近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
旅划算团购套餐修改要求死亡证明投诉
我于3月26日，在抖音平台购买旅划算999的团购套餐，并预定了4.14日使用，现因突发情况不可抗力（丧事）导致无法当天去往，想要修改为4.21，平台非要我提供非直系亲属的死亡证明，消费者消费还要去提供亲属死亡的证明吗？界面也并未表明不可修改，现在说明不退不改霸王条款还提出这么无理的要求
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
发布于2024-04-11
疫情前买的旅行票使用不了，购买的平台拒不退款
2020年11月在微信旅划算公众号购买两张三亚旅游卡，共计1332元，疫情期间一直不能使用，联系卡上三亚旅游社，旅行社让我找购买平台，也就是旅划算申请退款，但旅划算一直借口需要汇报领导，直到现在，商家拒不处理，拨打客服热线40****5999，添加几个客服，都没回复和处理。
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2024-03-11
虚假宣传，无售后。平台宣传优惠活动，充值话费一直未到账，联系售后客服无回应。
虚假宣传，无售后。充值话费未到账，联系售后客服一直没有回应。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
发布于2024-03-01
消费异常！旅划算客服不回复，要求退还九皇山订单款项
我于2024年1月11日购买的九皇山冰雪节订单在本人未使用的情况下，显示2024年2月1日凌晨1点被消费了，现在客服电话打不通，微信客服也不回复消息。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通
已完结
发布于2024-02-18
客服态度极差，欺骗消费者
2024年2月15日，在该平台上购买两张电影票，发现地址错误及时联系客服，客服态度极差，以及不予处理和给予处理方案，故而投诉，第二天打客服电话，也不提供投诉电话，说该平台没有投诉电话，不给处理电话里还一直沉默不说话！
投诉问题
退改问题、服务态度差
已完结
发布于2024-02-16
单位证明被拒，旅划算不退款
2024年2月8日我联系旅划算电话客服要求退款酒店住宿旅划算电话客服让我提交单位证明，证明我单位因为工作原因不允许我出行，我就向旅划算客服提交了证明，客服拒绝了我的申请。我就想联系旅划算退款，但旅划算各种推脱不愿意退款！
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2024-02-14
单位证明被拒，旅划算不退款
2024年2月8日我联系旅划算电话客服要求退款酒店住宿旅划算电话客服让我提交单位证明，证明我单位因为工作原因不允许我出行，我就向旅划算客服提交了证明，客服拒绝了我的申请。我就想联系旅划算退款，但旅划算各种推脱不愿意退款！
投诉问题
退改问题
已完结
发布于2024-02-11
旅划算客服拒绝退款，有效期内无房间
2023年11月26日，我联系旅划算客服预订房间，但是客服告知已经没有房间了，延后也没有合适的房间，我自己在预约后台查看了解到在有效期内的明年4月份都没有房间，于是我就向客服说明情况并要求退款，客服拒绝了我的请求，并且没有给我决绝方案。我又在2024年1月13日咨询客服，告知还是没有合适房间，我又在后台查看，到有效期内任然是显示没有房间，客服还是各种理由拒绝退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
发布于2024-01-18
对旅划算的退款问题投诉
6月份拍了一个酒店订单一直没时间去，而且有个相关的酒店的群，群里大家对酒店的满意度很差，现在也没有时间去，让客服退款不给退，霸王条款不能退，过去作废。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
发布于2024-01-17
旅划算不处理售后
旅划算没有线上客服。找客服就让扫描二维码添加，结果添加以后是僵尸客服，从来不回复信息。想自助申请退款，但是没有退款窗口。一锤子买卖，买完找不到人
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
已完结
发布于2024-01-07
旅划算团购套餐修改要求死亡证明投诉
我于3月26日，在抖音平台购买旅划算999的团购套餐，并预定了4.14日使用，现因突发情况不可抗力（丧事）导致无法当天去往，想要修改为4.21，平台非要我提供非直系亲属的死亡证明，消费者消费还要去提供亲属死亡的证明吗？界面也并未表明不可修改，现在说明不退不改霸王条款还提出这么无理的要求
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
发布于2024-04-11
疫情前买的旅行票使用不了，购买的平台拒不退款
2020年11月在微信旅划算公众号购买两张三亚旅游卡，共计1332元，疫情期间一直不能使用，联系卡上三亚旅游社，旅行社让我找购买平台，也就是旅划算申请退款，但旅划算一直借口需要汇报领导，直到现在，商家拒不处理，拨打客服热线40****5999，添加几个客服，都没回复和处理。
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退改问题
已完结
发布于2024-03-11
虚假宣传，无售后。平台宣传优惠活动，充值话费一直未到账，联系售后客服无回应。
虚假宣传，无售后。充值话费未到账，联系售后客服一直没有回应。
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退改问题、虚假宣传
已完结
发布于2024-03-01
消费异常！旅划算客服不回复，要求退还九皇山订单款项
我于2024年1月11日购买的九皇山冰雪节订单在本人未使用的情况下，显示2024年2月1日凌晨1点被消费了，现在客服电话打不通，微信客服也不回复消息。
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退改问题、客服电话难接通
已完结
发布于2024-02-18
客服态度极差，欺骗消费者
2024年2月15日，在该平台上购买两张电影票，发现地址错误及时联系客服，客服态度极差，以及不予处理和给予处理方案，故而投诉，第二天打客服电话，也不提供投诉电话，说该平台没有投诉电话，不给处理电话里还一直沉默不说话！
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退改问题、服务态度差
已完结
发布于2024-02-16
单位证明被拒，旅划算不退款
2024年2月8日我联系旅划算电话客服要求退款酒店住宿旅划算电话客服让我提交单位证明，证明我单位因为工作原因不允许我出行，我就向旅划算客服提交了证明，客服拒绝了我的申请。我就想联系旅划算退款，但旅划算各种推脱不愿意退款！
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退改问题
已完结
发布于2024-02-14
单位证明被拒，旅划算不退款
2024年2月8日我联系旅划算电话客服要求退款酒店住宿旅划算电话客服让我提交单位证明，证明我单位因为工作原因不允许我出行，我就向旅划算客服提交了证明，客服拒绝了我的申请。我就想联系旅划算退款，但旅划算各种推脱不愿意退款！
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退改问题
已完结
发布于2024-02-11
旅划算客服拒绝退款，有效期内无房间
2023年11月26日，我联系旅划算客服预订房间，但是客服告知已经没有房间了，延后也没有合适的房间，我自己在预约后台查看了解到在有效期内的明年4月份都没有房间，于是我就向客服说明情况并要求退款，客服拒绝了我的请求，并且没有给我决绝方案。我又在2024年1月13日咨询客服，告知还是没有合适房间，我又在后台查看，到有效期内任然是显示没有房间，客服还是各种理由拒绝退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
发布于2024-01-18
对旅划算的退款问题投诉
6月份拍了一个酒店订单一直没时间去，而且有个相关的酒店的群，群里大家对酒店的满意度很差，现在也没有时间去，让客服退款不给退，霸王条款不能退，过去作废。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
发布于2024-01-17
旅划算不处理售后
旅划算没有线上客服。找客服就让扫描二维码添加，结果添加以后是僵尸客服，从来不回复信息。想自助申请退款，但是没有退款窗口。一锤子买卖，买完找不到人
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退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
已完结
发布于2024-01-07
