铂爵旅拍订金退款纠纷，要求全额退款
2022年9月28日，通过微信群聊跟铂爵旅拍的客服预约拍婚纱照，该客服发我淘宝链接让支付2000元订金，我觉得2000元太多了，协商完我在淘宝上给铂爵旅拍（地址：翔安区马巷镇莲亭路830号）交1000元订金，预约后续拍婚纱照。当时并没有和店面预约具体拍摄时间，至今也没有去拍照，现在由于不可抗因素，没办法去完成拍摄，找店面协商退款，店面说要扣除20%违约金，预约时客服并没有出示任何相关合同，本人也并未签署任何相关合同，所以本人对违约金这一项并不知情，也没签字，现要求有关部门调查处理，让店面全额退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、中断服务
处理中
铂爵旅拍退款纠纷，要求全额退还1000元订金
2022年9月28日，其在淘宝上给铂爵旅拍（地址：翔安区马巷镇莲亭路830号）交1000元订金，预约后续拍婚纱照。当时并没有和店面预约具体拍摄时间，至今也没有去拍照。其找店面协商退款，店面想扣20%违约金，但并没有签署相关协议，不理解哪里来的违约金。要求有关部门调查处理，让店面全额退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
铂爵旅拍虚假宣传及服务合同欺诈投诉
我于2024年10月21日在铂爵旅拍文化集团有限公司购买婚纱照拍摄服务，于2025年5月11日进行拍摄，由于该商家夸大宣传诱导消费者消费并且拍摄后由于该商家并未按照套餐内容未我进行服务，并且拍摄效果不理想，服务期间多次联系不到人，服务质量差。铂爵旅拍文化集团有限公司以欺诈哄*的方式，诱导我订购服务，而实际服务内容根本不是当初承诺的那样，并且套餐内容并未全部履行；例如合同内场景并未全部拍摄，照片质量、后期制作等方面存在严重问题，与承诺不一致。并且该公司没有明确的价格表，并对产品进行捆绑销售，价格不透明，涉嫌虚标原价、价格欺诈。该公司设置唯一捆绑产品，诱导消费者购买非必要产品，剥夺其选择的权利。违反了《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，以及《价格法》第十四条，经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易。关于合同中“经确认后的照片均排入制作流程，乙方不得以任何理由要求甲方换片，重拍或退还任何费用”的约定属于霸王条款，违反了《民法典》585、586条。并且消费时，并未提供正规增值税发票，且拒绝提供收据，部分消费金额并未打款至该公司公户而是转至私人账户，也未与我签订详细的服务合同，这种行为已经违反了相关法律法规，并存在偷税漏税嫌疑。
我这边的证据有：电子版合同和付款记录等，现请求贵部门审查并公正处理，勒令铂爵旅拍文化集团有限公司退还我未接受服务的剩余款项。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、拍摄质量
处理中
铂爵旅拍虚假宣传及服务合同欺诈投诉
我于2024年10月21日在铂爵旅拍文化集团有限公司购买婚纱照拍摄服务，于2025年5月11日进行拍摄，由于该商家夸大宣传诱导消费者消费并且拍摄后由于该商家并未按照套餐内容未我进行服务，并且拍摄效果不理想，服务期间多次联系不到人，服务质量差。铂爵旅拍文化集团有限公司以欺诈哄*的方式，诱导我订购服务，而实际服务内容根本不是当初承诺的那样，并且套餐内容并未全部履行；例如合同内场景并未全部拍摄，照片质量、后期制作等方面存在严重问题，与承诺不一致。并且该公司没有明确的价格表，并对产品进行捆绑销售，价格不透明，涉嫌虚标原价、价格欺诈。该公司设置唯一捆绑产品，诱导消费者购买非必要产品，剥夺其选择的权利。违反了《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，以及《价格法》第十四条，经营者不得利用虚假或使人误解的价格手段诱*交易。关于合同中“经确认后的照片均排入制作流程，乙方不得以任何理由要求甲方换片，重拍或退还任何费用”的约定属于霸王条款，违反了《民法典》585、586条。并且消费时，并未提供正规增值税发票，且拒绝提供收据，部分消费金额并未打款至该公司公户而是转至私人账户，也未与我签订详细的服务合同，这种行为已经违反了相关法律法规，并存在偷税漏税嫌疑。
