高德顺风车无法取消订单且不退款
2025年11月15日晚我在高德打了顺风车，由于时间问题并未搭乘顺风车，已经和司机协商好了，但是在进行中的订单无法取消，联系高德客服处理了两天都没给我处理好！司机和我都没有意见，*台不肯给我退钱！过去了两天订单依然在进行中
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车账号被盗致扣费900元
我在2025年11月16日发现我的高德地图打车账号莫名多了几个不属于我的订单，并且已有两单扣了我的费用，加起来900多元，而且还在继续扣费
投诉问题
收费问题、申请退款、账号问题
处理中
高德顺风车信用分过低被封一年
*台检测我信用分过低 封禁我账号一年你好，*台，我是高德顺风车的一名司机，我被高德禁行了，封禁一年。呃，我这个封禁的理由呢是他们高德的客服说他们高德有一个机制，这个机制呢就是叫信用分的机制。他们的信用分是在每个星期一进行，这个更系只要低于60分以下，就是账号会有一个封禁。但是一直以来呢，账号的封禁只是一个星期或者一个月，但是我这个封禁呢长达一年
投诉问题
霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德顺风车司机多接乘客拒退款
我于2025年11月16号上午在高德地图预约顺风车，顺风车司机电话告知今天只接2位顾客，要求额外加20元运费，本人同意，实际行驶中途，司机另外接单2位顾客，实际4位顾客，本人要求不额外加钱，司机不同意要求我下车。至此高德不退款，只退优惠券给，本人不接受高德的方案，要求退回打车费用，并赔偿本人时间损失。要求高德对车主处罚。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车无故生成订单并推诿处理
我于2025.11.16日下午在家接到一个电话，说我叫的车到了，明确告知对方我没有打车，晚上十一点接到高德打车发的信息说有一笔订单没有支付。本人44年来从没有用过高德地图，更没有可能在高德地图上使用打车功能，11.16日更没有出过门。高德地图莫名其妙产生的订单，给我造成困扰，为此打高德服务热线，客服以没有权限为理由推脱责任说让我等电话，甚至说我无权知道这个不知情订单的起始地跟目的地以及费用情况，多次拨打客服热线让查订单情况，客户说我没有订单，没有订单怎么产生的费用，并且说专员会36小时内联系我，我说等不及怕不存在的消费未付款造成我个人信用受损，客服还是推脱这个也不在工作范围，并且态度恶劣，给我造成极大伤害，要求高德打车尽量解决这个对我来说不存在的订单，并且因高德打车没有及时处理造成我个人信用受损要给予恢复，并为此次事件道歉。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
司机未送达且拒还物品要求处理
投诉对象：风韵出行
涉事司机信息：李师傅（车牌号：鄂AAG9187）
投诉时间：2025年11月17日
投诉事项：
1. 未按订单完成送达：2025年11月17日11:04下单的行程，订单终点明确为“武生院快递站快递点”，但司机未将我送至该指定地点，行程违规终止；
2. 拒绝归还遗落物品：乘车后我的一袋零食遗落在车上，11:34联系司机时，对方以“已行驶8公里”为由拒绝送回，态度消极；
3. 产生额外损失：因司机拒绝送回，我需自行前往公交站取回物品，由此产生了额外的时间、交通成本。
我的诉求：
1. 要求*台督促司机将遗落的零食放置至约定地点，确保我顺利取回；
2. 对司机“未送达+拒绝归还物品”的违规行为进行处罚，并向我反馈处理结果；
3. 要求*台协调司机承担我取回物品产生的额外成本（或由*台提供对应金额的优惠券补偿）。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
司机提前结束订单未送达指定位置
我于[2025年十月十六] [22：59]使用高德打车，从[城区二完小]前往[金鑫康乐皮具有限公司]。
在行程中，司机未按要求将我送至目的地，而是在距离目的地还有100米的路口，未经我同意就直接结束了订单。
当时我立即与司机沟通，司机表示这么点路都懒得走吗，前面是*胡同车不好掉头，但我认为这并不能成为提前结束订单的合理依据。
投诉诉求：
1. 请高德打车*台免除本单支付并补偿优惠券
2. 对涉事司机进行相应的教育和处罚，避免类似事件再次发生
3. 请在[再1个工作日]内给予我明确的处理结果和反馈
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
高德打车遗失物品致损失要求赔偿
本人于12日打车遗失物品导致本人三趟车损失的车费本人要求退款和赔偿！赔偿本人当天为了遗失的物品所损失的所有优惠券和车费！不低于200元
投诉问题
霸王条款、申请退款、服务不到位
处理中
未打车却被高德打车扣款
我今天莫名其妙收到高德打车扣款 我都没有打车为什么会扣我的钱啊
投诉问题
收费问题、申请退款、账号问题
处理中
司机绕路加价拒载要求赔偿
我于2025年11月16日18：00打车 由于新人首单 优惠 券后十元 司机上车就说不想送 说回来空车赔钱 就意思让我加钱 中间还绕路行走 想额外收取费用 并且到目的地附*让我加钱 不加不让走 他那显示14，然后他说，嗯，那给我补5块钱儿吧。然后我扫5块，他说，嗯，这你给我凑个20吧。我说，我给你扫一块吧。他说，那你再扫两块三块的。
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
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