高德顺风车高速费垫付不退及客服推诿
本人2026年3月8日中午10点26分从龙港市博思园教育乘坐高德顺风车去往温州鹿城区银泰世贸，我下单明确显示*摊高速费，在车上我和司机也说了让司机走高速，司机是外地人东北口音，不熟悉本市道路，后面在*阳县昆阳镇接了一个顺路乘客一起出发，乘客去永嘉县，我去鹿城区，接完乘客以后司机走的是*阳收费站大概行驶了35km在温州南出口下高速，司机拿起我的手机扫高速费支付，我不明白为什么司机不先用自己的手机支付，我通过*台的方式转账给司机这也是可以的，但是由于司机年龄大了不懂操作，我垫付了20元，后面拼友支付了10元 司机未支付，本身顺风车就是*摊车费的一种交通出行方式，现在变成变相收费，而且高德客服售后非常差，和霸王条款没区别!! 高德客服直接否认我有产生高速费的事实和根据以及司机违背顺风车诚信原则，我接触过所有网约车以及顺风车*台，乘客和司机都要履行顺风车原则，但乘客无需替司机承担最终损失，我现在考虑投诉高德*台的逃避推诿解决方式，要求退款!
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
高德顺风车误判‘拼车’关键词封号
本人是郑州市一名高德顺风车车主，日常靠接单补贴家用，一直严格遵守*台规则合规运营。
【3月8日】当天，我的账号突然被高德顺风车*台封禁1天，封禁理由显示为“私下拼车”。我立即联系*台客服询问具体依据，得到的答复竟是仅通过我与乘客的通话录音中出现“拼车”二字，便直接判定违规，客服既未调取我的订单记录、行程轨迹，也未核实“拼车”二字的上下文语境，就草率作出封禁决定。
事实上，我在通话中提及“拼车”，只是【我告知当前乘客我联系不到另一位拼车的乘客，所以他现在是独享我们提前出发】，全程接的都是*台正规派单，有完整的订单详情、支付凭证和导航轨迹可以佐证，不存在任何线下私下拼车的行为。
在与客服沟通时，对方仅反复表示“已记录，24小时内有专员联系”，但直至账号自动解封，我仅能收到一句毫无意义的道歉，封号1天造成的接单经济损失完全无人理会。
此次*台仅凭单一关键词“一刀切”式的误判，不仅让我蒙受了直接的经济损失，更严重影响了我对*台规则的信任，也打乱了我正常的接单计划。现恳请投诉*台介入督办，帮我维权。
投诉问题
服务不到位、账号问题
处理中
高德打车司机恶意别车辱骂乘客
豫ADG0991恶意别路人，下车辱骂路人，态度恶劣
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
高德打车顺风车恶意扣款及规则变更
我是顺风车车主，恶意扣款，改变合乘规则。提交前已备注亲友同行，乱收费，乘客临时改变地址。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
高德打车司机加价拒载，客服推诿不处理
打车司机要求私下加钱不加就不走然后找客服客服一直推脱不解决不处理光记录然后到现在为止好几天了一直没有专员来解决，客服拒绝听录音，把一切责任推卸到客户身上，而且客服表示没有任何权利，不知道任何事，解决不了任何问题
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车车费虚高且投诉4天无回应
3月3日早上0715左右打车从粮帮主--高晟广场，高德粤ABL7058 到达目的地后，车费虚高。我向高德客服反馈，客服明确表示给我反馈，升级投诉处理。但是这等了都4天了，一个回复都没有，我强烈投诉高德！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
高德打车计费异常且客服推诿
3月6日下午高德打车从粮帮主到白云机场，下单金额6-8元，结果支付10+元（优惠后）。我向客服说明下情况，客服并不在意而是发一段话表示是正常的，这明明是司机开车慢导致，我要求赔偿！
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
高德打车司机虚假确认送达致长时间滞留
2026年3月5日，在通过高德地图在许昌北站打车，司机在我们上车后就点了确认送达，然后让我们原地等了一个半小时，最后我们受不了换车了，与*台客服多次打电话沟通，客服说无法退款。
我需要*台退款并且给予补偿，同时我需要知道*台对这个司机的处理结果。
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德顺风车乱收费及高速费欺诈
高德*台打顺风车费用比其他*台收费高 又乱收取费用的嫌疑 后台的高速过路费 也乱收费 已经支付169的费用了还出现了额外的125高速费用 高速上司机载了他的两位家人 共四人 高速过路费收费不合理 高德*台人员跟我沟通说 这个是他们后台的操作的无法做更好这个是强制加欺*性消费
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收费问题、服务不到位
处理中
高德秒送未收货却显示已送达
这个我都没有收到商品就显示已送达了。然后也让我白等这么久
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
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