美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团共享单车关锁后持续扣费且无法联系客服
我在11月4日下午16点左右骑的车 大概20分钟左右 然后关锁了就没管 后面想再次骑的时候 发现一直在扣费 然后找客服也找不到 全是机器人 电话客服也找不到 真的非常头疼
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车管理费争议及申诉被拒
我在11月23号6点34分22秒在校园内宿舍楼停车点骑了车,结果到实验室楼下显示没办法停车,我只能临时锁车,然后显示骑行了19分36秒,结果要收我22.5元,说要收管理费,我结束实验后,还是我自己把车骑回原来的停车点去了,我申诉居然以检测到我*期申诉次数过多为理由不接受我的申诉,我要要求同意管理费申诉
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车P点停车被扣费
我在2025年11月22日晚上8.09分骑了个共享电车,然后明明停到了p点白色位置,还是给我扣了10块钱,和美团客服说,客服还不给退,我的电话是199****6611
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定位错误、不予退款
处理中
美团共享单车自动扣费且不予退款
我于2022年10月4日在美团*台使用了电单车,但是骑行应该只有15分钟之内2块5,但是忘记还车后,它就自动扣费到达峰顶,后期我找他申诉,他说过了时间不给申诉也不给退款,强制支付
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霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
美团共享单车超额扣费且无法联系客服
忘记关锁,超额扣费,电话客服机器人挂断电话,小程序客服反复回答僵尸回答,不给处理退还超额扣款
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
投诉美团共享单车联系不到客服
就是最*使用美团单车的时候忘记关锁,每次都扣我几块钱。完了以前他按实际那个就是实际骑行的时间退款,因为买了那个就是包月卡,他现在不理系统异常无法接入人工不予退款,给我造成了很多那个就是其他的影响。在处理这个事情的时候,耽误了很多国,耽误了很多自己的时间,不像以前那个系统那么能轻松的进入人工。完了现在人工的态度也不像以前那么,不像以前,这就是不退款,而且连续扣了好几次这个这个费用。他应该是停止骑行之后,他应该能。
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
美团共享单车关锁失败多收费
无法关锁导致超时多收费,联系不到客服,不给退费
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
美团共享单车定位错误恶意扣费
我每一天都停到那个地方,我停车点旁边还有别的美团单车,我点关锁后手机关机了,我就走了,我上楼充电发现没关成功,在关锁发现说我不在停车点里了,到底是小程序网络加载问题还是车被搬走没锁上我也不清楚,但是不能这样没说法的扣我5块钱管理费吧,这种总是恶意扣费美团共享单车真是干惯了,靠扣管理费赚钱。
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定位错误、不予退款、关锁失败
处理中
美团共享单车计费错误且无法联系客服
我哪有骑一个小时的车给我说我骑了一个多小时,都两次了,人工客服联系不到
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团电单车关锁失败导致扣费争议
2025年11月20日下午21点骑行美团电单车,由于因为美团程序以及电单车问题无法关锁导致关锁超时,找美团客服反映问题,客服判定我600米的路程骑行了4个小时不给退款
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中