高德打车诱导加价却不派车
高德*台以低价打车吸引乘客打车，打车后却一直弹出信息诱导乘客加钱，如果不加钱的话就不给派车。诱导客户加多少钱就能在1分钟之内派车，乘客加钱之后却没有在相应的时间内派车还在诱导乘客一直加钱。找高德*台的客服，*台客服也诱导一直加钱，并且表示如果不加钱的话就不派车。我需要高德*台道歉，并且作出相应赔偿。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德顺风车司机无故取消订单致用户损失
本人使用高德顺风车出行时，司机单方面无故取消订单，导致我无法正常出行，被迫临时另行打车，产生129元实际交通费用。*台仅以20元优惠券搪塞用户，拒绝现金赔付，优惠券属于强制捆绑消费的霸王条款，严重侵害消费者公*交易权与财产权益。现要求*台作废20元优惠券，全额现金赔付129元实际损失，并规范售后赔付规则。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车司机重复收取高速费
2026.5.10晚上22点08分，我已自行支付高速费，结束订单发现司机通过*台再次收取，我要求退单并处罚司机
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
顺风车司机预约后恶意取消致误车
我于2026年5月9号在高德地图预约顺风车，9号司机鄂JS1856车牌接单了，预约10号18点15分到我家来接我，可是到预约时间司机没有到，于是我打电话给司机，司机说过20分钟到，我说我19点29分钟的动车来了吗，司机说没有问题，我又等到18点半司机私自取消了订单，我家到火车站28公里，而且还是郊区，耽误了我的行程，这个最后一趟车，改签都没有用，明天要上班，已经耽误了我的生活，请假一天300块钱，要求司机赔钱和道歉，永久不得载客！
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车一口价乱加收费
明明28块的一口价变成了35
加高速费才32
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车司机拒载加价且*台处理不力
在高德地图打的顺风车，因为那个车主看错了我的目的地，他嫌弃绕路走到半路想让我下车或者加钱，而且那天是下着雨的，态度极其恶劣，事后我反应到*台客服他们各种应付不给我解决问题，因为这个事我吓得不敢打车，*台的处理方式令用户寒心
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
司机恶意索要200元归还手机，高德处理不力
5月8日中午11点40分左右，在丰台区大瓦窑京点联创大厦南门打了一辆网约车，到东城区雍和宫大厦C座下车，下车时候将手机遗忘在后排位置上，联系高德客服要到司机手机号后，给他打电话，司机距离我的位置只有8公里，说要微信转帐200元才给送，当时很着急就先给他转了，后续联系高德客服到现在也没有给我一个合理的解决方案，我希望对司机做出处罚并且赔偿除了8公里路费以外的金额
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车拒开发票且不退款
高德*台打车，事后不能开具发票，沟通客服反馈需线下开票。仅能给到优惠卷，出行前未做告、交易通过*台支付完成，未通过线下，为什么*台不能开具发票？
要求退款
投诉问题
收费问题
处理中
司机恶意取消订单且拒载乘客
5号下午4点在高德地图打车，原价126加价60打到一个独享顺风车，司机5点半到达起点，订单开始时与司机沟通从另一条路线行驶途中取药，不需要绕远路只是选择路线不同，明确表示不走这条线路可以不去取东西直接出发。司机同意后前往途径点。到达途径点下车后司机就打电话告知让我取消订单，我表示已经回来到车旁边了。此时司机直接表明拒绝服务。并以我取东西浪费时间为由投诉至客服，要求我下车离开。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
高德顺风车未送达且拒退费
5月6号中午1:30预约的顺风车京山市到武汉站，没有按时出发不说，快两点了还在等人接人，我说我赶时间司机就说你也可以选择坐别的车让我下车，并未把我送到目的。并且还扣了我的费用不退还。高德不仅不处罚司机还听信司机的一面之词说把我送到了，属于欺诈。高德声称在听录音的过程说司机没让我下车，但他们自己说听录音中其他乘客也说我不是这个意思，高德不处理强行要我接受他们五十块的优惠券，我不接受他们就说已经处理完成。上车后下车高德也没有取消的功能。5.6我已坐其他车出行
投诉问题
申请退款、不予退款、未送到指定位置
处理中
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