美团单车关锁失败且申诉无果
二零二六年七月六日中午2026年7月6日中午，东北大学南湖校区，照常把车子停在九舍学生城食堂的门口，两三次显示关锁失败，但我已经在停车点了，着急买饭，我就先去买饭，然后回来之后拍摄了停车在区域的照片上传进行申诉，但是申诉失败，客服踢皮球
投诉问题
定位错误、联系不到客服、关锁失败
处理中
美团共享单车定位错误致关锁失败扣费
2026年7月6号上午9:40左右，在美团app显示的停车点停车，app也是在停车点，周围全是共享单车，显示定位不对无法关锁，尝试关锁被扣管理费，申诉不通过，人工客服也跟人机一样，图1右上角显示了在美团单车停车点了，旁边有很多已经锁住了的车，我没法再往里面去停了，但我就是在停车区域，后面是和客服的沟通，完全人机一样的回答，而且美团申诉不通过她说是因为我多次申诉，但我只能申诉一次
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团电单车未关锁被骑致乱收费
今年6月29日骑行美团电单车，结束路程时忘记关锁，导致电单车被他人骑走造成不属于本人的费用。在他人使用后系统进行关锁并计算费用。导致我产生本不属于我的费用。在三次和客服的电话沟通后，最高等级客服表示该订单产生的费用由开锁人承担。态度恶劣，故意挂断电话。并不耐烦解释：不论是谁骑行该电单车费用就由开锁人承担并支付。以至于我的费用申诉失败，退款未成功。因此我要求该项目负责人给我道歉，并退还我多付费的10.5元。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车未骑行却计费且未提醒
单车忘记关锁，在费用达到6.5元后才自动关锁结算扣费。后台明明监测到车辆未在骑行状态，但却在产生费用后才关锁，怀疑企业是故意的以此牟利。且并没有收到所谓的提醒短信。要求退回多扣的骑行费
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车次卡剩余34次无法使用且拒退费
美团单车次卡剩余34次无法使用且拒退费
2026年5月13日，在美团购买30天60次单车次卡，剩余34次无法再使用，美团不给退钱，也没法使用，已经投诉多次，美团根本没给解决，反而在*台上说已解决，不仅霸王条款，还单方面胡编乱造，美团对我34次未骑行的钱进行退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车多扣费及还车失败
有一次是用了券还多扣钱，这次在停车点还不了车就出现节假日时常费
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、关锁失败
处理中
美团电单车关锁失败致重复扣费
2026年7月5日，通过美团app，购买了美团的电单车骑行服务。骑行过程中需要临时锁车去超市买东西，回来想重新使用但一直无法使用，迫于无奈只能上锁然后寻找另外一辆电动车进行使用，随后和美团客服沟通，美团客服不同意退回第一次骑行的费用，但第一次无法锁车属于提供服务方责任，并非本人责任，希望最终得到退款的处理结果。
投诉问题
霸王条款、不予退款、关锁失败
处理中
美团共享单车计费不准且客服难联系
我实际的骑行时间不到5分钟，但是他扣费用按6分钟扣。找客服多次无果。并且客服很难找，排队要排很久。
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霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
美团共享单车还车失败且定位不准
我已经在停车点内还车 点了好几次都还是不行 别人停下就还上啦
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车轮胎过细致用户翻车受伤
今天7.4号早上9.20左右 ，在广西省南宁市西乡塘区 我扫了一台共享，我在直走，突然 一辆滴滴车在我的右边要开出来，于是我按了刹车，结果轮胎太细，搞得我翻车了 。身体和我的财务受到了严重损伤，
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车辆安全问题
处理中