我这边的证据有：电子版合同和付款记录等，现请求贵部门审查并公正处理，勒令铂爵旅拍文化集团有限公司退还我未接受服务的剩余款项。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、拍摄质量
处理中
铂爵旅拍诱导消费、虚假定制、退款遭拒
铂爵旅游大理门店 2024年4月在婚纱店遇诱导消费:租 凭婚纱共6980元。不给退款。2025年2月23日工作人员联系我说下单制作礼服，工期3个月，当时接受，2025年5月23日应收到货。直到2025年5月29日无任何信息，咨询此订单时此人已离职，我期间并未收到任何通知。5月29号另一人加我，说帮我下单开始制作，我没回复此人。此时也已暴露2月份并未下单制作，6月6日我申请退款却被告知5月30号开始制作不允许退，经过多次协商未果，多次跟商家确定是2025年5月30开始下单，商家回复是。期间商家玩消失，6月8号通知说6月9日可直接发货(定制商品需三个月)理应8月30号才可发货，现反过来说是2月份就已制作好，6月6号说的是她下单只有一个订单没有重复！前后矛盾不一致，请求维权，存在捉弄、期满消费者的行为。商家存在欺*、捉弄消费者的行为!需退款时没有任何一个上级过来详谈，多次不回消息，叫我直接投诉，却不把投诉电话给我们，还威胁说怎么维权都没有用，因为5月29号已下单。解释说它是定制产品(三个月工期才能做好)，5月30号开始制作不给退，扯了2天，期间不回信息，6月8日直接说已可以发货，严重怀疑他们口中所说的定制根本不是真的定制，而且婚纱款式并不是按照我的要求去制作，本身店里面就有，并不是属于本人消费者专属款。现商家继续玩消失。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诈骗
处理中
铂爵旅拍定金交后六年未拍摄不退款
2019年.4月份交了3千块定金 现在2025年了一直没去拍 也不让退款！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、中断服务
已完结
铂爵旅拍定金退款遭拒，涉嫌虚假宣传及霸王条款
2024年在铂爵旅拍支付定金1000元，现因特殊原因不能进行拍摄想申请退还定金，铂爵旅拍的销售说不到3年不能退款！那么请问我没有拍摄并且时隔一年多为什么不能退定金？哪项法律规定付了定金后要三年才能退定金？我要投诉店铺虚假宣传钻法律空子！
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
铂爵旅拍丽江婚拍因天气问题无法完成要求退订金被拒
原订了丽江目的地婚姻 订金交付3000元 再三沟通确定天气情况 告知天气预报不准过去两天天天下雨 一直没有停过 酒店告知已经进入雨季 目前没办法完成 需要退回订金销售客服踢皮球找售后 销售从未告知订金不能退款事宜
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虚假宣传、退款纠纷、中断服务
处理中
铂爵旅拍服装未提供且总监态度恶劣拒绝退款
我再丽江雪山艺术小镇铂爵旅拍发生问题，他们答应的服装没给拍，店内总监处理问题态度极其恶劣，告诉我们不给退全款，愿意去哪里投诉就去哪里投诉
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
铂爵旅拍拍摄服务纠纷及补偿问题
定于5月3日早7:15拍摄，因商家在为告知更换化妆师的情况下，导致8:30才进行化妆及相关准备。因此导致第四套（前期沟通且发样片，沟通白天效果，且强调第四套礁石是最重要的）第四套未能拍摄白天景色，到达礁石现场已经黑天。经与化妆总监沟通商议，将第四套费用退还，第四套底片全部取消，精修只给7张。作为消费者我并不认可此方案，第四套未能如期拍摄，需对消费者进行补偿，不收取第四套费用，且不给底片，我想请问那我们付出的经历和时间，都白白浪费嘛，第四套要至清水湾拍摄，往返100分钟以上。现要求商家免去第四套费用，按合同约定给予220以上底片及70张精修。事情发生至今，除化妆师外，无任何人主动与我们沟通，且商家嚣张讲举报也没任何用。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、底片问题
已完结
