虚假宣传,以平价*取消费流量,服务态度差
虚假宣传,以平价*取消费流量,下单取货就说没有货了让退货,服务态度极差,素质极低
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、虚假宣传
已完结
11.23买的锅有异响,致电物美客服一直未回复。
11.23晚上在西安门美廉美买了用于电磁炉上的锅,回家清洗后准备用,使用时声音很大,我用过很多锅,没有这种声音大到让人无法忍受的。次日到超市,说负责人不在,让第二天把锅拿来。结果说标签撕了无法退换。打电话给物美客服,一个月了未收到任何回复。中间多次去电告知在处理中。到今天都没收到回电。现在锅还在美廉美服务台。真心没法正常使用声音如此大的锅。我买东西几乎未退过货。之前买过一个用了半年裂口的锅我都没说什么,可是这个锅才买啊!望处理。感谢!
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
美廉美发错了货答应补发更换,第二天未经我同意直接退款
1号我下单之后,大约下午6点多送到,两大袋,拆开之后发现有一桶酸奶没有,仔细一看又一个盒装的酸奶,估计发错了,在多点app上申请售后,并且找客服投诉,要求当天为我更换。在过了大约一个半小时之后门店终于联系我了,在电话里承诺给我换货,并且约定了第二天下午送到。
第二天又有门店电话太忙没接到,是个座机,再回拨两次一直无人接听。又过了一会我的支付宝收到退款信息,我才知道门店居然直接给我退款了!
我找客服理论,她们只说已经联系门店会给我回电话,结果一直17.31才回我电话,说没货了,只能退费,我不同意,她说去别的店买给我发行了吧,然后直接挂断了。
我再找客服并且在客服要求下把钱转给客服说的微信号,客服说门店会联系我补发,结果一直没联系我,到现在客服都下班了没人管我了
投诉问题
货不对版、无故取消订单
已完结