近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
申请退货了快递一直不返回仓库,商家为此一直不退款
我申请退货了,商家也拦截了,快递一直显示不走动,都3天了商家也不退款给我。
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、退款不及时
已完结
发布于2022-01-30
格兰仕售后服务不积极 推脱客户
2020.2.23 电话售后要求维修
2020.2.26 客户打电话询问
2020.3.1客户打电话询问
2020.3.4客户打电话询问
2020.3.6客户打电话询问
2020.3.11客户打电话询问
2020.3.16客户打电话询问
2020.3.17客户打电话询问 发生矛盾 与客户争吵
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2020-03-17
格兰仕不发货不发货
10.1卖的东西现在还不发货投诉了还是不管用说了处理 结果等了两天还这样
投诉问题
发货不及时
已完结
发布于2019-10-08
投诉格兰仕,自6.16活动购买到货后发现冰箱门开关有异响
在格兰仕官方APP上购买的冰箱开关门有异响,订单号:156****41****30。多次联系厂家售后安排师傅上门维修。期间联系很多次,电话预约,官方APP联系客服人员,每次都说安排了。很快处理。一等再等 已经40多天了,我希望月底前帮我维修处理好。以及适当补偿,
投诉问题
产品质量缺陷、售后服务欠缺
已完结
发布于2019-07-28
申请退货了快递一直不返回仓库,商家为此一直不退款
我申请退货了,商家也拦截了,快递一直显示不走动,都3天了商家也不退款给我。
投诉问题
退款问题、售后服务欠缺、退款不及时
已完结
发布于2022-01-30
格兰仕售后服务不积极 推脱客户
2020.2.23 电话售后要求维修
2020.2.26 客户打电话询问
2020.3.1客户打电话询问
2020.3.4客户打电话询问
2020.3.6客户打电话询问
2020.3.11客户打电话询问
2020.3.16客户打电话询问
2020.3.17客户打电话询问 发生矛盾 与客户争吵
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2020-03-17
格兰仕不发货不发货
10.1卖的东西现在还不发货投诉了还是不管用说了处理 结果等了两天还这样
投诉问题
发货不及时
已完结
发布于2019-10-08
投诉格兰仕,自6.16活动购买到货后发现冰箱门开关有异响
在格兰仕官方APP上购买的冰箱开关门有异响,订单号:156****41****30。多次联系厂家售后安排师傅上门维修。期间联系很多次,电话预约,官方APP联系客服人员,每次都说安排了。很快处理。一等再等 已经40多天了,我希望月底前帮我维修处理好。以及适当补偿,
投诉问题
产品质量缺陷、售后服务欠缺
已完结
发布于2019-07-28