美团单车锁车后仍计费乱收费
车辆我停放，并且我锁车了，但是还在计费，动不动说我停车没停对地方，乱收费，
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定位错误、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车定位错误致误扣费
共享单车就停在停车点，旁边也都是共享单车，却显示不在停车点，恶意收费吧
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定位错误
已完结
美团共享单车客服多次侮辱用户
租借该*台共享电动车，反馈故障被客服侮辱，轮流几次反馈都被侮辱！要求解释也不解释！钱也交了！花钱买到了美团几个客服的轮流侮辱！导致身心收到伤害！
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联系不到客服、服务不到位
处理中
美团单车规范还车被误收管理费
2026年5月11日美团共享单车骑行结束在停车点规范还车，美团以不在停车点为由收取管理费，请立即退款。
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定位错误、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车定位不准致关锁失败扣费
车子停在停车点一直显示没在停车点，我停白框框里也不好使，定位就是不准，着急还车强关锁，扣了五块申诉都不成功 买了骑行卡也不好使
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定位错误、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车自动锁车超时90分钟致乱扣费，要求退款
本人于2025年5月1日12:40、15:22，5月3日9:27，5月10日23:32，四笔骑行订单，实际距离均在2km以内，实际骑行实际在10分钟以内。因美团单车取消了原来的手动还车锁车的功能，统一为线上还车，受网络的影响，线上点击还车，结果第二次用车时，提示未还车，并且一个小时以外提醒，而直接超时扣费。主要如下诉求：
1）美团单车仅车辆长时间未移动，超过90分钟后才会自动锁车，这个时长不合理。
2）若用户忘记手动锁车，系统不会及时终止计费，而是继续计费直至90分钟，导致用户被扣除远超实际使用时长的费用。
3）本人已购买美团单车月卡，按规则应享受每日免费骑行，但由于系统未及时自动锁车，导致忘记锁车时被判定“超时骑行”，超出免费时长部分被扣费，严重损害月卡用户的正当权益。
4） 缺乏合理的提醒机制，涉嫌变相增收费用 ，美团单车未在用户停车后（如GPS检测到车辆静止超过20分钟）主动推送锁车提醒，而是放任计费持续至90分钟。
5）且取消了更明确的机械还车装置，损害了消费者的权益。
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车定位不准致误收管理费
已在停车点内停车，定位不准，无法归还，强制归还后收取管理费，申诉失败
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定位错误、服务不到位
处理中
美团单车关锁失败误扣费并拒退押金
2026年5月11日早上骑车停到停车点了但是说我没停到要扣15元
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定位错误、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车停车点内收费十元且申诉失败
停车在停车点内 仍收十元管理费 并且申诉不成功
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定位错误、不予退款
处理中
美团单车忘记关锁拒退费
美团单车忘记关锁拒退费
1. 首先我实际骑车没有那么长时间，忘记关锁，之前和*台的自动客服就可以解决，但是现在不给我解决了，只会说已结费不给解决，但我之前都是已结费后给我退还的。如果是因为次数限制问题，那我用它家的服务那么频繁，每天都骑很多次跟这比起来忘记关锁属于偶尔的正常行为，应该按照实际骑行时长重新计费。实际骑行没有超过15分钟。 2. 当我发现忘记关锁时立马去找自动客服提交申诉，然后十五分钟，这个时间完全来不及赶上订单的自动扣款，怀疑就是故意设计的）【并且，和客服说了可以查单车GPS看看是不是忘记关锁了因为单车根本没动过但是美团客服一直不查也不给处理3. 等了十五分钟的在线客服，说是真人，其实回答都是拿ai生成的，人机的重复回答，投诉客服服务不到位。 4. 最终诉求：忘记关锁，按实际时长重新计时计费，这笔订单应该按套餐计费，退还我的该订单的四元
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不予退款、服务不到位
处理中
