投诉百度地图客服处理不当 /不处理
我于1月29日凌晨一点下单了9:00的一单顺风车去，顺风车司机接单后拖延时间，在我发了十几条消息不回复打电话不接耽误我半个小时，导致我错过高铁，临时买票花费309+496元，原车票291，我要求*台依法赔偿我因*台司机问题造成的车票差价512
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
处理中
百度地图顺风车擅自拼车致行程延误
我2月1号用189****0493手机号打车用顺风车约了一个车，上车的时候说先给他送钥匙再送我的，结果我第一个先上车后，后面又上来两个人一起的，上车一个女的疑惑问司机师傅说自己约的是独享为什么我还在车上，师傅说他看错了，看了我一眼女的说他从来没拼过车，我很不舒服没说话，当时女的说算了先把她送到另一个地方就算了吧，送到后一个女的下车了，开始去上海师傅先去送他说的钥匙，送完后很晚了，另一个女的说送她，我看了一下地图还要半个小时，送完女的后再送我我赶时间一听当时就下车了，我自己后面又打了一个车。第一个上车最后一个送我，先送一个女的，第二个送钥匙，第三个送另一个女的，最后一个我
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
百度地图酒店预订退订遭无理扣费
百度地图上预定的厦门瑞颐酒店因为家里临时有事，旅途进行了半天就从泉州折返南京，后续行程只能取消（如果不是不得已，谁会故意玩半天就回，来回高铁票将*四千）。1 月 29 日晚联系百度地图线上客服取消，1 月 31 日上午再次联系追问，表示要“酒店”收取 200 元违约金，本人在 29 日和 31 日分别致电酒店方，但对方表示并没有收到任何第三方联系，也表示他们可以全额退款，并存在不收取违约金的说法。于是再次追问，才表示是供应商要收取，期间分别有 021 开头的所谓“供应商”和 0571 开头的所谓“商家”来电，表示要收取违约金，且超过 31 日 13 点后如果不同意交违约金，将不予退订（期间多次致电百度地图客服，表示还在处理中，这些电话未经过他们授意）。
综上所述：
第一，酒店要求退款的情况下，凭什么中间商擅自扣款？！谁规定的霸王条款？
第二，一天内三个电话打过来，各执一词，以谁的说法为准，谁为消费者的信任负责？
第三，酒店 1 月 29 日即表示可以全额退款，百度一直拖延不解决，到今天2 月 1 日入住日依然在拖延，是想拖过时间逼我无法退款吗？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
百度地图无端生成300元打车订单
我本人2020年从未在百度地图里使用过打车服务，莫名其妙多了一笔订单300多元打车订单，我本人不认同不接受不接纳，因为我从来没去过那个地方甚至没使用过百度地图打车，要是我真的使用过，为什么当时不电话联系我让我付款处理吗？现在都2026年了，我手机都换好几台了，合理吗？我的需求取消该订单，严厉处理打击百度地图漏洞百出问题，严重影响民众的人身财产问题。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、强迫消费
已完结
百度地图广告误导致误拨维修电话
2026年1月7日我在百度地图搜索机械革命官方维修打电话预约清灰时间因为百度地图里面的广告电话和实际地方的电话是非常*并且真实的店的地方显示浅色，广告的电话非常显眼导致我打错了电话
2026年1月18日15:20，本人携带笔记本电脑前往广州佰匠保修电子科技有限公司进行清灰和更换硅脂服务。在支付完清灰换硅脂费用后，商家工作人员声称我的笔记本供电芯片烧损，需要更换供电芯片，报价1699元，并夸大宣传称"如果不换，电脑很容易起火和爆炸"等虚假问题。
商家维修间内进行清灰、换硅脂及更换供电芯片，整个过程仅用时不到20分钟。回家后，本人使用笔记本电脑充电时发现风扇异常。
2026年1月19日，本人前往机械革命（百脑汇科技大厦天河店）进行专业检测，工作人员检测后确认：三大件未更换，供电芯片未更换且为原装，供电芯片上有明显明火熏黑痕迹，螺丝少了一颗，风扇接线口未接上。官方出具了整机正常且无明显拆修的证明。
随后本人携带官方证明前往广州佰匠保修电子科技有限公司寻求售后，商家拒不承认，态度蛮横无理。本人仅取回自己电脑的螺丝后离开。
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虚假宣传
