美团单车误收调度费拒不退款
2026年5月18日，美团单车停车在规范区域内，却收取我额外的调度费，现在申诉不给我退款，我希望能给我退回这笔费用
投诉问题
定位错误
处理中
美团单车异常扣费：他人骑行致多扣费
核APP异常扣费，要求查我骑行3-4公里后就离开了，是别人骑走了车，产生了后续十几公里的费用。请你们查询该订单的GPS轨迹，用后台数据证明这辆车在我离开后仍在移动。这部分费用不应该由我承担。在我离开车辆后，它已处于‘异常占用’状态长达十几公里。你们的系统为何没有检测到长时间、长距离的不正常移动并自动关锁？正是*台的系统漏洞，才导致损失扩大。
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车误判停车强制收费
2026年5月19日中午12:15 我在停车点停车 被美团单车误判 强制收取我停车费 多次申诉未果
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车定位错误致误判未停车
5月19日中午，我们停车停到了停车点，但是它还是显示没有停到。我找过客服，但是客服拒绝我的申请，我也上关了相关的图片，也是拒绝的。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
美团电单车乱收费要求退款
美团电单车收费标准骑行10分钟收取2.5元，我骑行10分钟收取3.5元，要求退款
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车误导购买海客保险
5月16日上午扫码用车，扫码界面提示未实名认证，需做实名认证，根据界面引导进入实名认证，结果是购买保险，当场要求支付1分钱，支付成功后，进入用车界面。5月19日上午海客保险自动扣款165元，发现后与美团客服沟通，告知咨询海客保险，本人是通过美团使用美团的服务被要求实名认证进而误导购买了海客保险的业务或者服务，美团应该负责沟通协调，美团客服告知升级服务，但目前没有任何反馈，要求取消美团误导购买的保险业务，返还扣款，解除自动扣款的协议，道歉并改善服务界面，避免误导消费者
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服务不到位、虚假宣传、默认购物增值服务
处理中
美团单车故障致摔伤且定位不准
骑行途中车辆故障导致我摔倒 然后中途无法骑行 定位也不准 我的诉求是帮我减免管理费和骑行费
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定位错误、服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团共享单车关锁失败重复计费
2026年5月17日 ，2026年5月18日，两笔美团骑行订单均已点击关锁，但事后美团并没有给我关锁而是继续计费，并且第二次比第一次计费更多，超出两秒来多扣半个小时的钱，明显是在试探用户底线，做服从性测试。ai客服费用申诉失败，需要全部退款
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车误判未关锁致多收费
2026年5月17日，14：56用美团单车骑行4.7公里左右，用时30分钟左右，下车后记得已经关锁，美团单车在未经提示情况下，认为我本人未关锁，记录我骑行了12公里多，85分钟，需要支付超时费才能继续使用美团单车月卡。联系客服根本联系不到人工，都是智能语音，涉及到相关问题后语音就挂掉，态度非常差劲。
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霸王条款、联系不到客服、关锁失败
处理中
美团单车关锁失败致多扣费不退款
2026年5月18日早上7点53分，我骑行了美团单车之后，关锁时提示无法关锁，然后导致车停了一个多小时，需要我支付5块多的多出来的费用，联系了客服不给我解决，说这是我自己的问题，但是这是系统自己信号的问题
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
