闲鱼
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企业名称:
浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司
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闲鱼卖家欺诈及平台不作为导致权益受损
4月6日购买卖家一个月腾讯视频会员共享,4月7日账号需验证,卖家配合了,4月12号账号无法使用,卖家解释平台限制了一个星期,但一直等到4月19号卖家说账号被限制了,不能用了。涉及欺诈,一件东西购买一个月却仅仅只能使用5天,后续联系卖家卖家也不负责还在推卸责任。我在平台进行了举报,卖家说解除举报后退我部分款,结果我结束举报后,卖家没有兑现承诺,仍涉嫌欺诈 个人的财产损失只要求平台配合,我可以走公诉渠道没问题,但平台有些人在做卖家欺诈的"帮凶" 平台内两次投诉第二次投诉比第一次更加的具体详细,第一次投诉却没有通过支持,十分怀疑平台人员并没有认真核实消费者的诉求,以及多次通过在线人工客服和电话客服,遇到的客服态度有好有坏,但都未解决问题,维权期间,没有收到过平台的任何回复,甚至平台承诺的电话和短信回复都没有,严重失职,平台也存在过错,维权过程中的损失,要求平台做出赔偿,不考虑时间成本,电话费也用了一堆。 要求1.卖家赔偿交易损失 要求2平台对卖家的欺诈行为做出实际惩罚 要求3平台或者卖家陪赔偿维权的电话费用损失
投诉问题
平台不作为、虚假宣传、账号纠纷
处理中
闲鱼优推抵扣活动规则不清导致经济损失
咸鱼最近开启了一个优推抵扣,但是他没有在活动规则里面标示清楚,让我以为是买家出闲鱼币来抵扣商品,但是实际规则是,无论买家有没有闲鱼币平台都会造成抵扣,而抵扣这部分闲鱼币是由平台出。相当于平台在拿闲鱼币换人民币。违反了中华人民共和国消费者权益保护法。造成了我783.26元的人民币损失
投诉问题
平台不作为、虚假宣传、价格问题
处理中
投诉闲鱼退款纠纷
卖家只展示商品个别可能是避免产品的不连贯操作,并没有说明商品使用卡顿,不流畅,只展示静止看视频较短的片段展示,并不认同平台的监管及内部的处理,平台系有盈利机构且不专业,不监管的作为。
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、质量问题
处理中
闲鱼买家无理要求补偿及平台偏袒投诉
我于4.25号卖出一件水手服上衣➕领结,发货前按照买家的要求拍了实物图,并且也提前告知了领结的问题。但是卖家收到货后第一时间就拿着领结的布料问题开口就是要求补偿,没有满足卖家无理的要求后,卖家又把衣服用放大镜拍说粘到了毛毛,但是自己核对了发货前的照片,没有那么多小毛,而且本来是二手平台,用二手的钱要求全新豪无一丁点瑕疵纯属就是为了要求补偿找的借口,而且买家说话矛盾重重。买家连开箱视频都不能提供,只是用厂家的布料说事。咸鱼官方维护买家,支持买家到手穿过拍完照退回来的恶劣行为,还要求我(卖家承担来回运费)
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、运费纠纷
处理中
闲鱼判定卖假货不公平,要求重新审核
没卖假货,平台没证据,凭买家一面之词,不公平判定卖家卖假货,
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、虚假宣传
处理中
闲鱼买到假口红申请退货被拒
闲鱼平台支持卖假货,卖假货,不给退,买了只口红假的非常明显,平台不给退
投诉问题
退款纠纷、货不对板、平台不作为
处理中
账号永久限制无通知,闲鱼客服求助无门
账号登陆不上,显示被永久限制使用,拨打咸鱼客服热线,无法得到解决。
投诉问题
售后服务欠缺、网络诈骗
处理中
闲鱼商家虚假发货,要求退款
我在闲鱼平台上找个人商家购买了一台手机然后他说跟我发货了然后快递到的那天我去找快递他与我给的地址和他的地址不一样然后我查了并没有那个快递快递单号也没有 欺*消费者我要求退款
投诉问题
退款纠纷、发货纠纷、网络诈骗
处理中
闲鱼假客服诈*3000元保障金,平台不作为无保障
4.29日我本人正常售卖游戏账号,有一个人咨询我是否出售,选择了在平台上交易,对方发了闲鱼客服二维码给我让我扫码支付保障金用并且再三声明后期会退,前前后后让我付了3000元自称为保障金的费用。因为我从来没在闲鱼上购买过任何东西我不知道这个官方客服是什么形式的,客户官方表示不予受理,在你们平台发生的事情,客服直接撇的清清楚楚,那这意思就是任何一个人都可以披着你们官方客服的皮去*人了?客服还有保障吗?
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、网络诈骗
处理中
闲鱼购买演唱会门票被驱逐,平台介入未退款
本人在闲鱼购买2025年4月13日孙燕姿新加坡二手演唱会门票。入座后被管理人员告知门口有人持有相同票据相被重复扫码,一票多扫后,管理员最终依据官方管理办法将我被驱逐出场。票据无法使用,演唱会未观看,卖家自认买家中途出现撞票导致买家被请出场馆的事实,且自证其销售的四个座位全程均是空位。相关证据包括目击证人自述、卖家自认、官方文件及录音,本人也找报警调查。票据无法使用,演唱会未观看,闲鱼客服介入至今未退款。【图一】:交易截图。【图二~图五】:主办方和官方运营场馆对买家被驱逐一事的情况说明。【图六~图八】:逻辑链及证据
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中