因为没有显著消息提示，我在1月11日的时候续费了，一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益，我在当天就多次反馈，但是客户仍然拒绝了我的退款要求，我认，我认为作为平台，因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用，但是那个人的直播间已经停用了，我即使续费了，也没有办法享受这个大航海的权益，这个就像已经死掉了呀还，这个就像已经死掉了一样，还继续给那个人开药，并且还为自己开脱说，我们不是把药给你了吗，实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了，我的大航海也是这样子的，我认为直播消费应该是约定俗成的，我消费的同时应该获得直播服务，把哔哩哔哩作为平台，对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费，熟视无睹，也没有用非常显著的方式提醒用户，我认为，我认为面对这种已经停播的直播间，必须要用户以输入密码等方式确认，自己在续费时是保持，客观冷静的

本人在2024年4月14号b站上面购买了田径启航考研英语网课，但是第2天发现网课不是自己的理想类型， 然后跟b站和启航考研英语的客服进行协调退费，但是他们不受理。 于是我拨打了12315投诉热线，然后他们公司也不给退费，这不是欺诈消费者的行为吗？妥妥的霸王条款，他们拨打过两次电话给我02********95和02********99 本人要求是退费

我于五月三号买了深圳AI漫展9.0的门票，订单号为40************99，商家非但不允许因突发情况导致的顾客退票，并且客服在处理的时候含糊其词；《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由，该商家的霸王条款已经严重侵害了消费者的权益

5.2我生病了去医院并没有去漫展我去售后不给我退款，我和他客服说不通那次也没有去玩票也浪费了也不给我退款，百度和消费者权益保障都没用

我与二零二四年，四月二十六日在哔哩哔哩购买了四张漫展票，其中一张是我给自己购买另外三张是朋友让我帮忙购买，在五月一日的前几天一个寝室的朋友发烧之后引起了红眼病另一个朋友与他是同一个寝室的当晚洗完脸之后被传染眼睛也开始泛红一个晚上，另外一个朋友家庭特殊也没有提前告知他要去烈士公园扫墓也来不了，我积极找了客服反馈并且提交了一些证据，从五月一日沟通到了五月四日但是还是退不了，我还注重问了好几遍我如果那个票没去会不会有什么影响现在给我的结果就是钱不退，票去不了这个漫展也结束了，商家不允许因突发情况导致的顾客退票，在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延； 《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价格。

本人于2024年5月2日在b站会员购购买了一张漫展门票，因操作失误而买错了时间。买错时间无法到场。客服以“时效性稀缺性”为借口拒绝退款，实际上该商品并不具有相当的稀缺性有较长的售卖时间并且并不限购。预售电子商品，未到使用时间，退款也并不影响主办方的继续销售。 商家不允许因突发情况导致的顾客退票，在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延； 《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价格。我的诉求是退款

我于2024年五月一日在哔哩哔哩上购买了第11届梦乡动漫展5月2日的门票， 但我生病，无法前去，向客服申诉后，拒绝给我退款，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是全额退款

我在哔哩哔哩上买了一个漫展门票，他不给我退款，就是，在5月2号2024年，我买了两张门票，是漫展的，在郑州的漫展，然后当时我跟我朋友一块去，由于场地太小，人还很多，所以说咱们五个走散了，并且还有一个小的，俺们找了半天才找到那个小的，其中还有一位同学挤进去漫展了，然后我们不放心那个小的，只能把那小的送回家了，送回家之后，都已经是下午了，漫展也结束了，基本上俺们就算是买了门票，但是没有去，然后俺们找客服说了一下，人家客服不给俺们退，最后，到了晚上，人家客服说帮我联系一下专员，给我打电话说一下，由于昨天下午我的电话有拦截功能，没有接到，于是我又重新申诉了一下，到了5.3下午的时候专员给我打过来的电话，并表示不能退票，因为他说特殊原因才能退，我说是什么特殊情况，他说像主办方的特殊情况，要个人的情况是不能退票的，因为就在5月2号那天，那位同学不是挤进去了吗？我让他给我拍了几张，就是我喜欢角色的照片，就是公告上那特邀嘉宾有一位是我喜欢的，然后那位同学说他没见到，今天我又找客服退款，客服说不退，我希望客服能把我那两张门票退了，总共130元，我一个学生，攒了一个月才弄的，希望能给我退了，并且今天的门票已经无效了，不能使用了，5月3号这天都已经过期了，那130我不能白白花，他至少给我退了也行啊，他一直就这样在浪费我时间，一直不给我退

2024年5月2日，我购买了哔哩哔哩会员购2024年5月4日的漫展门票，2024年5月3日我应特殊情况不能去。问客服能不能退票，客服以漫展门票所谓稀缺性和实效性拒绝为我退票。这一行为明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定。

我5月1日在哔哩哔哩购买杭州·IR********NT动漫游戏展的三张门票当天有急事没去，票过期了想退款客服不让退

现场演出的放票时间一般前置数周，强实名制+不支持退转的要求增加了消费者的决策成本，可能会因为演出时间与工作或临时安排冲突等可能性而选择观望或放弃观演。因此，主办方应当完善票品退转改机制，设定合理的梯次退票收费标准，并在不同的时间节点对退票权利进行限制，权衡消费者权益与主办方经济效益；建立转让改签机制，限制用户转让或改签次数并实现转让记录可追溯。

