美团电单车定位错误导致收费不合理投诉
2025年5月20日，我在济南章丘和谐广场附近，在停车点停放了一辆美团电单车，但是美团显示我不在停车点并收取了十元管理费，我要求退回十元管理费，以及我在停放电动车期间，因为多次拍照上传照片，多付的1元骑行费，共计11元。
附图：亮红色的是我停放的电单车，和美团其他电单车停放同一地点，但是因为美团电单车原因，多收取费用，并投诉无门。
投诉问题
退款纠纷、收费问题、定位错误
处理中
美团电单车误判禁停区锁车并扣费
骑行美团的单车，虽然已经提出运营区，但是我的目的地还是在运营区中途在禁停区等了个红灯，然后他就直接给我锁车结束订单，然后直接扣除车辆管理费，而且再去骑行还不能骑 想给他骑到运营区都不行
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
处理中
美团电单车定位错误导致额外收费，要求退还管理费
我在2025年5月19日使用美团电单车骑行到规定停车点，可能因为车牌号受损，拍照停车一直失败，后直接停车结算，结果说我不在停车点，要额外支付10元管理费，寻找客服客服说可能是GPS定位不准，但是费用是系统规定的，她更改不了。我的诉求是退换管理费10元，车辆GPS失误不应当由消费者买单。
投诉问题
系统故障、收费问题、定位错误
处理中
美团单车计费错误且申诉无门
我于20250518骑行美团单车，实际距离约500米，实际骑行时间不足10分钟，提示100多分钟，在有平台骑行套餐外，额外扣费4元，申请退多余费用，平台不作为，不予退费，
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
处理中
美团电单车已关锁仍持续计费投诉
已关所持续计费，反复确认过，已经关锁了，联系客服不给解决，重重复复一句话，系统判定的解决不了，不能给退款，但是我已经确认过我关锁了，我反复确认过他这样已经好几次了，一次两次他给不了解决，我也就算了，他怎么还持续一直这样呢？第一次6块，第二次3块，这第三次了，之前的也就算了，我懒得说了，我就说这三次
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
处理中
美团电单车骑行套餐过期退款纠纷
购买的90天60次骑行套餐，实际只用了50次，剩余10次，客服回复过期就无法退款！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。若经营者使用了此类条款，其内容无效。而“过期不退”条款，属于霸王条款，限制了消费者合法权益。根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类条款因对消费者不公平、不合理而无效，现要求美团退回我还未使用11.5元。
投诉问题
退款纠纷、收费问题
处理中
美团单车月卡用户自动关锁服务问题投诉
美团单车针对月卡用户不落实自动关锁服务，要求美团单车在提供的服务中明确说明自动关锁服务的相关规则，明确责任划分
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
处理中
美团电单车强制消费且无提示要求全额退款
我于2025年5月14日在美团电商准备支付骑行费用（3.5元）由于美团自动选择骑行卡，因为是人脸支付，没有时间反应，没有任何提示就自动选择，属于强制消费，我的诉求是全额退款
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
处理中
投诉美团电单车系统故障
我于2025年5月9日使用了美团共享电单车，骑行到半路的时候车辆突然断电没有了反应，尝试很多次仍没有反应，随后我推到停车点进行还车，头盔依旧无法关锁尝试多次后仍未还车成功，多次反应客服之后客服也表示无法还车
投诉问题
系统故障、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
美团单车异常扣费及骑行卡权益虚假宣传投诉
本人账号184****0842于2025年5月7日开通美团共享单车骑行卡套餐，但使用期间遭遇以下问题：
1. 异常扣费：
5月13日：骑行后正常关锁，系统误判扣取2元超时费，申诉后拒绝减免；
5月15日14:31：再次因系统未识别关锁状态扣取4元，客服以“操作失误”为由二次拒绝。
2. 骑行卡权益不公：
- 其他用户反馈骑行卡包含“超时费减免次数”，但本人账号未享受任何减免；
美团未在购买页面向本人说明“部分账号无减免”的差异性规则，侵犯《消费者权益保护法》第10条（公平交易权）。
平台责任与争议点：
1. 系统连续误判关锁：两次扣费均因美团单车定位或系统漏洞导致，骑行轨迹可证明停放合规；
2. 减免规则隐藏欺诈：骑行卡宣传中未注明“部分用户不享受减免”，涉嫌虚假宣传（违反《电子商务法》第17条）；
3. 申诉机制形同虚设：两次申诉均被机器人客服驳回，人工拒绝提供扣费依据（违反《消费者权益保护法》第8条知情权）。
核心诉求：
1. 全额退还2元+4元异常扣费（共6元）；
2. 书面说明本人骑行卡不包含减免次数的具体原因及规则依据；
3. 若骑行卡存在“无减免”条款，需按《合同违法行为监督处理办法》退一赔三；
4. 整改系统漏洞，公开自动关锁技术标准。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、虚假宣传
已完结
