帅淘巴士未通知乘客且拒绝全额退款投诉
我于2025年4月29日乘坐的大巴，没有打电话通知我上车，没有坐上车，不退全款，不是我方的责任，我请问呢，期间打过电话没有接通，现在说过了48小时不退，投诉！
投诉问题
客服电话难接通、霸王条款、退款纠纷
处理中
帅淘巴士车型变更及服务态度投诉
我在三月二十八日购买了四月三日下午五点发车五点二十到惠州学院门口的商务车票，五点二十至五点四十在我多次拨打客服电话没有人工服务转接未果后五点四十五司机用私人电话打给我让我上车并进行了人身攻击，在此期间对于商务车变大巴车没有任何解释。以上行为侵害了我作为公民的知情权，安全权，获得尊重权等权益。我希望第一，平台为我补足商务车与大巴车的差价，第二，平台向我道歉。
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
处理中
帅淘巴士拒绝退还车票费用
购买了3月6日早上8:45的车票 临时有事需退票 向导表示可以退找客服 打电话给客服沟通 客服态度恶劣 拒不退款 我的诉求是全额退款 因为这笔钱也是因为平台克扣 并不是真的已经到了司机那里 我需要全额退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、退改问题
已完结
帅淘巴士拒绝退款，处理不当
微信小程序我要投诉他不给我退款，我赶不上时间，不给我退，我怎么办啊，和他说了原因，他可以叫人家坐的非不要给我退款，订单号STDD25****153****3020，他还问我是是不是在哪里上车的，叫我什么名字，然后问我是不是不来了。然后我说是那他可能是叫别人坐车，然后我那个钱都不肯退给我
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
帅淘巴士小程序不给退款，订单号STDD25****153****3020
微信小程序我要投诉他不给我退款，我赶不上时间，不给我退，我怎么办啊，和他说了原因，他可以叫人家坐的非不要给我退款，订单号STDD25****153****3020，他还问我是是不是在哪里上车的，叫我什么名字，然后问我是不是不来了。然后我说是那他可能是叫别人坐车，然后我那个钱都不肯退给我
投诉问题
霸王条款、退改问题
已完结
OK巴士未按时发车且虚假宣传行驶路线
我于2024年10月26日，乘坐OK巴士，订单时间是16:05分上车，司机没有准时到，然后16:10分才上车，而且司机后半程路途未走高速路段，与客服人员投诉无果，他们否认我的证据，坚持声称自己走的是高速，我从10月25号晚上18:37尝试与客服询问，到26日早上才给予我答复。司机走的公路有四处堵车，他们客服说司机都是跟着导航走最快的路线，但是最快的路线司机并没有走，我在17:44截屏下来的记录了司机的路线，以及他后续的路线我用红色标记了，我认为他们行为属于欺*消费者，实际走的广深公路，并不是沿海高速，客服说自己走的沿江高速，跟我所实际看到的导航路线不是一条路线，而且也没有给到我相应的退款诉求，本来应该18:10分到，结果18:35才到。与我同一辆车的乘客也同样存在对以上问题投诉情况，客服也不积极解决问题，消费者有权投诉。
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
已完结
帅淘巴士霸王条款不给退票
我在2024年9月12日购买了帅淘巴士车票，因为交通原因要延迟一分钟到，有提前打典话给他们联系，他们说不等，然后也不给退票，霸王条款不给退票。诉求退票
投诉问题
霸王条款
已完结
帅淘巴士车票退款问题
我在2024年8月9日19:12购买8月10日8:15从深圳大剧院e口出发，到佛山桂城地铁站的车票。最后在上车点等到8:16也没等到对应车牌号的车，8:13向导电话打不通，8:16打通向导打电话他叫我看车牌找车，再过两分钟打电话来说车已经走了，和客服申请退款，这边客服只允许改签，不允许退款。我的诉求是申请退款，我在车站没等到车，也没坐上车。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、退改问题
已完结
帅淘巴士平台规则不统一
过票后之前我车票申请退款是可以，反映给商家客服现在不给我申请退款说要自己去找车导解决，本来是他们自己平台与车导的事情，还需要顾客自己去自行解决，我平常类似的情况，打平台客服商家电话都是可以退款解决的。当时过了车后打电话过去，直接说不能退，没有告知明确规则，接电话的客服我问她过了的票是否能退款？他说要去问一下，我想知道作为一个平台不是有统一的规则的吗，难道一时这样一时又那样，还需要去问一下。现在打电话客服再次协调，也没有客服接电话，需要合理回复。诉求：平台规则不统一，一时可以退一时又不可以，没有合理解释
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
帅淘巴士虚假宣传
我买的车票是图二，标注了“白色豪华商务车”，同时收到的短信是有两辆汽车，但是到场后负责接待的人反馈是只有图一的7386的汽车，我咨询他车辆类型不符合的原因，他说只有这一辆车。
车辆类型不符合但是在售卖处还写了特殊的商务车类型，在我想进行退票的时候却已经超时(车辆是晚到的，原定八点出发，但我上车出发的时候已经是八点半了)
投诉问题
虚假宣传
已完结
