我于2024年3月19号被引导性消费了4000金额的定制服装，由于我多工作人员的不满意以及婚纱照的极度不满意走了退款流程，但这个4000还需扣除20%的合同违约费用，而且没有给我签退款协议以及现如今半个月过了也还没全额退款给到我，是否能要求三个工作日内把全额的钱退回？

3月16日在上海婚博会上订的铂爵旅拍总价为9098的婚纱照，由于身体原因去不上了，联系销售想退订金，销售联系不上，联系客服，客服说退不了，第三天销售给我的回复是退不了订金，我这个一个星期不到，也没安排档期和拍摄地点，为什么退不了，不影响他们拍摄的场地。而且退款要求扣除20%的违约金，我查了一下法律，订金是应该缴全款的20%多余的是不在合同规定之内的，要是退款也只是交20%订金里违约金。

投诉铂爵旅拍不退款 我在铂爵旅拍交了2000元的定金，因个人原因拍不了了，我找客服要求退款，客服说退不了，我在还没有交定金的时候也没有给我说之后如果不拍不退还押金，他这个属于欺诈行为，再说我也没有签合同，没有定拍摄地点，时间，哪个套餐 他这个属于霸王条款。铂爵旅拍还是值得信赖的大品牌什么都不是

我在铂爵旅拍交了2000元定金，因个人原因拍不了了我要求退款，客服说退不了，因为当时我该没有交定金的时候客服也没有给我说不退定金，事后我要求退定金才给我说退不了这个属于欺诈行为，再说我也没有签合同也没有定拍摄日期，地点，哪个价格的套餐他这个属于霸王条款，铂爵旅拍还是大品牌还值得信赖狗屁不是

3月3日在厦门拍摄婚纱，3.4选片，选片当天选片师一直控制着鼠标，220张底片快速删到了120张左右。就开始介绍各种升级相框相册，让我们加片。 我们原本套餐是李佳琦直播间的7280元。40张入相册，55张精修，我说入册就40张就可以，选片师就立马开始甩鼠标，还说不知道40张怎么入册，删不动了.一系列态度转变，最后被迫加了20张，多出了4000块。这个费用当时选片师也没具体告知我们，下楼付完款之后才知道是4000，很气人，体验感很不好。付完款才给合同，才知道不能退款换片，签字的时候没让我们看合同，更没有提前告知这些合同事项。考虑三天后决定退了这个4000的加片，也不要升级相册。3.6晚联系选片师退款加片的费用，以已提交制作中心为由不给退。本来愉快的拍摄过程在最后选片很糟心，希望能得到铂爵旅拍的回复。总之选片全过程一直在推销，不加片态度就恶劣，最后发现仅为了相册排版选了一些不喜欢的照片，完全是诱导消费，侵犯消费者权益，请有关部门核查给予答复

3月3日在厦门拍摄婚纱，3.4选片，选片当天选片师一直控制着鼠标，220张底片快速删到了120张左右。就开始介绍各种升级相框相册，让我们加片。我们原本套餐是李佳琦直播间的7280元。40张入相册，55张精修，我说入册就40张就可以，选片师就立马开始甩鼠标，还说不知道40张怎么入册，删不动了…一系列态度转变，最后被迫加了20张，多出了4000块。这个费用当时选片师也没具体告知我们，下楼付完款之后才知道是4000，很气人，体验感很不好。付完款才给合同，才知道不能退款换片，签字的时候没让我们看合同，更没有提前告知这些合同事项。考虑三天后决定退了这个4000的加片，也不要升级相册。3.6晚联系选片师退款加片的费用，以已提交制作中心为由不给退。本来愉快的拍摄过程在最后选片很糟心，希望能得到铂爵旅拍的回复。总之选片全过程一直在推销，不加片态度就恶劣，最后发现仅为了相册排版选了一些不喜欢的照片，完全是诱导消费，侵犯消费者权益，请有关部门核查给予答复

