账号被误封禁一年，司机虚假举报
我在2026年1月17日打了一辆出租车，司机开车频繁刹车油门刹车油门，让我很难受，下次以后都吐了，我就给司机差评，投诉司机，但是司机反手给我举报我线下交易，我昨天注册顺风车司机时候才发现我的账号被封禁到2027年1月17日，应该是封禁一年，我这里有我线上付款用支付宝支付的截图，申请撤销我的封禁，对司机虚假投诉诋毁我的行为进行判罚
投诉问题
账号问题
处理中
高德顺风车司机未接单却称已到站
2025年3月21日凌晨1点在高德下单了从枣庄学院前往枣庄西站的顺风车要求7点出发 结果7.59了我还没有看见车主我就打电话询问车主 车主告诉我已经到了枣庄西站了我说我人都没上车你接的顺风车单子你不知道吗 他说他知道我说少个人你不知道吗他说他车上就两个人 随后我就给高德客服打了电话 对方一直在给我扯皮并没有给我合理的解决方案态度非常敷衍了事 说给我升级了专员还需要让我等36小时才能给我回复 我现在的诉求就是明确的告诉我司机是什么原因没有接上乘客是不是他的工作失职没有及时核对手机尾号还要故意的还有我后续又打了一辆专车我要求把我这辆专车的钱给我报销 还说给我解决了我本人都不知道解决了什么 你是把你的智商解决了吗
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
高德打车取消订单失败仍扣费
取消订单没有取消成功 依然叫车 扣了行程取消费
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
高德顺风车无故封禁车主账号90天
本人于2026年3月16日23点05分被高德顺风车车主账户以服务分低为由账户封禁90天、完成的最后一笔订单时间为2026年2月26号。中间时间未接单 ，投诉高德顺风车*台规则不公，恶意判定车主违规且申诉无门
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
高德顺风车司机未接乘客且客服敷衍
2025年3月21日凌晨1点在高德下单了从枣庄学院前往枣庄西站的顺风车要求7点出发 结果7.59了我还没有看见车主我就打电话询问车主 车主告诉我已经到了枣庄西站了我说我人都没上车你接的顺风车单子你不知道吗 他说他知道我说少个人你不知道吗他说他车上就两个人 随后我就给高德客服打了电话 对方一直在给我扯皮并没有给我合理的解决方案态度非常敷衍了事 说给我升级了专员还需要让我等36小时才能给我回复 我现在的诉求就是明确的告诉我司机是什么原因没有接上乘客是不是他的工作失职没有及时核对手机尾号还要故意的还有我后续又打了一辆专车我要求把我这辆专车的钱给我报销
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
已完结
司机拒载且失联致乘客误机
3.20日，通过高德顺风车*台预约了3.21日的早上5:25-5:40的车去机场，并且电话沟通于3.21日早上5:15分来接。3.21日早上4:47分，司机打了电话，因为太早怕影响家人睡觉，手机开的静音未接到。然后就等司机再次来电，结果司机没有联系我，就直接发出去机场了。打电话不接，发信息不回。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德秒送丢件拒赔投诉
高德地图里面有一个秒送服务，类似闪送的同城服务，1月31日喊了一个秒送，骑手将我的货品丢失，现在*台拒不赔偿，希望可以尽快得到解决办法，麻烦了。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
高德打车无故封禁顺风车车主账号
我是顺风车车主 我出发前已经跟乘客协商好了高速费 现在*台无缘无故封我的号 你们高德先去听了电话录音再来说话 真的是恼火
投诉问题
账号问题
处理中
高德打车订单取消后扣费不退款
订单取消扣费了酷酷现在一直不给退回，一直不
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
高德顺风车司机接私单致迟到且拒赔
高德顺风车司机接私单，导致迟到，不予补偿。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
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