因为没有显著消息提示，我在1月11日的时候续费了，一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益，我在当天就多次反馈，但是客户仍然拒绝了我的退款要求，我认，我认为作为平台，因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用，但是那个人的直播间已经停用了，我即使续费了，也没有办法享受这个大航海的权益，这个就像已经死掉了呀还，这个就像已经死掉了一样，还继续给那个人开药，并且还为自己开脱说，我们不是把药给你了吗，实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了，我的大航海也是这样子的，我认为直播消费应该是约定俗成的，我消费的同时应该获得直播服务，把哔哩哔哩作为平台，对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费，熟视无睹，也没有用非常显著的方式提醒用户，我认为，我认为面对这种已经停播的直播间，必须要用户以输入密码等方式确认，自己在续费时是保持，客观冷静的

我于2024年4月25日在哔哩哔哩购买了5月1日的漫展电子票，因行程原因无法去参加，现申请退票退款。（电子票二维码5月1日才会有，退票不会造成二次使用）

投诉 上海宽娱数码科技有限公司 违规收费 本人2023年4月25日-2024年4月25日 在 上海宽娱数码科技有限公司 以闪亮之名b服渠道服退费 游戏中 共计充值支付 21372 元左右，该游戏公司人员在游戏中诱导本人充值消费 ，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！详细地址：上海市杨浦区政立路489号801室

我于2024年4月25日在哔哩哔哩会员购华宝玩具购买玩偶，拍错商品后立即联系商家，商家不支持七天无理由退换，侵犯了我的权益。我的诉求是让商家退款或换货。

根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。你们那边直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！会员费用昨天扣的，要不是今天记账上去看了一眼账单根本就发现不了 •᷄ࡇ•᷅

我于2024年4月23日晚上10点04分在哔哩哔哩会员购里购买了两张深圳漫画节的门票，因临时有事不能前去观看，立即联系了客服申请退票退款，客服以页面信息标注不允许退票为由拒绝退款，且不予受理

2024年4月20日在哔哩哔哩APP做必火推广充值了100元，活动说充值消耗100元返15元，我充值了100元，但是它只消耗了99，留了一块。他告诉我是因为消耗的时间太少了但是这个时间我从一开始就不知道。他在活动店里面也没说。充值的第1页就是正常的套餐需要把套餐关掉在后面有一个消耗时间我觉得对于消费者来说属于隐性消费。如果需要返现的话，必须要再充至少50元。这对我的消费权益造成了严重的影响。然后他把那一块钱给退了。我是为了那15元正好我也有需求，所以充值的100元，15元不仅没有给我。播放量点赞量推广的也非常非常差。我正常都有1000播放和几百的点赞花了100块钱连100点赞都没有

我于4.7日在哔哩哔哩会员购上购买了两张58元的4.27日的双人漫展票，于4.24日临时受到学校周末需要上课的通知，无法前往漫展，找客服申请退款无果，人工客服不予处理退款问题，电话协商也失败，不愿将钱款归还于我，扯皮说了一堆总结就是不可退款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定，所以我选择投诉来维护自己的权益，要求要回我的钱款。提出投诉后，平台跟我说让我自行承担后果是最终解决方案，想白白让我损失116。此票无法转售也无法通过截图二维码进场，不予以退款则无法通过其他方式解决问题。此票是虚拟票，仅在27号当天才能揭晓，不存在提前使用的可能，且此票现在还是可以购买的状态，未售罄的票不会给商家造成损失，可平台不让我退款也不让我转售交易。第二次申请处理客服说两个工作日给我答复，但两个工作日漫展早已结束，过期的票不予退款他们更是占理。补充：此平台之前也处理过退票的申请，说明并不存在不予退款的死规定。客服回复的这个条款设置显著不合理，属于无效的格式条款，在核销使用前就进行退票，同时二维码也没公开，并不构成所谓的时效性或者影响二次售卖。同时，所谓的稀缺性，这并不像电影院或者歌舞剧表演有固定座位，本身是开放数量的票，怎么可能构成稀缺性？不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。以下图片是我的交易记录，无法赴约原因，票据，以及协商记录。

我在2024年4月23在哔哩哔哩买了个票 我申请退款但是哔哩哔哩客服拒绝给我退款侵犯了我的消费者权益 我申请退款

我于2024年4月20日在哔哩哔哩会员购平台购入了一张演出票，我应在演出当天有事不能去观看演出，我需要退款，但是哔哩哔哩会员购平台没有退款通道，我去寻找客服客服说票品不在七天无理由退款内，我国消费者权益保护法中并没有说明票品不在七天无理由不能退款内，未出票码，不影响二次销售，我并未享受到消费者服务，客服却一直在踢皮球，说这不是七天无理由退款的物品，不可以退款，包括专员打电话来说，七天无理由退款的东西不包含这个票品，我认为我遭受到了霸王条约，强制消费者消费却不给予退款通道，让消费者承担后果，他们一直在说这个东西的时效性稀缺性，但是距离演出开场还有一定时日，况且票品是可以七天无理由退款的，我的诉求是需要退款

20日购入，21日申请退款被告知根据《bi****li票务服务协议》不予退款，距离开展还有26天，且漫展并不像电影院或者歌舞剧表演有固定座位，本身是开放数量的票怎么可能构成稀缺性。根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。

