Bose降噪耳塞左耳电流声刺痛要求退货遭拒
我于2025年4月4号在天津天河城5F的bose店购入一款降噪耳塞，回去发现左耳有电流声，导致我左耳刺痛，我于2025年4月5号上午到店里与卖家协商退货，商家拒不承认问题，让我出检测报告，还说卖出的物品不能退。
我的诉求是让卖家退钱给我。
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
处理中
Bose耳机保修期内寄修损坏却遭售后推诿拒绝处理
耳机在保修期内出现蓝牙连接问题，寄回给商家检测，后续答复没问题，可是收到耳机发现有两处损坏，1.耳机充电仓正面有划痕。2.左耳耳机硅胶帽划破。
情况反馈给售后客服，给出的答复是2-3天内解决，说给耳机仓更换/耳机整机更换，可是后续收到客服电话却拒绝更换，声称售后维修检测耳机完好无损，反而要求本人提供寄出证据，可是既然说收到耳机完好，证明本人寄出就是完好的，应该是售后提供寄出照片证据，本人要求提供客服却推脱不方便提供，送去售后损坏耳机不处理
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
处理中
关于Bose耳机偏音问题及售后推诿责任的投诉
本人耳机偏音发售后，售后说需要100多清洁耳机防尘网，但经本人测试吸一下右耳就恢复正常但只能坚持一个星期左右，在发售后时已经是第三次了，吸的时候也没吸出东西，具体是不是振膜凹陷或者振膜偏移本人不知道，但售后说因防尘网堵塞导致的偏音，我不能接受，防尘网堵塞不会导致这么大的偏音，而且每一次偏的程度基本一样，若是防尘网堵塞不可能三次程度都一样，我猜售后是看到防尘网不干净就直接说防尘网堵塞，而没有进行更近一步的检查
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
处理中
Bose耳机购买不到一周损坏且售后推诿不予保修
本人于 2025年03月07日， 在Bose授权实体店（上海市普陀区中环百联门店），购买了[商品名称及规格]，共计花费1479.00元。
于2025年3月13日，耳机出现损坏，购买使用时间不到 7日！
右耳耳机出现类似收音机信号不好而发出的 糊音，持续的。
发现问题后，本人第一时间微信联系了店铺销售人员，此人对我 所有有关售后问题 拒不作答（问题类似，是否免费保修，是否换新），只会回复让我寻找线上售后人员处理。
次日，我联系了线上售后人员，线上客服回答由于是实体店铺购买，他们无法处理换新退货等问题，让我直接寻找店铺销售。且他们建议我直接退货。线下销售与线上客服来回扯皮推卸责任，最后线上客服（被投诉人），通过所谓的‘升级处理’向其上级反映上述问题，但被投诉人拖延处理、处理结果不满意，抓着我向他们描述的“因为在桌上磕到了一下立马发现耳机糊音”这一说法，说是我人为损坏不予保修换新。
对于此说法我拒绝认同。
第一，不存在严重摔坏的情况，我所指的磕到为 从手上掉到了桌上，直线距离不超过30cm。
第二，任何电子产品 如果只因为没有轻拿轻放 稍微重一点放到或落到桌上就出现严重的损坏，那么此电子产品本身就没有达到可以上市的合格标准。
第三，如果其他购买者也有类似不小心滑落（非摔）情况出现而耳机未出现异常情况，那么更是证明我的这幅耳机本身就有问题。
第四，我作为消费者，且在购买产品如此短的时间内出现产品性能损坏，就算商家不予换新 也理应有责任帮我免费修复正常，而不是拒不保修，或是要求高额换新。
何为保修？保修期是指在一定时间内，如果产品出现质量问题，商家可以提供免费维修服务。如今产品有问题，线下销售只会让我寄件检测（耗费2周）不让我直接锤，而线上客服只会让我去门店，在我再三电话后则一直拖延不回复如果他们以自己的一套检测标准直接判定我是人为损坏。不予保修，要么就自费（价格接近购买新机价）此说法我拒绝接受。
如今我花高价购买的电子产品 不到一周就变成残次品，线上线下无处可售后。
鉴于上述情况，被投诉人Bose品牌的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消沸者权益保护法》等相关法律法规，特向平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
Bose官方旗舰店拒绝七天无理由退货
2025年2月10日，我在淘宝BOSE官方旗舰店下单购买了一副耳机。2月11日收到货，2月13日我拆封试戴了下，发现耳机声音断断续续，询问客服后按照指引再次尝试(后附我第一时间与客服沟通的聊天记录截图)，还是出现断断续续声音，且还出现耳机内有电流声音，左右耳声音不同频等问题，故申请七天无理由退货。商家收到或后拒绝退款，告知已经拆了包装封条且试用过耳机了，没有质量问题不支持退换货。后修改退货原因为质量问题，还是被拒绝退款。但我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。
