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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
闲鱼售卖盗版咒术回战猫猫球
我于2024年3月22日在闲鱼“不要打扰我看电视”购买咒术回战猫猫球(目前该商品已下架)出现盗版欺诈问题,侵犯了正版版权和消费者的钱财权益,我的诉求是给他封号+给我和其它买家退款 本人一直被瞒在鼓里并不知情该商品有正版店铺便购买盗版商品,最近找到证据遂来投诉试图和卖家交流协商,卖家不承认商品是盗版的事实也未标明未授权私自贩卖盗版商品欺骗消费者,事后恶劣态度处理问题并将买家拉黑冷淡处理,交流前商品还在上架,拉黑后可能处于心虚降商品下架试图销毁证据
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗、服务态度差
处理中
投诉闲鱼商品丢失/损坏
在2024年3月11号下午一点二十五在闲鱼平台,我被骗了,,起因是我在闲鱼平台卖我的备用机换钱,结果买家收货后玩了三四天不满意给我退货退款了没有证据证明我卖出的商品的情况下申请了客服介入结果他伪造证据说明我的手机充不到电然后客服就判他赢了退货退款我来出运费此时我觉得退回来就算了结果我退回来后发现我的手机充的到电,到手机被摔了边框多了几处凹槽我也拍了照片然后我这边拒收了快递,向咸鱼客服说明了情况结果又进行了客服介入然后这客服又判了对方赢,还是仅退款我这边手机也退回了钱也到他账上了,现在钱货两空,我想追回快递也没法因为是对方寄的快递我没有这个权限现在这个快递已经在对方的驿站中我也联系了对方但他把我拉黑了联系不上,所以我就去找咸鱼客服但这客服也一直踢皮球叫我去找那买我手机的买家,没有给我一个解决方案,到头来我在闲鱼上卖东西结果我还亏了一部手机和30的运费。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷、平台不作为
处理中
投诉闲鱼售后服务欠缺
我在闲鱼买了一台2100元的ipad,但买来以后根本打不开,这个是有id密码的,我买来根本用不了,我与卖家沟通退货,但卖家要求我先付他150才肯退货,无奈只能走闲鱼小法庭,但里面的审判员几乎是无脑支持卖家,以事先声明不退不换就把我打发了,直接就把钱打给卖家了,我再次申诉,也还是失败,我一再恳求卖家,也还是无果,卖家甚至教唆我以更高的价格卖出这个ipad,但我真的做不出这种亏心事来,这是违法的,现在我真的穷途末路了,2100元是我省吃俭用了很久才攒下来的,现在我只能吃土了,求求您们帮帮我
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
在闲鱼买的游戏皮肤,卖家卷钱跑路了,闲鱼平台不处理,让消费者自己承担。
本人于2024年2月19号在闲鱼平台上购买了一款游戏皮肤,卖家说20天内会到账。20天左右的时间,本人于2024年3月5号登录平台,发现订单自动确认收货了,而我的皮肤自始自终都没有给我发货过,卖家从2月22号开始消息就没有回复过,一直没回复。本人于3月5号问闲鱼平台客服,客服说如果未回复,可能存在受骗,让我投诉,但点进卖家主页已经是违规卖家了,主页什么都没了。闲鱼平台建议我申请投诉,让专员处理,说会有专员电话联系我。在其了解这一切的条件下,我投诉了24小时都没人联系我,再次登录平台后发现,平台以证据不足驳回了我。闲鱼客服在明知道卖家是诈骗行为,还站在诈骗的一方,无视本人的消费者权益。这是平台监管的严重失误,并且有不少人都上当了,闲鱼推脱责任,说钱已到对方账户,没办法追回,让我本人自己承担这个后果。这是平台的监管不当,让消费者承担后果,无视消费者权益,在此举报闲鱼平台,不管不顾消费者,赚黑心钱,和诈骗犯一起损害消费者权益,无底线的推脱责任,希望相关部门可以严惩。
