我于2024年4月18号晚上发现冰箱坏了。百度搜索到了一个假官方售后。他们联系我并告知维修人员会联系我。维修人员于4.19号八点多上门维修，制冷系统他说堵了，疏通费800，又说制冷剂该加了1克10元，他说加了85克。要850块钱，一共收费1650，我说这个价钱太高了，他说我的冰箱过了保修，价钱他们定。我让他出示官方报价单。他说没有。我还价，他不同意。还一直催我。很不耐烦说市里还有维修的单子。我当时一个女的在家（去年刚做完乳腺癌手术。放疗化疗，在养病期间），老公出差。我没办法就交钱了。想着不跟他正面起冲突。可以联系平台追回损失。结果平台说收费合理。我才意识到可以搜到了假平台。我联系到官方售后，咨询了一下价格。最多440元，瞬间觉得自己被骗了。通过百度保障。那边人也联系我协商退款的事，我要求退1200块钱。对方不同意。还要上门找我理论。百度平台的人还让我报警，或者法院起诉。我觉得我是在百度搜索到了这个网站。还是400开头的电话。接电话的也是跟官方售后一样。所以才会让他们派人维修。百度应该审核它退出的广告的资质，派出的维修人员的资质。协商不果。打电话骚扰我。还要上我家找我理论。太猖狂了，协商的时候。答应百度平台的人退1000块钱。他说最多800，如果要1000需要走程序，还要等7天，维权的路太难了。被骚扰。被威胁，我觉得人身都受到了伤害。要求尽快介入退款。

郑州市金水区五星家电维修部于2023年10月19日加了百度推给的河南锐之旗网络科技有限公司的业务魏琴。多日沟通后明确向魏琴说明了百度推广的决心和内容，对方明确答复没有问题后，于10月28日支付给河南锐之旗9000元的费用，对方承诺一个星期内做好！ 从11月6号到11月24，最少9次询问制作进程，最后魏琴主动说退款给我，说她们做不了！从付款后历经24天！ 从12月7日把退款的资料寄给魏琴到今天，钱依然没有退给我！中间多次问询，回复说春节前一定可以全款退款！从聊天记录显示魏琴是2023年12月13号做了全额退款申请，并说钱在百度公司。2024年1月29日，本人首次拨打了百度的投诉电话40****9999，接了人工，表达了尽快退款的诉求，百度做了记录！到今天本人已经四次拨打了百度电话，没有一个来和我沟通退款事宜！到2024年2月2日再次询问魏琴退款事宜时，魏琴告诉我说原来提交的金额不对，需扣掉600元的认证费用，我明确表示了反对！魏琴应该是自行修改了退款金额并向百度进行了提交。 本人诉求，恳请百度和河南锐之旗及时处理我的全额退款要求！本人在百度业务人员的诱导下，等了很久也没有办理成功推广业务，等了几个月也没有等来沟通和退款！本人认为这是纯粹的商业欺骗和欺诈，请求政府主管部门出面，还商业一个诚信环境 郑州市金水区五星家电维修部 邢彦军 2024.03.12 附沟通截图 百度投诉电话记录

