哔哩哔哩
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上海宽娱数码科技有限公司
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哔哩哔哩UP主虚假宣传流量卡
我于2025年10月15日在哔哩哔哩UP主【流量卡根叔】处办理流量卡【移动耀眼卡】。 -宣传页面显示移动流量卡,首月免月租,2-12个月月租19年,13月后29元。全国通用流量188G。 -实际收到货后发现货不对版。 ---1.月租不符。宣传月租2-12是19元,12之后29元。实际2-4是19元,5-12是29,13-36月是39,37月之后69 ---2.流量不符。宣传188G全国通用,实际115G全国通用。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人未经同意消费申请退款被拒
2025年10月12号,在监护人不知情的情况下,未成年在哔哩哔哩会员购惊喜赏进行消费,事后发现,提交材料,申请未成年人退款,平台已证据不足审核不通过。
投诉问题
服务态度差、未成年消费、霸王条款
处理中
哔哩哔哩漫展票改期无法退票
我在10月17日在哔哩哔哩会员购买漫展票,买的是11月7日的票,但买完后官方时间改了,变成了2月8日,但我去不了,我找哔哩哔哩客服但说我过了退票时间退不了
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩年会员无通知自动扣费
我2024年10月6日买的b站年会员,后来我取消自动续费,今年10月13日又给我自动扣费了,而且没有提前通知就直接扣
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
哔哩哔哩无故封号且拒不提供证据
尊敬的领导,您好: 2025年10月12日我在湖南怀化家中登录我的哔哩哔哩账号“睡不醒的欧酱〞,UID是38****626,系统在此前未有任何提醒的前提下封禁我的账号365天,理由是异常投稿行为 。然而我和客服沟通告诉我封禁理由是投递低质内容和广告营销,同时客服拒绝提供任何证据。之后我在12315平台进行一次投诉、哔哩哔哩客服仍拒绝提供证据、继续侵权。我认为哔哩哔哩平台侵犯了 投诉内容我的知情权和言论自由权,以错误的理由随意封禁我的账号。同时我的账号里有325个虚拟货币、哔哩哔哩平台侵犯了我的网络财产权。哔哩哔哩平台仍拒绝保障我的权利、拿不出证据,继续侵犯我的权利,我认为哔哩哔哩未遵守法律法规。我请求平台严格监督、认真处理,要求哔哩哔哩平台停止侵权。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
哔哩哔哩课程纸质资料未发且无法退货
因为我购买了课程然后要发纸质版资料没有注明清楚不发 我买了无法退货
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购霸王条款拒退款
我于2025年10月10号晚上19点整在 b 站。 哔哩哔哩会员购买了预售商品假面骑士究极空我真骨雕套装,,,在购买商品之前,我仔细地阅读了商品链接的详情介绍。 介绍是这样说。 在商品截止预定之后及订单生效, 在付款之后, 他们说。 付款之后即订单生效。由于是第一次本人自己在哔哩哔哩会员购购买商品,被商品链接的详情介绍误导,导致后续无法退换定金,找平台客服沟通和第三方卖家沟通,他们态度强硬,不予退款,和复读机一样,无法帮助解决我提出的问题所在。商品链接介绍和付款的隐藏条款,形成矛盾,平台客服岔开话题,第三方卖家爱理不理。我投诉他们霸王条款,不履行国家三包义务。我要求退款,关闭订单
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霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩自动续费未短信通知
10月2日大会员自动续费,未经过我个人同意。自动续费条款上写着会用短信站内信的形式通知我本人,却只用了站内信没有发短信,我个人不认可这是显著方式,浦东法院也判过了,站内信不属于显著方式。要求退款。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
投诉哔哩哔哩充值问题
在哔哩哔哩直播间内,主播搞游戏代练,宣传开通舰长即可。诱导刷舰长后又私信添加联系方式转账代练最后把我拉黑
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人误充值哔哩哔哩会员
10 月11日晚上我亲戚家孩子用我手机开了大会员 11 1退款原因:不知道什么时候诱导我开通了免密支付,所以小孩才能直接支付成功 2权益未使用,刚发现我就找客服处理,客服表明无法处理,要求我出各种证明,目前无法出具证明,不是自家小孩
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未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中