车享家售后处理不及时导致维修问题
我在2024年5月7日在武汉市江岸区车享家（二七侧路店）更换右前半轴油封。然后2025年3月26日我在涂虎南湖雅安街店做保养及常规检查时发现右前半轴油封脱落漏油，油封质保期1年所以我第一时间联系车享家二七侧路店发现该店暂停营业，于是我联系车享家400全国客服电话，客服表示没有办法第一时间处理我的问题，要3-5个工作日给予答复。本人因工作原因需要用车无法等待这么久另外我也不可能把车一直停在涂虎店，所以回复车享家客服我先就近维修并保留视频单据等修好后车享家要给我一个解决方案，客户说跟总部反应。等到当天下午17:30另一家车享家的工作人员联系我了解情况后说车辆在其他店维修就不能给我质保处理了，也无法拿出解决方案。我现在要求车享家将有质量问题的半轴油封及工时变速箱油的金额推还给我。
投诉问题
售后服务欠缺、维修问题
处理中
车享家绍兴店乱收费及强制搭售问题
我于2024年10月17日在绍兴市越城区后墅南路车享家汽车养护中心修补轮胎，出现商家乱收费，强制搭售，不提前告知维修费用的问题，侵犯了消费者权益，强买强卖，汽车在未补胎的情况下，商家强制要求付款50元的维修费，维修费用与补胎费用商家均未提前告知消费者。我的诉求是商家退还50元维修费
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费
已完结
车享家虚假宣传导致退款纠纷
我在2024年9月14和2024年9月16号在车享家app上购买了机油两个套餐。 现场告知不可用，然后退款需要近20天左右退还。 我希望车享家马上退还我申请退款的套餐金额
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
闭店跑路，要求退费
洗车卡六次还剩三次，没有任何告知说黄就黄了，剩余款项还能不能退回来
投诉问题
倒闭跑路
已完结
车享家门店关门跑路，充值卡无处消费且不退钱
车享家总部称淮安车享家是由淮安翔盛集团代理。本人在车享家云林路店，充值洗车卡400元，还剩340元未消费。因所有门店均关门跑路，无处消费，多次联系客服，只登记从不处理！长期敷衍、拒不退款，态度傲慢！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、倒闭跑路
已完结
车享家撤店 打客服电话答应解决退款一直拖着不办已经三个月
车享家办理套餐，淮安突然全部门店撤出 套餐未到期前3.15日打电话联系客服答应登记 并处理 退款返还已告知的农行卡 结果三个多月内多次联系一直推脱已上报 无法预计何时退款，因工作性质 疫情期间无法出市 相信他们处理也一直未去外市消费 现希望按照他们承诺办理退款
投诉问题
服务态度差
已完结
江苏淮安地区多家车享家门店，集体跑路，充值卡余额不退，维权困难，车享家总部客服只登记不处理。
维权快大半年了，发了无数次电话，都没有人管。车享家这么大的企业，对客户的态度，令人震惊。不理不睬，这样让消费者心寒。
投诉问题
倒闭跑路
已完结
投诉车享家退款太慢
车享家退款太慢。售后人员态度极差 问了情况一句也说不上来。然后挂断电话
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉车享家平台退款太慢
打电话给客服，提议退款慢，但是没有用，只是一直在重复要等7到15个工作日，个人觉得这个客户没有必要等这么久
投诉问题
退款纠纷
已完结
车享家不退款、老百姓的钱不是钱吗？？
当地门店倒闭，客服电话说25个工作日退款，现在已经过去两个月，打电话一直就是在打太极、没有任何反馈，并且已经把我的套餐卡冻结，就是不退款，还不让你再使用
投诉问题
退款纠纷
已完结
