顺风车遗留耳机司机拒还，高德未协助处理
2026年3月9号通过高德地图打了顺风车然后耳机忘记在车上现在找司机一直不给我希望把我的耳机还我
投诉问题
服务不到位
处理中
高德顺风车绕路拉客、危险驾驶及乱收费
2025年12月21日通过高德*台，打了个顺风车从马鞍山市和县东堡村到达合肥市瑶海区龙湖天璞，车主尾号0120，车牌号皖AAQ0506，原*台显示拼单乘客只我一人，后司机绕路拉客，共拉四名乘客加司机一人车辆共五人，原定导航一个半小时路程，当天下午开了将*四小时最后才送我，并且我在*台选定的是分摊高速费，33的高速费用，司机一人就向我索取了20元，在行驶过程中，司机多次开车并手持电话，抽烟，等一系列危险驾驶动作，且他在与朋友聊天过程中有提及他们有个拉客小群，以此证明司机是以盈利为目的的拉客行为，并不是顺带稍客，是以顺风车为掩护的非法经营，在我向*台多次反映以后，*台漠不关心以未调取到当时录音录像证据为由搪塞我，打发我20元的优惠券补偿，我并不认可，希望协会帮忙处理此事
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机跨*台接单且企业敷衍处理
已经投诉过的问题，就是司机违反*台规定在其他*台接单。耽误我的时间。企业处理的态度极其不好，而且根本就没有解决就点了已解决，请问，这是处理问题的态度？？？？
投诉问题
申请退款、服务不到位
处理中
高德打车未提供发票且推诿责任
我出差在高德打网约车，系统自动勾选了很多车型，包括出租车，结果自动打到出租车后也没有提示不能开发票，等出差结束回家和后发现线上不能开发票，问客服也是让我自己联系司机，明明是第三方的责任，高德直接转嫁矛盾到出租车上。我要求两种解决方案，1、退回我的车费，这样就可以不走报销流程；2、高德负责联系司机把可以报销的发票开出来，并给我。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车司机服务恶劣且客服失联
3月10日到珠海旅遊，遇上態度惡劣的網約車司機，已透過高德客服投訴司機態度惡劣、辱罵乘客、未送到目的地，高德方便已接受投訴，但由於本人是香港的，沒有內地電話號碼，高德無法致電給我解決問題，我提議用微信聯繫或轉交香港區客服，對方卻避談，我問是否因為我沒有內地電話號碼，永遠就不能聯繫上我解決問題？
我要求賠償及司機道歉，高德方面也沒辦法積極與我聯繫，我對此十分失望！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车司机服务恶劣且拒退车费
本人于2026.2.4日下午1点50分高德打车，司机车牌鄂AFC2997，乘车过程中司机服务态度极其恶劣，恶语相向，然后上车不到两分钟我就下车了，第一时间反馈给了高德客服。但是行程结束后被*台自动扣费28.35元，我已经明确要求客服全额退款+处罚司机，但*台客服仅仅补偿优惠券，截至目前问题仍未解决。每次都是等客服电话。一个多月了未处理，作为消费者，此次乘车体验极差，高德打车*台 未履行监管责任，对司机恶劣服务行为放任不管，严重侵害消费者合法权益。 现正式要求高德打车*台：1.立即全额退还 本次车费【28.35元】；2.对涉事司机进行严肃 核查，作出扣分/封禁等处罚并向我公示处理 结果；3.加强司机服务管理与岗前培训，杜绝 此类问题再次发生；
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车擅自绕路且拒退全款
2026年3月10日，本人通过高德地图APP下单顺风车“独享”订单（1人·独享），从杭州市华联超市(东灵北路店)西侧前往湖州市浙江水利水电学院(南浔校区)，实际支付143.98元（含47元高速费）。行程中，司机在未与我协商的情况下，擅自偏离导航路线，驶往完全相反的嘉兴桐乡方向，导致严重绕路，完全违背“独享”服务“一人一车、直达目的地”的承诺。事后向高德*台投诉，客服及高级专员在核实证据后仍拒绝退款，处理敷衍。现要求*台全额退还143.98元，并改善服务、对司机作出处罚。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车免佣卡失效、派单不公
缺德打车还能好好派单吗？老子有免佣卡，两个小时派一单，去你吗的啊，老子别的*台都是女乘客多，到了你这个*台基本是男的，难怪能两个小时接一单，你特么给老子挑走了一大半的单子走了那能接到单也是怪了！价格低的*台事还这么多，赶紧倒闭算了，别出来害人行吗？倒闭把单子分到别的*台去！
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服务不到位、账号问题
处理中
高德打车定位偏移致误扣取消费
定位点偏移跟我的上车点不是一个点，离的特别远，然后让我支付取消费用，只用券来代替，承认了失误但是就不给退钱
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收费问题、不予退款、未送到指定位置
已完结
高德打车大数据杀熟价格不一
北京高德云信科技有限公司北京市朝阳区阜通东大街6号院3号楼12层1511，- 同时间、同起点终点、同车型（顺风车）、同人数拼车1人，大数据杀熟，不同账号价格不同。
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收费问题
处理中
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