百度地图酒店预订取消后未全额退款
我要投诉百度地图的预订酒店，我在百度地图上预订了潮州潮湘酒店，并没有入住也没有把行李搬入房间。因有其他原因取消了订单，百度地图只给我退了一天房费。诉求：要求百度地图全额退款房费。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
百度地图订单未生效致无法入住并拒退款
我要投诉百度地图*台，2026.2.12预定了成都市温江区伊藤光华公园店高级双床房，订单显示待入住，但是我们晚上11点到了酒店客服说没有这个订单，没有入住人信息，给百度地图打了两个电话让我们等待，我们等待半夜12点也没有结果。而且百度地图到现在也不给退款，还是在核实，我不知道他们需要核实什么，需要等什么现在我要求全额退款并赔偿50元，超过今天中午12点赔偿100元。并赔偿5个人两台车接送费80元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
投诉百度地图客服处理不当 /不处理
系统bug导致错订机票，客服拖延推诿，拒不履行退款责任
1. 错订机票经过：我于2026年2月9日下午5点39通过百度地图APP购买机票，因*台系统bug，将我2月24日的行程错订为2月10日的川航3U6755航班（成都天府-北海）。我在发现问题后20分钟内立即联系客服，要求处理。
2. *台推诿行为：百度地图客服始终以“加急处理”“反馈工作人员”等空话敷衍，自昨日至今无任何专员联系我，拖延战术明显，拒不承担*台责任。
3. 航班延误佐证：3U6755航班计划起飞09:05，实际起飞09:27，延误22分钟，我未乘坐该航班。根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，航班延误属于非自愿退票情形，应全额退款，不收取手续费。
4. 证据支撑：我已取得百度地图客服明确承认系统bug的聊天截图，以及航班延误、订单取消等全部记录，足以证明错订机票非我个人原因导致。
投诉请求
1. 要求百度地图立即承担*台责任，协调川航为我办理3U6755航班的全额退款，共计600余元。
2. 要求百度地图对其客服推诿扯皮、漠视消费者权益的行为进行整改，并向我书面道歉。
3. 要求监管部门对百度地图的违规行为进行调查处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
百度地图订单被无故取消致损失
2025年12月22日，本人通过百度地图*台下单洛阳三秋梦华民宿4晚，共1160.08元，当日*台已确认订单有效。后1月民宿通过微信与本人联系，告知飞猪*台未经其同意，就擅自开放房间，要取消与飞猪合作，并要求本人取消原订单，直接线下付款给其的方式，入住原订单。因本人并未遇到该种情况，担心受*，便联系百度*台，要求对商家所述情况进行核实。后经百度*台转交第三方预订*台核实之后，商家反口，不同意本人对原已生效的订单进行入住，要求本人取消订单，按市价977元一晚，导致本人已生效的订单无法入住。经百度*台、第三方预订*台所谓的反复沟通、处理之后，本人的订单无法入住，且商家连*替的其他民宿亦不同意安排，而百度*台与第三方预订*台给出的答复，就是他们也对商家没办法，所有只能侵犯消费者的权益，要求本人取消订单，赔付首晚的费用，但春节期间，洛阳酒店价格上涨得离谱，赔付金额不足以预订同类型民宿，造成本人损失。按现价977元/晚，原订单4晚需3908元，现本人亦不额外加价，投诉要求赔付4晚全额房费以弥补损失，剩余差价自行承担，请*台依法合规处理，严惩*台及商家无故不履约、肆意调整价钱，侵害消费者权益的行为，还市场的合理公正！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
已完结
百度地图界面缺陷致用户违章被罚
我在2月4日使用百度地图导航，其中因百度地图界面缺陷误导我以为已添加通行证，导致违章罚款。 客服推诿不处理，承认软件缺陷，以后会优化，但错必赔不赔。 界面问题：添加通行要填很多信息，最后一浅色行小字写了免责，试问，在导航很急的情况下，不做提醒，反而误导用户。如果不是缺陷就不存在误导和免责，这就是做贼心虚。
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
百度地图虚假宣传引流不精准
我要投诉百度地图*台，我是一名瓷砖商户，销售瓷砖的，销售人员说可以带来生意上的引流，我就开通了，结果开通之后全是瓷砖以外品类的，如钢片，网片，水暖经营材料，与瓷砖完全不符合，属于虚假宣传，多次和营销沟通，工单核查改进后，处理后仍没有达到想要的效果，所以想通过消费保来协调。
我需要百度地图改善其服务，如下
首先把我的店铺定位弄准，我是做瓷砖的商户，请只推流，或者经量推流瓷砖客户
其次之前烧的所有流量费请全部返还。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传
已完结
百度地图订酒店提前七天无法退款
我要投诉百度地图订的酒店提前七天无法退款位于山东省临沂市兰山区乔治莫兰迪琅琊古城店要求全额赔偿房费
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
百度地图酒店预订退款遭拒
我定的酒店 不给处理退款 麻烦叔叔阿姨 帮忙处理一下 谢谢你们
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
已完结
百度地图网约车订单状态异常及客服处理不当
我于2019年2月28日在百度地图打网约车，当时下车选择了线下支付，付款以后，当时显示订单已结束，结果最*发现订单是待支付状态，就百度地图*台客服解决，并且提交了一系列证明（订单记录，微信支付账单流水记录，银行卡支付记录），*台客服竟然以当时下单手机号和我现在百度地图绑定的手机号不符，让我证明账号是本人的，经过*一小时证明，才使客服相信账号是我个本人的，在我与客服沟通时候，客服一直说马上／稍后专员会联系我，结果专员在给我打了两次电话，一次是1月30日下午18点左右，第二次是1月30日凌晨1点左右，还是要求我证明账号是我本人的，并且证明订单是我本人支付的。不做具体的处理，而且客服在凌晨一点打电话本就对我的生活，工作造成了严重的影响。三天时间我打了几十次电话，都没有客服给一个明确的说法，就是让我耐心等待处理，28号说30号解决，30号说31号解决，31号说1号，1号说2号。今天又说啥时候有回复什么时候解决，其中百度地图官方客服还多次承诺处理时效，结果每次承诺的时效都没有兑现，这种态度极其恶劣
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
百度地图网约车订单支付异常及客服推诿
我于2019年2月28日在百度地图打网约车，当时下车选择了线下支付，付款以后，当时显示订单已结束，结果最*发现订单是待支付状态，就百度地图*台客服解决，并且提交了一系列证明（订单记录，微信支付账单流水记录，银行卡支付记录），*台客服竟然以当时下单手机号和我现在百度地图绑定的手机号不符，让我证明账号是本人的，经过*一小时证明，才使客服相信账号是我个本人的，在我与客服沟通时候，客服一直说马上／稍后专员会联系我，结果专员在给我打了两次电话，一次是1月30日下午18点左右，第二次是1月30日凌晨1点左右，还是要求我证明账号是我本人的，并且证明订单是我本人支付的。不做具体的处理，而且客服在凌晨一点打电话本就对我的生活，工作造成了严重的影响。三天时间我打了几十次电话，都没有客服给一个明确的说法，就是让我耐心等待处理，28号说30号解决，30号说31号解决，31号说1号，1号说2号。今天又说啥时候有回复什么时候解决，其中百度地图官方客服还多次承诺处理时效，结果每次承诺的时效都没有兑现，这种态度极其恶劣
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