2023年8月26日本人在逛百度APP时，突然刷到个旅游直播（公司叫“广州神灯旅游，后面简称“神灯”），该直播内容仅围绕一条“￥2880的三年有效期内双人6次出行，线路是规定好的20条线路（其中不乏内蒙古、哈尔滨、新疆、西藏、北京、云南、青海这些旅游大线路旺点）。”期间主播一再强调所有图片内的线路都无需再补交费用、而且包括法定节假日也可以出游。价格如此便宜说是该旅游公司拿到国家补贴，并晒出该工资各种合法资质，还说有百度平台做保障，不用担心公司跑路。 … … 直播里所有问题的回复都向着很美好的结果，于是本人便一次买了两份，消费¥5760元共计12次出游次数，打算一家4口接下来可以去3次规定的线路玩，而且费用比预算的省了很多。付款后第二天，就有一名自称“神灯“的管家打电话给我，让我通过他的微信，让我截屏订单券码。我说我没那么快出游，管家说没事，是先登记我的信息，下次安排出游时就节省很多步骤，随后本人便在微信里把截图发给了他。后来打电话给百度客服本人才知道，这就是所谓”已经消费了。” 9月中旬，我在神灯管家那订了国庆期间张家界线路的旅游，2名成人加2名儿童，不久后管家说帮我订好了。到我快出游时另一个人打电话告诉我，整个行程有加付款。我说直播里不是说用加钱的吗？得到的回复是，国庆期间要加，平时是不用加的，但他们可能抓准我只能在国庆期间出游，就说现在名已经报上去了，如果不继续补钱出游，也要扣掉4次的出行次数。加上我好不容易请到假一家人去旅游，于是，我便答应了补钱出游。 坑1： 首先是在百度里的次数抵扣，5760（元）÷12（次）=480（元） 480（元）x4（次）=1920（元） 然后是落地补交费用：共计2100（元）， 后来到景区，导游说我有一名儿童超高，在他那单独买了全程儿童优惠票460（元） 实际总补交2560元。 本人报名张家界行程的4人团费：1920（元）+2560（元）=4480（元） 坑2： 直播里说全程无购物点，我去了5天张家界，后面4天天天都有购物点，前两天的导游为一名男性，购物点有翡翠店、朱砂店、特产店，团友在购物地点不买东西，此人态度还极为恶劣，在旅游巴上还有语言攻击；后面两天是不同的两名女性导游，也带我们去了购物点，有银饰店和朱砂店，但女导游没有要求我们一定要买东西，就说我们的团行程里有购物点，改不了。 坑3： 直播里说无论寒暑假、节假日只要

10月7日 家里方太燃气灶左边打不着火，右边使用正常。为了使用方便想着让方太专业人士上门维修下。搜了百度上的电话400 118 6069 工作人员了解了下哪里有问题然后说过会有师傅给我电话（我心想都没问我地址这么不专业吗？但因为信任方太想想是自己多虑了）过了会有个师傅给我打电话，随后让我把地址短信发给他。 到了下午约定的时间（16:00左右） 师傅上门来维修。 换了个小格子脉冲点火器（期间师傅自己自言自语说难修什么的）最后师傅给我开票说一共370维修费+50上门费。我当场震惊，420，我都差不多可以买一个新的了。但换都换了，无奈只能付了。 但到了晚上 我再次试了下燃气灶，左边的好了但右边的却坏了找不着，燃气味非常重。 随后我去小红书搜了搜发现竟然真的有方太假售后，很多人也在分享自己的经历：被假售后坑乱收费。 要是给我修好了我被坑了也就坑了，但问题没解决还给我增加了安全隐患，我不能容忍。太生气了。 百度作为大众时常使用的平台，应该需要对平台上的商家做监管和背调，搜索界面真的太误导老百姓了。而且被骗的不止我一人，我觉得我需要发声，现在都在倡导防电信，这种假售后难道不算诈骗吗！！

