百度地图订酒店被扣手续费投诉
我在百度上面订了一家酒店，四天，276块钱的，完了他不给我全款退款，强行收取我手续费85块钱
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
百度地图酒店预订问题投诉
我于2025年9月10日，在百度地图上定了酒店，由于酒店照片与实物不否，酒店内烟味巨大，无法入住，跟平台协商退款，平台不给退
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
百度地图打车司机半路甩客，投诉未妥善解决
我9月7号所投诉的百度地图打车T3出行韦师傅接单，车牌号AEX5532
司机没有把我们送到目的地就半路甩客的投诉并没有得到解决，只接到百度地图一个电话，T3出行两个真真假假的短信，说什么给我联系均未接通，这完全是谎言忽悠乘客。
我要求赔偿2000元，弥补由于司机半路甩客对我多处骨折的身体造成的健康影响
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
酒店预订20分钟内退订遭拒
9.9号21.20下单了一个酒店去看了不满意想退39打电话给他就不肯退了，一直让我找客服说他没有收到钱，客服又说让他同意就能退，然后我又打电话给商家商家说他同意，然后客服打给他又说不愿意退，我们也没去住而且刚刚下单20分钟为什么不能退也没住，商家我一直给他打电话打烦了还拉黑我的电话号码
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
诱导开通会员，实际无任何帮助,客服发送的退款指引内无退款选项
在百度地图上认领了店铺，客服电话沟通邀请开通会员
说会有流量扶持，搜索排名靠前等
实际上付款后排名更靠后，与客服咨询被告知还需要自己成为达人或邀请达人发攻略才能让排名靠前
支付费用才1天，立马变脸
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
打车预估费用与实际收费不符
明明打车前预估费用是30块钱以内，乘客下车了之后，你现在给人要付¥43.03 你早说这么贵啊 人还会打你这个车吗？你这就是欺诈消费者，然后还冷处理 不要脸，谁还会用你这个程序？多走了几百米 就多收人13块钱，我不记得我打的是劳斯莱斯啊，劳斯莱斯没你家贵，你烧油还是烧电？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
已完结
网约车司机半路甩客致乘客身体受损并丢失手机
9月2日我从太平康复医院打车去金亭路金闻路公交站，百度地图T3出行网约车司机韦师傅接单，车牌号沪AEX5532
我由于身体多处骨折手术后在康复，让我老婆做了副驾，我坐后排方便躺卧，车内气味很不好，行驶不远我就感觉到想晕车，后来到了周祝公路2142号停到路边，我下车离开4，5米的距离呕吐，因为没有到目的地和急着下车就没有拿手机，我老婆去不远处买晕车药，司机是知道我们没有到目的地就等待了大约三分钟。
我呕吐完了看到司机低头在玩手机，我就到车边和司机说等一下，马上就好了。我到车后去喊我老婆快一点，我刚喝完晕车药，正要上车，发现车不在了。我老婆马上打我电话，因为司机走的时候我手机还在他车上，只有打我电话希望联系到司机，我就直接向前走希望找到司机和网约车，找了很久找不到，打我电话司机也不回应我们，才想到是网约车司机把我们俩甩了。
因为长时间寻找司机让我的腰椎等骨折处疼痛难忍，直不起腰了。司机没有把乘客送到目的地，又没有打招呼就甩客，乘客手机还在后排座位，又联系不上司机，没办法就打了110报警了，后来又去了六团派出所报案。
经过派出所的努力才联系上网约车司机，司机百般狡辩也改变不了他甩乘客在半路的事实。在派出所我的骨折处更是疼痛难支，疼的我几次虚弱的躺到冰冷的铁椅子上，给我病痛的身体造成了很大的伤害。
最后在派出所的协调下，司机才让快递把手机送到派出所。我本来中午要返回太平康复医院的，下午还要做康复，因为司机的甩客行为让我错失了康复的机会。我冒雨又打车去金亭路金闻路公交站附近，因为司机的恶劣行为又错过了办事的时间。直到天黑我才拖着满身伤痛回到太平康复医院。
由于网约车司机的甩客，让我多处骨折的虚弱身体受到了严重的伤害，这是不能改变的事实，对我身体多处骨折部位是不可逆转的严重打击。
我要求赔偿
我要求赔偿
我要求赔偿
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
酒店误导导致无法取消预订并拒退费用
投诉对象：汉庭酒店（成都龙泉驿万达广场店）及百度地图预订平台
投诉事实
我于8月14日通过百度地图预订汉庭酒店（成都龙泉驿万达广场店）（订单号：yl_10****642450）。根据规则，18:00 前可免费取消。因临时情况，我未能在 18:00 前操作。
当晚 21:50左右，酒店主动致电我确认入住，我明确告知不入住。酒店并未明确说明“不可取消”或“已锁房”，而是明确表示“我们无权限取消，可以联系平台退订”，并引导我去找平台处理。
我随即按照酒店要求联系平台，平台表示会与酒店确认。但直到第二天（已过入住及退房时间），平台才回复称酒店拒绝退订。此时我已无法选择入住，导致我既没享受服务，又损失了房费。
酒店在沟通过程中存在明显误导和推诿，直接导致消费者无法行使合理选择权，损害了我的合法权益。
法律依据
1. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。酒店未如实告知“不可退”，反而误导推诿，侵犯了我的知情权。
2. 《消费者权益保护法》第十六条：经营者提供商品或者服务，应当按照约定履行义务。酒店既未提供住宿服务，又拒绝退费，违反诚信原则。
3. 《合同法》第六条、第四十二条（诚信原则、缔约过失责任）：酒店在沟通过程中提供错误信息，导致我作出错误决定，应承担相应责任。
投诉请求
1. 要求酒店退还本次订单费用；
2. 要求平台、酒店规范退订沟通流程，明确告知消费者真实情况，避免再次推诿误导。
附件：订单截图、酒店来电时间记录、与平台客服沟通截图。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
百度地图联名平台退改问题投诉
我于8月17日在百度网盘和携程联名售卖的平台上面购买力拙政园的套票，由于随行中一名儿童未满一米四升高，所以免票，我要求这部分退款。携程客服于8月19日联系我，说平台会退80元，目前还没收到退款。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
百度地图打车预估费用不符并拒退款
我于2025年9月2日19点20分通过百度地图打车平台下单，行程预估费用为0.01元，但行程结束后实际需支付8.86元。费用存在明显不合理差异，涉嫌虚假宣传和乱收费。
处理过程：
1. 当日19点38分，我立即致电百度地图客服反馈问题。客服要求我先支付费用，并明确承诺在2小时内退还多收的款项（8.85元）。
2. 我基于对平台的信任支付了全部费用，但截至当日22点，退款仍未到账。
3. 我再次致电百度客服，对方却否认此前承诺，拒绝退款，且未提供任何合理解释。
投诉诉求：
1. 退还多收费用：要求百度地图打车立即退还多收的8.85元。
2. 查明原因：要求平台公开说明费用差异原因及客服承诺未兑现的责任问题。
3. 整改措施：要求百度地图打车规范收费流程，加强客服管理，避免类
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、虚假宣传
处理中
