百度地图预订酒店不开具专用发票
我要投诉百度地图*台，预订项目：维也纳酒店（南*延*店），问题：*台不开具专用发票
投诉问题
未履行合同
已完结
百度地图‘贵必赔’涉嫌虚假宣传拒赔
一、百度“贵必赔”宾馆服务涉嫌欺诈
本人于2026年4月5日08:09通过百度地图APP预订唐山格林豪泰酒店（南山金湖金地新妇幼保健院店）一间客房，实付金额388元。预订时页面明确标注有“贵必赔”服务。
入住后当晚（4月5日），发现同一*台（百度地图）同房型价格降至约350元，且其他*台（美团）同房型价格为347元（有截图证明）。本人随即申请“贵必赔”服务。
4月6日，百度客服以“美团价格为会员价”为由拒绝赔付。同日中午，本人与人工客服沟通，明确提出：1）今日会长时间在高速开车，请次日再电话联系；2）诉求仅为退还差价。当日18时许，另一客服来电，本人正在高速开车，沟通未果，对方以“酒店价格实时变动”为由再次拒绝。
二、投诉理由
1. “贵必赔”服务存在误导：该服务的名称及页面展示方式，足以让普通消费者理解为“预订后若价格下降即可获赔”。百度地图以“实时变动”“会员价”等理由拒绝，与消费者合理预期严重不符，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于真实、全面提供商品或服务信息的规定。
2. 同一*台同日降价，事实清晰：本人4月5日08:09下单，当晚同*台同房型价格已降至约350元，降价发生在同一天，并非事后较长时间的市场波动。百度地图以“实时变动”为由拒绝，缺乏合理依据。
3. 客服处理存在瑕疵：本人多次明确告知今日正在高速开车、不便通话，客服仍在非约定时间来电，且未给出合理解决方案，处理方式不够审慎。
三、投诉诉求
依据《消费者权益保护法》相关规定作出合理处理。个人理解百度地图以“贵必赔”为名诱导消费者下单，事后又以格式条款和模糊理由拒绝履行，已涉嫌构成《消费者权益保护法》第55条所述的欺诈行为，本人要求退一赔三。
附证据
· 百度地图订单截图（含下单时间、金额）
· 美团*台同日期同房型347元截图
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
处理中
百度地图投诉酒店虚假宣传
2026年4月3号在百度地图*台购买酒店服务后续出现酒店房间跟购买*台的房间对不上
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
百度地图酒店订单取消未退款
我要投诉百度地图，我当时3月24号订的酒店，当天就取消订单了，但是没有退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
百度地图骚扰电话及虚假宣传投诉
我要投诉百度地图，经常打骚扰电话让办理，之前办理了一点用也没有，然后没有人回复，后来有人骂我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
百度地图未入住却扣款且无提醒
我要投诉百度地图*台，预定项目：艺龙瑞云酒店（柳州胜利烧烤城店）2026年3月13日影音大床房，问题：本人预订酒店后并未实际办理入住，未产生任何消费，百度*台与酒店均未进行入住提醒、到店确认及取消提示。
1. 客人未入住、无实际消费，酒店却直接全额扣款，收费依据不合理；
2. 酒店在客人未到店时，未主动联系确认，直接判定扣款，未尽基本告知义务；
3.酒店在未核实到店情况、未告知后果的前提下，将未入住状态擅自改为已入住并扣款，属于霸王条款；
4.全程未收到任何入住成功、扣款提醒短信，程序明显不合理。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
百度地图预订宾馆未履约退款
我要投诉百度地图，预定项城中杰宾馆未入住客服未按照约定时间打电话提醒，无法取消订单，拒不退款，希望给我退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
百度地图酒店预订无法退款且客服失联
我要投诉百度地图*台。本人3月在百度上订的3月13日酒店，联系客服，电话电话没人接，客服客服没人回复，一直反复问没有正面回答我的问题，没有解决问题。我已经跟酒店沟通好，酒店都说可以退，*台上却不可以退，简直是离谱，霸王条款。打开小红书一看，上面全是相同案例，疯狂吐槽百度地图，呼吁大家避雷，我现在只能通过投诉让百度退款!这样的公司简直是黑心商家!!
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
百度地图无故取消已支付订单致差价损失
本人于2026年3月23日9点左右在百度地图正常下单酒店，并全额支付成功，订单显示待确认。*台后续未经沟通，单方面判定预订失败、于深夜22.53原路退款。 因为*台突然无故取消订单，间隔一整天后，我临时紧急重新订房，房源无，或者市场价多出 180元 差价，属于*台违约造成的直接损失。且造成我的时间损失和交通损失。50元优惠卷不足以覆盖我得损失 依据： 《民法典》491条：线上下单＋支付成功＝合同已经成立。 《民法典》577、584条：单方取消＝违约，应当赔偿实际差价损失。 《消保法》26条：“支付不等于预订成功、有确认时效、第三方合作”属于隐藏格式条款，事前没有醒目告知，法律无效，不能甩锅、不能免责。 我已经向提交投诉，客服一直重复模板话术，拒不处理，只愿意提供优惠券，拒绝现金赔偿。 我的诉求： 1、要么给我预订原定地点的房间，要么现金赔付本人实际差价 180元作为预订新房源的补偿。 2、不接受任何优惠券、不接受变相补偿 3、整改*台霸王条款 4.不得无故取消低价订单，临时涨价让消费者买单
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
百度地图监管不力致酒店拒退亲子房款
我要投诉百度地图*台，2026年3月4日江苏省常州市常州站宁铁宾馆亲子房 ，当时临时计划有变电话协商商家 态度强硬不予退款*台热线推脱3个工作日回复商家拒绝退款 属于*台监管不利 而且在我未到酒店情况下办理入住直接完成订单 严重侵犯我消费者权益 需要商家退款 道歉 整改
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
