高德秒送丢件拒赔投诉
高德地图里面有一个秒送服务，类似闪送的同城服务，1月31日喊了一个秒送，骑手将我的货品丢失，现在*台拒不赔偿，希望可以尽快得到解决办法，麻烦了。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车无故封禁顺风车车主账号
我是顺风车车主 我出发前已经跟乘客协商好了高速费 现在*台无缘无故封我的号 你们高德先去听了电话录音再来说话 真的是恼火
投诉问题
账号问题
处理中
高德打车订单取消后扣费不退款
订单取消扣费了酷酷现在一直不给退回，一直不
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
高德顺风车司机接私单致迟到且拒赔
高德顺风车司机接私单，导致迟到，不予补偿。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车司机重复收取过桥费
2026年3月18日，朋友在高德地圆中为我打了一辆车，叫鲁ADZ1190白车，在途中经过济阳东城黄河浮桥收费站时，这个司机强行要求我支付了8元过桥费，可找到朋友后，却发现朋友订单中已支付了8元高速费，这个司机重复收费，要求退还给我8元过桥费，投诉这个人。
投诉问题
收费问题、不予退款
处理中
高德顺风车未送达指定地点且拒退费
我在2026年3月16日下午13点30打了一辆顺风车，顺风车没有把我送到指定地点并且收了我的拼车费用，我要求高德顺风车退回拼车费用已经报销我的后续打车费用，但是高德说不可能只能补偿我差价因为坐车，高德说因为我坐车了所以我到没到指定地点都要付车费并且补偿我的拼车费用的3倍费用的补偿，以及精神损失费，后续高德的人工客服在我催促他们给我一个结果的时候就不出来理我回答我的问题而是只让机器客服出来敷衍我，后续我跟*台发消息说我已经报警了他们才有人工客服出来处理我的问题而且我后面打人工客服的电话一开始人工客服是接了一个后续我一直得不到解决方法我就又给客服打电话，我打了3个都没有人工客服出来帮我解决问题只让AI客服敷衍我后面我换了一个电话给他们的人工客服这个电话打过去就有人工客服出来接听，他们把我这个消费者放在什么地位他们高德侵犯我的消费者权益
投诉问题
联系不到客服、不予退款、未送到指定位置
处理中
高德打车发票金额与实付不符
我于2026年1月31日出差用高德从珠海打车到深圳，打车费256.8元已在线上支付，但开发票时仅开具172.8元发票，导致无法报销，因此投诉高德开票金额与实际付款金额不符，有偷税漏税嫌疑。要求高德按实付256.8元开具发票，或退还无法报销的金额84元。
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收费问题、发票问题
处理中
高德打车司机线下违规收费
2026年3月10日严格要按照规定标准软件处理司机师傅线下收钱
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车司机索要高额送还费且*台监管失职
2026年3月17日在高德打车*台打车 车牌赣HD73559下车遗失一部手机 与司机确认在车上后*台监管不当 司机私下添加我联系方式要求收取高额送还费协商失败联系*台 *台客服多次使用套话不做实际处理 事情发生12小时之后仍然未获得解决并且*台没再主动联系我 因遗失物品贵重且常用 严重影响我日常生活希望*台尽快处理归还遗失物品道歉 退款 严惩罚款司机并于12小时内告知处理结果
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车无故拉黑封禁账号
莫名奇妙被高德拉黑，封禁，全网不能接单！！！打客服电话也没有人接，连找人问个原因都问不到
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霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
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