唯品会
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉唯品会自营雅鹿官方特卖旗舰店货不对版,她宣传的不钻毛,可钻的厉害
我让我姐在唯品会下单帮我买的新疆羊毛被加厚(无异味/不钻毛),我是送给我老公12月17日的礼物。因为我17年前在大商场买过羊毛被,用的特别好所以打算送我老公这羊毛被。到货后,用着挺暖和。我老公平时是在沙发上睡觉,后来我发现沙发上好多长毛毛,我家不养猫和狗。我特别纳闷,当时根本就没考虑到是这被子钻毛毛。我还以为是我老公新买的羊毛裤上的。可羊毛裤也不掉毛,百思不解。直到快过年前我拆被罩打算洗被罩长发现被子钻毛,弄的被罩里面全是,包括我家沙发上,弄的我裤子上,毛衣上哪哪都是大长毛毛。我赶紧给我姐发图片,让她和商家联系。后来商家以超过7天为由拒绝退款退货后来补了10元。我姐告诉我结果,我肯定不同意,严重影响到我生活,沙发就没法坐,哪哪都是毛。后来我姐(她在石家庄,我在保定,我妈也在保定)过年29我姐回娘家我赶紧用她手机和唯品会官方联系反映此事。告之我等回信。初一官我给我信了,说抱歉退不了。这唯品会的平台就上这样的次品呀,这不是坑蒙拐骗吗?写的不钻毛,可钻毛厉害的很,直到现在还在钻。关键是沙发上哪哪都是,弄的毛裤上,毛衣上,真的是不敢苟同这样的质量问题的产品。我坚决要求退货退款。这个单子是89.67元,她们补过10元,退我79.67元就行,我也不占她便宜,我把货退回去,让她们自己看看钻的多么厉害
投诉问题
货不对版
已完结
投诉唯品会商品质量差,尺码不一致,拒绝退款赔偿
之前在唯品会自营买的裙子,因为相信唯品会的质量,没试穿就洗了,穿的时候发现严重的做工问题,根本没发穿,想着洗了就算了也没有找商家,前两天又在唯品会上买了两件T桖,同款同码数黑白两色,收到货发现一样的尺码两件衣服大小相差天壤之别,这种问题要是我只买一件根本就发现不了,找了售后,喊把衣服留下,补我10块钱,我不认可解决方案,就喊把之前的裙子退了,也不退,还是说补我10块钱,我同样不接受,客服就处理完了,就不了了之了
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
已完结
唯品会售假祖玛珑香水拒退款
2024年4月25日在唯品会买到品牌为祖玛珑的香水,售价587,收到后发现是假货,商家以已开包为由拒绝退货,只愿意补偿20元
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
唯品会自行车质量问题投诉
我在2024年3月27日在唯品会永久希卡尔专卖店里549购买了一辆自行车,买回来多久,自行车链子掉了,商家让我自行装上,装上之后自行车就一直有响声,去修自行车店里修,店家说修不好,是自行车质量问题,,我联系商家,视频也发了,商家不处理,自行车质量问题,店铺不给处理,一直让我找唯品会客服,客服就让我一直等。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
唯品会眼霜过敏要求退款被拒
2024年4月10日在毕生之研买的眼霜过敏了,只用两次小样,正装没打开,我给拍了眼睛过敏图片,说不行还不给退,要医院证明,我在怎么还去医院看看又没让她陪,给我退了就行呗,在哪买也没出现过这种情况
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
唯品会特卖节虚假宣传
我在2024年4月16号晚八点在唯品会购买了一款磨砂膏,买的时候说是唯品会419特卖节,我看是最低价84.95,害怕错过了就立即购买了,直到2024年4月29号,我再次查看了这款磨砂膏,发现直接降了8块钱,价保只有10天,也失效了。但是你说是唯品会特卖节,我相信你才立马下单的,结果平常的比特卖节还便宜
投诉问题
价保问题、虚假宣传
处理中
唯品会购买CK手表售后服务问题
2024年2月12日在唯品会店铺:卡尔文克雷恩 购买ck 女士手表,因表带尺码不合适,自己购买好表带寄回到电商给的地址,收到货后没有第一时间处理,等了几天,如果我不问也就不帮我处理,我寄回的商品里面已经写的很清楚了,客户一直给我打无效的电话,期间告诉我需要30元的手工费,说发我一个收款码,一直没发,我又催什么时候修好,修不好给我返回来,我也确定了寄回的地址,到现在我还没收到货,已经17天了,这快手表商家也没有标注表带有s码或者L码,我收到后发现是s码,如果表带有尺码为什么不体现呢?
