旅划算抖音售迪士尼套餐缺酒店且售后失灵
我要投诉广州市旅划算国际旅行社有限公司，我在2026年2月2日，在抖音*台下单迪士尼乐园门票，下单的是酒店加门票，预约时间是4号入住的酒店5号游玩，预约后才发现主播说的链接根本不含有酒店，只有游玩，立马反馈给客服处理，改一下时间就行，但是客服就是机器人，根本不解决，打电话也没人接，没人处理，没人解决，反馈给抖音*台，*台只是叫我耐心等待，直到2月4号晚上，抖音*台打电话通知我，不能退，按时游玩，我怎么游玩？时间已经过了，售后就是虚假，没有客服，没有售后电话，客服不及时处理，导致错过时间，
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
旅划算迪士尼门票未核销不退款
我要投诉旅划算，预定的是迪士尼的门票，问题是没有核销，到期也没有自动退，现在他们*台显示已退款，而且说线下退给我，到现在也没退
诉求，给我退钱
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
旅划算迪士尼套餐退改问题
我在2026年1月2日在抖音*台购买了旅划算的迪士尼双人游酒店套餐，由于我朋友因期末考试去不了，我需要退货退款
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
旅划算未按约定退款
我定购了旅划算佛山西站希尔顿欢朋酒店一晚，价钱499元，电子码；512498880232.，
是2025年尾定的，当时说是2025年没用到，2026年全款退，至今未见退款到帐，请你们说话算话，马上退款。
投诉问题
返现问题、退改问题、未履行合同
已完结
旅划算未消费被拒退款，旅划算霸王条款
我于八月底买了两张迪士尼门票，预约的12月16号过去。昨天我老公被帽子叔叔带走调查了，然后我就联系他们退款，毕竟我还没有去消费，对不对？他们要求我提供证明，怎么这怎么证明，现在都还没有什么消息，还是我打徐州那边警方电话才知道，身份证也被他带走了。那我没有去消费，为什么不能退款，哪怕我要求只退一张也不行，那凭什么我还没有去享受，就拿走我七百多块钱？
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
旅划算门票被异常使用投诉
2025年11月21号晚上九点在旅划算小程序购买了一张南宁方特门票，还未来得及使用，今天查看才发现门票已被使用，使用时间非常奇怪，是22号晚上23点，正常来说方特晚上23点已经开门下班，为什么会显示这个时间点使用门票，很明显这是在欺*我的消费者！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
旅划算拒退迪士尼早鸟票费用
在抖音*台买了迪士尼的早鸟门票但是定错时间无法出行，联系客服客服拒绝改时间退款。但商家以“预约后不可退款”为由拒绝。
根据《消费者权益保护法》，该格式条款排除了我的合法退款权利，属于无效条款；且《旅游法》规定行程开始前消费者有权解除合同。
现要求：1.商家退还门票费用758元；2.协助向迪士尼提交退款申请。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
旅划算强制消费且价格虚高
没使用不让退款，价格高的离谱，强制消费引导转账霸王条款
投诉问题
强迫消费、价格问题、霸王条款
已完结
旅划算未履约强制退款要求赔偿
本人9月21日在旅划算*台购买防城港十万大山布透温泉酒店皇袍山店，双人房一间两晚，上面写的有效期到2025年12月31日，购买后想预约一直预约不上，客服直接强制性退款，这完全是忽悠消费者，没有履行合同约定！我要求店家按假一赔三处理！
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
旅划算拒不退款并虚假陈述
事实陈述：
1.本人于2025年10月5日在微信小程序：旅划算（商户全称：广州市旅划算国际旅行社有限公司）购买一笔原价499元的酒店住宿订单（酒店名：樟木头三正半山酒店），并通过商户提供的链接额外支付200元国庆差价；
2.购买该商品且完成酒店预约后，本人发现订购的酒店门店有误（本意是塘厦店），因此与商户展开退款沟通；
3.商户在接收到我方的退款诉求后称与酒店沟通申请退款事宜；
4.商户声称沟通结果为已预约无法取消，且塘厦店已无房可订；
5.我方通过电话联系酒店，酒店方面称没有收到商户关于此订单的沟通，并且酒店支持取消订单，同时我方已于飞猪*台预定塘厦店；
6.在我方提供上述与酒店的沟通结果后，商户单方面以商品条款为由拒绝退款。
&
理由陈述：
1.商户多次陈述不实信息以求误导我方取消退款，我方认为商户存在诚信缺失问题；
2.商户以单方面条款拒绝退款系霸王条款；
3.我方与酒店方多次沟通，酒店方表示只要商户发起申请即可同意退款；
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
