买房宣传人车分流，电动车开设地下充电桩，这收房却把充电桩设在了地上园区，虚假宣传，坑骗百姓。东区九百多户，充电桩得需要开设多少，存在严重消防安全问题。

起因:本人因购买公寓捆绑购买该公司的软装产品，并签署美好家软装销售合同,实际清单包括（床、沙发、茶几等家具），后从不同渠道（主要是同小区购买相同产品的业主反馈以及网上其他消费者反馈）了解到其质量堪忧，故到目前为止并没有让其送货上面且自己从宜家购入家具，一直希望与其商量退货退款事宜 发展：美好家公司于2月21号告知本人月末将关闭配送仓库，以此为缘由强迫我收货，告诉我退款是不可能的，并威胁本人如若不同意，届时会直接将相应家具丢放在我门口的楼道上。 了解后我查阅合同发现（甲方：本人|乙方：美好家） 1.合同上并没有准许乙方有该项权利，反而有写若因甲方原因延迟交付，乙方有权在实际交付截止时间的10天后向甲方收取总价款万分之五的仓储费，本人愿意支付。 2.合同上写明若甲方原因终止合同，甲方应支付乙方5%违约金，本人愿意支付，并希望乙方退回其余款项，合同终止 诉求：希望乙方严格履行合同要求，收取甲方违约金并退回其余款项

阳台阳台，护栏按拆除没安装，也没有告知业主本人，验房当天当场答应过后又矢口否认。洗手间淋浴门关不上报修也不来维修。只能退货处理

本人于2017年购买万科中央公园11幢1602，同期万科销售向我们推荐了美好家家具定制，宣传为高端定制产品，与样板房同款。出于信任万科品牌的原因，购买了怡口净水器3400元，冰箱吊柜2600元，科勒轻舒宝卫洗丽-ZYGY 2800元/套*2套，主卧衣柜10700元，共计22300元。遇到了如下几个问题： 1.定制产品冰箱吊柜、主卧衣柜号称高端定制，实际用料劣质成品质量差，交付物为廉价地摊货。市场上只要一半的价格。 2.卫洗丽、净水器等均高出市场价，且卫洗丽安装时对马桶盖板进行了拆除不予退还。 3.定制家具气味很大，导致我们自从2018年10月交房以来，一直没有入住（尤其主卧衣柜） 4.2018年10月交房验收时反馈过的主卧衣柜门框歪斜，松动问题，上门过几次，仅仅是拆除了阻尼，现在柜门滑动松垮，没有从根本上解决问题。（图片无法体现出，可以联系我提供视频） 5.2019年8月，还未入住并且未满一年的主卧衣柜，静音贴全部脱落。 6.所有问题一直都没能妥善解决，售后很拖拉，就慢慢把顾客耐心磨没了，有几次人员上门，均有录音记录，师傅也都承认价格高，质量差，但是都由于上面的规则制度的原因，没办法解决问题。杭州区的负责人还直接把我拉黑了。

沒有按照宣传的样板间装修，与实物不符，质量不好，甲酫味道超大，霸王条款

装修家具与样板间相差太大，货不对板，质量价格与实物不符，甲醛严重超标，户主进户验房时导致咽喉严重不适

17年有幸摇号摇到常熟及第阁房子，18年年初万科旗下美好家加装公司打电话给我说业主选装开始了，因为第一次购买精装房，以为业主都需要加装万科旗下美好家全资子公司的家居，不了解加装的水有多深。销售业务员忽悠我说大部分业主都加装的，有的业主选装地暖，家具全套都装。然后各种推荐产品，说美好家帮业主一起团购，比外面便宜很多，产品有多好，由于不懂以为业主都要选装便于施工，出于对万科的信任，对美好家的信任，在好美家旗下购买了四件产品。晾霸衣架（老款的比市场价贵好几百）。主卧一个衣柜14500，当时销售员说是“我乐”品牌美好家统一高端定制，想想出了这个钱品质肯定好，11月底交付发现柜子板材是市场上最普通的颗粒板，但价格比市场贵一半，市场上7000就能做下来。而且味道异常重，家人进去呛鼻，辣眼，呆不住，这就是你们所谓的高端定制，问常熟质监局借了检测机子，在这冬天数据还是超标（怕纠纷，质监局没有出数据），目前和三方机构已约定本月再次检测出数据。柜子除了价格贵，味道大，做工还异常粗糙（见图）。主卧衣柜的颜色还和合同严重不符，合同是暖白色暖色系，白里泛黄，而美好家给我们定制的是纯白，冷色系，白的扎眼，美好家对于衣柜做工，异味，颜色各种狡辩，不承认他们的错，我们业主要求全部退款并恢复原来一样（见图）。168平房子的墙纸16500，墙纸是欧雅市场价几十块一卷的墙纸，贴的也粗糙马虎。阳台封窗加洗衣柜15300，那个洗衣柜就是小作坊出来的地摊货（见图）目前寒山闻钟，微博，百度对美好家的举报很多。对方公司的态度强硬，没有表示承认自己的错误，坚决不退不赔，说我们该走的投诉途径也都走了，反正他们是不会退的，要么起诉。这对他们来说已经成了惯犯，他们的手段是和消费者打时间战，拖延。让大家都精疲力尽到最后放弃维权，所以每次都能成功得手，就因为没有很好的部门监管，真的是无法无天，光明正大的欺诈老百姓，不顾老百姓的利益拼命圈钱。希望市场监督管理局和政府相关部门有效的监管这种加装公司，不要让这种坑蒙拐骗的公司再让老百姓受骗。公司各种死皮赖脸，不赔不退，为此家里矛盾不断想死的心都有