投诉问题
平台不作为
已完结
闲鱼售假不退款,消费者维权难
投诉闲鱼平台入驻商家售假,投诉平台消极处理,不履行监管责任,钱打水漂 2月16日通过小红书了解到卖家在拼雅诗兰黛小棕瓶,跟卖家确认后通过闲鱼平台下单。 2月19日收到快递,第一时间记录开箱视频,并通过得物平台鉴定为假货。卖家不承认,并以得物平台不够权威拒绝退货退款,我于当天申请平台介入处理。提交了得物鉴定结果和开箱视频,平台并未与我联系,便判定失败,强制订单确认收货。后续跟闲鱼客服了解得知,他们要求提供品牌官方鉴定,但品牌官方拒绝提供,所以我跟闲鱼客服联系,是否可以提供多家平台鉴定为证,包含了闲鱼平台合作的维鉴平台,但闲鱼客服无法保障胜诉。 2月22日,通过维鉴,妆查查平台鉴定,卖家发出的货均为假货,且都是通过瓶子底部鉴定得出。便通过平台申请二次申诉维权,但闲鱼客服继续以没有官方鉴定为由判定失败。期间闲鱼平台消极处理,不协助消费者维权,且站在入驻商家方,多次拒绝消费者申诉维权。
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、网络诈骗
已完结
闲鱼诱导支付定金后起价拉黑
他诱导我去'支付定金没走平台支付宝进行的,我付完款之后原地起价,然后我没钱就把我拉黑了也拒绝配合
投诉问题
价格问题、网络诈骗
处理中
闲鱼诱骗转账被封号
他诱骗我直接转账,然后转完之后就被封号了联系不上了,被骗250元
投诉问题
账号纠纷、网络诈骗
处理中
闲鱼售假周仰杰高跟鞋
我于2024年4月26日在闲鱼平台上购买了一双周仰杰高跟鞋,商家发货前和我说的是正品,我收到货后在得物,识货平台鉴定是假货,且假货还是破损的
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
闲鱼平台售出故障耳机,侵害消费者权益
我于2024年1月12日在闲鱼平台洛达耳机专业卖家购买耳机 出现耳机故障问题 侵害了我的消费者权益 我的诉求是退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
闲鱼平台售后服务问题
本人于2024年4月15日,在闲鱼平台,花费196.56购买了一个折叠户外桌,收到货出现了严重的质量问题,商家最开始承认了是他们的问题,为了省钱只给更换桌板零件,于是同意了,结果发来的零件规格严重不符,而且安装困难,要求卖家换货,卖家不同意,闲鱼平台也不给处理
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
闲鱼电动车售后问题
我于2024年4月13日在闲鱼琳琳电动车直销购买了电动车。出现了假冒伪劣、闲鱼不售后的问题。他页面写的是雅迪电动车,但是发过来,却是一个杂牌电动车。然后开始零件还漏发了,后来这个电动车才骑半个月不到就坏了。然后我花了20去找师傅检查师傅说应该是车头坏了。然后卖家这边说给我补发零件,但是我要他去问技术,他又没有给我一个答复。今天我请假去修车花了100。但是他只给我报销50我就想问卖家,我买这个电动车是为了方便,我自己买家的时间就不是时间吗?车子坏的,这几天我一直都是打车上下班,这里应该也不止50块钱吧。而且什么新的电动车,骑半个月不到就会坏的?唯一的可能就是车子是以次充好的。然后闲鱼对这件事情又不予售后。和我说是个人卖家他们无法售后,但是这个问题是出在你们平台,你们不去处理,难道我消费者处理得了吗?你们可以让商家入驻不应该判断,商家是好或者坏吗?你们这也对消费者太不负责了吧?这么大一个平台,无法维护消费者的权益,那你们的存在有什么意义呢?我是相信这个平台才会在这个平台买东西,但是现在这也太让消费者寒心了吧。这样大家谁还敢在闲鱼买东西呢?
