高德顺风车无沟通永久封号
我与26年6月3日高德顺风车接的这个订单，已送达目的地，乘客让我再送，我拒绝后给我以安全纠纷投诉*台，*台在没有和我沟通情况下单方面永久封禁我的账号，我对此非常不满，需要*台或乘客当面对质来还我清白并恢复账号正常使用和对此类无底线投诉的乘客加以处罚
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账号问题
处理中
高德顺风车账号无故封禁一年，请求恢复使用
尊敬的高德顺风车审核专员：
本人车主账号：188****2191，账号被无故封禁一年，无法正常发布行程接单。本人证件齐全合规，入驻以来恪守*台规则，从无私下收款、线下交易、人车不符、恶意拒载等违规行为，过往订单履约良好、无重大有效投诉。本次封禁未标注具体违规订单与证据，疑似系统风控误判或乘客恶意投诉导致处罚过重。顺风车是日常补贴家用的收入来源，长期封号严重影响生活开支。我已重新熟读*台管理规范，承诺后续严格规范服务。恳请工作人员调取行程轨迹、通话录音复核订单，撤销一年封禁处罚，恢复账号正常使用权限。
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账号问题
处理中
高德打车司机半路甩客且*台处理敷衍
2026年6月1日，晚上23点，我在高德*台打了车，目的地是到居易天城，中途司机要求我添加额外费用，我说我在高德*台打得车，我只支付订单显示费用，司机不认可，说了一些和订单无关的内容，说什么我是喝醉了吗等等之类，我感觉到了冒犯，然后司机中途半路还未到目的地把我扔下车，时间已经接*凌晨，后来经过几次高德*台客服投诉，*台不仅没有告知我对司机的处理结果，还要求我提供其他*台打车凭证，最后提出退款5元打车费的方案，我实在不能接受，我头一次在高德*台打车被半路扔下车，而且还是凌晨，我感觉人格受到了侮辱，而且司机有没有考虑乘客因为他，凌晨遇到其他以外风险该谁来承担？如果需要额外加费用为什么不在上车之前说，在上车之后中途要求额外加费用，这合理吗？通过几次高德*台客户投诉，*台不作为，全程敷衍，不对司机做出处罚，连基本全额退款的要求都不能满足，我丝毫不在意这打车的20块钱，但是我身为消费者应该得到公*的待遇和尊重。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
申诉高德网约车账户188****2191
尊敬的高德网约车审核专员：
本人司机账号 188****2191 账号被*台无故封禁一年，无法正常接单运营。本人人车证件齐全合规，长期规范跑车，无私下交易、拒载绕路、外挂作弊、违规引流等任何*台明令禁止行为，过往订单投诉极少、服务表现稳定。本次封禁无明确违规订单说明、无有效违规凭证，大概率是系统风控误判或乘客恶意投诉导致处罚过重。跑车是家庭唯一收入来源，长期封号严重影响生计。我已重新熟读*台全部运营规则，承诺后续严守规范、合规出车。恳请工作人员调取行程录音、行驶轨迹复核账号，撤销一年封禁处罚、恢复账号正常接单权限。
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账号问题
处理中
申诉高德网约车账户135****5607
尊敬的 BOSS 直聘审核工作人员：
您好，本人手机号：135****5607，此前自主注销过*台账号，无任何违规、虚假招聘、骚扰用户等不良行为。现使用本机号码重新注册时，系统提示手机号被锁定，无法完成注册，严重影响本人求职找工作。
注销账号是本人正常自主操作，遵守*台各项用户协议，不存在恶意反复注册注销、违规风控情形，怀疑是系统数据遗留误锁定号码。本人可提供实名信息、手机号入网证明配合核验。恳请工作人员核查后台注销记录，解除手机号锁定限制，恢复号码注册权限。后续我会合规使用账号，规范*台操作，感谢处理。
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账号问题
处理中
高德打车服务缺失、安全无保障、客服失职
欺*消费者，把相关所有信息你们都搞走了，专员态度蛮横的，高德有没有负责？没有负责人，咱就一直投诉下去，不仅在*台没有享受的一个乘客的基本服务，安全保障也没有！！！而且要挟乘客把所有信息都报给你，报给你也没有按照你们说的去做，并且还受你们*台欺负，有没有天理，请求消保协助我，让他们处理问题
