2026年4月30号12点29分51秒在柳州市东风商场尚龙电器一楼格力专柜购买格力的天灿PRO系列空调，5月2号下午2点进行安装，安装好后试用新机，首先开机后，外机居然不启动？？？然后安装师傅又重新开机，外机才开始运作，一直不制冷，开启20分钟后，出风像电风扇，师傅也说一开始是这样的，结果一个小时后，出风好似冷气扇，完全达不到应有的16度的制冷效果。这要不说是一台新机，我还以为是经销商搞鬼给我发的二手空调呢，这么差，一个小时给我制冷效果成这样？要求给我退掉这台没用的，在和售后协商，售后踢皮球，给不出也不想给售后方案，在我的要求下，让售后领导给我回电说，对方好大的官微啊，说丝了人了不都要慢慢排队，难道是让我去它家奔丧？恭喜它了，做个人吧，售后领导就这个说话水*。对方电话留痕：幺仨霸嘁嘁仨零霸丝丝霸。就这个售后说出来的对话，格力的领导层是这样和客户对话的，我也是见识了。没办法和这样的售后正常协商，我要退货退款这台空调，一个小时才像冷风扇效果，而就这，目前还不适特别热，那要是三伏天热起来，我不睡的满头大汗？我买空调是用来享受的，又不是为了供起来。全新空调这个效果简直离谱，二手都比这个强，要求退货退款，不接受新机是这种制冷效果。堪比没用的存在，出风口温度低，但是均衡整体温度就是基本没用，不制冷，不制冷，不制冷。技术部和售后互相踢皮球，这个空调就是个摆设。新机不制冷，退货退款，新机不制冷，退货退款，新机不制冷，退货退款。

在格力董明珠店购买的洗地机没用两个月就坏掉了。售后说要订配件然后一个多月都没有订来配件现在说公司不配这个配件了。现在就是没有售后。

2026年3月12日，我父母在北京市门头沟区晨光饭店会议室参加针对老年人的集中推销活动（会销），被现场销售人员诱导购买一台厨下净水器（型号：wte-pt75-2s617g），支付现金5360元，仅收到一张无公章、无公司名称的收据。 销售过程中宣称该产品为“未上市最新款”，存在明显虚假宣传及诱导消费行为。购买后不久产品即出现故障，4月再次出现同样问题。联系销售人员一直敷衍，目前已无法取得联系。 本人多次联系珠海格力电器股份有限公司客服（95802），对方明确表示存在对应商家，但拒绝提供商家名称及联系方式，同时以“超过一个月”为由拒绝退货退款，仅做记录反馈，无实质处理。 该销售行为发生在酒店会议室，属于典型针对老年人的会销模式，存在诱导消费、信息不透明及售后缺失问题。现要求提供实际销售主体信息并办理退货退款。

我这个小区2022年底交房 2023年入住就发现格力多联机效果不好，是灵时不灵的，就联系物业以及格力的人来维修，而且空调电费异常的高就觉得有问题，多次联系一直未进行有效处理，每次来都是检查下走了，现在说要打压检测，如果是质量问题就免费修，如果是安装问题就要我自己掏钱修，安装维修都是格力的，现在还要我自己修

2025年4月底在京东格力店购买云舒氧空调，5月2日安装，安装后使用就会发生异响，找到售后两次还是没有修好，一直有异响，于2025年10月再次找到售后，售后没到现场，加我微信，说是给我更换空调面板。到2026年4月24日，一直未联系我，也没有更换，我多次打电话，都告诉我系统更新，得过一阵能换，已经半年了，我认为格力售后在欺*消费者

2026年3月30日，本人线下门店购买格力3匹立柜空调，4月14日到货，4月15日格力官方人员上门安装。 安装人员未按*强制安全规范，未检测家中空开、线路及楼栋供电负载就违规装机，开机后直接造成整栋楼3个单元总闸跳闸，设备完全无法正常使用。 经安装人员带领的专业电工检测，空调功率远超线路配电上限，强行运行存在起火、触电重大安全隐患，已不具备安全使用条件。 自4月16日起，我多次拨打格力官方客服申请全额无责退货退款，格力售后以拆机、运输成本为由无理拒绝，全程推诿拖延、无人对接，拒不履行法定售后责任，严重侵害消费者合法权益，本次全部过错均在格力方。 现恳请*台介入协调： 1、督促格力为我全额退货退款，不得收取折旧费、拆机费等任何额外费用； 2、格力承担安装、拆机、运输产生的全部相关费用； 3、给出明确办结时限，杜绝拖延敷衍。 购买凭证、公开照片、空调功率码及沟通电话均已留存，可随时核验核查。

