高德打车事故推责 不予退款赔偿
本人在高德上打得车高速路上出了交通事故，高德打车推卸责任，让t3客服跟我沟通，t3不同意退款且只给50元赔偿！本人不同意！本人要求退款且赔偿不低于300元
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德顺风车*台敷衍解决
我的高德顺风车为什么不能注册顺风车司机？注册时显示：*期证件或手机号多次注册过，但是我换了电话号码还是不行，我自己的驾驶证*期没有注册过高德顺风车。
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账号问题
处理中
司机无故取消订单致老人滞留
我于2025年11月30日早晨在高德顺风车中给母亲预约了一个顺风车于11月30日下午17:10-17:25由青岛北站-东广场北侧-网约车上车点前往青岛鲨鱼石度假村，确定好行程后，支付完成，中午送我母亲去往高铁站乘车，列车晚点18分钟，第一时间跟司机师傅联系协商好后，在我母亲下高铁时直接给我取消行程导致我母亲到达网约车地点没有车，我母亲60多岁，*时不怎么自己出门，这么冷的天气，到达上车地点没有车，无良司机，你有事为什么不提前通知，什么都不说就给我取消了！我要求*台严肃处理此顺风车车主并同时告知我处理结果！适当的给予我时间补偿！给予我母亲的补偿！如若解决不当，我将继续向上投诉
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德顺风车司机爽约且拒绝退款
2025年11月29号凌晨1.40从龙岗特色大筋皮子（中海康城花园二期）打了高德顺风车独享至深圳市明明酒店（塘家店）上车点和司机沟通路线不统一，由于司机要了我的电话尾数，我说那我重新发个订单，他就走了，我第一时间给高德人工客服去电，他告诉我放心，后续会有人工客服给我处理妥当，这几天人工给我回了两个电话，以司机不接听电话为由。然后我原价是53.22元车费确没发过车，她说退不了，给我补20块钱优惠券，打车卷，导致我用小拉出行再次打车，请上级给个公道
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不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车推责不退款
高德打车推卸责任，让t3客服跟我沟通，t3不同意退款且只给50元赔偿！本人不同意！
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霸王条款、不予退款、车辆安全问题
处理中
高德打车遗失物品*台拒提供视频
遗失的大疆序列号：6S6XN2A00A 遗失时间：高德享道-特惠快车2025年11月26日21:34 遗失地点：大唐不夜城去往首原地铁站店22:30到达) 遗失物品：相机大疆还有内存卡等配件数计5000价值（黑色，尺寸为70.5×44.2×32.8毫米，一包烟的大小）遗落在车后排右后边。 丢失缘由：问了高德司机，司机说当晚营业到0:00，期间接了3位乘客，高德客服这边说可以向*台调取行车后排记录仪。这边乘客第一时间联系司机，司机说有监控，但是*台监管了，不能随便拿取视频，乘客第一时间联系*台客服，*台客服说没视频权限，要找警察，我找完警察后，*台这边一直不予配合乘客查询视频未有效协助联系司机与丢失物品的乘客需要的视频，错过最佳找到物品的时间。 乘客财物丢失时打车*台有义务在合理范围内协助寻找并提供必要证据，包括车内视频。要求*台履行义务，提供视频协助乘客寻找相机。 - 民事责任：根据《民法典》等相关法律规定，网约车*台作为服务提供者，在乘客遗失物品时有协助查找的义务。若*台无正当理由拒绝提供视频，构成对乘客合法权益的侵害，导致乘客无法找回物品或确定责任方，造成损失的，*台可能需要承担赔偿损失等民事责任。 - 行政责任：根据《网络音视频信息服务管理规定》，网络音视频信息服务提供者应当依法对用户进行真实身份信息认证，并有义务配合相关部门的调查等工作。若*台不提供视频，违反了相关管理规定，可能会被网信、文化和旅游、广播电视等部门依法给予行政处罚。 - 刑事责任：如果*台不提供视频的行为，涉及到帮助他人掩盖犯罪行为、窝藏赃物等情形，可能会构成相关犯罪的共犯，从而承担刑事责任。 北京高德云图科技有限公司”列为第一被告，运营公司为第二被告，二者承担连带责任。 诉求：高德与营运公司连带赔偿顾客大疆及所有配件的对应购买时的市场价格5000余元,机器你们可能觉得不重要，相机可能对您无关紧要，内容对于我来说意义重大，有家人的照片，有多年工作生活，有些遗失就永远无法找回，留下遗憾
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
司机隐瞒目的地拒退款，*台霸王条款
11月28日司机故意隐瞒去的地方，要求下车不同意。上车不到1分钟，下车要求退款。高德*台霸王条款，不退款。
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车未乘车被拒退款
6月27号晚上19:50我下了订单160元从郑州回德州，车主让我出120元的高速费 我说明确说明出不了，车主表示不出说这订单赔钱，就就让我下车了，我无奈又打顺风车走的 为什么高德不退款，我一要求退款*台表示给50元优惠卷，高德真不要脸啊，我没做高德的车 坐的哈啰的也不给退款，我要求*台严肃处理高德 要求道歉退款
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收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
高德打车司机骚扰及服务不当
我在2025年11月29日08:37分用高德打车（网约车）下单了起始地：韶关富力城停车场，下车点：曲仁特惠店的订单，行驶过程中司机多次搭话询问目的地是否在A地点附*，或者是在B地点方向，或是在C位置的地方，对此我本人感到不适过程有回复过直接按照导航行驶后，司机还再次尝试搭话询问目的地是否在某某位置方向字眼，过程本人再未回应过司机，但途径某早餐店时司机问：我下车买个早餐可以吧？我：不行！司机表示不理解；本人回复：如果你车上没有乘客你什么时候买早餐都ok，但是你接单了你就要送我到目的地后再买早餐啊！司机对此表示不满并说：我就花个1-2分钟都不行，又不会耽误你时间，本人对此还是回复在行驶过程中我作为客户我是不同意的，司机直接回复；你是上帝你说的算！本人对此语言表示不满！并说；首先我还什么都没说，不知道我是上帝这句话的言论是怎么来的，并同时我还是如果司机本人非要买早餐没问题，直接在旁边停好车把我放下他自己要怎么样都可以，司机用可怕的语气说还是将我送达目的地再说，本人在这个过程中和司机已经争论过激并且感到害怕，在我再三强烈要求下才靠边停车提前结束行程，对此我对我本人的人身安全感到担忧！！！！同时投诉反馈客服后只是说会警告司机后观察，本人对此处罚不满，客服表示没有办法解决，没有其它的问题反馈就只能这样解决，对此我对这个*台的安全性深表怀疑！！！
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机高速倒车致事故并中途赶客
司机开车技术不好，高速路上竟然走错路线往后倒车撞到别人车，以处理车祸为由，半路要求我下车，且不结束订单。本人在高速路上打不到车，导致本人半个小时的路程最后一个多小时才赶到。严重耽误本人事情！给本人造成严重损失！我要求两次车费退款且不低于300元优惠券赔偿！
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申请退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
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