耐克APP抽签模式 给购买资格 我得到了购买资格缺却不提供付款页面 多次投诉无果 欺骗消费者 并利用网络问题为理由说是消费者的错！严重的欺诈行为

我在得物平台上买了一双耐克的空军一号定制版的，一共话费1149.孩子穿了不到10天就段面了，得物平台说是正品，那就是你们耐克的质量问题呗，到底是谁的问题，得物平台推卸是耐克的质量问题，和他们平台没有责任，请给我答复

我于20113年12月分定制了一双鞋子，2014年一月份收到货，4月初发现鞋子出现质量问题，向客服反馈，鞋子在质保期内出现问题，过了质保期才发现，立马去反馈，商家不予理睬。

4月13日9点参与SN****ES线上科比鞋抽签，9点31分平台通知中签，但付款界面始终无法进入，显示转圈读条状态，直至9点45分显示订单过期，但9点51分手机短信再次收到中签付款链接，点击进入，仍旧不能付款，期间打耐克400电话沟通，客服仅表示属于网络问题，并且不接受投诉。

本人于2024.4.13早9时15分左右在耐克的snkrs应用内进行鞋款发售抽签并成功收到付款资格，但由于该应用著名的网络波动问题，付款界面始终显示正在处理，付款一直失败（微信/支付宝）。期间不论wifi还是流量一直付款失败，最终被商家强行取消资格。该鞋款市场价值约为3200元，对我造成经济损失。 我投诉该平台极短付款时间极不合理，且强制消费者需要为平台的网络波动负责买单，后台强行关闭订单（已附社交平台其他消费者权益受损的图）极大损害了消费者的利益，且客服不重新给予我补偿方案（已附图）。先前已在投诉平台（投诉编号173****3171）发起投诉，仍旧是含糊不清的回答，令人十分恼火。 此投诉的合理且简单诉求是耐克及时重新给予我该鞋款：货号FQ****46-001（44码）的付款链接，这是该投诉对于消费者最合逻辑的补偿方案。

我在2024年1月13日在耐克SNKRS网上购买了一双男子AJ1运动鞋（货号：DZ****85-701），并在试穿后在官方的无理由退货期内于1月22日提出退货退款要求，并按照官方指引使用顺丰速递在1月23日寄回商品。 然而耐克官网直至今日一直没有处理我的退货退款要求，并在历经将近三个月的内部调查后反馈我的顺丰物流单SF145****20****58已被耐克仓库用于安排一双AJ1女鞋（货号：FJ****35-100）的退货退款，并坚称物流单号跟商品配对没有问题。 对此我多次提出异议，因为该退回商品是我亲自拿去顺丰站点进行托运，不存在贴错物流单号或寄错货品情况。而已被退货退款的商品FJ****35-100我并没有在耐克官网或者其他任何渠道进行购买，并且他们退货退款的订单也不是本人的订单。 对此耐克坚持经多次调查物流单号跟商品配对没有问题，并坚决不提供他们所谓的开箱视频和照片给我，坚持主张他们已经完成调查，无法再次进行调查。对此我感到十分无奈，因为这是明显的店大欺客行为。 我要求耐克官方马上进行相关调查核实他们的失职行为，并对我寄回的鞋子进行退货退款安排。

4月6日在耐克官方旗舰店（淘宝平台）购买了一个篮球，收货后发现没气。但是商品首页并未说明该篮球不配备打气装置，且也没有在下单成功后由客服提示要自行配备充气装置。按照常理，正常思维消费者会认为买篮球买的是一个首页展示的有气的篮球，而不是一块没气的“球皮”。而且，如果下单后商家尽到告知义务，那么消费者也不会无理取闹，也会下单配套的打气设备。但现在耐克的行为有美化产品，涉嫌欺骗消费者消费的嫌疑，可以合理推断一旦首页备注要自行购买打气设备，会流失部分消费者。后续和客服沟通，客服也态度强硬，并未解决问题。所以在此我要求耐克对其商品首页进行整改，必须备注需自行配备打气设备，以免更多消费者上当。同时，我要求换货，给我换发一个商品首页展示的有气的篮球。总之希望不要再有消费者跟我一样收到一个“球皮”，又因为没有打气装备而急得抓耳挠腮。

3月23日在耐克官网App上购买了一双dunk系列的鞋，这款鞋的详情页也介绍了此款鞋为订制款可以根据需要在鞋后跟加上个性字母等设计操作，但详情页并没有明确介绍如不需要鞋后跟有字母设计也同样需要设计操作或者备注，我本人是喜欢简简单单的，不想要这个鞋后跟有字母设计，所以我就根据平时网购流程一样，直接在App上确认了我想要的颜色跟尺码就直接拍下付款了，等了半个月在4月7号收到了这款鞋，满怀期待的打开之后我懵了，鞋后跟居然有LLY的字母设计，我以为是发错货了，就找耐克客服确认，他们的回答是我自己要求的这个字母设计，我真的大无语了，如果是我要求的字母设计我为什么不用自己的名字字母，而是用一个毫不相干的字母设计在自己的鞋上，后来耐克客服又再次确认发现是他们官网这双鞋鞋后跟的宣传图上带着LLY的字母，然后消费者在不知情的情况下拍了这个链接，那收到的就是这个带LLY字母设计的鞋，我真的太无语了，这个宣传图字样的图片在最后面，我拍的时候只看到了鞋的正面图片跟颜色，并没有看到带字母的图片，这不明摆着误导消费者吗，现在耐克客服的解释就是很抱歉，不能退换货，后果让我自己承担，这明明是他们的宣传误导消费者，为什么后果让消费者来承担呢，我不接受，如果在产品的详情页明确说明了鞋后跟不设计字母logo需要找客服确认或者备注的情况下，我没有进行这个操作的话，那这个结果我可以承担，但是他们并没有明确介绍，所以这是他们的责任，我们消费者不买这个账，现在希望耐克售后尽快解决此问题，不然真的一生黑

