本人于2023/12/7在微信小程序联联周边游购买了亲古哟烤肉订单，因为个人原因，没有去消费，3/30到期。4/3在线和客服沟通，能不能延期或退款，客服要求收取退款手续费30%，所以我没有让其进行操作。随后致电团购的商家，过期了能否去店内消费，商家说我们团购交的钱都是联联平台，他们是没有拿到的，所以，订单过期了他们那就不能用了。所以，对于商家来说，没有因为我的订单产生任何提前准备等的损失，联联周边游也是。在小程序首页，明确写着随心买，随心退。凭什么退款要收手续费，截图看我上传的第5张。在团购产品到期前，本人收到过一次提醒短信，因为里面也未提及过期会收违约金，按照大多数平台的操作，都是过期了自动退款的，所以，我也没有去消费。很明显，联联的操作不够透明，把过期只退70%作为默认条款，在小程序首页，却写着随心买，随心退。 我要求平台全额退款.

3月31号通过公众号平台购买了69元水上乐园门票，想着在截止时间内有空去到直接出示扫码即可使用，但是购买后发现就需要提前预约确定时间了，看了两天对于未来的时间并不确定能有空去，申请平台退款，申请预约界面也有详细写明，如无预约使用，可以申请退款，找了第一个客服回复说退不了，我把上述申请预约界面的截图发过去了之后，说转到他们海报上的客服去处理，第二个客服要求退款要收手续费，只能退80%的费用，不接受，第一没有使用，第二没有预约，都没有使用和消费怎么就需要扣钱了，并且任何书面说要扣手续费的说明都没有，如果需要扣手续费是绝对不会下单，并且前后也就这两天的时间，要求全额退款，一直用话术搪塞拒不解决

话费充不上 还不给退款 就告诉我等二十四小时没退款找他们客服 都好几个二十四小时了也没给退

联联周边游公众号，有一项酒店订单，客户(我)未入住且未核销，但公众号认为前期客户已预约且酒店已留房，现在不给退全款及不给扣除违约金后的金额，现已跟酒店致电确认确实未入住，现只待联联周边游同意退款

11月5日，投诉称她于2023年11月5日在联联周边游北京站购买了一个333.3元的滑雪券，未及时兑换使用，现滑雪场已闭园，退款则只能退70%的款项。拨打客服要求升级处理，客服不予理采且态度恶劣，这种霸王条款明显是不公平的，严重伤害了消费者的合法权益，自己全款购买的服务，没有使用也没有占用他们资源，凭什么直接扣除30%的费用，现在京东美团等各大平台均可延期或退全款，而联联这种情况这种无异于抢钱。

联联周边游公众号，有一项酒店订单，客户(我)未入住且未核销，但公众号认为前期客户已预约且酒店已留房，现在不给退全款及不给扣除违约金后的金额，现已跟酒店致电确认确实未入住，现只待联联周边游同意退款，但是扔严辞拒绝

2月25号冲了191元话费，一个星期也没有到账，客服说的一些听不懂的专业术语，最后让自己承担损失

2024年2月21日上午十点五十四分四十二秒购买一充值商品，2024年2月21日中午十二点零九分十八秒核销，但是话费一直未到账，客服一直没有解决，一直拖延时间

2月1号购买的欧舒丹护手霜，收到货对比了一下自己在门店买的正品发现这次买的是假货，质地和味道都很不一样，跟客服联系客服不承认是假的，退款也不让退。

去年9月份，我在朋友圈偶然看到别人发布的美食链接，就进去团购了一个188的和牛双人自助套餐，后来一直没有时间去消费。我以为这个平台也是和大众美团一样，过期自动退的，也就没有很着急去消费。现在所有平台一般都是过期自动退，也没遇到过要收取费用的。没想到去联系客服，说过期了还要收取30%违约金。这个明显是霸王条款，个人诉求：商品券有效期仅到12月31日，第一次联系客服要求退款我也仅过期三天。联联应该妥善处置退款，并且没有任何理由收取违约金。根据2012年3月发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。所以联联这些条款都是违法违规，没有任何依据的。

