
质量问题
已完结
格力空调冬季不制冷且维修服务差
空调买来放裱花间,由于裱花间一年四季都是打冷空气,空调于10月尾开始不制冷,期间有反馈,第一次是打电话询问,说是冬天空调就是不能制冷,反问之前那么多年都没发生过,现在就是冬天不能制冷只能制热了吗?我买空调想制冷就制冷,想制热就制热呀,什么时候变成冬天必须制热了,第二次上门是师傅上门,看了内机又问外机在哪儿,问门店有高梯吗?试问正常门店怎么会有高梯,你是维修人员,正常不应该自己带吗?怎么会问消费者,你维修还要问我准备工具吗?那我买的是什么,服务服务没有,态度还很差,最后来一句你没有高梯那我就修不了 现在18度依旧是热气
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
格力空调不制热多年未解决
2018年底线下买的格力空调挂机。只制冷不制热,屋子里一点也没有用,投诉几年了,一直拖拖,售后上门检测说出风口没有问题,真是醉了,我要空调是屋子里暖和,你给我说出风口,几年了也解决不了,反正就是来回车轱辘,最后就拖着不解决。现在我要求退钱或者换机
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
格力授权商关门失联,安装未完成
我在重庆悦来家博会现场购买了格力*空调,购买公司主体为万格为重庆电器有有限公司,当场付清全款34,000 该公司于2025年8月12日送货并安装部分内容,目前需要他送货剩下东西,并完成整体安装,但该门店已关门,且无法找到相关负责人,已拨打格力官方电话,格力官方说不负责供应商的管理,剩余内容需自费购买材料,并自费叫师傅前往安装,同时也找到该门店的上级拿货单位,上级拿货单位也明确表示不负责该供应商的管理,不负责售后安装 诉求:希望格力官方负责该事件,把剩余的风口、线控机及相关安装辅料,派遣师傅,将剩余内容安装完成
投诉问题
超时不发货、少发货/错发货
处理中