闲鱼账号被无故终身限制，多次沟通无果
我不知道发生了什么。平台限示我的账号终身。 这个惩罚也太离谱了 多次联系平台 无果
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、账号纠纷
处理中
闲鱼购买手表遭遇虚假宣传与退货纠纷
本人于2025年6月9日，在咸鱼店铺名鼎盛数码下单华为gt4手表一个，下单前再三询问卖家是否新机，因为要送人，回复全新。6月13日晚驿站收到货拆开外包裹后发现内包裹盒子印有转转logo，并且内包裹收件人信息为卖家发货人信息，完全拆开包裹后，商品有明显的使用痕迹，我个人无法使用，随后后提出退货，卖家第一时间询问我有没有开箱视频，随后我把货物图片视频发给卖家，卖家狡辩说发货为新机，并表示我手上的商品不是他们家的，拒绝退款申请。随后我在闲鱼平台进行投诉，但对于卖家的这种欺诈的行为绝对不是第一次，很可能是产业化规模化的，希望有关部门能介入调查，让这种*子公司得到应有的惩罚。
投诉问题
退款纠纷、货不对板、虚假宣传
处理中
申请闲鱼账号违规解封恢复闲气值 账号：Liu春光
尊敬的闲鱼平台客服团队：
您好！
我是闲鱼用户，我的闲鱼账号[Liu春光] 被判定存在违规行为，账号受到限制，闲气值也大幅下降。在认真反思和仔细了解平台规则后，我诚恳地向您申请对我的账号进行解封并恢复闲气值，希望您能审阅我的情况说明。
经自查，我意识到此次违规可能是由于对平台的某些交易规则在理解和执行上出现了偏差。因我初涉闲鱼二手交易，对如何精准描述商品特性和瑕疵缺乏足够经验，致使买家收到商品后与预期产生差异，进而引发交易争议并被系统判定违规。但这绝非我故意为之，而是源于对规则的生疏和操作的不熟练。
自使用闲鱼以来，我始终秉持诚信交易的原则，积极与买家和卖家沟通交流，努力为平台的良好交易生态贡献自己的力量。在此前的众多交易中，我收获了不少好评，像 “买家非常爽快，商品描述与实际相符，交易过程愉快” ，这些都足以证明我对平台规则的尊重和积极维护平台健康交易环境的决心。
为避免此类问题再次发生，我已深入学习闲鱼的各项交易规则，并对店铺内所有商品描述进行了全面细致的检查与优化，确保信息的准确性和完整性。同时，我还制定了详细的交易流程规范，从售前沟通、商品包装到售后跟踪，全方位提升服务质量，保障每一笔交易都能顺利、公正、透明地完成。
我深知闲鱼平台致力于为用户打造一个安全、公平、有序的二手交易空间，而我也非常珍惜在这个平台的交易机会。希望平台能够综合考量我过往的良好交易记录以及积极改进的态度，给予我一次改正的机会，解封我的账号并恢复闲气值。我承诺，未来一定会严格遵守平台规则，以更加专业、负责的态度参与闲鱼交易，为平台的繁荣发展添砖加瓦。
再次感谢您抽出时间审阅我的申请，期待闲鱼平台的积极回复，让我能够继续在这个优质的平台上畅享二手交易的乐趣与价值。
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服务态度差
处理中
闲鱼购买机器无法使用，卖家拒绝退货且推责物流
2025年6月11号在闲鱼平台购买了一台二手的康得利机器，机器物流过来不能使用，找了维修工一开始已经跟卖家协商卖家同意维修工修，证明它的机器有问题，然后实在是修不了，卖家又开始说是物流的问题导致机器不能使用，可是发货的时候我让他拍视频，拍机器能正常使用的视频他却没有提供，现在机器卖家不同意退。
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售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
闲鱼账号因私聊违规被限制使用申诉
尊敬的闲鱼平台审核团队：您好！我是闲鱼账号用户，账号绑定手机号为 153****8997。怀着万分愧疚与诚恳的心情，我写下这封申诉信，就账号因私聊违规被限制一事向您致歉，并希望能得到平台给予的改正机会，恢复账号正常使用。得知账号因私聊违规受到限制后，我第一时间对自己在平台的沟通行为进行了全面复盘。由于在与买家交流过程中，可能未能准确理解并严格遵守平台关于私聊的相关规定，在沟通商品细节、交易流程等信息时，不慎出现了违反平台规则的行为。无论是无意中发送了敏感词汇，还是沟通方式不符合规范，我都深刻认识到自己的疏忽给平台管理带来了困扰，也可能对其他用户造成了不良影响，对此我深感自责。一直以来，我都将闲鱼平台视为重要的交易渠道，十分珍惜在平台上积累的信誉与客源。此次违规绝非我主观故意，而是对规则理解不到位所致。