美团单车中途停放计费异常及霸王条款
美团单车在进行使用过程中，中途停放不使用时，使用时间一直增长，且美团方可以获知，且已被开锁车辆可以被二次扫码使用。1.美团单车*台有自动关锁功能，但是只有在骑行卡免费时间以外才能触发，从而恶意扣除骑行套餐以外的费用，这种情况已经出现了几十次 2.在扫码后不骑行使用的过程中美团并不保障我之后使用它的权利，可以被二次销售使用权 3.多次投诉不积极解决问题，只收到"不能解决""不能退费""条款是这么写的"类似的答复，霸王条款明显侵害了消费者权益
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车忘关锁被高额计费
已完结
美团单车季卡用户忘记关锁被高额计费
美团单车季卡用户忘记关锁仍被高额计费 本人于2025年11月4日办理了美团单车90天畅骑卡，该卡抵扣时长最多为60分钟。本人在11月8号12：02使用后停放于规范停放区，未再使用，属忘记关锁情形。 但在我实际使用均不足15分钟的情形下，美团单车*台却在一直计费，最终计算时长为70分钟（5.5元）。在抵扣畅骑卡优惠后，还需再支付1元。 骑行车辆为电子锁，美团单车*台完全可以根据单车是否移动来判定车辆是否停止使用，在此种情形下，美团单车却仍然选择继续计费，导致我在购买了骑行季卡的情况下仍支付了额外支出，造成了我的经济损失（而哈啰则会自动关锁避免用户损失），我认为这是很不合理的。忘记关锁和自动关锁的功能形同虚设，属于对消费者的欺诈，合理怀疑美团单车*台有恶意侵犯骑行用户尤其是月卡用户（因为月卡用户如真属于长时间骑行，也可关闭后再行开锁而免费骑行）经济利益的可能，美团单车*台对此理应负责。 综上，请求美团单车*台予以退还骑行卡内扣除的所有超时费用
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车还车定位错误
我在十一月八号晚上归还美团共享单车，周围都是美团的车子，显示我不在还车区域，旁边还有工作人员，说可以停这里
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车停车误判且服务态度差
11月8日下午，在铁西体育场附*，在美团车辆管理员引领下停车，结果显示在服务区外，要求缴纳管理费，联系美团相关客服拒不解决问题，态度恶劣，只会打哈哈。现要求撤销处罚并道歉，并解决铁西体育场附*停车问题
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团电单车关锁失败被收管理费
我于2025年11月8日上午骑行美团电单车，到达停车点，一直停不了，旁边有美团的车，然后让我支付管理费。需要给我取消这个管理费的支付。
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车骑行中突关锁致受伤
10月24日中午，在骑行美团单车的过程当中，车辆突然关锁，导致人摔在路中间，造成四肢多处擦伤和软组软组织损伤后到医院就医购买药品。当天致电美团客服，反馈车辆在骑行过程当中有关锁指令。正常单车在车辆骑行过程中出现关锁指令应该是语音提示，而不是直接关锁。美团客服表示当时已经禁止这辆车辆投入正常使用。后与美团沟通赔偿事宜，美团不认为是车辆的问题，只同意以用户体验和社会责任角度赔偿300元。但此次事故的发生明显是车辆问题，现主张按正常的情况赔偿医药费、误工费，还有衣服损坏的费用等相关费用。
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服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团共享单车关锁失败致行程延误
我于2025.11.7，下午4：56左右在贵州观山湖区世纪城福州街，扫码开锁美团共享电动车贵A·A4263，骑行后按照程序提示停车点（石林东路停车点）进行还车，一直无法还车（包括临时还车）。还车无果，无奈偏离预定路线重新寻找停车点进一小时！！最终在华润中学附*才得以锁车！！这件事情严重耽误了我的行程！已提供完整证据，怀疑为电子围栏定位偏差或系统故障。请求：改签app系统服务并退还异常费用
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定位错误、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车关锁后仍扣费且拒绝退款
2025年11月6日17:34分，扫码美团单车，骑行10分钟后，关锁，后发现美团单车系统未停止计费，并扣费1元，11月6日和11月7日联系客服，客服均表示无法退款，要求退款并补偿.
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团电单车还车定位错误被罚
用美团电单车骑行，我在停车点正确还车，定位显示我没还到指定地点。重新刷新后直接锁上了。然后告诉我要支付违规管理费用，申诉也不通过，车已经还了，也不能重新扫描去其他地方还。
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定位错误、不予退款
处理中
美团共享单车头盔故障且客服失联
我于2025 11月7号下午2:00提醒一辆电动车，但是骑头盔取不出来，被交警拦下附*只有一辆电动车找客服客服不予理会不回消息
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联系不到客服、服务不到位、车辆安全问题
处理中
