酒店附近景区关闭申请退款遭拒
我于2025年7月12日下单启东恒大海上城堡酒店（7月19日—7月20日）共一晚，金额750元，因酒店附近景区7月17日—8月8日关闭园区，我的游玩行程取消，向平台申请全额退款，平台不同意。现要求平台全额退款
投诉问题
退改问题、价格纠纷
处理中
订房后未获密码且无法取消订单
我与2025年7月14日晚上20.30订的落日余晖套房1间1
入住 2025年07-14(周一)
离店 2025年07-15(今天)
住客姓名 冯光辉
联系方式 159****5829
意念民宿(世豪广场店)>至乐路177号世豪荟4栋2011室
定完当时我就联系老板发密码老板一直不给发密码房间也不给取消平台和老板相互推脱强制消费留房不给退款
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
百度地图酒店退房少退100元
我于2015年7月14号在百度地图上订了3天的酒店，因行程有变，最后一天的房需要退房，与酒店管理人员协商好，与平台也协商了！但是少退了100元
投诉问题
退改问题、价格纠纷
处理中
百度地图打车服务问题投诉
我于2025年7月15号下午14点41分打的车，上车前的车牌号与在平台打的车牌号完全不一样，司机上车前也并没有告知乘客需要线下支付，毕竟是在平台上的车，我们要求线上支付后，司机说误操作其实是故意关掉了线上支付的渠道，不仅绕远路，还要在乘车过程中一直问顾客隐私问题，且一直强调顾客是个女孩子是个学生，后添加微信和电话一直辱骂乘客，打过平台客服，客服一直维护司机，说司机不归平台管，那为什么要出现这个打车选项呢？且明知顾客要去上班，一直耽误乘客时间，出现的误工费谁来赔呢？是在平台打的车为什么找不到记录呢，找不到记录怎么来接的单呢，平台没有维护顾客权利就算了，还一直要求顾客妥协这个无理收费，顾客并没有对司机有言语上的任何辱骂和威胁
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
处理中
通过百度地图预订酒店后退款未到账
我于2025年7月11日在百度地图平台订酒店，当时是因为出差，所以订了一个星期的酒店，然后入住了一天，入住当晚，因为临时通知出差地点更改，所以第二天早上，我联系了百度地图客服，告知了我需要退房的请求，百度工作人员告诉我，我的订单只是经过百度地图然后转到第三方平台，如果我需要退房，需要联系第三方平台，然后我就立刻联系了第三方平台，第三方平台听到我的请求后，立刻就帮我和酒店协商了起来，然后很顺利的就帮我把后面六天未住的房给我退了，之后我就问了第三方平台我的退款多久能到，第三方告知我的退款已经退回百度地图平台了，然后我就转回百度地图平台咨询我的退款多久能到，结果百度地图的工作人员根本不正面回答我的问题，只是一昧的敷衍我，一直到今天，已经三天，还未见到我的任何退款，我要求百度地图立刻把我剩下的房费退给我。
百度地图订单号:ctrip_1128140****71496
第三方订单号: 1128140****71496
投诉问题
退改问题、服务态度差
已完结
百度地图平台预订酒店问题与退款纠纷
我于2025年7月4日在百度地图平台预订了西岸公寓（南昌西站）酒店，预计7月5日入住，5号当天办理登记完告诉我要额外收取空调费用15元，我忍了，到房间一看，马桶盖是歪的，床铺也是歪的，最重要的是房间一股异味，像是刚装修不久，存在甲醛等化学异味，与前台沟通退房或换一间房，前台说其他房间没装修好，可以拿空气清新剂喷一喷，这种危害身体的甲醛房住不了一点，直接找到前台退房，前台让与平台联系，平台让酒店提供同意退款人的姓名电话，酒店前台还是让与平台联系，说平台会与酒店老板联系，故当日另订其他酒店，未入住西岸公寓。后续就是平台告知酒店态度恶劣，不同意退款，并让我自行联系酒店协商，完全没有下文了。我的诉求是因酒店原因造成的未入住，应返还预订单金额221.08元，此金额比平常价格高出三倍之多，且不予取消订单的行为属于霸王条款，侵犯了消费者权益，必须退款！
投诉问题
退改问题、入住环境差、霸王条款
已完结
百度地图酒店订单不可退且沟通无果
我在2025年7月12日凌晨因为临时有变动要去上海，从百度地图直接下单了附近的酒店，没有留意不可退这个问题。事实上，当天凌晨3点多就因为有事决定取消酒店。结果发现不可退，但页面没有在线客服，故没办法第一时间解决问题，所以我去了第三方平台小红书去找了百度地图小助手留言需要退款，她早晨上班之后就回复我要订单号，她到了13点多回复我不可以退（此时也快到了入住时间了），我看到消息后第一时间联系了平台客服沟通，客服让我去找酒店，我打了酒店方电话，告知留的电话是酒店前台，退款问题去找平台，平台会解决问题。所以打了页面上的平台电话进行第一次沟通，同时担心电话反映不够清晰，我还第一时间找了小红书的百度地图小助手留言反馈问题。第一次得到的回复，通过小红书回复我，说是酒店方要求我支付百分之50的违约金，我对此表示不满意，一般的违约金不会变过百分之20，要求平台再次帮我沟通，但收到我回复后，在12号晚上快23点之前平台方给我打电话，说酒店不同退款，要我自己沟通，我说没有负责人电话，此时平台给了我一个说是酒店负责人的电话，让我去找对方沟通，但我打电话过去又是酒店前台，酒店前台还是告诉我要我去找平台联系负责人。我挂了电话之后，立刻打回给刚才来电的客服，此后就一直是忙线中，我没办法回复我的情况。我以为是太晚了客服已经下班，所以我立刻去平台留言了，表明我是同意退款一半，但要求酒店方对扣除违约金部分开具发票和损失清单，因为一而再再而三打不通电话，只能以这样的方式沟通。结果第二天13号看没有客服打电话给我，我连打了两三个都没有打通，只在14点多的时候收到一条短信告诉我酒店不同意，要我和酒店协商，我再次打客服电话，还是打不通，只能又去找小红书的百度地图小助手留言催促，她告诉我正在加急处理中，让我耐心等待来电。然后我就一直没有收到回复，直到今天14号，酒店的订单全部完成后，下午15点回复我个不痛不痒的不可以退，包括之前协商的退款也超过了时效。要我自己去找三方平台，但留下的电话就是这边的客服电话。平台和酒店方所谓的违约金根本没有在三方平台有展示，全凭一面之言，严重违反了公平、公正合理的原则，且这种来回踢皮球的行
为严重扰乱市场秩序和交易公平，属于严重损害了消费者的个人利益，要求酒店方和平台方赔偿损失，全额退款未发生消费行为住宿的酒店的钱。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
百度地图投诉窗口设置不合理且收费过高
投诉窗口故意设置成无法投诉，欺诈用户，一公里收费17元，在不使用百度地图
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
百度地图收费不合理，价格差异大
收费不合理，一公里收费17元。谁知道你有那么多价格，从11-19为啥不是11专门是19
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大数据杀熟、虚假宣传、价格纠纷
已完结
百度打车预估价不符且收费过高
30km路程，下单时显示80-99元，司机确认订单后变成99，这我也忍了，付款时又变成过了109元，还需要多付10元，同样的路程高德只需要84元，百度109元，没有任何理由的胡乱扣费，百度打车永远会按照最高价格收费，甚至还要超出预估价，恶心
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大数据杀熟、虚假宣传、价格纠纷
已完结
