百度地图预订酒店无法入住拒退款
我于2026年1月4日在百度地图*台预订了1月9日入住《明月山温泉汤池酒店（温泉古井店）》百度订单号：xz_450182****002103828。酒店地址：江西省宜春市袁州区古井北路龙卷花苑北侧约120米。统一社会信用代码92360904MAC9LNF69B。经营者：岑丽群。电话：182****0021。
1月9日晚，我办理入住，酒店无法提供我预订的房型，要求我要么自己退单，要么入住他们调剂的房型。我无奈接受，酒店又拒绝办理入住。我110报警，民警到来了解情况后，要求酒店退款给我，酒店依然坚持不退，要求我自己申请退单，酒店好全身而退，不需要承担拒绝入住的后果。我不同意，随后与民警一起离开，当天并没有入住。民警全程录制情况可以提供视频。
该酒店虚假宣传恶意毁约。根据消费者权益保护法第55条，我要求退一赔三，房费是229.11元，退一赔三共916.44元
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
百度地图拒开发票且客服不处理
10月15日发票，一直不给开，客服推卸责任不处理，耽误我单位报销，我需要处理结果给我反馈
投诉问题
客服处理不当 /不处理、发票问题
已完结
百度地图预订民宿退改纠纷
我2026年1月4号在百度地图*台订了北京轻舍民宿15-19号的4晚住宿。因为行程更变，在1月9号联系*台取消订单，但*台给出回复是与酒店协商只退款一半。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
投诉百度地图客服不作为及司机失联
1月11号凌晨5点48在云南农业大学门口用百度地图app打了一辆车牌云ADP7953的呼我出行网约车，六点十五到达昆明火车站。遗落手机一部。多次拨打*台号码，请*台帮忙联系，*台一直说正在联系，但杨师傅本人不接电话。说已经上报。但几个小时过去，除了我打的，没接到任何电话、短信。我投诉*台的不作为，投诉司机的行为。
希望联系到司机，找回遗物，会给司机红包
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
百度地图订酒店无法按时退款
1月4日百度地图App上下单了订酒店订单1月9日的订单，订单号：letu_xk18155445 ，支付了682.98元，退订条款为入住日17点免费退款，8日开始知道行程有变，开始退款，直至9日17点退款都未能成功，强制消费
投诉问题
退改问题、未履行合同、强迫消费
已完结
百度地图订房退改纠纷及虚假宣传
2025.12.24，傍晚18：25我在哈尔滨用百度地图*台下单觅悦云宿*大街店两个订单，18：37老板加微信发图片看到没有电梯，房屋破旧，而且，两个房间不在同一小区，一个一楼，一个二楼，因三个大人带一孩子，四个箱子，马上决定退房，老板用六点以后订房不能退为由拒绝。当晚七点多，请*台客服介入处理，我们拒绝入住该民宿。之后多日均联系*台客服，都答加急处理中。12月31日，客服告知，民宿老板当日已留房，拒绝退款。我们没有给民宿老板发身份证信息，而且一直在申请退房退款中，怎么就留房啦？依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 规定：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”在百度地图订酒店的*台，“不可取消”条款属于格式条款。百度地图或酒店方在我预订时，未以加粗、弹窗等显著方式提示注意该“不可取消”条款，导致我未能充分知晓，该条款可能因未履行提示说明义务而无效。
百度客服拖沓，多日不解决问题，忽悠消费者，民宿在*台的照片遮瑕藏疾同我没注意到18：00不能取消孰轻孰重？昨日，百度地图客服又告知，给我申请了两个订单总金额的百分之三十补偿，我不同意，因为这完全是责任人没有区分清楚呀？我依然主张谁错谁担责。以下图片是我付款时间，半小时内明确告知不入住截图，以及多日同百度地图客服联系截图。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
百度地图订酒店虚假宣传拒退款
我于2026年1月1日在百度地图电商*台订购了三天的酒店服务，但是到酒店之后发现，百度地图给我订的是旁边的小破宾馆，我多次向百度地图客服反映，要求退款，却没有收到明确的答复，他们一直在踢皮球，搪塞。百度地图说酒店不可取消，这侵犯了我的权益。他们挂羊头卖狗肉，涉嫌欺诈消费者。我要求百度地图立即退款。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
百度地图未经同意自动扣款66元
2025年12月15号，下午3点52分，百度地图语音包没经过我同意就自动扣款66元，事后也没发扣款通知短信，我一直不知情，直到几天后偶然查询支付宝账单时才知道被扣了款，收款方北百度网讯科技有限公司，当即联系百度地图客服中心，对方转了几个电话后，一直没给我做退款处理
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客服不处理、收费不合理、交易问题
已完结
百度地图虚假宣传并擅自取消订单
2025年12月17日我在百度地图上下单订购，2026年2月18日-2月21日三亚金都海景酒店。两个房间，付款后显示订单成功，待入住状态。第二天其中一个房间付款金额887的。被取消，理由是已满房，但网页显示该房间扔可以正常预定，价格由原来的295元每晚，调到552元，现已下单同样入住时间，同一个房间，订单金额1656元，比原订单多增769元，*台就是故意取消原订单，以达涨价目的。构成虚假宣传，现要求*台承担违约责任，根据消费者权益保护法，退一赔三。赔偿887三倍2661元。
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未履行合同、价格问题、虚假宣传
已完结
百度地图预订酒店无法取消要求退款
我于2026年1月1日凌晨1点08分在百度地图*台预订了衡阳南苑民居的房间，随后半小时内由于客观原因，要取消该订单，与商家协商后不予取消。我要求该酒店全款退还。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
