美团共享单车车辆故障及退款问题
车辆故障，刹车不好使，头盔坏了，头盔有味
投诉问题
定位错误、不予退款、车辆安全问题
处理中
美团共享电车关锁失败后乱收管理费
2026年五月21号骑行美团共享电车，骑行后停车时已在停车位置，锁不了车，旁边有美团电车说明是可以还车的，扫旁边电车锁车时并没有提示要收取管理费，锁车后让支付管理费，为什么一开始不说清楚，而且申述不通过
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定位错误
处理中
美团单车停在停车点仍收调度费
2026年5月21日，8点10分，已经停在停车点，仍然收取我调度费
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车关锁失败仍计费不退款
2025年5月20日23点.使用美团单车15分钟后。原地停车忘记关锁。美团不予退款仍然计费！本人开通月卡，照样按照霸王条款收费！
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不予退款、关锁失败
处理中
美团单车自动续费未告知且强制扣款
本人在美团共享单车上使用购买过多个连续包月的套餐，每个月都被扣了18.8元套餐费用。美团共享单车业务存在着一些违规的行为，本人此前购买骑行卡时，1、*台未通过短信、电话等明显有效方式，明确告知套餐到期将自动续费及扣费规则，只是通过app弹窗这种隐蔽方式弹出，绝大部分时候没看到消息。也没有明确展示续费套餐具体金额，时间等明细，属于隐蔽勾选、诱导开通自动续费；
2. 套餐到期后，在无任何提前提醒的前提下，直接从账户扣款完成续费，严重侵害消费者知情权、公*交易权；
3. 现正式要求：全额退还本次自动续费扣款，永久关闭本人账户所有骑行卡自动续费功能，整改续费提醒机制，否则将持续向监管部门投诉维权。
*两年来美团违规扣取本人自动续费单车套餐23笔，每笔18.8元，共计432.4元，本人现在要求美团单车退还这部分23笔套餐的费用，否则将会多*台多部门举报投诉直到退款。
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霸王条款、默认购物增值服务
处理中
美团共享单车月卡二次收费且客服失联
2026年5月1日，通过微信付款，购买了美团的共享单车月30天不限次数骑行服务，购买后遇到了套餐内仍进行二次收费，且人工客服一直显示繁忙不予以解决。及目前的协商困境是*台客服不予以解决，一直显示排队繁忙状态。希望最终得到退款8元(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
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霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车定位错误致误收管理费
已在停车区内 无法识别说不在禁停区试了好几次都不行最后时间来不及强制关锁 要收取管理费
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定位错误、不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车关锁失败仍扣费
注册手机号是173****3646，嗯，我已经就是锁车了但是他仍啊给我扣费，我已经就是锁车了，但是他仍然给我扣费，然后申诉也没有用，麻烦给我解决一下
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不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
美团单车未提醒忘关锁致强制扣费
要求美团单车整改并返还不当得利
2026年5月19日忘记关锁，没有提醒，持续计费，自动扣费。忘记关锁，不提醒，超时才系统关锁还车。经过客服沟通，规则变化一是并未通过有效渠道告知消费者，二是强制扣费，三是强制收费后无有效的系统客服和投诉渠道。 技术和AI的发展本应是促进业务发展，提高客户体验的，然而，*期美团单车的行为在同业内实属吃相难看的首创、利用技术行圈钱之举，更是借用行业霸头姿态对消费者强取豪夺。
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车被他人扫码挪走却收管理费
2026年5月20日12.00左右，扫了一辆共享单车，骑行十分钟后，将车暂时停放于店门口，进店买水，买完水后发现单车被他人扫走了，小程序提醒我支付五元管理费。我要求撤销管理费，这是完全不合理的！
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霸王条款、不予退款
处理中
