沃尔玛购买炸土豆发现头发异物
我于2025年12月31日在沃尔玛重庆大渡口店购买了【炸土豆】，食用时发现食品中夹杂几根头发，该食品不符合食品安全标准，侵害了我的食品安全消费权益，我的诉求是要求商家全额退还该熟食购买款【13】元，并依据《食品安全法》第148条支付1000元赔偿金。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
沃尔玛龙口粉丝现异物拒赔
购买了沃尔玛 沃集鲜的龙口粉丝 我准备打开做饭发现有黑色毛发 立即检查剩余食品 又发现另一个有黑色絮状物 对此食品安全质疑 到店与工作人员沟通 对其食品安全情况道歉 但是对方以商品本身价值低为由 拒绝按照食品安全法进行赔付 未达成一致 后续本人联系食品监管局 浙里办等反馈该问题 表示我这边证据不足 无法处理 应该从打开视频包装开始录制视频直至发现异物 才能处理 ，那我作为正常购物 又没有拍视频素材需求 也不是想找茬 又怎么可能想着有异物的准备去这样的操作 对处理方式 处理意见不认可 要求投诉处理
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
沃尔玛购买鸭脖发现异物售后拒处理
于2025年12.29日在线下门店沃尔玛万宏国际店，购买了鸭脖里面有头发，如果是我的头发只会黏在表皮，但里面的头发和肉搅在一起，扯不下来 所以不是我的。于是找到了客服要求退款，售后不处理，损害了顾客的安全权。
《中华人民共和国食品安全法》明确规定食品中不得混有异物，并规定了相应的赔偿和处罚措施 。商家不做处理，不解决问题
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
已完结
沃尔玛售卖含淋巴肉烤鸭拒赔偿
本人于2025年12月26日晚上在沃尔玛攀枝花烟草岗店购买熟食烤鸭制品一份，27日上午十点多食用前发现食材中存在明显淋巴肉（已拍摄实物照片/视频留存证据），该部位质地异常、与正常鸭肉区分明显，不符合食品安全标准。
后本人携带实物及消费凭证前往门店协商处理，门店工作人员明确表示“鸭子有淋巴肉是正常现象”，声称门店持有相关质检报告，且主张“淋巴肉不属于《食品安全法》规定的食品安全问题”，拒绝承担相应责任，该答复严重违背食品安全常识及法律规定，本人无法接受。事实与法律依据
1. 淋巴是动物体内的免疫器官，含有大量细菌、病毒等有害物质，属于*明确禁止食用的肉类部位，食用后可能引发肠胃不适、有害物质累积等健康风险，这是基本的食品安全常识。
2. 根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条规定，“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品”，涉案烤鸭中的淋巴肉属于“混有异物”“感官性状异常”的情形，已违反该条款。
3. 门店以“有质检报告”为由推脱责任，既未向本人出示完整有效的质检报告，也无法证明涉案产品中的淋巴肉符合食用标准，其主张无事实及法律依据。
投诉诉求
1. 要求门店全额退还本次消费款项15.28元；
2. 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，支付赔偿金1000元（因价款十倍不足一千元，按一千元计）；
3. 要求门店出示涉案批次烤鸭的完整质检报告，并对该批次产品进行全面排查，下架不合格产品，整改食品安全管理漏洞；
4. 要求门店就其不当答复向本人作出合理说明，并书面反馈处理结果；
5. 要求门店承担本人前往门店核验鸭肉含淋巴肉、向相关监管部门反映情况所产生的交通费用
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
沃尔玛购买牛肉吃出石头要求赔偿
12月19日沃尔玛岳阳青年路门店购买麻辣牛肉吃出石头，与门店反映后不给予处理结果，让我等待厂家回复，我已明确告知了我的诉求，要求根据食品法赔偿我1000元，周二的时候厂家联系我，我作为消费者有权直接向食品的销售者，也就是沃尔玛，主张赔偿权利。我与生产厂家没有直接的合同关系。