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
闲鱼演唱会门票退款纠纷
我在闲鱼上购买了演唱会门票,1420元,结果三天自动到货就不能退款了,然后遇到骗子,我和骗子沟通后按照演唱会正常流程退票,骗子不退钱,闲鱼举报前前后后花了一个月,打了几个电话,结果是举报不成立,因为钱已经到骗子支付宝里了,就不了了之了
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、网络诈骗
处理中
闲鱼售假Apple Pe****il一代投诉
2024.4.10购买ap********ci一代,收到货后验货发现卖家出售假货,与售卖页面描述的完全不符。 卖家给到的充电转接口不是原装转接器,当时就觉得很奇怪为什么不给原装,我就上网另外购买了一个原装转接器,然后使用原装转接器给笔充电,但是转接器插口这支假笔就是插不上,无法充电 我联系卖家,卖家声称型号不一样,他售卖的笔是24款,但是我上apple store查看,根本没有卖家所说的24款,请求卖家退货退款,卖家不接受。 并且压感也与正规渠道购买的不一样,是完全没有压感的与网上售卖的平替笔一样没有区别。 对比图已放 很明显是假货,与卖家售卖页面的描述不符,在品牌店做了鉴定报告,鉴定为假,序列号造假。并且在闲鱼投诉假货投诉成功。 我要求退货退款。
投诉问题
货不对板、虚假宣传、网络诈骗
处理中
闲鱼购买华为手表被诱导支付宝付款后失联
在闲鱼买华为手表,一个叫唯一无二的诱导我去支付宝付款。付款过后就没信息了!
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗
处理中
闲鱼售卖虚假健康泰迪狗,拒绝售后服务
我4.25购买的2岁灰泰迪卖家说健康的很。我还没有看到狗狗就引诱我确认收货了。我反复跟他确认狗狗健康不。他说很健康,收到后狗狗上下牙齿掉落好多,牙齿都没有几颗了,然后还有生理缺陷。只有一个蛋蛋,闲鱼也不帮我解决。我给卖家发信息也不回复
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
闲鱼售卖盗版咒术回战猫猫球
我于2024年3月22日在闲鱼“不要打扰我看电视”购买咒术回战猫猫球(目前该商品已下架)出现盗版欺诈问题,侵犯了正版版权和消费者的钱财权益,我的诉求是给他封号+给我和其它买家退款 本人一直被瞒在鼓里并不知情该商品有正版店铺便购买盗版商品,最近找到证据遂来投诉试图和卖家交流协商,卖家不承认商品是盗版的事实也未标明未授权私自贩卖盗版商品欺骗消费者,事后恶劣态度处理问题并将买家拉黑冷淡处理,交流前商品还在上架,拉黑后可能处于心虚降商品下架试图销毁证据
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗、服务态度差
处理中
投诉闲鱼商品丢失/损坏
在2024年3月11号下午一点二十五在闲鱼平台,我被骗了,,起因是我在闲鱼平台卖我的备用机换钱,结果买家收货后玩了三四天不满意给我退货退款了没有证据证明我卖出的商品的情况下申请了客服介入结果他伪造证据说明我的手机充不到电然后客服就判他赢了退货退款我来出运费此时我觉得退回来就算了结果我退回来后发现我的手机充的到电,到手机被摔了边框多了几处凹槽我也拍了照片然后我这边拒收了快递,向咸鱼客服说明了情况结果又进行了客服介入然后这客服又判了对方赢,还是仅退款我这边手机也退回了钱也到他账上了,现在钱货两空,我想追回快递也没法因为是对方寄的快递我没有这个权限现在这个快递已经在对方的驿站中我也联系了对方但他把我拉黑了联系不上,所以我就去找咸鱼客服但这客服也一直踢皮球叫我去找那买我手机的买家,没有给我一个解决方案,到头来我在闲鱼上卖东西结果我还亏了一部手机和30的运费。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷、平台不作为
处理中
投诉闲鱼售后服务欠缺
