在行车过程中，我为排练歌曲在车上小声练歌，司机直接大声呵斥制止我唱歌，快到达目的地时请求司机送达目的地门口，被拒。因本人携带3个大件行李，说了酒店门口有人迎接，但司机拒不到达目的地，下车后直接开展人身攻击，辱骂我，内容如下“他妈的婊子，你他妈的有病”等等不堪入耳之语。

本人于2023年11月12日一点半左右在高德地图上打车前往目的地，北京易行出行旅游有限公司承揽高德地图的网约车服务。但途中.由于所乘网约车追尾，导致我受到严重撞击，眼镜镜框鼻托处严重变形且镜框连接处螺丝断裂，已无法佩戴,去眼镜店维修服务人员明确告诉我无法恢复原状。当场已留照片，可证明眼镜损坏，镜框价值1680，有眼镜店的电子凭证。本人发生事故后立马给该公司客服拨打了电话，说明了事故情况与财产受损情况，客服明确向我表示留下眼镜损坏的照片凭证及证明眼镜价值的凭证即可，后续签事故认定书会将镜框价值金额赔偿给我。后续该公司并未持续跟进，也未叫我去签署事故认定书，而是叫我去联系服务商，服务商又向我表明保险公司和司机均不愿赔偿。目前我的眼镜在事故中受到损害，无法正常使用，严重影响我个人日常生活，该公司推卸责任，也一直不积极处理我的事故。目前我配眼镜已花费2046，我财产和日常生活都遭受严重影响。

2023年9月17日日晚上10点半左右，从神华佳苑打高德车回福泰嘉园小区，到达目的地后，司机强行要求线下支付，否则不让下车。纠缠十几分钟，无奈之下只好支付20.4元后下车。向高德客服反映，今天客服人员说：我和司机线下支付属于我们之间的事，和高德没关系。

6月6号中午由万隆准备到开封高中认考场，在高德地图上找网约车，高德没有司机接单，我就在手机上取消了行程，又找了一个私家车，几分钟有司机电话给我说车到了，我跟司机说我已经取消订单了，平台怎么还派车，何况我已经找到车了，司机说你把手机后四位数说一下就可以了，我说了手机号码给他，结果扣了75.24元。一步也没坐，连司机和车影子都没看到。这钱该不该退给我？

我于2024年4月25日下午14:44分左右在高德打车进行打车 ，打到了一辆车牌为豫AD****75的蓝色汽车，本来我是要带着宝宝打车去二七万达的 ，然后才走了没多远突然家里有事要返回去 ，当时还没上高架 我就跟司机说要不我们返回去吧师傅 ，然后司机就开始说这咋返呀什么的 ，然后直接拐弯上高架 ，一个劲的往高架上跑 ，根本不管我说的是什么，本来不需要那么麻烦的，我修改了目的地之后 ，司机就开始一个劲的说我们，声音超大 本来宝宝还是笑眯眯的，被司机吓得都不敢动了 ，才八个月大的宝宝，小孩子被吓着可不是闹着玩的呀。司机一只在那说我耽误她了，我这种最坑人了什么的，非让我下车 重新打车，我还带着宝宝还拿着东西，她说我让她刚才跑的路都白跑了什么的，声音一直都是超级大 ，她直接在一个小学门口停车 让我们重新打车，避免在吓着宝宝我就让司机结束订单 我这边也好再叫个车，结果她还让我修改目的地，修改到她停的地方，一直说话一直嘟嘟嘟个没完 ，我赶紧带着宝宝下车了，气死我了 ，还是个女司机，心是真狠呀。然后我给平台客服投诉说赔偿我一个10元一个4元优惠券，我这两单加起来都不止14了，我不同意，他们说给我安排专员打电话过来解决，到现在也没给我个准确回信。我要求司机赔付我两单车费以及精神损失费，若是宝宝被吓着了， 还没有很好的解决 ，我会把这个司机投诉到底

