小叶子陪练课程无法使用且服务差
1、练习的曲目，小叶子里搜索不到内容，达不到买课的效果
2、诱导性消费，后期跟踪服务差，不知道有问题咨询谁，跟没有人跟踪课程，都是人机服务，孩子体验感差
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
小叶子陪练课程无故清零且拒退款
我于2024年11月9号购买了小叶子钢琴陪练70多节课，我本人在温哥华刷国外信用卡付款。这10个月期间这个app的老师很难约，可能因为时差关系。我只用了20多节课，9月份我想再约课时候账户里的课程全部清零了，联系客服告诉我过期了。我申请延期客服说只能通过再购买课程来激活过期的课。我在购买时候没有收到任何的合同和发票。课程要过期前机构没有任何提醒，直到我自己发现课程清零。客服态度很差，说是我自己的问题，不予受理。我在小叶子的账号是+177****2266，微信号是16041151，因为我在国外不知道哪种方式你们能联络到我。国内的手机号也能接到信息，但是因为时差可能电话接不到。
投诉问题
霸王条款、发票问题、态度恶劣
处理中
小叶子陪练课程无故清零拒退款
我在去年11月购买了小叶子钢琴陪练的课程，7000多人民币，用国外信用卡付款。没有收到任何合同，购买宣传单上写课程有效期是200多天。今年8月份发现小程序里的课程全部清零，咨询后是说课程过期了，而且不给延期和退款。70多节课我只用了20多节，还有50多节没用，机构也从来没有提醒这些课程的过期日。现在要求机构延期或者退款没有用的课程。和机构沟通过后机构不予受理。
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
小叶子陪练退款拖延问题
我于2021年购买9699元的小叶子陪练课程。购买前和客服说了是囤课（当时还有很多vip陪练的课程没上完）。客服就给我改为课程长期有效。现在孩子学习任务重，不学琴了，申请退款，说的四五天内联系我，现在已经六天了，问客服好久联系，他们回答不清楚，只负责反馈，不知道具体时间。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小叶子陪练未履行退款承诺，要求平台介入
本人于2021年2月9日购买小叶子AI陪练，商户全称为：小叶子（深圳）信息服务有限公司，购买后体验了一次，孩子谈的效果不好，和客服沟通，退款一致未果。但在购买时，小叶子告诉我们体验不好，可以退款，请消费平台予以协助相关退退款事项。
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霸王条款、退款问题
处理中
小叶子陪练课程退费难问题
1月7购买小叶子陪练课程，总共三年课程，3000多，现在不上了才用了不到七个月，不让暂停，也不让退费，推费要扣除25%手续费只退三个月350元。霸王条款
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霸王条款、退款问题、费用问题
已完结
小叶子陪练课程延期问题及退费争议
我于2024年12月2日购买了65节陪练课，当时报名我就说了我在有效期内上不完课，老师说可以延期一倍时间，我就报了，到了前几天突然发现课没了，一问才说到期了，我说不是可以延时吗？老师说要在有效期内延期，第一，你们没有人提醒我课要到期了，第二，没有人告知我延期要在有效期内，我就提出要解决方案，要么退费要么延课，老师说只有一种办法，我再买课包激活后就可以续课，这不是继续跳进坑里吗？
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
要求退款，交费时保证可以退费，实际退费时不理不睬。
2020年双十一我报名小叶子真人陪练，在最初报名的时候，客服都是再三跟我保证万一以后不学的情况下是可以进行退费的，后来孩子学业紧张我们也就练琴中止了。那么关于这个退费的问题，近几年我已经打过小叶子几十次的投诉电话了，但是每一次都是徒劳无功，并且小叶子客服的态度非常的冷淡，可能是因为有郎朗的代言吧，所以他们基本上都是对于退费的问题都是很敷衍，很敷衍，没有任何的正面回应，那么我希望能够尽快的帮我剩下来的这个课时费用，还有65个课时的费用能够还给我，谢谢。
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退款问题
已完结
小叶子陪练客服态度差投诉
我于2025年6月下载了小叶子陪练，打开app在app的推送下自动领取了体验课程，因不了解app的操作也不清楚自己领取了体验课，在app中无意点击了约一分钟的试听后无再使用过该app，该app 的后台应该有使用记录和使用时间，在2025年7月再次用另一账号登录时因仍是不了解app如何使用，故在该app的推送要求必须加客服老师的微信才可以点击下一步，加了客服老师后用历史账号咨询客服如何使用，该客户态度恶劣，还污蔑本人刻意使用两个账号体验，聊天记录如下，已打过客服热线投诉但该app的客服热线也回复只能登记无法有下文，故希望通过第三方投诉维权，本人原本只是想了解如何使用，是否值得购买课程，没想到遭到该企业的客服态度恶劣的回应。现要求该企业系咪严管自己员工，对该员工进行处罚。
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服务态度差、客服电话难接通、活动问题
已完结
小叶子陪练退费难且服务不到位
我于2022年11月309日通过微信公众号联系到小叶子钢琴智能陪练的服务微信号，然后通过线上咨询购买了钢琴陪练服务，商家并没有提供发票。查看企微聊天记录，当时询问了退课约定，老师并没有告知课程有效期。
因为约课以及实际上课效果感受不是很好，我们课程很久没有消耗，因此我在2024年9月微信联系小叶子服务人员进行退费申请，发现联系的微信多次进行人员变更，然后电话做了退费申请。
后接到小叶子来电（一名男性工作人员）称：我的课程购买价格很优惠，建议我先做保留，需要退的时候可以随时联系他们进行退费，并告诉我联系企业微信：小叶子培训售后，我当时也做了备注。
今年5月我再次联系小叶子陪练售后，表达退费申请，线上回复很慢，找我要了退费所需资料说向财务反馈，之后再联系就没有任何回复了，直到25年7月5日，通过APP线上客服联系，得到回复说我的课程在今年5月已经过期不能退费了。我非常生气，因为在此之前没有任何信息或者提醒课程到期，而且线上客服也无法告知课程有效期。后接到一位自称小叶子售前工作人员（女性）的电话，态度十分恶劣。后经过线上了解无果，再致电官方电话投诉，客服也粗暴回复过期不可退费，让我需要具体信息找售后了解。
目前得到统一回复都是不可退费，企微无人回应。实际上，APP上查不到课程协议，没有课程有效期显示。也没有人员进行解释和售后沟通。
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发票问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
