高德打车(网约车)
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企业名称:
高德软件有限公司
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客服电话:
4008802252
售后政策:
高德客服:4008100080; 高德打车客服专线:4008802252
品牌简介:
高德是中国领先的数字地图内容、导航和位置服务解决方案提供商。自2002年公司成立以来,经过不懈努力和艰辛探索,积累了扎实的技术,构筑了地图行业高壁垒,公司在各项业务取得重大发展的同时成为行业翘楚。除地图导航外,高德地图还为用户提供打车、酒店、门票等一站式出行服务,每年为用户节省出行时间超过19.3亿小时,为30多万移动应用提供位置服务。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
高德打车司机严重违规,行程订单异常,要求免单退款及赔偿60元
司机违规绕路,未按照导航线路行驶,司机严重违规,行程订单存在异常,诉求免单处理退款这笔费用,赔偿补偿60元
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通
处理中
司机拒绝接驾,高德打车黄师傅严重违规,要求赔偿补偿80元
司机接单后拒绝接驾,打电话给司机不接,司机严重违规,司机爽约,T3出行黄师傅,要求平台介入处理诉求赔偿和补偿80元,司机违规爽约,打电话给司机不接,
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通
处理中
高德封号处罚过于严重
订单开始判我无责,好几天后又开始处罚,第一次直接封30天罚款60元
投诉问题
账号纠纷
处理中
网络诈骗,价格欺诈
2020年7月27日,在高德平台“打车”下单网约车,选择排在首位的27元价的首汽公司,一路顺风到达终点。 事后看消费记录被划走40多元。高德打车服务网络诈骗,价格欺诈。 首汽公司所在的朝阳区市场监管局根据公司提供的监控,司机并没有绕道行驶。 高德软件公司所在的昌平区市场监管局认为应该找“打车”业务的公司“北京易行出行旅游有限公司”。
投诉问题
收费问题
处理中
高德打车司机恶意取消订单,要求赔偿补偿50元
司机违规拒绝接驾,拒绝服务,司机违规爽约,恶意取消订单,诉求,赔偿补偿50元,要求平台客服马上核实处理
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
无故封号给我解封
聚的出租车无故封号造成我无法接单,申诉不通过客服只是通知你结果。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷
已完结
高德无法开具发票!!!
在高德打车,发现聚的出租车无法在高德上开具电子发票。和司机联系后索要发票,司机没有提供。咨询高德平台处理,未给予结果,一直让等待。
投诉问题
拒开发票
处理中
司机患有疾病无人监管!无视乘客生病安全!倚老卖老态度恶劣!
本人从滨海新区新港路段去北塘,过程中要求更换路线改变终点司机师傅不允许,路途中大吼大叫最后把我的母亲还有我六岁的女孩吓得哭声不止。最后给我扔到新港四号路主干道上,我报警处理,警察同志来到之后一说自己有心脏问题提出住院要求,我完全配合!平台全额扣费处理!希望有关部门能再次重视网约车的规范以及合法性!态度恶劣,身体患有疾病都可以跑高德打车?引人深思!
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
高德平台365网约车乱罚款
要求退款,罚款我60块钱。。。。我没有交易。。。。。。。。。。。。。。
投诉问题
收费问题
已完结
高德打车拒开发票、涉嫌偷税漏税
高德地图打车,打到的出租车,但是付钱是付给高德,高德却不给开具发票
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拒开发票
处理中
高德打车司机严重违规,行程订单异常,要求免单退款及赔偿60元
司机违规绕路,未按照导航线路行驶,司机严重违规,行程订单存在异常,诉求免单处理退款这笔费用,赔偿补偿60元
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处理时效慢、客服热线难打通
处理中
司机拒绝接驾,高德打车黄师傅严重违规,要求赔偿补偿80元
司机接单后拒绝接驾,打电话给司机不接,司机严重违规,司机爽约,T3出行黄师傅,要求平台介入处理诉求赔偿和补偿80元,司机违规爽约,打电话给司机不接,
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处理中
高德封号处罚过于严重
订单开始判我无责,好几天后又开始处罚,第一次直接封30天罚款60元
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账号纠纷
处理中
网络诈骗,价格欺诈
2020年7月27日,在高德平台“打车”下单网约车,选择排在首位的27元价的首汽公司,一路顺风到达终点。 事后看消费记录被划走40多元。高德打车服务网络诈骗,价格欺诈。 首汽公司所在的朝阳区市场监管局根据公司提供的监控,司机并没有绕道行驶。 高德软件公司所在的昌平区市场监管局认为应该找“打车”业务的公司“北京易行出行旅游有限公司”。
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高德打车司机恶意取消订单,要求赔偿补偿50元
司机违规拒绝接驾,拒绝服务,司机违规爽约,恶意取消订单,诉求,赔偿补偿50元,要求平台客服马上核实处理
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处理时效慢、服务态度差
已完结
无故封号给我解封
聚的出租车无故封号造成我无法接单,申诉不通过客服只是通知你结果。
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霸王条款、账号纠纷
已完结
高德无法开具发票!!!
在高德打车,发现聚的出租车无法在高德上开具电子发票。和司机联系后索要发票,司机没有提供。咨询高德平台处理,未给予结果,一直让等待。
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司机患有疾病无人监管!无视乘客生病安全!倚老卖老态度恶劣!
本人从滨海新区新港路段去北塘,过程中要求更换路线改变终点司机师傅不允许,路途中大吼大叫最后把我的母亲还有我六岁的女孩吓得哭声不止。最后给我扔到新港四号路主干道上,我报警处理,警察同志来到之后一说自己有心脏问题提出住院要求,我完全配合!平台全额扣费处理!希望有关部门能再次重视网约车的规范以及合法性!态度恶劣,身体患有疾病都可以跑高德打车?引人深思!
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已完结
高德平台365网约车乱罚款
要求退款,罚款我60块钱。。。。我没有交易。。。。。。。。。。。。。。
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高德打车拒开发票、涉嫌偷税漏税
高德地图打车,打到的出租车,但是付钱是付给高德,高德却不给开具发票
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