1、耳机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。
2、商家不允许消费者拆开封条查验耳机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。
3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发[2022]35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
我在收到耳机后进行拆封、试戴的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响耳机的完好及二次销售。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正并支持退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉Bose（博士视听）产品质量
。我于2024年5月20日在BOSE京东自营旗舰店购买头戴降噪耳机一个，现出现质量问题，bose售后不给保修，并提出了补2400这样一个接近买新机的价钱给我进行换新，bose方不给维修的理由是“非性能问题不进行保修”但是我在bose的售后条款里并没有找到这一条款，反而找到了出现材料和工艺缺陷提供质保这样的条例，我的诉求是退货退款或者免费换新
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
以旧换行的耳机想退货退款
几年前买的大鲨耳机1代，丢了一只，20250108以旧换新支付了1400元，收到货后连续出现质量问题，漏音杂音，接触不良音，装回耳机盒后蓝牙始终占用通话通道等问题，质疑耳机质量反馈客服想退货，客服拒绝。我想退货
投诉问题
产品质量
已完结
Bose耳机七天无理由退货遭拒投诉
投诉事由
1. 购买情况：我于2025年1月8日在淘宝平台购入Bose耳机，订单号：4196****59****72513，价格：1739元
2. 误导过程：下单前，商品销售页面有关于退换货政策的信息，但相关文字描述区域设置了仅1秒的自动跳转 ，导致我根本来不及阅读详细内容。因页面跳转迅速，我误以为该商品退换货政策与平台常规一致，即支持商品完好情况下的七天无理由退换货。
3. 拒绝退货情况：收到耳机后，我打开包装进行正常检查，并未对耳机造成任何损坏、使用痕迹或丢失配件。但当我因个人原因申请退货时，商家却以耳机已拆开为由，拒绝了我的退货请求，违背了我对正常退换货服务的合理预期。
四、法律法规依据
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家在销售页面设置极短时间的跳转，剥夺了我对商品退换货政策这一关键信息的知情权。
2. 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。商家未对退换货政策进行显著提示，其“耳机拆开不退”的规定不能约束我。
3. 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，不影响商品完好。我拆开耳机包装属于正常查验行为，商家不应以此拒绝退货。
五、投诉诉求
1. 要求商家按照相关法律法规，接受我所购买耳机的退货申请，并全额退还我支付的商品价款1739元。
2. 对商家这种通过误导性页面设置侵犯消费者权益的行为进行查处，依据相关法律法规给予相应处罚，以维护市场秩序和广大消费者的合法权益。
3. 要求商家向我书面道歉，承认其在销售过程中存在的误导消费者的不当行为 。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
Bose门店售后不力，官方要求高价换新
于2025年1月6号在长沙万象城线下bose门店买了降噪耳机，花费2679，1月7号发现裂开，1月8号寻求售后保障，门店要求自行联系线上官方客服，官方要求重新出2400换新，且明确表明除音质外的损伤不在售后范围内
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
BOSE QC45耳机频繁故障且售后服务不到位
我于24年4月2号在京东bose耳机旗舰店购买了一个bose qc45二代头戴式耳机，到6月份以后频繁出现电流音，关机重启才会消失，10月份以后又出现耳机右侧异响（一转头就嘎吱嘎吱），12月18号联系bose官方客服寄到售后，过了一星期直接给我原封不动寄了回来，中间除了我询问进度并未联系过我一次，我想问一下你们真的检测了吗，这种通病不是想办法去给用户解决，而是推诿扯皮，你们也算是大厂？
投诉问题
产品质量、售后服务欠缺
已完结