起点：尚珑幼儿园西北侧(毓秀东路)；终点：广富娇K歌沐足(海河国际水产店)；订单时间：2024-04-25 00:08:04 收费离谱，打车30-40元，结束订单92元

通过高德平台打车，高德派单给无数个乱七八糟的第三方，现在第三方不给开票，或者有些开票是数电的pdf版，不提供xml版，合计六百多费用无法报销，联系高德一直互相推，没有人来解决问题

我于2024年4月22日在高德上打网约车，遭遇到了司机绕路导致我上班迟到，而且司机态度极其恶劣一直冲我大喊大叫，当时我特别害怕，还让我半路下车没送到终点，事后我投诉高德，没有人给我解决，我的诉求要求司机赔付我一天误工费，精神损失费，并且赔礼道歉

平台乱收费。4月19日早上，通过高德打车乘坐天津银建出租车，收费为起步价11元。（最后图3附收费标准）图一是平台预估价格，显示行程费为11，优惠后预估实付3元。图二是实际行程，行驶比预估少，虽时间多2分钟，也在起步公里和时间范围内，未超出，但行程费反而变成15元。并且，预估费用中0.77元的低速费实际未发生（未出现3分钟时速低于12公里的情况），0.66元的里程是原本按照超出0.33公里算的，实际只超出0.04公里，只应收取0.08元。故真实金额3-0.77-0.66+0.0.8=1.65元。将上述材料提供平台之后，平台多次拖延处理，最后以过去3天没有发票为由，拒绝改价实际金额，并限制用车，强迫乘客只有支付不合理费用才能用车。

2024年，4月15日，09点46分。终点到万达广场，高德打车订单，该司机开车玩手机，中控，还有手台电台，严重危害乘客生命安全，希望高德打车，重视乘客人身安全，举一反三，给乘客提供达标的乘车氛围，希望高德认真查看，车内发生的，以及车厢嘈杂，环境，多种嘈杂声音，哪里来的，司机在干嘛，全程3公里在干嘛，希望高德尽快，给出解释，给我回电，给乘客提供一个安全，方便，舒适乘车体验，而不是打车跟菜市场一样，乱糟糟，谢谢。

2024年，4月21日，11点50左右，高德打车，司机接单，距离起点，越开越远。严重耽误客户行程，你不想送人，出来接什么单，高德平时，就是这么管理司机的。原地不动，倒着开，浪费客户时间，麻烦高德客户中心，查一下。你的司机，接单以后在干嘛，1.6公里，需要开多久到达起点！1个小时，还是10个小时，高德尽快。给客户解释，谢谢。

客户于2024年，4月19日。中午，12点20左右区间，打车。当前城区天气预报。中雨转大到暴雨。客户第一时间，看到系统派的车辆，鄂KK****18，黑色昂科威，车辆在长征路口，离客户当前，起点，库迪咖啡，地图给到还有大约1.6公里，司机一接单，就直接点击到达，随后给到客户，高德app，私信，无休止纠纷，他还使用186号码，给客户外呼了4分钟，随即取消订单。说个漂亮内涵的话，城市爆单，持续排队，客户没有带雨伞。高德客户服务中心，高德客户专员，对于客户呈现的，双方留言，争辩，186外呼录音，基于高德导航，给到的导航区间，你们该如何回应，解释？一点人性也没有。丝毫没有一点底线。对于客户当时困惑，遇到的事件，麻烦高德客户中心，拿出企业最基本企业文化，举一反三，践行对于客户，最基本接驾打车的。考究。严格下架，下线不合理不合规司机，我需要高德对于暴雨天，各种理由不接我，提前点击到达，给与客户回应，谢谢

本人今天使用高德打车（网约车）从郑州市经六路到汝河花苑，我叫的是特惠快车，正常是13-15元之间，确收我24元。明显乱收费。要求退还多收费用，赔礼道歉！相关部门整改这种乱收费行为。

