TATA门业
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
TATA木门产品尺寸质量问题 耽误工期不整改
本人于2022年12月31日在TATA木门来广营闽龙店购买5个木门,合计人民币19500.00元。商家要求必须全款支付(导致后续消费者索赔整改被动)并在当天双方签订了购买合同。 商家派设计师上门量尺寸,502的3个门与701的2个门是不同尺寸的。安装过程中,发现商家把701的2个门的尺寸做成502的尺寸,导致701木门安装时门洞严重不符合。 商家狡辩推托责任,客户在确认单已签字,尺寸没有问题,客户也应有责任。 反应主要问题: 1.既然设计师上门量尺寸,如果门洞大小不一有问题,设计人员是不是应该现场告知502与701的区别,设计师量尺过程中未说明尺寸不一样,导致后续出厂的门尺寸不对,设计师未尽到告知责任。 2.设计师量尺701显示主卧2090*900*110,次卧2080*900*205。在做确认单时,设计师应结合专业经验及考虑门档做到1980*810、1975*805,与原洞尺寸相差甚多是否合理的情况下,与客户二次沟通说明情况,而不是把502的尺寸复制粘贴到701。设计师量尺错误才是产生装进去不符合的原因,商家应该负责。 3.商家狡辩说确认单客户已经签字,那我想问,是你们商家专业做门还是我消费者专业做门?专业的设计师应有专业的体现与沟通表现,而不是推卸责任。 商家给的解决方案:①701重新制作换2个门,我需再重复缴费2000元。②用木材把门做到通顶,看了效果图,我不满意。 以上2种方案我不同意,协调无果。 诉求:1、701的2个门重新制作更换,按照合理正确的尺寸制作安装,不二次缴费。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
投诉北京闼闼同创工贸有限公司(TATA木门),提前沟通的入户门尺寸和实际制作的门的尺寸不一致,卖家态度恶劣,推卸责任,不同意退款
在TATA木门(布吉星安居店)定购了一个入户门,与商家前期沟通见光尺寸为2150,后期问了商家,实际他们制作的见光尺寸为2140,商家拒绝调整,拒绝退款。门发货,未收到,未安装。投诉商家,申请退款。
投诉问题
退款纠纷、货不对板
已完结
投诉北京闼闼同创工贸有限公司(TATA木门)货不对板,白色玻璃变成绿色玻璃!
北京闼闼同创工贸有限公司(TATA木门)货不对板,订单玻璃是白色玻璃,到货实则是绿色玻璃,多次要求更换无果。
投诉问题
霸王条款、货不对板
已完结
投诉TATA门业工期延误
2023年10月18日在广西钦州北部湾建材城精品馆闼闼木门经营店订购了3扇室内木门和一扇客卫生间铝门,木门2100/扇,卫生间门1800/扇,订单优惠后总付款8000元,10月18日付了定金3000元。10月19日付尾款5000元。10月28日再次订购主卫生间门1650元,12月16日订购入户房间的室内木门。截止目前到货3扇木门和主卫生间门,尚有12月16日订购的入户木门2080元/扇和10月订购客卫生间门1800元/扇未发货。 代理商出现问题,tata品牌总部监管不利,目前一直无人处理售后问题
投诉问题
工期延误、退款纠纷、合同纠纷
处理中
投诉TATA门业售后服务欠缺
2023年10月18日在广西钦州北部湾建材城精品馆闼闼木门经营店订购了3扇室内木门和一扇客卫生间铝门,订单金额为8000元,付了定金3000元。12月19日付尾款5000元。10月28日再次订购主卫生间门1650元,12月16日订购入户房间的室内木门。截止目前到货3扇木门和主卫生间门,尚有12月16日订购的入户木门和10月订购客卫生间门未发货。一扇主卫生间门未安装
投诉问题
售后服务欠缺、合同纠纷
已完结
TATA欺骗消费者!售后服务不堪,辱骂客户。
2024年2月15日凌晨,卧室门反锁后打不开,用钥匙均打不开,房间内无任何工具,也无法从窗外或门缝递工具,后请开锁师傅暴力拆门,第二天给门店经理打电话告知事发经过,告知过完年后找维修师傅上门,后一直无回音,3月7日电话咨询,门店王经理辱骂客户,称开锁前未经得同意暴力开锁不承担后续任何维修费用,态度及其恶劣,言语及其粗鲁,辱骂客户,推卸责任,售后及其不堪,后投诉支TATA木门北京总部公司,今日告知因没有提前通知,不承担维修费用,若不暴力拆门,房间里的人出不来,我要求TATA承担维修费用,及道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
处理中
虚假宣传,货不对板!