江苏常熟万科及第阁开放日2019年10月25日发现美好家加装问题如下1、封阳台:装的粗燥，是否漏水还不知。2、升级柜子，之前销售时称入门玄关只有一边柜子，没有另外一边，为了装修统一决定升级，开放日之前几天进入家里发现两边都有柜子，要求暂停项目暂停拆除，特别提醒储藏柜，其余不需要拆的部分可以继续安装，开放日发现已被拆（因为自己授权过储藏室两块门板美好家可处理，其他都没有授权）卧室安装错误，没有选的房间衣柜安装了，选的房间没有安装，颜选的是暖白色，实际交付为灰白色。柜子的内板划伤严重边上不少破损，像残次品，安装工艺粗糙不堪，高低不平，粗略看了一下部分有开裂，缝隙大，使用配件为十年前淘汰的卡扣式隔板，就连普通几百元的柜子都是隐藏式隔板安装，而我们花了升级确得到一个降级的产品。材质味道很大，之前美好家产品没有进入前去过一次，家里没有异味，开放日那天进去，一股材料刺鼻味道，地面都是灰白颗粒，柜体脏，不平整。 品牌销售说是“我乐”等同等大品牌，事实什么品牌未知。3、地板销售称圣象或者同等，目前什么品牌或者是不是并不知道。以上各种，美好家销售存在欺骗性销售，号称只有一边柜子，使消费者想要达到统一效果下单，事实上两边都有，完全不需要升级。4、电器燃气热水器晾衣架等加装还没有使用，旧款卖了一个偏离市场的正常价格，其中销售时承诺他们批量价格低于市场个人购买价格。以上为开放日暂时发现的问题，要求复原原来样子并拆除安装全额退款。

衣柜和原来样板间看的款式和材质，五金件完全不一样，甲醛含量超标，希望可以帮我们消费者讨回公道，因为对他们完全失望，所以也不必要进行更换和维修，我们还没拿房，我们坚决要他们退钱

2017年购买了常熟文化片区及第阁房子，2018年3月万科旗下美好家家装公司致电我们每一户业主要求加装其公司产品，因第一次购买精装房，不懂里面的猫腻，问其销售是不是所有业主都加装了，回复是大部分业主都加装。故本人选了全窝墙纸16500，阳台封窗15400包含洗衣柜，主卧衣柜14300，电动衣架2800，其中销售员承诺产品价格低于市场价。今年10月趁样板房展示机会去看了下美好家加装产品让人大开眼界。衣柜是颗粒板，目前市场价一半就能订到，环保待检测，而且是老款。墙纸也是市场价的一半能订下来。阳台封窗和洗衣柜的款式，质量简直是让人惊掉下巴。一看都是一层层承包下去小作坊做的，这样的利益链严重伤害了我们消费者，业主。我们业主的钱不是天上掉下来，也不是家里有印钞机，每一分都是血汗钱，都是掏空家底买的房。我们出的高端品牌的价格拿到的是地摊货品质，简直是万科的奇耻大辱。销售员夸大产品质量品质，虚假营销已经构成了欺诈，我们要求全额退款，移除所有加装产品。美好家如不服请出具所有产品的品牌证书，产品达标证书，权威定价表，给我们消费者一个说法。

