高德打车无故封号致订单中断
无缘无故封我号。我都已经接好单子。高德无辜封我号。
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霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
高德顺风车无故判私下拼车致账号停用
无耻高德顺风车。联系不上客服。也没有私下拼车。系统给我判我私下拼车，导致我账号不能接单。联系不上客服，没人给我处理问题。你们真是无耻啊！我只接你们高德拼车单，而且都是你们*台的，哪来的私下拼车，你们脑子是不是有病啊？
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霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
投诉高德打车司机拒载、操作不规范；*台包庇司机、不予处理、规则不清晰。要求*台提供涉事司机车牌号。
2026年6月5日15：50左右，我通过高德打车呼叫司机，在约半个小时等待后，司机在未到达指定地点前，就在*台软件上点击已到达上车地点，随即软件上显示司机已到达，前四分钟内，司机未与我取得任何联系，四分钟后，司机打电话给我，态度极其恶劣，语气极差，好像我欠他钱，语气像是训人。随即我也对其用不好的态度回应，其直接挂断电话。随后我看见其车辆经过上车地点，期间并未停车，其直接驶出地下停车场，拒载，且未与我联系，未取消订单。随后与高德打车客服进行相关联系，客服只会使用套话，全程不予以合理解决方案，我要求提供司机车牌号，*台以司机隐私为由，拒不提供，并且拒不提供司机处罚情况。我在山西打车的订单，可以清晰看见司机车牌号，到长沙后客服却说这是司机的隐私，我认为*台和稀泥、不处理、包庇司机，并未做到应做的相关服务。
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服务不到位、恶意取消订单
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司机诱导线下交易收款后失联
在高德打到顺风车，司机引导我线下交易。他说，他走*台走不了嗯，这是他老婆的*台。他说，他走*台走，走不了，引导我线下交易。我线下交易了，他引导我加他微信，加他微信了，把钱给他转过去了。嗯，他他也不回我消息了，把钱收了，他也不回我消息了，然后再待了一会，他把我删了。这属于收款不发货的类型截图啥的我都有，希望官方重视，要求退款
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收费问题、霸王条款、申请退款、联系不到客服、不予退款、服务不到位、账号问题、未送到指定位置、恶意取消订单、车辆安全问题
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高德打车因同行取消订单封号一年
高德霸王条款，被同行人员取消几个单子，直接被封了一年，看不懂高德的恶心操作。现在要求抓紧恢复账号的正常使用。
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霸王条款、服务不到位、账号问题
处理中
高德打车拒履先行赔付义务
2026年6月1日，本人通过高德打车*台下单网约车（车辆号牌：赣AA D6168），在江西省南昌市乘车途中发生交通事故，交警出具事故认定书，第三方车辆全责。
依据《民法典》《网约车经营管理暂行办法》，高德作为出行承运*台，负有先行赔付法定义务，*台不得强制乘客自行找肇事方及对方保险公司理赔。
本人多次联系高德官方客服（40******80），*台全程推诿扯皮，拒不履行先行赔付责任，强行要求我个人对接第三方车险索赔，转嫁*台法定理赔义务，侵害消费者人身损害赔偿权益。
投诉诉求：
1、责令高德打车（北京易行出行旅游有限公司）依法先行赔付全部医疗费、检查费、误工费等受伤损失；
2、监管督促*台出具书面处理方案限期赔付；
3、对*台违规甩锅行为依法整改
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车专员*取银行卡信息并失约补偿
第一次高德打车，受到出行安全隐患，专员欺*消费者用户银行卡所有信息！两张银行卡！专员言而无信，欺*消费者，但耽误28多天，并且态度相当恶劣，欺压百姓，挂断电话，不给沟通，，答应的补偿迟迟一直没有到账，请消保*台介入督察曝光这件事情，让所有打车用户都看清高德打车专员的内幕，谢谢！引以为戒
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
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高德顺风车未完成行程拒退费
1.德软件有限公司（注册地北京昌*），高德顺风车订单号【订单号10**********************34 】，从安徽预约去往苏州，车费351元。上车后车主要了100元高速费在*台付 车辆行驶很短路程我因故下车，没有走全程，司机拒绝退费，高德*台判定全款不退。顺风车没有完成运输服务，全额扣费违反消费相关规定，请求监管介入协调，按实际乘车里程结算，退还剩余钱。 2.给高德客服打电话推卸责任 说是我的原因
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收费问题、不予退款、服务不到位
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司机未送达强行结束行程并反向行驶
我于2026年6月5日在观沙岭杨记津市牛肉粉打车到富基世纪公园银杏园。司机在未送达的情况下结束行程并要求乘客下车。在乘客不下车的情况下载着乘客反方向行驶。以后联系高德客服，对高德处理结果不满意，希望对涉事司机给予经济性处罚，并对其进行背调，对于多次对乘客心理造成伤害，生命自由受到威胁的司机，取消其运营资格。
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未送到指定位置、车辆安全问题
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司机辱骂乘客且*台处理不力
2026年6月5日，早上7:46分，我在高德*台打了一台网约车，粤BBF7552。该司机在中途堵车路段，一直要求我更换路线，我不接受他就辱骂我，用他老家的话辱骂我。因为当时就我一个女生乘车，为了保证安全的情况下，我并未继续与他争执。到达目的地后我向*台投诉这个事情，*台不做出任何处理，只是一味的说赔付优惠券，并没想过解决这个事情。我现在需要*台给出合理处罚，今天是我一个年轻人，那明天要是一个患者下次是一个老人家谁为他们维权呢？希望*台能秉公处理！
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服务不到位
已完结
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