近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
安安用车距离显示不准确,取消订单后被平台判定有责,要求退款
我走在直行车道,给我派掉头的订单,接驾距离超了三公里,平台显示2.9公里,我联系乘客,乘客同意取消订单。重新叫车,平台判定我有责,我理解不了,一直说我诱导取消,由于平台后台有证据,还有我和乘客的聊天。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-29
投诉安安用车未上车就开始行程,还扣费
人还未上车行程就开始了,到达目的地还扣费。司机电话不接,客服回答没有解决实质问题,只会拖延。
投诉问题
收费问题、服务态度差
已完结
发布于2023-04-17
没有送到目的地,客服不处理
没有送到目的地让我走回去,还收取费用 司机态度差,客服无法解决问题,到现在都没有反馈,造成精神问题
投诉问题
服务态度差、收费问题、处理时效慢
已完结
发布于2022-02-18
安安用车乱收费,一个普通网约车收费不合理
不是一次打网约车,同一出发地跟目的地,贵出了一半都不止太不合理
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2022-02-14
我是一名安安用车司机,我下载了安安用车司机端注册接单到现在账户被冻结了,钱提不了现打客服电话没人搭理
账户余额被冻结,要求取消冻结,打电话客服不搭理,不给一个理由直接冻结账户
投诉问题
封号、霸王条款、收费问题
已完结
发布于2022-01-20
安安用车扣押金问题
收押金问题,退款时只给你退0.1?给你交了几块钱退就退几毛?还扣押金?
投诉问题
充值问题、收费问题
已完结
发布于2022-01-10
安安用车打车乱收费
比预估费用高出一百多 平台乱计费 里程也不对 反馈给平台说正常 太不负责任! 明显比其他平台高出两倍价格收费 重新再选一次路线根本不是这个价格 坑顾客一小时不到三百多
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2022-01-09
安安用车迟迟不注销 不解绑车辆
不注销手机号 不解绑车辆 两个月了 客服一直再说系统升级 升级两个月了还没有升级完成 是不是企业要黄了
投诉问题
服务态度差、处理时效慢、霸王条款
已完结
发布于2021-12-08
安安用车注销账户问题
注册了账户、也找了人工客服、诱导注册了账号却不让注销、特此投诉、希望重视用户的选择
投诉问题
已完结
发布于2021-11-22
安安用车aap没有注销账号 打电话给客服一直不解决
本人不想跑安安用车了 想注销安安账号 安安aap上根本没有注销账号这一说 打客服 然后客服一直都是在拖 不给解决 现在都2个月了 账号不注销 我没法跑别的平台
投诉问题
服务态度差、霸王条款、处理时效慢
已完结
发布于2021-10-30
安安用车距离显示不准确,取消订单后被平台判定有责,要求退款
我走在直行车道,给我派掉头的订单,接驾距离超了三公里,平台显示2.9公里,我联系乘客,乘客同意取消订单。重新叫车,平台判定我有责,我理解不了,一直说我诱导取消,由于平台后台有证据,还有我和乘客的聊天。
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-29
投诉安安用车未上车就开始行程,还扣费
人还未上车行程就开始了,到达目的地还扣费。司机电话不接,客服回答没有解决实质问题,只会拖延。
投诉问题
收费问题、服务态度差
已完结
发布于2023-04-17
没有送到目的地,客服不处理
没有送到目的地让我走回去,还收取费用 司机态度差,客服无法解决问题,到现在都没有反馈,造成精神问题
投诉问题
服务态度差、收费问题、处理时效慢
已完结
发布于2022-02-18
安安用车乱收费,一个普通网约车收费不合理
不是一次打网约车,同一出发地跟目的地,贵出了一半都不止太不合理
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2022-02-14
我是一名安安用车司机,我下载了安安用车司机端注册接单到现在账户被冻结了,钱提不了现打客服电话没人搭理
账户余额被冻结,要求取消冻结,打电话客服不搭理,不给一个理由直接冻结账户
投诉问题
封号、霸王条款、收费问题
已完结
发布于2022-01-20
安安用车扣押金问题
收押金问题,退款时只给你退0.1?给你交了几块钱退就退几毛?还扣押金?
投诉问题
充值问题、收费问题
已完结
发布于2022-01-10
安安用车打车乱收费
比预估费用高出一百多 平台乱计费 里程也不对 反馈给平台说正常 太不负责任! 明显比其他平台高出两倍价格收费 重新再选一次路线根本不是这个价格 坑顾客一小时不到三百多
投诉问题
收费问题
已完结
发布于2022-01-09
安安用车迟迟不注销 不解绑车辆
不注销手机号 不解绑车辆 两个月了 客服一直再说系统升级 升级两个月了还没有升级完成 是不是企业要黄了
投诉问题
服务态度差、处理时效慢、霸王条款
已完结
发布于2021-12-08
安安用车注销账户问题
注册了账户、也找了人工客服、诱导注册了账号却不让注销、特此投诉、希望重视用户的选择
投诉问题
已完结
发布于2021-11-22
安安用车aap没有注销账号 打电话给客服一直不解决
本人不想跑安安用车了 想注销安安账号 安安aap上根本没有注销账号这一说 打客服 然后客服一直都是在拖 不给解决 现在都2个月了 账号不注销 我没法跑别的平台
投诉问题
服务态度差、霸王条款、处理时效慢
已完结
发布于2021-10-30