投诉-司机未送达目的地
上车后司机到高速要求出全部高速费，因为我平台备注的是出部分高速费，要求不付高速费要么报警要么下车，高速费1.5通过平台已经转过去了，司机收款后仍让下车，威胁不下车就不停车一直开，态度非常恶劣，车速非常快，他将我放到一个陌生的环境开车离开，司机未送到目的地，高德未退款，现要求高德退顺风车费和高速费
投诉问题
申请退款、联系不到客服、不予退款
处理中
顺风车司机拒绝退还费用
我于9月13号在该平台约了順风车去阜阳，因临时有事上车10分钟左右去不了回去了。当时和司机约好，付他一半费用，他引导我在平台结束行程。说他拿到钱后退还给我。现在他拒绝退款，给我带来严重的心理阴影。我要求退费，对司机行为做出处理
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机辱骂并未送至指定位置
我在2025年8月15号21点57上车，到目的地后我发现不是我经常去的那个地方，司机给我导错了，我开导航让他去到指定的地方，目的地是一样的，他给我停在了目的地后面而不是正大门，导航过程中他开始不耐烦，我说你按照我走的地方就可以了，他开始对我攻击语言辱骂不堪入耳，我俩冲突，到22店13我下车了，司机还追着我骂，我要求让她永远封禁永不接客，我不需要赔偿，只要他永远封禁！车上有录音，你们可以核实，不给我满意的答复我就一直投诉
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车司机辱骂并要求线下赔付
我于2025年9月15日17点20分使用高德打车，时间太久司机未能接驾故取消订单。但是司机随后追到我的定位点，对消费者进行人身攻击辱骂恐吓，私下让我扫码给他赔付。我要求退款，严肃处置司机，封闭他的账号，对消费者进行道歉。
投诉问题
霸王条款、申请退款、服务不到位
处理中
投诉-司机未送到目的地问题-要求退款
上车后司机到高速要求出全部高速费，因为我平台备注的是出部分高速费，要求不付高速费要么报警要么下车，高速费1.5通过平台已经转过去了，司机收款后仍让下车，威胁不下车就不停车一直开，态度非常恶劣，车速非常快，他将我放到一个陌生的环境开车离开，司机未送到目的地，高德未退款，现要求高德退顺风车费和高速费
投诉问题
申请退款、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
高德打车车内异味严重，要求免单补偿
高德打车异味严重，乘车体验差！投诉处理
车内有明显的异味，一股特别臭的鱼腥味，令人恶心作呕，车内环境脏乱差，严重造成不好的乘车体验，要求客服平台介入处理，诉求免单，补偿，
柠与科技
投诉问题
服务不到位
处理中
高德打车司机绕路并索要现金过路费
我2025年9月13日因车辆保养选择高德顺风车，从延津到郑州的，发车前司机说需要支付高速费，说的含糊不清结果没有走高速，走的官渡黄河大桥，中间又绕路到乡道，没有显示让付款给我索要15元过路费，因为没有支付记录所以我拒付，司机在荒郊野外让我下车，且后续没有高德客服处理
投诉问题
收费问题、未送到指定位置、绕路
处理中
高德打车违规扣费及处罚争议
我于9月14日接到一笔由潍坊到日照的顺风车订单，客户端显示乘客愿与车主协商高速费，出发前我与乘客协商，乘客同意支付高速费用，订单结束后高德客服来电表示我违规收取高速费，并直接扣除高速费31元，后续就是给我做了一个为期3日的处罚通知。对此处罚和客服的处理方式和态度很是不满，希望能够得到一个公平的评判
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
投诉 到达高德乘客上车点后,乘客无故取消订单
我是车主, 我在北京办事,顺便拉一单回家, 在出发前,我还特意打电话跟乘客确认了行程,并按照约定好的时间和地点 ,我开了1个多小时的车去接乘客(北京机场开到南四环), 还有2分钟(1.1公里),快到乘客上车点时,他突然取消了订单,高德导航直接断掉,我无法到到达乘客上车点, 我第一时间想联系客服,但是APP 上 只有智能客服,没有人工客服处理. 且智能客服给的反馈,只是核实. 但是造成了本人,既车主实际的时间损失和费用损失.我的诉求是 需要对乘客进行处罚,对我进行实际损失进行赔偿,对平台无法第一时间有效沟通进行整改.
投诉问题
恶意取消订单
处理中
高德打车司机伪造车牌、绕路并危险驾驶
我于2025年9月14日下午在高德打车平台约了顺风车，下午3点半左右约单成功，显示预计3点55来接我，实际司机5点才到达上车点，晚上11点左右才将我送达目的地。司机是专职黑车司机，伪造车牌号多平台接单，实际车牌号与接单车牌号不，接单车牌号为鲁B845677，实际是鲁BB45677，仅有一个字母不同，怀疑故意伪造（车辆照片与保险单为证）。行程中，由于司机不出高速费，其他乘客一致同意走下道，结果司机多次借口要吃饭、充电等理由，中途停车，并以充电有辐射为由，将乘客赶下车，停车时长累计50多分钟，并且恶意绕路，原本2小时车程，最后5个半小时才到达，途中有一段送某乘客经过高速，司机要求全部乘客平摊高速费，然后将该乘客送到目的地后，继续绕路等待线上平台派单，其他乘客虽付高速费，但到达时间更晚了。车上有多名未知乘客，但我在高德打车的订单显示只有我一名乘客，司机驾驶过程中一直在多平台接单，继续绕路接其他乘客，并且危险驾驶，双手离开方向盘，多次急刹车，边开车边操作手机（图片视频为证）。司机引导线下付款，引导乘客加微信，说以后用车直接找他。相关情况向高德打车投诉，平台维护车主，面对车牌不符的实证，拒不承认。我的诉求是黑车司机得到应有的处罚！！！这种伪造号牌，注册多账号多平台接单，危险驾驶的黑车司机应当被严惩！！！
投诉问题
服务不到位、绕路、车辆安全问题
处理中
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