高德打车未送达目的地要求退款
您好，我于2025年7月24日17:56通过高德打车下单顺风车，订单商户单号为0002N202507240000000011693637066，支付金额144.83元。行程中司机未按照订单约定将我送至目的地，中途让我下车，严重违反服务约定。现要求高德*台立即核实该情况，退还本次订单的全部费用，并在24小时内给出正式的处理结果。若*台未能及时解决，
投诉问题
不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车无故封号且客服失联
我今天都没出车 晚上21:15分 把我账号封了 反馈客服要等48个小时 打电话打不通 这高德 真的就没人管了吗
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
申诉解封高德顺风车账号
尊敬的高德顺风车*台客服团队：
您好！
我是贵*台的用户，账号为 [ 155****6775 ]。一直以来，我都将贵*台视为出行的重要工具，在使用过程中始终努力遵守*台的各项规则，珍惜账号的使用权限。然而，*日我发现账号发布行程的功能已被停止，系统提示因违反用户规则所致，这让我十分困惑和焦急，特提交此申诉申请，希望能得到*台的重新审核并恢复账号功能。
我仔细回顾了自己在*台上的所有使用记录，包括接单、行程沟通、费用支付等环节，实在无法明确知晓具体是哪项操作违反了*台规则。在过往的行程中，我始终做到准时赴约，与同行乘客保持友好沟通，从未发生过纠纷或冲突。对于*台规定的费用标准、行程报备等要求，我也一直严格遵守，从未有过议价、私单交易等违规行为。
我深知*台制定用户规则是为了维护良好的出行秩序和保障用户的合法权益，我对此完全理解和支持。但此次账号功能被停止，让我无法正常使用顺风车服务，给我的出行带来了极大的不便。我十分珍视这个账号，它承载了我多次顺利的出行经历，也让我在共享出行中感受到了便利与温暖。
因此，我恳请*台客服团队能够重新核查我的账号使用情况，明确告知我具体的违规行为及对应的规则条款。如果确实是我在使用过程中存在疏忽导致的违规，我愿意诚恳接受*台的指导并积极整改；如果是系统误判，希望*台能尽快恢复我账号发布行程的功能。
我承诺，若账号功能得以恢复，我将更加认真地学*和遵守*台的各项规则，严格规范自己的使用行为，共同维护*台的良好环境。
感谢您在百忙之中处理我的申诉，期待您的回复。
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账号问题
处理中
高德打车司机恶意取消订单并私自接单
我们打独享顺风车司机接了另一名乘客，以找不到订单为由*走我手机取消订单，私自接单
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收费问题、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
高德顺风车独享被私自拼单投诉
2026年1月6日下午15:01下单高德顺风车独享从临江佳苑47幢到文海南路地铁站，随后浙AL5K00棕车主接单，我上车跟我说有个人在小区门口要顺带 可是我约的是独享不是拼单，其次我约独享就是图安静，他们聊了一路，先送他在送我虽然只饶了一小圈 但是依旧耽误我的行程
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申请退款、服务不到位、绕路
处理中
高德顺风车跨年奖励未发放投诉
本人参与高德顺风车2026年1月1日跨年完单任务。均按照要求正常完成12单。多次和高德客服沟通并且申诉，最后一分没见到。同时我也看其他社交软件关于本次高德的顺风车奖励，绝大多数人都不能正常获得。*台存在虚假宣传，故意不发奖励问题。要求重新审核单子，如果说不符合你们的*台机制，那告诉我原因为什么不符合。
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霸王条款、服务不到位、优惠劵问题
处理中
高德打车无故限制接单致收入锐减
我是一名网约车司机 辛辛苦苦给高德*台干了2年2024年11月25号凌晨接一个乘客 他们在车里聊天 然后你们给我下个通知书说我违反了安全纠纷 然后你们就不给我派女乘客的单子 导致我每天只能跑200元 辛辛苦苦干了4年现在就是这个样子 早上凌晨5点干到晚上10点就跑200元 为什么不给女乘客的单子
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服务不到位、账号问题
处理中
高德顺风车未送达且退款被拒
我在2025年12月21日使用高德顺风车司机未送到目的地，申请退款不通过
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不予退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
高德打车无故扣款且拒不退款
我于2025年12月1日服务了一个高德的打车行程订单，按乘客要求服务后产生的合理等我，在客人没有异议的情况下单方面扣司机所得，1号的行程2号发异常3号在没有提交资料申诉的情况下扣了166，在提交资料申诉通过8号后到目前一直没有退回违规扣款，166的扣款是以预估的最短路线64公里66分钟时间的预估为标准，实际客人要求走高速74公里有行车记录仪视频记录，在目的地结束前客人的行程电话证明服务时间是217分钟，在充足的资料证据前面都恶意克扣，而且乘客是没有异议的，估计这个钱也没有退到乘客那里，行程在广州打12315说高德在广州没有行政地址，打高德的注册地的12315说按*的文件条例是要在行程所在地处理，可能是因为有这个天大的漏洞，高德打车成了法外狂徒可以为所欲为了吧
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收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
高德打车独享服务被冒充拼车且拒退费用
我在2026.1.2号15:00在高德地图打车，选的独享，司机备注有亲友，但是上车之后车子坐满的，我晕车被挤在最中间，还以为是拼车，因为他口中的“亲友”每个人目的地都不一样，而且都收了20的高速费，我就理所当然的觉得是拼车，结束后发现还是收的我独享钱，我就跟客服反馈，表示只想退我独享，他们怎么处理司机不关我事，我这钱给的就很冤，结果客服处理了几天说司机没有违规，是正常的，说送我一张10元的生活券，有啥用?我就成冤种了呗，后面给我打电话我就没接
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
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