已完结
百度地图打车计价异常且客服处理不当
我在1月21号打车去地铁站。当时我手机上显示的价格是10块多一点。 中途发现定位有偏差中途发现定位有偏差，中途发现定位有偏差，让司机多走了两三百米。 最后收款变成了15块多。 就很奇怪，因为只300米不可能要这么贵。开始跟他们*台沟通，*台给我的处理方案我都不满意。 只同意给优惠券，我都说了只同意给优惠券，我都说了要把这一单的价格改成正常价格，我现在就付款。拖了好几天了。我说有证据上传，她也不听。你可以看到图片，我正在打车的时候，上面都显示优惠6元多。 包括也有券前是16块多，正常价格应该跟我看的一样，应该就是10块多一些。就很离谱。订单的电话号码是187****8067。
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客服处理不当 /不处理、价格问题
已完结
百度地图莫名扣费且客服失联
莫名其妙出现打车订单，还联系不到客服，，
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客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
处理中
司机态度恶劣未送达目的地
语气不好，态度差，他自己没有开到上车点，地图上显示得那么清楚，没到上车点就停着，打电话来。
因为我上车点门卫处地势空旷并没有见到车，于是我很自然正常地回复我在上车点，我问司机在哪，他莫名其妙语气很差地说“什么我在哪”，后来我自己看着地图向前迎去找到他，我电话里回复，还没等我说话他就直接把电话挂了，非常不尊重人。
上车后依然语气很差，态度恶劣。且行驶过程中使用微信看信息。
并且我是到医院做手术的，他还没把我送到目的地，没有送达目的地他就让我下车，我让开进去到目的地下车点，他来一个“没有”“没有”他不送我进去，他说“他还有单”。
他有没有单跟关我屁事，态度太差了，这种人简直就是个除生，坐个车还窝一肚子的火。
我是不会支付的，首先他并没有送达目的地，其次他这种态度，就像我上辈子刨了他全家祖坟一样，莫名其妙对我又吼又叫的。
现在费用已被扣除，要求退还费用。医院有提供出租车下车点，首先他没有送达目的地医院的下车点，我急着办住院要做手术，让他开到目的地下车点，他大吼大叫“没有”、“没有”，“他还有单”，就是不把我送达目的地的下车点。态度极其恶劣，又吼又叫贯穿始终。且涉及危险驾驶，开车行驶过程中使用微信看微信消息。一系列的行为举止让人极其愤怒
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、默认购买增值服务
处理中
百度地图订单错误拒退 涉强制交易
2026年1月19日在百度地图*台下单上海苏宁万怡酒店，随后我发现下错单，下单到了上海国际旅游度假区万怡酒店，随即便联系酒店前台说明情况，并表示下错单房间不需要，酒店服务人员让我联系下单*台处理订单，百度地图让我联系酒店，相互踢皮球不处理不退款，一直沟通到19点48分，百度地图以*台不可取消为由拒绝退款，根据消费者权益保护法：第二十八条禁止经营者通过格式条款等方式做出排除或限制消费者权利的不公*、不合理规定，违反者内容无效，不可取消属于*台格式条款，百度地图作为*台方，未能清晰界定其与第三方服务商的责任边界，具有不可推卸的责任，本人发现错定后（12点03分）及时向酒店告知预定错误，此时房间仍然可以继续销售，也并未对酒店产生实质性损失，百度地图仍保留原单有强买强卖，强制交易行为，根据消费者权益保护法第4条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。该条款明确了交易双方的基本行为准则，强调经营者不得强制交易或欺诈消费者，百度地图违反了消费者人身自由权，诉求百度地图全额退款，退款金额：514.04
投诉问题
退改问题、强迫消费、霸王条款
已完结
百度地图打车服务未履约且客服处理敷衍
我于1月12号早晨5点使用百度打车，打了台实际由哈啰出行提供服务的车辆，该车辆等了半个小时也没过来接，联系也联系不上，后续在*在*台的车辆轨迹上看着他略，到了我们边上点了，已到达起点，然后没有停下，继续往前开。向*台反馈后，*台也是很敷衍的在回复我，没有处理，到现在一直没肯定回复。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
