克丽缇娜祛痘效果差致过敏要求退款
我在2025年11月9日在北京市丰台区青塔街道万科紫台店克丽缇娜消费1500百元（办卡），做了祛痘项目 效果不好，出现脸部发红痒的问题，跟他们店里的人协商一致不退钱，我的诉求是让他们全款退给我
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜预付卡消费无发票及透明度问题
我充卡2980元消费只有支付宝消费记录。没有开具发票，甚至收据也没有。而且每次到店耗卡后明确没有显示消费金额提示，只显示卡内剩余次数！这个都是弊端！发生问题商家就可以狮子大开口。乱抬高价格！后续聊天记录可以作为佐证！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、发票问题
处理中
克丽缇娜拒不履约服务，要求退款赔偿
2025年5月支付14900元签订一年项目协议，商家以客满、预约不上为借口不提供服务，消息偶尔敷衍回，电话不接，资料被屏蔽，拖拉时间的后果会导致项目积压，押金不退，会产生纠纷。
投诉问题
乱收费、服务问题、态度恶劣
处理中
克丽缇娜虚假宣传诱*办卡
南宁沐芳美容院以克丽缇娜连锁店作为虚假宣传店 诱*消费者办法 后撤店离场 我申请退卡退款。
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预付卡纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
克丽缇娜体验卡使用受限拒退费
99元3次的体验卡，购买时承诺不过时不加价，没有隐形消费，去体验时却说预约一次，只能体验一个项目不能体验两个，没有事先说明，沟通无果要求退费，却拒不处理！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
克丽缇娜美容卡未用完要求退款
本人与2025年2月15日在西安市未央区凤城五路与开元路十字西北角克丽缇娜美容院花费2025元办理十次美容卡，目前使用4次还有6次未使用要求克丽缇娜美容院退还剩余6次合计1200元费用。根据《消费者权益保护法》规定，预付款方式提供服务的，消费者有权要求退款
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
已完结
克丽缇娜虚假宣传且服务不符
2023年十一月份，我第一次到店体验，当时买的团购套餐，一进去就跟我铺垫我的皮肤问题，让我去做检测，当时不想做，但是不好意思拒绝，于是就做了，说我的皮肤有问题，要开疗程调理，说是会根据我的皮肤状态来更换定制的专属疗程，几次就能效果明显，当时我就说了按摩膏按摩不是很舒服，我不太喜欢，然后服务我的美容师说以后会规避这个问题，我就相信了，办了一个3940十四次称是私人订制的疗程(没有签合同也没有给我发票)，当时有赠送5次臀部(但是该店臀部是45分钟，每次给我按的臀部只有20分钟左右，这个时间我确定，因为我有看时间，但是因为是赠送的我也就没有提出来)，到现在做了七次面部两次臀部，其中七次的面部，承诺的私人订制并没有定制，七次做项目都是同样的顺序以及同样的产品，还有说会规避的按摩膏摩擦面部更是没有做到，办卡的时候说的和后面做的完全不一样，于是我想要退我剩下没有做完的疗程，然后商家态度立马反转，态度非常不好，甚至言语存在侮辱，说是退不了，试问这样的店我还怎么能放心继续去接受他们的服务，侵犯了我的权益，我退回我剩下的钱是我的合法权益，她们所说的不退不换是霸王条款，她们现在就是不回复信息，不处理，我希望消协能还我一个公道，万分感谢
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预付卡纠纷、虚假宣传、态度恶劣
处理中
克丽缇娜预付卡退款被拒
本人于2021年5月在克丽缇娜（临沂北路店）以预付卡形式购入面部美容服务6800元。其后因服务消费中体验欠佳不再消费，充值卡中剩余3000余元。本人从2024年起多次沟通商家要求退款，对方以店中服务人员已更换为由，拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第53条，商家属于违法行为。本人诉求退还预付卡余额。
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预付卡纠纷、服务问题
已完结
克丽缇娜预付卡未消费要求退款
对方是克丽缇娜在广州市白云区富力桃园的门店
地址：白云区松洲街富园路20号一楼106房
具体情况描述：
2024.9.22办理并付款了一个面部护理卡，3880元10次卡，使用了八次服务，还剩两次没有服务；
2025.1.2办理并付款了一个眼部护理卡，1480元10次卡，使用了五次，还剩五次没有服务；
2025.5.15办理并付款了一个面部护理卡，3680元10次，没有使用过。
现在因为我觉得没有明显的效果，不想再去做美容了，要求退回剩余没有享受到的服务对应的金额，对方不愿意退回所有款项。
而且商家所有的收款都没有开发票
应该要退回
应退回：5196元
面部：3880/10*2=776+3680
眼部：1480/10*5=740
776+3680+740=5196
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预付卡纠纷、发票问题、服务问题
已完结
克丽缇娜虚假宣传且拒不退款
2025年4月8日以来护肤体验克丽缇娜（钦州北路店）钦州北路921号
1、4月8日付款18000元30次、4月11日付款8000、5月13日付款598、7月14日付款399，所有付款未开具收据，未开具发票，未签订合同，无价格表。
2、目前18000项目做了10次，598项目4个项目做了1项，美容前后不仅没有任何改善，期间还皮肤一直过敏， 店长推销夸大效果。7月瑞金医院皮肤科就诊，医生诊断过敏性皮炎。
半年以来护肤看不出一丝提升效果且泛红过敏，10月后与美容院协商退款，之前店长称在过敏期间先不来美容院，恢复了帮我做一次修复，并承诺如无效可以退款，有微信记录证明。后修复无效，我要求退款，到目前为止，美容院说上报老板后无后续回复。
诉求：
1、退还18000未做的20次款12000元，已做的开发票；2、退还598套餐未做的款450元，已做的开发票；3、399套餐未做，退款；以上三项合计退款12849元。
4、承诺的8000元终身有效全身去疣项目，开发票，签合同。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、发票问题
处理中
