京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞
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客服电话:
95118
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售后政策:
京东商城客服热线1:950618; 京东商城客服热线2:400-606-5500; 京东金融个人业务:95118; 京东会员PLUS专属热线:400-656-2211; 京东企业采购专线:400-026-0000
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品牌简介:
京东金融是京东数字科技集团旗下专注于金融科技服务的重要业务板块。它诞生于京东集团内部,2013年10月独立运营。
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉京东金融高利贷,套路客户签署承诺书恶意骗取违约金
1.减免违约金,罚息利息 2.疫*三年,生意破产,导致京东金条逾期,本着欠钱肯定要还的态度,跟第三方联系协商二次分期,当时承诺的是二次分期时间利息照常收取,没有违约金,本来就生活很困难,但是金条必须20%首付款,分18期,当时是37000多块钱,里面包好了1300多元的违约金,申请减免,第三方说是只有一次性还款,可以减免,再分期不可以,跟亲戚朋友借了 个4000元还了首付,每月1839,到24年4月28还清,结果最近一看还有10000多,产生了6000多的违约金,利息,京东金融客服的解释是承诺书上写的就是包含除本金之外的其他费用,写的不明不白,第三方当时说的是正常的利息,没有违约金,现在快还完了,多出来六七千块钱,这不是恶意引导,高利贷吗,本来就是因为资金困难才逾期的,结果越还越多,打电话投诉,客服解释,京东的息费,息是利息,费是违约金,我想问问,这是京东自创的吗,为什么不在承诺书上写清楚,写明白,客服的解释就是你自己签的承诺书,自己承担,我想问问普通人谁知道呢,这不是欺诈吗, 3.当时办理的时候承诺没有违约金,罚息 4.存在刻意欺瞒5.京东的利息罚息违约金已经超过了国家规定的24%,
投诉问题
利息问题、分期期数纠纷
已完结
投诉京东金融暴力催收,响铃几秒钟就挂了,催收人员就说我失联
京东金融给我家人打电话,给我买东西的地址还有工作的单位寄催收函,暴力催收我。反馈给平台客服,客服说都是合法合规的,然后还让专门负责催收的人给我回了电话,全程都是他们有理,都是我的错,说中间多次给我打电话是接不通就给我家里人打了。我的手机从来不会设置骚扰拦截,从3月7日之后也就是3月18日下午19点05分响铃几秒钟,还没等我去接就挂了,中间手机不通,他们就说我失联。我的手机也保留通话记录的,根本没有京东金融的未接电话,这种软暴力催收你还没办法自证。他们平台说有拨出记录,我却没有未接电话,都要搞不懂了,他们这种打擦边球的行为正好就可以逃避违规二字,即使我在和他们协商也被这样对待,希望平台可以帮忙调解。
投诉问题
暴力催收、服务态度差
已完结
实名举报曝光京东商城恶劣行径,私自把我白条冻结了99元,用于开通PLUS会员
举报,投诉到底,我于2021年8月13日支付开通了京东商城的PLUS会员服务,为期一年,到期后个人觉得使用不到该功能,也就没有再开通。没想到,无耻至极的京东商城,私自把我白条冻结了99元,用于开通PLUS会员,作为该商城的忠实消费者(我已使用京东5200多天),根本没有通知我本人,就给强制消费了,这京东商城也太霸道了,在没有告知消费者的情况下,私下随便的冻结消费者白条资金,强制乱扣费,在我不知情的情况下扣款,然后我于2023年9月4号开始进行各渠道投诉,京东真厉害,店大欺人,无数条的投诉都在没有给我处理情况下,私自把投诉的订单给作完结处理,说已解决,你们解决了什么?我前后投诉无数次,不处理算了,还都给我作完结处理,真的欺人太甚,眼瞎啊,居然用了十几年的京东,还曾是京东的铁粉,可笑,原来喜欢杀熟啊,投诉的单子在不进行任何处理下,私下就给结案了,行为实在太恶劣,现在因为这部分的资金,还有脸来催我还白条,谁造成的?