本人于9月15日在抖音直播间“旅划算美学”拍下了价格为1085.9元的上海迪士尼两成人+两晚住宿+班车的套餐，后与旅划算旅行社二次预约了出行时间（10月2日入园）和酒店（上海栢思特10月1日入住10月3日离开），并补差价1492元。 但因本人国庆与家人商量后有个人私事需紧急处理，不得已要取消原定的行程，9月21日联系客服后说可以取消酒店，但门票不能退，必须转卖，转卖后再退款。本人9月21日积极配合发布转卖信息帮助客服转卖，减轻他们负担。但9月22日客服又回复，说门票不能转卖不能退改。本人查看迪士尼官网后发现官网的门票是可以退改的，因此感觉到自身消费者权益受到侵害，此条款和规定属于霸王条款。 现寻求消费保的帮助，希望可以维护消费者权益，与平台和旅行社核实，全额退款1085.9+1492=2577.9元。

诉求：未消费，不给退款！！！ 2023年8月14号在抖音“旅划算旅行美学”店铺购买了“2大2小上迪门票+2晚四钻”套票3459元。8月15日因工作性质特殊原因，被告知未来几天不能离开当地市区，我们就联系旅划算客服申请退款！客服让我们提供了身份证信息，和不能出市区的工作证明，及有效证件后让稍等几天！后续一问就是在等等再等等，等了一个月后对方客服微信突然联系不上，打电话也没人接！后来我们又联系抖音客服，抖音客服说让等60个工作日以后，没解决的话再去联系他们！一个劲的推脱，不给解决问题！

我在旅划算团了一张9月15号入住雅安海子山云樱里酒店大床房一晚，价格为396，团完后把所有预定的信息全部添完了，下午就有人子称是酒店工作人员给我打电话让我加微信，好嘛，我把微信加上过后，让我报身份证号码还有车牌号，我还以为真的里面有多严格呢！就全部发给了她，我以为这样就完了就可以去酒店直接办理入住了，结果第二天早上又有人给我打电话说让我快到了给他打电话，好把房间给我们开出来！我当时就觉得很烦了，第一次遇到这种感觉就是串串在中间串了不是他们旅划算自己的东西了！强压着怒火开了两个多小时上去，结果里面是康养基地，卖房子的，全是老年人！也没有开始自称工作人员联系我们说的那么严格，车辆随便进出，而且都不是我自己去酒店前台办理的房卡，是那个自称工作人员的人办好了拿给我的！而且这个套餐里面的宣传照片风景全是假的，不是没有开，就是照片是售楼部里面拍的，真的醉了！吃饭就更离谱了，在酒店吃饭，到了餐厅里面工作人员问你们是业主吗？是业主就29一位，不是业主就58一位，这是区别对待？周边的所有消费都是这样！不是业主在里面消费贵两倍？希望有关部门好好整理一下！

公司存在欺诈行为，通过提供的商品和服务，虚构价格等以谋求差价等不当利益，已涉嫌构成对我本人，消费者的欺诈行为，涉嫌违反了《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国价格法》以及《价格违法行政处罚规定》，要求对该公司处违法所得5倍以下的行政处罚，没有违法所得的处5万元以上，50万元以下的行政处罚，要求该公司赔偿本人受到的损失（购买商品的价格和服务费用）的三倍赔偿3258元，以及涉嫌构成对消费者欺诈，应赔偿三倍损失3258元，共6516元

8月30日购买该平台的票 9月1日行程与计划发生冲突 与该平台客服沟通退票 但是该客服不退票

我看见抖音上面买999去迪士尼的票 我就下单了 还没我没有注意 他后面要补差价 补391块钱 隐形消费 欺骗消费者 还不让退款 霸王条款 让人十分奇怪 他已经触碰了法律的红线了 为什么不处理他 他已经骗人那么多次 为什么不处理呢 就放其成长 让他欺骗更多消费者 这真的好吗 大学生本来就没几块钱 就为了出去玩一下想便宜一点 但是最后付钱 却更贵了 你不在开玩笑嘛 他是上海迪士尼嘛 他就把上海迪士尼的logo写在后面 欺骗消费者

本人5月17号在旅划算购买了【华夏水世界】的早鸟票，上面的使用时间是 2023-06-09至2023-07-09，因不在本地无法在这段时间段内玩，多次请求平台退票被拒绝退票，原因是早鸟票一概不退不换。其次商品上标明的使用时间一直在变更，平台并未告知，导致后来又错过了可以游玩的时间。对于商品内容，平台可以随意修改内容和时间，消费者却必须严格遵守，如此双标。《民法典》规定，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理的免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款、属于无效的条款格式，也就是所谓的霸王条款，《消费者全系保护法》也将此种条款认定为无效条款，根据《消费者权益保护法》第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易

在食汇山城公众号看到北碚万达飞象淘淘水上乐园的宣传照片，于是买了两张票，去了一看特别小的一个地方，孩子说太小了不愿意玩，我们就申请退款，联系半天说让找旅划算，找了客服没有理会，打电话没有人接，自己终于找到订单申请了网上退款，没有想到扣了11块手续费，我没有消费，且没有给你们造成任何损失，是你们虚假宣传，那么小的一个地方为什么叫水上乐园

在食汇山城公众号看到有北碚万达飞象淘淘水上乐园的信息，看着很高大尚，照片挺不错的，我就扫码给孩子买了两张票，带孩子去了一看地方太小了，根本就是一个很小的地方，哪里叫什么水上乐园，孩子看地方小就不愿意玩，然后我就申请退票，联系半天还要关注旅划算，加了几个客服都没有人回应，后面自己找到订单退，收了11块多手续费，不知道为什么要收这个，打客服电话几次也没有人接听，太差了

投诉详情 在 8月7日在旅划算公众号购买了499元【川内zui大野生动物园+亲子民宿套票】仅¥499起抢「萌趣东方主题酒店」住宿1间/夜+2大1小碧峰峡野生动物园门票+夜宵套餐等~暑期亲子出游必选！！！~， 由于8月7月不能预定没有房间， 后面的几天都不能预约， 9月10月的法定节假日也预约不到， 所以找客服退款， 但是客服以本产品为定制特价套餐， 商家不支持退改， 有效使用期内不使用则自动作废， 拒绝退款。 1.根据《消费者权益保护法》第二十六条， 及2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定。不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务， 不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了国家的三包政策，触犯了《消费者权益保护法》聚划算这种行为严重扰乱了市场秩序， 以不能退款欺诈消费者， 侵犯了消费者公平交易的权利。 2.国家工商行政管理总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法 关立即于退货、退款的相关规定，不得排除消费 分享A 拥有的退货、退款等权利

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