因为没有显著消息提示，我在1月11日的时候续费了，一个12月就已经停播的直播间的大航海舰长权益，我在当天就多次反馈，但是客户仍然拒绝了我的退款要求，我认，我认为作为平台，因为这个大航海权益是一个人的直播间才有用，但是那个人的直播间已经停用了，我即使续费了，也没有办法享受这个大航海的权益，这个就像已经死掉了呀还，这个就像已经死掉了一样，还继续给那个人开药，并且还为自己开脱说，我们不是把药给你了吗，实际上这些药对于消费者来说已经完全没有用了，我的大航海也是这样子的，我认为直播消费应该是约定俗成的，我消费的同时应该获得直播服务，把哔哩哔哩作为平台，对于续费用户在已经停播的主播直播间继续自动续费，熟视无睹，也没有用非常显著的方式提醒用户，我认为，我认为面对这种已经停播的直播间，必须要用户以输入密码等方式确认，自己在续费时是保持，客观冷静的

本人在2024年4月14号b站上面购买了田径启航考研英语网课，但是第2天发现网课不是自己的理想类型， 然后跟b站和启航考研英语的客服进行协调退费，但是他们不受理。 于是我拨打了12315投诉热线，然后他们公司也不给退费，这不是欺诈消费者的行为吗？妥妥的霸王条款，他们拨打过两次电话给我02********95和02********99 本人要求是退费

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5.2我生病了去医院并没有去漫展我去售后不给我退款，我和他客服说不通那次也没有去玩票也浪费了也不给我退款，百度和消费者权益保障都没用

我与二零二四年，四月二十六日在哔哩哔哩购买了四张漫展票，其中一张是我给自己购买另外三张是朋友让我帮忙购买，在五月一日的前几天一个寝室的朋友发烧之后引起了红眼病另一个朋友与他是同一个寝室的当晚洗完脸之后被传染眼睛也开始泛红一个晚上，另外一个朋友家庭特殊也没有提前告知他要去烈士公园扫墓也来不了，我积极找了客服反馈并且提交了一些证据，从五月一日沟通到了五月四日但是还是退不了，我还注重问了好几遍我如果那个票没去会不会有什么影响现在给我的结果就是钱不退，票去不了这个漫展也结束了，商家不允许因突发情况导致的顾客退票，在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延； 《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价格。

本人于2024年5月2日在b站会员购购买了一张漫展门票，因操作失误而买错了时间。买错时间无法到场。客服以“时效性稀缺性”为借口拒绝退款，实际上该商品并不具有相当的稀缺性有较长的售卖时间并且并不限购。预售电子商品，未到使用时间，退款也并不影响主办方的继续销售。 商家不允许因突发情况导致的顾客退票，在客服处理问题的时候含糊其辞有意拖延； 《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价格。我的诉求是退款

我于2024年五月一日在哔哩哔哩上购买了第11届梦乡动漫展5月2日的门票， 但我生病，无法前去，向客服申诉后，拒绝给我退款，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是全额退款

我在哔哩哔哩上买了一个漫展门票，他不给我退款，就是，在5月2号2024年，我买了两张门票，是漫展的，在郑州的漫展，然后当时我跟我朋友一块去，由于场地太小，人还很多，所以说咱们五个走散了，并且还有一个小的，俺们找了半天才找到那个小的，其中还有一位同学挤进去漫展了，然后我们不放心那个小的，只能把那小的送回家了，送回家之后，都已经是下午了，漫展也结束了，基本上俺们就算是买了门票，但是没有去，然后俺们找客服说了一下，人家客服不给俺们退，最后，到了晚上，人家客服说帮我联系一下专员，给我打电话说一下，由于昨天下午我的电话有拦截功能，没有接到，于是我又重新申诉了一下，到了5.3下午的时候专员给我打过来的电话，并表示不能退票，因为他说特殊原因才能退，我说是什么特殊情况，他说像主办方的特殊情况，要个人的情况是不能退票的，因为就在5月2号那天，那位同学不是挤进去了吗？我让他给我拍了几张，就是我喜欢角色的照片，就是公告上那特邀嘉宾有一位是我喜欢的，然后那位同学说他没见到，今天我又找客服退款，客服说不退，我希望客服能把我那两张门票退了，总共130元，我一个学生，攒了一个月才弄的，希望能给我退了，并且今天的门票已经无效了，不能使用了，5月3号这天都已经过期了，那130我不能白白花，他至少给我退了也行啊，他一直就这样在浪费我时间，一直不给我退

2024年5月2日，我购买了哔哩哔哩会员购2024年5月4日的漫展门票，2024年5月3日我应特殊情况不能去。问客服能不能退票，客服以漫展门票所谓稀缺性和实效性拒绝为我退票。这一行为明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定。

我5月1日在哔哩哔哩购买杭州·IR********NT动漫游戏展的三张门票当天有急事没去，票过期了想退款客服不让退

现场演出的放票时间一般前置数周，强实名制+不支持退转的要求增加了消费者的决策成本，可能会因为演出时间与工作或临时安排冲突等可能性而选择观望或放弃观演。因此，主办方应当完善票品退转改机制，设定合理的梯次退票收费标准，并在不同的时间节点对退票权利进行限制，权衡消费者权益与主办方经济效益；建立转让改签机制，限制用户转让或改签次数并实现转让记录可追溯。