大润发(线下门店)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉大润发南京汉中门店卖的熟食变质发霉
9.20中午到大润发(汉中门店)超市购物,买了一个蜜汁香烤鸡排,回家下午打开准备吃发现第一块鸡排朝上的面是好的,翻过去全是密密麻麻的黑点,手撕开准备吃,一尝是坏掉的味道,后来拿到风下面才发现是发霉变质了,还有虫子
投诉问题
商品质量问题
已完结
大润发星塘店服务态度恶劣
我经常至大润发星塘店购物,最近的一次是2024年5月7日进大润发(星塘店),大润发工作人员态度恶劣,一问三不知,一点不积极,人堆在那边讲话聊天,问湿巾在哪里,都不愿意告知,随便手一指,再问就不理你,其他人问也一样。原本想要去买一双女式黑色皮鞋,试了好一会,准备买,却告知我没有码数,什么码数都没有,那还要摆在外面。大润发的日渐没落确实也是有原因的,希望加以改进,毕竟儿时起就在大润发购物,也希望大润发越来越好。
投诉问题
服务态度差
处理中
大润发奶茶店售卖含苍蝇奶茶未处理投诉
我于2024.5.3在韶关南雄大润发一楼奶茶店买的奶茶喝出苍蝇,员工只问是退款还是重做没事问身体有没有不舒服,如今投诉己达4天,也没有人处理
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
火腿肠内有异物要求十倍赔偿
4.25晚 20.24在盛泽西环二路大润发店购买2根火腿肠 今天吃了一半 看见蓝色塑料异物 生产不符食品安全标准 申请赔偿 根据中华人民共和国食品安全法第一百四十八条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 我申请十倍赔偿,我还吃掉了半根,膈应
投诉问题
商品质量问题
处理中
大润发购买食品内发现异物
我于2024年5月4日 在大润发购买了小鱼仔在食品内吃出了异物具体是什么我也不清楚 类似于石头 还是小铁片 我的诉求是按照中华人民共和国食品安全法实施条例 金额不足¥1000的按¥1000赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
大润发售卖变质莲藕
我5月4日在大润发韶关店购买了一颗莲藕,消费11.79元,当时也没发现有异味,买回家后发现莲藕已经变质,无法食用。生鲜类商品本应该是超市里最该检查的东西,而超市里并没有及时处理这些蔬菜,反而是继续售卖给消费者。并且在此过程打包的工作人员也没有进行一个相关的提醒。(莲藕洞里明显偏黄,并且散发着一种酸味,切开的时候里面还有大量的水,这些都是在超市里没有发现、提醒的)
投诉问题
商品质量问题、商品过期
处理中
大润发新塘店服务态度差投诉
2024.5.4日下午12点多我于大润发新塘店购物,买了一箱芒果和一个榴莲,我在小程序上看到门店订单满300可提供送货服务,我到服务台与工作人员沟通表示不用送货,但是外面下雨,我一个人不方面拿,请安排人员协助我一起搬到我的车里,安排了一个女性工作人员名字叫汤小红但其服务态度恶劣,其服务行为不主动不耐心不尊重不负责,推诿拒绝协助我,消耗我的时间,不快速响应,然后走开对我置之不理。 后面我再次到服务台询问,这次两个女性工作人员积极响应,一个工号是2432,一个工号是2056罗创娟,主动帮我推车,下楼后夜协助我搬水果,最近广州一直下雨,也帮我撑伞,一直帮我送到隔壁广场停车场,帮我放进了后备箱。 我的诉求就是投诉第一个工作人员汤小红服务态度恶劣,没有为客户服务的意识,表扬后两个工作人员2432和2056罗创娟服务态度很好,积极主动,为客户排忧解难。
投诉问题
服务态度差
处理中
大润发渠县店凉面窗口乱插队员工懈怠投诉
2024年5月3日四川省渠县大润发,面食区凉面窗口乱插队,员工工作懈怠,动作超级慢,投诉!
