平安好车主兑换电影票有效期短且无提示
7月4号在平安好车主app 9.9块兑换的20元猫眼电影票，有效期只有七天。在兑换页面没有任何提示，打客服投诉，客服说是猫眼设置七天，让我去找猫眼。退款！！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、销售误导
处理中
平安好车主车险理赔定损欺诈投诉
我于25年6月在平安好车主购买车险，于今年7月7日出险。出险原因为我在市区道路内等红绿灯挂空档导致轻微追尾前车，现场照片显示对方车牌凹陷，并无其他肉眼可见车损。但在理赔过程中平安工作人员定损对方车辆多处损伤最终定损价格为3499元，随即我通过平安的客服平台对他们的定损流程及对方的车辆损伤情况提出质疑，很快平安工作人员给出含糊不清的口头责任说明，并承认自己的工作流程不规范，对方车辆的某些部位也不存在损伤，同时也给出我第二份定损报告为1778元。本人认为平安在定损之前没有通知我到场，属于工作流程不规范；定损后没有出具定损零配件报价及工时费就让我签署授权属于故意隐瞒欺诈行为；当我对定损项目提出质疑时一夜之间改口说工作失误，又出具与第一张价格差异较大的定损单，这已不属于工作失误范畴，而是赤裸裸的*保行为，已触犯法律。本人对平安公司车险的“扩大定损、虚假定损、过度维修”欺诈消费者行为及*保行为进行实名投诉，该行为并非偶然，而是平安车险管理中的黑洞，我希望保监会介入调查并严肃处理，还消费者公道，让保险在社会面变得更有可信度。
投诉问题
理赔纠纷、诈骗、服务态度差
处理中
平安好车主拒赔自带行李架维修费用
我于6月23日报案，车辆在车库，因部分小范围突出限高导致车辆的自带行李架损坏。事因自动泊车导致，并非车主驾驶。
现在是7月17日晚上，Smart售后工作人员沟通。
平安保险的核损人员不予通过该项报案的理赔。
无论SMART工作人员如何提供车辆销售的产品广告、说明证明，该辆车出厂即自带行李架。
核损人员要求我们必须证明该行李架为自带，否则不予理赔。
我投诉的理由是，平安好车主的保险具有
1）拖延定损理赔的情况
2）无理由，野蛮要求，即便我们拿出车辆行驶证的照片，整机厂的产品说明，也不予认可。
我不知道应该如何证明我们买来的车就是这样。
车辆的名字是→SMART#5 丛林秘境版（自带行李架）
因此，我认为是平安好车主的核损人员故意为之。
客服投诉编号：43****912
投诉人：许丽华
电话：133****5070
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、扣款问题
处理中
平安车险理赔拖延服务差
我今年5月份买了平安车险，于2025年7月9日发现车停在路边被砸伤，给保险打电话，迟迟不肯出险直到今日！！一直让我报交警，报公安，公安经鉴定不属于人为，保险还是让提供证据，时至今日，车一直未处理，一直没有人员对接，还让我投诉，或者以另一种办法解决，希望严惩！并尽快给我个答复处理此事！
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
平安好车主理赔拖延问题
本人如2025年3月25日驾驶小汽车（湘DFU758 ） 不慎在湖南省衡阳市衡东县新塘镇宋坪村拐弯处开入池使辆报废，至今几个月平安保险公司没有给我准确的答复。
投诉问题
理赔纠纷
处理中
平安财产保险保险汉川分公司恶意拒赔并拖延理赔
投诉平安保险湖北分公司,汉川市平安保险恶意,拒赔和理境拖延.2025年2月23日16时35分左右,胡永强(男50岁驾驶证号42****197****35011驾驶车牌号为鄂KE0388的小型客车没汉川师沉湖镇福星大道福星连接线路段行8跌时,由于个人操作不过,撞上非机动车道上金姝婷(女(5岁)驾驶的两轮电动车、致金姝婷受伤,车受损的交通事故,当事人胡永强的行为违及了《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第38条有关"车辆、行人应当按照交通信号通行,遇有交通警察现场指挥时,应当按照交通警察的指挥通行,在没有交通信号的道路上,应当在确保安全、畅通的原则下通行之规定当事人排永强负全部责任. 孩子腿部受伤严重,经治疗于2025年3月23日出院,后经过保险公司指定的伤残鉴定机构鉴由为十级伤残,此后经家属多次与平安保险湖北汉川分公司协商.在法定及合理诉求下,理培员恶意拒赔和理培拖延,作为普通老百姓时间和精力都有限,还要上班养家糊口,经不起折腾,希望监管部门督促平电保险公司、湖北分公司,跟换保险理培人员,主动担当,为百姓解决正常问题,不要瞎折腾,尽快按法定赔偿标准赔付,让我们早日回归正常生活,
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、合同纠纷
处理中
平安好车主虚假宣传且无法使用优惠
本人购买几年平安车险，在平安好车主APP上面每个月都可以领取会员专属福利，加油优惠卷等，每次去加油站付款都使用不了，（谈弹窗代码100005）出来 耽误了时间，影响了心情，最后只能微信付款，并且当时发生了这种情况居然找不到客服处理导致本人加油时无法正常结算，油站工作人员要求现金支付，因此未能享受到该有优惠，形成虚假宣传。后面联系上客服给我答复是在线客服是联系不到的，只能联系卖车保险专属客服，本人一直都是在支付宝上面买的车保险 没有所谓专属客服，对此本人要求平安好车主平台赔偿本人这几年来损失。 本人手机号码:131****8810
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、客服电话难接通
已完结
平安好车主未及时出险服务问题
2025年7月10日20时07分我车与对方车相撞，相场报中国平安车险出险，当地中国平安保险出险工作人员借各种借口不来现场。
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差
处理中
平安车险保单信息错误及非自愿保障问题
我于2025年7月5日通过平安车险业务员预先购买了25年8月至26年8月的车险，付款后发现两个问题，1.购买的交强险和商业险车牌号填写错误，商业险通过联系平台已修改，交强险没有修改。2.商业险保单里面存在一个名字为《平安车主尊享保障》的保单价值498元，这个不是我所需要的保障内容。我的诉求为1.把商业险和交强险的车牌号均改为正确车牌号。2.退掉商业险中的《平安车主尊享保障》。
投诉问题
退/减保纠纷、保单问题、销售误导
已完结
平安好车主车险理赔不到位服务态度差
我在平安保险车险购买的车险发生车祸以后本人次责 对方行人主要责任 造成行人伤残 理赔不到位 对方发起诉讼 保险公司逃避责任 让被保险人承担诉讼费和伤残鉴定 服务态恶劣 ！
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差
处理中
