百度活动赠品未发货涉嫌虚假宣传
我于06年4月9号签到打卡中得食用油一瓶，其主办方一直不发货，声称加急采购中，涉嫌虚假宣传，误导消费者！
投诉问题
交易纠纷、交易问题
处理中
百度健康商城诱导诈*中风老人多笔费用
我中风
的岳父在百度网讯科技有限公司旗下的健康商城诱导与诈*多笔费用。诉求退款。
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、收费不合理
处理中
百度*台卖书捆绑无关网课涉嫌欺诈
在百度*台买的一套学之丹书，买回来我们发现不是我们想要的本打算退回去，后面发现每本封页上都有叫扫一下二维码进入，进去之后以为有网课上那这个书也可以了，只看书小孩子不喜欢，扫进去说几号才开课，后面上了两次课发现就是为了欺*我们报这个网课。跟书本上内容一点关系也没有。后面我去找*台说要退货，他就说我过了7天，无理由。期间我还跟他说了，你这个网课跟书没有任何关系，你要是跟书本有关系，我能接受。他这个每一个封页上的网课就是为了欺*不知情的消费者，属于欺诈行为。进入他那个群里面很多托，在里面也很多报了名的。因为这种网课的内容我之前也了解过，所以都没报，那我发现他这个网课跟书本没有任何关系，我就要求商家退货，他不肯*台介入，*台也不管，所以希望消保能够帮助我们消费者。
投诉问题
交易纠纷、客服不处理
处理中
小火箭加速器隐瞒功能限制，虚假宣传，诱导购买，诉求退款并监管介入
2026年4月28日 本人通过百度推荐下载了小火箭加速器 打开之后发现需要会员，于是购买90天加速VIP，本来想着用国外的设计网站找灵感，发现没有一个可以用，连谷歌搜索都不行，我现在需求是能够联系商家，索求商品退款。软件并没有告知只能用于游戏加速并不能对国外的设计站点和开发论坛进行访问，只说明了不能连接的网络，这属于虚假宣传，以及挂羊皮卖狗肉行为。因为现在向消费保投诉，希望得到援助，谢谢。
投诉问题
货不对版、虚假发货、霸王条款
处理中
河北立普法律咨询虚假宣传拒退款
我与4.14日想要求法律援助，在百度
广告中点击一个法律公司。后续在微
信沟通中对方承诺对方具有法律资
质，可以全权委托其上庭。在微信线
上支付后，对方向我发送协议合同，
我发现合同中存在大量与交流时矛盾
的内容，且对方并非法律事务所只是
法律咨询公司，并不具备资质。我申
请退款，对方表示不同意，说发送的
材料已经具备效益，无论我是否与对
方签署合同，都已经成立。现在我已
经支付了钱，但我没有签署合同，想
要退款，对方说发送材料了说我诈*
材料不同意
投诉问题
服务差/态度差、虚假宣传
处理中
百度恶意限制提现功能且封号，诉求解封与现金赔偿
百度APP真的是恶心人，提现的2元，10元，20元选项除了新人时期给你提一下，过后是提不了的，攒了88元现金，跟33万的金币，永远无法提现。每天辛辛苦苦做任务，昨天上午还好好的，下午突然间说我账号有风险，把我账号封了。联系客服，客服的回答跟个机器人一样。我现在要求百度APP解封我的账号，同时赔偿我账号里面的钱，如果百度玩不起，就别学人家搞这一套
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帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
百度*台充值流量未到账且拒退费
我在网站https://2****.yihongting.com.cn/，消费充值流量，流量未到账，客服不处理并拒绝退款，欺诈消费者
投诉问题
交易纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
百度度会员体验卡诱导开通并自动续费
2025-4-21百度*台商家以弹窗等方式诱导我在百度*台开通了度会员5天体验卡服务（订单号:12***********34）；至今每月以“度会员5天体验卡”管理自动续费 持续自动续费14.8元/月（共计:192.5元）（订单号：12***********34、12***********34、12***********34、12***********34、13***********34、13***********34、13***********34、13***********34、13***********34、13***********34、13***********34、13***********34），开通时*台未告知体验后会自动扣费，每月扣费前未发短信或电话通知扣费事项。直至2026年 4月25日查看支付记录才发现已被连续扣费13次共192.5元（附扣费截图），尝试关闭时发现流程繁琐。无法联系*台客服。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，现要求*台立即停止自动续费扣费，全额退还已扣192.5元。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
误充百度度会员无法退款或转文库
我于2026年4月21日上午在百度*台购买百度文库的权益，但当时以为百度跟百度文库是一样的，就直接在百度这个上面就充了会员，充完之后用百度文库发现用不成才发现自己充错会员了，在百度里面充的是度会员。因为我之前也充过几年的这个百度文库的会员，一年的费用是差不多的，所以当时我等于是误冲充错了，导致我也用不成百度文库的会员。并且这个度会员我也不知道他有什么用，我也用不上。就去申请退款或者调成百度文库，但是客服就直接给的是没法解决。耽误这么几天是因为客服说我是苹果手机是通过苹果的这个什么账号充的钱，让我跟苹果联系，经过苹果我两次的申诉都让我等待48小时，就耽误了这大概四五天的时间，结果还是没法退款，又让我联系这个百度，说百度跟百度文库应该是一家大公司，看能不能协调一下给我转成百度文库的会员，但是现在的结果还是就属于消极对待，也不给我退款，也不说能帮我转成百度文库。这种消费者误充，我充过过之后完全没有用度会员里面的这种功能，或者说会员的服务相当于我买错东西了，立马发现错了，然后就不能解决，我觉得这属于霸王条款，所以申请维权。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、充值问题
处理中
百度文库及教育*台私自扣费三年
本人没有百度教育文案方面的资料需求，所以并不会闲的没事，月月供着百度文库跟教育*台持续多年月月扣费而没有跟本人有任何一个通知，而且每次扣费都不会有提示，导致连续三年每个月，多次*台给我扣费，没有经过本人同意知情的情况下，每个月扣费扣到六次，我本人并不会自主开通一些什么会员之类的，还去点自动续费，我只用百度网盘，其他百度业务没有往来，但是百度*台文库还有不知名的服务，在本人不知情，不同意，没有授权的情况下私自持续三年每个月多次扣费续费，而我本人并没有百度文库等这几个业务的需求，也没有浏览百度提供的会员权益内的材料，就百度文库，教育这样私自扣费，隐藏消费选项的情况导致本人财产连续三年都扣会员费用七百多元。 之前联系过百度文库客服，客服说只能退一年他们乱扣的续费扣款，那我本人剩余两年被百度文库还有教育*台私自扣掉的费用就该供养着百度让他们这样私自扣掉？还是说客户的钱就该白白每年会员费七百多的贡献给百度*台吗？如果本人有使用这些百度文库教育权益扣了就扣，那是应该的，可我本人并没有使用，也不知情自己账户一直三年来被百度扣钱！要不是最*查看订单，还不知情！希望贵*台维护我的权益，从2023.4.1号开始的扣费到今天的全部返还本人。
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客服不处理、收费不合理
处理中