6月25日上午在百度上搜索“无锡防水补漏”，百度展示雨安防网络科技的广告，点进页面后，发现商家为“百度认证商家”，且具备“百度保障”，于是点击页面商家为雨恒家政服务公司线上进行了联系。 稍后152师傅电话来添加微信并在微信上进行了沟通与约看，师傅到现场查看情况后，说需要涂胶水方式做防水。仅告知胶水价格为268元/斤，当时我还听成268一桶，师傅说的含糊不清，但没有告知预估总价，结果居然收费12000元，并且要求进行微信转账。同时仅进行了口头保障十年不漏，但未进行相关协议的签订，也从未给出过任何合同、收据。随后网上查询，看到很多人有相关被骗经历，该胶水不但不具备放水能力，还对人体有害。 回想起整个补漏过程，存在诸多疑点： 其一，我们在推广页面看到的商家名为“无锡防水补漏”，但百度提供的商家资质显示其实际上商家早已列入异常经营，让人怀疑其防水补漏资质，以及百度平台的监管是否有效。 其二，上门师傅没有出示工作证件，同时并未主动出示承诺书、合同等物件，甚至没有相关工作证明与身份证明。百度保障显示“商家可体用正规发票”，但上门服务人员从未提起。 其三，补漏材料（胶水）是用白色无名桶装着，桶并无封口，未出示合格证书等相关证明，无法判断使用的产品是否有效。 其四，百度保障平台写明所有消费线上进行，但页面上完全没有相关支付或交易的入口，仅有“线上客服”之选项。没有线上支付入口，线上支付保障与赔付从何谈起？后经百度维权给出的回复是商家不与退款只保维修，在12315投诉，当地市场监管部门回复联系不到负责人，该公司不在注册地经营，已列入经营异常名录，公司都已经经营异常了为什么百度搜索还能出现是虚假的公司，还能是百度保障的公司，百度应该提供商家的正确地址，也应该负责退款成功。

在百度刷视频过程中，跳出来抽奖活动，点击后抽中充50到账100，充值后未到账

5月3号购买百度付费订阅包月服务，忘记关掉自动续费服务，未发送短信或者电话询问我是否继续续费，5月8号凌晨通过支付宝花呗扣除费用14元。 投诉要求:返还我的14元，不能少

我2024年5月9号10点左右在看百度新闻时，页面提示新人充值59.51元给100元话费卷，我充值完后，没有任何到账信息，也联系不上商家，更没有任何退款渠道，就是网上诈骗，请求帮助

在 3 月 12 日的晚上，我于线下实体店购买了小度智能屏。然而，在使用还不到十天的时候，就令人惊讶地出现了绿屏的状况。随后，在 4 月 14 日，仅仅历经一个月的时间，又出现了绿屏现象，并且还伴随着高频噪音，当时的情况简直让人束手无策，完全无法控制。紧接着，在 4 月 25 日的晚上，绿屏和高频噪音竟再次毫无征兆地出现。门店告知需要通过售后检测来查明故障原因，直至 5 月 3 日，才被告知在维修过程中更换了主板。 这些接二连三出现的问题，充分凸显了产品存在着极为严重的质量问题，其质量之差竟然需要更换主板，这实在让人难以理解。难道厂家在产品出厂时没有进行严格的质量控制吗？有质量瑕疵的产品竟然能够进入市场，这给消费者带来了极大的困扰。一般而言，在产品出厂时检测出问题的概率是相当低的，可能仅有万分之零点几，而如此严重的质量问题出现的概率更是微乎其微，可如今却在市面上流通开来。

要求终止续费。不小心注册了爱伴功续费 现在不需要了 要求停止续费

我于2024年5月4在百度看到了济南济天防水工程有限公司的广告，联系后师傅于2024年5月5日上门。做卫生间防水注胶，维修完要价6000，说是178一斤，用用了33斤。让提供合同，说是第二天上班才可以给，现在已经联系不上。第一按斤收费是诈骗，二是不提供任何产品质量跟质保合同。请百度帮忙处理

我于2024年5月2日在百度上鲜烽汇好物优选店上购买了衣架，不满意商品申请退货但店家已读不回，迟迟不处理

家里小孩玩我手机看百度的时候就蹦出来了让付款，然后他啥也不懂就付钱了，然后就无法退，还非要让我看小说，我都说了我不看小说

百度虚假扣费，被扣费三个月，要求原账户支付宝退还费用，把三次扣费都退还了。订单号：2024********43****487；2024********43****609；2024********43****823。 昵称：酷呐a。 手机号：146****4379。

百度畅听版提现真难，凌晨中午都刷一遍就是没有名额。坚持打卡30天才有15块，提个现还怎么累。 你收了几百万广告费，我看你的广告赚了十几块钱还提不了现，对得起用户吗。

