我于4月25日购买猿辅导课程，购课是说6月7日前可无条件退款退课，之后孩子不想学，就申请了退课，可以每次临近都莫名其妙取消，至今没退课退款

我于2023年5月4日在京东商城平台（小猿智能硬件京东自营旗舰店）购买了小猿智能练习本S1，产品质保一年 在4月10日时屏幕出现了花屏，该产品自购买日至4月10日时使用次数还未超过5次。 后找了售后服务，商家给出的答复是人为造成的内屏损坏，需自行付费维修（820元），但我不认可 商家给的答复，由于我在这个产品的各个购买平台发现有很多出现过这种案例现象，所以怀疑产品本身质量有 一定的缺陷，我的诉求是产品在保修期内需商家来维修。谢谢平台帮忙协调处理。、

我于2023年12月1日第二次花2880元购买猿辅导春季课程（共计17节课），第一次购买时老师信誓旦旦说他们后台可以监控到孩子学习以及作业完成程度，如果未完成会通知家长，2024年2月底偶然发现过去的很多的课程以及作业孩子大部分都未完成，于是打猿辅导客服沟通，我要求让当初承诺会看着孩子学习及作业的那位王兵老师出来给我个解释，可猿辅导告知我王兵离职了，并且没有再做任何说明，后来因为客服不解决，现在的班主任又不知情，我也没办法，只能忍气吞声，时间来到24年4月初，孩子现在的班主任说他们误操作把钱退回给我1300块钱，她让我把这1300块钱转回去，我就告知老师，让客服联系我，我要把历史问题先解决了，然而不知道是老师没和客服说，还是客服没联系我，总之直接给孩子停了课啦，2880块钱买的是16节课，我问孩子说上过了6节，还有10节没上，2880-1300=1580，等于我1580块钱就买了6节课，现在我很气愤，我要求猿辅导把我剩下的1580元全部退回来，或者给孩子恢复课程，他们说的误操作1300退款我不认，我就没找到这钱退到了哪里，所以现在我就2个诉求:1全额退款，包括第一次的费用，2.或者马上恢复课程，并把停课耽误的课程补起来

我孩子在猿辅导误点了包月，在我不知道的情况下连续扣费14个月，其中第一个月1元，其余每月48元，共扣费625元。扣费时不需要我输密码，目前为止不知道怎么取消，现申请退费。

广告推销电话太多，影响生活，而且反馈没用，还是一直打电话推销！

猿辅导老师在微信推荐和电话联系下，我于2024年3月16日于猿辅导平台1840元购买了五年级下学期语文和数学线上培训课（北师A+读写强化）。课程上到4月8日，猿辅导授课老师通知要求后期课程（13-18周）需要再次缴费，否则无法继续上课。在我购买课程时，售课老师说的是3月-5月上课，没有说课程被分为1-12周和12-18周两部分，更没有说明家长交的只是部分学费，也没有提及后期需要继续交费的问题。家长自然会认为自己所购买的课程就是本学期全部费用，不存在分为上下两部分，也不应该再进行二次收费。现对猿辅导在课程设置和分段收费未对消费者进行事前宣贯，有虚假宣传，诱导消费的事实存在，要求猿辅导继续提供后期培训业务，改进宣传和服务质量，尽到事前宣贯，课程设置和收费公开、透明。

我于2024年3月28日在抖音的一条视频上看见一条猿辅导的视频，内容是如何快速让孩子提升阅读和写作！左下角有链接，我点开后写着阅读写作提升攻略，29块钱。我要下单的时候直接弹出到外面的网站，所以交费的时候不是通过抖音应该在猿辅导官网上。收到货后，材料与宣传的严重不符，写作材料薄薄的两本，内容浅显，没有知识点讲解。阅读材料只有题，没有阅读文章。跟客服联系后，她们说材料需要另行购买。提出退货，开始不给退，后来说给退，让我付邮费。 我认为他们的宣传和发来的东西严重不符，涉嫌虚假宣传

要求商家解决骚扰电话问题，我不需要你们课程，别再给我打电话。

卖家说是猿辅导的学习机，回来后想退货，电话不接，不知怎么退。

由于账号密码丢失登录不了账号，21年购买了5670元网课，上课率不到百分之十。由于并没有完全使用商品，我要求部分退款，在未签合同的前提下，猿辅导单方拒绝退款。

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