司机服务态度恶劣、强制改路线、窥探隐私
2026年6月28号，15：42分，车牌号：苏EAW7918
出发地点：苏州站南广场网约车第四车道
到达地点：聚优满人力 东桥分公司
刚下单，第一个司机取消订单，又重新派单，第二个司机，刚上车这司机就说红绿灯25个，这司机就让我在车内修改路线说他赶时间接下一个乘客，又在车内跟我说走高架你看是不是好走一点，你这司机是每个乘客都让修改路线，这司机是个惯犯，又在车内说我去下单地址干嘛说你找工作吗？一直问我隐私问题，这司机一直问，服务态度恶劣
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单、车辆安全问题
处理中
司机拒接订单并辱骂威胁乘客
司机拒接 辱骂威胁乘客
要求拉黑沪BAH8851，永久撤销其营运权利
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车司机爽约致损，*台拒赔推责
在2026.6.24通过高德打车联系到该司机，结果司机要求线下交易300 后无故不来接，导致损失300，高德打车*台在2026.6.26下午三点半致电我说无法解决，只申请20元券。这种无故推责扯皮行为很可恶，让司机逍遥法外，他们在审核司机资质方面高德打车富有不可推卸责任。如若我的损失不能兑现我会继续向北京朝阳区工商部门投诉高德打车
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车计费异常且拒退多扣款项
我于2026.6.23日预约高德网约车 出发地-到目的地（*台显示30元），我到地方（期间没有停运、没有堵车、没有暂停，为什么显示运营80分钟 为什么扣款70多） 显示也是30元左右，因为登机就没关注，第二天发现扣款70多，联系*台给退款不退，也没人管负责，现在申请赔偿扣款金额的三倍处罚款赔偿给我
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
高德顺风车乱收高速费并封禁账号
2026年6月24日我在高德*台下了顺风车，行程结束之后额外扣除我高速费用21.25元，并且把我的账号封禁了，无缘无故我希望高德退还高速费
投诉问题
收费问题、不予退款、账号问题
处理中
高德打车司机要求乘客等待致订单取消
2025年7月6日打了一辆车去东站，司机说在拉几个人 让我等下 我说等不了 就没乘车 在哈啰叫一辆车走的 要求退款
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车司机擅自改道致迟到，客服推诿拒处理
我在高德打车下单从北京东沿村到丰科万达的订单，选的路线是走京港澳高速，司机在我不知情的情况下跟换京良路，导致我没有准时到达。我打客服说明情况后，客服说补偿我10优惠券，我不同意意后，让客服主管给我解决，主管说没有权限没办法给我解决，给我上班专员来负责后直接挂断了我的电话。我在打回去后让接电客服给我提供主管工号和公司名称，说涉及隐私无法提供。我现在的诉求是退掉的这单的费用，并且向他们公司客服审查部门投诉该客服主管。
投诉问题
绕路
已完结
高德打车司机绕路欺诈，*台拒现金赔偿
2026.6.22 14:21，本人通过高德打车下单携华出行网约车，车牌浙AD89871，行程居礼西侧至杭州东站如家酒店，实付车费17.71元。
高德*台已核实司机故意绕路、虚增里程收费，属于消费欺诈。*台仅提供全额退款+30元优惠券方案，拒绝依法现金赔偿，监管失职侵害消费者权益。
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
司机逆行接单辱骂乘客致摔倒，高德处理不力
2026年6月24日22点50分左右 我在高德上面打车，车主为了节省时间想逆行调头，在不是指定地点接我，且没有与我沟通，后面他开到指定地点接到我后对我进行辱骂，指责我为什么不去前面路口上车，见我没有与他争论，在进过一个拐弯时猛的加速急转弯，导致我摔倒在车里面，服务态度差，行为很恶劣，反馈给高德客服也不作为，没有给我一个解决方面，一直重复赔偿给我打车券，我希望高德能严肃处理司机以及这个客服，并且对我进行赔偿。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德纵容司机讹诈辱骂乘客
2026年6月13日我在高德地图打车*台乘坐沪ACX3592号牌车，由于车内异味重，一岁婴儿吐了一口在自己身上，未对车内造成任何污损，司机讹诈我索要500块洗车钱，我不同意后司机态度恶劣持续辱骂我，下车后还追着骂，导致一岁婴儿严重惊吓，当时急着带孩子去医院。只能被迫付150元脱身。并非自愿。当天向高德投诉后到现在对司机没有实质性处罚，*台让我自己去报警，不管。现投诉高德推卸监管责任，纵容司机违规行为，合理怀疑司机讹诈乘客钱财是高德默许的，高德是否和司机瓜分讹诈乘客的钱财？希望上级部门对高德做出调查和处罚！
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
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