爱儿美武汉汉街店关门失联，预付卡3000元未退
尊敬的负责人：
您好！我是武汉汉街爱儿美儿童摄影（北京澳韵杰摄影技术开发有限公司武汉分公司）的消费者。我于此前在该门店办理摄影服务预付卡/套餐，目前账户内仍有3000元余额未消费。
现该门店已关门停业、无法联系、无法提供拍摄服务，属于单方面违约。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
在此正式提出以下诉求：
1. 立即退还我预付卡内全部剩余金额__3000_元；
2. 明确告知门店停业原因、后续处理方案及退款时限；
3. 如门店无法履行退款义务，请商场方/品牌总部履行监管与连带责任，协助我完成退款。
请在3个工作日内给予明确回复与处理方案，否则我将继续通过12315、12345市民热线、市场监督管理局、司法诉讼等途径维护自身合法权益。
我的联系方式：158****6552
消费凭证、余额截图、门店关门照片均已留存，随时可提供。
消费者：王蕾
日期：2026年3月21日
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
爱儿美百天照超量拍摄诱导加购
给宝宝拍百天照片时拍摄超出数量的照片，选照片时诱导消费，让顾客在原有基础上加套餐。
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
爱儿美五路居店服务差、丢照片、拒售后
投诉爱儿美五路居店，服务太差劲，选片一直在磨客户定套餐，照片选完了，套餐定了，没有售后，还把照片发丢了，丢了不给找，三天没有给任何解决，服务态度差的好像欠他们钱了，一副理直气壮的样子，真的是让人愤怒，要求退套餐，说要赔付百分之二十的违约金，自己售后差劲一句不说，真是店大欺客
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
爱儿美摄影套餐两年未发货且拒退款
我是2023年12月19号在微店购买爱儿美摄影1198的套餐，两年多了商家并未发货，*台却显示已发货。预约总说满了，现在也无法退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
爱儿美门店关闭致团购拍照未履约
团购的拍照没拍。武汉爱儿美关门了。联系不上人。北京爱儿美总部联系不上。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
爱儿美摄影套餐两年未发货且拒退
我于2023年12月8日在微店app购买 爱儿美摄影299套餐两个 两年了商家并未发货，却在*台显示已经发货并且签收。 购买时承诺不拍摄可以退款，现在却说无法退款。 同时，微店商家说超过一年订单他们无法协商退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
爱儿美虚假宣传拒退款
25.11.26日通过爱儿美摄影机构（收款名称：北京独一无二摄影有限公司）商家自行组建的团购社群购买399摄影套餐，承诺收到相册后退100元。商家在社群虚假宣传，购买之前没有任何服务告知。因为我没有使用套餐要退款商家拒不退款。并且将该群解散，很多群友无法联系商家也无法退款。
购买套餐没有任何合同收据发票，群内成员100人左右，商家圈钱后解散该群，不予退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
已完结
爱儿美拒不退款且拖延处理
2018年在爱儿美店铺办理了一张畅通金卡，卡号：20********82，该卡目前余额有2998元左右，截止到今天没有再消费过，我于2025年9月11日与爱儿美预约总部通过电话(010) 8812 1127取得了联系，要求退款，该总部工作人员告知退款要扣除20%违约金+当时享受的优惠金额后才算最终退款，我当时跟他们工作人员说。先让他们的财务核算一下能退多少钱？然后再看退款金多少后再定夺是否退款，我当时给出需要等待5天后才会联系我，截止到9月24日，我中间联系过两次，依然说让等待，且无法给出具体等待时间，我分别投诉到12315和12345均为得到解决，我的诉求是希望能把卡里面的钱退掉，爱儿美根本就不理会退款的事情，简直是无法无天。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
爱儿美虚假承诺拍摄次数要求退款赔偿
24年9月在爱儿美国风馆买了2个套餐，1个套餐是含3次国风，另1个套餐是含1次儿童时尚，销售承诺给打折最终收款2699，等于是承诺2699可以拍4次。
约拍摄时，却告知我只有2次拍摄，1次国风和1次时尚。理由是含3次国风的套餐系统只录入了1次，就给算一次。
作为消费者，并不理解企业系统内部录入的逻辑，因为签了2份合同，所以给我看系统录入2条，正常人都会觉得没问题，并且当时我多次跟销售确认是不是含3套国风和1套时尚，得到的回复是确认的。
现在销售和前台都以系统显示为准搪塞，把我的实际权益改成了只能拍2次。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
爱儿美门店关闭无法联系要求退款
我于2022年在武汉爱儿美(武昌区楚汉路万达御湖世家)办了3000元的套餐，现在与该地的负责人联系不上，电话也联系不上，去门店看了门店也关了，跑路了，我要求将剩余的金额尽快退还，老百姓的钱都不容易，麻烦帮忙看看能不能联系上门店帮忙把我的钱退给我，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
