哔哩哔哩无故禁言并移除评论，侵犯用户发言权
平台滥用账号禁言权限，同一时间对我在站内视频底下发表的评论进行恶意移除并判定违规。 这种先移除再判定的行为严重侵害我在互联网上发言权，并且直接移除评论，剥夺了我申诉的权力。
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
哔哩哔哩账号被误封，视频因恶意投诉被锁定
哔哩哔哩瞎封我账号，本人发布的视频都是真实经历，别人恶意投诉他们就锁定我的视频，而且我还不知道是谁举报的
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷、服务态度差
处理中
哔哩哔哩漫画充值后申请退款被拒，要求退全款50元
本人在2025年5月9日在哔哩哔哩漫画平台充值了50元，之后立刻联系了哔哩哔哩客服，但被告知无法退款。因为本人已在充值完成后的24小时内就联系客服退款，且并未使用已到账的漫币以及赠送的券，且哔哩哔哩未事先明确告知漫币一经到账不可退还，未尽到合理的告知义务。我希望可以尽快处理，并退全款50元。谢谢。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、充值问题
处理中
购买哔哩哔哩大会员申请退款遇霸王条款
购买赠送大会员服务，未使用申请退款发现是霸王条款，bilibili吃相难看
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩网络课程购买后不符预期申请退款被拒
网络课程购买后发现不符合预期，无法退款，购买后仅八分钟，去申请退款，不予我退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩会员购侵占消费者退票权益
本人于5.12在哔哩哔哩会员购平台购买环形宇宙漫展门票，想要购买深圳场的门票。由于我本人位于深圳，并且给予哔哩哔哩软件获取位置信息的权限，没仔细看便进入搜索的第一个商品进行购买。随即在与朋友聊天时发现误买为合肥场的票，由于购买的是拼团票，此时还在等待拼团成功，也就是说本次交易甚至并未完成。
此时我向客服反应误买票的事实并要求退票。而客服则以自己的法规为由不给退票，在购买过程中，哔哩哔哩会员购未以任何方式提醒我拼团未完成时不可退票。而且拼团未完成可以说连交易都未完成，而哔哩哔哩会员购却不允许消费者中断交易，强买强卖。《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款强制交易。而哔哩哔哩会员购明显以霸王条款的方式进行强买强卖，侵占消费者权益。
投诉问题
退款纠纷
处理中
哔哩哔哩梦乡漫展票申请全额退款遭拒
我于2025年5月10日 购买重庆梦乡漫展票 因时间撞了 所以要求全额退款 退钱退票
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
哔哩哔哩EVA快闪店商品少寄且客服无响应
今年2月份哔哩哔哩主办的eva快闪店，因店铺缺货填写预定单预定了商品，前两天商品到货，发现商品少寄很多。2月8日线下支付493元，寄来的商品总价283元，已通过各个平台联系客服均无回应，或者表示无法对此订单售后
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
哔哩哔哩会员购手办质量问题不予退货投诉
本人于2025年5月3日在哔哩哔哩会员购，购买初音未来 天鹅湖景品手办，于2025年5月4日签收，签收后发现有质量问题。于是在2025年5月4日联系了哔哩哔哩会员购客服，客服说这个质量问题找品牌方，万代南梦宫上海娱乐客服有限公司。于是把品牌方售后推给我，我像该售后说明了质量问题，该售后说三天内给予回复，等了三天售后未给与回复，于是本人在2025年5月9日打了万代南梦宫上海娱乐客服有限公司电话，该客服说非质量问题，属于正常瑕疵。哔哩哔哩app申请质量问题退货退款。该平台客服也不给退货退款！申请给驳回！.哔站会员购在商品有明显质量问题的情况下不予退货违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条，第16条，严重侵害了消费者的合法权益。
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
投诉哔哩哔哩虚假宣传
本人于2025年3月12日晚在哔哩哔哩客户端会员购平台购买欧气盲盒商品（抽奖形式的商品），并于3月15日22点9分提交商品（1/80中奖率）发货申请，商家在商品上注明发货时效为10天内发货，但超过约定时间还未发货，关键是当时与商家联系均未收到回复，商家处于失联状态。由于未按约定时间发货，收货地址发生变化，本人在此期间一直要求商家按照本人最新提供的地址发货。直到3.27日商家才回复，回复内容竟然是想要按消费金额退款，意思是买彩票中一千他想退你两块，被拒绝后商家询问最新收货地址，本人提供后，商家在4月6号左右依然按照旧地址发货，发到旧地址的陌生人手里，商家要求本人与收货的陌生人联系，商家让本人说服收到商品的陌生人拒收快递，本人给予该陌生人一定好处后对方才同意拒收快递，商家4.18日才按照正确地址给我发货，此时距离提交发货已过一个月，在此期间商家态度十分恶劣，对于由他们发货问题对买家造成的损失拒绝提供赔偿，本人要求商家提供相应赔偿并进行道歉。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
