美团共享单车
54.67 %
解决率
76017
访问量
企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团单车(原摩拜单车)是由胡玮炜创办的北京摩拜科技有限公司研发的互联网短途出行解决方案,是无桩借还车模式的智能硬件。人们通过智能手机就能快速租用和归还一辆摩拜单车,用可负担的价格来完成一次几公里的市内骑行。
规范停车仍被收管理费且申诉不通过
已停在规范停车区域 仍然收取我的车辆管理费 10块 申诉庙不通过 根本不审核!
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车定位错误致误扣管理费
明明停在停车点了,为什么扣我管理费?而且我一开始点关锁它显示不在停车点停不了,我就往旁边走,后来它自己关锁了,怎么不经我同意就扣我管理费呢?停不了倒是说啊 看清楚图片是不是在停车点
投诉问题
定位错误、服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车骑行中链条脱落存安全隐患
骑行过程中链条脱落,有严重的安全隐患,强烈要求退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、车辆安全问题
处理中
美团单车头盔未归还提示异常
你好,我想咨询一下这个订单的问题: 1. 我的订单是2026-03-17 00:23:52下单的,现在页面还在显示“未正确归还头盔扣款20元”的提示,但客服之前说实际并未扣费,这个提示为什么一直存在? ​2. 我记得美团骑行的规则是,如果头盔没有正确归还,是无法正常关锁结束订单的,那为什么我这个订单当时可以正常关锁? ​3. 我骑行结束后,过了一天才收到这个头盔未归还的提示,系统提示延迟这么久的原因是什么? 请帮我核实并解释一下这几个问题,谢谢。
投诉问题
服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车定位错误致误收管理费
2026年3月21日中午1:00左右,在还美团电动车的时候,出现定位不准而收取10元管理费的情况。和客服沟通也没有得到处理,并且在我还车附*有很多的共享电瓶车,那就说明不是我的问题,是他定位错误。在它定位说不在规定还车点的时候,我也用高德导航想着去正确的还车点,但是导航显示就是这个地方。
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车未提醒出圈致自动扣费罚款
单车未提醒出圈,订单自动结束让支付,导致罚款
投诉问题
定位错误、服务不到位
已完结
美团单车账户绑定错误致无故扣款
微信绑定的美团账户与购买的单车账户不一样,导致我无故扣了钱,要求退款
投诉问题
不予退款
处理中
美团共享单车重复收费且客服失联
美团电动车 我交了费用的然后还要我交费用 客服一直不理人 就让我交 我都交过了还交啥
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车定位失败致误收费
已在停车点内多次尝试定位,均定位失败。严重耽误个人出行时间。已在停车区域停车仍然要求支付管理费,不支付无法再次骑车。
投诉问题
定位错误、服务不到位
已完结
美团单车刹车失灵、关锁失败多扣费
之前买的月卡,一小时内骑车免费,2026年3月19日早上7点44分钟开了一辆共享单车,刹车是坏的,然后骑到公司门口骑了15分钟左右,关不了锁还不了车,关不了锁快迟到了我就直接进去了,结果中午显示扣我9.5,然后找客服,客服跟个人机一样只会说一句话,然后截图上路程显示也错误,一共不到4公里给我显示18.4公里
投诉问题
定位错误、关锁失败、车辆安全问题
已完结