铂爵旅拍闭店拒退礼服费
本人于2024年9月7日购买铂爵礼服，后续对方因闭店等原因无法提供服务，申请退款被拒。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
铂爵旅拍三年未拍不退定金且失联
投诉对象：铂爵旅拍（公司全称：厦门铂爵旅拍文化传播有限公司；注册地址：福建省厦门市翔安区马巷镇巷北工业区舫阳北二路78号；统一社会信用代码：91350213MA3484Y25Q）
投诉日期：2026年1月27日 1. 付款与约定情况：本人于2023年3月13日向铂爵旅拍支付定金1000元（支付方式：[微信]，支付凭证编号：[42****178****3031****]），约定拍摄婚纱旅拍相关服务。商家当时明确承诺：若三年内未预约拍摄，将自动解约并全额退还该笔定金，双方未签订书面合同，但该口头承诺已构成服务约定的核心内容。
2. 未享受服务说明：截至投诉之日，本人因个人原因未向铂爵旅拍预约拍摄，也未享受任何形式的前期咨询、档期预留、拍摄筹备等相关服务，定金对应的服务内容完全未履行。
3. 商家失联与违约情况：2026年1月起，本人已满足“三年未拍摄”的退款条件，遂尝试联系铂爵旅拍办理退款，但发现其官方客服电话无法接通、企业微信无人回应、线上订单*台（如淘宝/抖音店铺）已关闭或无法发起售后。经了解，铂爵旅拍*期因经营问题导致多地门店关闭、服务停滞，大量消费者遭遇退款无门的情况，其行为已构成严重违约，且完全丧失履约能力
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
铂爵旅拍虚假宣传及服务问题致无法履约
本人于 2020年8月9日，在 中国婚博会 现场与铂爵旅拍签订婚纱摄影服务合同，并支付定金。9.8日到店选衣拍摄,告知需先交剩余的4688,一共6688元才能进行下一步,不交定金也不退，之前说不满意可重拍，不满意可退款，一项都没有实现，且在拍摄途中因摄影师服务态度问题，弄哭了，至今都有心理阴影，然而，在后续服务过程中，铂爵旅拍在合同履约、服务质量及售后服务等方面存在严重问题，现其公司已关停，导致我既无法继续获得服务，也无法获得应退款项。诉求退6688元
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
铂爵旅拍未履约不退款
我于2019年9月30日在淘宝天猫*台尚品铂爵旗舰店购买了铂爵旅拍的旅拍产品，先后交了两千定金，当时因为疫情无法前往拍摄，告知客服要求退款，客服说可以延期，所以想着后面再去补拍，但是现在天猫店铺关闭，微信客服联系不上，侵害了我的正当权益，我的诉求是退还定金2000元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍未服务拒退款
我于2023年8月13日购买铂爵旅拍并支付订金两千，未享受拍摄服务 ，要求退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍倒闭无法退款
我于7月份认识铂爵的服务人员8月份交了定金2000元今年联系才知道已经倒闭了联系不上门店，不知道怎么能退款给我血汗钱
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍未履约失联涉嫌诈*
2025年7月9日为我拍摄了婚纱照，我服了所有的款项共计10298元，如今已过了4个月，铂爵旅拍一直没有联系我，人去楼空，承诺我的所有婚纱照、相册等产品均没有给我，负责人也联系不上，耽误了我的婚礼，实属诈*行为。我要求赔偿我的所有支付款项
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
铂爵旅拍门店关闭无法退款
2021年12月23日，在北京铂爵旅拍798店支付了6888元购买了该门店的婚礼摄影服务，由于当时正处于疫情期间，赴外地的摄影服务一直未能成行，截止目前已经过去将*四年，也一直未能拍摄。原计划*期找门店商讨退费事宜，发现该门店已经注销关闭。（之前已经通过12315小程序进行投诉，经厦门市翔安区市场监督管理局回复，铂爵旅拍方面明确表示无法提供拍摄服务，也无法退款）
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
铂爵旅拍闭店拒退5980元婚纱费
2024年7.20日在大理铂爵旅拍5980元购买婚纱西装服务
20257.24日大理员工告诉我闭店了。拨打客服电话被告知打水漂
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
投诉铂爵旅拍未退款及服务中断
我要投诉丽江铂爵旅拍，本人在丽江店2024-12-04预定全额付款的礼服，至今没有收到并且工作人员告知店已关闭，请问全额支付的费用谁来退款！
投诉问题
退款纠纷、中断服务、底片问题
已完结