抖音平台6百多买的鞋子不到一年面料开裂，商家以鞋子过保为由不予处理，并没有任何其他补偿措施，对耐克的服务表示非常气愤😡鞋子可以正常受磨损，请扣除磨损后，给予剩余金额换款，鞋子面料开裂没法穿，600多块钱的鞋子穿不到一年，请问还有什么品牌品质可言？！！！

我于2024年3月17日在淘宝nike官方旗舰店购买一双鞋子，3月19日中午11:51签收后回宿舍发现鞋子大，看到是38鞋盒和39鞋子，于3.19日13:14与客服沟通，发错货，要求换货，客服让我等2-3个工作日，但是第四个工作日都没有处理结果，我找到淘宝官方客服，官方客服让我退回鞋子，退回之后nike在收货两天后回复：仓库无错发现象，商家拒绝收货。商家在最开始就消极处理，然后发错货不承认，我问店铺要装箱出库视频以及发货鞋和我退回鞋子重量比对无剪辑视频，卖家拒绝我的正常诉求，我要求门店给我退货退款或者换正确尺码，并对其行为做出相应处罚。

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我于20113年12月分定制了一双鞋子，2014年一月份收到货，4月初发现鞋子出现质量问题，向客服反馈，鞋子在质保期内出现问题，过了质保期才发现，立马去反馈，商家不予理睬。

4月13日9点参与SN****ES线上科比鞋抽签，9点31分平台通知中签，但付款界面始终无法进入，显示转圈读条状态，直至9点45分显示订单过期，但9点51分手机短信再次收到中签付款链接，点击进入，仍旧不能付款，期间打耐克400电话沟通，客服仅表示属于网络问题，并且不接受投诉。

本人于2024.4.13早9时15分左右在耐克的snkrs应用内进行鞋款发售抽签并成功收到付款资格，但由于该应用著名的网络波动问题，付款界面始终显示正在处理，付款一直失败（微信/支付宝）。期间不论wifi还是流量一直付款失败，最终被商家强行取消资格。该鞋款市场价值约为3200元，对我造成经济损失。 我投诉该平台极短付款时间极不合理，且强制消费者需要为平台的网络波动负责买单，后台强行关闭订单（已附社交平台其他消费者权益受损的图）极大损害了消费者的利益，且客服不重新给予我补偿方案（已附图）。先前已在投诉平台（投诉编号173****3171）发起投诉，仍旧是含糊不清的回答，令人十分恼火。 此投诉的合理且简单诉求是耐克及时重新给予我该鞋款：货号FQ****46-001（44码）的付款链接，这是该投诉对于消费者最合逻辑的补偿方案。

我在2024年1月13日在耐克SNKRS网上购买了一双男子AJ1运动鞋（货号：DZ****85-701），并在试穿后在官方的无理由退货期内于1月22日提出退货退款要求，并按照官方指引使用顺丰速递在1月23日寄回商品。 然而耐克官网直至今日一直没有处理我的退货退款要求，并在历经将近三个月的内部调查后反馈我的顺丰物流单SF145****20****58已被耐克仓库用于安排一双AJ1女鞋（货号：FJ****35-100）的退货退款，并坚称物流单号跟商品配对没有问题。 对此我多次提出异议，因为该退回商品是我亲自拿去顺丰站点进行托运，不存在贴错物流单号或寄错货品情况。而已被退货退款的商品FJ****35-100我并没有在耐克官网或者其他任何渠道进行购买，并且他们退货退款的订单也不是本人的订单。 对此耐克坚持经多次调查物流单号跟商品配对没有问题，并坚决不提供他们所谓的开箱视频和照片给我，坚持主张他们已经完成调查，无法再次进行调查。对此我感到十分无奈，因为这是明显的店大欺客行为。 我要求耐克官方马上进行相关调查核实他们的失职行为，并对我寄回的鞋子进行退货退款安排。

4月6日在耐克官方旗舰店（淘宝平台）购买了一个篮球，收货后发现没气。但是商品首页并未说明该篮球不配备打气装置，且也没有在下单成功后由客服提示要自行配备充气装置。按照常理，正常思维消费者会认为买篮球买的是一个首页展示的有气的篮球，而不是一块没气的“球皮”。而且，如果下单后商家尽到告知义务，那么消费者也不会无理取闹，也会下单配套的打气设备。但现在耐克的行为有美化产品，涉嫌欺骗消费者消费的嫌疑，可以合理推断一旦首页备注要自行购买打气设备，会流失部分消费者。后续和客服沟通，客服也态度强硬，并未解决问题。所以在此我要求耐克对其商品首页进行整改，必须备注需自行配备打气设备，以免更多消费者上当。同时，我要求换货，给我换发一个商品首页展示的有气的篮球。总之希望不要再有消费者跟我一样收到一个“球皮”，又因为没有打气装备而急得抓耳挠腮。

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我于2024年3月17日在淘宝nike官方旗舰店购买一双鞋子，3月19日中午11:51签收后回宿舍发现鞋子大，看到是38鞋盒和39鞋子，于3.19日13:14与客服沟通，发错货，要求换货，客服让我等2-3个工作日，但是第四个工作日都没有处理结果，我找到淘宝官方客服，官方客服让我退回鞋子，退回之后nike在收货两天后回复：仓库无错发现象，商家拒绝收货。商家在最开始就消极处理，然后发错货不承认，我问店铺要装箱出库视频以及发货鞋和我退回鞋子重量比对无剪辑视频，卖家拒绝我的正常诉求，我要求门店给我退货退款或者换正确尺码，并对其行为做出相应处罚。