美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团单车自动关锁收30元管理费
2026年6月2日10点10分在美团上扫了一辆单车去院楼办事,临时在院楼门口停车,但美团给我自动关锁,并要求支付30元管理费,找人工客服申诉,客服敷衍了事,申诉失败
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不予退款、服务不到位
处理中
美团骑行客服未履约且无法联系
美团骑行订单出现问题,6.1晚上22点反馈情况,客服9070承诺处理,今天再次上线app发现客服并未处理,再次发起投诉,客服7955不承认此前客服作出的承诺!!再次发起投诉发现无法联系人工客服
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车乱收10元管理费
我6月1号晚上在美团骑了两次车,每次都是显示没有停到指定位置,收取10块钱的管理费。但是周围有很多美团的电动车,而且我换了位置之后,还是显示要收取管理费。我要求将管理费全额退还。
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定位错误、联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车定位不准致误收调度费
2016.6.2,美团单车,骑行 已经在停车点规范停车仍收取管理调度费。已经申诉还不通过。有照片证实。要求取消此订单管理费。客服就是人机 根本不解决问题 单车定位不准
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团共享单车无故收取10元管理费
2025年10月23日,在章丘我骑了美团共享单车,周围都是共享单车,他说我停的不规范要收取我10元管理费,我已经大半年没骑了,现在想骑只能交十元管理费。美团太不要脸了,和客服沟通无果。
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定位错误、不予退款
处理中
美团单车停车点内还车仍收调度费
停车点内还车仍然收取调度费,定位刷新不准确。
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定位错误、服务不到位
处理中
美团单车乱收管理费且无法退款
别被别人扫走,还收我管理费,我在规定地方还车还收我管理费
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车关锁失败致误收管理费
在停车点停车周围都是共享单车 只有我的车关不上锁 我只能让*台帮我还车 然后我申诉管理费的时候别人把这辆车骑走了 结果申诉失败还要我支付管理费 客服跟人机一样什么也解决不了
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定位错误、联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车关锁失败致重复计费
共享单车已点还车已关锁,不知道哪有故障没成功结束订单,后面才发现仍在计费,骑车时长实际未超过1小时,却要收我2小时的钱,而且检测到车长时间未移动,2小时才自动结束订单,故意坑钱吧?!并未在1小时内没超时的时候及时通知关锁未成功
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霸王条款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车关锁失败被扣费且客服失灵
在停车点停车,app也是在停车点,周围全是共享单车,显示骑行车辆与拍照车辆不是同一个,无法关锁,尝试关锁被扣管理费,申诉不通过,人工客服也跟人机一样
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定位错误、联系不到客服、关锁失败
处理中