美团共享单车链条脱落致摔伤及手机损坏
本人在2025年2月25日晚上10点左右，通过美团共享单车*台（运营公司：北京摩拜科技有限公司）骑行其半辆时，因自行车链条突然脱落，导致骑行过程中摔倒，造成本人手机损坏，后续维修费用共计370元。事后通过美团App客服渠道反馈问题，但*台未就车辆安全隐患导致的实际损失予以处理，目前仍未达成一致解决方案。希望*台能就半辆安全问题造成的损失退还相应维修费用。
投诉问题
车辆安全问题
处理中
美团共享单车订单管理费退还问题
2026.03.27 13点14分的订单，要求退还管理费
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联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车定位错误致误收调度费
2026年3月27日14点我骑单车来健身房，车停好后不能还车，强制换车后要收取调度费。但是这个地方就是停车点，我每天都来健身房，每次都停这个地方，今天你和我说不是停车点，开玩笑呢？那我以前是怎么停的，你可以掉26号早点八点半我的骑行记录，看我的停车点是不是这个地方，我和客服说了半天也没有解决，下面附上我的停车照片，这么多车子，你说不是停车点，那我请问这些车哪里来的？投放车子你们也是投放在运营区外吗？
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车定位错误致误扣管理费
我是在济南市章丘双山街道那里停了车，然后在规定白线里停车（周围都是一样的车），但是一直说我定位不准确，之后扣了我管理费还一直拒绝我申诉
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定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车乱扣费及关锁失败
同样的出发点和终点有的三元有的八元有的九元一直乱扣费希望严查
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车定位错误致误扣调度费
26年3月26日早上，车停在了规范停车点内，周围有很多同样的电单车，只有我的定位不到，扣我30元调度费
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定位错误、不予退款
处理中
美团共享单车关锁失败持续计费
*日骑车总是在规定时间地点不能还车！需点客服点无法关锁然后再点确认关锁结费后再点上报问题！但还是不能关锁结费！仍在计费！再次用车必须先支付！我是长期月卡客户，这种用车感觉太影响美团信誉！希望尽快改正不能还车！总是需点客服步骤多时间长还不能解决问题
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服务不到位、关锁失败
已完结
美团共享单车关锁成功后多扣费4元
我于2026年3月26日骑美团共享单车关锁成功了，美团多扣了我4元钱，我多次联系了美团工作人员都不给我退款4元
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不予退款、服务不到位
处理中
投诉美团共享单车服务不到位
我和我朋友停车，我朋友他们也是美团，然后他停成功了，没有产生这个违停的这个管理费。但是我有，然后我看其他人的周围，都有美团停车。然后我当时停车的时候，他提示了，然后扫码申诉成功了，但是还是提示要扣这个违停的管理费。今天两次骑行都是这样，体验感极差，要么就别提示成功，成功了还扣费，要求解决
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服务不到位
已完结
美团单车不合理扣费12元，沟通无果，要求升级处理
本人于2026年2月22日购买了美团单车骑行畅骑连续包月套餐（月卡），每单前享有60分钟免费骑行权益。 事实经过： 2026年3月22日17时42分，本人在小区内扫码使用美团单车骑行约10分钟左右，结束后将车辆仍停放在小区。因个人疏忽忘记关锁，车辆全程原地未移动，后台GPS定位可查。 不合理扣费： 美团单车*台在车辆长时间未移动的情况下，持续计费至我自己想到才去关锁，最终扣费12元。本人实际骑行仅几分钟，却被收取远超套餐权益的费用。 *台技术能力： 美团单车完全具备通过GPS检测车辆是否移动的技术能力 *台曾发送"车辆长时间未移动"的短信提醒，证明系统已识别车辆静止状态 竞品*台（如青桔、哈啰）均具备自动关锁功能，避免用户因忘记关锁产生损失 客服处理： 本人联系美团在线客服小美-2005，对方以"系统自动计费，为实际用车时间"为由拒绝退款，未核查车辆实际使用情况。 法律依据： 根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权利。美团利用技术优势制定不公*计费规则，在明知车辆未使用的情况下持续计费，属于霸王条款。 诉求： 退还多收取的12元费用 如不退还，请提供车辆在我忘记关锁期间发生移动的证据 解释在车辆长时间静止情况下仍按骑行状态收费的合理性
投诉问题
不予退款
处理中
