高德打车司机拒停且态度恶劣
本人让司机停车司机不理睬且态度恶劣！影响本人时间且坐车体验差劲！本人要求退款且赔偿！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车遗失物品不处理索赔
德打车遗失物品不处理索赔
遗失物品不处理
本人在高德*台打车遗失贵重物品，该*台一直不给本人处理，现在要求高德*台赔偿200元优惠券！！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车司机态度恶劣、擅自改路、车内噪音扰人
司机态度恶劣，本人上车后说手机尾号司机不理睬
司机擅自更改本人所选的路线，导致本人晚到10分钟
司机车上一直有滴滴的响声，影响坐车休息
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
高德顺风车私自改路线、收高速费
2026年5月24日 高德顺风车车主私自修改路线 另外造成时间延迟和全部收取高速费 高德客服不解决
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车违规退回高速费并诋毁司机
2026年5月25日19点15分订单，乘客标注承担全部高速费，乘客问我多少钱，我说你自己高德看下多少钱，她说86元。我说行。我在*台收取86元高速费。结果*台又退回乘客16元，说我违规收取。而且打客户态度非常恶劣，车内有我和乘客谈话的录像录音。
通过这件事，高德公司严重损坏了我的个人形象，影响了我精神上的伤害必须退还给我，并给我道歉如若不行，我会法院起诉。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
司机恶意取消订单致迟到，要求赔偿处罚
我在5.24号预约的5.25号5.50出发的网约车，司机故意不来接我，接不了，也不告诉我，距离我越来越远，导致耽误我出行，害得我迟到，我要求司机*台赔偿我打车损失，69块钱，*台对司机进行处罚，封禁司机账号起码三天，司机车牌号是辽ADZ0622
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
已完结
高德擅自改派出租车致无法开发票
5月20日在高德打车*台打车，由于出租车无法开电子发票。本人特意将订单修改为其他车型，为的就是开发票。打好车以后，高德在没有联系本人情况下，擅自更换为出租车，导致现在无法开具发票。由于高德问题造成消费者损失。现投诉要求：申请开发票或全额退款
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
高德司机索要200元归还手机，*台推诿不处理
高德司机捡到手机索要200元才归还，*台推诿不处理
2024年8月11日凌晨3时38分，本人通过高德地图下单网约车（阳光经济型，司机李师傅，车牌粤ED89507）。下车后约2分钟发现手机遗落，立即拨打本人手机，司机接听后不说话挂断。联系高德*台客服，客服推诿不予处理。此后几个小时本人持续尝试联系，司机最终回复称已载其他乘客驶离，要求本人支付200元才送回手机。本人被迫支付200元。
事后司机捡到乘客遗失物后索要高额报酬，已违反《民法典》第314条、第317条规定。*台拒不履行管理义务。
核心诉求：要求高德*台调取该订单车内录音，核实司机违规行为并予以处罚（封禁账号/扣减服务分）
附带诉求：要求退还200元不合理费用
证据：已上传订单截图、转账记录截图
订单号无法在此栏填写，实际订单信息如下：2024年8月11日03:38，高德地图下单，阳光经济型，司机李师傅，车牌粤ED89507
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车擅自强制取消订单并扣全款
本人於 2026年5月24日 預約下午 14:30 從香港黃金海岸酒店前往香港國際機場 T1 的網約車服務。
當日下午 13:39，因希望能提早出發，本人聯繫高德客服詢問。客服建議取消重訂，但我查看介面發現取消將被沒收 100% 費用，因此本人並未執行取消，並直接打電話與原定接單司機協調。
沒想到在 13:51 左右，就在本人與司機通話到一半時，高德客服竟在未經我最終確認的情況下，擅自從後台強制取消訂單，並在完全未提供服務的狀況下，直接扣除 308 元人民幣的全額車資！
更令人髮指的是，*台單方面沒收全額費用後，非但不退款，也沒有任何協助後續叫車的配套，直接將我們一家三口（包含一名幼童）惡意丟包！在趕飛機的緊急時刻，萬一叫不到車導致錯過航班，後果不堪設想。事後向客服申訴，對方竟敷衍要求等待 36 小時才有回覆。強扣車資後直接丟包不理，這根本是逼迫消費者自行承擔*台的惡意過失！
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
高德打车恶意扣押车资及拒退费
支持處理高德惡意扣押車資的行為
投诉问题
收费问题、不予退款、恶意取消订单
处理中
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