高德顺风车司机满员致额外费用
11月17日大约13:30，我通过高德*台预约顺风车，司机在出发前与我电话协商达到出发地的时间（*台上显示14:45到达，司机表示大概15:00到达，我说最晚15:10到达也能接受，司机第二次电话沟通表示要15:20到达，问我是否来得及？我明确表示可以再多等十分钟，并且在软件上看到车辆行程轨迹），司机15:20到达后却告知我车上乘客已满，导致我后来为了赶飞机只能选择其他打车方式花费367元（含高速费67元）。现要求：*台在3日内处理，并补偿额外产生的300元车费。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德喜行司机无法接到机场订单
我是一名高德旗下喜行网约车司机，11月份开始突然接不到机场订单，满分帐号、无违规、双证齐全，流水断崖式下滑，家里都靠我开网约车养家糊口，这个怎么办啊
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
高德打车司机拒不归还遗落物品
用高德App打车，然后遗落东西打电话给司机，但是司机态度很恶劣，不愿偿还
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
司机恶意取消订单且*台处理不透明
司机车牌号：鄂**A8113 手机号：130****4778
11/18 19:30左右在*台上下单顺风车服务，想说看看有没有人顺路载回，可以省一笔钱。大约19:50司机接单，约定时间20:30在天河机场网约车上车点上车。但是直到20:35左右司机才从出发地出发，并于20:43打电话告知她已到接送点。当时因为车辆众多我正在一个个对车牌，结果听见司机在电话里说：“你们是两个人吗？”此时我以为他在问我，我答覆我一个人，我叫的独享。此时司机说：“那你们在*台上改下价格….（后面听不清楚）”随后挂了我的电话并取消订单。
身为一个消费者，在大冬天的天气下等了10多分钟，结果司机还在跟我通电话的时候线下接单，并直接取消我的订单，我认为这是一定程度上污辱我，如果今天告知我加价格我都愿意协商，但对方只字未提便直接取消我的订单，在我眼里看来就是嫌弃我的订单太便宜觉得无所谓。而该价格系由*台所订，既然接单就代表愿意接受这个价格，并且已经形成了买卖合同，无故取消订单可以视作违反合约的行为。
随后我向*台投诉，希望*台可以管制一下该类人员的行为；为求能顺利返家，也同时在*台上下一单普通的打车订单，可见此时我对*台还是相当信任。首先*台的第一通电话告知我他们会反馈该司机的行为并进行处罚，包括但不限于限制司机接单…（四五项处罚机制）等等，其次他们愿意提供20元补偿卷。我首先先询问了他们能否在处罚过后告知我司机最后收到了怎么样的处罚，我也希望最好是能让该位司机再也不能在*台上接单，以免有下一位乘客受害。客服告知我他会帮我升级处理。此时我跟他说那等处理完了再跟我谈补偿的部分吧。
但是！在今天早上，他们打电话来又跟我说了一模一样的话术，说是会报核该司机的处罚，但没有办法告知我最终的处罚结果，并且一样是20元的补偿卷，我不接受的话那就先帮我保存，等我愿意接受了再打电话通知他们。此时我说那就再继续往上看谁能够给到我处罚结果，他们说不接受现在这个处理方式的话，就只能先保存这个方案了，愿意接受再说吧。
这我就无法接受了。第一，不告知我处罚结果在我眼里无异于没有进行处罚；第二，20元的补偿卷实在是无法弥补后续我在*台上花了双倍价格去打普通车返家的损失，因为在我眼里司机既然接单就代表他也认可该价格，因此我的心理预期价就定在那了。（图片续）
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不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车订单被误标为专车致无法报销
我于17号晚上六点打车从首都机场回公寓住所，打到一辆手机页面显示为专车，我就打电话询问司机是否为专车，因为专车订单单位不报销，司机明确告知我不是专车，是*台升级车型，于是我就乘坐了该车。在下车后我开发票过程中发现，行程单显示为专车订单，这导致我二百多块的车费难以报销。与高德沟通后，给出的反馈有以下两点:1.我打车的时候勾选了专车，2.司机说不是专车，是司机的问题。我做以下疑问:1.我用高德这么多年了，打车从来没有打到专车，为什么就17号那天系统帮我勾选了专车，2.，司机难道不是我在高德*台打车派的吗，为什么*台不负责司机的言行。我的诉求是，要么改变行程单中专车字样，要么*台承担当晚的打车费用。
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收费问题、服务不到位、发票问题
已完结
高德顺风车胡乱封号侵犯权益
高德顺风车，频繁的胡乱封号，严重侵犯我的权益，
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联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
高德顺风车司机爽约且拒退费用
本人于2025年11月14日19点顺风车韶关站到南华馨苑小区，司机由于个人原因，临时爽约，无故降乘客赶下车，乘客已经到达司机的位置，并且已经乘坐等候其他乘客上车，但是由于其他乘客临时改变行程，我被赶下车！多次反馈对处理方案以及赔偿不满意，一直没有妥善处理，并且个人打车费用也一直未退还，并以能力有限，处理方案捆绑个人打车费用，一直没有得到妥善的处理。晚上无视乘客的人身安全，非常极其不负责任！而且对乘客的身心造成严重的阴影！！！
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不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
投诉高德打车（网约车）收费问题
尊敬的消费保：
您好！
2025年11月18日上午，我通过高德*台发送了一个顺风车订单，原订单是从烧烤客栈到莲花山公园，费用为37.42元。上车后两三分钟，我要求司机更改目的地为西坑地铁站，此时费用显示为8.52元。
司机表示他无法操作更改目的地，让我到达西坑地铁站后直接确认订单即可。到达目的地后，我按照司机的指示确认了订单，却发现全款37.42元都支付给了司机。
我询问司机原因，他却表示这就是*台的规定，且态度非常恶劣，让我去找客服解决。我提出让他将我送回原目的地，但他拒绝了，声称行程已经结束，无法继续服务。
随后，我将此情况反馈给高德客服，客服表示司机拒绝协商，并仅提供了一张20元的优惠券作为赔偿。我认为司机的行为存在恶意诱导，*台也未有效维护消费者权益。
因此，我要求投诉到底，希望能够拿回属于自己的28.9元，并要求*台对司机进行严肃处理，以避免类似事件再次发生。
感谢您的关注与支持！
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车无故扣费且未解决
10月24日那天本人确定没有打车，但是他们确扣费了！存在乱扣费现象！本人已经找客服投诉多次，时间也有差不多一个月，一直没有得到妥善解决！
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收费问题、申请退款、不予退款
处理中
高德打车计价不符要求退款
在高德*台打车，出租车订单，打表计价显示13，高德*台收费14
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收费问题、申请退款
处理中
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