高德打车叫车失败未履约补偿承诺
两次叫车…叫车了那么久…没有司机接单…换了定位叫车了…找了客服！和客服说了…补偿一张30块立减券…也说了有这个条款…根据高德打车《乘客服务条款》，因*台责任导致叫车失败（如司机爽约、匹配失败），*台应给予体验补偿。客服无权单方面拒绝履行*台承诺。请立即核实并履行赔付义务。客服开始说申请一张10块立减券…又说3块立减券…后来说未申请到…这是什么意思呢？这个客服这样的？态度不好…投诉工号02****59的客服！我的诉求是补偿一张30块立减券！不补偿…投诉到底！上传了截图
投诉问题
服务不到位
处理中
高德打车司机恶意绕路致迟到扣薪
投诉事由：网约车司机恶意绕路造成个人经济损失
事发时间：5月12日早晨
事情经过：当日乘车出行，原定里程约2公里，司机绕行，实际里程达4公里，用时大幅增加，致使本人上班迟到，被单位扣除300元全勤奖金。事后向出行*台沟通协商，未能达成合理解决结果，维权受阻。
诉求：1.责令*台核查行程记录，对违规司机进行处罚；2.退还车费；3.赔付被扣300元全勤损失；4.*台规范司机出行路线管理。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
高德打车计价不实且客服失联
高德打车乱收费。显示价格和实际不符。。。
投诉问题
收费问题、联系不到客服
处理中
高德顺风车途中肇事弃客未赔偿
我在今天中午打的高德顺风车，然后在中途司机开车的过程中，司机行驶在主路上，然后他撞飞了一个外卖员。外卖员的车也倒了，人也倒了，撞的就是我靠*我的这边的车门，车门已经凹陷。我人当时受到了受到了惊吓，而且司机没有把我送到目的地，就把我扔在路边，让我自己打别的车回去，也没有当时说要给我赔偿，当时那个外卖员就从我那边，我眼睁睁看见他飞出去，我受到了精神的上的惊吓。而且因为这个事情，我现在就是说话也有点发颤，就是身体上是颤抖的，我也去医院检查了，因为车祸耽误我今下午和周末的工作，我要求赔偿误工费精神损失费和再次打车的车费，我给高德*台打电话，给我退30元的打车券，我出车祸就赔30券是吗，就这么处理消费者权益是吧我今天的工资是150明天的是210，还有精神损失费100和我再次打车费12看你们能赔偿多少
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
网约车司机态度恶劣，顾客要求开空调，不仅不开还要求顾客能坐坐，不能坐就下车，试图威胁顾客
司机态度恶劣，顾客热要求开空调，司机不予理睬并要求顾客下车，说能坐就坐着，不能坐下车，试图威胁顾客，态度极其嚣张，还试图行驶一半给顾客赶下去
投诉问题
服务不到位
处理中
高德打车遗失物品不处理索赔
遗失物品不处理
本人在高德*台打车遗失贵重物品，该*台一直不给本人处理，现在要求高德*台赔偿300元损失！
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
高德打车司机态度恶劣要求退款赔偿
该车师傅态度十分恶劣，我要投诉退款赔偿。
投诉问题
服务不到位
处理中
高德网约车账号因车辆信息不符被限服
尊敬的高德网约车台审核团队： 您好！ 我是高德网约车账号用户，ID 账号：IWJ49***88。因注册车辆（陕U08R67）与合乘车辆（陕FF13666）不一致，账号被限制服务，现特此提交申诉，恳请台给予恢复账号的机会。
一、违规情况说明
此前因操作疏忽，未及时更新车辆信息，导致注册车辆与实际合乘车辆不一致，违反了台规则。对此，我已深刻认识到自身失误的严重性，给台运营及用户信任带来了不良影响，深表歉意。
二、整改措施
目前，我已完成车辆信息的更正，将注册车辆更新为陕FF13666，确保与实际合乘车辆完全一致。同时，我已认真学《高德顺风车台规则》，明确了车辆信息一致性的重要性，承诺今后将严格遵守*台所有规则，实时保持信息准确，绝不再出现类似违规行为。
三、诉求
恳请台审核团队核查我已更新的车辆信息（陕FF13666），并考虑我积极整改的态度，给予恢复账号服务的机会。我将以此次经历为戒，全力维护台规则和服务秩序。 感谢您的审阅与处理！
申诉人：IWJ49***88
日期：2026 年 5 月 15 日
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
高德打车订单无法开具发票
2026年5.5到5.10间使用高德地图打车打到出租车，线上不能开具发票，要求提供发票或者退款
投诉问题
服务不到位、发票问题
处理中
孕妇乘高德出租车闻浓蚊香味致不适
5.14早上我在高德打到一辆新AMT435的出租车 车里点了蚊香 味道很浓很浓 我是个孕妇 这个味道对我的健康影响非常大！！！司机难道连这个都不懂吗 为什么要在车里放这种东西 天气很冷但我一路都开着后排两个窗户 快冻*了味都散不掉非常浓 我要求赔偿 向客服申诉后给我五元优惠券 乘客的安全就值5元吗？
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
已完结
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