小叶子陪练课程退费难问题
1月7购买小叶子陪练课程，总共三年课程，3000多，现在不上了才用了不到七个月，不让暂停，也不让退费，推费要扣除25%手续费只退三个月350元。霸王条款
投诉问题
霸王条款、退款问题、费用问题
处理中
小叶子陪练课程延期问题及退费争议
我于2024年12月2日购买了65节陪练课，当时报名我就说了我在有效期内上不完课，老师说可以延期一倍时间，我就报了，到了前几天突然发现课没了，一问才说到期了，我说不是可以延时吗？老师说要在有效期内延期，第一，你们没有人提醒我课要到期了，第二，没有人告知我延期要在有效期内，我就提出要解决方案，要么退费要么延课，老师说只有一种办法，我再买课包激活后就可以续课，这不是继续跳进坑里吗？
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
要求退款，交费时保证可以退费，实际退费时不理不睬。
2020年双十一我报名小叶子真人陪练，在最初报名的时候，客服都是再三跟我保证万一以后不学的情况下是可以进行退费的，后来孩子学业紧张我们也就练琴中止了。那么关于这个退费的问题，近几年我已经打过小叶子几十次的投诉电话了，但是每一次都是徒劳无功，并且小叶子客服的态度非常的冷淡，可能是因为有郎朗的代言吧，所以他们基本上都是对于退费的问题都是很敷衍，很敷衍，没有任何的正面回应，那么我希望能够尽快的帮我剩下来的这个课时费用，还有65个课时的费用能够还给我，谢谢。
投诉问题
退款问题
处理中
小叶子陪练客服态度差投诉
我于2025年6月下载了小叶子陪练，打开app在app的推送下自动领取了体验课程，因不了解app的操作也不清楚自己领取了体验课，在app中无意点击了约一分钟的试听后无再使用过该app，该app 的后台应该有使用记录和使用时间，在2025年7月再次用另一账号登录时因仍是不了解app如何使用，故在该app的推送要求必须加客服老师的微信才可以点击下一步，加了客服老师后用历史账号咨询客服如何使用，该客户态度恶劣，还污蔑本人刻意使用两个账号体验，聊天记录如下，已打过客服热线投诉但该app的客服热线也回复只能登记无法有下文，故希望通过第三方投诉维权，本人原本只是想了解如何使用，是否值得购买课程，没想到遭到该企业的客服态度恶劣的回应。现要求该企业系咪严管自己员工，对该员工进行处罚。
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服务态度差、客服电话难接通、活动问题
处理中
小叶子陪练退费难且服务不到位
我于2022年11月309日通过微信公众号联系到小叶子钢琴智能陪练的服务微信号，然后通过线上咨询购买了钢琴陪练服务，商家并没有提供发票。查看企微聊天记录，当时询问了退课约定，老师并没有告知课程有效期。
因为约课以及实际上课效果感受不是很好，我们课程很久没有消耗，因此我在2024年9月微信联系小叶子服务人员进行退费申请，发现联系的微信多次进行人员变更，然后电话做了退费申请。
后接到小叶子来电（一名男性工作人员）称：我的课程购买价格很优惠，建议我先做保留，需要退的时候可以随时联系他们进行退费，并告诉我联系企业微信：小叶子培训售后，我当时也做了备注。
今年5月我再次联系小叶子陪练售后，表达退费申请，线上回复很慢，找我要了退费所需资料说向财务反馈，之后再联系就没有任何回复了，直到25年7月5日，通过APP线上客服联系，得到回复说我的课程在今年5月已经过期不能退费了。我非常生气，因为在此之前没有任何信息或者提醒课程到期，而且线上客服也无法告知课程有效期。后接到一位自称小叶子售前工作人员（女性）的电话，态度十分恶劣。后经过线上了解无果，再致电官方电话投诉，客服也粗暴回复过期不可退费，让我需要具体信息找售后了解。
目前得到统一回复都是不可退费，企微无人回应。实际上，APP上查不到课程协议，没有课程有效期显示。也没有人员进行解释和售后沟通。
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发票问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
小叶子陪练课时突然过期且客服推诿
本人于2023年2月购买小叶子真人陪练课时122课时，已平均每周一节课正常约课。目前已上课时90多节，剩余20几节课。 上周约课时突然系统说我没有课时了，在与客服联系后被告知课时已过期，无法约课。 本人在后课到现在不知课时会过期，且没有小叶子任何老师联系我通知我此事。 2024年3月之后没有对接的任何班主任，班主任所有微信都联系不上。转人工客服也推诿不解决问题
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
小叶子陪练诱导消费，退款遭拒要求高额违约金
投拆小叶子（深圳）信息服务有限公司，电话诱*消费。会员2024年7月1日买的，到2028年过期，至今未使用，客服说，只能退七百多元，当时付款2699没有发票，没有给我合同，没有对我进行相关提示，现在要收取我11个月的费用和25%的违约金，本人诉求要求全额退款。
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发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
小叶子陪练课程到期后无法永久回放，要求退款或履行承诺
我于2024年4月22日在小叶子钢琴app添加对方工作人员企业微信联系人，财付通支付999元购买一年课程，经企微上工作人员确认，课程一年以后可以永久回放。2025年4月app提示到期无法登录课程，企微不再回复，客服40****2609表示需要续费，或者只能发送二维码每次扫码领取部分课程，删减版且无AI互动的，无其他处理方案。诉求：对方代理人因信息不对称，明知客户诉求，却未充分说明，给予误导性信息，导致消费者损失关键服务内容-智能陪练、犹豫期后无法退款，售后不作为不认账。要求1、按照比例返还未学习课程费用（约700多）并公开道歉，2、或者履行承诺支持原课程app永久回放并道歉，3、或者app显著位置显著字体注明到期后课程内容和形式，避免其他消费者出现维权难问题
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收费问题、客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
小叶子陪练会员服务与描述不符，识谱功能额外收费
我于2023年11月份购买了小叶子智能陪练会员年卡，年卡包括了图片中的3项服务累计时长两年。现在使用时发现识谱的这一项功能需要另行购买。找客服询问，客服说识谱神器只能用一年。
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收费问题、客服电话难接通、活动问题
已完结
小叶子陪练未按约定提供课程服务且拖延处理投诉
我要求于2022年购买小叶子课程，共提供课程150节左右。2025年3月10日小叶子声称课程到期，于销售联系后，她说延期2月，但是我还有48节课程尚未使用。由于我在英国，和国内有8小时时差，因此周一到周五很难找到合适的老师在英国晚间授课。白天孩子读书，也不能上课。加上我们在小叶子有固定老师，因此一般只能一周上课一节，在周末的白天上课。48节课我需要至少48个星期才能使用完毕，但是小叶子的销售，态度非常恶劣，不接电话，不回复消息。无奈之下，打了电话也发了信息，给小叶子的客服，但是被告知延课只能由销售完成。 由于现在的销售并非当初卖课给我的销售，她没有拿到我的提成，因此态度恶劣，完全不予理睬。而投诉小叶子客服，也没有进展，我要求更换销售，客服人员只说进行中，或者在催促，过了已经很久，我也多次催促，也没有反应。态度很差。因此我需要投诉小叶子天津公司，以预付款形式，要求消费者付款，但是后续未能提供相应服务，并未人为设置消费时限，消费者不得不接受他们的霸王条款。我要求延期1年、或者退还相应款项。退款应以未上课程数/总课程数 乘以支付总额计算，不得以小叶子以各种形式包括赠课等扣除较高单价课程后退款。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