本人于2023/12/7在微信小程序联联周边游购买了亲古哟烤肉订单，因为个人原因，没有去消费，3/30到期。4/3在线和客服沟通，能不能延期或退款，客服要求收取退款手续费30%，所以我没有让其进行操作。随后致电团购的商家，过期了能否去店内消费，商家说我们团购交的钱都是联联平台，他们是没有拿到的，所以，订单过期了他们那就不能用了。所以，对于商家来说，没有因为我的订单产生任何提前准备等的损失，联联周边游也是。在小程序首页，明确写着随心买，随心退。凭什么退款要收手续费，截图看我上传的第5张。在团购产品到期前，本人收到过一次提醒短信，因为里面也未提及过期会收违约金，按照大多数平台的操作，都是过期了自动退款的，所以，我也没有去消费。很明显，联联的操作不够透明，把过期只退70%作为默认条款，在小程序首页，却写着随心买，随心退。 我要求平台全额退款.

3月31号通过公众号平台购买了69元水上乐园门票，想着在截止时间内有空去到直接出示扫码即可使用，但是购买后发现就需要提前预约确定时间了，看了两天对于未来的时间并不确定能有空去，申请平台退款，申请预约界面也有详细写明，如无预约使用，可以申请退款，找了第一个客服回复说退不了，我把上述申请预约界面的截图发过去了之后，说转到他们海报上的客服去处理，第二个客服要求退款要收手续费，只能退80%的费用，不接受，第一没有使用，第二没有预约，都没有使用和消费怎么就需要扣钱了，并且任何书面说要扣手续费的说明都没有，如果需要扣手续费是绝对不会下单，并且前后也就这两天的时间，要求全额退款，一直用话术搪塞拒不解决

话费充不上 还不给退款 就告诉我等二十四小时没退款找他们客服 都好几个二十四小时了也没给退

联联周边游公众号，有一项酒店订单，客户(我)未入住且未核销，但公众号认为前期客户已预约且酒店已留房，现在不给退全款及不给扣除违约金后的金额，现已跟酒店致电确认确实未入住，现只待联联周边游同意退款

11月5日，投诉称她于2023年11月5日在联联周边游北京站购买了一个333.3元的滑雪券，未及时兑换使用，现滑雪场已闭园，退款则只能退70%的款项。拨打客服要求升级处理，客服不予理采且态度恶劣，这种霸王条款明显是不公平的，严重伤害了消费者的合法权益，自己全款购买的服务，没有使用也没有占用他们资源，凭什么直接扣除30%的费用，现在京东美团等各大平台均可延期或退全款，而联联这种情况这种无异于抢钱。

联联周边游公众号，有一项酒店订单，客户(我)未入住且未核销，但公众号认为前期客户已预约且酒店已留房，现在不给退全款及不给扣除违约金后的金额，现已跟酒店致电确认确实未入住，现只待联联周边游同意退款，但是扔严辞拒绝

2月25号冲了191元话费，一个星期也没有到账，客服说的一些听不懂的专业术语，最后让自己承担损失

2024年2月21日上午十点五十四分四十二秒购买一充值商品，2024年2月21日中午十二点零九分十八秒核销，但是话费一直未到账，客服一直没有解决，一直拖延时间

2月1号购买的欧舒丹护手霜，收到货对比了一下自己在门店买的正品发现这次买的是假货，质地和味道都很不一样，跟客服联系客服不承认是假的，退款也不让退。

去年9月份，我在朋友圈偶然看到别人发布的美食链接，就进去团购了一个188的和牛双人自助套餐，后来一直没有时间去消费。我以为这个平台也是和大众美团一样，过期自动退的，也就没有很着急去消费。现在所有平台一般都是过期自动退，也没遇到过要收取费用的。没想到去联系客服，说过期了还要收取30%违约金。这个明显是霸王条款，个人诉求：商品券有效期仅到12月31日，第一次联系客服要求退款我也仅过期三天。联联应该妥善处置退款，并且没有任何理由收取违约金。根据2012年3月发布的《关于加强网络团购经营活动管理的意见，团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。所以联联这些条款都是违法违规，没有任何依据的。