快团团售假墨镜且拒不退款
快团团上卖假冒伪劣商品，到现在不退款，我2025年4月9号在快团团上买的一副折叠的墨镜，收到以后，这个墨镜，两个脚根本就撑不起来，带不到鼻子上去？立即就申请退货退款了。团长也同意了，到现在这个货也不退款，订单250409-27***********84
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
快团团少发商品且拒不退款
2026年6月14日9:17分在微信快团团*台购买生鲜类产品，打开快递发现少了两样产品：酱香凤爪和隆记粉果，申请退款团长一直不处理，跟团长发消息沟通他就一会说是我家人吃掉了，一会说我没拿完就扔掉箱子，又拿没有时间和订单页面的视频糊弄我，我说我要看实时的，但是无论怎么样，我确实没有收到这两个东西，作为消费者我认为不应该就这样把这口气咽下去
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
快团团商家拒退问题托特包
2026年6月12日在微信快团团*台购买该商户的团购产品托特包，商品详情页并未明确不支持退货。收到货质量存在问题味道很大，且大小欠妥，故2026年6月16日申请退货，商家无理拒绝退货要求三次。团长拒绝退款退货的行为已经严重违反了我的消费者权益，而*台纵容团长在我已投诉的前提下仍对团长侵权行为进行纵容。已明显违反法律规定，构成共同侵权。我要求*台协助进行退款退货，如果商家无法联系，由*台代替垫付。
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
快团团订单逾期未发货且不予退款
本人在快团团广州市白云区石井街丹怡服装店下单特价商品女装套装，订单号260616-52***********77下单后24小时内询问客服腰围臀围对方说没有数据我申请退款对方说已经下单不退不换。至今没发货，我联系拼多多客服告诉我联系快团团客服，我联系后快团团客服告诉我他们只是社群不管交易纠纷。
我已投诉广东省12345和上海市12345申请退款。
投诉问题
不予退款、逾期未发货
处理中
快团团纵容霸王条款拒退换
本人于2026年5月22日在快团团*台下单购买一条裤子，5月26日签收商品。试穿后发现尺码不合适，商品完整未清洗、无破损、吊牌齐全，完全不影响二次销售，收货后我第一时间向商家提出七天无理由退货退款申请。
商家以商品标注“不退不换”为由直接拒绝诉求，我多次联系快团团官方客服、关联主体拼多多客服寻求介入调解，但截至2026年6月18日，两方均无有效解决方案，无专人跟进回复，*台仅机械复述商家“不退不换”的说法，拒不履行售后调解、商家监管职责。
本次投诉同时举报快团团两大违规问题：
1. *台监管严重缺位、监督不力
依据《电子商务法》，电商*台负有审核商家经营规则、处理消费纠纷、制止商家侵害消费者权益行为的法定义务。快团团放任入驻商家设置限制消费者法定退换货权利的格式条款，收到我的维权诉求后全程推诿，不核查事实、不约束商家，未尽*台监管责任。
2. 纵容商家使用违法霸王条款，共同侵害消费者权益，涉嫌违法
根据《消费者权益保护法》第二十五条，服饰类商品适用七日无理由退货，不属于法定不予退换品类；商家单方标注“不退不换”属于排除消费者法定权利的无效霸王条款，违反《民法典》第四百九十七条。快团团明知该条款违法，仍以此拒绝我的合法售后申请，属于纵容商家违法经营，共同侵犯我的公*交易权与退货权。
现向消费保正式投诉，诉求如下：
1. 协调商家为我全额办理退货退款，商家承担本次退货运费；
2. 督促快团团整改*台规则，清理*台内所有违规“不退不换”霸王条款；
3. 对快团团监管失职、纵容商家违法侵害消费者权益的行为予以核查处理。
本人已留存完整订单截图、商品完好实拍、与*台客服全部聊天记录作为证据，可供*台核验。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
投诉*台不作为，不能保护消费者权利，投诉团长不负责任，侵占消费者利益，投诉快递公司没有职业道德
5月26日在快团团*台，好物精选团购 下单购买了新疆乌斯曼草何首乌洗发皂，一直未收到货，联系快递员无人接听，快递网点无人接听，多次联系快递客服处理无果，联系*台客服无回应，申请退款，团长未向我核实情况二次直接拒接。
投诉问题
不予退款
处理中
快团团*台卡提现且审核不通过
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月3日在本人通过快团团*台购买售卖服务，后续出现卖出货品后*台不给提现，一直要提交材料，一直审核不通过，一直找理由卡钱纠纷;需提供：收款方全称：快团团、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
不予退款
处理中
快团团*台购买衣服质量尺寸问题拒退
2026年6月6日在抖音通过快团团*台购买衣服服务，后续出现质量尺寸问题不退货退款纠纷;需提供：广州小满服饰拼团
企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
快团团拒退脏污防晒喷雾且客服不作为
2026年6月1日我在快团团*台购买娜丽丝防晒喷雾，我收到的防晒喷雾货品表面很脏，我申请退货退款。但防晒喷雾属于压力容器类气雾剂，快递规定个人不能私自寄递，多家快递都拒收，我没办法自行把商品寄回，商品太脏了，我没法使用，要求退款，商家不同意，我求助官方客服，客服包庇，不予处理，希望给消费者一个保障
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
快团团*台退货退款纠纷
2026年6月6日通过快团团*台购买衣服服务，后续出现不退货退款纠纷;
需提供：
收款方全称：广州小满服饰拼团
企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结锅是退货退款。
投诉问题
不予退款
处理中