沃尔玛作为一家负责任的零售企业，应当先行承担对消费者的赔偿责任，之后再依法向生产者进行追偿。这是法律明确规定的流程，也是保障消费者权益的基本商业准则。
因此，我要求沃尔玛作为责任方，在一个明确期限内，直接给我一个明确的解决方案，而不是将问题转嫁给厂家。并根据食品安全法》第148条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款金额不足1000的赔偿1000元。要求沃尔玛公司赔付我1000元。
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
沃尔玛售澳佳宝鱼油邻苯超标且无中文标识
我于2025年10月17日在沃尔玛买的澳佳宝鱼油 现在被曝出邻苯超标 有检测报告希望沃尔玛出具邻苯检测报告 沃尔玛没有报告 我希望退货退款 鱼油未开封 沃尔玛出售鱼油没有中文标注态度十分恶劣
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
处理中
沃尔玛虚假宣传燕窝保健品被投诉
我于2025年12月21日下午4点左右。在淘宝闪购*台下单一个沃尔玛商城售卖的燕窝。商品标注保健品给人一种吃了对身体有益的感觉。商品到货。发现商品并没有获得*认证的蓝帽保健品标识。商家确认保健品这一标识用来宣传该商品。构成欺诈消费者诱导消费。第一时间与该店铺客服取得联系，该店铺客服当天是说反馈但迟迟没有结果，客服一直都是爱答不理的状况，我要求他提供商品所标注印尼进口的证据，证明他这是进口货物也并没有回答。商品也不敢吃。要求商家按照消费者保护法以及食品安全保护法赔偿。价款10倍。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
沃尔玛售卖含异物虾滑要求赔偿
本人于12月15日晚上7点在沃尔玛印
象城店购买了沃集鲜大虾滑回家打火
锅。晚上8点打开包装用叉子准备弄
进锅里，在里面发现长头发，食品还
未完全解冻，还有一半继续卡在冻住
的虾滑里。排除虾须和后面进入头发
的一切可能，这是食品加工的卫生安全问题了。
我对沃尔玛的诉求是，按照《食品安
全法》第148条，退货品全款和赔偿5
00元。沃尔玛不同意。
诉求理由：
1.虾滑是可以直接煮来吃的，并不是
像金针菇香菇等一类的初级产品，有
什么异物或者脏我还能洗洗。这个洗
不了啊，并不是像沃尔玛经理说的煮
一下头发就消失了。
2.这个问题的严重性只有经历过和有
小孩的父母才能意识到。一岁左右的
小孩也可以吃虾滑，虾滑里出现这么
长的头发，一半在喉咙，一半连在口
里容易卡住窒息，是有生命
危险的。应该也有千千万万家庭买这个虾滑给小孩吃。我买过很多次沃集鲜虾滑，主要是给小孩吃的，现在想想这个厂家这条生产线的卫生问题就膈应，这次是发现头发也可能还有未发现的唾沫等，希望厂家得到点警示，重视食品安全。
3.沃集鲜是沃尔玛自家品牌，沃尔玛是大型连锁超市，因为信任沃尔玛我们才成为老客户，沃尔玛在找代加工厂家的时候是不是更加严格，是不是更重视食品安全和卫生问题，在处理这类售后问题的时候是不是应该站在消费者角度而不是厂家角度。
《食品安全法》维护的是谁的利益，是我们弱势消费群体啊！希望您们能严惩那些生产和经营不符合食品安全标准的商家。
投诉问题
有异物、服务问题、质量问题
处理中
沃尔玛拒退未使用洗地机
本人于12.14日晚八点左右在沃尔玛app下单追觅洗地机一台，型号是H12proplus，16日晚收到打开包装感觉重量太重了申请退货退款，商家回电说我使用过不给退，未使用情况下为什么不能退？现申请退货退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
沃尔玛购买脆米饼吃出异物要求赔偿
我与2025年12月15日在沃尔玛白云万达广场店购买脆米饼，吃出异物后商家要求寄回处理，并踢皮球判定责任，不说明赔偿标准，在我明确拒绝寄回后，说按规定要寄回才可以赔偿，我说那写承诺书寄回赔偿也不配合。我的诉求是按照食品安全法，商品原价退回，并且赔偿1000元。
投诉问题
有异物、服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
