百度手机端未经同意开通付费订阅
手机百度在本人不知情额情况下，自2024年9月2日起开启付费订阅连续包月业务，截止2026年6月，已连续扣费21个月，每月19.9元，共扣款417.9元，现申请*台给我退款。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
投诉老年人投诉
2024年12月28日晚上，我在白度*台上看了一篇文章付了1元钱，第二天收到短信说我开通了月租49元，开始我认为是*子，旁边一个年轻人说我看看，他看后说是真的，我急忙和花呗客服联系，说我开通了月租49元，当时根本没有显示月租，后来才知道叫1元费就等通开通49元月租，这叫什么逻辑？？？简直是目无王法流氓手段坑害老百姓的血汗钱！他说是百度网讯科技有限公司禅意知音收费费用，如果我不给就天天 收高息！交涉无果，我只好报警等，至今为止没有解决问题！现在已还利息57.39元了，请求撤销不公*收费费用！退还非法收入！还消费者一个公道！
投诉问题
处理中
百度DU会员盗刷自动续费要求退费
从2024年的9月22扣费一直到现在2026年6月10号，本人绝对被du会员给盗刷了，根本不知情，偷偷盗刷自动续费，我要求全额退款，并且永久关闭自动续费，太冤枉了，简直是欺人太甚欺诈，这么大个公司就是靠盗刷的要求全额退还417金额共计
投诉问题
刷单诈骗、收费不合理、交易问题
处理中
酷奇娱乐未经同意绑定银行卡并多次扣费
我于2026年5月2日在百度上搜索一款软件时被帮定下载酷奇娱乐，安装没有注意，弹出邦定银行卡，邦定后马上扣钱49.9元，觉得不对，就卸载了，也没管它，到了6月2日又扣了99.9元，感觉被钓鱼了，6月4日投诉了要求退回被扣金额，后有称是合利宝人员打电话来了解情况，说在处理中，三个工作日到账，到目前已经超三个工作日了还没结果，再次投诉要求退回不合理扣款，并拒绝再次发生无故扣款，严惩这类公司相关人员
投诉问题
钓鱼纠纷、退款不及时、私自扣费
处理中
百度APP福猫活动奖品一年未发货
百度APP活动“福猫送好礼”、我2025年参加的签到送好礼活动获得的奖品见图所示、一年了均未发货！客服均说在备货、纯属欺*！这么认真的做任务、特别气愤！望尽快解决发货！182****9719郭文
投诉问题
交易纠纷、客服不处理
处理中
百度未经同意擅自签约扣款
我都从来不百度，莫名其妙的给我扣款，莫名其妙的给我签约，什么意思？未经同意就乱扣款。
怎么就会绑定了呢？怎么就签约了？就扣我钱。
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
百度Du会员自动续费未告知并扣费15个月
百度Du会员自动续费未通知，要求全额退款 我在2024年到2025年购买了百度Du会员5天体验卡。在我不知情的情况下自动续费了19.9元连续扣费长达15个月，我要求退款 1、法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中享有合法权益，包括公*交易、知情权、选择权等。若商家在自动续费过程中存在违规行为，消费者有权要求退款 2、根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者消费者自行选择消费与否而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我严重侵犯了消费者的知情权和选择权所以我要求全额退
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、收费不合理
处理中
广州橙瑞科技虚假宣传诱导付费不退款
我于2026.6.7日因微信数据丢失，急需恢复微信聊天记录，通过百度查询得知该公司能恢复微信数据，于是通过*台下载app，安装完成后点击任务，弹出窗口要缴费购买，于是就购买了，但是继续下去就给我两个复制代码，怎么使用，联系客服无人告知，随后便申请退款。客服第二天给我回复为虚拟商品不能退款，一直诱导我可以终身使用，请问我这连第一次都不能使用是否为虚假宣传，消费欺诈？希望相关部门严厉打击该行为单位和负责人。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
投诉极融贷虚假宣传
2026年6月6日，在百度上下载一个极融贷APP，什么时候能贷款后来他们服人员什么时候能贷款？后来他们的客服人员说我信誉分低，办法你这不是能贷款，后来他们的客服人员说我信誉分低，要交30%到50%的保证金，交我乐三，交了3000，然后还是贷不了，现在我，现在我不知情的情况下，用我的身份信息注册了支付宝，把钱转了出去，我已经追回了922块4毛九，剩余2000多元未还，他们的经理还有客服人员要我再交400块的手续费才能退剩下咱2000，现在我不知情的情况下，用我的身份信息注册了支付宝，把钱转了出去，我已经追回了922块4毛九，剩余2000多元未还，他们的经理还有客服人员要我再交400块的手续费才能退，剩下的2000多元，已经联系不上了，望有关部门加大对这种诈*分子的打击力度，希望不要再有人上当受*
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
百度自动续费未显著提示且默认勾选
中国目前并无单独的“消费者自动续费保护法”，但自动续费行为受《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（2024年7月1日起施行）及《网络交易监督管理办法》（2021年5月1日施行）等法规严格规制，并于2026年4月10日起由《互联网*台价格行为规则》进一步细化执行标准。政府
显著提示义务：经营者在消费者接受服务前及每次自动续费前5日，必须以显著方式（如弹窗、短信等，不得仅用小字、站内信或默认勾选）提醒扣费时间、金额、服务内容及取消路径。
禁止默认勾选：自动续费选项不得预设同意，须由消费者主动明示确认。
取消便捷性：取消通道应与开通路径同等便捷，流程不超过3步，且支持随时取消；不得设置“退订难”障碍。
未履行提示可全额退款：若*台未按上述要求显著提醒（如仅发隐蔽站内信或短信失败未补救），消费者有权主张全部扣款退还，并可依据《民法典》第496条主张格式条款无效。
2026年新规强化双通道提醒：自2026年4月10日《互联网*台价格行为规则》施行起，扣费前5日须同时通过APP弹窗+手机短信通知，缺一即视为违规，支持全额追偿。
若遭遇违规自动续费，应立即截图扣费记录、开通页面、无有效提醒证据，先联系*台客服援引上述法规要求退款；协商不成，通过12315*台（网站/APP）或拨打12315投诉，也可向法院提起小额诉讼（胜诉率高，2026年最高法已明确“无显著提醒=侵权”）。
投诉问题
交易纠纷、收费不合理、交易问题
处理中
