美团单车承诺退款未履行且客服失联
人工客服已经同意了给我退款，但是三四天了还是没有收到退款，我同时跟他说了25号跟26号的，他当时也说了这两天的都已经全部退款了，但是只收到了26号的25号的还是没有退款，等我今天再去的时候发现他们就是故意不给我人工客服，然后AI客服跟我说我已经超过时效了，是他们让我等三天的，现在三四天过后了还是没有解决
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车自动关锁延迟致超时计费
美团单车购买骑行月卡，30天内不限次数骑行。忘记关锁持续计费，实际骑行时长十几分钟，但美团持续计费长达85分钟，后检测单车长时间未移动后台自动关锁。既然美团能检测到单车长时间未移动自动上锁，为什么每次都要超时了才会自动上锁。且用户购买的单车骑行卡是当月不限次数，即便长时间使用也可以通过先关锁再开锁，用户忘记关锁被超时费完全不合理。
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车关锁失败致多收费
我已停在停车点 系统不能关锁导致产生与实际骑行不符的骑行费 实际骑行10分钟
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不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
美团共享单车霸王条款致乱收费不退款
美团霸王条款，忘记关锁一直收费也不提醒，在定位确认无使用也无影响其他营收的情况下，拒绝退款，属于完完全全的霸王条款和乱收费
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霸王条款、不予退款
处理中
美团电单车误判未归还头盔致扣费
我于2026 年 1 月29 日使用美团电单车，结束使用时按要求停放单车归还头盔，但电单车判定我未归还头盔导致需要支付管理费，要求撤销处罚
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定位错误、关锁失败
已完结
美团共享单车定位错误致误收管理费
我于2026年1月27日晚上7点50左右在停车点内还车，美团显示我不在停车点，点击两次刷新定位之后美团自动锁车，要求我支付20元的管理费，我认为不合理，要求取消处罚，下图1圈红色的车辆是我停的车，可以看到旁边全是美团的电单车，而且我每天都停在那里，并且，第二天美团自己的工作人员投放车辆也是在那个位置，见图二。
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定位错误、霸王条款
已完结
美团单车擅自缩短骑行卡时长
我在2025年6月和9月购买了数张美团预售骑行卡，条约说明骑行时长是20分钟后开始计费，期间一直正常使用该*台骑行卡，从2026年1月26号发现被美团单方面把骑行卡单次骑行时长从20分钟缩短为15分钟，此次调整未收到*台任何显著形式的提前告知，且我的骑行卡仍在有效期内，*台擅自缩短使用时长的行为，已违反骑行卡购买时的约定，也侵犯了消费者的公*交易权。现要求*台对此调整作出明确合理解释，并给出具体的解决方案（已购且尚未用完的骑行卡必须按照骑行卡预售时约定补回时长或补回骑行卡剩余次数的骑行时长差额并退还已扣款金额）（目前为止，该*台任然在预售骑行时长为20分钟的骑行卡）该*台人员对于投诉采取敷衍了事不予解决问题，请督促处理并解决问题，谢谢
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霸王条款、服务不到位、虚假宣传
已完结
美团电单车未使用头盔却收取20元管理费
我于2026年1月27日上午7：10分使用美团电单车骑行，全程未触碰和使用头盔，后美团要求支付20元头盔管理费，请求免去该笔费用！
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霸王条款、服务不到位
已完结
美团共享单车故障不予退款
我于1月26日下午的美团电动车骑行订单联系多次美团客服，不予退款。车辆有故障 他们不认可
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不予退款、服务不到位、虚假宣传
已完结
美团共享单车还车后被收超时费
我在1月27日 晚6点骑行美团共享单车，还车显示超时，诉求是退给我超时费1.5
投诉问题
定位错误、不予退款、关锁失败
已完结
