百度地图哈罗顺风车无故取消订单致误机
我要投诉百度地图*台，预约的哈罗顺风车车主自行取消订单，造成耽误航班的问题。通过百度地图2025年3月5号预约了次日到机场的哈罗顺丰车，也就是2025年3月6号早晨6点20时从市区到西宁曹家堡机场的，支付订单后与车主确认了行程时间。 结果早晨规定时间时车主一直没回应，打电话联系不上车主........，眼看时间越来越紧张，匆匆打了个出租车，在车上查阅订单时，发现车主在3月5号晚上时就取消了订单，但是没有电话告知行程被取消了，更没有信息提示。到机场时7点20时了，航班没赶上。原本一个小时能到的，结果坐了整整9个小时的班车才到的。 然后最气人的部分是 投诉到*台，客服说只能赔给10元。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
百度地图订单误退导致首日房费损失
客人姓名冯刈尧 3月6号在百度地图下单了一笔3月6日入住到3月10日离店的大床房订单 ，我们收到的是飞猪进的订单。客人入住一段时间后表示想换个有窗的房间，我上去查房发现房间已经动过了，就跟他说换不了明天可以换。客人同意明天换，然后然后就用客人手机联系*台申请退掉7 8 9三天的房费 告知客服客人想重新定别的房型，客服同意了并且也核对了只退后面三晚，但是飞猪来了他的修改单只有确认或者拒绝两个选项，没有表明退几天，我就点了确认。同意完之后我再刷新飞猪，后天显示四天全都退了。然后查看客人手机上订单发现客服给客人只退了3天的费用，后面三天的退了。 6号当天的费用不翼而飞了，被代理商扣掉了。然后当时就又联系了百度地图的客服，跟她说明了 只收到了三晚的房费，剩下6号这晚要么*台重新定一个订单，要么解决不了就给客人整单退款，让客人从前台付这一天钱，客服说可以的然后去联系。后来收到回电客服说给他整单退 多少小时内会到账，然后我就让客人先休息了 到时候收到房费后再转给我们就行。一直到7号下午仍然没收到退款，晚上客人回来后查看了退款发现退款被驳回，又一次申请退款，依然被驳回，联系客服电话也联系不上。然后晚上前台一直给客服打电话 ，打了很久才打通，跟客服说情况客服让去找代理商，问题是我们酒店并没有签这些代理商，我们也联系不上这些代理商。
今天我们联系了客服，客服又说让等
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
百度地图预订西岸酒店未明示禁带宠物
我要投诉百度地图 预定项目西岸酒店双床房 界面没有明确写不可带宠物
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
百度地图电影票不退涉嫌退改问题
我要投诉百度地图，预订项目：飞驰人生3电影票不退.
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
百度地图酒店订单丢失致用户高价入住
本人于2月28日在百度地图订购酒店，付款124.49，可办理入住时却被前台告知并没有订单，于是我在当日4:30和客服取得联系客服答应尽快会补下订单，可我等了两个小时都没有得到解决，期间我无数次的和*台催促，并明确要求正常入住，可最后却只在7:30等到*台毫无征兆的退单，本人在前台等了三个半小时，最后只能无奈以将*两倍的价格办理入住，对于此事，我强烈要求百度*台退一赔三，并做出相应的道歉和补偿；此外就这几天的沟通而言，*台多次与正在和合作方沟通搪塞我，拖延时间，从始至终都没有得到任何很好的方案，最后仅打算退一加两张优惠券，这个赔偿方案甚至不足以弥补我的经济损失，更别说别的补偿，所以我强烈要求百度*台对此事做出相关的解释。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
百度地图购票退款逾期未到账
我要投诉百度地图买的门票退款问题。我与2026年2月22号在百度地图上买了河南洛阳龙门海洋馆的门票，一共两张，合计188元。但是到现在为止也就是3月2号钱都没有退回来。客服就是一味扯皮，敷衍。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
百度地图订单退款遭拒且客服不处理
补充说明：我已多次联系百度地图及携程客服，明确要求全额退款¥541.50，但商家均以各种理由拒绝或拖延处理。现恳请市场监管部门介入，维护我的合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
百度地图虚假房源致无法入住
投诉标题：百度地图虚假房源致无法入住
投诉来源：消费保（www.xfb315.com）
投诉内容：我投诉【百度地图】*台，诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条退一赔三，不同意百度地图给出的退一赔一再送点优惠券的方案。预订项目：我在【百度*台】预订2026-02-19入住骏怡连锁酒店(开封宋城路立洋学校店)商务大床房 ；问题：1.虚假房源，无法入住，欺诈消费者；2.虚假宣传，百度*台宣传的“安心订，放心住”与实际不符。酒店前台客服称骏怡连锁酒店已经倒闭，已经改名为“阡陌酒店”，百度地图预订的骏怡连锁酒店(开封宋城路立洋学校店)商务大床房成为虚假房源，当时已经是2月19日夜晚将*24:00，开封所有正规酒店都满房，导致我带着自己家老人和孩子都没办法休息，跟百度地图APP线上客服沟通，对方称1个小时左右会有专员跟我沟通处理怎么解决，我们在阡陌酒店外（原骏怡连锁酒店）一直等候百度地图专员沟通协调入住，但等到凌晨2：30左右百度地图都没有人再联系我们，开封当地警察同志，知道了我们的困难，帮忙联系了很多酒店协调住宿，但是也都满房了，对百度*台“放心住”的信任让我们一家老小大年初三“露宿街头”
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
百度地图打车价格不透明，要求退还20元
我第一次打车是在2月6号 从姜堰区苏陈镇打车到姜堰区淤溪镇孙集村 第二次是从姜堰区西大街打车到淤溪镇孙吉村 第一次花了30多块钱 第二次花了20多块钱 他第一次说给10块钱优惠券 后来我那个号码不用了 第二次又用另一个号打车又花了20多块钱 他又给我10块钱优惠券 总共加起来20 我要优惠券干嘛 我要的是退我20现金
投诉问题
返现问题、价格问题
已完结
百度地图订酒店未退剩余房费
本人2026.2.12订。浪漫都市酒店集美杏林店2.14-2.21,朋友住3晚， 17日离开，余4个晚上未退款。酒店同意退款，称要联系*台处理，我联系百度客服，客服称酒店同意处理，转接第三方合作负责02*******72，17日至今未有处理结果！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
