美团单车计费规则表述不清误导消费者
单车卡是15分钟内0.99 骑行计费起步是1.8 这没问题 但时长费那里 是超出10分钟外 最下面又是十分钟内收取起步价 超过后每15分钟收取时长费 没有写清楚 存在误导消费者的行为
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霸王条款、虚假宣传
处理中
美团共享单车关锁失败致多计费
2026年5月22日19点22分的提醒订单只提醒了十分钟，美团客服也核实到情况确实属实，停车时已关锁结束计费，但因为单车*台问题未结束计费。骑行时间计时为60分钟。
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不予退款、关锁失败
处理中
美团共享单车关锁失败扣费不提醒
我是每月都要开通美团骑行卡，今天下车关锁失败不给任何提醒甚至车辆在长时间未动的情况下也不发短信提醒最后扣费8元？？？？？凭什么！
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不予退款、服务不到位、关锁失败
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美团单车套餐地域限制虚假宣传
5.11咨询美团单车套餐是全国可用还是限制地区 因为马上要去旅游 要去两个城市 购买页面并不显示地区问题 询问后客服回答全国可用 我购买后就变成上海可用（我的购买地）等我到了杭州 自己回家（天津）就全都用不了了 这个卡就作废了 我在杭州的骑行也产生了其他费用 我就又办了一个周卡 美团这个是欺*消费者并且完全找不到客服 我要美团补偿我的损失 予以退款
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联系不到客服、不予退款、虚假宣传
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美团共享单车刹车打滑致摔伤索赔
本人于 2026年5月8日上午12:00左右，使用美团APP扫码骑行一辆美团共享单车（车牌号为 820******* ），在 温州市瓯海区怡让路下坡路段 骑行过程中，因 下坡时，刹车后轮打滑
，致使本人连人带车摔倒在地，造成左膝皮肤大面积擦伤 。事故发生后，本人于 12点08 前往温州大学医务室就诊 ，共产生医疗费用 46.33元。
事故发生后，本人第一时间通过美团APP客服渠道及 400******* 向*台报备情况，并按照客服要求提交了相关证据材料。然而，美团*台以 未提前检查车辆 为由，仅提供 500的象征性补偿，与本人实际遭受的损失严重不符。上述事实有骑行订单截图、事故现场照片、医院诊断证明、医疗费用票据、财产损失证明、与客服的沟通记录等证据为证。
二、投诉依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。共享单车运营方对投放市场的车辆安全性负有不可推卸的保障义务，不能苛求用户对车辆的所有潜在安全隐患进行检查，而是基于一般人的注意程度和判断能力进行初步判断。
另据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
骑行美团共享单车时，本人与美团*台形成了租赁合同关系；同时，本人作为使用服务的消费者，受《消费者权益保护法》保护。美团*台未尽到安全保障义务，提供的车辆存在安全缺陷，已侵害本人的人身及财产权益，依法应当承担赔偿责任。
三、投诉诉求
要求美团*台全额赔偿本人医疗费、检查费、药费，共计 46.33 元；
要求美团*台赔偿本人学业损失，共计 300 元；
要求美团*台对本次事故作出正式答复，并对相关车辆安全隐患进行排查整改。
如美团*台坚持拒赔，要求其依法出具加盖公章的书面拒赔通知书及合法拒赔依据。
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车辆安全问题
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美团单车关锁失败致误扣费
5.22日我从5号线彭刘杨地铁站出口骑单车到武昌老年大学，关锁时页面一直在转没发现未关锁成功，后该单车被其他人从武昌老年大学骑去了其他地方。期间该共享单车在原地停车未移动至少半个小时，美团单车没有任何提醒，在75分钟被别人关锁后直接扣我的费用。
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不予退款、服务不到位、关锁失败
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美团单车非本人骑行被扣费要求退款解释
5月22日有非本人骑行行程单，要求退款并解释
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定位错误、不予退款
处理中
美团单车定位错误致误扣费
停在老路北，只因为定位不准接我，还告扣我五块钱
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定位错误、联系不到客服、关锁失败
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美团共享单车关锁失败且定位错误
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（年月日），通过微信扫码骑车，骑了三分钟断电，临时锁车后开不了锁，还车也还不了，说我不在停车区，当时我旁边就是停好的车，客服一直扯皮，后台可以查到我的骑行距离，一小时后我在手机上申请关锁就又能关上了，期间车是锁车的，没有移动过
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不予退款
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美团共享单车定位错误致无法还车
已经停在停车点了他显示还不了到停车点的已经停在停车点了，它显示还不了到停车点的话都到大马路中间了，这怎么还车
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定位错误、联系不到客服、关锁失败
处理中
