美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团单车误判运营范围致自动关锁扣费
3.28日晚九点左右 我有一笔骑行订单 骑车过程中显示我骑出运营范围 我立马停止并打算掉头骑回运营区内 车子却自动关锁 产生了一笔运营费 我需要撤销这笔运营费的费用
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车定位错误致误罚
3月28日夜晚21:43分,我在宿舍楼下停共享单车,但是他系统定位不准,应该停在宿舍门口附*,他图上定位却在宿舍楼角处,跟客服沟通多次无果,希望撤除处罚,最好给予赔偿(耽误用车)
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车还车关锁失败强制扣费
骑车后总是不能还车!联系客服后按步骤操作点无法关锁再点确认关锁结费也不能结费关锁!(与客服对话有时间地点证明)然后再点故障上报!依然不能结费关锁!直到产生三块钱费用才能关锁结费!美团故意扣费!坑群众钱!他们借口说移动信号弱!可为什么开锁任何时间地点都没问题?还车总是不能关锁呢!
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车定位错误致误扣费
2026年3月29日8:49:21在齐鲁理工学院附*停车,周围停满车,我停到其他车辆旁边,显示我未按规定停车,扣我10元管理费。不合理,要求退款
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定位错误、霸王条款
处理中
美团单车定位错误致误收管理费
停放共享单车时,已经按照规定停车并且已经支付停车费,而且周围都是共享单车,但是过后又显示未在规定地点停车要交管理费,而且联系不到人工客服。
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团共享单车无故扣费且拒绝退款
20****25本人骑美团共享单车,15分钟左右,规定停车锁车,却莫名其妙被扣了¥6,多次找美团人工无效。20****28,再一次骑美团共享单车,明明锁车成功,却还莫名扣费,而且无短信提醒,我找美团客服,却总以无法为调整费用为由来搪塞我,没有一个处理方案。
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车定位错误致误收管理费
今天骑行的时候,被提醒即将超出运营区,所以就赶紧骑回去停在一个区域了,但是我还没关锁,系统就自动关闭订单了,就是故意收取管理费。而且我当时看地图了是在运营区边缘,还没有超出运营区。所以目前要申诉取消我的管理费20元,现在我还没支付。
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定位错误、关锁失败
处理中
美团共享单车关锁失败扣费不退款
20263月28日 14:25订单关锁后因*台原因关锁失败扣费1.5元
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不予退款、关锁失败
处理中
美团单车乱收10元管理费且无法停车
2026年3月28日上午11点的骑行订单,车辆停在大片小黄车停放区域,无法停车,收取10块钱管理费,否则无法骑行
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霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
美团单车未开锁成功却扣费
2026年3月21日,大约1点左右,我需要扫一辆共享单车,一开始扫了美团,但是它未显示开锁成功,我并没有骑行美团车辆,然后我就又换了一辆青桔,结果美团今天发消息显示我有胃成支付的订单。
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不予退款、服务不到位
处理中