本来是在百度地图上订了一个旅馆的房间，但是我们去到旅馆里问，查不到有订单，我们最后没有办法求了老板，并且我们打了那个百度地图上的客服但是一直打不通，然后我们就联系了店的老板看是不是这家，我们打通了，就是这家店，但是老板说没有订单，但是太晚了，老板说你们既然打通了那就先住吧。然后我们就上去入住，但是所住的地方跟百度地图上所展示的简直天差地别，那个房间的窗是对着走廊的并且很矮，别人随时都能偷窥，并且窗还是大开着，我们都还没入住，但是被子很乱，跟百度地图上的不相符

百度地图打车导航定位出错，司机按着导航走把我送错地点，司机因为接了新单，不愿意送我去目的地，我就浪费时间（当时赶时间去参加比赛）又浪费钱（第二次打车是因为第一次打车送错地方导致的，本就应该第一次打车就达到目的地了）打了第二次车去目的地，事后找百度投诉要求赔偿，当时客服回复的是要核算第一次下车点到目的地的距离再进行赔付，并且说7天内处理完毕。我以为这事就算有结果了，我就一直等百度的处理结果。结果期间百度没有联系我更没有赔偿我，等了5天后发个短信给我说已经解决。解决啥了？合着溜我玩儿呢，白等这么多天，我当时就气得不行，百度地图没有实时回复的在线客服就算了，打客服电话也丝毫不能解决问题，还欺骗消费者。百度地图这种无赖行为真恶心人，我的诉求很简单，要求百度地图赔偿我第二次打车的费用，毕竟是因为百度导航地位出错，第一次打车送错地方才导致我的第二次打车。

你好，打扰了。我在8月24日从百度地图预定了8月26日入住的如家酒店（杭州西湖滨湖店）一晚，因没有买到对应车票，故没有前往杭州，没有入住，忘记取消预定的酒店。等我想起这个事情已经过了取消时间费用已被扣。联系百度地图处理，百度地图客服告诉我酒店说联系过我为我保留了整晚房间。酒店完全在说谎，我可以去营业厅打印通话记录，看酒店有没有给我打过一秒钟电话哪怕震个铃呢都没有！如家是全国来说的知名大酒店了，没什么还撒谎。但凡酒店给我打过电话询问过我，那不取消酒店不去入住是我的问题，我没有怨言，我绝对不会来申诉这个事情。我没有去杭州没有入住订单页面没有显示待入住，而是显示已完成，请问我都没有去也没有出示预定订单信息，怎么就完成订单了呢。我身边也有一样的情况从携程订的同样如家品牌酒店没有入住忘记取消，联系客服给退了费用，为什么百度地图的平台就不可以呢？不同平台对消费者还分三六九等吗？目前是酒店没有联系我缺撒谎说联系过我。我申请退8月26日未入住房费。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。

我于2024年4月12日下午1点50分左右在长春使用百度地图旗下的打车软件叫了一台车，支付的时候表明一口价，过了几天之后百度地图就开始给我打电话，让我补足多出来的费用，之后就开始打电话，发短信形式一直骚扰我让我补费用，我打客服联系服务态度贼差，客服说24小时联系我，结果一周了才联系我，还不给我解决问题。我话费的是一口价，钱我已经付过了 还要我补钱？不太合理吧？现在总打电话给我，已经对我构成骚扰了。

2024年4月份在百度地图打车，4月30号开发票，只有享道出行的发票不能开出来，从5月1号到5月7号共打了7个百度地图人工客服电话，客服互相打太极，客服说有专员处理，专员热线拨打过来过了15秒自动挂机一句话也不讲，怀疑是机器人拨号敷衍消费者。人工客服说会催促解决，过了两三天还是不能解决

使用百度地图导航，未告知单行道不能右转导致违章，错必赔申请三次均被拒。

我于2024年5月6号晚上19:23在百度地图预订了5月8号白玉兰酒店(济南大明湖店)，后因行程有变取消了订单，结果平台收取了70.05元的付费取消，不到三个小时的时间就收取了31.63%的费用，致电平台也不予退还，是不是太不合理了，霸王条款了属实是！！！！

我于今天在百度地图上订了个旅馆，打车到地方后，因为未成年，前台告诉我，给我家人打电话，让我家长说我的身份证号，因为我家长没读过书，所以想着在百度地图上取消，但取消不了，跟那个客服打电话，客服说反正就是取消不了

2024年4月24日在百度地图上预订了2024年5月4日入住的金豪逸园酒店（福鼎中汇广场店）大床房2间，当时两间付款总金额为664.52元；5月4日下午发现酒店在其他平台预订价格便宜，就点了取消订单；取消订单后再在百度地图上搜索该酒店5月4日房价，已经降价，所以重新下单为544.32元两间（在我取消订单前，百度地图的价格一直没有变过，甚至搜索不出价格）；过了晚上6点无法退款后，百度地图上该酒店价格直接降为180元/间，最后成交价只需382.52元两间。百度地图平台对酒店价格管控存在严重责任，要求百度地图平台退还差价161.8元。 百度地图客服在整个过程中态度极度敷衍， 2024年5月4日晚18:51我第一次通过40****8998投诉，客服告知我一个工作日内给答复，但直至我在2024年5月6日上午08:49再次拨打该400客服热线前，仍未收到处理结果，而5月6日上午08:49的接线员告知我5月4日已告知我结果。平台价格管控严重过失不说，处理态度还万般敷衍。同一天内，价格可以下降150元以上，请问平台的价格管控在哪里？平台的经营理念在哪里？

