百度地图酒店订单不可退涉嫌霸王条款
那百度地图上定了一个酒店是连续三晚的，然后我第一天入住的时候呆了没有两个小时就走了，我想把剩下两天的钱给我退了，他都不给退，说是因为*台有规定下单的时候他就已经写了，说这种订单就是不可退的，这种霸王条款不是欺负人吗？他凭什么不给退，我又没耽误他做生意。我入住的当天就已经走了。我只是想让他把剩下2天的钱退给我，他都不给退，凭什么？
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
百度地图预订不可取消且无提示致退款纠纷
我于2026年3月25日在百度地图长沙雅鸿家庭旅馆预订房间4月17日-4月19 日，因中途有事需要取消订单，在4月3日取消订单但因订单不可取消联系酒店了两次，和*台客服联系并且投诉过，但最后都表示酒店不同意而协商未成功，并且侵害我方消费者自愿*等权益，并觉得下单后距离入住还有二十几天，因中途有事取消距离入住还有较长时间，酒店方也未有损失，要求给我全额退款。
第一次和酒店方讨论便说取消订单在下单半小时内可以，后面就取消不了，我说我找客服去取消先和你确定，然后找第三方携程客服说这件事并和我保持通话给酒店方联系两次没接通，客服说会找酒店方联系，但后面携程发信息说协商未成功不能取消。
第二次给酒店方联系，就说一直未接到客服电话，还说这边订单给取消了看不到入住信息了，但我还是入住页面，我又再三确定两方同意协商我要找客服取消，然后找了百度地图客服两次，也是说帮我去找酒店方协商，但后面也发信息说没成功。
页面没有明确提示‘'一旦下单不可退款’或者操作流程存在误导，导致我误操作下单。根据《消费者权益保护法》，这种霸王条款无效，请你们协助取消，全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
百度地图酒店预订无法按时退订
本人与百度地图的酒店订房功能，在2026年4月13日早上11点左右订了三间大床房，总支付金额682.11元，订房时，百度*台显示于当天17点可以免费退，我们与4月13日11点半到了酒店询问酒店，他们当时没有空房间，再加上环境不如*台上面相片一样，环境不好，所以我们决定要取消，但是在百度地图的订酒店APP功能的取消订单按键按下去无法退订，打电话给酒店，酒店说那是*台的问题，打电话给*台，*台说是酒店为正面回复，所以叫我们等待说四个小时之内一定会处理好，一直到现在已经4:40了，还没处理好，再过20分钟就已经超过可以退订的时间，下午17点，这个摆明是故意刁难，不予处理，答应四个小时之内处理完也没有，这样的销售*台属实，欺瞒欺*行为，我在这里要提起严重的投诉交易的严重行为
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
百度地图网约车司机涉盗手机且*台未装监控
我要投诉百度地图*台。4.9上午9点在北京用百度地图从天坛南门到景泰蓝博物馆网约车，下车在博物馆10分钟时间，发现手机遗失，博物馆未接触他人，未使用手机，手机为华为mate60 容量1tb,打车期间司机行为异常，如紧盯我左边口袋（手机放的位置），下车时让我看窗外地上，导致我未检查座位，因丢失手机为打车的手机，没有办法登录账号，无法联系司机，到派出所报案，民警出具盗窃受案证明。百度地图未按要求约束司机安装监控，导致民警无法调取监控。诉求:按市场价格赔偿手机费用，华为mate60 pro 12G+1tb,二手价格1800元。
投诉问题
未履行合同
处理中
百度地图购票未出票且拒不退款
我要投诉百度地图*台，我2026年4月11日在*台购买的四张五龙口景区门票，知道晚上21时.45分也未能出票二维码，*台也不退款，通过*台客服电话咨询几次后，*台客服也未解决问题，始终不给退款，希望商家快速快速全额退款和赔偿我的损失费，也希望能够处罚此商家。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
百度地图无故取消订单涉嫌虚假宣传
我要投诉百度地图，26年4月11日定了两间房间，无故取消，发现后再登陆app，同一时间，同一房型还在，该商户涉嫌虚假宣传，要求退一赔三，与百度地图客服沟通后，表示没有办法，只能补发30元代金券，对比表示不能接受
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
百度地图预订酒店不开具专用发票
我要投诉百度地图*台，预订项目：维也纳酒店（南*延*店），问题：*台不开具专用发票
投诉问题
未履行合同
已完结
百度地图‘贵必赔’涉嫌虚假宣传拒赔
一、百度“贵必赔”宾馆服务涉嫌欺诈
本人于2026年4月5日08:09通过百度地图APP预订唐山格林豪泰酒店（南山金湖金地新妇幼保健院店）一间客房，实付金额388元。预订时页面明确标注有“贵必赔”服务。
入住后当晚（4月5日），发现同一*台（百度地图）同房型价格降至约350元，且其他*台（美团）同房型价格为347元（有截图证明）。本人随即申请“贵必赔”服务。
4月6日，百度客服以“美团价格为会员价”为由拒绝赔付。同日中午，本人与人工客服沟通，明确提出：1）今日会长时间在高速开车，请次日再电话联系；2）诉求仅为退还差价。当日18时许，另一客服来电，本人正在高速开车，沟通未果，对方以“酒店价格实时变动”为由再次拒绝。
二、投诉理由
1. “贵必赔”服务存在误导：该服务的名称及页面展示方式，足以让普通消费者理解为“预订后若价格下降即可获赔”。百度地图以“实时变动”“会员价”等理由拒绝，与消费者合理预期严重不符，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于真实、全面提供商品或服务信息的规定。
2. 同一*台同日降价，事实清晰：本人4月5日08:09下单，当晚同*台同房型价格已降至约350元，降价发生在同一天，并非事后较长时间的市场波动。百度地图以“实时变动”为由拒绝，缺乏合理依据。
3. 客服处理存在瑕疵：本人多次明确告知今日正在高速开车、不便通话，客服仍在非约定时间来电，且未给出合理解决方案，处理方式不够审慎。
三、投诉诉求
依据《消费者权益保护法》相关规定作出合理处理。个人理解百度地图以“贵必赔”为名诱导消费者下单，事后又以格式条款和模糊理由拒绝履行，已涉嫌构成《消费者权益保护法》第55条所述的欺诈行为，本人要求退一赔三。
附证据
· 百度地图订单截图（含下单时间、金额）
· 美团*台同日期同房型347元截图
投诉问题
未履行合同、霸王条款、虚假宣传
已完结
百度地图投诉酒店虚假宣传
2026年4月3号在百度地图*台购买酒店服务后续出现酒店房间跟购买*台的房间对不上
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
百度地图酒店订单取消未退款
我要投诉百度地图，我当时3月24号订的酒店，当天就取消订单了，但是没有退款
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
