美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团共享单车计费异常且联系不到客服
单车计费异常,扫车界面显示费用和实际付费不同,与客服联系后,客服发送实际计费后就没有消息,一直重新排队等候以及打电话联系客服,都无法联系
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车关锁失败导致额外收费
我于2025年10月12日 18点27分45秒在上海铜川路洛克公园里扫码借用了一辆美团的共享单车。骑行大约5分钟至7号线岚皋路地铁站附近锁车。因美团app自身系统原因导致我无法及时锁车,造成了额外的费用,我通过美团app申诉以及电联美团客服,对方却推卸责任让我承担全部费用,故提出申诉
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车无故收取管理费要求退款
我在2025年十月十三号两点二十五分骑行完成 已经停在明一花园小区南门规定区域 仍收取10元管理费 要求退还10元管理费
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车乱收管理费且客服失联
我在2025年10月13日骑行美团共享单车,到指定位置停放后,扣除我管理费用,申诉不成功,旁边的人都停放成功 我不成功,客服态度消极,不予回应,一直是机器人
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团电单车刹车失灵且多扣费
我于2025年10月12日在美团骑行电单车时使用到刹车不灵敏,定位不准的共享电单车,平台上显示我的使用时间是10分16秒,但是我实际使用时间不超过10分钟,因为停车难导致多扣我钱,而且找线上客服不受理,线上人工找不到,打电话投诉也都是AI,电话投诉打不通,我要求赔偿我没有使用的费用,并对平台处以惩罚
投诉问题
定位错误、联系不到客服、关锁失败
处理中
美团共享单车定位错误导致重复扣费
我在2025.10.12日十二点三十分钟骑行13分钟8秒,车已经停在停车点,却显示没有停在停车点,我旁边的人都停上了,我的诉求是退还原本不该收取的十块钱费用,已经不是一次了,上一次也是停在停车点也扣了我十块钱
投诉问题
定位错误、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车乱收费且拒不退款
我于2025年10月7日上午骑美团单车大概30分钟,我之前已经买了美团单车卡,一个小时内可以免费,我实际只骑行了30分钟,我是忘记锁了,但这个美团单车故意在3个多小时后才自动锁车,然后要收我4.5元,我让他提供这3个小时单车移动的凭证,他说无法提供,也不同意免掉我的费用,太过分了。他们根本没有依据乱收费。 更过分的是这些人故意打个电话给我然后说着不痛不痒的话,敷衍我,然后就说跟我达成一致意见,可笑至极。 我坚决要求退款,道歉!我要坚决维权到底
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团电动车轮胎不防滑致用户摔伤
我在10月1日下午3:16 骑行了美团的电动车 骑行过程中 本人转了一个并不算太大的弯 结果直接摔到 当场膝盖是非常疼的 长时间都没有缓解 直到当天晚上才有所缓解 第二天早上一看发现腿部有很严重的淤肿 主要原因还是你们美团电动车的轮胎一点都不防滑 不然我绝对不可能摔倒 然后联系在线客服呢必须要排20分钟 实际上你们压根儿不给我转接人工客服 正常来说我都应该让你们赔钱的,但是我现在的诉求就是退款 如果要是有良心的话还是建议赔我一点点钱
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团单车无视居民生命安全,允许旗下单车违规停放堵塞消防安全通道
美团单车违规停放,堵塞消防安全通道,影响居民生命安全。已联系过美团客服,但是区域运营丝毫不处理,app上显示是禁停区,但是实际上车辆停在了禁停区,并且堵塞居民的生命安全通道,美团客服消极对待,美团对用户的惩罚不到位,其定位系统与所承诺的禁停不符,对其资产美团单车管理不到位,造成居民生命安全隐患。
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联系不到客服、虚假宣传、车辆安全问题
处理中
美团共享单车定位错误致乱收费
我多次因为美团自身定位问题停在停车点被收取管理费和超时费用,找客服也找不到,根本无法解决问题,我要求赔偿道歉
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中