因为没有显著消息提示，我在1月11日的时候续费了，一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益，我在当天就多次反馈，但是客户仍然拒绝了我的退款要求，我认，我认为作为平台，因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用，但是那个人的直播间已经停用了，我即使续费了，也没有办法享受这个大航海的权益，这个就像已经死掉了呀还，这个就像已经死掉了一样，还继续给那个人开药，并且还为自己开脱说，我们不是把药给你了吗，实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了，我的大航海也是这样子的，我认为直播消费应该是约定俗成的，我消费的同时应该获得直播服务，把哔哩哔哩作为平台，对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费，熟视无睹，也没有用非常显著的方式提醒用户，我认为，我认为面对这种已经停播的直播间，必须要用户以输入密码等方式确认，自己在续费时是保持，客观冷静的

我于2024年4月25日在哔哩哔哩购买了5月1日的漫展电子票，因行程原因无法去参加，现申请退票退款。（电子票二维码5月1日才会有，退票不会造成二次使用）

投诉 上海宽娱数码科技有限公司 违规收费 本人2023年4月25日-2024年4月25日 在 上海宽娱数码科技有限公司 以闪亮之名b服渠道服退费 游戏中 共计充值支付 21372 元左右，该游戏公司人员在游戏中诱导本人充值消费 ，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还！详细地址：上海市杨浦区政立路489号801室

我于2024年4月25日在哔哩哔哩会员购华宝玩具购买玩偶，拍错商品后立即联系商家，商家不支持七天无理由退换，侵犯了我的权益。我的诉求是让商家退款或换货。

根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。你们那边直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！会员费用昨天扣的，要不是今天记账上去看了一眼账单根本就发现不了 •᷄ࡇ•᷅

我于2024年4月23日晚上10点04分在哔哩哔哩会员购里购买了两张深圳漫画节的门票，因临时有事不能前去观看，立即联系了客服申请退票退款，客服以页面信息标注不允许退票为由拒绝退款，且不予受理

2024年4月20日在哔哩哔哩APP做必火推广充值了100元，活动说充值消耗100元返15元，我充值了100元，但是它只消耗了99，留了一块。他告诉我是因为消耗的时间太少了但是这个时间我从一开始就不知道。他在活动店里面也没说。充值的第1页就是正常的套餐需要把套餐关掉在后面有一个消耗时间我觉得对于消费者来说属于隐性消费。如果需要返现的话，必须要再充至少50元。这对我的消费权益造成了严重的影响。然后他把那一块钱给退了。我是为了那15元正好我也有需求，所以充值的100元，15元不仅没有给我。播放量点赞量推广的也非常非常差。我正常都有1000播放和几百的点赞花了100块钱连100点赞都没有

我于4.7日在哔哩哔哩会员购上购买了两张58元的4.27日的双人漫展票，于4.24日临时受到学校周末需要上课的通知，无法前往漫展，找客服申请退款无果，人工客服不予处理退款问题，电话协商也失败，不愿将钱款归还于我，扯皮说了一堆总结就是不可退款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条规定，所以我选择投诉来维护自己的权益，要求要回我的钱款。提出投诉后，平台跟我说让我自行承担后果是最终解决方案，想白白让我损失116。此票无法转售也无法通过截图二维码进场，不予以退款则无法通过其他方式解决问题。此票是虚拟票，仅在27号当天才能揭晓，不存在提前使用的可能，且此票现在还是可以购买的状态，未售罄的票不会给商家造成损失，可平台不让我退款也不让我转售交易。第二次申请处理客服说两个工作日给我答复，但两个工作日漫展早已结束，过期的票不予退款他们更是占理。补充：此平台之前也处理过退票的申请，说明并不存在不予退款的死规定。客服回复的这个条款设置显著不合理，属于无效的格式条款，在核销使用前就进行退票，同时二维码也没公开，并不构成所谓的时效性或者影响二次售卖。同时，所谓的稀缺性，这并不像电影院或者歌舞剧表演有固定座位，本身是开放数量的票，怎么可能构成稀缺性？不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂 告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。以下图片是我的交易记录，无法赴约原因，票据，以及协商记录。

我在2024年4月23在哔哩哔哩买了个票 我申请退款但是哔哩哔哩客服拒绝给我退款侵犯了我的消费者权益 我申请退款

我于2024年4月20日在哔哩哔哩会员购平台购入了一张演出票，我应在演出当天有事不能去观看演出，我需要退款，但是哔哩哔哩会员购平台没有退款通道，我去寻找客服客服说票品不在七天无理由退款内，我国消费者权益保护法中并没有说明票品不在七天无理由不能退款内，未出票码，不影响二次销售，我并未享受到消费者服务，客服却一直在踢皮球，说这不是七天无理由退款的物品，不可以退款，包括专员打电话来说，七天无理由退款的东西不包含这个票品，我认为我遭受到了霸王条约，强制消费者消费却不给予退款通道，让消费者承担后果，他们一直在说这个东西的时效性稀缺性，但是距离演出开场还有一定时日，况且票品是可以七天无理由退款的，我的诉求是需要退款

20日购入，21日申请退款被告知根据《bi****li票务服务协议》不予退款，距离开展还有26天，且漫展并不像电影院或者歌舞剧表演有固定座位，本身是开放数量的票怎么可能构成稀缺性。根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。