商家严重虚假宣传,货不对板,玩文字游戏! 店里销售并展示的为“极窄”“极简”(3cm)边框,(到货为“极宽”的(5cm)边框,狡辩只有双包门套可以做到此效果,但从未告知。 欺诈性极强,消费者太弱势了,该品牌类似的欺诈事情发生过很多起了网上均为案例可查,市场监督局不管管吗?一句合同里没有明确就来打发消费者吗
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉TATA门业工期延误
2023.8月在南通市如东县倍得满Tata木门定了门。我们要求在1.13号家里乔迁之前安装完成✅。老板一次次欺骗拖延。我们要求退款。在1.12号时最大的负责人跟我们沟通给我们补偿3000作为延期的补贴并首要保证15号绝对安装到位。即送即装。我们答应了。于是在15号到了只有二分之一的货。我们再次打电话给负责人。负责人说其它的货可能要过两三天。我们想着那先把房间的门安装起来。安排师傅也没有及时安装全都堆在楼道里。影响大家出行。又过了一个星期。另外的货也到了。发现根本不是我们合同上的门。并且又拖了半个月。答应的15号一直在忽悠欺骗我们。后来联系老板要求退货退款。退跟我们合同上不符的东西。老板当时电话答应我们2.4号给我们退款。后来她安排师傅1.31号把货拿走了。2.4号打她电话说退不了。后续打电话关机不接。微信不回。希望贵部门能帮助我们退款。麻烦了
投诉问题
工期延误、退款纠纷、货不对板
已完结
投诉TATA门业退款纠纷
一共定了两扇门结果全部做错。一个是门的方向反了,定制前再三确认过方向,只能直接返工重做,但是耽误了整个装修工期由于油漆工期比较久。另一扇旁边一排都是护墙板,和我说做的外开结果直接给我铰链外露,订单确认之前我自己默认的暗藏铰链设计师也完全没提过,现场安装了之后提出直接把门反过来做,现在有两个大的切割缝非常难看,和商家提出退款补偿现在无人解决
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉TATA门业企业关门
10月底订了5扇门,三扇室内门(已到货安装),两扇卫生间门(12月23日已到一扇。12月初补订一扇室内木门。截止今天还欠1扇卫生间门和一扇室内门未交付。门店已联系不上,销售已辞职
投诉问题
企业关门、退款纠纷、合同纠纷
已完结
TATA门业未按时交付并安装门
10月订的5扇门,三扇室内门,两扇卫生间门,12月初补订了1扇室内木门,目前只到了3扇室内门并安装好。1月23日到了一扇卫生间门,无人安装。
投诉问题
工期延误、退款纠纷、合同纠纷
已完结
投诉廊坊市广阳区丽都鑫潮tata木门产品存在严重质量问题,耽误工期,无人管
我于10月20在廊坊市广阳区丽都鑫潮tata木门购买价值35500元的木门,12月份送货,产品出现大量磕损,漏喷漆,同一批次木门颜色差距大,返厂率高达90%,经过一个月的返厂后,同一生产批次产品还存在巨大色差,加工周期严重超过规定交货日期,毫无诚信可言,服务部经理还声称随便去告,产品只能维修不能退,维修过来的质量还是保证不了,现要求商家退款退货,赔偿我们的误工费。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
已完结
退款未到账,投诉TATA门店
2021年10月12日在清城区顺盈时代广场TATA木门门店下定了1000元,承诺后期不定可全额退款,2022年8月联系退款,时任导购说已将情况和相关资料(身份证和银行卡号)提供给其公司财务,8月底左右退款,至今未退到账上。
投诉问题
退款纠纷
已完结
TATA木门产品尺寸质量问题 耽误工期不整改