真无耻,这样无耻的行径不知道骗了多少京东用户,害了多少京东消费者,请你们帮帮忙,遏制一下京东商城这种恶劣的行为,为我们消费者讨个公道,帮我们消费者维权,让以后的消费者们,能清楚明白的自主选择消费,不再上当受骗。谢谢! 京东一直拖着不给处理,不处理算了,还在消费保平台上说已经解决,,问题我电话都没有接到,现在导致我的征信已经变黑,请你们帮忙解决,这样的无耻商家就应该好好惩治,不知道有多少人已经上当受骗了。 关键是每一次的维权投诉,京东都无视消费者,作为当事人,在没有接到任何电话与短信的情况下,私下作结案,看来不是一次两次的这样无耻了,必须维权到底,希望你们帮帮忙,惩治这样的无良商家,给我们消费者护驾保航。(最后,请相关部门,百度和抖音搜索了解一下,到底有多少受害者,京东无耻的行径敛了多少不义之财,希望遏制一下这样的不良商家)
投诉问题
虚假宣传、刷单诈骗、违规商品
已完结
投诉京东金融伪造客户签名、扣押客户电视
电视前段时间发生故障,使用京东延保服务进行维修。维修商9.18日收货,19日联系京东金融催促维修,京东金融和维修商均表示26日左右配件到了就给我维修。但到了9.26那天,维修商改口说检测到电视被雷击,需要自费,出尔反尔。本人认为,服务商自18日收货后已经进行检测,才会回复本人及京东金融需要等配件维修。但到了承诺维修的那一天,又改口说电视被雷击,违反了民法典的诚实守信原则。同时,京东金融和维修商在故障检测单上伪造本人签名,涉嫌违法犯罪。最过分的是,京东金融和维修商从9.18日起就扣押我电视至今。工商局找到维修商和解,维修商不服就说可以走法律途径,工商局就说自己没有执法权。我估计你这也处理不了,但京东金融和维修商真令人恶心,就是要曝光它们。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
投诉京东金融白条利用白条支付功能,引导使用非消费者主动开通的收费服务“加油包额度”,收取服务费和利息
9月15日在京东平台使用白条支付购买8999元手机一台,选用正常不分期不收费白条服务,却产生99.45元服务费,以及46.8元利息,期间没有任何服务性消费提醒弹出,还款时才发现此项扣费,经咨询京东金融客服,说是使用了“加油包额度”,是收费的,但我从未主动开通此业务,它在未准确告知提醒我的情况下,出现在支付页面,且不是独立出现,而是绑定白条支付,只要选用白条,若所谓的基础额度不够就会自动使用“加油包额度”,收取费用和利息。我查看过所有京东白条微信弹出的提额信息,没有一条告知我有部分额度为使用需要收费的“加油包额度”,更没有一个电话告知服务变更,我认为这是一个套路的收费行为
投诉问题
利息问题、乱收费
已完结
京东金融催收严重影响家庭和谐
因资金周转困难导致逾期,主动联系客服协商还款一直不同意说没有,期间京东公司催收骚扰厉害严重影响生活和家庭和谐,家里三个孩子上学,造成本人压力过大,要求对方给与合适的分期方案,同时停止催收,我主动要给你们分期还钱你们不要,要求全部结清,而且还催收,如果我目前有能力还需要你们说?!如果后续催收还严重影响家庭和谐的话那我直接去你们公司总部,亖在那里抵债给你吧
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
京东委托黑催收威胁恐吓爆我通讯录电话打到我家人朋友同事那里现在害我丢了工作要求平台赔偿
京东委托黑催收威胁恐吓爆我通讯录电话打到我家人朋友同事那里现在害我丢了工作要求平台赔偿
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
京东金融泄露个人信息骚扰电话投诉
泄露我(李一鸣)个人信息 发送骚扰电话和骚扰短信给通讯录好友。
投诉问题
诈骗、服务态度差、隐私泄露
处理中
京东白条逾期2695.38元协商延期结清
我在京东白条有一笔逾期2695.38元,希望协商延期两个月一次性结清,一直告知没有政策,要下发函件,希望给予协商机会,停止催收
投诉问题
利息问题、暴力催收、服务态度差
处理中
京东金融金条非法爆通讯录暴力催收投诉
京东金融金条非常获取本人通讯录,联系非紧急联系人,告知第三方本人负债情况,非法爆通讯录,暴力催收,我要求京东金条停催,永久停拨第三方,合法催收。
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
