美团共享单车
73.12 %
解决率
73479
访问量
企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团单车被偷后擅自结束行程并扣费
我在深圳湾公园骑行美团的共享单车,买了次卡。骑行五分钟左右时,把单车停在厕所外面,进去上了个厕所,出来时共享单车被偷了,查看行程被美团擅自提前结束了,并扣了一次次数。美团在没有经过我同意的情况下擅自并严重侵犯了我的行程权益:少骑55分钟的时间。 联系了客服,客服也不管。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
美团共享单车定位错误导致误扣管理费
我于2026年1月18日中午11.30左右将车停在停车点,打算回到室内再锁车,在我回去的过程中有人扫走了我停在停车点的单车,此时单车自动关锁(在11.36分),app以我手机的位置判断单车的位置,判定我违规停放车辆要收取我管理费。跟美团客服以及总部投诉反映都没有用,坚持说我违规停放车辆且无法给我退款。
投诉问题
定位错误、霸王条款、不予退款
处理中
美团共享单车定位错误及乱收费
我明明在一堆车附*停车的,为什么要收我停车管理费,而且为什么我不在停车点内,为什么不禁止我关锁,最后我看了一下app上面显示的我的停车点跟我停车的地方根本不是一个地方。
投诉问题
定位错误、不予退款、关锁失败
已完结
美团单车乱收停车管理费
我明明在一堆车附*停车的,为什么要收我停车管理费,而且为什么我不在停车点内,为什么不禁止我关锁,而是直接等我关锁之后立即收取我管理费,非常不合理
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
美团共享单车异常扣费投诉
骑了共享单车不到15分钟,但是他扣费扣了,我10.9 90分钟内骑车的话只会扣0.99,但是扣了我10.99这已经严重违法扣费
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车擅自退款未协商
我在美团小程序购买了美团单车套餐,因自身操作失误多买了份数,但商家未经过我任何同意,也没有提前沟通,就擅自对该订单进行了退款处理。目前退款金额虽无差错,但我原本仍有使用该套餐的需求,商家单方退款的行为属于变更消费约定,现正式要求*台介入协调,恢复我原购买的美团单车套餐权益,让我能够正常使用未消费的部分或者给我退全款
投诉问题
不予退款、服务不到位、优惠劵问题
已完结
美团共享单车违规扣费问题
骑了共享单车不到15分钟,但是他扣费扣了,我10.9 90分钟内骑车的话只会扣0.99,但是扣了我10.99这已经严重违规扣费
投诉问题
不予退款、虚假宣传、关锁失败
已完结
美团会员权益未兑现
美团推出会员惊喜多选1活动,具体详情页面规则里明确说明了黄金会员每周可领取单车或电单车骑行权益,两者二选一,但是我作为黄金会员,领取电单车骑行权益的时候却被告知没有资格,仅能领取单车骑行权益,与发布的规则相悖,严重侵犯了消费者的合法合理权益,要求美团给我一个合理的解释,并且恢复我正常领取电单车骑行卡的权益。
投诉问题
服务不到位、虚假宣传、优惠劵问题
已完结
美团共享单车定位错误乱扣费
我于2025年1月14日19点左右骑美团共享单车,和室友一起停放在章丘大学城对面停放区,美团定位错误导致乱扣费,我刷新了几次申诉直接判我超区域,页面让我缴费10元,我申请投诉,美团电车定位不准确侵害消费者
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
美团电单车,断电故障无法操作,安全隐患,计费问题,美团客服工作能力态度问题
一笔订单车辆故障,突然断电,有安全问题,官方宣称无故障,仅给与特殊退款。 另一笔订单计费问题,车辆关停任计费,官方宣传无问题,拒绝修正计费,我拒绝支付这笔订单。
投诉问题
霸王条款、不予退款、车辆安全问题
已完结