我于2024年5月5日使用百度地图打车，1.司机态度恶劣，对乘客训斥没有礼貌，已经是较高价格，连基本的尊重都没有我不接受2.车不对版搭载我的车牌号为苏jd****20（黑夜初步观察所得，请核实）与我平台显示打到的车牌号不符，颜色也不同，态度恶劣，让我一度害怕自己会受到伤害3.强行拼车，拉开门已经有一名乘客在内，侵犯我的权益，我花高价不是来找个人拼车的

我在百度地图买了票，因为我买错了想退他扣我很多钱我想退回来，

5月3日在百度地图App上下了2个桔子水晶酒店深圳南山科技园店的入住订单，订单的入住时间是5月4日至5月5日一晚一间(各两个房型)。 在5月4日下午到达酒店申请入住时，被酒店告知该订单存在违规情况，该酒店并没有与百度方及百度订单上的第三方有合作协议，酒店拒绝兑现订单，所以订单一直为待入住状态。 我在得知情况后及时向该订单的客服打去电话并要求退款，但订单客服却多次回复因酒店方不同意退款故拒绝退款给我。 我也给百度平台打电话并提出退款诉求，但却一直得不到退款反馈。 请严查并协助解决问题，谢谢。

4月29日晚上11点半去湖南省长沙市岳麓山戴斯温德姆酒店金融中心滨江店·观沙岭街道岳华路店办理入住，前台将纸牌上的房间号写错了，2106写成了2108，结果一刷房卡是一个没穿衣服的中年男士，把我吓一跳，如果该男子喝了酒把我拖拽进房后果不堪设想，我协调退一赔一解决无果，酒店以我个人原因取消入住订单后回复只能赠予两张早餐券进行补偿，我无法接受，协调至凌晨1点酒店也未有负责人出面沟通，反馈至集团公司后直至今天5月3日也未有负责人联系，因事情发生对我个人假期行程及心灵受伤造成影响，我个人晚上做梦都是梦见刷房卡有个没穿衣服的男的，现诉求：对该酒店及相关负责人进行处罚，并要求负责人对我个人道歉并退一赔三。

本来是在百度地图上订了一个旅馆的房间，但是我们去到旅馆里问，查不到有订单，我们最后没有办法求了老板，并且我们打了那个百度地图上的客服但是一直打不通，然后我们就联系了店的老板看是不是这家，我们打通了，就是这家店，但是老板说没有订单，但是太晚了，老板说你们既然打通了那就先住吧。然后我们就上去入住，但是所住的地方跟百度地图上所展示的简直天差地别，那个房间的窗是对着走廊的并且很矮，别人随时都能偷窥，并且窗还是大开着，我们都还没入住，但是被子很乱，跟百度地图上的不相符

百度地图打车导航定位出错，司机按着导航走把我送错地点，司机因为接了新单，不愿意送我去目的地，我就浪费时间（当时赶时间去参加比赛）又浪费钱（第二次打车是因为第一次打车送错地方导致的，本就应该第一次打车就达到目的地了）打了第二次车去目的地，事后找百度投诉要求赔偿，当时客服回复的是要核算第一次下车点到目的地的距离再进行赔付，并且说7天内处理完毕。我以为这事就算有结果了，我就一直等百度的处理结果。结果期间百度没有联系我更没有赔偿我，等了5天后发个短信给我说已经解决。解决啥了？合着溜我玩儿呢，白等这么多天，我当时就气得不行，百度地图没有实时回复的在线客服就算了，打客服电话也丝毫不能解决问题，还欺骗消费者。百度地图这种无赖行为真恶心人，我的诉求很简单，要求百度地图赔偿我第二次打车的费用，毕竟是因为百度导航地位出错，第一次打车送错地方才导致我的第二次打车。

你好，打扰了。我在8月24日从百度地图预定了8月26日入住的如家酒店（杭州西湖滨湖店）一晚，因没有买到对应车票，故没有前往杭州，没有入住，忘记取消预定的酒店。等我想起这个事情已经过了取消时间费用已被扣。联系百度地图处理，百度地图客服告诉我酒店说联系过我为我保留了整晚房间。酒店完全在说谎，我可以去营业厅打印通话记录，看酒店有没有给我打过一秒钟电话哪怕震个铃呢都没有！如家是全国来说的知名大酒店了，没什么还撒谎。但凡酒店给我打过电话询问过我，那不取消酒店不去入住是我的问题，我没有怨言，我绝对不会来申诉这个事情。我没有去杭州没有入住订单页面没有显示待入住，而是显示已完成，请问我都没有去也没有出示预定订单信息，怎么就完成订单了呢。我身边也有一样的情况从携程订的同样如家品牌酒店没有入住忘记取消，联系客服给退了费用，为什么百度地图的平台就不可以呢？不同平台对消费者还分三六九等吗？目前是酒店没有联系我缺撒谎说联系过我。我申请退8月26日未入住房费。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。