京东白条催收骚扰家人
京东白条在联系到我本人的情况下联系家人,在咨询客服后没有解决事情,不断打电话骚扰家人,影响正常生活,我如实跟客服反映母亲并不会一些证明操作,但是客服并不相信坚持要求打电话给母亲确认,影响母亲正常生活
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
京东白条高利息金融诈骗
京东白条高利息 套路 用了十二天 利息收了八十 太操蛋了 是不是属于金融诈骗了
投诉问题
虚假宣传、利息问题、强制下款
处理中
京东白条催收恐吓频繁,影响工作生活
京东白条暴力催收,还各种发短息恐吓,我前几天就已经电话联系平台工作人员协商了,我因为现在活少了工资变低,想协商停催我的紧急联系人,减少我本人催收电话的频率。你们那边的工作人员也说可以,然后催收隔一下打一个电话,隔一下打一个。我一边要工作,一边要接你们电话,严重影响到我工作还有生活。我什么信息都在你们那边,我还能跑了不成,麻烦你们能不能消停一点,让我好好工作
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
京东金融账号实名认证问题
账号非本人使用?购物期间发现京东钱包无法实名认证?实名认证提示实名认证超限?无法使用京东购物?京东无法保障消费者合法权益?公安机关来了本人家以后,离开了?要求京东金融承担新浪微博内容?来了离开了,我说我不知道微博上面的内容?要求京东注销非本人使用的账号,清除非本人使用记录!
投诉问题
系统故障、隐私泄露、账号纠纷
处理中
京东白条违规催收
由于本人之前在京东白条上面有欠款逾期未处理,是我本人遇到困难一直没有解决 后续有了会处理,但是京东白条催收违规催收,短信威胁,还联系我本人村委以及家属,这种行为恶劣的催收,如果京东白条不做出处罚,那我将持续上报
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
投诉京东金融高利贷,套路客户签署承诺书恶意骗取违约金
1.减免违约金,罚息利息 2.疫*三年,生意破产,导致京东金条逾期,本着欠钱肯定要还的态度,跟第三方联系协商二次分期,当时承诺的是二次分期时间利息照常收取,没有违约金,本来就生活很困难,但是金条必须20%首付款,分18期,当时是37000多块钱,里面包好了1300多元的违约金,申请减免,第三方说是只有一次性还款,可以减免,再分期不可以,跟亲戚朋友借了 个4000元还了首付,每月1839,到24年4月28还清,结果最近一看还有10000多,产生了6000多的违约金,利息,京东金融客服的解释是承诺书上写的就是包含除本金之外的其他费用,写的不明不白,第三方当时说的是正常的利息,没有违约金,现在快还完了,多出来六七千块钱,这不是恶意引导,高利贷吗,本来就是因为资金困难才逾期的,结果越还越多,打电话投诉,客服解释,京东的息费,息是利息,费是违约金,我想问问,这是京东自创的吗,为什么不在承诺书上写清楚,写明白,客服的解释就是你自己签的承诺书,自己承担,我想问问普通人谁知道呢,这不是欺诈吗, 3.当时办理的时候承诺没有违约金,罚息 4.存在刻意欺瞒5.京东的利息罚息违约金已经超过了国家规定的24%,
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利息问题、分期期数纠纷
已完结
投诉京东金融暴力催收,响铃几秒钟就挂了,催收人员就说我失联
京东金融给我家人打电话,给我买东西的地址还有工作的单位寄催收函,暴力催收我。反馈给平台客服,客服说都是合法合规的,然后还让专门负责催收的人给我回了电话,全程都是他们有理,都是我的错,说中间多次给我打电话是接不通就给我家里人打了。我的手机从来不会设置骚扰拦截,从3月7日之后也就是3月18日下午19点05分响铃几秒钟,还没等我去接就挂了,中间手机不通,他们就说我失联。我的手机也保留通话记录的,根本没有京东金融的未接电话,这种软暴力催收你还没办法自证。他们平台说有拨出记录,我却没有未接电话,都要搞不懂了,他们这种打擦边球的行为正好就可以逃避违规二字,即使我在和他们协商也被这样对待,希望平台可以帮忙调解。
投诉问题
暴力催收、服务态度差
已完结
