高德顺风车司机迟到致乘客多花60元
2026年2月14日，通过高德顺风车*台购买了顺风车服务，起点北京市大兴区青橙社区小米店，终点是北京站，拼车单费用31元。车主约定到达时间是早上10点，迟到半小时且不提前告知，导致我没时间约其他网约车，因为当天网约车资源很少，需要等很久。最终我打的出租车花了92元才赶到车站。我多花了60元，还有时间成本和精神压力，我要求*台赔付40元，我认为是一个合理的要求，但是*台只能赔付20元，我不满意该处理结果，故投诉到贵*台。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车司机未送达拒载且拒退款
还未到打车目的地。司机就给结束让下车，让司机帮忙送到正确地点，司机拒绝态度差，我要求退款和赔偿，联系不到客服
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车未送达指定地点要求提前下车
机未送到地点，要求提前下车，导致本人步行很久，严重耽误本人事情，我要求赔偿！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车司机拒搬行李且客服未赔付
你好，我在2026年2月8号下午5:25的时候在高德上面打车，就起点从佛山的真武庙到佛山的海天公寓天佑城店，然后的话当时上次的时候司机一直都不帮我拿行李，非常严重的懒散，然后我叫他帮我拿行李，他也不拿，就从全程上车和下车，全程行李都是我自己搬，而且我当时有三个挺大的行李，他也没有帮我搬，一个订单是2月8号中午1点多的时候也是同样的情况，不过这个司机会好一点，我叫他帮最起码帮忙搬了，但是5点多的这个司机完全没有帮我搬，然后我也反馈了给高德客服，然后客服一直没有给我处理，他说好的会给我赔付，但到现在都没有给我处理，我的最低诉求是给我赔偿7张以上10元无门槛优惠券，否则我就投诉到互联网举报中心，请贵*台帮助我，协助我举报高德这种无良的行为。谢谢
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车出租车订单无法线上开发票
下车时问了司机能不能线上开发票，司机说能，我下车后支付了订单后，发现无法开具，赶紧联系司机，结果2通电话全部挂断，联系客服后，客服也无法开具发票，我就想问一下，高德打车既然不能全部统一线上开发票，为什么不取消出租车的接单权限？就为了挣钱，有的出租车可以线上开发票，有的却不能，这种事让乘客怎么辨别？司机自己都不知道，客服还以这种理由拒绝开发票，钱并不多，但是这个高德打车的吃相太难看了。
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服务不到位
处理中
高德打车司机绕路多收费且客服不处理
2026年2月13号下午5点半，我在上海浦东新区康新公路4528号（上海ABB工程有限公司(叠桥路)1号门）用高德地图打网约车，起点上海ABB工程有限公司(叠桥路)1号门，终点上海火车站，全程25公里多，但是乘车过程发现司机绕路，最终收费93.43。司机绕路导致多收我费用，我反馈给高德客服，但是客服不处理！我现在申请按照实际距离退款。
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收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
高德打车司机半路弃载、未达目的地强收全程费
2026年1月12日上午9点40左右，我乘坐车牌号贵ADA9271车主的顺风车，在乘坐前，司机明知路程不顺路情况下，还要邀约我们，且要求我们4人*摊高速费，在点击上车后，我们第一时间发现全程并不顺利，由原来路线将*2个小时，增加到4个小时，路程时间增加一倍，这意味着高速费也会增加很多，我们第一时间和司机说不顺路，我们要赶时间，而且我们有人身体不能坐这么长时间车，想取消订单，但是线上取消不了，就打电话给*台客服，*台多次问我们是不是和司机在一起，我说在车上，*台客服让我们和司机分开再解决订单问提，我们和司机说靠边停一下，下车立马打电话给*台，*台说已经记录情况，给我们升级专员处理，我们问*台，那我们行程怎么办，还有我们的费用，*台说让我们采取其他方式继续我们的行程，回去帮我们解决。结果今天高级专员回电是，司机不接电话，没有责任，只能给20元补偿券，我们行程金额140元，司机未跑到目的地就很早点击了我们到达目的地，且在不愿意退款的情况下，在我们说靠边停车后，直接开车走了，不履行送我们到目的地的义务。*台不作为，不做好监督义务，让我们和司机分开，又让我们采取其他方式继续行程，结果后果他们不承担。我们从上车到下车，仅仅几分钟，司机却能直接收入100多块，未到达目的地为什么收全程的钱呢？我要求全额退款，且对司机这种半路就开车走的行为进行处罚。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车订单无法开具电子发票
2/9晚19:20左右，在安徽马鞍山通过高德打车*台寻找网约车，结果*台安排聚的出租车前来服务。上车后询问司机需要报销结束后能否通过*台开具电子发票，司机回答可以。结果服务完成后司机直接给了定额发票，并告知只有这个，同时在司机完成订单后通过软件查看发现不能开具发票。马上联络高德客服，告知本订单只能司机开具机打发票。后经由12345投诉通过安徽交运局介入，联络到出租车公司，但是时间到了第二天已经无法开具2/9当天发票，后再次通过交运局联络到高德，高德来电再次告知只能给出200元打车优惠券，无法处理开具发票的事宜，同时强调本单为司机计费发表订单，但是客观事实就是司机既没有计费，也没有打表，全程由高德*台进行费用管理和结算。
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收费问题、服务不到位
已完结
顺风车司机拒取消订单致用户损失
2026年1月3日下午1点，我在高德地图预约当日下午3点的顺风车（业务编号：JT9999992026010364141800），车主接单后引导我线下加钱，我明确拒绝并要求其取消订单，车主拒不取消且表示会来接驾。临*3点我两次致电车主均未接通，通过高德*台转接电话后，车主得知是我便立即挂断。因车主接单后我已取消高铁票，最终无法按时返程，耽误个人事务且产生高铁退票手续费等实际损失。后向*台投诉，*台仅对车主进行沟通教育，并为我申请20元高德打车券，该补偿无法覆盖我的实际损失。我需要*台赔付我40元现金
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收费问题、服务不到位、恶意取消订单
已完结
高德打车司机急转弯致乘客受伤拒赔
我于2月11日通过高德打车*台打了辆网约车，司机在行驶中转弯太急磕碰到额头了。多次联系高德打车*台已录音没有核实到为由不处理。一开始给订单免单，后来又说订单免单加申请50元优惠券？我请问高德打车*台你除了会这么处理问题，你还会处理问题吗？那么*的*台，以后遇到这种问题还敢有任何保障吗？诉求就是要求赔付最低三百元现金，少一分都不行。否则这个问题等着交通部那边联系处理吧
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
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