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
唯品会晚白衬衫质量问题
我于2024年4月23日在唯品会上购买品牌晚白衬衫,穿着不到一周,全身起球,出现质量问题,唯品会及商家不予处理,我的诉求退货
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
唯品会安热沙防晒霜过敏要求退款
于2024年4月19购买安热沙防晒霜,使用过后面部红肿刺痛,停止使用后恢复正常,联系客服退款,客户表示需要必须提供医院证明,但是我现在皮肤已经恢复正常,难道要我在明知会过敏的情况下二次使用吗?明明写了过敏无忧,就是这样无忧的?要求退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
唯品会购买兰蔻奇迹香水液体有杂质客服态度恶劣
4.28日唯品会购买兰蔻奇迹香水收货后发现液体有非常明显的杂质不明物体,联系客服要求换货,客服半夜打来电话态度蛮横通知性的告诉我说不能换货,我说我不是七天无理由退换货,是因为商品有质量问题换货。客服又叫我等24小时,难道半夜客服打电话的目的只为拖延时间吗?
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
唯品会购买黛珂护肤品质疑
我于2024年4月18日在唯品会上购买黛珂护肤品,本人使用同款商品四五年了,之前一直在淘宝购买,最近看到唯品会有活动所以购买了一套水乳,购买使并未在网页上看到不支持七天无理由退货,到后来申请退款商家称不支持七天无理由退货使在网页上仍然没有看到不支持七天无理由退货的提醒.买回来打开了水,抹了一次发现和之前购买的同款水相比味道不一样,保湿效果也很差,且抹上脸上发痒,申请退款时被已不支持七天无理由退货为由拒绝,并且要求提供过敏的医疗单据。本人多次告知客服水本人并未使用多少。本人严重怀疑该商品是假冒伪劣产品,不给退货的话就请唯品会出具我所购买产品是正品的鉴定报告。唯品会的官方客服简直是强盗,第一次在网上购买化妆品遇到不能退货的情况,申请有关部门介入,严惩唯品会相关责任人
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
唯品会鞋子质量问题不给退换
鞋子质量问题不给退换,买回来穿过六天,一直跑偏,拽好了,一会又偏了
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
投诉唯品会自营雅鹿官方特卖旗舰店货不对版,她宣传的不钻毛,可钻的厉害
我让我姐在唯品会下单帮我买的新疆羊毛被加厚(无异味/不钻毛),我是送给我老公12月17日的礼物。因为我17年前在大商场买过羊毛被,用的特别好所以打算送我老公这羊毛被。到货后,用着挺暖和。我老公平时是在沙发上睡觉,后来我发现沙发上好多长毛毛,我家不养猫和狗。我特别纳闷,当时根本就没考虑到是这被子钻毛毛。我还以为是我老公新买的羊毛裤上的。可羊毛裤也不掉毛,百思不解。直到快过年前我拆被罩打算洗被罩长发现被子钻毛,弄的被罩里面全是,包括我家沙发上,弄的我裤子上,毛衣上哪哪都是大长毛毛。我赶紧给我姐发图片,让她和商家联系。后来商家以超过7天为由拒绝退款退货后来补了10元。我姐告诉我结果,我肯定不同意,严重影响到我生活,沙发就没法坐,哪哪都是毛。后来我姐(她在石家庄,我在保定,我妈也在保定)过年29我姐回娘家我赶紧用她手机和唯品会官方联系反映此事。告之我等回信。初一官我给我信了,说抱歉退不了。这唯品会的平台就上这样的次品呀,这不是坑蒙拐骗吗?写的不钻毛,可钻毛厉害的很,直到现在还在钻。关键是沙发上哪哪都是,弄的毛裤上,毛衣上,真的是不敢苟同这样的质量问题的产品。我坚决要求退货退款。这个单子是89.67元,她们补过10元,退我79.67元就行,我也不占她便宜,我把货退回去,让她们自己看看钻的多么厉害
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货不对版
已完结
投诉唯品会商品质量差,尺码不一致,拒绝退款赔偿
之前在唯品会自营买的裙子,因为相信唯品会的质量,没试穿就洗了,穿的时候发现严重的做工问题,根本没发穿,想着洗了就算了也没有找商家,前两天又在唯品会上买了两件T桖,同款同码数黑白两色,收到货发现一样的尺码两件衣服大小相差天壤之别,这种问题要是我只买一件根本就发现不了,找了售后,喊把衣服留下,补我10块钱,我不认可解决方案,就喊把之前的裙子退了,也不退,还是说补我10块钱,我同样不接受,客服就处理完了,就不了了之了
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货不对版、服务态度差、退款纠纷
已完结
唯品会售假祖玛珑香水拒退款
2024年4月25日在唯品会买到品牌为祖玛珑的香水,售价587,收到后发现是假货,商家以已开包为由拒绝退货,只愿意补偿20元
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