我在闲鱼买了一台2100元的ipad,但买来以后根本打不开,这个是有id密码的,我买来根本用不了,我与卖家沟通退货,但卖家要求我先付他150才肯退货,无奈只能走闲鱼小法庭,但里面的审判员几乎是无脑支持卖家,以事先声明不退不换就把我打发了,直接就把钱打给卖家了,我再次申诉,也还是失败,我一再恳求卖家,也还是无果,卖家甚至教唆我以更高的价格卖出这个ipad,但我真的做不出这种亏心事来,这是违法的,现在我真的穷途末路了,2100元是我省吃俭用了很久才攒下来的,现在我只能吃土了,求求您们帮帮我
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售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
在闲鱼买的游戏皮肤,卖家卷钱跑路了,闲鱼平台不处理,让消费者自己承担。
本人于2024年2月19号在闲鱼平台上购买了一款游戏皮肤,卖家说20天内会到账。20天左右的时间,本人于2024年3月5号登录平台,发现订单自动确认收货了,而我的皮肤自始自终都没有给我发货过,卖家从2月22号开始消息就没有回复过,一直没回复。本人于3月5号问闲鱼平台客服,客服说如果未回复,可能存在受骗,让我投诉,但点进卖家主页已经是违规卖家了,主页什么都没了。闲鱼平台建议我申请投诉,让专员处理,说会有专员电话联系我。在其了解这一切的条件下,我投诉了24小时都没人联系我,再次登录平台后发现,平台以证据不足驳回了我。闲鱼客服在明知道卖家是诈骗行为,还站在诈骗的一方,无视本人的消费者权益。这是平台监管的严重失误,并且有不少人都上当了,闲鱼推脱责任,说钱已到对方账户,没办法追回,让我本人自己承担这个后果。这是平台的监管不当,让消费者承担后果,无视消费者权益,在此举报闲鱼平台,不管不顾消费者,赚黑心钱,和诈骗犯一起损害消费者权益,无底线的推脱责任,希望相关部门可以严惩。
投诉问题
平台不作为
已完结
闲鱼售假不退款,消费者维权难
投诉闲鱼平台入驻商家售假,投诉平台消极处理,不履行监管责任,钱打水漂 2月16日通过小红书了解到卖家在拼雅诗兰黛小棕瓶,跟卖家确认后通过闲鱼平台下单。 2月19日收到快递,第一时间记录开箱视频,并通过得物平台鉴定为假货。卖家不承认,并以得物平台不够权威拒绝退货退款,我于当天申请平台介入处理。提交了得物鉴定结果和开箱视频,平台并未与我联系,便判定失败,强制订单确认收货。后续跟闲鱼客服了解得知,他们要求提供品牌官方鉴定,但品牌官方拒绝提供,所以我跟闲鱼客服联系,是否可以提供多家平台鉴定为证,包含了闲鱼平台合作的维鉴平台,但闲鱼客服无法保障胜诉。 2月22日,通过维鉴,妆查查平台鉴定,卖家发出的货均为假货,且都是通过瓶子底部鉴定得出。便通过平台申请二次申诉维权,但闲鱼客服继续以没有官方鉴定为由判定失败。期间闲鱼平台消极处理,不协助消费者维权,且站在入驻商家方,多次拒绝消费者申诉维权。
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售后服务欠缺、平台不作为、网络诈骗
已完结
闲鱼诱导支付定金后起价拉黑
他诱导我去'支付定金没走平台支付宝进行的,我付完款之后原地起价,然后我没钱就把我拉黑了也拒绝配合
投诉问题
价格问题、网络诈骗
处理中
闲鱼诱骗转账被封号
他诱骗我直接转账,然后转完之后就被封号了联系不上了,被骗250元
投诉问题
账号纠纷、网络诈骗
处理中
闲鱼售假周仰杰高跟鞋
我于2024年4月26日在闲鱼平台上购买了一双周仰杰高跟鞋,商家发货前和我说的是正品,我收到货后在得物,识货平台鉴定是假货,且假货还是破损的
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
闲鱼平台售出故障耳机,侵害消费者权益
我于2024年1月12日在闲鱼平台洛达耳机专业卖家购买耳机 出现耳机故障问题 侵害了我的消费者权益 我的诉求是退款
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
闲鱼平台售后服务问题
