高德顺风车无故封号投诉
高德顺风车车主账号无故封号，安装或使用扰乱*台秩序的作弊软件。本人联系高德顺风车客服，客服回复我疑似使用作弊软件。本人不认可。本人承诺纯手动操作。*台没有做到合理的监管和取证，所以现投诉并要求其解封账号
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车拒开发票要求退款赔偿
2025年11月25日，我的账号是158****1021，我在高德地图打车*台叫了一辆车，现在出差结束，需要该笔订单的发票来报销，但是*台以当时打的是出租车为由拒绝提供发票，我现在的诉求如下1.正常提供给我提供我该笔订单的发票2.如果无法正常提供发票，属于违法，我钱50.8元是付给高德*台了，高德提供给我发票合情合理，如果无法提供，该笔费用退款或以现金形式补偿到我账户，不接受优惠券等其他任何方式
投诉问题
申请退款、服务不到位、发票问题
已完结
高德打车司机恶意取消订单且服务不到位
我在12月8号在该*台打了一辆顺风车，当时我带的有家人小孩还有很多的东西已经搬到楼下了，司机来之前的前2分钟打电话给我说他走错道路了，然后来不了要求取消，让我重新打车，本身顺风车就不好打，给我造成非常不好的体验，当时还很冷，我带着小婴儿在下面冷得瑟瑟发抖，我认为这是司机个人的原因，要求赔付我后面打车的一个费用¥20现金（我后面重新打车的费用是¥21.13），*台只愿意赔付¥20优惠券，但是这个*台我不想再继续使用了，这个要求也不过分，*台一而再再而三的给我的回复这已经是最终方案，我认为*台毫无解决的诚意，对于司机的监管审核方面没有尽到责任，司机没有契约精神，接单后可以随意不来，随意取消，要求投诉*台，并减免我后面打车的一个费用¥21.13，并给到100元的现金补偿。
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、恶意取消订单
处理中
高德打车司机因索要联系方式被封号
我是一名网约车司机。凌晨12点45分。我接到了一笔从西安市雁塔区吉祥村到机场的订单。到了乘客上车点以后，乘客说航班取消了，不走了，主动提出了给我补偿费用，随后我添加了乘客的联系方式，之后系统就检测到我的账号存在索要乘客联系方式，封禁了我的账号。我希望官方给我一个合理的解释，凌晨的我空跑几十公里出门赚钱，钱没赚到，账号被封禁了。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
司机绕路并敲诈额外费用
我于2025年12月7日用高德软件打车，上车时明确告知司机赶时间要做飞机，司机在明知有*路的情况下，敲诈乘客额外收费才肯走，未达其意，后进行远路行驶，途中依旧要求额外收费，甚至美其名曰超速行驶是为了我。（有录音为证）严重影响外地游客对宣州市的形象
投诉问题
收费问题、绕路、车辆安全问题
已完结
高德打车限制接单导致流水下滑
高德限制我接企业订单，和女性乘客订单，导致现在流水严重下滑，跟客服那边打电话问怎么回事，那边也不做解释，要求恢复账号
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
网约车遗失手机后司机拒还且*台不作为
我于2025年12月7日在江阴市在高德地图app打了一个网约车（后证实是曹操出行*台的，车牌号在下方图片中），下车后立马发现手机落在了网约车后座上，奈何司机车已经开走，所以就打电话给高德*台让其联系师傅送回手机，但是司机拒不承认手机在他车上（还有一点证明就是，我手机刚下车的时候我男朋友打还是通的，然后高德*台联系完司机，我再打，手机就关机了），但我知道，我手机百分之一千在他后座上。然后我报警了，警察给司机打电话让其到我们这里协助一下看看，但是司机拒绝一切的配合，只是用在拉客来做借口。基于这个问题，我当日联系了高德*台，联系了曹操出行表达我的诉求要求*台履行职责去落实核实该网约车车内监控，查看该司机说的话的真实性，并且于2025年12月8日继续找*台以及当地交通运输服务热线反馈诉求去核实车内监控，截止目前未能解决。我现在的具体诉求就是监管部门拿出实际行动，查看车内的监控，确定司机的行为，确定后要求依据我的损失给予赔偿。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
高德打车拒载且拒绝退款投诉
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出120元的高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就就让我下车了，我无奈又打顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 坐的哈啰的也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
高德打车司机绕路致误机
11/28
17.00使用高德app打车，盈二佳苑到杭州机场，预计用时30分钟，17.30可到达机场，本人预留30分钟办理登机流程。
但因打车过程中司机高速绕路，原本17.30分到达变成18.03到达，18.00已停止办理值机，导致后续退票，重新购票等一系列损失。
当即联系高德官方处理，截止12/9交涉不低于10次，未给到有效解决方案，现*台持续冷处理，需协助处理。
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联系不到客服、服务不到位、绕路
处理中
高德顺风车绕路致误车且处理不当
，我于12月9号上午在高德打车app上面打了一个顺风车去高铁站，在*台估算的路线时间上预留了半个多小时的时间来保证我能提前到高铁站，结果因为司机在高速上没走规定路线，导致没有赶上高铁增加了我的28元改签费用，和*台协商客服只同意给出20的优惠劵的补偿，在我没有同意这个解决方案的前提下来自行帮我完成了订单，并且不再理会我的诉求对我进行冷处理。
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、绕路
处理中
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