高德打车未上车被收高额费用
2025年12月18日下午打车，打车路程15公里，但因其它原因改变行程忘记取消订单，导致司机已到上车点但未上车，却产生了一笔178公里360.9元的订单需要支付
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
高德打车后备箱砸伤头部无人处理
我带着两个孩子和一个婴儿车在打车，打车的时候呢，把婴儿车放到了这个后备箱。然后去下车后，我先把俩孩子弄下来，司机也不帮我取婴儿车，所以我自己取。结果我在自己取婴儿车的途中呢，头就被掉下来的后备箱给砸了，砸的出了血。但是无论从司机还是*台，都没有人没有人关心或者说提出赔偿，高德之前还能联系到客服，现在客服也联系不到！12月2日的问题，拖到现在都没有解决！我已报警，有完整的监控记录，刚砸完，头晕乎乎的，说话声音大，就会有嗡嗡的感觉，我在床上躺了三天，诉求：赔偿金额500，司机和高德给我道歉！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车事故后赔偿推诿
朋友（龚欣怡）电话：195****3106
事件经过：
2025年11月17日8：11 从广州白云山打车（高德打车*台）回荷光电梯大楼途中发生交通事故，网约司机（当事人：何伟峰；车牌：粤AB01068）行车不规范，与前车安全距离不足发生追尾事故，追尾前两车，致使乘车人员受伤，本人为乘车人员之一，后报交警与120，责任判定何伟峰全责，前两车为无责车
同行人员包含：
陶旺妹
钟安*
唐炜（本人）电话：195****3106
后续：因发生交通事故致使受伤，龚欣怡因恐吓过度血压急剧升高，陶旺妹因急剧刹车撞击扑向前车致腿部受伤，本人因急刹头部撞击前车后座，致下颚肿胀多天，钟安*坐前车依然头部受到碰撞，出事后坐急救车到医院治疗，同行人员均受到不同的伤害以致多日无法上班，造成损失，医疗费用医疗检查等全部都是自行垫付。后续无责方（前两车）一共赔偿1800+1800元。 后续多次追诉司机、*台与保险赔偿误工费 交通费 营养费 等无果，都是在互相推卸责任，目前本人检查费都还没得到，从11月开始到目前事件还没得到解决，消费者得不到保障，希望有关部门介入调查，如需提供更详细等资料可通过本人电话号码以及微信联系本人
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车遗失手机客服处理不当
我与于2025年12月12日21时乘坐高德网约车。后发现并确定手机落在车上。马上联系高德客服并说明情况。客服联系司机乘客未果后，直接草率让我报警处理。丝毫不在乎乘客坐车遗失的贵重物品。明明事情没有解决，却显示已完成。我希望高德可以正视这件事协助我调取监控并且帮忙找回我的手机。
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申请退款、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车账号被拉黑致优惠券过期
本人账号193****6550在10月6号到10.8号期间多次打车无司机接单，导致多张共计135元的无门槛优惠券全部过期，期间使用其他手机打车都是一秒就接单，后高德地图反馈说我的账号被拉黑，不能打车导致优惠券全部过期，我要求高德方面赔偿损失。
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服务不到位、账号问题、优惠劵问题
已完结
司机敲诈勒索并泄露个人信息
你好，我要举报一起性质严重的违法犯罪事件，并要求*台紧急处理。我在12月15日23点左右，乘坐高德打车火箭出行京AA57587运营车辆从顺时电竞到中国地质大学的订单，王司机拾得本人遗失于车辆手机后，多次电话暗示需资金感谢才可送还，后经*台协调送还手机后，利用工作之便获取了我的个人工作地点信息，并以此对我进行敲诈勒索和人身威胁，多次往返我公司进行寻衅滋事，并对本人生活工作造成严重不良影响。严重违反法律：根据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一侵犯公民个人信息罪和《刑法》第二百七十四条，以非法占有为目的，对被害人实施恐吓、威胁或要挟的方法，非法占有被害人公私财物的行为，构成敲诈勒索罪。现要求*台永久封禁该司机账号，防止其继续利用*台接触其他乘客、实施类似犯罪。提供该司机在*台的完整注册信息。*台对其签约司机管理不善，未能保障乘客财产安全与个人信息安全，违反了合同约定或安全保障义务，要求不低于500元的经济赔偿。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机私下取消订单且*台处理不力
我在2025年12月在小给他打了一辆车，然后被司机被司机私下取消订单了。然后我先搞个*台反应整理处理。
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联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车司机恶意取消订单且不处理
我在2025年12月在高德上打车然后司机强行把订单取消然后我向相关部门反映他们告诉我处理不了我向相关部门投诉，他们也是告诉我处理他们告诉我，就是不处理我全程有录音
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车被恶意取消订单且未处理
2025年12月我在高德上打了一辆车被师傅强行取消了，走了线下然后向*台反映，*台没处理
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联系不到客服、不予退款、恶意取消订单
处理中
高德打车恶意屏蔽女乘客派单
这个高德打车是真的缺德，是投诉一次就恢复一天正常使用，第二天又恢复原样，我前天投诉了他给我屏蔽女乘客，昨天晚上6点才出车，单子都不断，我以为我账号好起来了，结果今天特意早早出门，下午4点就出车了，在外面停了一个多小时没派单，到了5点晚高峰开始了，我熬不住了就开了特惠，结果第一单就是男乘客，我心想今天号肯定是废了，不开特惠不派单，一开特惠就是男乘客，这不是妥妥的在给我屏蔽女乘客吗？我粗略的算了下，今天出来到现在跑了11单，只有两个女乘客，这比例绝了，昨天女乘客数量占比较多，那是正常情况，所以派单比较快，今天这样的比例，导致我8小时的流水只有170，我到底是犯了什么天条了要如此针对我？马上要过年了，我也需要赚钱，本来是把高德打车当主*台跑的，你最后再问你一次是确定要跟我过不去吗？如果是这样我就放弃了，当个边角料用了！最后再问一次！我最*脾气不好都是被你这个*台逼疯了！不好好给我派单，到底能不能好好派单？？？？？
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
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