高德顺风车司机爽约且拒退费用
本人于2025年11月14日19点顺风车韶关站到南华馨苑小区，司机由于个人原因，临时爽约，无故降乘客赶下车，乘客已经到达司机的位置，并且已经乘坐等候其他乘客上车，但是由于其他乘客临时改变行程，我被赶下车！多次反馈对处理方案以及赔偿不满意，一直没有妥善处理，并且个人打车费用也一直未退还，并以能力有限，处理方案捆绑个人打车费用，一直没有得到妥善的处理。晚上无视乘客的人身安全，非常极其不负责任！而且对乘客的身心造成严重的阴影！！！
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车无故扣费且未解决
10月24日那天本人确定没有打车，但是他们确扣费了！存在乱扣费现象！本人已经找客服投诉多次，时间也有差不多一个月，一直没有得到妥善解决！
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
高德打车计价不符要求退款
在高德*台打车，出租车订单，打表计价显示13，高德*台收费14
投诉问题
收费问题、申请退款
处理中
高德顺风车无证据处罚且客服难寻
您好，我是高德顺风车车主，高德顺风车*台说我违反*台规则，恶意套取活动补贴，但是没有给出具体详细的证据。我认为没有违反任何规则，客服电话非常难找，辗转好多次接通客服电话，同样是不说具体情况，就说违反*台规则。我投诉目的是希望高德不要这么霸道，能给出违反*台规则的详细证据，还有把客服电话放在*台上，让大家能找到。谢谢
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车高速费争议及退款诉求
我于11月14日在高德订单发布阳泉到晋中寿阳的行程，备注了不承担高速费，上车后才说要均摊车费，除了司机，乘客共四人，一个榆次，一个太原，我是寿阳，高速费9元，到了高速口的时候，司机要求我全付，我说不是均摊吗，他说下车的时候给我2块钱。多次投诉高德给出的回应始终是对车主做出处罚，给我补偿优惠券。我不认可我的诉求就是不要任何优惠券，退还高速费，车费
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车无法取消订单且不退款
2025年11月15日晚我在高德打了顺风车，由于时间问题并未搭乘顺风车，已经和司机协商好了，但是在进行中的订单无法取消，联系高德客服处理了两天都没给我处理好！司机和我都没有意见，*台不肯给我退钱！过去了两天订单依然在进行中
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申请退款、不予退款、服务不到位
已完结
高德打车账号被盗致扣费900元
我在2025年11月16日发现我的高德地图打车账号莫名多了几个不属于我的订单，并且已有两单扣了我的费用，加起来900多元，而且还在继续扣费
投诉问题
收费问题、申请退款、账号问题
处理中
高德顺风车信用分过低被封一年
*台检测我信用分过低 封禁我账号一年你好，*台，我是高德顺风车的一名司机，我被高德禁行了，封禁一年。呃，我这个封禁的理由呢是他们高德的客服说他们高德有一个机制，这个机制呢就是叫信用分的机制。他们的信用分是在每个星期一进行，这个更系只要低于60分以下，就是账号会有一个封禁。但是一直以来呢，账号的封禁只是一个星期或者一个月，但是我这个封禁呢长达一年
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德顺风车司机多接乘客拒退款
我于2025年11月16号上午在高德地图预约顺风车，顺风车司机电话告知今天只接2位顾客，要求额外加20元运费，本人同意，实际行驶中途，司机另外接单2位顾客，实际4位顾客，本人要求不额外加钱，司机不同意要求我下车。至此高德不退款，只退优惠券给，本人不接受高德的方案，要求退回打车费用，并赔偿本人时间损失。要求高德对车主处罚。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车无故生成订单并推诿处理
我于2025.11.16日下午在家接到一个电话，说我叫的车到了，明确告知对方我没有打车，晚上十一点接到高德打车发的信息说有一笔订单没有支付。本人44年来从没有用过高德地图，更没有可能在高德地图上使用打车功能，11.16日更没有出过门。高德地图莫名其妙产生的订单，给我造成困扰，为此打高德服务热线，客服以没有权限为理由推脱责任说让我等电话，甚至说我无权知道这个不知情订单的起始地跟目的地以及费用情况，多次拨打客服热线让查订单情况，客户说我没有订单，没有订单怎么产生的费用，并且说专员会36小时内联系我，我说等不及怕不存在的消费未付款造成我个人信用受损，客服还是推脱这个也不在工作范围，并且态度恶劣，给我造成极大伤害，要求高德打车尽量解决这个对我来说不存在的订单，并且因高德打车没有及时处理造成我个人信用受损要给予恢复，并为此次事件道歉。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
已完结
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