近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉帅淘巴士客服电话难接通
3.29晚上20.20分的车，等到21.47还没等到，发短信跟我说，推迟45分钟，也就是21.05分回到的意思，谁知道九点半了都还没到，打电话给向导又不听，没人跟我说怎么回事，一个一个打电话打到客服热线，跟我说车坏了，发不了车叫我回去，态度恶劣不说，我等了这么久就叫我回去？怎么不早点说？自己的车坏了没有提前检查发不了车还说天气？大雨天冒着雨在地铁口等了差不多两个钟，等来就是退款？乘客的时间不是时间吗？不接受退款，要求赔偿！！
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
发布于2024-03-29
回程巴士没有任何通知就提早离开，让乘客在停车场等候两小时。没有任何通知，没有任何补偿。
在帅淘巴士小程序买了两张23号的花都到拱北口岸的回来车票，去的时候，安排都挺好，但是到了晚上的回程，就出现问题，车票的回程巴士出发时间是7:30，但是司机早上说变更时间为7点，然后我在6点40时到停车场并没有看到巴士，然后打电话给平台，平台的态度十分不好，说按照短信的内容就好，司机会给给电话给没有上车的人，请耐心等待，然而我等到7点30分并没有收到司机电话确认， 投诉到平台，平台却说不是他的问题，有问题去找司机。 平台让司机回来接还没上车的乘客。在这期间一直在停车场等了两小时后。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差
处理中
发布于2024-03-25
投诉帅淘巴士服务态度差
帅淘巴士客服态度恶劣了，一味怪消费者 没有协商余地，私自退消费者票，诱导消费者买错票，事后一味埋怨消费者自己问题，！
投诉问题
服务态度差、强制消费、退改问题
已完结
发布于2024-01-19
帅淘巴士购票成功却没有票
购票成功，平台生产出行订单，并发送购票出行成功的短信。但是到达现场却没票，联系平台客服也没有任何措施去处理。需要我们自己急急忙忙再去找别的方式出行。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
发布于2024-01-02
帅淘巴士订单页面没有退票入口，客服电话无人接听，要求退款和解释
买了票，想退票，订单页面没有退票入口，客服电话一直都没人接。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2023-09-01
投诉帅淘巴士不退款而且他们电话反复多次拨打也无法打通
9.1日深圳来台风4点前面停工7点停车，我前几天买的票，我于9.1号上午就准备退票，但是反复拨打电话没有仁杰通，小程序无法退票，所以来投诉，
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-01
广州帅淘网络科技有限公司拒绝退款，售后服务欠缺
没上车+订单显示我已经出行+不肯退款不肯改签时间，改签不予受理，或者不受理退款， 不予退款,售后服务欠缺,账号问题,没有退款程序
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2023-08-11
帅淘巴士退票+赔偿
第一个订单23****11****7088、第二个订单23****1143****8214。一个订单，考虑我是第一次在珠海乘这个公司的车，不知道具体在哪里上车，所以打了公众号上向导的电话143****8214，接电话的是个女性，我说明了我的情况，她说在南村公交站等，但没具体说明在公交站的左侧、右侧还是后侧等，并且说会提前给我打电话。到了08: 44分我仍未见给我打电话，可能晚点？反正她说了会提前告知我，所以在车站后方数米左右的早餐店买了两个茶叶蛋上车吃。08: 45打进来的是143****8214，陌生电话，选择不接。08:46向导的电话打进来，只响了5秒就挂了，没来得及接。我紧接着08: 47就回电话，接电话的是个男的，然后告诉我车走了，就算打车去下一站也来不及，啥解释也不说就走了。好的，没预先通知就算了，也不告诉我具体在公交车站哪一侧。但是，我第二个订单晚点一个小时怎么解释？
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2023-08-08
帅淘巴士不能改签只能退票收取手续费
我定了7月25日珠海到广州的车票，但是需要改签，改到7月24日，该车票不能改签，我需要改签的也在订票发车时间往前的，目前只能退票，但是退票需要收取手续费。
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-07-23
帅淘巴士要求全额退款
未出行订单，商家未提供服务、还不退款，要求商家无条件退款，帅淘巴士退票
