哔哩哔哩会员自动续费并要求退款
哔哩哔哩会员自动续费，本人未开通自动续费，要求退款
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
哔哩哔哩充值错误要求退款
我要求哔哩哔哩公司给我全额退款我于2025年8月28日钱冲到了别的账户
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
B站网课误触购买申请退费遭拒
我在2025年8月27日晚上八点半左右，在B站误触到花生十三的网课，这个课程对我没有任何的作用，我不需要，现在申请退款。客服以我看过课程和填写地址为理由不给我退费，首先我完全不知道因为填写地址而不能退费，其次网课的第一个视频介绍不需要交钱就可以看，任何一个人都可以看，客服一这两个理由不给我颓费。 根据【中华人民共和国消费者权益保户法】 第二十五条：凡是经营者采用网络、电视、电话等线上的方式来销售商品,消费者有权利在收到商品七日内要求退货,并且不需要说明理由。 更何况 我根本没有收到任何的笔记，资料。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
账号解绑导致无法登录且申诉失败
我于2025年8月24日3点20分不小心解绑了原账号uid44582229的手机号绑定和实名认证，导致现在无法登陆原账号，申诉提交了三次都不通过
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
已完结
通过闲鱼交易被*，要求退款
今天演唱会开票，没抢到票所以我就去微博平台上收，结果一个人联系我说愿意加500出票给我，并且可以让我自己取票，总之前面的一切都非常真实，也愿意走闲鱼第三方平台交易。结果付完款之后发现他的闲鱼链接是假的，付款后钱显示到账到了哔哩哔哩平台充了电池，这笔钱后续可以通过打赏给别的主播的方式被提现出来完成*。我需要哔哩哔哩方将充的这些电池退回并且把钱退给我
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充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
哔哩哔哩会员购拒绝退票涉嫌霸王条款
哔哩哔哩会员购拒绝我的退票申请，多次协调无果
1. 商品并未完成交付，应适用“七天无理由退货”规定。 根据本人查询，截至目前，该演出票务并未实际“出票”（即电子票未生成二维码、票务二维码未激活、纸质票更未打印邮寄）。该商品仍然处于一种预售或预约状态，其所有权和使用权并未实际转移至消费者手中。
2. 平台内部规定不能*于国家法律之上。 其单方面制定的格式条款。该条款试图通过设置极短的、不合理的退款期限，来排除和限制消费者的合法权利。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
3. 消费者的核心诉求合理合法。 我的诉求并非在演出临近时无理退票，而是在支付后极短时间内、在票务资源并未因我的订单而被锁定和浪费的情况下，提出的退款申请。平台拒绝退款的行为，实质上是利用优势地位强行侵占消费者财产，属于强制消费。
1. 联系b站客服，说清楚情况，重申不允许退票属于不合法行为， 并且要联系12345来维权。
2. 上海12345 转0 键文旅局 说明情况投诉
3. 12315小程序举报 （但又几率会打回来让来袭文旅局）
4. 联系主办方，让主办方联系b站
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
B站开屏广告易误触强制跳转京东问题
我是哔哩哔哩（以下简称“B站”）的长期用户，2025年8月28日上午9:10，我打开B站APP准备观看视频时，开屏广告自动弹出。因急于进入软件主界面，我尝试点击广告界面的“跳过”按钮，却因按钮区域设计模糊、易误触，不小心点到周边区域，页面随即强制跳转到京东平台的商品推广界面。整个过程中，我没有任何进入京东平台的意愿，也未收到“是否跳转至京东”的确认提示，完全属于被动强制跳转，直接打断了我的正常使用流程，浪费了时间且影响了使用体验。 从法律依据来看，我的诉求具有明确支撑： 1. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权决定是否接受某一服务（包括是否进入京东平台）。B站与京东的强制跳转行为，直接剥夺了我的自主选择权，属于违规操作。 2. 工信部《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》明确规定，互联网应用不得利用“易误触区域设置”等方式诱导用户操作，不得强制跳转至其他平台。B站开屏广告的易误触设计与强制跳转至京东的行为，已违反该规定。 此前，我曾尝试在B站设置中查找限制广告跳转的功能，但未找到有效解决方案；也未收到京东平台关于“通过B站广告跳转”的任何提前告知，二者的关联操作未充分尊重用户意愿。 因此，我恳请贵部门介入调查，督促： - B站优化开屏广告“跳过”按钮设计，消除易误触问题，停止强制跳转行为； - 京东平台规范与第三方APP的广告合作，不得通过强制跳转方式获取用户流量； - 二者共同整改，保障用户的自主选择权与正常使用体验，并对我的困扰进行合理反馈。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉哔哩哔哩霸王条款
我是哔哩哔哩（以下简称“B站”）的长期用户，2025年8月28日上午9:10，我打开B站APP准备观看视频时，开屏广告自动弹出。因急于进入软件主界面，我尝试点击广告界面的“跳过”按钮，却因按钮区域设计模糊、易误触，不小心点到周边区域，页面随即强制跳转到京东平台的商品推广界面。整个过程中，我没有任何进入京东平台的意愿，也未收到“是否跳转至京东”的确认提示，完全属于被动强制跳转，直接打断了我的正常使用流程，浪费了时间且影响了使用体验。
从法律依据来看，我的诉求具有明确支撑：
1. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权决定是否接受某一服务（包括是否进入京东平台）。B站与京东的强制跳转行为，直接剥夺了我的自主选择权，属于违规操作。
2. 工信部《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》明确规定，互联网应用不得利用“易误触区域设置”等方式诱导用户操作，不得强制跳转至其他平台。B站开屏广告的易误触设计与强制跳转至京东的行为，已违反该规定。
此前，我曾尝试在B站设置中查找限制广告跳转的功能，但未找到有效解决方案；也未收到京东平台关于“通过B站广告跳转”的任何提前告知，二者的关联操作未充分尊重用户意愿。
因此，我恳请贵部门介入调查，督促：
- B站优化开屏广告“跳过”按钮设计，消除易误触问题，停止强制跳转行为；
- 京东平台规范与第三方APP的广告合作，不得通过强制跳转方式获取用户流量；
- 二者共同整改，保障用户的自主选择权与正常使用体验，并对我的困扰进行合理反馈。
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霸王条款
处理中
苹果账户免密支付被充值至哔哩哔哩
25年8月13日 17：45分我的苹果账户在我不知情的情况下免密支付388元，充值到了哔哩哔哩不知名账户，非本人操作，多次联系哔哩哔哩客服要求原路退款均无果，希望相关部门协助处理退款
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充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
哔哩哔哩充值错误申请退款遭拒
我在2025年8月27日，在哔哩哔哩视频平台充值了电池。
出现了点错键盘多打了一位数，本应充值198元，实际充值了1998元，一共充值了19980个数的电池，我申请退款并退回相应的电池（电池并未进行充值或打赏礼物等消费，全部都还在我的账号中），哔哩哔哩视频平台不同意的问题。
侵害了我的知情权和公平交易权。
我的诉求是申请将这笔在哔哩哔哩视频平台的消费1998元这笔订单进行退款并退还哔哩哔哩平台相应的电池19980个。
下面是相关的照片分别是支付宝的付款记录和哔哩哔哩视频平台的客服聊天记录。我的充值支付宝记录时间和到找哔哩哔哩视频平台客服申请退款的时间不到10分钟，并且充值获得的19980个电池并未进行消费，没有充值或者打赏礼物等，所有的电池还在我的账号中。
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充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