在意识到问题后，我立即重新认真学习了《闲鱼社区管理规定》，特别是关于私聊沟通的细则，明确了哪些行为是被严格禁止的。未来在与用户交流时，我定会严格约束自己的言行，确保所有沟通内容都符合平台规范，坚决杜绝此类情况再次发生。我深知平台规则是维护良好交易环境的基石，只有所有用户共同遵守，才能保障平台的健康发展。此次事件让我深刻警醒，也让我更加明白合规经营的重要性。我真诚希望平台能够综合考量我的实际情况，给予我一次改正错误的机会，解除对账号私聊功能的限制。我承诺，恢复账号正常使用后，将以更高的标准要求自己，积极配合平台管理，为营造公平、和谐、安全的交易环境贡献自己的一份力量。再次为我的不当行为向平台致歉，感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待能得到您的谅解与支持，盼复！
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售后服务欠缺、账号纠纷
处理中
闲鱼购买翡翠手镯遭假货欺诈，商家拒绝退货
我于2025年5月23日在闲鱼平台上一个叫可乐的商家中购买了一只翡翠手镯，商家说是保真A货，26号收到镯子里面附有证书便信以为真，就确认了收货，过了十天左右在朋友的建议下我拿去第三方检测机构复检，结果显示为翡翠处理手镯也就是产品掺假，假证书重量跟实物重量相差明显已经超出误差，足以说明证书在做假，后续跟卖家协商退货，卖家拒绝，发信息回复也是爱答不理，含糊其词就是不愿退货，我的诉求是退货退款，并要求卖家假一赔三，已经触犯了消费者的权益，必须严惩，以免再坑*其他消费者
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退款纠纷、质量问题
处理中
闲鱼商家拦截快递导致商品未收到且联系无果
我于2025年5月29号在咸鱼上购买塞尔达卡带 商家从澳大利亚邮寄快递 拖自动收货时间 然后商品自动收货后 快递也没有到 反而是被商家半路拦截了 已经询问过快递公司了 也有录音现在咸鱼上已经联系不到商家了 咸鱼客服也一直推脱
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售后服务欠缺、平台不作为、发货纠纷
处理中
闲鱼平台投诉：打印机无法使用要求退货退款无果
我于2025年5月31日在闲鱼平台购买一台惠普DeskJet1112二手打印机（购买信息详见图片)，收到货后，一直安装不了驱动无法使用，与卖家沟通多次退货无果后，投诉举报，卖家又诱导我撤销投诉后将我拉黑，无法再联系卖家，且不能再进行投诉。于是，我又电话投诉，闲鱼平台以无法联系卖家为由没有解决此事。现举报闲鱼平台:
1.对买家没有任何权益保障措施，仅设置一次举报投诉权益机会，在平台引导页面中并未说明仅一次投诉机会;
2.闲鱼平台敷衍塞责，在平台注册且有效的卖家居然以联系不到卖家搪塞买家，对卖家的违规行为没有任何强制约束措施;
3.平台设置3天自动收货，且资金直接转入卖家账户，买家无法申请退款;
4.卖家可单方面设置拉黑，平台更倾向于保护卖家，而忽视买家权益。
我的诉求:打印机无法使用要求退货退款。
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售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
处理中
闲鱼商品质量问题严重且商家及平台拒绝合理退货请求
13号晚上收到商品发现开机后一直会有异响屏角露光（跟商家提了），后面发现功能性有很大有问题。14号中午下班找商家协商教我操作还是不行后让我找电脑店找专业人员修理试试，因他写了无任何问题才下的单，所以要退，但商家怎么都不让退，后面直接不回，找平台客服说没法退目前让我投诉等待
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退款纠纷、货不对板、平台不作为
处理中
闲鱼购买富士小俏印二代货不对板且平台不介入退货
于6月十号在闲鱼平台购买一台富士小俏印二代，在购买前询问商家成色如何，是否有刮痕，商家称99成新，无刮痕，收到商品后发现表面大面积出现污渍，黑色手指印，剐蹭痕迹，磕碰痕迹，在此情况下平台不介入退货退款，难道商品出现问题，要买家承担损失吗
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退款纠纷、货不对板、平台不作为
处理中