2024.3.3在杭州婚博会现场，在销售的各种推销下签订了一个7999的套餐，付了全款，当天晚上在与家人的深度沟通与对铂爵旅拍形式的深度了解下，认为铂爵旅拍不符合我们的诉求,当晚就提出想要退单,于3月5日与负责人取得联系，对接过程对方拒绝退单退款，表明婚博会套餐概不退款，若退单要求支付20%费用作为现场服务费用。合同并没有约定违约责任，属于霸王条款，且并没有提前告知20%的现场介绍费用，这期间没有接受到他们任何实质性的服务，也没有定拍婚纱照的档期以及地点，没有占用该公司任何实质性的资源，不能退款完全违背了平等交易的原则，恳请有关部门处理，谢谢

2024年3月3日，在杭州婚博会现场，在销售各种推销下签订7999元旅拍套餐，并支付了全款，当晚与家人深度沟通以及对铂爵旅拍拍摄形式的深度了解下，认为套餐不符合我们的诉求，当晚与销售协商退单提出退款要求，经与销售多次沟通，于3月5日最终与负责人取得联系，对方表明拒绝退款，提出婚博会套餐概不退款，若退款需要支付20%费用作为现场服务费用。合同存在多处涂改痕迹，并没有约定违约责任，不予退钱属霸王条款，且并未提前告知20%的现场介绍费用，期间并没有接受他们任何实质性服务，也没有指定拍婚纱照的档期以及地点，没有占用该公司任何实质性资源，不能退款完全违背了平等交易的原则，恳请有关部门协调处理，谢谢！

2023年11月7日在铂爵旅拍深圳罗湖店租赁了一套结婚礼服，押金3000元，当时对接的铂爵工作人员答应礼服用完后寄回去马上就可以退回押金，现在礼服已经寄回去了，铂爵却找各种理由拖延退还押金。

铂爵旅拍5835.90元套餐，内包含2夜住宿。三亚店在非节假日，给我们安排在未开发的村庄民宿内。因环境及卫生条件极差，我们要求立即更换酒店未果，还不安排第二日拍摄用车，决意退款，对方客服态度极差，强硬不许退款退房。 我们于23年12月25日下午五点抵达定位酒店准备办理入住，发现该酒店位于三亚博后村边缘，需要走过漫长的未修理的土路。该民宿周围都是未营业的工地，周围是建筑垃圾。该民宿挂牌价上，给我们订的房间268。铂爵旅拍与该酒店的协议价不足200元。一踏进房间，一股足臭汗臭味扑面而来，床单未铺平齐，依稀有毛发可见，判断应当是店员刚刚在此午憩。卫生间马桶是黑色的，可以看到五彩的反光的油污，没有消毒工具，令人不敢使用。 见此情形我们怒火中烧，将近6000元的套餐，居然被安排在如此劣质不堪的酒店！且安全问题极其值得担忧。于是我电联其三亚店客服，要求未保安全起见，要么更换住宿酒店，要么为我们安排早上接去门店的车。因为当日拍摄本来就是有车的，这个本属应有之义，结果对方客服听到我们的质问，当即表示自己很委屈，不正面回答我们的要求，反而指责我们事多，表示其他人都住在这个酒店，表示以我们的套餐价值只能住在这种酒店，说如果想换请自费，他们不予理会。我再次重申，我担心安全问题，她表示不能用车。我要求套餐退款不拍，她问我们是否使用了接机服务，我们表示没有，没有使用该店任何服务，她说，那也不能退款。 我表示酒店的损失我们这晚可以自己付给酒店，但是这种服务我无法忍受，我们也并未使用服务，不欲拍摄，该客服表示自己是客服部经理，意味自己身份高贵，不能忍受我对酒店和她服务的指责，与我反复争论态度问题，而不欲解决我的请求。后续又表示自己要请示总店，就不再接我电话。之后打电话表示不能退款，酒店自理。 全程交流可以总结为：她以自我为中心，接不接电话由她定，想讨论什么话题由她定，我指出问题是不礼貌，她拒绝退款是理直气壮，什么结果是我咎由自取。 我不理解，如果官瘾很大，可以去当官，客服对着客户发疯，行使权力拒绝退款，又是什么操作？ 再者，6000元的套餐，甚至不配得到合乎卫生标准的酒店住宿吗？不要求豪华，200元300元也可以，但是这种卫生条件，凭什么？并且从网友宣传来看，并不是这种肮脏酒店为惯例！

