高德顺风车司机恶意绕路致延误
我用的152****2593号码订的顺风车，4月14日下午1点左右的独享订单，司机接完我们后还继续接其他两单，被我制止其中一单后，他承诺先送我们不收高速费，结果他故意绕路先送别人，导致我去医院的时间延迟一个小时，态度相当恶劣
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收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车交通事故后*台推诿拒赔
2025年6月28号，在高德*台上打车后发生交通事故。由乘客（我）本人送伤者 往北京市高大兴区人民医院垫付2800元后向司机索取医药费，司机拒不承担，后联系高德*台工作人员说会让司机走保险，但司机车牌号查询不到保单，后又与亭台联系*台说会负责到底现在*台与服务商协商无果于我也百般推诿
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不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德代驾临时变更目的地收费畸高
本人于4月13日晚通过高德代驾嫁接的稳达代驾全程48公里取费130，由于期间临时变更目的地行驶8公里收费100元认为不合理，跟客服沟通态度恶劣被告知调度费用取费68元认为不合理存在欺诈
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收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
高德顺风车抽成过高且处罚不公
高德顺风车*台抽取费用高，不看事实就做出惩罚
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收费问题、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车重复收费且客服推诿
晚上打车，高速费是我拿微信付的，订单结束高德再次收了我停车费。联系客服说司机联系不上，非得我提供支付截图，我说除非司机确认我没有付我就会提供截图，否则我拒绝提供。客服一直在推诿，我觉得这是在诈*，如果我不注意订单金额，我认为我就被*了这12元。我希望消费保*台帮助我。
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收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车司机人证不符存安全隐患
4月12日18:40订单。高德预约网约车，*台登记司机与实际接驾人不符，严重违规！主页上司机图片为中年男子，实际接驾司机为头发花白老者。目测年龄在70岁以上！无法核验实际司机身份、驾照及从业资质，存在重大人身安全隐患，*台审核失职！且司机行驶过程中多次使用微信、喝水违反交规。 诉求：全额退还本次车费，并赔偿！若处理不当，将取证升级投诉维权。
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车司机异常取消致行程延误
我于2026年4月11日晚上22点13分在武穴百源商务宾馆打车去往武穴火车站，在高德打车上约好的司机白色比亚迪鄂JF20153，我下楼去司机车辆开走，异常轨迹，导致我行程延误，没办法只能改签，两程费用一起31元，与高德客服沟通许久，一直也未得到好的方案，我要求赔偿我损失车票改签费用31元，延误行程导致的误工费用进行一定的补偿
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服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车遗失物品不处理且擅自送派出所
本人在高德*台打车遗失贵重物品，该*台不给处理！且未经本人同意让司机随便放到派出所，并没有给到本人任何去取的凭证！已经严重耽误本人20天，本人现在要求高德*台赔偿800元损失！
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霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车顺风车独享变拼单乱收费
2026年4月11日发布的一则顺风车单坐车，*台优先勾选独享和拼单，最后车上有他人，没有享受到独享的权益，价格价格却是独享的价格，*台监管不力处理不当，给给我合理的解决方案
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收费问题、申请退款、服务不到位
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高德顺风车无依据封禁司机账号
2026年4月10日我在高德顺风车*台接到一个洛阳市地铁丽景门站B口去往郑州市万科城祥祯苑的一个拼车订单，乘客在*台上备注的愿分摊高速费，我导航显示有41元高速费，为了不耽误乘客的行程，在乘客确认上车前跟乘客沟通有高速费需要你承担一下，因为没有拼到人，没有人跟你分摊，可以的话点击确认上车，不接受的话，取消订单再找一辆车就好了！乘客一开始不愿意，后来问多少高速费，我说41元高速费，乘客说好吧，然后乘客自己点击的确认上车！订单结束后，乘客就投诉到*台说我违规收取高速费，*台有全程录音，高德顺风车*台在没有核实真实的情况下，听信乘客的一面之词，让我修改成20元的高速费，同时还封禁了我的账号，严重侵害了我的权益
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
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