本人于2022年12月31日在TATA木门来广营闽龙店购买5个木门,合计人民币19500.00元。商家要求必须全款支付(导致后续消费者索赔整改被动)并在当天双方签订了购买合同。 商家派设计师上门量尺寸,502的3个门与701的2个门是不同尺寸的。安装过程中,发现商家把701的2个门的尺寸做成502的尺寸,导致701木门安装时门洞严重不符合。 商家狡辩推托责任,客户在确认单已签字,尺寸没有问题,客户也应有责任。 反应主要问题: 1.既然设计师上门量尺寸,如果门洞大小不一有问题,设计人员是不是应该现场告知502与701的区别,设计师量尺过程中未说明尺寸不一样,导致后续出厂的门尺寸不对,设计师未尽到告知责任。 2.设计师量尺701显示主卧2090*900*110,次卧2080*900*205。在做确认单时,设计师应结合专业经验及考虑门档做到1980*810、1975*805,与原洞尺寸相差甚多是否合理的情况下,与客户二次沟通说明情况,而不是把502的尺寸复制粘贴到701。设计师量尺错误才是产生装进去不符合的原因,商家应该负责。 3.商家狡辩说确认单客户已经签字,那我想问,是你们商家专业做门还是我消费者专业做门?专业的设计师应有专业的体现与沟通表现,而不是推卸责任。 商家给的解决方案:①701重新制作换2个门,我需再重复缴费2000元。②用木材把门做到通顶,看了效果图,我不满意。 以上2种方案我不同意,协调无果。 诉求:1、701的2个门重新制作更换,按照合理正确的尺寸制作安装,不二次缴费。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
已完结
投诉北京闼闼同创工贸有限公司(TATA木门),提前沟通的入户门尺寸和实际制作的门的尺寸不一致,卖家态度恶劣,推卸责任,不同意退款
在TATA木门(布吉星安居店)定购了一个入户门,与商家前期沟通见光尺寸为2150,后期问了商家,实际他们制作的见光尺寸为2140,商家拒绝调整,拒绝退款。门发货,未收到,未安装。投诉商家,申请退款。
投诉问题
退款纠纷、货不对板
已完结
投诉北京闼闼同创工贸有限公司(TATA木门)货不对板,白色玻璃变成绿色玻璃!
北京闼闼同创工贸有限公司(TATA木门)货不对板,订单玻璃是白色玻璃,到货实则是绿色玻璃,多次要求更换无果。
投诉问题
霸王条款、货不对板
已完结
投诉TATA门业工期延误
2023年10月18日在广西钦州北部湾建材城精品馆闼闼木门经营店订购了3扇室内木门和一扇客卫生间铝门,木门2100/扇,卫生间门1800/扇,订单优惠后总付款8000元,10月18日付了定金3000元。10月19日付尾款5000元。10月28日再次订购主卫生间门1650元,12月16日订购入户房间的室内木门。截止目前到货3扇木门和主卫生间门,尚有12月16日订购的入户木门2080元/扇和10月订购客卫生间门1800元/扇未发货。 代理商出现问题,tata品牌总部监管不利,目前一直无人处理售后问题
投诉问题
工期延误、退款纠纷、合同纠纷
处理中
投诉TATA门业售后服务欠缺
2023年10月18日在广西钦州北部湾建材城精品馆闼闼木门经营店订购了3扇室内木门和一扇客卫生间铝门,订单金额为8000元,付了定金3000元。12月19日付尾款5000元。10月28日再次订购主卫生间门1650元,12月16日订购入户房间的室内木门。截止目前到货3扇木门和主卫生间门,尚有12月16日订购的入户木门和10月订购客卫生间门未发货。一扇主卫生间门未安装
投诉问题
售后服务欠缺、合同纠纷
已完结
TATA欺骗消费者!售后服务不堪,辱骂客户。
2024年2月15日凌晨,卧室门反锁后打不开,用钥匙均打不开,房间内无任何工具,也无法从窗外或门缝递工具,后请开锁师傅暴力拆门,第二天给门店经理打电话告知事发经过,告知过完年后找维修师傅上门,后一直无回音,3月7日电话咨询,门店王经理辱骂客户,称开锁前未经得同意暴力开锁不承担后续任何维修费用,态度及其恶劣,言语及其粗鲁,辱骂客户,推卸责任,售后及其不堪,后投诉支TATA木门北京总部公司,今日告知因没有提前通知,不承担维修费用,若不暴力拆门,房间里的人出不来,我要求TATA承担维修费用,及道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
处理中
虚假宣传,货不对板!
