美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团共享单车关锁失败且客服失联
我点锁车了,没锁上,也不提示我没结束,找客服也没人理
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不予退款
处理中
美团共享单车停车后持续扣费不退费
2026年5月25的17点33分、26日8点,通过美团app购买了共享单车骑行。购买后停车持续扣费,并且多扣费。目前的协商困境是联系多次美团客服一直推脱责任不给退费,希望退还多出的5元费用
投诉问题
不予退款
处理中
美团共享单车扫码开锁失败却扣费
美团共享单车扫码手机上显示已开锁,实际车子没有开,22秒后关锁产生扣费,找客服也不给退
投诉问题
定位错误、霸王条款、不予退款、车辆安全问题
处理中
美团单车虚假骑行里程且拒退费
虚假骑行里程,相同的起点和终点,骑的同一条路,图一和图二是去的时候,图三和图四是回来的时候,图五是实际骑行时长,因忘记锁车,它不但不退费还将我的骑行路线做虚假处理,图六是找客服查询实际骑行时长和实际里程,因知道我要投诉用口水话拒绝为我查询
投诉问题
不予退款、服务不到位、虚假宣传
处理中
美团共享单车无故扣5元管理费
2026.5.27美团扣我5元管理费明明在规定区域
投诉问题
定位错误
处理中
美团电单车关锁失败致重复计费
2026年5月26日,通过美团电单车骑车。骑行后不给还,等到时间到下一个收费节点的时候,同一位置,自动还上了,找客服,说什么虽然是*台的问题,但是就客户买单的,简直就是强盗行为,然后反过来说给我个教训,争议点就是同一个地方,还车一会成功一会失败
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定位错误、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车计时错误致多扣费
美团单车,随意定义客户骑行时间。明明系统检测到30分钟内已经结束骑行,但按两倍、三倍时间扣费。要求美团单车系统按实际骑行时间结束计时及合理扣费。
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霸王条款、服务不到位
处理中
美团单车关锁失败无故扣费5元
2026年5月27日1:50左右,我扫了一辆共享单车,然后发现车筐里存在一把伞,因此我决定关锁,但是关锁失败,在这辆共享单车的旁边,至少存在着50辆共享单车,紧挨着的那种。我不明白为什么无法关锁,发现之后我立马点击了关锁,开锁与关锁的时间相距不超过1分钟,这也扣了5块钱!
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
美团共享单车关锁后持续计费不退费
我锁了这辆车,等我回到那个位置的时候方圆百里的车都被骑走了,但是我的订单还在计费,已经不是第一次 了,我要求全款退费,但是他们不予理会
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车关锁失败致额外扣费及霸王条款
霸王条款,已经结束使用车,关锁不关,额外扣费
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中