百度地图购票无法核销且退款未到账
我于2025年11月1日在百度地图上购买了重庆三峡博物馆从敦煌到大足展览票+张大千*画展双人票共146元，到达现场后该订单的二维码无法核销使用，只能申请全额退款。当天跟客服反映情况后仅退款15.76元并且被告知后续需等待1-7个工作日后以短信链接方式退还剩余款项。期间多次联系客服催促，但一直未有结果，回复均为机器人统一话术，至今未能退还剩余款项，已超过承诺的期限。
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退改问题、未履行合同
处理中
百度地图酒店取消费过高
我于2025年11月13日晚上10点37分在百度地图app订了酒店，因为行程原因，需要取消订单，从订酒店到取消酒店，前后不到一个小时，没有入住，233.48元的房费 取消费居然高达74.84元，这种霸王条款侵害了我的个*益，我的诉求是退还取消费74.84元
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退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
百度地图订房被强制退款遇涨价
11月10日18:43在百度地图订了合肥开元名庭一间房两晚，然后被告知说14日商家说已经没房了，*台没有下架，让我自己退款找别的酒店，不主动退款的话*台到时间也会强制退款。收到退款信息后，查了百度*台和其他订房*台，都显示有房，只是价格比我定的时候上调了
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退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
百度地图订民宿未入住被拒退款
我在11.7号晚上八点多在百度地图上订的民宿，我于晚上九点到达民宿所在城市，到民宿那边已十来点钟，期间有电话给我拨打，显示江苏南通的电话，我未接听到，而后朋友告知我已给我定了酒店，我想要退民宿，*台却不给我退了，我打电话给商家，商家跟我说他一直给我留着房源，这么晚了他也卖不出去了，一直用房源紧张理由来要求我只能退一晚上的费用，而后他私自给我点了已经入住，但我并未入住，享受到我所消费的内容服务，11.8号早上他并没有给我退款，让我自己去*台上解决，但因为他给我点了已入住，我取消不了订单，退不了款，他让我自己解决，我付了钱，但我却并没有得到相应的服务，我可以给他房费百分率的赔偿和退单费，但让我给他一整晚的费用，我都没有享受
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
百度地图擅自更改店铺名称要求退款。
2025年10月28号续费了商户通。续费后 原店铺名称不让展示，非要店铺名称上加上公司名字。 我们是做 ETC客户服务中心的，线下门店的招牌也是写的ETC客户服务中心。但是百度地图的审核一直不给审批，后台客服人员在未经同意的情况下 在后台把我的展示的店铺名称前面加了营业执照上公司的名称，我们营业执照是畅行通智能科技服务有限公司。 客服为了审核通过，让订单及时生效， 把我的店铺名称改成 畅行通智ETC客户服务中心。 极为不专业。影响门店在点图上的形象。投诉让其修改，也是不配合，让我自己弄。 现在投诉退款
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霸王条款
已完结
百度地图订酒店重复下单退款难
在百度*台下单哈啰酒店11月1号重复多下单两个订单要求退款，*台处理慢吞吞，还踢皮球方式拖延时。当天有入住百度地图*台的另外一家酒店。不合理销售，还强迫客户买单。11月1号晚上最后入百度地图网住英伦时代公寓酒店了。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
百度地图预订酒店无法退款投诉
我在百度地图订了哈尔滨永飞酒店12月份的房间且该房间不可取消，不可退款，但因个人行程有变，且有不可抗拒的客观原因，已经提前一个月取消该房间，也并不影响该房间售卖，但该商家不让退款，一分也不退。但是根据消费者权益保护法实施条例第17条规定，经营者使用格式条款应当遵守消费者权益保护法规定。经营者不得利用格式条款不合理免除或减轻其责任、加重消费者责任或限制消费者。所以该订单我申请退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
未入住被强制扣款，*台与民宿拒不退款
我于2025年10月29日在百度地图*台购买叁只猫名宿（万达广场芜湖站店）10月29号至10月30号，但是在10月29号酒店以及*台并没有做任何提醒，名宿方也没有致电提醒，我在10月29号22点40到达名宿地点，该名宿没有前台，多次打电话未接，我在之后在附*重新开酒店房间，并在其他地方办理入住。叁只猫名宿在23：20分左右联系我强制办理入住，本人全程没有入住，联系名宿态度恶劣，概不退款。百度地图电话联系我说不予以全额赔付，出现了名宿以及*台方并未经过消费者同意，本人并未办理名宿入住，并且12点之前没有电话通知。1名宿在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），名宿全额扣款。2名宿在客人预订未到店的情况下，是否可以和消费者确认未到店直接取消订单。3名宿当晚空房率高，本人没有给名宿造成实际上的经济损失。4未产生消费行为，名宿单方面强制不能退宿，属于霸王条款。5名宿前台接待消费者未尽到义务。不合理！侵害了消费者权益，我的诉求是名宿及*台方全额退款。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
百度地图导航绕路致多收费
我于2025年10月31日10时10分用百度地图打车，地图导航带我绕路导致我多花费40元车费和耽误我30分钟的时间，事后客服还不告知我我的订单号
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客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
百度地图打车绕路多收费且客服推诿
我于2025年10月31日10时10分在百度地图打车，预计费用是57元，实际支付96元，打车期间由于地图导航问题绕路多花费我30分钟时间和40元的费用，联系客服处理无果，各种推托
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客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
