百度地图购票后未出票即拒退
刚下单，还没出票就不给退票，软件除了购买选项没有其他选项，也没有其他售后
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
百度地图未经同意开通先乘后付并扣款
夜里睡觉了，微信被百度地图莫名其妙扣款，说什么先乘后付，但是我根本不用百度打车，也不知道什么时候开启过这个服务，这简直就是诈*
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、强迫消费
处理中
百度地图订房虚假宣传致无法入住
百度地图订客房，虚假宣传信息。提前预定的房间，到现场根本没有预定的酒店。要求退一赔三，并赔偿损失。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
下单错误遭拒退，*台与企业推诿
2026年1月19日在百度地图*台下单上海苏宁万怡酒店，随后我发现下错单，下单到了上海国际旅游度假区万怡酒店，中午12点便联系酒店前台说明情况，并表示下错单房间不需要，酒店前台服务人员让我联系下单*台百度地图处理订单，百度地图让我联系酒店，相互踢皮球不处理不退款，至今仍未退款，根据消费者权益保护法第4条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。该条款明确了交易双方的基本行为准则，强调经营者不得强制交易或欺诈消费者，本人已投诉到北京315协会，百度地图又以百度地图仅提供技术服务，实际订单由畅订网络信息技术（深圳）有限公司负责，作为消费者不清楚你们的关系，下单时并没有任何弹窗提醒，第三方畅订网络信息技术（深圳）有限公司也并未在订单上显示及弹窗，要求退款，金额，514.04
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
百度地图哈罗顺风车无故取消订单致误机
我要投诉百度地图*台，预约的哈罗顺风车车主自行取消订单，造成耽误航班的问题。通过百度地图2025年3月5号预约了次日到机场的哈罗顺丰车，也就是2025年3月6号早晨6点20时从市区到西宁曹家堡机场的，支付订单后与车主确认了行程时间。 结果早晨规定时间时车主一直没回应，打电话联系不上车主........，眼看时间越来越紧张，匆匆打了个出租车，在车上查阅订单时，发现车主在3月5号晚上时就取消了订单，但是没有电话告知行程被取消了，更没有信息提示。到机场时7点20时了，航班没赶上。原本一个小时能到的，结果坐了整整9个小时的班车才到的。 然后最气人的部分是 投诉到*台，客服说只能赔给10元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
百度地图订单误退导致首日房费损失
客人姓名冯刈尧 3月6号在百度地图下单了一笔3月6日入住到3月10日离店的大床房订单 ，我们收到的是飞猪进的订单。客人入住一段时间后表示想换个有窗的房间，我上去查房发现房间已经动过了，就跟他说换不了明天可以换。客人同意明天换，然后然后就用客人手机联系*台申请退掉7 8 9三天的房费 告知客服客人想重新定别的房型，客服同意了并且也核对了只退后面三晚，但是飞猪来了他的修改单只有确认或者拒绝两个选项，没有表明退几天，我就点了确认。同意完之后我再刷新飞猪，后天显示四天全都退了。然后查看客人手机上订单发现客服给客人只退了3天的费用，后面三天的退了。 6号当天的费用不翼而飞了，被代理商扣掉了。然后当时就又联系了百度地图的客服，跟她说明了 只收到了三晚的房费，剩下6号这晚要么*台重新定一个订单，要么解决不了就给客人整单退款，让客人从前台付这一天钱，客服说可以的然后去联系。后来收到回电客服说给他整单退 多少小时内会到账，然后我就让客人先休息了 到时候收到房费后再转给我们就行。一直到7号下午仍然没收到退款，晚上客人回来后查看了退款发现退款被驳回，又一次申请退款，依然被驳回，联系客服电话也联系不上。然后晚上前台一直给客服打电话 ，打了很久才打通，跟客服说情况客服让去找代理商，问题是我们酒店并没有签这些代理商，我们也联系不上这些代理商。
今天我们联系了客服，客服又说让等
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
百度地图司机辱骂乘客且客服不处理
我要投诉百度地图，我3.5号在浙江省宁波市慈溪市 古塘街道通达路50号打车去附*三公里的朵拉韩小馆，上车时司机一直在说脏话，中途两分钟司机走了别的路，我朋友在半路下车，司机来了一句烦*了，随后我朋友说什么态度，司机就对我朋友言语辱骂，说脏话黄话，紧接着让我下车便对我言语辱骂，外面下着雨，两个人过生日都淋湿了，后面我找百度地图客服，但是一直没有人工客服，都是机器人，一直让我消气，就坐了三四分钟，他们没给我取消订，客服也不解决，一直让我在那儿消气，什么赔偿都没有，什么也没解决
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客服处理不当 /不处理
已完结
百度地图预订西岸酒店未明示禁带宠物
我要投诉百度地图 预定项目西岸酒店双床房 界面没有明确写不可带宠物
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退改问题、虚假宣传
已完结
百度地图电影票不退涉嫌退改问题
我要投诉百度地图，预订项目：飞驰人生3电影票不退.
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退改问题、未履行合同
处理中
百度地图酒店订单丢失致用户高价入住
本人于2月28日在百度地图订购酒店，付款124.49，可办理入住时却被前台告知并没有订单，于是我在当日4:30和客服取得联系客服答应尽快会补下订单，可我等了两个小时都没有得到解决，期间我无数次的和*台催促，并明确要求正常入住，可最后却只在7:30等到*台毫无征兆的退单，本人在前台等了三个半小时，最后只能无奈以将*两倍的价格办理入住，对于此事，我强烈要求百度*台退一赔三，并做出相应的道歉和补偿；此外就这几天的沟通而言，*台多次与正在和合作方沟通搪塞我，拖延时间，从始至终都没有得到任何很好的方案，最后仅打算退一加两张优惠券，这个赔偿方案甚至不足以弥补我的经济损失，更别说别的补偿，所以我强烈要求百度*台对此事做出相关的解释。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
