高德顺风车绕路5小时且推诿责任
本人在高德APP上打了一个顺风车，但是顺风车行车不规范，把原本1个小时的路线绕路到5个小时，跟*台反馈，但是*台推诿责任，我祈求消费保可以维护消费者的合法权益，对高德*台进行有效监管，并让高德*台对我进行赔偿和要求*台加强对司机的管理，高德是一个关系司乘安全的*台，如果*台不对司机加以监管，会导致出现很多例如司机威胁乘客安全的隐患
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德顺风车无故封号且拒告原因
2026年3月29日，高德顺风车账号，无故被封号，客服回复说评分低，问具体原因，客服回复无法告知，要求撤销处罚
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、账号问题
处理中
高德打车拒开发票且客服失联
2026年2月24日打车，不给我开发票，让我报销用不了，他们是偷税漏税一直各种联系客服，非说我拦截，他打不通，那短信怎么收到的，他根本没有打电话
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车无故扣款且拒退道歉
本人是网约车司机，今天我接到一单是独享，但是我的家人在车上，在乘客行程开始之前，我明确跟乘客说过情况，乘客也表示允许。但是在行程结束之后，高德*台检测到我行程和订单不相符，然后给我扣款。我给高德*台打过电话进行询问，高德*台已经查到通话，我我跟乘客已经说好在高德*台已我事前没有备注来强制退扣款，而且态度很强硬，我希望退款道歉。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
高德打车司机遗落充电宝*台不处理
本人有一价值199元的充电宝遗失在司机车上，下车时司机也没有提醒！本人联系*台帮我一起拉三方电话联系司机找回，*台不处理！！！这个工号的客服01****39推卸责任态度恶劣，该*台已经严重拖了五天不给本人处理！本人要求赔偿300元！！！
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德顺风车误判私下拼车扣款26元
我是高德顺风车司机，在2026年3月23日下午四点左右接了一单顺风车，下午五点半把合乘人送到目的地以后，下午六点半高德顺风车系统误判扣了我26块钱，说我私下拼车，他们完全可以打电话给合乘人核实看有没有拼车，我车上有一位亲属，已经在接合乘人之前提前打电话沟通，并且已经取得合乘人同意，完全没有拼车的事实，高德顺风车*台给合乘人打电话都有录音，行程中也有录音，客服推脱不解决，老百姓维权真是太难了.
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车司机遗落充电宝*台不处理
本人有一价值199元的充电宝遗失在司机车上，下车时司机也没有提醒！本人联系*台帮我一起拉三方电话联系司机找回，*台不处理！！！这个工号的客服01****39推卸责任态度恶劣，该*台已经严重拖了三天不给本人处理！本人要求赔偿300元！！！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车恶意取消订单致误高铁
前一天下单的故意到9.30取消 导致我错过了高铁 要去改签 要求赔偿和重罚
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
高德打车司机服务差且擅自扣费
本人于2026年3月25日21点37分在高德*台进行打车服务，上车后司机态度极差行驶263米后本人下车，联系客服解决问题，客服说36小时内不会扣除车费，但是于当日22时42分对全部车费进去扣费，*台欺*消费者，后续与客服沟通一直没有得到解决跟回复，要求高德*台退回车费并道歉，处罚违规司机！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
已完结
高德打车司机开车玩手机致安全堪忧
3月23日，15点左右，从吾悦广场，出发的订单。司机不安全驾驶，开车玩手机，微信，我打车是为了让你开车玩手机的吗？让你去查。查了3天，查到了什么，有没有最基本礼貌尊重，你开车不该安全驾驶，保持安静吗，不知道你这样的怎么当上客服的。客户要求退款，50元赔偿
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
(1).png)