我于2024年3月19号被引导性消费了4000金额的定制服装，由于我多工作人员的不满意以及婚纱照的极度不满意走了退款流程，但这个4000还需扣除20%的合同违约费用，而且没有给我签退款协议以及现如今半个月过了也还没全额退款给到我，是否能要求三个工作日内把全额的钱退回？

3月16日在上海婚博会上订的铂爵旅拍总价为9098的婚纱照，由于身体原因去不上了，联系销售想退订金，销售联系不上，联系客服，客服说退不了，第三天销售给我的回复是退不了订金，我这个一个星期不到，也没安排档期和拍摄地点，为什么退不了，不影响他们拍摄的场地。而且退款要求扣除20%的违约金，我查了一下法律，订金是应该缴全款的20%多余的是不在合同规定之内的，要是退款也只是交20%订金里违约金。

投诉铂爵旅拍不退款 我在铂爵旅拍交了2000元的定金，因个人原因拍不了了，我找客服要求退款，客服说退不了，我在还没有交定金的时候也没有给我说之后如果不拍不退还押金，他这个属于欺诈行为，再说我也没有签合同，没有定拍摄地点，时间，哪个套餐 他这个属于霸王条款。铂爵旅拍还是值得信赖的大品牌什么都不是

我在铂爵旅拍交了2000元定金，因个人原因拍不了了我要求退款，客服说退不了，因为当时我该没有交定金的时候客服也没有给我说不退定金，事后我要求退定金才给我说退不了这个属于欺诈行为，再说我也没有签合同也没有定拍摄日期，地点，哪个价格的套餐他这个属于霸王条款，铂爵旅拍还是大品牌还值得信赖狗屁不是

3月3日在厦门拍摄婚纱，3.4选片，选片当天选片师一直控制着鼠标，220张底片快速删到了120张左右。就开始介绍各种升级相框相册，让我们加片。 我们原本套餐是李佳琦直播间的7280元。40张入相册，55张精修，我说入册就40张就可以，选片师就立马开始甩鼠标，还说不知道40张怎么入册，删不动了.一系列态度转变，最后被迫加了20张，多出了4000块。这个费用当时选片师也没具体告知我们，下楼付完款之后才知道是4000，很气人，体验感很不好。付完款才给合同，才知道不能退款换片，签字的时候没让我们看合同，更没有提前告知这些合同事项。考虑三天后决定退了这个4000的加片，也不要升级相册。3.6晚联系选片师退款加片的费用，以已提交制作中心为由不给退。本来愉快的拍摄过程在最后选片很糟心，希望能得到铂爵旅拍的回复。总之选片全过程一直在推销，不加片态度就恶劣，最后发现仅为了相册排版选了一些不喜欢的照片，完全是诱导消费，侵犯消费者权益，请有关部门核查给予答复

3月3日在厦门拍摄婚纱，3.4选片，选片当天选片师一直控制着鼠标，220张底片快速删到了120张左右。就开始介绍各种升级相框相册，让我们加片。我们原本套餐是李佳琦直播间的7280元。40张入相册，55张精修，我说入册就40张就可以，选片师就立马开始甩鼠标，还说不知道40张怎么入册，删不动了…一系列态度转变，最后被迫加了20张，多出了4000块。这个费用当时选片师也没具体告知我们，下楼付完款之后才知道是4000，很气人，体验感很不好。付完款才给合同，才知道不能退款换片，签字的时候没让我们看合同，更没有提前告知这些合同事项。考虑三天后决定退了这个4000的加片，也不要升级相册。3.6晚联系选片师退款加片的费用，以已提交制作中心为由不给退。本来愉快的拍摄过程在最后选片很糟心，希望能得到铂爵旅拍的回复。总之选片全过程一直在推销，不加片态度就恶劣，最后发现仅为了相册排版选了一些不喜欢的照片，完全是诱导消费，侵犯消费者权益，请有关部门核查给予答复