实名举报曝光京东商城恶劣行径,私自把我白条冻结了99元,用于开通PLUS会员
举报,投诉到底,我于2021年8月13日支付开通了京东商城的PLUS会员服务,为期一年,到期后个人觉得使用不到该功能,也就没有再开通。没想到,无耻至极的京东商城,私自把我白条冻结了99元,用于开通PLUS会员,作为该商城的忠实消费者(我已使用京东5200多天),根本没有通知我本人,就给强制消费了,这京东商城也太霸道了,在没有告知消费者的情况下,私下随便的冻结消费者白条资金,强制乱扣费,在我不知情的情况下扣款,然后我于2023年9月4号开始进行各渠道投诉,京东真厉害,店大欺人,无数条的投诉都在没有给我处理情况下,私自把投诉的订单给作完结处理,说已解决,你们解决了什么?我前后投诉无数次,不处理算了,还都给我作完结处理,真的欺人太甚,眼瞎啊,居然用了十几年的京东,还曾是京东的铁粉,可笑,原来喜欢杀熟啊,投诉的单子在不进行任何处理下,私下就给结案了,行为实在太恶劣,现在因为这部分的资金,还有脸来催我还白条,谁造成的?真无耻,这样无耻的行径不知道骗了多少京东用户,害了多少京东消费者,请你们帮帮忙,遏制一下京东商城这种恶劣的行为,为我们消费者讨个公道,帮我们消费者维权,让以后的消费者们,能清楚明白的自主选择消费,不再上当受骗。谢谢! 京东一直拖着不给处理,不处理算了,还在消费保平台上说已经解决,,问题我电话都没有接到,现在导致我的征信已经变黑,请你们帮忙解决,这样的无耻商家就应该好好惩治,不知道有多少人已经上当受骗了。 关键是每一次的维权投诉,京东都无视消费者,作为当事人,在没有接到任何电话与短信的情况下,私下作结案,看来不是一次两次的这样无耻了,必须维权到底,希望你们帮帮忙,惩治这样的无良商家,给我们消费者护驾保航。(最后,请相关部门,百度和抖音搜索了解一下,到底有多少受害者,京东无耻的行径敛了多少不义之财,希望遏制一下这样的不良商家)
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虚假宣传、刷单诈骗、违规商品
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投诉京东金融伪造客户签名、扣押客户电视
电视前段时间发生故障,使用京东延保服务进行维修。维修商9.18日收货,19日联系京东金融催促维修,京东金融和维修商均表示26日左右配件到了就给我维修。但到了9.26那天,维修商改口说检测到电视被雷击,需要自费,出尔反尔。本人认为,服务商自18日收货后已经进行检测,才会回复本人及京东金融需要等配件维修。但到了承诺维修的那一天,又改口说电视被雷击,违反了民法典的诚实守信原则。同时,京东金融和维修商在故障检测单上伪造本人签名,涉嫌违法犯罪。最过分的是,京东金融和维修商从9.18日起就扣押我电视至今。工商局找到维修商和解,维修商不服就说可以走法律途径,工商局就说自己没有执法权。我估计你这也处理不了,但京东金融和维修商真令人恶心,就是要曝光它们。
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
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投诉京东金融白条利用白条支付功能,引导使用非消费者主动开通的收费服务“加油包额度”,收取服务费和利息
9月15日在京东平台使用白条支付购买8999元手机一台,选用正常不分期不收费白条服务,却产生99.45元服务费,以及46.8元利息,期间没有任何服务性消费提醒弹出,还款时才发现此项扣费,经咨询京东金融客服,说是使用了“加油包额度”,是收费的,但我从未主动开通此业务,它在未准确告知提醒我的情况下,出现在支付页面,且不是独立出现,而是绑定白条支付,只要选用白条,若所谓的基础额度不够就会自动使用“加油包额度”,收取费用和利息。我查看过所有京东白条微信弹出的提额信息,没有一条告知我有部分额度为使用需要收费的“加油包额度”,更没有一个电话告知服务变更,我认为这是一个套路的收费行为
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京东金融催收严重影响家庭和谐
