百度地图酒店预订无法退款且客服失联
我要投诉百度地图*台。本人3月在百度上订的3月13日酒店，联系客服，电话电话没人接，客服客服没人回复，一直反复问没有正面回答我的问题，没有解决问题。我已经跟酒店沟通好，酒店都说可以退，*台上却不可以退，简直是离谱，霸王条款。打开小红书一看，上面全是相同案例，疯狂吐槽百度地图，呼吁大家避雷，我现在只能通过投诉让百度退款!这样的公司简直是黑心商家!!
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
百度地图无故取消已支付订单致差价损失
本人于2026年3月23日9点左右在百度地图正常下单酒店，并全额支付成功，订单显示待确认。*台后续未经沟通，单方面判定预订失败、于深夜22.53原路退款。 因为*台突然无故取消订单，间隔一整天后，我临时紧急重新订房，房源无，或者市场价多出 180元 差价，属于*台违约造成的直接损失。且造成我的时间损失和交通损失。50元优惠卷不足以覆盖我得损失 依据： 《民法典》491条：线上下单＋支付成功＝合同已经成立。 《民法典》577、584条：单方取消＝违约，应当赔偿实际差价损失。 《消保法》26条：“支付不等于预订成功、有确认时效、第三方合作”属于隐藏格式条款，事前没有醒目告知，法律无效，不能甩锅、不能免责。 我已经向提交投诉，客服一直重复模板话术，拒不处理，只愿意提供优惠券，拒绝现金赔偿。 我的诉求： 1、要么给我预订原定地点的房间，要么现金赔付本人实际差价 180元作为预订新房源的补偿。 2、不接受任何优惠券、不接受变相补偿 3、整改*台霸王条款 4.不得无故取消低价订单，临时涨价让消费者买单
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
已完结
百度地图监管不力致酒店拒退亲子房款
我要投诉百度地图*台，2026年3月4日江苏省常州市常州站宁铁宾馆亲子房 ，当时临时计划有变电话协商商家 态度强硬不予退款*台热线推脱3个工作日回复商家拒绝退款 属于*台监管不利 而且在我未到酒店情况下办理入住直接完成订单 严重侵犯我消费者权益 需要商家退款 道歉 整改
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
百度地图2秒内取消订单仍显示待支付
我要投诉百度地图，从我打车到取消订单，时间就间隔了2秒，居然有是隐形消费，最*才发现微信上面显示有一张单未支付，而且显示还是一直在进行中，这非常不合理在这2秒钟之内，我不可能乘坐到车，司机也不可能来接到乘客，诉求取消该订单不再显示有订单未支付
投诉问题
默认购买增值服务、强迫消费、价格问题
已完结
百度地图未按约退款且卡包余额无法提现
我在2026年2月20日通过百度地图订的酒店。因酒店入住的一些问题与酒店协商一致退款。然后百度却只退了我一部分。剩下的部分找了客服好几次要求原路返回退钱。客服最后给我的方案是退到百度卡包让我自己提现 或者用卡包余额继续在他们*台消费。但是后来也一直没给我退钱 催了好几次 中途以种种理由推脱 磨了几周总算给我卡包转了 但还是没法提现 也没法用这个钱。之前客服答应的是可以微信提现。整个事情已经快一个月了 非常麻烦 浪费了我很多时间 百度到现在还没给我解决。找客服就是重复一样的话：已经记录了 请耐心等待之类的。但我始终拿不到约定的退款。我并不想在他们*台再消费或者使用任何服务了。我只想拿到之前约定的退款和赔偿对我的精神损失。
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
百度地图取消订单2秒仍扣费
我要投诉百度地图*台，从未注意过这里会有隐形消费，取消订单之后，竟然还有扣钱的费用在，前提是从下单到取消订单才2秒，其次我并没有乘坐到车，司机也不可能在这2秒之内就到，这种做法非常不合理
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
已完结
百度地图购票后未出票即拒退
刚下单，还没出票就不给退票，软件除了购买选项没有其他选项，也没有其他售后
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
百度地图未经同意开通先乘后付并扣款
夜里睡觉了，微信被百度地图莫名其妙扣款，说什么先乘后付，但是我根本不用百度打车，也不知道什么时候开启过这个服务，这简直就是诈*
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、强迫消费
已完结
百度地图订房虚假宣传致无法入住
百度地图订客房，虚假宣传信息。提前预定的房间，到现场根本没有预定的酒店。要求退一赔三，并赔偿损失。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
已完结
下单错误遭拒退，*台与企业推诿
2026年1月19日在百度地图*台下单上海苏宁万怡酒店，随后我发现下错单，下单到了上海国际旅游度假区万怡酒店，中午12点便联系酒店前台说明情况，并表示下错单房间不需要，酒店前台服务人员让我联系下单*台百度地图处理订单，百度地图让我联系酒店，相互踢皮球不处理不退款，至今仍未退款，根据消费者权益保护法第4条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。该条款明确了交易双方的基本行为准则，强调经营者不得强制交易或欺诈消费者，本人已投诉到北京315协会，百度地图又以百度地图仅提供技术服务，实际订单由畅订网络信息技术（深圳）有限公司负责，作为消费者不清楚你们的关系，下单时并没有任何弹窗提醒，第三方畅订网络信息技术（深圳）有限公司也并未在订单上显示及弹窗，要求退款，金额，514.04
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
