投诉克丽缇娜虚假宣传
2025年4月8日，我在无锡新吴梅村克丽缇娜香梅花园店被店员和老板忽悠，告诉我只要2天去一次，每次躺半小时做理疗，3个月可以瘦十几斤，一直给我洗脑包瘦的。于是交了2980的费用，之后才跟我说有严苛的饮食要求，关键是晚上7点后我不能喝水，我坚持了一个月，根本无法做到，体重也一直没有明显变化，所以我要求她退款 还有我在她那边还有几次做脸，也一并要求按未做次数退款，每次去都是推销，没法再去了
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜预付卡退款纠纷及价格虚高问题
我于2024年10月13号在克丽缇娜，被她们的员工用不合理的高价 + 折扣方式诱导消费3980/18次的身体护理项目，还剩12次未消费，由于搬家没办法去做剩下的次数了，申请退回剩余的余额，商家不肯退款还说要按原价退款，但是开卡的时候并没有说明退款需要原价退，而且她们价格不透明存在虚高价格，开卡时没有提供收据发票和合同，很不负责。
投诉问题
乱收费、拒开发票、预付卡纠纷
处理中
投诉克丽缇娜虚假宣传
克丽缇娜于两年前在小区门口发传单，用99做多次脸部护理为诱饵，引导小区业主进店消费，然后一群人围绕一个人让充卡，冲了一万多40次的卡后，过几天又发399可以做脸部提升，去的时候我就一再问是不是只要399，没有其他消费，工作人员明确说没有其他消费，等到了店里，就有一个自称是很牛的医生，说给跟多明星做过脸，只要他上手能年轻十岁，就开始忽悠人做三四万的项目，看我要走，又说可以打折只要一两万，我感觉受到了欺*，更无从知道这个人有没有从业资格，我就要求退卡，一直给我拖着，不给我退，说什么用过几次了，完全违反消费者权益
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜预约项目商家失约且拒绝退款
我于6月8号和商家约定好9号上午十点半得项目，我在9号准时到店后一直叫我等，我等了近二十分钟，没有人给我任何消息，出门也未见到人员，离开后想要退款，一直拖欠不退
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
克丽缇娜预付卡退费遭拒，商家强制扣除未告知费用
我于2025年5月16日在上海市新龙路1123号克丽缇娜门店在销售人员引导下购入10次面部护理，销售人员当场并未告知此费用中还包含了一套全新的护肤产品，且并未主动与我签订相关协议也未提供发票和收据，6月初，由于我搬家无法继续在该店做面部护理，要求退费，其销售人员始终推诿不愿退费，并表示若要退费是要扣除全新护理产品的费用，我认为此举非常荒唐，首先作为消费者并不知道还有此项消费在内，其次预付费卡就是违规的，而且该商家从未与客户签订任何合同也不开发票，当天店里都有摄像头记录全部交易过程，可查证，现要求退回我办卡的费用，不得以扣除护理产品为由胡乱克扣
投诉问题
乱收费、拒开发票、预付卡纠纷
已完结
克丽缇娜诱导办卡效果不佳拒绝退款
2013年陆续在深圳福田区新洲店祥云天都102号，被诱导办美容卡，没有给我开发票，产品没有工商备案，项目做两三次 效果不满意，效果不好 我要求退费，店里迟迟不给退，翻来覆去一会同意退一会又不同意退的！我和店里协商，无诚意解决问题，还让我先在协议签字后退款， 协议中有文字漏洞！狡猾的商家想 让我签完字就不给退钱！极为不诚信的店面！我的诉求，让店面退款2136元费用，明确时间1-3天内退回！店面诱导办卡，收钱积极！退钱就像虎口拔牙，侵害消费权益！请相关部门帮忙解决！谢谢！
投诉问题
虚假宣传、拒开发票、预付卡纠纷
已完结
克丽缇娜预存9600元未消费申请退款遭拒
预存了9600元，没有消费，因为商家诚信和实际需求，现在不用了，商家不肯退还
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜美容注射服务及退款纠纷
克丽缇娜23年的时候。店里美容师给我介绍了一个梦莱医疗机构做美容注射。说是胶原蛋白针。当时交了67,000。其中5万三次的产品用了两次，还有一次没给我退。当时期间有一次让我去店里说赠送会员拍照活动，叫了我去那边拍照，拍完选片的时候到了一个美容屋子，说充值5万10万才可以拿走我的拍摄照片，我意识到这个公司有点*人的成分，当时被逼着交了3980，还被其中一个人骂了，回去想着很生气，就要求商家退款了一部分产品的钱，还有个五万三次的费用，克丽缇娜的店长当时让我等一年多以后再说，现在先保留着，我就没有逼得太紧，退了一部分钱。后我现在今年2月份要求继续退那一次剩余填充，他们就一直拖到现在。恶意的不解决了。
投诉问题
强制消费、退款纠纷
处理中
克丽缇娜美容服务及退卡纠纷投诉
投诉1：员工专业知识不过关，乱给客人用产品导致过敏，做面膜之前也没有给客人看用的什么产品，根本无法保障客*益
投诉2：美容院前台无人值守，致使他人随意进入房间
投诉3：店长提出要退我的卡，至今无音信
我于2025年3月13日，在湖州市长兴县道园路丝域养发馆，购买克丽缇娜三合一推霜面膜，当时谈的是17次5000元整，当天付款3000元给店长，做之前我反复跟店长和员工强调了我是敏感肌，之前在别的美容院做面膜出现过不同程度的过敏现象，所以用产品一定要小心再小心，她们也再三跟我保证不会过敏。3.16第一次做没问题，结果3.26就过敏了，原因是员工没有经过我同意私自换了产品（九胜肽）导致我过敏，一周后脸上仍然有很多疙瘩，以至于我4月初云南之旅皮肤状态一直很差，此事该门店并未做任何售后处理，包括过敏当天的冰镇处理都是我自行要求才给我做的（当时心里已有不满）第二次是5.16，我上午约了面膜，店长未经我同意，向我老公透露了我的行程，当时我和我老公已有矛盾，否则我老公也无需去向他人打听我的行程，然后我老公来店里找我，前台无人值守（正常美容院应该有个前台吧，客人进来先问询一下，是预约了还是有别的事）我在包厢里做身体做面膜是没有穿衣服的，当时就与店长发生了争执，首先不该未经我允许透露我在店里的行程，其次你开门做生意前台连个职守的人都没有是不是不像话，房间门也是随手可以打开的，那今天如果是别人走错了房间呢？店长当时要求我退卡，说不缺我这一个客人，现在五天过去了并未受到任何消息，现要求该门店3000元全额赔偿
投诉问题
服务态度差、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜美容店使用产品致过敏，申请退卡遭拒
昨天去店里做脸，一开始去的时候没有过敏，买了个活泉的套餐，用完店内卸妆产品后当场过敏了，店员说换项目做修复，我也同意了，后来到家后脸上还是反反复复过敏，申请把店里的卡退掉，都对产品过敏了，后面我也不可能放心再去他们家做了，在他们家产品过敏我有没有追究，现在也不给退卡了
投诉问题
质量问题、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