2024.3.3在杭州婚博会现场，在销售的各种推销下签订了一个7999的套餐，付了全款，当天晚上在与家人的深度沟通与对铂爵旅拍形式的深度了解下，认为铂爵旅拍不符合我们的诉求,当晚就提出想要退单,于3月5日与负责人取得联系，对接过程对方拒绝退单退款，表明婚博会套餐概不退款，若退单要求支付20%费用作为现场服务费用。合同并没有约定违约责任，属于霸王条款，且并没有提前告知20%的现场介绍费用，这期间没有接受到他们任何实质性的服务，也没有定拍婚纱照的档期以及地点，没有占用该公司任何实质性的资源，不能退款完全违背了平等交易的原则，恳请有关部门处理，谢谢

2024年3月3日，在杭州婚博会现场，在销售各种推销下签订7999元旅拍套餐，并支付了全款，当晚与家人深度沟通以及对铂爵旅拍拍摄形式的深度了解下，认为套餐不符合我们的诉求，当晚与销售协商退单提出退款要求，经与销售多次沟通，于3月5日最终与负责人取得联系，对方表明拒绝退款，提出婚博会套餐概不退款，若退款需要支付20%费用作为现场服务费用。合同存在多处涂改痕迹，并没有约定违约责任，不予退钱属霸王条款，且并未提前告知20%的现场介绍费用，期间并没有接受他们任何实质性服务，也没有指定拍婚纱照的档期以及地点，没有占用该公司任何实质性资源，不能退款完全违背了平等交易的原则，恳请有关部门协调处理，谢谢！

2023年11月7日在铂爵旅拍深圳罗湖店租赁了一套结婚礼服，押金3000元，当时对接的铂爵工作人员答应礼服用完后寄回去马上就可以退回押金，现在礼服已经寄回去了，铂爵却找各种理由拖延退还押金。

铂爵旅拍5835.90元套餐，内包含2夜住宿。三亚店在非节假日，给我们安排在未开发的村庄民宿内。因环境及卫生条件极差，我们要求立即更换酒店未果，还不安排第二日拍摄用车，决意退款，对方客服态度极差，强硬不许退款退房。 我们于23年12月25日下午五点抵达定位酒店准备办理入住，发现该酒店位于三亚博后村边缘，需要走过漫长的未修理的土路。该民宿周围都是未营业的工地，周围是建筑垃圾。该民宿挂牌价上，给我们订的房间268。铂爵旅拍与该酒店的协议价不足200元。一踏进房间，一股足臭汗臭味扑面而来，床单未铺平齐，依稀有毛发可见，判断应当是店员刚刚在此午憩。卫生间马桶是黑色的，可以看到五彩的反光的油污，没有消毒工具，令人不敢使用。 见此情形我们怒火中烧，将近6000元的套餐，居然被安排在如此劣质不堪的酒店！且安全问题极其值得担忧。于是我电联其三亚店客服，要求未保安全起见，要么更换住宿酒店，要么为我们安排早上接去门店的车。因为当日拍摄本来就是有车的，这个本属应有之义，结果对方客服听到我们的质问，当即表示自己很委屈，不正面回答我们的要求，反而指责我们事多，表示其他人都住在这个酒店，表示以我们的套餐价值只能住在这种酒店，说如果想换请自费，他们不予理会。我再次重申，我担心安全问题，她表示不能用车。我要求套餐退款不拍，她问我们是否使用了接机服务，我们表示没有，没有使用该店任何服务，她说，那也不能退款。 我表示酒店的损失我们这晚可以自己付给酒店，但是这种服务我无法忍受，我们也并未使用服务，不欲拍摄，该客服表示自己是客服部经理，意味自己身份高贵，不能忍受我对酒店和她服务的指责，与我反复争论态度问题，而不欲解决我的请求。后续又表示自己要请示总店，就不再接我电话。之后打电话表示不能退款，酒店自理。 全程交流可以总结为：她以自我为中心，接不接电话由她定，想讨论什么话题由她定，我指出问题是不礼貌，她拒绝退款是理直气壮，什么结果是我咎由自取。 我不理解，如果官瘾很大，可以去当官，客服对着客户发疯，行使权力拒绝退款，又是什么操作？ 再者，6000元的套餐，甚至不配得到合乎卫生标准的酒店住宿吗？不要求豪华，200元300元也可以，但是这种卫生条件，凭什么？并且从网友宣传来看，并不是这种肮脏酒店为惯例！