尊敬的领导你好，现向反映一个真实的事情 。2019年12月份购买格力*空调安装，家里装修好后用过一次就是2020年6月份 然后因为工作需要一直没在家住 昨天回来家开空调显示JA找维修的处理下来测试发现空调出风口多处漏气 质量有严重的问题缺陷 尝试联系售后人员 得到的答复居然是不管你是质量问题还是使用不当问题过保修期一律不管 拨打95082两次电话得到的回应一样，但是本人一直觉得他是自身硬件不过关问题造成的 希望贵部门重视并支持，下有购买日期实际使用日期是装修完毕之后2020年6月使用过一次因*空调是需要装修完毕之后才能使用本人觉得保修日期应当在使用时开始计算，而不是安装日期

购买的格力空调，2020年11月7日安装。在保修期间2026年4月出现空调非人为因素导致排水管破损导致漏水。售后上门不履行保修协议。额外收费。

本人于2026.4.10安装格力空调 一、在安装过程中，格力安装师傅未与我进行任何沟通、未提前告知收费项目、未出示收费标准，私自违规收取额外费用，属于乱收费、强制收费、未明码标价行为，且未提供正规票据。我多次与安装方及品牌方沟通，对方未妥善处理、未退还违规收取的费用，也未给出合理解释。严重侵害消费者知情权与公*交易权。 二、安装人员未执行*强制性标准 GB 17790-2008《家用和类似用途空调器安装规范》第6.4条，未按要求使用抽真空，抽真空时间不足、属于不合格违法安装。 该行为违反*强制标准，严重影响空调使用安全、制冷制热效果及使用寿命，侵害消费者合法权益。 诉求： 1. 要求商家/品牌按照*标准重新换新机规范安装； 2. 承担因此产生的所有费用及后续质量保障责任； 3.立即退还违规收取的全部费用； 恳请消费保*台协助维权，督促格力电器依法整改，维护消费者合法权益。

本人于2026年4月9日通过格力官方热线95082渠道预约1台柜机+1台挂机空调内外机深度清洁服务，双方约定服务费用：柜机610元、挂机390元、高空作业费200元，约定费用在服务完成后支付。 当天下午格力售后安排工作人员上门服务，该员工未使用遥控器正常开机测试，在未征得我方同意的情况下，擅自操作空调控制面板，导致空调显示OE代码，随即声称空调显示面板坏了、显示不全机器存在故障，我方人员重启空调后oe代码消失，机器制冷制热运转一切正常，该员工还在未告知我方人员情况下私开童锁后，拒绝提供清洗服务当场离开。 空调重启显示一切正常，要求该员工完成约定服务，该员工以出现oe代码为由声称机器有故障拒绝服务。在其离开后我方人员又发现遥控器与面板按键失灵，经查询核实为空调被开启童锁模式，解锁后空调完全恢复正常。由此可证明，空调本身无故障，系该员工恶意操作、故意制造故障假象，以此拒绝履行清洗服务。 事后与格力售后网点沟通时，网点客服态度恶劣，辱骂我方人员；多次拨打格力全国统一客服热线95082投诉，客服仅表示升级专员处理，但至今未接到任何专员回电，总部存在严重推诿不作为行为。在我方主动致电联系格力官方95082客服过程中询问oe代码是什么意思？官方客服告知该代码为空调模式不匹配，属于机器自我保护代码，不是故障代码。 本人已通过12315*台提交投诉并正式受理，工单编号：08***************01，但格力方仍无任何有效处理。该员工恶意操作、虚假判定故障、拒绝提供约定服务、售后人员辱骂消费者，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求 1.由格力官方给与正面回复处理结果，我方不接受服务网点或维修员工个人回复协商处理结果。 2. 责令格力官方安排合格工作人员，免费完成此前约定的柜机+挂机空调深度清洗服务； 3. 格力官方及涉事网点、工作人员就恶意操作、辱骂消费者行为向本人正式道歉； 4. 承诺本次清洗服务全程规范操作，不得恶意损坏空调、不得设置故障； 5. 对本次清洗后空调相关功能提供1年质保承诺，若因本次清洗或工作人员操作导致空调出现故障，由格力方免费负责维修处理。 恳请消费保*台协助督办，维护消费者合法权益。 （上传相关凭证1.机器出现oe代码照片、2.上门员工告知我们面板坏了显示不全、3.空调制冷模式正常、4.空调制热模式正常，该员工仍拒绝提供清洗服务)