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车行程中频繁乱改路线
2026.6.3早上通过高德*台打车，行程开始后路线是正确的，后面不停错乱路线并且播报乱七八糟的提醒。
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服务不到位
已完结
高德顺风车账号解除申诉 账号：131****1512
尊敬的高德*台顺风车审核专员：
您好！本人姓名吴岩，绑定手机号 131****1512，为高德顺风车实名认证车主，现针对账号因人车不符被永久封禁提交申诉，恳请*台酌情复核处罚、解除车主全部封禁限制，恢复账号正常接单权限。
本次被判定人车不符，绝非我私自使用黑车、刻意违规运营牟利，属于突发车况引发的临时意外。当日原定注册备案车辆出行途中突发故障，车辆无法正常启动维修，临*接单时效，订单乘客行程紧急不便改期，情急之下我临时更换本人名下另一台合规手续齐全的车辆前去履约。出车前我致电乘客详细说明换车缘由，完整告知车辆变更信息，征得乘客口头同意后才正常完成行程，全程合规载客，没有私下加价、线下收费、非法营运等任何违规行为，行程服务顺利结束，乘客乘车途中未提出任何异议与投诉。
收到账号永久封禁通知后，我认真通读《高德顺风车车主管理规范》，深刻意识到即便出于应急，临时换车接单也违背*台人车一致的硬性规则，清楚自身疏忽给*台风控管理带来困扰，对此我诚恳致歉。我长期合规入驻*台，过往接单记录良好，无过往违规、恶意刷单、私下导流等处罚前科，一直依托顺风车顺路出行分摊路费，从来没有利用非备案黑车违规牟利的想法，本次处罚是突发意外导致的单次失误，不存在主观违规恶意。
经过此次处罚，我已经牢牢熟记*台车辆接单准则，后续无论出现任何车辆故障，一律先取消订单、重新报备*台，严格只用注册备案车辆接单，从根源杜绝人车不符问题再次发生。永久封禁直接拉黑我的车主资质，致使我无法继续使用顺风车功能，日常顺路出行规划受到严重影响。
恳请*台结合本次事件的特殊客观原因、事前与乘客沟通的实际情况，兼顾我过往良好的用车记录与诚恳整改态度，从轻撤销永久封禁处罚，解除本人车主身份黑名单，恢复账号全部使用权限。我定会严守*台各项规章制度，规范依规接单。辛苦工作人员费心核查，万分感谢！
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账号问题
处理中
高德打车客服服务严重不到位
事情已经形成事实，但是专员两次都向我索要银行卡号相关信息，我都提供了，并且也核对了，不错，结果最后还是错误，两个专员态度和素质非常恶劣，性质也特别严重，，，沟通过程中，几乎不让本人说话，说话特别牛，到最后，话还没有说完，对方那边已经把电话挂断了，没有一点道德，另本人特别愤怒专员工号分别是（02****26）（01****31）*台客服也是敷衍了事，达菲所问，跟机器人一样，无语了，必须让那两位工号向我道歉，以及做出表示，后果全由它们负责，希望通过消费保*台投诉，协助我，让它们做出处理！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
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联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车专员工号02****26、01****31服务恶劣且处理错误
事情已经形成事实，但是专员两次都向我索要银行卡号相关信息，我都提供了，并且也核对了，不错，结果最后还是错误，两个专员态度和素质非常恶劣，性质也特别严重，，，沟通过程中，几乎不让本人说话，说话特别牛，到最后，话还没有说完，对方那边已经把电话挂断了，没有一点道德，另本人特别愤怒专员工号分别是（02****26）（01****31）*台客服也是敷衍了事，达菲所问，跟机器人一样，无语了，必须让那两位工号向我道歉，以及做出表示，后果全由它们负责，希望通过消费保*台投诉，协助我，让它们做出处理
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联系不到客服、服务不到位
处理中
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