克丽缇娜预付卡消费退款纠纷
7月9号晚上去这一家做了个卵巢护理、一开始没有跟我说手法加仪器前面还以为是只有手法、后面付了钱办卡付钱后就给我用仪器给我做护理，我那时候就想退款了、后来想想就算了、第二天我去找她退款、我说我不喜欢用仪器做、给我退钱吧、然后她说全程手法给我做卵巢护理一个小时、那我又想想，那就算了吧、说下次换个人来帮我做护理、今天12号、特殊情况、我找她说还是把这个钱退回来给我吧、然后他跟我说退不了、说我这个是新人礼，只有第一次进店的客户才可以享受这个特惠。特惠是不退不换的、她那时候都没跟我说、现在找她了又在档案上面加了个不退不换
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜预付卡退款拖延问题
我于2025年5月4日办理了南京市建邺区吾悦广场克丽缇娜的2000元按摩卡，之后每次预约做项目商家都找理由不给做，所以我现在要求退卡，商家答应但是一直拖着没有退。
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜虚假宣传并诈*金额
浙江省温州市龙湾区滨海五路克丽缇娜 现改名字了金熙养身管 地址没变。*了我两万五千二百元。
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虚假宣传
处理中
克丽缇娜美容卡退款纠纷
去年充值的克丽缇娜美容卡，购买价11000(没合同没发票)包含服务：30次面部水颜活泉，30次眼部明眸睛喜，另赠送5次身体，现余18次面部，23次眼部，1次身体。后由于护理期间面部出现皮肤问题，向克丽缇娜杜鹃路店提出暂停护理，去年8月起在医院进行诊治，被诊断为粉刺／细菌性毛囊炎，经过半年多的服药和中药敷擦，目前面部状况得到控制，但医生告知美容护理不适合我现在面部皮肤，所以向克丽缇娜杜鹃路店提出退还余款，遭店方拒绝，后向12315投诉后，店方提出所余服务可以帮忙以4500转让给其他客户，那我就想问，剩余项目约为2/3，以此推算我购买的项目总价约为6800更为合理，而店方收取我11000又为何？现何店方提出按11000的总价折合比率退回卡费，要求退还剩余价值7000元
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拒开发票、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜预付卡转店后退卡纠纷
本人于2024年在克丽缇娜丰台首经贸店办理美白补水套餐卡。2024年底，经克丽缇娜两个分店店长沟通，将本人套餐卡转至克丽缇娜紫金长安店。转至新店后，本人在紫金长安店进行3次脸部护肤后，新店长以店里无法提供原套餐为由，说服本人放弃原套餐优惠价，并将原套餐低价抵扣，让本人充值1282元后买了新店的套餐卡且未签订购买合同。
2025年，本人由于不可抗力因素离开北京，并想要协商退卡。克丽缇娜紫金长安店的店员及店长先后以我是转店顾客不予退卡，并提出由于我办理美容卡时享受的优惠价，现在退卡需要原价退，要求我向紫金长安店补齐尾款的无理理由。
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强制消费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
投诉克丽缇娜虚假宣传
2025年4月8日，我在无锡新吴梅村克丽缇娜香梅花园店被店员和老板忽悠，告诉我只要2天去一次，每次躺半小时做理疗，3个月可以瘦十几斤，一直给我洗脑包瘦的。于是交了2980的费用，之后才跟我说有严苛的饮食要求，关键是晚上7点后我不能喝水，我坚持了一个月，根本无法做到，体重也一直没有明显变化，所以我要求她退款 还有我在她那边还有几次做脸，也一并要求按未做次数退款，每次去都是推销，没法再去了
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜预付卡退款纠纷及价格虚高问题
我于2024年10月13号在克丽缇娜，被她们的员工用不合理的高价 + 折扣方式诱导消费3980/18次的身体护理项目，还剩12次未消费，由于搬家没办法去做剩下的次数了，申请退回剩余的余额，商家不肯退款还说要按原价退款，但是开卡的时候并没有说明退款需要原价退，而且她们价格不透明存在虚高价格，开卡时没有提供收据发票和合同，很不负责。
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乱收费、拒开发票、预付卡纠纷
处理中
投诉克丽缇娜虚假宣传
克丽缇娜于两年前在小区门口发传单，用99做多次脸部护理为诱饵，引导小区业主进店消费，然后一群人围绕一个人让充卡，冲了一万多40次的卡后，过几天又发399可以做脸部提升，去的时候我就一再问是不是只要399，没有其他消费，工作人员明确说没有其他消费，等到了店里，就有一个自称是很牛的医生，说给跟多明星做过脸，只要他上手能年轻十岁，就开始忽悠人做三四万的项目，看我要走，又说可以打折只要一两万，我感觉受到了欺*，更无从知道这个人有没有从业资格，我就要求退卡，一直给我拖着，不给我退，说什么用过几次了，完全违反消费者权益
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
克丽缇娜预约项目商家失约且拒绝退款
我于6月8号和商家约定好9号上午十点半得项目，我在9号准时到店后一直叫我等，我等了近二十分钟，没有人给我任何消息，出门也未见到人员，离开后想要退款，一直拖欠不退
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
克丽缇娜预付卡退费遭拒，商家强制扣除未告知费用
我于2025年5月16日在上海市新龙路1123号克丽缇娜门店在销售人员引导下购入10次面部护理，销售人员当场并未告知此费用中还包含了一套全新的护肤产品，且并未主动与我签订相关协议也未提供发票和收据，6月初，由于我搬家无法继续在该店做面部护理，要求退费，其销售人员始终推诿不愿退费，并表示若要退费是要扣除全新护理产品的费用，我认为此举非常荒唐，首先作为消费者并不知道还有此项消费在内，其次预付费卡就是违规的，而且该商家从未与客户签订任何合同也不开发票，当天店里都有摄像头记录全部交易过程，可查证，现要求退回我办卡的费用，不得以扣除护理产品为由胡乱克扣
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乱收费、拒开发票、预付卡纠纷
已完结