买房宣传人车分流，电动车开设地下充电桩，这收房却把充电桩设在了地上园区，虚假宣传，坑骗百姓。东区九百多户，充电桩得需要开设多少，存在严重消防安全问题。

起因:本人因购买公寓捆绑购买该公司的软装产品，并签署美好家软装销售合同,实际清单包括（床、沙发、茶几等家具），后从不同渠道（主要是同小区购买相同产品的业主反馈以及网上其他消费者反馈）了解到其质量堪忧，故到目前为止并没有让其送货上面且自己从宜家购入家具，一直希望与其商量退货退款事宜 发展：美好家公司于2月21号告知本人月末将关闭配送仓库，以此为缘由强迫我收货，告诉我退款是不可能的，并威胁本人如若不同意，届时会直接将相应家具丢放在我门口的楼道上。 了解后我查阅合同发现（甲方：本人|乙方：美好家） 1.合同上并没有准许乙方有该项权利，反而有写若因甲方原因延迟交付，乙方有权在实际交付截止时间的10天后向甲方收取总价款万分之五的仓储费，本人愿意支付。 2.合同上写明若甲方原因终止合同，甲方应支付乙方5%违约金，本人愿意支付，并希望乙方退回其余款项，合同终止 诉求：希望乙方严格履行合同要求，收取甲方违约金并退回其余款项

阳台阳台，护栏按拆除没安装，也没有告知业主本人，验房当天当场答应过后又矢口否认。洗手间淋浴门关不上报修也不来维修。只能退货处理

本人于2017年购买万科中央公园11幢1602，同期万科销售向我们推荐了美好家家具定制，宣传为高端定制产品，与样板房同款。出于信任万科品牌的原因，购买了怡口净水器3400元，冰箱吊柜2600元，科勒轻舒宝卫洗丽-ZYGY 2800元/套*2套，主卧衣柜10700元，共计22300元。遇到了如下几个问题： 1.定制产品冰箱吊柜、主卧衣柜号称高端定制，实际用料劣质成品质量差，交付物为廉价地摊货。市场上只要一半的价格。 2.卫洗丽、净水器等均高出市场价，且卫洗丽安装时对马桶盖板进行了拆除不予退还。 3.定制家具气味很大，导致我们自从2018年10月交房以来，一直没有入住（尤其主卧衣柜） 4.2018年10月交房验收时反馈过的主卧衣柜门框歪斜，松动问题，上门过几次，仅仅是拆除了阻尼，现在柜门滑动松垮，没有从根本上解决问题。（图片无法体现出，可以联系我提供视频） 5.2019年8月，还未入住并且未满一年的主卧衣柜，静音贴全部脱落。 6.所有问题一直都没能妥善解决，售后很拖拉，就慢慢把顾客耐心磨没了，有几次人员上门，均有录音记录，师傅也都承认价格高，质量差，但是都由于上面的规则制度的原因，没办法解决问题。杭州区的负责人还直接把我拉黑了。

沒有按照宣传的样板间装修，与实物不符，质量不好，甲酫味道超大，霸王条款

装修家具与样板间相差太大，货不对板，质量价格与实物不符，甲醛严重超标，户主进户验房时导致咽喉严重不适

17年有幸摇号摇到常熟及第阁房子，18年年初万科旗下美好家加装公司打电话给我说业主选装开始了，因为第一次购买精装房，以为业主都需要加装万科旗下美好家全资子公司的家居，不了解加装的水有多深。销售业务员忽悠我说大部分业主都加装的，有的业主选装地暖，家具全套都装。然后各种推荐产品，说美好家帮业主一起团购，比外面便宜很多，产品有多好，由于不懂以为业主都要选装便于施工，出于对万科的信任，对美好家的信任，在好美家旗下购买了四件产品。晾霸衣架（老款的比市场价贵好几百）。主卧一个衣柜14500，当时销售员说是“我乐”品牌美好家统一高端定制，想想出了这个钱品质肯定好，11月底交付发现柜子板材是市场上最普通的颗粒板，但价格比市场贵一半，市场上7000就能做下来。而且味道异常重，家人进去呛鼻，辣眼，呆不住，这就是你们所谓的高端定制，问常熟质监局借了检测机子，在这冬天数据还是超标（怕纠纷，质监局没有出数据），目前和三方机构已约定本月再次检测出数据。柜子除了价格贵，味道大，做工还异常粗糙（见图）。主卧衣柜的颜色还和合同严重不符，合同是暖白色暖色系，白里泛黄，而美好家给我们定制的是纯白，冷色系，白的扎眼，美好家对于衣柜做工，异味，颜色各种狡辩，不承认他们的错，我们业主要求全部退款并恢复原来一样（见图）。168平房子的墙纸16500，墙纸是欧雅市场价几十块一卷的墙纸，贴的也粗糙马虎。阳台封窗加洗衣柜15300，那个洗衣柜就是小作坊出来的地摊货（见图）目前寒山闻钟，微博，百度对美好家的举报很多。对方公司的态度强硬，没有表示承认自己的错误，坚决不退不赔，说我们该走的投诉途径也都走了，反正他们是不会退的，要么起诉。这对他们来说已经成了惯犯，他们的手段是和消费者打时间战，拖延。让大家都精疲力尽到最后放弃维权，所以每次都能成功得手，就因为没有很好的部门监管，真的是无法无天，光明正大的欺诈老百姓，不顾老百姓的利益拼命圈钱。希望市场监督管理局和政府相关部门有效的监管这种加装公司，不要让这种坑蒙拐骗的公司再让老百姓受骗。公司各种死皮赖脸，不赔不退，为此家里矛盾不断想死的心都有

