美团单车自动续费未告知且强制扣款
本人在美团共享单车上使用购买过多个连续包月的套餐，每个月都被扣了18.8元套餐费用。美团共享单车业务存在着一些违规的行为，本人此前购买骑行卡时，1、*台未通过短信、电话等明显有效方式，明确告知套餐到期将自动续费及扣费规则，只是通过app弹窗这种隐蔽方式弹出，绝大部分时候没看到消息。也没有明确展示续费套餐具体金额，时间等明细，属于隐蔽勾选、诱导开通自动续费；
2. 套餐到期后，在无任何提前提醒的前提下，直接从账户扣款完成续费，严重侵害消费者知情权、公*交易权；
3. 现正式要求：全额退还本次自动续费扣款，永久关闭本人账户所有骑行卡自动续费功能，整改续费提醒机制，否则将持续向监管部门投诉维权。
*两年来美团违规扣取本人自动续费单车套餐23笔，每笔18.8元，共计432.4元，本人现在要求美团单车退还这部分23笔套餐的费用，否则将会多*台多部门举报投诉直到退款。
投诉问题
霸王条款、默认购物增值服务
处理中
美团共享单车月卡二次收费且客服失联
2026年5月1日，通过微信付款，购买了美团的共享单车月30天不限次数骑行服务，购买后遇到了套餐内仍进行二次收费，且人工客服一直显示繁忙不予以解决。及目前的协商困境是*台客服不予以解决，一直显示排队繁忙状态。希望最终得到退款8元(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息)
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
美团单车定位错误致误收管理费
已在停车区内 无法识别说不在禁停区试了好几次都不行最后时间来不及强制关锁 要收取管理费
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团共享单车关锁失败仍扣费
注册手机号是173****3646，嗯，我已经就是锁车了但是他仍啊给我扣费，我已经就是锁车了，但是他仍然给我扣费，然后申诉也没有用，麻烦给我解决一下
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
已完结
美团单车未提醒忘关锁致强制扣费
要求美团单车整改并返还不当得利
2026年5月19日忘记关锁，没有提醒，持续计费，自动扣费。忘记关锁，不提醒，超时才系统关锁还车。经过客服沟通，规则变化一是并未通过有效渠道告知消费者，二是强制扣费，三是强制收费后无有效的系统客服和投诉渠道。 技术和AI的发展本应是促进业务发展，提高客户体验的，然而，*期美团单车的行为在同业内实属吃相难看的首创、利用技术行圈钱之举，更是借用行业霸头姿态对消费者强取豪夺。
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车被他人扫码挪走却收管理费
2026年5月20日12.00左右，扫了一辆共享单车，骑行十分钟后，将车暂时停放于店门口，进店买水，买完水后发现单车被他人扫走了，小程序提醒我支付五元管理费。我要求撤销管理费，这是完全不合理的！
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
美团单车超时锁车致不合理计费
我在2026-5-15下午三点左右骑行美团单车10余分钟，之后车辆一直是静止状态，美团后台未尽到提醒义务，在本人月卡的一小时免费期超过后，后台才介入锁车，存在不合理计费、故意超时计费的霸王行为！要求退还多收取的1元费用并整改！
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
美团单车未发送关锁提醒致额外计费
美团单车有义务在用户骑行结束但忘记关锁快到一个小时的时候发短信提醒。 但我作为美团黑钻会员，并没有给我提醒，咨询客服得知，是美团的技术问题导致，我要求给我减免超过正常骑行后的时间产生的费用，美团拒绝。
投诉问题
不予退款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车超时未自动关锁乱收费
在2026年5月19日晚上，以及之前，一直长期使用美团单车，并且购买了他的月卡，但是购买后有时候忘记关车。前几次忘记关车，我觉得是我自身的问题，我都承认了，并且也付了这个钱。但是有时候忘记我会申请反馈，而且忘记关车之后，美团单车并不会在1个小时之内自动给你关锁，反而会故意产生一两块钱的费用再给你关锁，而且不会给发信息进行提示。等到超出了一两块钱的金额，就仗着本人一两块钱不想追究的心理，产生一定的费用扣费，找客服反馈也一直是机器人，人工客服，甚至还要排20分钟以上的长队，并且在自行车长期禁止40分钟以上就应该判断出来，我并没有骑过自行车了，但是我反馈却说我是正常骑行，这个时间却要算在我的骑行时长里面，我说这个时长并不是我骑行的时长，他却说这个是正常计费，没有尽到提醒义务，在我没有使用期间，却将计费算在我的头上，等到超出一定金额的费用之后才会自动锁车，为什么不在我超过40分钟没有骑行的时候给我直接锁掉，车还有很多烂车 我进行反馈的时候却说车子没有烂，让我支付金额
投诉问题
霸王条款、服务不到位、关锁失败
处理中
美团单车多计费3元且关锁失败
2026年5月18日08：30、18：06实际骑行没那么久，多计费扣费分别1元、2元，共计3元，诉前退款3元。
投诉问题
不予退款、关锁失败
处理中