本人于2024年4月15日,在闲鱼平台,花费196.56购买了一个折叠户外桌,收到货出现了严重的质量问题,商家最开始承认了是他们的问题,为了省钱只给更换桌板零件,于是同意了,结果发来的零件规格严重不符,而且安装困难,要求卖家换货,卖家不同意,闲鱼平台也不给处理
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
闲鱼电动车售后问题
我于2024年4月13日在闲鱼琳琳电动车直销购买了电动车。出现了假冒伪劣、闲鱼不售后的问题。他页面写的是雅迪电动车,但是发过来,却是一个杂牌电动车。然后开始零件还漏发了,后来这个电动车才骑半个月不到就坏了。然后我花了20去找师傅检查师傅说应该是车头坏了。然后卖家这边说给我补发零件,但是我要他去问技术,他又没有给我一个答复。今天我请假去修车花了100。但是他只给我报销50我就想问卖家,我买这个电动车是为了方便,我自己买家的时间就不是时间吗?车子坏的,这几天我一直都是打车上下班,这里应该也不止50块钱吧。而且什么新的电动车,骑半个月不到就会坏的?唯一的可能就是车子是以次充好的。然后闲鱼对这件事情又不予售后。和我说是个人卖家他们无法售后,但是这个问题是出在你们平台,你们不去处理,难道我消费者处理得了吗?你们可以让商家入驻不应该判断,商家是好或者坏吗?你们这也对消费者太不负责了吧?这么大一个平台,无法维护消费者的权益,那你们的存在有什么意义呢?我是相信这个平台才会在这个平台买东西,但是现在这也太让消费者寒心了吧。这样大家谁还敢在闲鱼买东西呢?
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
闲鱼演唱会门票退款纠纷
我在闲鱼上购买了演唱会门票,1420元,结果三天自动到货就不能退款了,然后遇到骗子,我和骗子沟通后按照演唱会正常流程退票,骗子不退钱,闲鱼举报前前后后花了一个月,打了几个电话,结果是举报不成立,因为钱已经到骗子支付宝里了,就不了了之了
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、网络诈骗
处理中
闲鱼售假Apple Pe****il一代投诉
2024.4.10购买ap********ci一代,收到货后验货发现卖家出售假货,与售卖页面描述的完全不符。 卖家给到的充电转接口不是原装转接器,当时就觉得很奇怪为什么不给原装,我就上网另外购买了一个原装转接器,然后使用原装转接器给笔充电,但是转接器插口这支假笔就是插不上,无法充电 我联系卖家,卖家声称型号不一样,他售卖的笔是24款,但是我上apple store查看,根本没有卖家所说的24款,请求卖家退货退款,卖家不接受。 并且压感也与正规渠道购买的不一样,是完全没有压感的与网上售卖的平替笔一样没有区别。 对比图已放 很明显是假货,与卖家售卖页面的描述不符,在品牌店做了鉴定报告,鉴定为假,序列号造假。并且在闲鱼投诉假货投诉成功。 我要求退货退款。
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货不对板、虚假宣传、网络诈骗
处理中
闲鱼购买华为手表被诱导支付宝付款后失联
在闲鱼买华为手表,一个叫唯一无二的诱导我去支付宝付款。付款过后就没信息了!
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗
处理中
闲鱼售卖虚假健康泰迪狗,拒绝售后服务
我4.25购买的2岁灰泰迪卖家说健康的很。我还没有看到狗狗就引诱我确认收货了。我反复跟他确认狗狗健康不。他说很健康,收到后狗狗上下牙齿掉落好多,牙齿都没有几颗了,然后还有生理缺陷。只有一个蛋蛋,闲鱼也不帮我解决。我给卖家发信息也不回复
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售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
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