天中午八点多打的车候十天中午八点多打的车，11点多钟申请开的发票，到现在发票都开不出来，速度太慢了，没有一点点效率

在行车过程中，我为排练歌曲在车上小声练歌，司机直接大声呵斥制止我唱歌，快到达目的地时请求司机送达目的地门口，被拒。因本人携带3个大件行李，说了酒店门口有人迎接，但司机拒不到达目的地，下车后直接开展人身攻击，辱骂我，内容如下“他妈的婊子，你他妈的有病”等等不堪入耳之语。

本人于2023年11月12日一点半左右在高德地图上打车前往目的地，北京易行出行旅游有限公司承揽高德地图的网约车服务。但途中.由于所乘网约车追尾，导致我受到严重撞击，眼镜镜框鼻托处严重变形且镜框连接处螺丝断裂，已无法佩戴,去眼镜店维修服务人员明确告诉我无法恢复原状。当场已留照片，可证明眼镜损坏，镜框价值1680，有眼镜店的电子凭证。本人发生事故后立马给该公司客服拨打了电话，说明了事故情况与财产受损情况，客服明确向我表示留下眼镜损坏的照片凭证及证明眼镜价值的凭证即可，后续签事故认定书会将镜框价值金额赔偿给我。后续该公司并未持续跟进，也未叫我去签署事故认定书，而是叫我去联系服务商，服务商又向我表明保险公司和司机均不愿赔偿。目前我的眼镜在事故中受到损害，无法正常使用，严重影响我个人日常生活，该公司推卸责任，也一直不积极处理我的事故。目前我配眼镜已花费2046，我财产和日常生活都遭受严重影响。

2023年9月17日日晚上10点半左右，从神华佳苑打高德车回福泰嘉园小区，到达目的地后，司机强行要求线下支付，否则不让下车。纠缠十几分钟，无奈之下只好支付20.4元后下车。向高德客服反映，今天客服人员说：我和司机线下支付属于我们之间的事，和高德没关系。

6月6号中午由万隆准备到开封高中认考场，在高德地图上找网约车，高德没有司机接单，我就在手机上取消了行程，又找了一个私家车，几分钟有司机电话给我说车到了，我跟司机说我已经取消订单了，平台怎么还派车，何况我已经找到车了，司机说你把手机后四位数说一下就可以了，我说了手机号码给他，结果扣了75.24元。一步也没坐，连司机和车影子都没看到。这钱该不该退给我？

我于2024年4月25日下午14:44分左右在高德打车进行打车 ，打到了一辆车牌为豫AD****75的蓝色汽车，本来我是要带着宝宝打车去二七万达的 ，然后才走了没多远突然家里有事要返回去 ，当时还没上高架 我就跟司机说要不我们返回去吧师傅 ，然后司机就开始说这咋返呀什么的 ，然后直接拐弯上高架 ，一个劲的往高架上跑 ，根本不管我说的是什么，本来不需要那么麻烦的，我修改了目的地之后 ，司机就开始一个劲的说我们，声音超大 本来宝宝还是笑眯眯的，被司机吓得都不敢动了 ，才八个月大的宝宝，小孩子被吓着可不是闹着玩的呀。司机一只在那说我耽误她了，我这种最坑人了什么的，非让我下车 重新打车，我还带着宝宝还拿着东西，她说我让她刚才跑的路都白跑了什么的，声音一直都是超级大 ，她直接在一个小学门口停车 让我们重新打车，避免在吓着宝宝我就让司机结束订单 我这边也好再叫个车，结果她还让我修改目的地，修改到她停的地方，一直说话一直嘟嘟嘟个没完 ，我赶紧带着宝宝下车了，气死我了 ，还是个女司机，心是真狠呀。然后我给平台客服投诉说赔偿我一个10元一个4元优惠券，我这两单加起来都不止14了，我不同意，他们说给我安排专员打电话过来解决，到现在也没给我个准确回信。我要求司机赔付我两单车费以及精神损失费，若是宝宝被吓着了， 还没有很好的解决 ，我会把这个司机投诉到底