投诉问题
服务态度差
处理中
大润发售卖不符合标准榴莲
2024年5月3号购买榴莲。标题显示开口熟榴莲2-****,花费130元。店家为海口市龙华区龙昆南大润发店。 到货后,首先未开口,其次未熟,最后不够称。 诉求,商家存在欺诈行为。要求三倍赔偿。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
大润发奶茶店售卖含苍蝇奶茶
我于2024.5.3在大润发一楼奶茶店买的奶茶喝出苍蝇,员工只问是退款还是重做没事问身体有没有不舒服,个人表示这么多人喝同一桶奶茶,你们怎么解决问题
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
大庆大润发售卖发霉变质食品
我于2024年5月2日星期四,于黑龙江省大庆市让胡路区大润发西宾店购买到发霉变质的食品,该店违法售卖变质食品并对客户反应的问题置之不理,在购买时工作人员未通知和制止,在购买后我主动联系大润发官方客服,两次致电要求补偿和赔偿未果,在我致电客服时,在后台查询我的订单号后第一时间就能查看到我的订单核实我的问题,但是该店负责人并没有在得知该情况后及时联系我
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
投诉大润发南京汉中门店卖的熟食变质发霉
9.20中午到大润发(汉中门店)超市购物,买了一个蜜汁香烤鸡排,回家下午打开准备吃发现第一块鸡排朝上的面是好的,翻过去全是密密麻麻的黑点,手撕开准备吃,一尝是坏掉的味道,后来拿到风下面才发现是发霉变质了,还有虫子
投诉问题
商品质量问题
已完结
大润发星塘店服务态度恶劣
我经常至大润发星塘店购物,最近的一次是2024年5月7日进大润发(星塘店),大润发工作人员态度恶劣,一问三不知,一点不积极,人堆在那边讲话聊天,问湿巾在哪里,都不愿意告知,随便手一指,再问就不理你,其他人问也一样。原本想要去买一双女式黑色皮鞋,试了好一会,准备买,却告知我没有码数,什么码数都没有,那还要摆在外面。大润发的日渐没落确实也是有原因的,希望加以改进,毕竟儿时起就在大润发购物,也希望大润发越来越好。
投诉问题
服务态度差
处理中
大润发奶茶店售卖含苍蝇奶茶未处理投诉
我于2024.5.3在韶关南雄大润发一楼奶茶店买的奶茶喝出苍蝇,员工只问是退款还是重做没事问身体有没有不舒服,如今投诉己达4天,也没有人处理
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
火腿肠内有异物要求十倍赔偿
4.25晚 20.24在盛泽西环二路大润发店购买2根火腿肠 今天吃了一半 看见蓝色塑料异物 生产不符食品安全标准 申请赔偿 根据中华人民共和国食品安全法第一百四十八条规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 我申请十倍赔偿,我还吃掉了半根,膈应
投诉问题
商品质量问题
处理中
大润发购买食品内发现异物
我于2024年5月4日 在大润发购买了小鱼仔在食品内吃出了异物具体是什么我也不清楚 类似于石头 还是小铁片 我的诉求是按照中华人民共和国食品安全法实施条例 金额不足¥1000的按¥1000赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
大润发售卖变质莲藕
我5月4日在大润发韶关店购买了一颗莲藕,消费11.79元,当时也没发现有异味,买回家后发现莲藕已经变质,无法食用。生鲜类商品本应该是超市里最该检查的东西,而超市里并没有及时处理这些蔬菜,反而是继续售卖给消费者。并且在此过程打包的工作人员也没有进行一个相关的提醒。(莲藕洞里明显偏黄,并且散发着一种酸味,切开的时候里面还有大量的水,这些都是在超市里没有发现、提醒的)
投诉问题
商品质量问题、商品过期
处理中
大润发新塘店服务态度差投诉
2024.5.4日下午12点多我于大润发新塘店购物,买了一箱芒果和一个榴莲,我在小程序上看到门店订单满300可提供送货服务,我到服务台与工作人员沟通表示不用送货,但是外面下雨,我一个人不方面拿,请安排人员协助我一起搬到我的车里,安排了一个女性工作人员名字叫汤小红但其服务态度恶劣,其服务行为不主动不耐心不尊重不负责,推诿拒绝协助我,消耗我的时间,不快速响应,然后走开对我置之不理。 后面我再次到服务台询问,这次两个女性工作人员积极响应,一个工号是2432,一个工号是2056罗创娟,主动帮我推车,下楼后夜协助我搬水果,最近广州一直下雨,也帮我撑伞,一直帮我送到隔壁广场停车场,帮我放进了后备箱。 我的诉求就是投诉第一个工作人员汤小红服务态度恶劣,没有为客户服务的意识,表扬后两个工作人员2432和2056罗创娟服务态度很好,积极主动,为客户排忧解难。
投诉问题
服务态度差
处理中
大润发渠县店凉面窗口乱插队员工懈怠投诉
2024年5月3日四川省渠县大润发,面食区凉面窗口乱插队,员工工作懈怠,动作超级慢,投诉!
投诉问题
服务态度差
处理中
大润发售卖不符合标准榴莲
2024年5月3号购买榴莲。标题显示开口熟榴莲2-****,花费130元。店家为海口市龙华区龙昆南大润发店。 到货后,首先未开口,其次未熟,最后不够称。 诉求,商家存在欺诈行为。要求三倍赔偿。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
大润发奶茶店售卖含苍蝇奶茶
我于2024.5.3在大润发一楼奶茶店买的奶茶喝出苍蝇,员工只问是退款还是重做没事问身体有没有不舒服,个人表示这么多人喝同一桶奶茶,你们怎么解决问题
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
大庆大润发售卖发霉变质食品
我于2024年5月2日星期四,于黑龙江省大庆市让胡路区大润发西宾店购买到发霉变质的食品,该店违法售卖变质食品并对客户反应的问题置之不理,在购买时工作人员未通知和制止,在购买后我主动联系大润发官方客服,两次致电要求补偿和赔偿未果,在我致电客服时,在后台查询我的订单号后第一时间就能查看到我的订单核实我的问题,但是该店负责人并没有在得知该情况后及时联系我
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