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2022-06-02
投诉帅淘巴士客服电话难接通
3.29晚上20.20分的车，等到21.47还没等到，发短信跟我说，推迟45分钟，也就是21.05分回到的意思，谁知道九点半了都还没到，打电话给向导又不听，没人跟我说怎么回事，一个一个打电话打到客服热线，跟我说车坏了，发不了车叫我回去，态度恶劣不说，我等了这么久就叫我回去？怎么不早点说？自己的车坏了没有提前检查发不了车还说天气？大雨天冒着雨在地铁口等了差不多两个钟，等来就是退款？乘客的时间不是时间吗？不接受退款，要求赔偿！！
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
发布于2024-03-29
回程巴士没有任何通知就提早离开，让乘客在停车场等候两小时。没有任何通知，没有任何补偿。
在帅淘巴士小程序买了两张23号的花都到拱北口岸的回来车票，去的时候，安排都挺好，但是到了晚上的回程，就出现问题，车票的回程巴士出发时间是7:30，但是司机早上说变更时间为7点，然后我在6点40时到停车场并没有看到巴士，然后打电话给平台，平台的态度十分不好，说按照短信的内容就好，司机会给给电话给没有上车的人，请耐心等待，然而我等到7点30分并没有收到司机电话确认， 投诉到平台，平台却说不是他的问题，有问题去找司机。 平台让司机回来接还没上车的乘客。在这期间一直在停车场等了两小时后。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差
处理中
发布于2024-03-25
投诉帅淘巴士服务态度差
帅淘巴士客服态度恶劣了，一味怪消费者 没有协商余地，私自退消费者票，诱导消费者买错票，事后一味埋怨消费者自己问题，！
投诉问题
服务态度差、强制消费、退改问题
已完结
发布于2024-01-19
帅淘巴士购票成功却没有票
购票成功，平台生产出行订单，并发送购票出行成功的短信。但是到达现场却没票，联系平台客服也没有任何措施去处理。需要我们自己急急忙忙再去找别的方式出行。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
发布于2024-01-02
帅淘巴士订单页面没有退票入口，客服电话无人接听，要求退款和解释
买了票，想退票，订单页面没有退票入口，客服电话一直都没人接。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2023-09-01
投诉帅淘巴士不退款而且他们电话反复多次拨打也无法打通
9.1日深圳来台风4点前面停工7点停车，我前几天买的票，我于9.1号上午就准备退票，但是反复拨打电话没有仁杰通，小程序无法退票，所以来投诉，
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2023-09-01
广州帅淘网络科技有限公司拒绝退款，售后服务欠缺
没上车+订单显示我已经出行+不肯退款不肯改签时间，改签不予受理，或者不受理退款， 不予退款,售后服务欠缺,账号问题,没有退款程序
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2023-08-11
帅淘巴士退票+赔偿
第一个订单23****11****7088、第二个订单23****1143****8214。一个订单，考虑我是第一次在珠海乘这个公司的车，不知道具体在哪里上车，所以打了公众号上向导的电话143****8214，接电话的是个女性，我说明了我的情况，她说在南村公交站等，但没具体说明在公交站的左侧、右侧还是后侧等，并且说会提前给我打电话。到了08: 44分我仍未见给我打电话，可能晚点？反正她说了会提前告知我，所以在车站后方数米左右的早餐店买了两个茶叶蛋上车吃。08: 45打进来的是143****8214，陌生电话，选择不接。08:46向导的电话打进来，只响了5秒就挂了，没来得及接。我紧接着08: 47就回电话，接电话的是个男的，然后告诉我车走了，就算打车去下一站也来不及，啥解释也不说就走了。好的，没预先通知就算了，也不告诉我具体在公交车站哪一侧。但是，我第二个订单晚点一个小时怎么解释？
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2023-08-08
帅淘巴士不能改签只能退票收取手续费
我定了7月25日珠海到广州的车票，但是需要改签，改到7月24日，该车票不能改签，我需要改签的也在订票发车时间往前的，目前只能退票，但是退票需要收取手续费。
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2023-07-23
帅淘巴士要求全额退款
未出行订单，商家未提供服务、还不退款，要求商家无条件退款，帅淘巴士退票
投诉问题
霸王条款
已完结
发布于2022-06-02