起点：尚珑幼儿园西北侧(毓秀东路)；终点：广富娇K歌沐足(海河国际水产店)；订单时间：2024-04-25 00:08:04 收费离谱，打车30-40元，结束订单92元

通过高德平台打车，高德派单给无数个乱七八糟的第三方，现在第三方不给开票，或者有些开票是数电的pdf版，不提供xml版，合计六百多费用无法报销，联系高德一直互相推，没有人来解决问题

我于2024年4月22日在高德上打网约车，遭遇到了司机绕路导致我上班迟到，而且司机态度极其恶劣一直冲我大喊大叫，当时我特别害怕，还让我半路下车没送到终点，事后我投诉高德，没有人给我解决，我的诉求要求司机赔付我一天误工费，精神损失费，并且赔礼道歉

平台乱收费。4月19日早上，通过高德打车乘坐天津银建出租车，收费为起步价11元。（最后图3附收费标准）图一是平台预估价格，显示行程费为11，优惠后预估实付3元。图二是实际行程，行驶比预估少，虽时间多2分钟，也在起步公里和时间范围内，未超出，但行程费反而变成15元。并且，预估费用中0.77元的低速费实际未发生（未出现3分钟时速低于12公里的情况），0.66元的里程是原本按照超出0.33公里算的，实际只超出0.04公里，只应收取0.08元。故真实金额3-0.77-0.66+0.0.8=1.65元。将上述材料提供平台之后，平台多次拖延处理，最后以过去3天没有发票为由，拒绝改价实际金额，并限制用车，强迫乘客只有支付不合理费用才能用车。

2024年，4月15日，09点46分。终点到万达广场，高德打车订单，该司机开车玩手机，中控，还有手台电台，严重危害乘客生命安全，希望高德打车，重视乘客人身安全，举一反三，给乘客提供达标的乘车氛围，希望高德认真查看，车内发生的，以及车厢嘈杂，环境，多种嘈杂声音，哪里来的，司机在干嘛，全程3公里在干嘛，希望高德尽快，给出解释，给我回电，给乘客提供一个安全，方便，舒适乘车体验，而不是打车跟菜市场一样，乱糟糟，谢谢。

2024年，4月21日，11点50左右，高德打车，司机接单，距离起点，越开越远。严重耽误客户行程，你不想送人，出来接什么单，高德平时，就是这么管理司机的。原地不动，倒着开，浪费客户时间，麻烦高德客户中心，查一下。你的司机，接单以后在干嘛，1.6公里，需要开多久到达起点！1个小时，还是10个小时，高德尽快。给客户解释，谢谢。

客户于2024年，4月19日。中午，12点20左右区间，打车。当前城区天气预报。中雨转大到暴雨。客户第一时间，看到系统派的车辆，鄂KK****18，黑色昂科威，车辆在长征路口，离客户当前，起点，库迪咖啡，地图给到还有大约1.6公里，司机一接单，就直接点击到达，随后给到客户，高德app，私信，无休止纠纷，他还使用186号码，给客户外呼了4分钟，随即取消订单。说个漂亮内涵的话，城市爆单，持续排队，客户没有带雨伞。高德客户服务中心，高德客户专员，对于客户呈现的，双方留言，争辩，186外呼录音，基于高德导航，给到的导航区间，你们该如何回应，解释？一点人性也没有。丝毫没有一点底线。对于客户当时困惑，遇到的事件，麻烦高德客户中心，拿出企业最基本企业文化，举一反三，践行对于客户，最基本接驾打车的。考究。严格下架，下线不合理不合规司机，我需要高德对于暴雨天，各种理由不接我，提前点击到达，给与客户回应，谢谢

本人今天使用高德打车（网约车）从郑州市经六路到汝河花苑，我叫的是特惠快车，正常是13-15元之间，确收我24元。明显乱收费。要求退还多收费用，赔礼道歉！相关部门整改这种乱收费行为。

天中午八点多打的车候十天中午八点多打的车，11点多钟申请开的发票，到现在发票都开不出来，速度太慢了，没有一点点效率