美团共享单车恶意计费99分钟并设客服障碍
投诉美团共享单车：恶意计费99分钟并设置客服障碍，涉嫌欺诈消费者与不当得利
本人于2026年2月3日上午9点，在上海市使用美团共享单车，从虹漕路地铁口骑行至华鑫慧享城，实际骑行时间仅约6分钟。行程结束后，我已在手机上明确操作“关锁”。
然而，在2月4日，美团应用程序竟显示我该次骑行时长高达99分钟，并强制要求支付3元费用。这完全与事实不符，是不可接受的系统错误。
更令人愤慨的是，美团在此过程中及事后，存在一系列疑似“恶意”的操作，完全无视消费者权益：
1. 恶意计费与责任转嫁：系统在毫无事实依据的情况下，单方面判定超长骑行时间。这并非简单的技术故障，而是将本应由*台承担的技术风险，恶意转嫁给消费者，涉嫌“强制交易”。
2. 恶意沉默，剥夺补救机会：在所谓“未关锁成功”的99分钟内，美团未通过任何电话、短信或App推送进行有效提醒。这种“沉默式纵容”，客观上导致损失扩大，然后向用户追责，其商业模式令人质疑——是否故意利用系统漏洞和不提醒策略来创造不当收入？
3. 恶意设置客服障碍：发现问题后，我多次尝试通过美团官方渠道申诉，但全程被机器人客服敷衍、循环，根本无法联系到真人客服。这明显是人为设置的维权壁垒，意图通过消耗用户精力与耐心，让消费者在绝望中放弃维权，变相承认其错误计费。
4. 系统逻辑自相矛盾，暴露管理恶意：即便按最坏情况假设（我未关锁），但美团单车的系统逻辑竟允许“未关锁车辆”被下一用户再次开锁使用。这说明其技术完全有能力阻止损失扩大，却选择不作为，事后向首位用户追讨全责。这并非技术不足，而是管理上的纵容与恶意。
我的核心诉求与质问：
1. 立即撤销该笔错误的3元订单
投诉问题
联系不到客服、不予退款、关锁失败
已完结
美团单车定位不准乱收管理费
单车定位不准，已经停在停车点位，还要收管理费，也拍了照发给了在线客服，但客服就说已定位为准，不看照片，不给处理管理费问题，要求美团*台道歉并赔偿损失
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
美团单车定位错误致误罚，要求退款
明明规范停车 就是定位不准 莫名其妙 赶紧退钱
投诉问题
定位错误、不予退款
已完结
美团单车定位错误致误扣费且拒退款
我在2026年2月3日早上在广东省汕头市潮阳区和*镇骑共享单车，结果骑不到100多米，他就说我超出运营范围外，我在网上搜能不能从卜蜂莲花骑车骑到下厝小区。他说可以，结果呢，我从卜蜂莲花骑共享单车还没骑几步，想要骑到岭南小区都不可以之前我在2026年2月3日早上在广东省汕头市潮阳区和*镇骑共享单车，结果骑不到100多米，他就说我超出运营范围外，我在网上搜能不能从卜蜂莲花骑车骑到下厝小区。他说可以，结果呢，我从卜蜂莲花骑共享单车还没骑几步，想要骑到岭南小区都不可以，之前可以，然后现在都不可以然后还扣费我申请退款还不给我在2026年2月3日早上在广东省汕头市潮阳区和*镇骑共享单车，结果骑不到100多米，他就说我超出运营范围外，我在网上搜能不能从卜蜂莲花骑车骑到下厝小区。他说可以，结果呢，我从卜蜂莲花骑共享单车还没骑几步，想要骑到岭南小区都不可以，之前可以，然后现在都不可以，然后还扣费，我申请退款，还不给我退款，然后一直断电还要求我退回还要交什我在2026年2月3日早上在广东省汕头市潮阳区和*镇骑共享单车，结果骑不到100多米，他就说我超出运营范围外，我在网上搜能不能从卜蜂莲花骑车骑到下厝小区。他说可以，结果呢，我从卜蜂莲花骑共享单车还没骑几步，想要骑到岭南小区都不可以，之前可以，然后现在都不可以，然后还扣费，我申请退款，还不给我退款，然后一直断电还要求我退回去还要交什么10块钱我在2026年2月3日早上在广东省汕头市潮阳区和*镇骑共享单车，结果骑不到100多米，他就说我超出运营范围外，我在网上搜能不能从卜蜂莲花骑车骑到下厝小区。他说可以，结果呢，我从卜蜂莲花骑共享单车还没骑几步，想要骑到岭南小区都不可以。之前可以，然后现在都不可以，然后还扣费，我申请退款，还不给我退款，然后一直断电，还要求我退回去，还要交什么20块钱的我要申请退款并且赔偿，美团一直这样子，真是服了他。
投诉问题
定位错误、不予退款、虚假宣传
已完结
美团单车月卡未享免费骑行被扣费
手机号158****4641有美团单车月卡，1月25日下午2点半，我从王顶堤立交桥到融创天拖，骑行10分钟左右，因为账号切换问题，导致没有使用月卡，购买月卡应该在两小时内免费，但最后扣我7.5元（是一小时四十分钟的费用），被扣费账号：158****4641，诉求退款，美团说不予退费，对结果不认可
投诉问题
不予退款、账号问题
已完结
美团单车关锁失败仍收管理费
2026.2.3早上8点30左右，到达停车点之后关不了锁，强制收取管理费
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
美团单车关锁失败致恶意多扣费
我是在上周一周内被恶意多收费了三单，共计4.2+2.6+3.8=10.6元额外扣款，这三单的实际骑行时长可以看到行程轨迹均在15分钟以内。我是美团月卡用户，且系统设置了自动付款，且每次骑行结束都及时主动关锁，*台系统问题导致关锁失败恶意在40分钟以上很久之后才自动关锁并恶意额外扣费。通过12315、美团人工客服、美团单车在线人工客服多处投诉无果，均不承认且拒绝对实际骑行时长进行再次核查并退还多余扣费费用，*台问题要客户自行承担钱财损失且无处索赔，客服无实质解决。
投诉问题
霸王条款、不予退款、关锁失败
已完结
美团单车承诺退款未履行且客服失联
人工客服已经同意了给我退款，但是三四天了还是没有收到退款，我同时跟他说了25号跟26号的，他当时也说了这两天的都已经全部退款了，但是只收到了26号的25号的还是没有退款，等我今天再去的时候发现他们就是故意不给我人工客服，然后AI客服跟我说我已经超过时效了，是他们让我等三天的，现在三四天过后了还是没有解决
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
美团单车自动关锁延迟致超时计费
美团单车购买骑行月卡，30天内不限次数骑行。忘记关锁持续计费，实际骑行时长十几分钟，但美团持续计费长达85分钟，后检测单车长时间未移动后台自动关锁。既然美团能检测到单车长时间未移动自动上锁，为什么每次都要超时了才会自动上锁。且用户购买的单车骑行卡是当月不限次数，即便长时间使用也可以通过先关锁再开锁，用户忘记关锁被超时费完全不合理。
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
美团单车关锁失败致多收费
我已停在停车点 系统不能关锁导致产生与实际骑行不符的骑行费 实际骑行10分钟
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
