及时用车恶意归责导致用户损失
用户上午出车 车子电瓶亏电无法启动，电话联系兔师傅搭电救援。因和救援人员通话过程中，未发现系统派单，之后发现后车主及时拍照搭电现场和通话时间记录截图上传报备，被该平台恶意归责，该平台随意克扣车主网络上早已经臭名昭著。霸王条款要求做出解释
投诉问题
处理时效慢、霸王条款
处理中
及时用车司机态度恶劣致乘客迟到罚款
我于2025.2.14早上八点十五分在高德地图打到该平台旗下车牌号为陕AD06830张师傅的车辆。在张师傅未按照起始点来接客的情况下，给乘客打电话，并大声斥责，指责乘客。本人在此之前并未怪责张师傅未按照起始点接客，并尽力往张师傅停车地点赶去，然而张师傅一通电话，全是责备，且隐隐“炫耀自己单子多”不需要我这单。无奈之下，也是出于对自身安全的考虑，只好按照张师傅所言“不需要就重打！”取消订单。这个结果导致我今日上班迟到且被罚款，难道这就是贵司旗下司机的基本素质!暂且不论迟到罚款事宜，就是该司机这样的态度，怎么能让乘客放心选择该平台服务？若是我没有接到这通电话，仍旧选择步行到停车点上车，张师傅是否会对我当面进行言语辱骂或者人身威胁！现在连基本的乘客安全问题也达不到！怎么能放心让广大乘客放心选择贵司服务！望贵司可以严肃处理这次问题，给广大消费者一个满意答复，祝盼!
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
及时用车高峰期导航不合理，客服处理僵化
上下班高峰期，明知道按导航走会堵车，为什么不能改走不堵的路，规定是死的，人是活的，狗客服胡乱判责，机械式处理，只要所谓“上帝”投诉就是司机的错，一帮猪整天坐在办公室制定一些死规则，也不出门实践论证，牲口前面有东西都知道避开，更可况司机，
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服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉及时用车收费问题
我于2024年12月16日，使用高德打车 代叫的及时用车服务，车牌号为川AA91927的赵司机，在运行过程中无理由直接绕路，并未告知我，导致三十分钟的路程话费了49分钟，浪费了我接近二十分钟的时间，并且绕路之后没有任何的解释道歉等行为，事后在高德打车中进行投诉之后无果，并未有任何的解决处理行为，并告知我已经完成服务，并收取费用。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
已完结
及时用车系统判定虚假完单导致纠纷
老乘客用车。我让他用平台下单，被系统判责说是虚假完单。我私底下让人用车你说我线下交易。我让乘客用平台打你说我刷单。好话赖话全你及时讲了。。。
投诉问题
处理时效慢、霸王条款
已完结
及时用车代驾费用过高且服务有误
2024年11月1日晚，代驾回家29.7公里，收费240元左右，高出其他平台近100元，高出自身平台报价100元，且代驾师傅未关闭车辆座椅加热，导致车辆电池亏空，经过跟及时代价平台投诉，该单位拒不承认。
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收费问题、服务态度差
已完结
及时用车司机拒不配合找回遗失手机
手机落在车上、下车后5分钟马上拨打遗失手机号码，没人接听。
2点13分与高德客服联系，司机称没有捡到手机，后高德客服给予司机虚拟号码、司机接听后均以忙为由快速挂断。
本人寻找手机定位显示手机已到东银大夏附近（此处离本人已有16公里）途径至东晓南路时播放丢失寻找声音（此声音无法关闭）司机没有听到或者已捡取、手机定位最后显示到海珠客运站….
司机4点约丽枫大厦（石牌桥店门口）车上寻找未果。之后高德客服多次联系司机、司机拒绝出示行程、也不提供消息、电话拒绝接听。本人丢失后与司机通一次（还是高德客服转接才打通）拒绝配合、也不提供行程记录。随后高德客服、本人、派出所电话均不接听。
27日及时客服称18日没有该订单，目的地不是这处。 下处遗失手机移动路线图。
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客服热线难打通、服务态度差、拒开发票
已完结
无法接到女乘客订单
我的账号（及时趣接单）已经一个月没接到过女乘客的订单导致收入大幅度下降，打平台客服说账号正常，打高德客服说不归他们管，麻烦高德帮我解决一下接不到女乘客的问题，谢谢
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账号纠纷
已完结
网约车司机账号被封禁
我是一名宁波的网约车司机，今年初，花费十多万买了一部新能源电动车跑网约车，平常也兢兢业业，并没有拒载收到乘客投诉等，莫名其妙被及时用车平台封禁账号，并以至于高德全平台都不能接单，一家四口赖以生存的行业，招致封禁，
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服务态度差、账号纠纷
已完结
及时用车拒开发票
我于2024年8月25日在西安通过高德地图叫车，然后给我分配了及时用车的订单，完成后，及时用车不配合开具发票，并且业务人员推脱责任说找不到订单
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服务态度差、账号纠纷
已完结
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