唯品会自行车质量问题投诉
我在2024年3月27日在唯品会永久希卡尔专卖店里549购买了一辆自行车,买回来多久,自行车链子掉了,商家让我自行装上,装上之后自行车就一直有响声,去修自行车店里修,店家说修不好,是自行车质量问题,,我联系商家,视频也发了,商家不处理,自行车质量问题,店铺不给处理,一直让我找唯品会客服,客服就让我一直等。
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
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唯品会眼霜过敏要求退款被拒
2024年4月10日在毕生之研买的眼霜过敏了,只用两次小样,正装没打开,我给拍了眼睛过敏图片,说不行还不给退,要医院证明,我在怎么还去医院看看又没让她陪,给我退了就行呗,在哪买也没出现过这种情况
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售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
唯品会特卖节虚假宣传
我在2024年4月16号晚八点在唯品会购买了一款磨砂膏,买的时候说是唯品会419特卖节,我看是最低价84.95,害怕错过了就立即购买了,直到2024年4月29号,我再次查看了这款磨砂膏,发现直接降了8块钱,价保只有10天,也失效了。但是你说是唯品会特卖节,我相信你才立马下单的,结果平常的比特卖节还便宜
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价保问题、虚假宣传
处理中
唯品会购买CK手表售后服务问题
2024年2月12日在唯品会店铺:卡尔文克雷恩 购买ck 女士手表,因表带尺码不合适,自己购买好表带寄回到电商给的地址,收到货后没有第一时间处理,等了几天,如果我不问也就不帮我处理,我寄回的商品里面已经写的很清楚了,客户一直给我打无效的电话,期间告诉我需要30元的手工费,说发我一个收款码,一直没发,我又催什么时候修好,修不好给我返回来,我也确定了寄回的地址,到现在我还没收到货,已经17天了,这快手表商家也没有标注表带有s码或者L码,我收到后发现是s码,如果表带有尺码为什么不体现呢?
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
唯品会晚白衬衫质量问题
我于2024年4月23日在唯品会上购买品牌晚白衬衫,穿着不到一周,全身起球,出现质量问题,唯品会及商家不予处理,我的诉求退货
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
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唯品会安热沙防晒霜过敏要求退款
于2024年4月19购买安热沙防晒霜,使用过后面部红肿刺痛,停止使用后恢复正常,联系客服退款,客户表示需要必须提供医院证明,但是我现在皮肤已经恢复正常,难道要我在明知会过敏的情况下二次使用吗?明明写了过敏无忧,就是这样无忧的?要求退款
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服务态度差、退款纠纷
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唯品会购买兰蔻奇迹香水液体有杂质客服态度恶劣
4.28日唯品会购买兰蔻奇迹香水收货后发现液体有非常明显的杂质不明物体,联系客服要求换货,客服半夜打来电话态度蛮横通知性的告诉我说不能换货,我说我不是七天无理由退换货,是因为商品有质量问题换货。客服又叫我等24小时,难道半夜客服打电话的目的只为拖延时间吗?
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
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唯品会购买黛珂护肤品质疑
我于2024年4月18日在唯品会上购买黛珂护肤品,本人使用同款商品四五年了,之前一直在淘宝购买,最近看到唯品会有活动所以购买了一套水乳,购买使并未在网页上看到不支持七天无理由退货,到后来申请退款商家称不支持七天无理由退货使在网页上仍然没有看到不支持七天无理由退货的提醒.买回来打开了水,抹了一次发现和之前购买的同款水相比味道不一样,保湿效果也很差,且抹上脸上发痒,申请退款时被已不支持七天无理由退货为由拒绝,并且要求提供过敏的医疗单据。本人多次告知客服水本人并未使用多少。本人严重怀疑该商品是假冒伪劣产品,不给退货的话就请唯品会出具我所购买产品是正品的鉴定报告。唯品会的官方客服简直是强盗,第一次在网上购买化妆品遇到不能退货的情况,申请有关部门介入,严惩唯品会相关责任人
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