投诉百度地图退改问题
我于2025年在百度地图开通了店铺会员费用，一共开了2个去店铺，支付了2笔订单，一共3998元，购买页面承诺审核不通过全额退款，现在从我3月11日下单到现在已经13天了，我给百度客服打电话给我退了一个营销人员，这个营销人员根本不知道付款的进度而且一问退款进度就是在审核，根本不知道具体退款时间是什么时候，给客服打电话根本接不通，并且根本没有具体管理和负责百度地图店铺的工作部门，这个营销人员也只会告诉我在审核，她说她解决不了这个事情，不负责退款的事想我让他和我说哪个部门负责，或者告知我负责部门，她一问三不知，百度工作人员只会互相推诿责任，并不给解决事情，我现在的要求就是给我退款，这周之内就要退款到账
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
通过百度地图预订重庆酷睿电竞酒店遇退款纠纷
我于2025年3月21日9点在重庆酷睿电竞酒店订了一个房间，当时没太注意，结果发现酒店环境脏乱差，就决定退款，老板同意退款，让我找平台，结果平台反馈老板不愿意退
投诉问题
退改问题、入住环境差
处理中
百度地图酒店预订失败且客服处理不当的投诉
对百度地图的投诉
本人于3月14号，通过百度地图预订了汉庭酒店（上海金桥杨高中路店），计划3月22号从杭州前往上海办理入住。然而，当我抵达酒店时，前台却告知查无订单信息。
随后，我立刻向百度地图客服反馈此问题，没想到客服却开始了拖延和踢皮球的戏码，一味让我等待。当时我着急入住，明确要求五分钟内回电，可之后我反复拨打了三次电话，每次都被转来转去，问题却毫无进展！
我在酒店大堂苦苦等待了近两小时，百度地图客服那边依旧没有任何有效处理。无奈之下，我只能重新在美团下单订了别的酒店，这才解决了当晚的住宿问题。直到现在，3月23号了，百度地图方面都没有给我任何回复！期间我一共打了7个电话，每次客服都只是敷衍地说帮忙反馈，结果呢？根本就是毫无作为！
更可气的是，百度地图上居然显示我已经完成了该订单！但事实上我根本就没能入住，这不是欺*消费者是什么？后来我在小红书平台上发现，早在2023年就有人投诉过类似问题，可百度地图至今没有做出任何改进，这不是虚假宣传是什么？
消费者急着办理入住，百度地图却连最基本的住处问题都无法保障，难道是想让人露宿街头吗？而且，关于我原本订单的费用，不仅不能立马退还，客服还说最多要等待五个工作日，这效率简直低到令人发指！
我的诉求很明确：第一，退回原先在百度地图上预订酒店的订单费用；第二，补偿我重新订酒店产生的差价；第三，对我在此次事件中遭受的时间和精神损失进行赔偿。百度地图必须为自己的失职和对消费者的不负责行为付出代价，给我一个合理的说法！
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客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
处理中
百度地图店铺会员服务未达预期并遭客服辱骂
2025年3月6日通过百度客服专员购买了1999的店铺会员，截止2025年3月20日仍未完成店铺搭建，搜索关键字无法查询到对应店铺，投诉要求退款后，2025年3月21日可以搜索到店铺，但是店铺电话不是虚拟号，无团购等信息。百度地图app也无法切换到该店铺（共有两个店铺，购买会员的是新店铺，app不显示我持有新店铺）。现要求更正店铺电话（151****1919），上架团购并且退费1999元。新店位于浙江省丽水市莲都区丽阳街735号，于25年3月13日开业，在最需要流量扶持的开业期间，我们选择了充值百度地图，选择相信百度地图的服务，但是结果令人失望，截止25年3月20日，如果我不要求投诉退钱，已经交钱14天仍然做不到开店铺和上团购，不花钱我们也可以自己做的事，竟然在花了1999元之后，半个月了都没做好，截止今天25年3月21日上午11点，百度地图客服仍然在互相推诿，说商品在审核。25年3月21日上午微信群内沟通未果，百度外包客服任阳先生在群内发语音辱骂，并且多次打电话辱骂。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
百度地图疑似捆绑销售保险无法查找和解绑
2025年3月20日23点多，喝多了打车回家，百度地图跳出来个界面，我还以为是百度地图重新认证呢，把联系方式银行卡都认真完了，跳出来一个保险，当时喝多了，急忙回头再找这个保险痕迹，一点都找不到，百度真是恶，请给我说那个保险，我要解绑
投诉问题
虚假宣传、捆绑搭售
处理中
在百度地图预订酒店无法取消且退款无门
3月20日上午订的酒店，晚上临时有事没办法去了，就去平台取消，取消不了，退款也退不了
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退改问题、霸王条款
处理中
百度地图酒店预订订单无法取消
我在3月19日想要取消3月20日的在百度地图订酒店端口预订的酒店，显示无法取消订单。并未影响酒店销售，与酒店沟通后酒店表示其同意我的退订要求，但在酒店端也无法取消我的订单，现我需要取消该订单。
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退改问题
已完结
百度地图无故扣费59元且无法退款
无故扣费59元，不知道为什么就扣费了，不知道怎么回事，上次就扣过了，就没办法退，这又扣了
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退改问题、价格纠纷
处理中
百度地图不合理收取高额手续费，要求全额退款
我于2025年3月18日上午9点21分预定酒店并支付，支付成功后觉得酒店位置过远不适合暂住，立马进行了订单取消。但是！！百度地图没有全额退款，收取手续费！！我的订单预定成功到取消不过几分钟，竟然收取如此高昂不合理的手续费，请百度地图向我退还不合理的手续费！！！
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退改问题、霸王条款
处理中
百度地图打车服务司机未到达且客服无法联系
2025年3.16日在平台打到车，然后司机一直不来接，没有到上车点，在距离上车点十几公里的时候平台就判定司机到上车点，打电话给平台平台不处理 一直用ai回复敷衍 人工电话也打不通
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差
处理中
