美团单车关锁后持续计费不退款
在近期连续三天使用美团单车服务时，均遇到了关锁后仍持续计费的情况。具体表现为：每次实际骑行距离均不足 2 公里，但系统仍自动扣费 7.5～8.5 元不等。我多次通过客服渠道反映问题，态度诚恳地请求核实与退费，但每次均被以“系统未检测到异常”为由予以驳回。 平台一方面拒绝提供详细的计费依据或技术说明，另一方面又以“无异常”为由拒绝申诉，实质上形成了对用户不公平、不透明的“霸王条款”式规则，另外本人还发现，25年一整年美团因为各种恶意扣费已经划走本人100多元的费用，恶劣行径令人发指单车的费用甚至高过了地铁，如果本人的诉求一直得不到解决将会诉诸法律手段
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车乱扣费且客服无回应
我在昨天下午呃是四点多，四点半到五点之间有一笔订单，然后呢，我放在那里忘记关锁。因为我是连续包月的客户，然后我每月都自动续费的啊，我就忘记关锁不止一次。那么扣一块钱的时候，我是就随他去，但是昨天他扣了我六块钱。我今天昨天呃，现在投诉已经反馈不下20次，对方仍然没有给我任何的回应。
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霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
美团共享单车关锁失败导致多收费
10月31号17点25分，用共享单车，因购买包月60分钟内是免费的，实际骑行12分钟，关锁后该单车未停止计费，后续需要继续用车，不得已先支付该费用，才能继续用车，产生的费用1.5元要求退费。
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车关锁后持续计费不退费
在近期连续三天使用美团单车服务时，均遇到了关锁后仍持续计费的情况。具体表现为：每次实际骑行距离均不足 2 公里，但系统仍自动扣费 7.5～8.5 元不等。我多次通过客服渠道反映问题，态度诚恳地请求核实与退费，但每次均被以“系统未检测到异常”为由予以驳回。 平台一方面拒绝提供详细的计费依据或技术说明，另一方面又以“无异常”为由拒绝申诉，实质上形成了对用户不公平、不透明的“霸王条款”式规则，单车的费用甚至高过了地铁，如果本人的诉求一直得不到解决将会诉诸法律手段
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车扣费异常且无法联系客服
我今天2025.10.31晚上我骑美团共享电车我停好车在20：07分19秒的时候我重新扫了付了两块钱，然后过了一个小时多这样子，突然有信息发给我说我骑行了一个小时多，我滴天，我还不信我去看了我订单，居然是我在我停好车之后付了钱，开始计算的，我就疑问了，我不是付了2块钱了吗不应该是锁好车了吗，怎么突然说我在骑行了，我去找客服，客服是机器人客服，叫它转人工服务，它就是现在忙，无法转，叫我在美团平台那里联系什么的，我去美团平台了它也是机器人客服，发什么它都不当回事，然后我就在订单那里投诉那个美团共享单车，它说我这个是正常骑行，真的恶心到我了，自己不会查一下行车记录吗，我扣的钱是不是在同一辆车，那个车的行程也不帮我查一下，真的很无语，莫名其妙扣了我那么多钱😅😅😅
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
处理中
美团单车还车后仍扣管理费
我于2025年10月31日在美团平台骑行单车，在还车点还车仍被扣除管理费，人工客服电话不接通，我申请退款管理费
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
已完结
美团共享单车临时停车被收管理费
今天下午13时50分扫一辆美团共享电动车，去沈阳沈河区医院办事，想临时停车，但无法临时停，那我就把车放那了，然后上楼了，下来后车锁了，再扫的话要我管理费20元，我没缴纳，然后又扣我正常的费用7.5元钱，很不理解！！！我正常扣车费，车停那就要我20元管理费？那我以后路过那地方，停都不能停了呗？直接过，也别等红灯，停下就扣管理费？？？？
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团电动车停车点定位错误导致多扣费
我于2025年10月31日16:03骑美团电动车，到停车点显示不是停车点（平时都是停车点）然后弹出来提示让我骑回去 我准备骑回去但是订单直接结束了比原订单价格多扣了10元管理费客服也不予退款 我现在要求退款
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定位错误、联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车APP干扰导致额外收费
我是美团单车连续续费的用户。每次由两个小时的免费骑行权限。美团单车使用开锁关锁都要通过打开美团APP操作。由于美团APP打开之后不是美团的主页面。总是推送给我酒店旅行和红包的页面。严重干扰到我正常的使用和操作。我多次通过线上客服反应问题。客服人员承诺会记录并不断优化帮助我解决这一问题。但是至今仍未解决该问题。我于2025年9月29日9月30日10月7日。在使用美团单车骑行过程中。被美团额外收费。每次我都在发现这一情况之后，立即通过线上客服进行申诉。但是美团客服拒绝调整费用。我希望通过电话与客服人员沟通协商问题解决。客服提供了我400的人工客服电话。我多次拨打君在等待接听的过程中自动挂断。拨打近百次，无一次打通。在10月7号第3次产生不应有的额外收费三元后我拒绝支付不合理费用。并第一时间向平台客服提出费用申诉。一直遭到平台客服以骑行结束无法调整为由拒绝退费处理。从10月7号至今日三周的时间我都无法正常使用美团单车软件开锁骑行。作为已经支付费用的消费者。美团单车客服在我多次反映软件问题关锁计费问题。的情况下拒绝处理和解决问题。造成我多比额外费用产生。甚至至今无法正常使用已支付费用的单车服务。给我的生活造成了不便和影响，严重损害了我作为消费者的合法权益。400电话形同虚设，并未向线上客服工作人员说的那样能够帮助我解决问题。我不认可美团客服人员的机械敷衍推诿式的作答。对反映问题始终没有解决的态度和结果。希望平台根据我反映的情况及提供的手机截屏图片核实我所说的情况，维护我的合法权益。我要求美团集团取消不合理的额外收费退还已收取的费用并作出正式道歉我保留进一步。追究其法律责任的权利。
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联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车计费异常拒不退款
本人2025年10月31日11:49:22分在美团的一笔骑行订单，本人实际骑行时间不超10分钟，由于该笔订单未能关锁成功，平台一直在计时扣费，也未打电话或信息告知本人该笔骑行订单存在异常情况，直至被计费接近3小时，本人才发现，该笔订单平台按160分钟扣费了17元，抵扣掉本人购买的骑行卡的3元，另外额外支付了14元。因该笔骑行订单计费异常，后续本人联系客服处理，沟通说明情况后，平台客服同意按10分钟计算骑行时间，并沿路退还14元。但后续刷新发现平台后台操作实际按135分钟计费，只退还本人2元，本人认为美团平台客服存在欺瞒消费者的行为，要求该平台履行承诺，实事求是退还剩余12元。
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不予退款
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