美团单车未提示月卡禁用车辆致强制扣费
本人持有美团90天骑行卡，扫码开车时App没有任何提示说这辆车不在月卡范围内。等我骑完锁车，才突然弹出要扣费。客服排队15分钟，最后只回复“无法抵扣”。 *台明知我持有月卡，也明知这辆车不能用卡，却在开锁前故意不提示。等我骑完了、无法反悔了，才告诉我“要额外收费”。这是诱导消费+强制交易。在发现问题后，本人第一时间联系美团单车客服。但是发现以下问题：排队时间过长，每次接入人工客服需等待约15分钟，体验极差。客服敷衍/“空气式”服务：第一次好不容易接通，客服长时间不回复，随后系统“因超时”自动结束会话，本人被迫重新排队。回复机械化且霸道：第二次接通后，客服仅冷冰冰回复“无法抵扣”，拒绝解释具体原因，无视消费者疑问，直接结束服务。诉求： 全额退还本次扣费，并在开锁页面前增加显著提示（如弹窗：本车不在月卡范围，是否继续？）
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
美团共享单车畅骑卡不予退款
2026年6月11购买了美团的30天畅骑卡，订单01**************************69。使用三天后需要退卡，美团告知不能退。我的诉求是按天折算退骑行卡费用。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
美团共享单车无提示乱收费
为什么别人可以停在这里？而我停在这里需要收费你上面没有显示可以停，为什么要让车进来这个位置？我骑车一块钱，你扣我20块钱停车费，我还不如去开车了，开车我骑这几公里我也用不到20块钱，而且还有一个正在计价两个¥20
投诉问题
不予退款、服务不到位、虚假宣传
处理中
美团单车关锁失败致恶意扣费且客服失联
我于2026.6.2晚上骑行不到半个小时，由于停车之后一时赶时间忘记关锁，商家不像*时一样如果用户忘记关锁，半个小时一个小时就会自动关锁，避免长时间计时扣费，这次商家非常离谱，投诉之后说我是违停，明明停在大石地铁附*停车点的位置，商家还恶意扣费，查后天又说我没有违停，离谱。人工客户经常无法联系到，每次联系都显示至少要20分钟以上，等到了快到20分钟系统就自动关闭，根本无法及时解决用户问题，遇到紧急问题非常难找到对应解决方的工作人员，投诉之后商家才打电话过来也是敷衍答复说不能解决。多次反馈建议，商家不改进更加变得离谱，非常让人生气，要求商家立马退款和整改*台最基本的服务。
投诉问题
定位错误、霸王条款、联系不到客服、不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车关锁失败致多计费73分钟
2026年6月14日上午10点多，我骑行八分钟到达目的地后点击关锁，然而美团单车持续计费，73分钟后才系统给我关锁，产生额外费用，要求退费。
美团账号手机号：193****8304
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关锁失败
处理中
美团单车关锁失败致超时不予退款
非我恶意超时，实在是他不让我关，然后导致我超时，然后不予审理。
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不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团电单车未按卡价扣费且拒退
6月13日晚美团电单车，实际骑行时间不足20分钟，扣我3.99，已买15天0.99元卡，要求退费不受理，客服只会人机回复
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不予退款、服务不到位
处理中
美团单车停车点内被收管理费
我已经停在停车点了，仍要收取管理费用，我还是在工作人员的指领下停在那里，还是要收取管理费，这是你们的管理问题
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定位错误、不予退款、服务不到位
已完结
美团共享单车服务差、定位错误
赶紧给我解决
快点快点快点 服务很差
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定位错误、霸王条款、服务不到位
处理中
美团单车停车点被收管理费且客服推诿
已经停在停车点了，显示需要支付管理费用，联系客服只是得到一样的回答，已经停在很多车子的停车点还被收取管理费
投诉问题
定位错误、退还押金、关锁失败
已完结
