同程金融暴力催收及信息泄露
本人2023年在*台借款，因生意倒闭暂时无法还款，同程金融将我个人信息在未经本人同意情况下泄露给第三方催收公司，对我和家人及单位同事，客户进行骚扰和暴力催收，要求同程金融立即停止以上行为，否则将追究法律责任。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
提钱游涉嫌高利贷，要求返还超额利息
提钱游贷款7000和4900，高利贷，要求返还超额利息
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
提钱游委托催收公司骚扰单位同事，要求立即停止
我于2026年3月12号上午收到同程金融提钱游的第三方催收催收公司《四川省广安市珺瑞赫企业管理有限公司》的催收人员发来的催收邮件和催收短信，我在同程金融提钱游借款15000元，已经逾期了，因为遭遇诈*，经济困难，所以没有按时还款，第三方催收人员每天都在电话号发信息给我公司领导公司同事 进行催收，我没有失联，我积极的和金融提钱游的客服协商分期还款，如果我被公司开除了，就连最后的还款机会都没有了，我要求催收公司的催收人员立即停止催收，立即停止打电话和发信息邮件到我所在公司骚扰公司领导和单位同事
投诉问题
诈骗、信息泄露、暴力催收
处理中
提钱游违规扣会员费未退还
在同程旅游上借款，后来3.15后该*台下架，但是之前违规扣除的会员费用未退还，现在要求退800元
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
提钱游借款强制捆绑钻石会员
2021年至2023年，同程旅行提钱游在借款时强制捆绑销售钻石会员，累计支付10笔共2640元，附件图片有10笔账单详细订单号与扣款日期（收款主体为上海旅济科技有限公司）在借款过程中，*台强制要求我购买钻石会员，并且没有提供明确的选择权。 本人认为, 依据《消费者权益保护法》第26条和《电子商务法》第19条，经营者不得强制捆绑销售，提钱游此行为涉嫌违法。 开会员放款属于变相高利贷套路贷。
本人要求, 同程旅行提钱游*台（收款主体上海旅济科技有限公司）*台退还我支付的2640元钻石会员费用，并对类似的消费者权益侵害行为予以纠正。同步已通过12378进行投诉。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
提钱游结清后拒退超高息费及乱收费
我在*台的借款已结清，要求*台退超高息费和担保服务费、会员费，之前要求*台开具明细发票，发票开的不符合要求，公司和具体收费不明不白，如*台不能予以合理处理，我将致电当地相关部门部门热线，并向上级主管部门反应核实处理，希望给我合理满意的答复。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
提钱游借款利率超法定上限要求退费
本人在同程金融提钱游借款本金1000元，已全部结清，实际还款1430元，费用严重过高。依据《民法典》第六百八十条及《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条，借款利率不得违反*规定，超出一年期LPR四倍的部分不受法律保护。该笔借款综合费率远超法定上限，现依法要求*台退还多收息费400元。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
提钱游强制开通会员收取高额费用
从2021年 起我使用了同程金融贷款产品提钱游，每次借款均要求开通相关会员服务，从199****9925 期一共扣费 6855元，借款时必须*台要求强制性开通会员才可以正常贷款，不开通会员无法贷款的霸王条款，贷款收取额外的高额会员费，担保费，担保咨询费等费用，违法了我国《消费者权益保护法》第五条，规定以及2018年5月1日起实施的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第二十三条规定等违法行为，一直强制性开了25次钻石会员，并非并非自愿开通，我要求无条件退回开通的所有钻石会员费。而且发票数额也不对！我要求全部退回。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
提钱游暴力催收及态度恶劣投诉
2026. 3.11。从10点开始不断的骚扰我和我单位。暴力催收。态度恶劣。希望不要再暴力催收。合理协商
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
提钱游未经同意扣会员费3229元
本人在2022年到2024年在未知情情况下被扣取会员费合计*合计3229元现在要求退费
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
