高德顺风车误点送达扣费不结算
在2026年3月5日使用高德顺风车接了乘客，在乘客上车后误操作了点了送达，高德顺风车扣除了所有车费不予结算，且无法申诉。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机开车玩手机视频电话，服务严重不规范
我在2026年3月21从高德地图上打车，软件是365-优享型 金师傅 车牌号粤AB1321 司机一路上都在玩手机视频电话，驾驶非常不规范，影响我消费坐车体验。要求退回我的打车费用。
详细上车时间 2026年3月21 15：16
上车地点滘口（地铁站）
终点泊寓（黄岐中心店）
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德顺风车司机无电甩客致误机险肇事故
3.16晚约高德顺风车去咸阳国际机场，约好11点到，司机定位全程不更新，反复沟通催问只会说“快来了”硬生生让我苦等迟到半个多小时！
赶到后发现车上还载着其他人，张口就要先送别人，我都快误机了，结果上车还没开10公里，司机直接说车没电要去充电，把我直接扔在路边！明明没电还接单，完全不把别人赶飞机的急事当回事！
无奈之下只能花200块紧急打车赶机场，再三叮嘱司机加速，结果高速上开太快直接爆胎，轮胎都飞出去了！差一点就酿成重大交通事故，现在想起来都后怕！
事后找高德投诉，*台轻飘飘只赔20元优惠券就想了事！
看看这司机一千多的接单量，明摆着就是职业跑单的顺风车黑车，高德不仅不监管，还纵容钻漏洞、非法营运！
服务烂到极致、漠视乘客安全、出了事敷衍甩锅，这种*台真的太不负责任！不仅损失钱财，还差点丢了性命，投诉无门真的太让人愤怒！
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
顺风车司机未送达拒载且强制确认订单
2026年3月22日21:05:40我通过高德地图预约了顺风车，司机接单后说定位不准确但我的朋友也是和我在同样的位置打的车，后面上车司机去接其他拼台的乘客，但司机找不到位置且一直打电话*人说马上就到，导致其他拼台的乘客取消了订单。顺风车上已有另外一个乘客，等送另外一个乘客到到目的地后，让我赔偿他被取消订单的费用；我不赔偿，司机不送我到目的地，我便想下车，司机强烈要求我点击达到目的地才准下车，司机态度极其恶劣。未达到目的地但订单显示已完成，我没有选取完成。
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车途经点加价100%涉嫌违规收费
第一，系统违法收费，图一是今天的打车订单，就比*时多了个途经点拿了一下东西，费用却比*时贵了100%（参考图二），公里数和行驶时间可以证明并没有绕很远的路，我可以接受贵十块八块的，接受不了贵100%。
第二，我本来也想着重新叫车的，是司机叫我改终点就可以了，价格是差不多的，存在诱导我修改目的地，试图违规收费
投诉问题
收费问题
处理中
高德打车司机重复收取高速费致费用畸高
2026年3月20日 我从南昌昌北国际机场打车去南昌西站（司机18点17接单 18点57分接我送达） 在行驶过程中 司机让我垫付了高速费14元 但是最后的订单竟达到了66.49元 这里面还没算我付的高速费 但问题是，预估价只有50多 这里面肯定是包含了高速费 他司机这样做，然后加上我自己垫付的这个钱，总共需要80多块钱，请问这个距离需要80多吗？ 我觉得*台和司机都有问题
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车司机未达上车点、拒单、多扣费且逾期不处理
你好，我在2020年3月19号在高德打车上面打的三笔订单，一个是19号8点多的，但是上车点是苏芷，下车点是云天海当时司机说上车点，但其实都没到，然后发信息打电话也不回，严重，耽误了我的行程，扣了我的工资绩效，第二个订单就是凌晨的时候20号打了快一个小时，他明明很多次就是故意不给我派单，当时我手机都没电了，第三个就是凌晨的时候多扣钱了，然后这个订单给我处理好了，最严重的就是第一个订单，19号那个差不多损失了我半个多月工资，然后20号的时候我就想我反馈了，他说我是一天内给我处理好，现在22号了，还一直在逃避，也没有给我处理不讲信用，我现在最低诉求高德打车是给我赔偿10张10元无门槛优惠券，并且投诉高德空腹这如此无理的行为 高德*台不讲信用请贵*台一定要帮助我协助，谢谢！我会用法律途径维权到底
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
账号被误封禁一年，司机虚假举报
我在2026年1月17日打了一辆出租车，司机开车频繁刹车油门刹车油门，让我很难受，下次以后都吐了，我就给司机差评，投诉司机，但是司机反手给我举报我线下交易，我昨天注册顺风车司机时候才发现我的账号被封禁到2027年1月17日，应该是封禁一年，我这里有我线上付款用支付宝支付的截图，申请撤销我的封禁，对司机虚假投诉诋毁我的行为进行判罚
投诉问题
账号问题
处理中
高德顺风车司机未接单却称已到站
2025年3月21日凌晨1点在高德下单了从枣庄学院前往枣庄西站的顺风车要求7点出发 结果7.59了我还没有看见车主我就打电话询问车主 车主告诉我已经到了枣庄西站了我说我人都没上车你接的顺风车单子你不知道吗 他说他知道我说少个人你不知道吗他说他车上就两个人 随后我就给高德客服打了电话 对方一直在给我扯皮并没有给我合理的解决方案态度非常敷衍了事 说给我升级了专员还需要让我等36小时才能给我回复 我现在的诉求就是明确的告诉我司机是什么原因没有接上乘客是不是他的工作失职没有及时核对手机尾号还要故意的还有我后续又打了一辆专车我要求把我这辆专车的钱给我报销 还说给我解决了我本人都不知道解决了什么 你是把你的智商解决了吗
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
已完结
高德打车取消订单失败仍扣费
取消订单没有取消成功 依然叫车 扣了行程取消费
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
(1).png)
