2020年购买图书包，花费16582元，承诺打卡3年能退还6000元，但从去年开始就不能打开app了，大塘小鱼涉嫌欺诈欺骗家长。

本人2017年购买了新东方大塘小鱼的哈弗妈妈旗舰版，当时商家承诺大塘小鱼APP里所有课程以及以后更新的所有课程，孩子能终身免费学习。那时孩子刚两岁学不懂，想着终身免费就一直没有学习，现在几年过去了，两万多元打了水漂，当时新东方绘本馆的潇潇老师在宣传的时候，推荐我买的是全英文绘本(哈弗妈妈旗舰包)，承诺所有买的英文绘本都有配套讲解，我现在所有的课程都没有了，APP无法打开，导致孩子不能学习，作为普通工薪阶层的我来说，受到了很大的打击，我认为他们是欺诈行为，要求退款，补偿。

买了好多音频书和网课，app无法打开，不能学习，终身学习和24年到期，现在都空了，网页打不开。

好多课程看不了学习资料没有，学习的时间很长，希望可以尽快解决

孩子报名大唐小鱼全能宝宝图书包到初中毕业，课程服务不到位，后期就没服务了，和客服唐潇潇沟通，直接被移出群，拉黑

购买的1-6年级全能宝宝网课，现在app都不能打开了，也联系不上客服，要求退费

2019年购买了大塘小鱼图书包，花费6000多，承诺终身有效，因孩子小没有上，2021年开始发现无法正常上课，每次打开都很慢，就在群里问了一句，结果被拉黑，再然后就是客服联系不上，课程依然打不开，我们不在北京，投诉无门！几千块就买了几十本书，所谓的课程都不存在了！这不是坑人嘛！我购买的时候，新东方教育集团还是股东之一，也是冲着新东方的品牌才下单的，等到出问题的时候新东方又说已经业务转移了！看网上有大量被坑的用户，涉案金额庞大！我现在希望能够恢复A PP 让我们正常上课，如果不行，要求退费！

课程全部没有了，登录也上不去，都没怎么上，现在想起来登不上去了

虚假宣传，诱导购买退费退虚假宣传虚假宣传虚假宣传虚假宣传虚假宣传

2019年9月12日在大塘小鱼购买了22392元的哈佛妈妈图书包课程，存在诱导行为，起初想着可以打卡返现，而且孩子也能学到知识，还是不错的，但是打卡的过程中发现，只要断一天打卡，补卡金额都非常大，存在着诱导家长加课补打卡，否则后面全面暂停，每一次补卡金额都在依次增大，App刚开始还能正常使用，再后来没多久就出现App异常，每一个课程打开都需要等上几十分钟以上，现在干脆App全面暂停，无法打开使用，我们的课程都是永久性的，很多课程还都没有打开过，现在根本无法学习，客服电话没人接，微信群没人回，由于在大群问课程相关事宜，导致被踢出群，故要求赔偿加退款。由于课程下架导致骗子乘虚而入，实行诈骗，被骗取6000元，此损失应该由大塘小鱼承担后果。请相关部门为广大消费者做主！

2020年购买图书包，花费16582元，承诺打卡3年能退还6000元，但从去年开始就不能打开app了，大塘小鱼涉嫌欺诈欺骗家长。

本人2017年购买了新东方大塘小鱼的哈弗妈妈旗舰版，当时商家承诺大塘小鱼APP里所有课程以及以后更新的所有课程，孩子能终身免费学习。那时孩子刚两岁学不懂，想着终身免费就一直没有学习，现在几年过去了，两万多元打了水漂，当时新东方绘本馆的潇潇老师在宣传的时候，推荐我买的是全英文绘本(哈弗妈妈旗舰包)，承诺所有买的英文绘本都有配套讲解，我现在所有的课程都没有了，APP无法打开，导致孩子不能学习，作为普通工薪阶层的我来说，受到了很大的打击，我认为他们是欺诈行为，要求退款，补偿。

买了好多音频书和网课，app无法打开，不能学习，终身学习和24年到期，现在都空了，网页打不开。

好多课程看不了学习资料没有，学习的时间很长，希望可以尽快解决

孩子报名大唐小鱼全能宝宝图书包到初中毕业，课程服务不到位，后期就没服务了，和客服唐潇潇沟通，直接被移出群，拉黑

购买的1-6年级全能宝宝网课，现在app都不能打开了，也联系不上客服，要求退费

2019年购买了大塘小鱼图书包，花费6000多，承诺终身有效，因孩子小没有上，2021年开始发现无法正常上课，每次打开都很慢，就在群里问了一句，结果被拉黑，再然后就是客服联系不上，课程依然打不开，我们不在北京，投诉无门！几千块就买了几十本书，所谓的课程都不存在了！这不是坑人嘛！我购买的时候，新东方教育集团还是股东之一，也是冲着新东方的品牌才下单的，等到出问题的时候新东方又说已经业务转移了！看网上有大量被坑的用户，涉案金额庞大！我现在希望能够恢复A PP 让我们正常上课，如果不行，要求退费！

课程全部没有了，登录也上不去，都没怎么上，现在想起来登不上去了

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2019年9月12日在大塘小鱼购买了22392元的哈佛妈妈图书包课程，存在诱导行为，起初想着可以打卡返现，而且孩子也能学到知识，还是不错的，但是打卡的过程中发现，只要断一天打卡，补卡金额都非常大，存在着诱导家长加课补打卡，否则后面全面暂停，每一次补卡金额都在依次增大，App刚开始还能正常使用，再后来没多久就出现App异常，每一个课程打开都需要等上几十分钟以上，现在干脆App全面暂停，无法打开使用，我们的课程都是永久性的，很多课程还都没有打开过，现在根本无法学习，客服电话没人接，微信群没人回，由于在大群问课程相关事宜，导致被踢出群，故要求赔偿加退款。由于课程下架导致骗子乘虚而入，实行诈骗，被骗取6000元，此损失应该由大塘小鱼承担后果。请相关部门为广大消费者做主！