美团共享单车
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企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
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客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
美团共享单车超时关锁并强制扣费
我于8月30日,在美团使用美团共享单车骑行,在结束骑行后,美团在能检测到车辆未移动的情况下还超时自动关锁要我缴费,联系客服无果,我要申请退款,并且美团需要更改这项扣款条件,明明能检测到共享单车长时间未移动,确故意超时自动关锁
投诉问题
联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车未能及时还车导致费用增多并要求退费
我于2028年8月30日,在美团单车骑行,未能及时还车车辆被他人骑走,导致费用增多,要求退费
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车停车收费问题
2025年8月30日中午和8月29日下午骑美团共享单车,已在停车点停放,被收取管理费,一共15元,要求退款
投诉问题
定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团共享单车定位错误扣费问题
停到相应位置上识别不了在上扣我10块钱!
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享电单车乱收费及服务问题
我于2025年8月29日晚19:52分和朋友骑美团共享电单车,骑行了不到15分钟就回到骑车的停车点归还电车,我两个朋友的车都可以正常归还,我们停的位置都一样但就是显示我停车位置不对超过区域支付了10元的停车管理费,我点击申诉也都拒绝联系人工客服也联系不上,我申请投诉美团电车乱收费,要求退还10元管理费
投诉问题
定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车关锁失败异常计费问题
我于2025年8月25日19点49分开了辆美团单车骑行了,然后骑行结束后已经关锁,但是美团给我计费了四个多小时,20点左右的时候就已经结束骑行了。就是饭店到小区不到十分钟距离,可以查看历史记录,并且我有骑美团单车的路程有关锁成功,通过历史记录就能看出来,并没有超出这个范围,而且申诉也不通过。你的“关锁失败”扣费,是技术失误还是利益驱使?希望能够退还扣我的12块
投诉问题
定位错误、不予退款、关锁失败
处理中
美团共享单车自动扣费及退款问题
车辆还在使用中自动关锁扣费,头盔归还不退管理费
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
美团电单车定位错误导致无法归还并收取调度费
我于2025年8月29日11:35分骑美团电单车,大约10分钟后到达停车点P,但是归还时,app显示我不在停车点,无法归还,尝试几次后,仍显示不在停车点,平台要收取我30元调度费。他们平台的定位问题,我没有任何错误。
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
购买骑行卡后被违规扣费
本人8月25日购买了美团5天10次卡(每天限2次),美团显示有效期截止到8月29日,在8月26日当天第二次使用在未超时情况下,美团自动购取我的1.49费用
投诉问题
不予退款、服务不到位、虚假宣传
处理中
投诉美团共享单车不予退款
8月25日开始有多笔订单非本人使用,要求核实后退费 8月25日开始有多笔订单非本人使用,要求核实后退费
投诉问题
不予退款、账号问题
处理中