高德打车拒退160元订单费用
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车司机不专业致乘客受伤
我于1月8日在高德打车，司机是个新手司机，用接单在练车，旁边还有个陪练一直给指导，非常不安全，我要求停车下车不同意～后面送错目的地（距离目的地还有5-10分钟），刚好我要求下车，司机说送错了可以继续送，就在这个过程中我下车司机开车我的一只脚在外面，完成拉伤，看完医生说是韧带拉伤，在高德反馈，高德说联系不上司机，他们没有办法，只能给我一些优惠券。
高德审核机制存严重问题，这样的司机都可以上路，那安全如何保障。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
司机辱骂且*台不提供处理信息
在2026年1月12日12：50进行打车，通过高德打车选择服务商如祺出行从广州花都茶园路打车至广州花都雅悦城，在距离出发点剩一公里时司机拨打我电话问我出发点准不准以及出发点和目的地没问题吧，我如实提供后司机又像我要了手机后四位，他还没到我这边我也没上车我并没有提供后他在点击进行辱骂我
追究司机责任并向两个*台高德和如祺要司机身份证号及姓名以及录音录像方便起诉，这边询问高德及如祺都是不提供处罚结果并未通知只是显示已处理并给予优惠券
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
高德打车溢价收费且客服无解释
打车之前*台给的预估价最高38元 我又调整了价格30-35元 到达目的地后付费48.09元 溢价超出十几元 跟*台反馈减免6.25元 但还是溢价付费 反向行程可见预估价最高仍不超过38元 针对此情况客服一直给不出合理解释反复一句话打发 而且*台竟然不提供订单编号 向*台索要也不是用户需求
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
司机开车玩游戏*台推诿责任
本人在高德地图打车*台约到了网约车，司机边开车边打英雄联盟手游，投诉到高德*台，高德客服回复我此事与高德*台无关
投诉问题
霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车无故封号称人车不符
我就是本人！我就是本车！本人接单！*台无缘无故给我封号！说我人车不符！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
高德顺风车无故永久封号且不解释
我于2025年8月底注册高德顺风车，*时上下班或者出行时会顺路接合适的顺路订单，期间服务分极好，从未被投诉也从未被封号。2026年1月初被高德顺风车*台永久封号，封号原因显示的是敏感冲突，回想中发现从未和乘客有任何言语冲突，肢体冲突，未被任何投诉。高德顺风车*台申诉就直接说没办法，要永久封号。问其原因客服回复:没办法告知就是要封号。典型的霸王条款！我的诉求是给予账号解封！
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
已完结
投诉高德打车（网约车）收费问题
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
高德网约车未送至指定位置
我于2026年1月11日凌晨乘坐高德网约车，至新安第二工业园区23栋楼，网约车未将我送至23栋楼，中途行驶路线有偏移与司机进行沟通，司机拒绝沟通，后依旧按导航位置送客，导致我无法回家，步行半小时到家，与高德沟通，高德客服只会说位置没问题，可是实际上偏差很大。
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
投诉高德打车（网约车）收费问题
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就不拉我了，我无奈打哈啰顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台就不承认，表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款。 高德真是老赖。一直不处理 我要求退款160元
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
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