我于2024年4月12日下午1点50分左右在长春使用百度地图旗下的打车软件叫了一台车，支付的时候表明一口价，过了几天之后百度地图就开始给我打电话，让我补足多出来的费用，之后就开始打电话，发短信形式一直骚扰我让我补费用，我打客服联系服务态度贼差，客服说24小时联系我，结果一周了才联系我，还不给我解决问题。我话费的是一口价，钱我已经付过了 还要我补钱？不太合理吧？现在总打电话给我，已经对我构成骚扰了。

2024年4月份在百度地图打车，4月30号开发票，只有享道出行的发票不能开出来，从5月1号到5月7号共打了7个百度地图人工客服电话，客服互相打太极，客服说有专员处理，专员热线拨打过来过了15秒自动挂机一句话也不讲，怀疑是机器人拨号敷衍消费者。人工客服说会催促解决，过了两三天还是不能解决

使用百度地图导航，未告知单行道不能右转导致违章，错必赔申请三次均被拒。

我于2024年5月6号晚上19:23在百度地图预订了5月8号白玉兰酒店(济南大明湖店)，后因行程有变取消了订单，结果平台收取了70.05元的付费取消，不到三个小时的时间就收取了31.63%的费用，致电平台也不予退还，是不是太不合理了，霸王条款了属实是！！！！

我于今天在百度地图上订了个旅馆，打车到地方后，因为未成年，前台告诉我，给我家人打电话，让我家长说我的身份证号，因为我家长没读过书，所以想着在百度地图上取消，但取消不了，跟那个客服打电话，客服说反正就是取消不了

2024年4月24日在百度地图上预订了2024年5月4日入住的金豪逸园酒店（福鼎中汇广场店）大床房2间，当时两间付款总金额为664.52元；5月4日下午发现酒店在其他平台预订价格便宜，就点了取消订单；取消订单后再在百度地图上搜索该酒店5月4日房价，已经降价，所以重新下单为544.32元两间（在我取消订单前，百度地图的价格一直没有变过，甚至搜索不出价格）；过了晚上6点无法退款后，百度地图上该酒店价格直接降为180元/间，最后成交价只需382.52元两间。百度地图平台对酒店价格管控存在严重责任，要求百度地图平台退还差价161.8元。 百度地图客服在整个过程中态度极度敷衍， 2024年5月4日晚18:51我第一次通过40****8998投诉，客服告知我一个工作日内给答复，但直至我在2024年5月6日上午08:49再次拨打该400客服热线前，仍未收到处理结果，而5月6日上午08:49的接线员告知我5月4日已告知我结果。平台价格管控严重过失不说，处理态度还万般敷衍。同一天内，价格可以下降150元以上，请问平台的价格管控在哪里？平台的经营理念在哪里？

我于2024年5月5日使用百度地图打车，1.司机态度恶劣，对乘客训斥没有礼貌，已经是较高价格，连基本的尊重都没有我不接受2.车不对版搭载我的车牌号为苏jd****20（黑夜初步观察所得，请核实）与我平台显示打到的车牌号不符，颜色也不同，态度恶劣，让我一度害怕自己会受到伤害3.强行拼车，拉开门已经有一名乘客在内，侵犯我的权益，我花高价不是来找个人拼车的

我在百度地图买了票，因为我买错了想退他扣我很多钱我想退回来，

5月3日在百度地图App上下了2个桔子水晶酒店深圳南山科技园店的入住订单，订单的入住时间是5月4日至5月5日一晚一间(各两个房型)。 在5月4日下午到达酒店申请入住时，被酒店告知该订单存在违规情况，该酒店并没有与百度方及百度订单上的第三方有合作协议，酒店拒绝兑现订单，所以订单一直为待入住状态。 我在得知情况后及时向该订单的客服打去电话并要求退款，但订单客服却多次回复因酒店方不同意退款故拒绝退款给我。 我也给百度平台打电话并提出退款诉求，但却一直得不到退款反馈。 请严查并协助解决问题，谢谢。

4月29日晚上11点半去湖南省长沙市岳麓山戴斯温德姆酒店金融中心滨江店·观沙岭街道岳华路店办理入住，前台将纸牌上的房间号写错了，2106写成了2108，结果一刷房卡是一个没穿衣服的中年男士，把我吓一跳，如果该男子喝了酒把我拖拽进房后果不堪设想，我协调退一赔一解决无果，酒店以我个人原因取消入住订单后回复只能赠予两张早餐券进行补偿，我无法接受，协调至凌晨1点酒店也未有负责人出面沟通，反馈至集团公司后直至今天5月3日也未有负责人联系，因事情发生对我个人假期行程及心灵受伤造成影响，我个人晚上做梦都是梦见刷房卡有个没穿衣服的男的，现诉求：对该酒店及相关负责人进行处罚，并要求负责人对我个人道歉并退一赔三。