帅淘巴士司机甩客且客服推诿退款
我在 2026 年 7 月 5 日在微信帅淘巴士小程序上购买了三张 13 点惠州学院到广州的车票，12 点 55 分我们到了惠州学院站，58 分接到司机电话，问我们在哪里，他说车在惠州学院对面华康医院站，我们说立刻过去。 59 分我们已经在等红绿灯过马路赶过去，并致电司机让他等等我们。1 点 02 分我们跑到车附*了司机竟然开车走了！！不管我们在后面追！打电话给他竟然说让我们去江北（11 公里）以外的站点上车！简直离了大谱！
然后 1 点 31 分司机打电话问我们要不要上车？他到江北了！
这不就是典型的耍乘客吗？故意让我们上不去车，然后不退款不改签！
然后打电话找客服投诉，客服先说没得退款，我说车都没坐上，那至少改签吧，客服态度很差就说按规定没得退，然后我说那我要去投诉，她回复申请一下，一会后答复退 50%。
那只能继续交涉，搞笑的来了，客服竟然反问说司机让你们去追他的车，你们可以下一站上阿？我说我要有开车为什么还要去坐车阿？她说那你们可以打车去追阿！！真的无语了
最后客服给出的方案是退 80%，有这样的员工培训，我担心投诉啥的也没用，只好先接受 80% 以免一场空。
司机故意甩客！*台站点名称不清晰，写着惠州学院，括号里面的才是真实地址，容易误导乘客。现在我的需求是将剩下的 20% 都退回给我！三张票总共花了 119.4，20% 是 23.88 元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
帅淘巴士同班次退票重购价格不一致
本人于 2026 年 4 月 25 日，在帅淘巴士线上*台，预订5 月 30 日下午惠州前往深圳的大巴班次，当时页面标价清晰，实际购票扣款金额为15 元，订单正常生成。
2026 年 4 月 28 日今日，本人操作时不小心误点退票，随后立即重新选购完全同一日期、同一出发时间、同一线路、同一班次的大巴车票。重新下单全程，*台购票页面依旧明确展示该车次票价为15 元，无任何涨价提示、无额外增值服务勾选、无任何价格变动提醒。
但提交订单付款后，被实际扣款22.8 元，出现页面标价与实际扣款严重不符的问题。同一班车次，仅因退票重买就莫名涨价，*台未提前告知差价、未明示收费明细，属于虚假标价、同票不同价，侵害消费者知情权与公*交易权，不合理额外收取费用。现有原价订单截图、退票记录、当前页面标价截图、高价支付扣款凭证为证，诉求*台退还差价，规范票价展示，杜绝虚假标价问题。
投诉问题
价格问题
已完结
帅淘巴士发车延误且客服失联
我在2月1日购买票，等到过了点车还没到，多等了30分钟，联系客服打了7个电话，不是没人接就是占线，没有任何短信与联系，
投诉问题
未履行合同
已完结
帅淘巴士拒退未使用车票款项
本人在2025年8月9号，购买了两张从广州到深圳的大巴票，但最终没有上车，当天联系了大巴车的对接人说可以退票。*日因为时间原因没来得及申请退款，今天打电话过去给帅淘客服说退不了，已有录音。现在申请退款两张票66元
投诉问题
退改问题
已完结
帅淘巴士空调故障致乘客不适并要求赔偿
8月10号晚上七点半乘坐由帅淘巴士，车牌号粤RI4499大巴车，从珠海开到广州花都，投诉原因是这台车空调是坏的，广东珠海30度高温，空调坏的就开过来接客，不符合安全标准，不能载客，在珠海站隧道掉头在车上等了一个小时，所有乘客都在投诉，并且人多二氧化碳严重，缺少氧气，已致有人头晕呕吐，后停车修车等了整整一小时还没好，我们家六人，其中两个老人，现在还有个人进医院了打吊针，现在还在做ct，后续补充医院证明，下面图片有修车证明，车票证明，今晚被迫入驻酒店，后续可补充酒店证明图片，现要求退款车费，并且还有医药费和酒店费用，车费202.8，酒店费用600，医药费后续再说，目前还在医院
投诉问题
不予退款、服务态度差、未履行合同
已完结
帅淘巴士未通知乘客且拒绝全额退款投诉
我于2025年4月29日乘坐的大巴，没有打电话通知我上车，没有坐上车，不退全款，不是我方的责任，我请问呢，期间打过电话没有接通，现在说过了48小时不退，投诉！
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、霸王条款
已完结
帅淘巴士车型变更及服务态度投诉
我在三月二十八日购买了四月三日下午五点发车五点二十到惠州学院门口的商务车票，五点二十至五点四十在我多次拨打客服电话没有人工服务转接未果后五点四十五司机用私人电话打给我让我上车并进行了人身攻击，在此期间对于商务车变大巴车没有任何解释。以上行为侵害了我作为公民的知情权，安全权，获得尊重权等权益。我希望第一，*台为我补足商务车与大巴车的差价，第二，*台向我道歉。
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
已完结
帅淘巴士拒绝退还车票费用
购买了3月6日早上8:45的车票 临时有事需退票 向导表示可以退找客服 打电话给客服沟通 客服态度恶劣 拒不退款 我的诉求是全额退款 因为这笔钱也是因为*台克扣 并不是真的已经到了司机那里 我需要全额退款
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服务态度差、退款纠纷、退改问题
已完结
帅淘巴士拒绝退款，处理不当
微信小程序我要投诉他不给我退款，我赶不上时间，不给我退，我怎么办啊，和他说了原因，他可以叫人家坐的非不要给我退款，订单号STDD250110********020，他还问我是是不是在哪里上车的，叫我什么名字，然后问我是不是不来了。然后我说是那他可能是叫别人坐车，然后我那个钱都不肯退给我
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
帅淘巴士小程序不给退款，订单号STDD250110********020
微信小程序我要投诉他不给我退款，我赶不上时间，不给我退，我怎么办啊，和他说了原因，他可以叫人家坐的非不要给我退款，订单号STDD250110********020，他还问我是是不是在哪里上车的，叫我什么名字，然后问我是不是不来了。然后我说是那他可能是叫别人坐车，然后我那个钱都不肯退给我
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