我于2024年4月18号晚上发现冰箱坏了。百度搜索到了一个假官方售后。他们联系我并告知维修人员会联系我。维修人员于4.19号八点多上门维修，制冷系统他说堵了，疏通费800，又说制冷剂该加了1克10元，他说加了85克。要850块钱，一共收费1650，我说这个价钱太高了，他说我的冰箱过了保修，价钱他们定。我让他出示官方报价单。他说没有。我还价，他不同意。还一直催我。很不耐烦说市里还有维修的单子。我当时一个女的在家（去年刚做完乳腺癌手术。放疗化疗，在养病期间），老公出差。我没办法就交钱了。想着不跟他正面起冲突。可以联系平台追回损失。结果平台说收费合理。我才意识到可以搜到了假平台。我联系到官方售后，咨询了一下价格。最多440元，瞬间觉得自己被骗了。通过百度保障。那边人也联系我协商退款的事，我要求退1200块钱。对方不同意。还要上门找我理论。百度平台的人还让我报警，或者法院起诉。我觉得我是在百度搜索到了这个网站。还是400开头的电话。接电话的也是跟官方售后一样。所以才会让他们派人维修。百度应该审核它退出的广告的资质，派出的维修人员的资质。协商不果。打电话骚扰我。还要上我家找我理论。太猖狂了，协商的时候。答应百度平台的人退1000块钱。他说最多800，如果要1000需要走程序，还要等7天，维权的路太难了。被骚扰。被威胁，我觉得人身都受到了伤害。要求尽快介入退款。

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10月7日 家里方太燃气灶左边打不着火，右边使用正常。为了使用方便想着让方太专业人士上门维修下。搜了百度上的电话400 118 6069 工作人员了解了下哪里有问题然后说过会有师傅给我电话（我心想都没问我地址这么不专业吗？但因为信任方太想想是自己多虑了）过了会有个师傅给我打电话，随后让我把地址短信发给他。 到了下午约定的时间（16:00左右） 师傅上门来维修。 换了个小格子脉冲点火器（期间师傅自己自言自语说难修什么的）最后师傅给我开票说一共370维修费+50上门费。我当场震惊，420，我都差不多可以买一个新的了。但换都换了，无奈只能付了。 但到了晚上 我再次试了下燃气灶，左边的好了但右边的却坏了找不着，燃气味非常重。 随后我去小红书搜了搜发现竟然真的有方太假售后，很多人也在分享自己的经历：被假售后坑乱收费。 要是给我修好了我被坑了也就坑了，但问题没解决还给我增加了安全隐患，我不能容忍。太生气了。 百度作为大众时常使用的平台，应该需要对平台上的商家做监管和背调，搜索界面真的太误导老百姓了。而且被骗的不止我一人，我觉得我需要发声，现在都在倡导防电信，这种假售后难道不算诈骗吗！！

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我2024年5月9号10点左右在看百度新闻时，页面提示新人充值59.51元给100元话费卷，我充值完后，没有任何到账信息，也联系不上商家，更没有任何退款渠道，就是网上诈骗，请求帮助

在 3 月 12 日的晚上，我于线下实体店购买了小度智能屏。然而，在使用还不到十天的时候，就令人惊讶地出现了绿屏的状况。随后，在 4 月 14 日，仅仅历经一个月的时间，又出现了绿屏现象，并且还伴随着高频噪音，当时的情况简直让人束手无策，完全无法控制。紧接着，在 4 月 25 日的晚上，绿屏和高频噪音竟再次毫无征兆地出现。门店告知需要通过售后检测来查明故障原因，直至 5 月 3 日，才被告知在维修过程中更换了主板。 这些接二连三出现的问题，充分凸显了产品存在着极为严重的质量问题，其质量之差竟然需要更换主板，这实在让人难以理解。难道厂家在产品出厂时没有进行严格的质量控制吗？有质量瑕疵的产品竟然能够进入市场，这给消费者带来了极大的困扰。一般而言，在产品出厂时检测出问题的概率是相当低的，可能仅有万分之零点几，而如此严重的质量问题出现的概率更是微乎其微，可如今却在市面上流通开来。

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