高德顺风车车主恶意爽约且客服推诿
我在高德顺风车上发布5月23日早上7：15出发的订单，此趟行程对我非常重要，出发前已经和车主确认好出发的行程，车主本人也确定此趟行程不会取消。可是当天早上到了出发的时间点，车主不来接人，车主手机关机。就此事反馈给高德顺风车客服，要求*台对车主做出限制一段时间接单的处罚并把处罚结果同步给我。客服屡次推诿，不能给到客户要求的处理结果，却每次都对客户的投诉单“处理完成”
我再次重申，我要求高德顺风车*台对当日车主做出限制一段时间*台接单的处罚！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车司机中途弃客拒退款
申请时间： 2026年6月4日
诉求目的： 退款、赔偿、道歉
投诉对象：
北京高德云图科技有限公司
统一社会信用代码：91****05MAOOAURUO9
投诉详情：
本人于2026年6月1日19:53在“高德地图”*台（被投诉方）预订了接送机服务，订单号为71****18，实际支付142.36元。行程是从苏州市·五号文艺酒店前往上海市·左岸·lavie泳池度假民宿。
司机在并未将本人送达目的地的情况下，于高速桥前强行将乘客赶下车，未完成约定行程。事后本人联系“高德地图”*台要求退款，客服核实情况后并无作为。
投诉理由：
1. 未提供服务，恶意扣款： 司机中途将乘客遗弃，未完成送达义务，*台却未提供任何服务就扣取全额费用，涉嫌违规扣款。
2. *台不作为/霸王条款： 多次与*台沟通，客服均拒绝退款（或仅提出补偿优惠券，不解决实质问题），这属于无效解决方案。
诉求内容：
1. 要求高德地图退回被恶意扣除的142.36元全额款项。
2. 对此次恶劣服务进行赔偿。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车重复收取高速费涉嫌欺诈
2026年4月17日，我通过高德地图打网约车从宁波栎社机场出发到象山县西周镇4819厂共花费271.6无，其中去程从我手机上扣了42元高速费，到目的地后网约车司机又问我要了42无回程高速费，我下车后查看手机得知*台又扣了我42元路桥费。我希望相关部门立案调查这间公司，因为这公司涉嫌欺*消费者。
投诉问题
收费问题
处理中
司机不熟悉路线绕路收费不合理
我的目的地没问题，司机自己不熟悉路，反过来问我怎么走，我说我不清楚，他自己走错路，然后需要重新规划路线，之后还是不认识还是我主动要他放我下来自己走到目的地，现在司机把这个走错绕路增加的时长费用算我头上，我要求退回9-10元我本身的本金，不接受司机过错，乘客买单！！
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
处理中
高德顺风车账号被误判永久封禁
尊敬的高德顺风车*台的审核人员： 您好！ 我是高德顺风车账号（手机号：131****5562）的使用者，知悉因 “注册车辆与合乘车辆不一致” 被永久限制服务，且两次申诉均被驳回，我感到深深的不服，说实话我当时收到这个通知很莫名其妙，我6月3日下午两点多在*台上发布了行程，没想到不一会就收到注册车辆与合乘车辆不一致的违规信息，我最*一直没有换车辆，也没有钱去换车辆，也不可能没事去借别人的车辆来跑，自然也不会出现这种违规情况，所以被永久封账号真的很不理解，肯定是你们*台出现了问题，希望你们*台可以早日让我的账号重新恢复正常。
投诉问题
账号问题
处理中
高德顺风车无沟通永久封号
我与26年6月3日高德顺风车接的这个订单，已送达目的地，乘客让我再送，我拒绝后给我以安全纠纷投诉*台，*台在没有和我沟通情况下单方面永久封禁我的账号，我对此非常不满，需要*台或乘客当面对质来还我清白并恢复账号正常使用和对此类无底线投诉的乘客加以处罚
投诉问题
账号问题
处理中
高德顺风车账号无故封禁一年，请求恢复使用
尊敬的高德顺风车审核专员：
本人车主账号：188****2191，账号被无故封禁一年，无法正常发布行程接单。本人证件齐全合规，入驻以来恪守*台规则，从无私下收款、线下交易、人车不符、恶意拒载等违规行为，过往订单履约良好、无重大有效投诉。本次封禁未标注具体违规订单与证据，疑似系统风控误判或乘客恶意投诉导致处罚过重。顺风车是日常补贴家用的收入来源，长期封号严重影响生活开支。我已重新熟读*台管理规范，承诺后续严格规范服务。恳请工作人员调取行程轨迹、通话录音复核订单，撤销一年封禁处罚，恢复账号正常使用权限。
投诉问题
账号问题
处理中
高德打车司机半路甩客且*台处理敷衍
2026年6月1日，晚上23点，我在高德*台打了车，目的地是到居易天城，中途司机要求我添加额外费用，我说我在高德*台打得车，我只支付订单显示费用，司机不认可，说了一些和订单无关的内容，说什么我是喝醉了吗等等之类，我感觉到了冒犯，然后司机中途半路还未到目的地把我扔下车，时间已经接*凌晨，后来经过几次高德*台客服投诉，*台不仅没有告知我对司机的处理结果，还要求我提供其他*台打车凭证，最后提出退款5元打车费的方案，我实在不能接受，我头一次在高德*台打车被半路扔下车，而且还是凌晨，我感觉人格受到了侮辱，而且司机有没有考虑乘客因为他，凌晨遇到其他以外风险该谁来承担？如果需要额外加费用为什么不在上车之前说，在上车之后中途要求额外加费用，这合理吗？通过几次高德*台客户投诉，*台不作为，全程敷衍，不对司机做出处罚，连基本全额退款的要求都不能满足，我丝毫不在意这打车的20块钱，但是我身为消费者应该得到公*的待遇和尊重。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
申诉高德网约车账户188****2191
尊敬的高德网约车审核专员：
本人司机账号 188****2191 账号被*台无故封禁一年，无法正常接单运营。本人人车证件齐全合规，长期规范跑车，无私下交易、拒载绕路、外挂作弊、违规引流等任何*台明令禁止行为，过往订单投诉极少、服务表现稳定。本次封禁无明确违规订单说明、无有效违规凭证，大概率是系统风控误判或乘客恶意投诉导致处罚过重。跑车是家庭唯一收入来源，长期封号严重影响生计。我已重新熟读*台全部运营规则，承诺后续严守规范、合规出车。恳请工作人员调取行程录音、行驶轨迹复核账号，撤销一年封禁处罚、恢复账号正常接单权限。
投诉问题
账号问题
处理中
申诉高德网约车账户135****5607
尊敬的 BOSS 直聘审核工作人员：
您好，本人手机号：135****5607，此前自主注销过*台账号，无任何违规、虚假招聘、骚扰用户等不良行为。现使用本机号码重新注册时，系统提示手机号被锁定，无法完成注册，严重影响本人求职找工作。
注销账号是本人正常自主操作，遵守*台各项用户协议，不存在恶意反复注册注销、违规风控情形，怀疑是系统数据遗留误锁定号码。本人可提供实名信息、手机号入网证明配合核验。恳请工作人员核查后台注销记录，解除手机号锁定限制，恢复号码注册权限。后续我会合规使用账号，规范*台操作，感谢处理。
投诉问题
账号问题
处理中
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