百度地图客服处理效率低且服务态度差
我于7月10号上午10:41拨打客服电话要求酒店砍价
金额提现，因为账户异常无法提现，要求客服电话回
电解决问题，客服一直是给的短信，并没有给出解决
方案，今天已经是第三天了，我还是没有能解决账号
异常提现在这个问题，这就是百度地图的工作效率
态度吗?!
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、价格纠纷
已完结
霸王条款
百度售后电话打不通，根据法律规定法律条款 具体内容
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 若百度地图未提供合理的退款渠道（如无退款按钮、无售后响应），属于违反“公平、诚实信用”原则，剥夺了你自主选择是否继续接受服务的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 你支付会员费后，因未获得相应权益或需终止服务，百度地图拒绝退款的行为，属于强制交易，侵犯了你的公平交易权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款、通知等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平规定（即“霸王条款”），此类条款无效。 若百度地图的会员协议中未明确退款路径、或约定“一经购买概不退款”等限制，属于无效的霸王条款，对你无法律约束力。
《中华人民共和国民法典》第五百零九条 当事人应当遵循诚信原则，根据合同性质、目的履行通知、协助等义务。 百度地图作为服务提供者，有义务协助你办理退款（如提供售后渠道、处理退款申请），未履行该义务违反了诚信原则。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、霸王条款
已完结
百度地图店铺入驻失败，商户通权益未生效要求退款
我于2025年6月21日在百度地图入驻店铺购买他们推荐的百度店铺会员商户通权益，订单号：7993****0592，店铺入驻失败，审核未通过，商户通权益未生效退求退款，一直没有给我退。商户通协议里面说明店铺审核未通过7天后自动退款，7天后联系他们客服说明退款立马挂掉电话，再回拨无人接听，后面一直没有客服电话，一直联系不上，到现在一直没有退款。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
已完结
百度地图导航错误导致车费增加
本人于2025年7月8日晚23:16在龙耀路打车沪BD72502到浦江欢乐颂店，当时平台提供预估价为23.4（截图显示28.4，由于本人购买打车券包，所以当时页面显示的23.4元）在打到车后，平台提供的导航严重错误，隧道施工被封，司机只好选择其他路线，但其他路线导航和司机一直错误，司机一直重复掉头绕远路，本来预估10km 23.4元，最后走了17km 43.2元。实际付款与预估价完全不一致！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
百度地图店铺会员权益退款无门
我在百度地图7月9号购买了店铺会员权益，没有任何售后服务，我要钱退款，没有退款入口，没有退款处理工作人员，这是强盗行为
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
百度地图商户入驻失败，要求退款未果
我于2025年6月21日在百度地图入驻店铺购买百度店铺会员商户通权益，订单号：7993****0592，店铺入驻失败，审核未通过，商户通权益未生效。根据《百度地图商户通服务协议》第四条 费用支付、退款及发票开具，第5点，“甲方可在申请入驻商户的同时购买商户通服务，但如甲方未通过商户入驻审核，则乙方将在审核结束后7天后自动退款并原路返回款项，到账时间以银行到账时间为准。”我多次联系百度地图客服要求退款，他们接听后直接挂断电话，没有任何说明，多次回拨无人接听，现在一直没有给我退款。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
已完结
叫车服务延误导致酒店损失
我于2025.7.4日在平台上叫车前往自己预定的酒店本来时间刚刚好预计晚上八点九分送达但是司机一直没过来打电话就说五分钟到五分钟到我等了三个五分钟司机到我出发地就已经八点九分了并且一直说平台乱派单我们晚了20分钟到酒店导致我们酒店晚了四百块钱不退在地铁站睡了一晚当时太晚了然后给平台打电话平台说三天内打电话也没打我又给平台打电话平台说催处理第二天下午七点左右有的平台客服给我打电话说我这个订单需要拨打另一个打电话我打过去那个男客服态度相当恶劣不处理问题还推脱说这个让我等就可以了说他处理不了
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
处理中
百度地图酒店预订发票问题
本人于2025年6月27日在百度地图预定酒店一晚，酒店前台说只能在百度订单开发票，于是本人联系百度地图订单上开具发票的第三方合作方广州绿橙旅行社，结果发票开的是“旅游服务”发票，单位无法报销。由于本人是正常出差期间产生的差旅费，因此不存在公费旅游的情况。诉求：要么开具其它服务的发票，要么赔偿损失。
投诉问题
发票问题
已完结
百度地图合作酒店无法入住且客服难联系
本人于2025年7月5日在百度地图上订一晚途家造梦者酒店，当天下午店家加我微信，告知我位置，我告知晚上11点、12点左右办理入住，店家表示可以。我晚上11点29分到达酒店，给店家拨打微信电话4次，拨打电话5次，均无人回复，由于我购买平台没有标注酒店楼层，我在楼底等待一小时无果。后拨打途家客服，客服表示没法强制店家说明不回消息无法办理入住理由。当天晚上我打途家客服电话，途家客服一直推诿，无法明确处理措施。现店家存在欺诈消费者行为，违法《消费者权益保护法》55条。我要求三倍赔偿，途家客服让我找百度地图客服商量赔偿事宜，百度客服电话一直打不通，无法联系。
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
处理中
百度地图酒店预订退改问题及扣费争议
7月3号晚上我定了在百度地图上预定了酒店消费是¥667，然后我发现我时间定错之后，因为我原本想订8月7号到8月11号，于是我就想修改订单，结果发现百度地图没有提供任何与修改时间相关的选项，我于8月4号上午准备取消订单另外再定的时候，百度平台扣除了我370费用且只给我退回290十多块钱，而且在距离我入住还有两三天的时间，我觉得这个扣费十分不合理而且他们也没有任何补救措施，直接让我取消订单我联系供应商后，供应商说他们那边处理不了
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
已完结
