百度地图纵容虚假宣传酒店
10月2日我在百度地图，然后临时下了一个订单。然后从这个订单上，从这个租宿订单上能看出来，他这个房间还是很不错的。但是等我到了之后，然后就是发现这个房间跟他们宣传图完全不一致。然后我现在是向百度进行反应，百度地图进行反应。百度地图说我当时没有向老板提出来，然后所以就是没有办法没有办法，然后我就是要求投，然后百度地图竟然能够允许像这样的酒店存在。然后我要投诉的是这个事情。我说一下他们差别有多大，然后我会把他们的宣传图和他们实际的图片都放上。然后你你能看得出来，完不仅是在卫生上，还不仅是在格局上，完全不是一个，而且在卫生上天差地别。所以就是说是我问百度怎么为什么能够允许这样的存在？然后百度地图的客服人员开始故意曲解我的意思，说我是对于酒店订单不满。然后我说我是对于这个酒店能够对这样的酒店能够存在感到非常的不满。百度地图然后面对这样的问题，然后他们没有想着就是说是去把这个酒店下架，或者说是别的。然后他说是因为携程的问题，我说那既然现在我向你反映了这个问题，你这边还要采用还还要继续让这个酒店存在吗？然后就又开始故意曲解我的意思。百度地图这种态度让我对百度地图非常的不信任。百度地图说啊我这边给你优惠券吧。然后我说我第一个就是说是不是为了优惠券。第二个就是说是他还让这样的酒店存在，我还用那我还会用百度地图吗？然后携程那边，因为我是从百度渠道下的单，人家完全不完全完全没有享受到正常的售后。然后百度这携程的赔付你我看了，其次别的都是赔钱，百度这边赔优惠券，谁还敢用他的。百度百度这样这样容许这么差的酒店存在，本身他就应该加强整改。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、优惠券问题、虚假宣传
已完结
百度地图订房退款遭拒涉嫌霸王条款
我于10月11日在百度地图上订了一间房，申请退款的时候商家说买了什么不可取消订单，但是我从来没有遇到过这种情况，入住前都是可以退房间的吧，和商家协商不好，平台也没有解决问题
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
百度地图订房虚假宣传且客服推诿
我10月2号在百度地图呃最下了一个单，然后就是说是下了一个住宿订单。但是他他这个提供的房间住宿与实际完全不符，而且还存在。而且还存在严重的卫生问题。比如他跟比如他的被罩上是是有脏污，有大片的脏污，根本没有办法放脚。比如他的那个卫生间有霉菌，它的卫生间门帘黑乎乎的，整个一片黑乎乎的卫生间有严重的尿骚味。最严重的就是说是她提供的房间与他图图片严重不符。我我在向百度进行投诉后，百度这边让我向携程进行投诉。百度说他这个是在携程上下的订单，我向携程投诉，携程说然后百度的用通过百度下的用，客户不享受正常客户的待遇遇，然后让我去找百度。现在百度和携程再互相踢皮球。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
百度地图酒店预订价格差异不退差价
我在百度地图上预定了一间10月11日的酒店，实际付款277元，对比其他平台价格均比百度地图便宜，而且差价很大，百度地图不给予退差价。希望帮忙处理
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
已完结
百度地图监管不力致消费者被欺诈
我于2025年10月9日在百度地图平台下单了一家名为庐山画家村民宿的床位，房型名为“单人床”，价格为83元当时（图一为当时订单）。图片显示，是一个有三张单人床的房间，83元预定其中一个床位（如图二所示）。
到达民宿后，老板提供的却是一个上下床铺的下铺（此房型为8人间），且平台显示该房型名为“上下铺单人床”（如图三所示），价格为51元当时（忘记截图）。
随后，我与老板解释，我定的不是这个房型，我定的是三人间的其中一个单人床，二者不论价格还是房型都不一致。老板表示不清楚，图片是百度平台随便上传的。但是即便如此，仍坚持只提供当时51元的上下铺给我，要不就补差价25，给我提供一个当时标价为108的标间（房型如图四所示）。否则可以选择不住。
当时已经是晚上七点半了，该民宿是我爬山而定的，也是山下唯一一家民宿，不接受老板的加价意味着我要在山里过夜。无奈支付了25差价（图5为支付凭证）。
我认为我作为消费者收到欺诈，于是第二天向百度平台反应问题，要求联系商家协商退25元差价，对商家不诚信行为进行处理。百度平台表示商家拒绝退款，他也无能无力，只能退我20元优惠券，且也未对该商家进行任何处理处理。我对这样的处理结果不接受。多番沟通协商无果。
百度平台作为监管主体，放任商家欺诈行为，无视消费者合法权益。偏袒商家，毫不作为。消费者作为弱势一方，合法权益得不到保障，属实无奈。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
百度地图预订失败未退款
我于2025年9月25号在百度地图预定酒店，付款成功后，百度地图酒店预定失败，酒店我没有住，百度地图还没有成功退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
百度地图推虚假维修广告不退款
我于2025年9月15日在百度地图上搜我于2025年9月15日由于我的汽车轮胎故障，所以在百度地图上搜索汽车维修，出现广告推销，联系对方的客服电话后，通过沟通加了对方的企业微信，之后，对方了解了我汽车轮胎故障的原因，并且告诉我修理轮胎需要350元的费用需要提前缴费，技术人员才会过来给我安装，之后我付了款，但是等了大概半个小时的时间一个小时的，之后我付了款，但是等了大概半个小时的时间，一个小时的时间依旧没有来，我问他，他说没有，我那个相应的轮胎了，可以给我申请退款，但是一直到今天10月10号依旧没有退款。这期间我多次联系对方的企业微信以及他给我提供的售后电话，他给我提供的售后电话，10月10号晚上6点左右再把显示该公司的电话号码已注销或吊销，后面我又去联系了当时打电话联系的客服电话后，又给我提供了一个售后电话，但是一直没有打通。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
百度地图无故取消不可退改订单
我于10月2号凌晨1点40多在百度地图平台定的西安城市便携酒店（回民街店），定房时界面显示的是该房型不可取消，在未有工作人员联系我们，未告知我们的时候，我们在10月2号当天11点22还没有下飞机的时候，订单无故被取消，并且在我们到达酒店时，该房型已没有房间，同类型的酒店价格贵出原定单（500元）300元，高了将近一倍的价格，反馈百度地图平台后，后续还没有人跟进我们解决，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
百度地图打车乱收费及客服处理不当
我于2025年10月4日在百度地图平台上打车，由于临时更改终点而手机上无法操作，与司机再三确定价钱后(相信车上也有录音，司机也再三保证只会多三十多块)被百度平台高收费，平台说是司机和我们单方面定价不算，但是按照正常收费标准来，我的起点到终点最高也就五六十块，不存在说收100这么高的费用，这严重属于乱收费，我们选择的是网约车，又不是打表
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
百度文库会员未经同意自动扣费
我于2024年月3日，购买百度文库会员，以2元体验卡购买了2次，在同月8月9日，百度文库从我花呗里自动扣除我27元，往后一年多时间里，都从每个月的9号从我花呗里扣除27元，直至今日，2025年10月9日，一共扣除了15个月，共计405元，扣除这些钱时，是在我不知情的情况下，所以，现在我要求退还所有钱，并举报百度文库会员，谢谢
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
