高德打车未送达却扣费
高德打车根本就没有送到目的地，他还显示订单完成了扣钱，坑人呢？
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
处理中
司机加价未服务要求全额退款
1月2日00:15，打了独享顺风车，已经提前付款（45.56元）。上车时，司机看我们两人，要求加价50元。（但*台一人和两人的区别只有1元，是独享不是拼座）于是我们拒绝，下车，要求客服退款。
客服说，对于司机临时加价的行为进行处罚，但无法退款，只能补偿20元优惠券。但我们不认可，毕竟我们完全没有享受到服务，车还没开我们就已经下车了，而且还要重新打车，等车，浪费了大量的时间。
诉求是，全额退款45.56元。
证据：①有行程路线截图，车没有开往目的地并且不是中途下车；②高德app无法提供订单编号，故附上行程单；③事发突然，没有对司机加价进行录音；但有客服通话录音，通话里客服承认司机有加价违规行为并对其处罚。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德顺风车无故扣费投诉
在高德顺风车接了一个独享订单从杭州到上海的，因为有同事同行所以第一时间给乘客沟通了，乘客也同意了。都有电话录音的。送完接到乘客就从A点把乘客送到了B点期间没有任何绕路完全按照高德导航进行的随后客服就打电话给我说我独享拼车并且说要扣除一些费用。随后就从钱包扣除了88块多钱。我想请问他们*台有什么资格私自扣除车主的钱
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
高德顺风车奖励未发放投诉
本人参与高德顺风车2026年1月1日跨年完单任务。均按照要求正常完成4单。其中一单显示不计入奖励，多次和高德客服沟通并且申诉，最后并没有恢复正常，目前100元我一分没见到。同时我也看其他社交软件关于本次高德的顺风车奖励，绝大多数人都不能正常获得。*台存在虚假宣传，故意不发奖励问题。要求重新审核单子，如果说不符合你们的*台机制，那告诉我原因为什么不符合。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、优惠劵问题
处理中
高德专车异味严重服务态度差
我在高德打车上面打的是一台专车结果这个专车司机给我打电话的时候没有礼貌用语还有我一进到车里面一股烟味扑鼻而来 我打的是专车专车不应该有烟味 而且车内本来就不应该有异味 我上车司机还没有开窗通风结果那个烟味都散不出去 我后面找了客服 客服给我发了张三元优惠卷打发我 难道高德打车的专车就是默许这种烟味存在专车这种车上的吗 那我还花了更高的价格打了专车结果给我提供服务的还是这种吸烟有害健康的车来给我们这些高等会员来做 然后找客服也是 那种你爱做就做不做拉倒 我就给你三元优惠卷 你不接受优惠卷你就受着 你爱做不做 我也不缺你这种韭菜用户的感觉
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题
处理中
高德打车未接驾且拒退款
2025年12月31日，使用高德打车软件打车回家，先付款再打车，实际司机没有接到我，多次电话联系司机未接通，司机故意不接电话，没办法我又再其他*台下单打车，高德打车*台拒绝退款，处理方式让用户非常不满意，告知没有处理方式，不能退款，本人不能接受，这么大个*台对司机没有约束，让乘客蒙受经济损失，还没有处理方式
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
未送达目的地却被扣款，投诉无果
1月3日在高德*台打顺风车，1月4日出发，在行驶过程中司机表示要绕路去接其他乘客。（*台上并未显示有同行乘客，此为司机个人私下接单行为。）因乘客赶时间拒绝，司机对乘客进行辱骂后，乘客只能选择下车。（未送到目的地）。经过向*台投诉后，第一个客服说不用管订单，后续有专员处理。在专员来电话处理之前，*台就自动确认了顺利达到目的地并向司机付款。后专员来电表示不予退款，我不接受这个方案，专员一直重复无法退款，在我要求解释不予退款的原因及相关依据后，专员并未做任何解释，只说不予退款，只给优惠券，只有这一个方案，你爱接受不接受。随后给我挂断电话。
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车账号被误判无法接单
25年5月份被自动判责了，就一个基本聊天，导致我到26年了还不能正常接单，还是高德所有*台，高德推找*台，*台说没问题。都不解决
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
高德顺风车被误判拼人遭乱扣款
投诉详情：2026年1月3日16:10，本人承接高德顺风车腾冲到芒市的独享订单，服务2名乘客，总车费169.76元，乘客已支付63.7元高速费。ETC通行记录显示16:40腾冲站进、17:49风*站出（缴费63.65元），与行程时间、路线完全匹配，可证明无拼人行为。但*台于2026-01-03 19:38以“违规拼人”为由扣款26.25元（交易流水号：10064074007700064577311047），且拒绝提供扣款的事实依据和规则说明，申诉后未得到合理解决。依据《消费者权益保护法》，*台的行为侵犯了我的公*交易权和知情权。现诉求：1. 撤销“违规拼人”不实指控及相关记录；2. 全额退还26.25元扣款；3. 书面出具扣款依据及规则条款（加盖公章）；4. 书面道歉。
附证据：扣款流水截图、ETC通行记录截图、乘客高速费转账凭证截图、行程结束记录截图。
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
曹操出行无证营运及车辆安全问题投诉
曹操出行里面的车牌为粤SDY9010的一辆银色广汽新能源埃安S的车辆，未取得道路运输证的情况下从事营运活动，在曹操出行*台接单，根据《暂行办法》第三十四条规定，需对其行政主管部门责令改正，予以警告，并处1万万元以上3万元以下罚款，司机游某未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，应对司机处已200元以上2000元以下罚款
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
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