商家严重虚假宣传,货不对板,玩文字游戏! 店里销售并展示的为“极窄”“极简”(3cm)边框,(到货为“极宽”的(5cm)边框,狡辩只有双包门套可以做到此效果,但从未告知。 欺诈性极强,消费者太弱势了,该品牌类似的欺诈事情发生过很多起了网上均为案例可查,市场监督局不管管吗?一句合同里没有明确就来打发消费者吗
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉TATA门业工期延误
2023.8月在南通市如东县倍得满Tata木门定了门。我们要求在1.13号家里乔迁之前安装完成✅。老板一次次欺骗拖延。我们要求退款。在1.12号时最大的负责人跟我们沟通给我们补偿3000作为延期的补贴并首要保证15号绝对安装到位。即送即装。我们答应了。于是在15号到了只有二分之一的货。我们再次打电话给负责人。负责人说其它的货可能要过两三天。我们想着那先把房间的门安装起来。安排师傅也没有及时安装全都堆在楼道里。影响大家出行。又过了一个星期。另外的货也到了。发现根本不是我们合同上的门。并且又拖了半个月。答应的15号一直在忽悠欺骗我们。后来联系老板要求退货退款。退跟我们合同上不符的东西。老板当时电话答应我们2.4号给我们退款。后来她安排师傅1.31号把货拿走了。2.4号打她电话说退不了。后续打电话关机不接。微信不回。希望贵部门能帮助我们退款。麻烦了
投诉问题
工期延误、退款纠纷、货不对板
已完结
投诉TATA门业退款纠纷
一共定了两扇门结果全部做错。一个是门的方向反了,定制前再三确认过方向,只能直接返工重做,但是耽误了整个装修工期由于油漆工期比较久。另一扇旁边一排都是护墙板,和我说做的外开结果直接给我铰链外露,订单确认之前我自己默认的暗藏铰链设计师也完全没提过,现场安装了之后提出直接把门反过来做,现在有两个大的切割缝非常难看,和商家提出退款补偿现在无人解决
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退款纠纷
已完结
投诉TATA门业企业关门
10月底订了5扇门,三扇室内门(已到货安装),两扇卫生间门(12月23日已到一扇。12月初补订一扇室内木门。截止今天还欠1扇卫生间门和一扇室内门未交付。门店已联系不上,销售已辞职
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企业关门、退款纠纷、合同纠纷
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TATA门业未按时交付并安装门
10月订的5扇门,三扇室内门,两扇卫生间门,12月初补订了1扇室内木门,目前只到了3扇室内门并安装好。1月23日到了一扇卫生间门,无人安装。
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工期延误、退款纠纷、合同纠纷
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投诉廊坊市广阳区丽都鑫潮tata木门产品存在严重质量问题,耽误工期,无人管
我于10月20在廊坊市广阳区丽都鑫潮tata木门购买价值35500元的木门,12月份送货,产品出现大量磕损,漏喷漆,同一批次木门颜色差距大,返厂率高达90%,经过一个月的返厂后,同一生产批次产品还存在巨大色差,加工周期严重超过规定交货日期,毫无诚信可言,服务部经理还声称随便去告,产品只能维修不能退,维修过来的质量还是保证不了,现要求商家退款退货,赔偿我们的误工费。
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售后服务欠缺、家具产品质量问题、工期延误
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退款未到账,投诉TATA门店
2021年10月12日在清城区顺盈时代广场TATA木门门店下定了1000元,承诺后期不定可全额退款,2022年8月联系退款,时任导购说已将情况和相关资料(身份证和银行卡号)提供给其公司财务,8月底左右退款,至今未退到账上。
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