美团单车误判未关锁致多收费
2026年5月17日，14：56用美团单车骑行4.7公里左右，用时30分钟左右，下车后记得已经关锁，美团单车在未经提示情况下，认为我本人未关锁，记录我骑行了12公里多，85分钟，需要支付超时费才能继续使用美团单车月卡。联系客服根本联系不到人工，都是智能语音，涉及到相关问题后语音就挂掉，态度非常差劲。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、关锁失败
处理中
美团单车关锁失败致多扣费不退款
2026年5月18日早上7点53分，我骑行了美团单车之后，关锁时提示无法关锁，然后导致车停了一个多小时，需要我支付5块多的多出来的费用，联系了客服不给我解决，说这是我自己的问题，但是这是系统自己信号的问题
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车定位错误致关锁失败被扣费
在停车点之内停车，app也是在停车位周围全是共享单车。但是我没有办法关锁，尝试关锁被扣服务费，申诉也不通过人工客服，跟人机一样。（图中有袋子就是我的车）
投诉问题
定位错误
处理中
美团单车关锁失败致无法锁车
早上骑车停在指定位置后去买了早餐发现车没锁，马上点击锁车，总共不到半小时时间。
投诉问题
关锁失败
处理中
美团单车定位错误致误收调度费
我已停在停车点 还要求我支付调度费 付款的时候又没了我以为定位对了 结果第二次扫车时要我付调度费
投诉问题
定位错误
处理中
美团共享电单车关锁失败恶意计费
2026年5月18日 美团共享电单车 骑了九分就到达停车点 锁不了车 美团恶意关不了锁 延长时间 让消费者多付钱 美团客服也不管 一直重复话术
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车未自动锁车致误扣费且客服不处理
2026年5月18日早上8点15我下地铁骑车，4分钟到达公司楼下忘记锁车，期间美团*台没有长时间未移动自动换锁或者*台通知及短信提醒关锁，突然想起来没锁去锁车要求我支付8.8的骑行费用，我的套餐抵扣了4.8还要出4块钱，我就骑了四分钟，后续我找人工处理，一直用同一句话回复敷衍我不给我处理，我提出升级专员处理，等待十分钟后自动断开，我再次申请人工，告知可以给我申请为付费1块，我同意了一上午也没改价，我再次找人工第二次根本联系不上人
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车未及时提醒关锁致多收费
一样行程正常七分钟，停车后12点13分忘记关锁，美团在产生费用后12点29分才打电话提醒，联系客服不予退费，要求退费0.5预案
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车乱收停车费且客服失联
有几十辆私家电动车都停在这里，万达广场大片空间，也有美团的共享电动车停在这里，显示停车区域也就在附*100米，停了非要收5元停车费，人工客服始终找不见
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联系不到客服
已完结
美团单车定位错误致无法还车被收调路费
已在停车点，还不了车，要交调路费5元，抓紧核实退款
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