因资金周转困难导致逾期,主动联系客服协商还款一直不同意说没有,期间京东公司催收骚扰厉害严重影响生活和家庭和谐,家里三个孩子上学,造成本人压力过大,要求对方给与合适的分期方案,同时停止催收,我主动要给你们分期还钱你们不要,要求全部结清,而且还催收,如果我目前有能力还需要你们说?!如果后续催收还严重影响家庭和谐的话那我直接去你们公司总部,亖在那里抵债给你吧
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暴力催收、服务态度差、隐私泄露
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暴力催收、服务态度差、隐私泄露
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京东白条逾期2695.38元协商延期结清
我在京东白条有一笔逾期2695.38元,希望协商延期两个月一次性结清,一直告知没有政策,要下发函件,希望给予协商机会,停止催收
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利息问题、暴力催收、服务态度差
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京东金融金条非法爆通讯录暴力催收投诉
京东金融金条非常获取本人通讯录,联系非紧急联系人,告知第三方本人负债情况,非法爆通讯录,暴力催收,我要求京东金条停催,永久停拨第三方,合法催收。
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暴力催收、隐私泄露
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京东白条催收骚扰家人
京东白条在联系到我本人的情况下联系家人,在咨询客服后没有解决事情,不断打电话骚扰家人,影响正常生活,我如实跟客服反映母亲并不会一些证明操作,但是客服并不相信坚持要求打电话给母亲确认,影响母亲正常生活
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暴力催收、隐私泄露
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京东白条高利息 套路 用了十二天 利息收了八十 太操蛋了 是不是属于金融诈骗了
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虚假宣传、利息问题、强制下款
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京东白条催收恐吓频繁,影响工作生活
京东白条暴力催收,还各种发短息恐吓,我前几天就已经电话联系平台工作人员协商了,我因为现在活少了工资变低,想协商停催我的紧急联系人,减少我本人催收电话的频率。你们那边的工作人员也说可以,然后催收隔一下打一个电话,隔一下打一个。我一边要工作,一边要接你们电话,严重影响到我工作还有生活。我什么信息都在你们那边,我还能跑了不成,麻烦你们能不能消停一点,让我好好工作
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暴力催收、服务态度差、隐私泄露
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京东金融账号实名认证问题
账号非本人使用?购物期间发现京东钱包无法实名认证?实名认证提示实名认证超限?无法使用京东购物?京东无法保障消费者合法权益?公安机关来了本人家以后,离开了?要求京东金融承担新浪微博内容?来了离开了,我说我不知道微博上面的内容?要求京东注销非本人使用的账号,清除非本人使用记录!
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京东白条违规催收
由于本人之前在京东白条上面有欠款逾期未处理,是我本人遇到困难一直没有解决 后续有了会处理,但是京东白条催收违规催收,短信威胁,还联系我本人村委以及家属,这种行为恶劣的催收,如果京东白条不做出处罚,那我将持续上报
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