高德打车不*等对待且拒退费用
遇到不*等对待，遭遇*台不作为，踢皮球，不处理！
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车司机夹坏行李箱且危险驾驶
我在2026年2月28日中午12点打车去重庆西站，我已经提前打电话和司机确认过能放3个大行李箱，结果到上学三个行李箱明显放不下，硬关门把我的行李箱夹坏了和拉杆拉不上。并且司机危险驾驶。我在高铁站里才发现行李箱破损，打电话给工作人员告诉我急只能报警，他们只会踢皮球没有给我解决方案。还说我这个事我自己弄的，我们没有证据证明是司机弄坏的
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车司机急转弯致手机摔坏
司机开车不注意在途中差点与人撞车，突然急转弯，我在车上质问司机，司机不说话，该司机开车不安全问题导致本人手里的手机一下子从腿上飞出去，后面才发现手机屏幕被摔坏了，给本人造成的损失本人要求退款且*台赔偿不低于500元给本人修手机
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车订单未抵扣优惠券要求退款
我于3月1日凌晨3点40分使用支付宝高德打车打车，4点02分到达，付款无法使用优惠券，车型时间都是符合的，但是优惠券没有抵扣，联系客服，客服说后台无法查询到优惠券，言支付宝发的券联系支付宝，要求退还5元人民币
投诉问题
收费问题、优惠劵问题
处理中
高德打车司机危险驾驶且资质未审核
高德打车（高德地图网约车聚合*
台）
举报内容：
本人于2026年2月20日通过高德打车*台乘坐网约车，行程中司机存在严重危险驾驶行为：
1. 在城市高架路口无故突然停车2次；
2. 在下滩隧道内违规占用两条车道行驶；
3.多次走错路线、随意急刹，严重威胁乘客人身安全，造成严重精神恐慌。
本人已要求高德*台核查该司机《网络预约出租汽车驾驶员证》《网络预约出租汽车运输证》是否齐全，*台至今未明确答复，涉嫌未严格审核司机及车辆资质、放任非法营运、未尽安全保障义务。
依据：1.《消费者权益保护法》：
经营者应当保证提供服务符合保障人身、财产安全的要求；
2. 《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车*台承担承运人责任，应当保证运营安全，对服务过程中损害乘客合法权益的行为承担赔偿责任。1. 责令高德打车*台立即核查并公示该司机双证资质；2.责令*台全额退还车费，并赔偿2000元
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机未接客即驶离，*台服务不到位
高德地图打车的，属于迪尔经济型订单。
2026年3月2日，早上8点25分订单，我在高德进行打车，然后司机给我打电话说，路上特别堵，需要等待25分钟，问我能不能等，我说没问题。
结果过了几分钟，我在地图上看到司机的车快到了，结果他到达目的地，直接开走了，未等乘客是否上车，应该就是来这打个卡。打电话给司机，说我看到他车了，司机未回复，电话持续10s左右后挂断。
后来联系*台，*台帮我取消。
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服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
顺风车乘客迟到致空驶，要求补偿
本人于2026年2月28号在高德*台接了一单顺风车同程订单(本人是顺风车车主)，空车行驶至乘客起点位置后，到达约定时间多次联系同乘人，联系不上，因他迟到原因影响本人行程，故取消订单，先要求*台对本人空车行驶路程进行补偿。
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车司机拒按要求停靠及送达
我让司机停在那个门口*一点给我。司机不停然后我要求司机开到地下室，司机也不开这个乘车服务，我一点都不满意
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车司机拒送地下室，未达指定位置
我要求司机开到地下室司机不开所以我觉得这个乘车服务不满意。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车未按承诺返还117.8元费用
2月24号下午两点半用高德打得顺风车，从永年到石家庄，没有勾选专项车，付费时候说先支付费用203订单完成以后返还部分费用117.8元.订单完成不退换费用，联系客服，客服说我是专项车不返还费用，投诉高德*台回电说我没有选，系统也会自动勾选，拒不返还费用，投诉无门，无法保护自己消费者权益，希望领导看见能还我公*
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
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