江苏常熟万科及第阁开放日2019年10月25日发现美好家加装问题如下1、封阳台:装的粗燥，是否漏水还不知。2、升级柜子，之前销售时称入门玄关只有一边柜子，没有另外一边，为了装修统一决定升级，开放日之前几天进入家里发现两边都有柜子，要求暂停项目暂停拆除，特别提醒储藏柜，其余不需要拆的部分可以继续安装，开放日发现已被拆（因为自己授权过储藏室两块门板美好家可处理，其他都没有授权）卧室安装错误，没有选的房间衣柜安装了，选的房间没有安装，颜选的是暖白色，实际交付为灰白色。柜子的内板划伤严重边上不少破损，像残次品，安装工艺粗糙不堪，高低不平，粗略看了一下部分有开裂，缝隙大，使用配件为十年前淘汰的卡扣式隔板，就连普通几百元的柜子都是隐藏式隔板安装，而我们花了升级确得到一个降级的产品。材质味道很大，之前美好家产品没有进入前去过一次，家里没有异味，开放日那天进去，一股材料刺鼻味道，地面都是灰白颗粒，柜体脏，不平整。 品牌销售说是“我乐”等同等大品牌，事实什么品牌未知。3、地板销售称圣象或者同等，目前什么品牌或者是不是并不知道。以上各种，美好家销售存在欺骗性销售，号称只有一边柜子，使消费者想要达到统一效果下单，事实上两边都有，完全不需要升级。4、电器燃气热水器晾衣架等加装还没有使用，旧款卖了一个偏离市场的正常价格，其中销售时承诺他们批量价格低于市场个人购买价格。以上为开放日暂时发现的问题，要求复原原来样子并拆除安装全额退款。

衣柜和原来样板间看的款式和材质，五金件完全不一样，甲醛含量超标，希望可以帮我们消费者讨回公道，因为对他们完全失望，所以也不必要进行更换和维修，我们还没拿房，我们坚决要他们退钱

2017年购买了常熟文化片区及第阁房子，2018年3月万科旗下美好家家装公司致电我们每一户业主要求加装其公司产品，因第一次购买精装房，不懂里面的猫腻，问其销售是不是所有业主都加装了，回复是大部分业主都加装。故本人选了全窝墙纸16500，阳台封窗15400包含洗衣柜，主卧衣柜14300，电动衣架2800，其中销售员承诺产品价格低于市场价。今年10月趁样板房展示机会去看了下美好家加装产品让人大开眼界。衣柜是颗粒板，目前市场价一半就能订到，环保待检测，而且是老款。墙纸也是市场价的一半能订下来。阳台封窗和洗衣柜的款式，质量简直是让人惊掉下巴。一看都是一层层承包下去小作坊做的，这样的利益链严重伤害了我们消费者，业主。我们业主的钱不是天上掉下来，也不是家里有印钞机，每一分都是血汗钱，都是掏空家底买的房。我们出的高端品牌的价格拿到的是地摊货品质，简直是万科的奇耻大辱。销售员夸大产品质量品质，虚假营销已经构成了欺诈，我们要求全额退款，移除所有加装产品。美好家如不服请出具所有产品的品牌证书，产品达标证书，权威定价表，给我们消费者一个说法。