采货侠*台耳机存在质量问题且拒退
4.24号 在北京转转精神有限公司采货侠*台购买二手耳机，商家私自设置不支持售后。商品到货后存在原生功能性质量问题，左耳直接是坏的 无法正常使用。商家利用格式条款免除商品质量售后责任，违反消费者权益保护法，拒绝售后、拒绝退货退款，有完整的开箱视频客服还是拒绝退款 希望退货退款 视频7分钟开始
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
采货侠验机不实致D面断裂未披露
本人在采货侠二手交易*台竞拍够的一台戴尔5402笔记本，订单编号20***************70，采货侠验机报告及图片展示的商品都未体现笔记本电脑D面有损坏断裂，可是本人收到货后发现此台笔记本D面有一处损坏断裂，收货时全程录像验机，开箱验机视频也发给采货侠售后，采货侠售后线上审核通过可以寄回复检，于是本人把电脑寄回到采货侠售后复检，可是复检后采货侠*台以达不到售后标准为由拒绝了退款把笔记本又给寄回了，寄回快递我也拒签了！现在这都好几个月了，笔记本被扣下，钱也不给退，采货侠明显欺诈消费者，还以达不到售后标准为由拒绝退款，要求严惩，尽快给退款！
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
采货侠快递丢件却强制签收，快递丢件的成本要买家承担；强制关闭售后订单，无法再次售后
在采货侠买了个镜头，物流送货把快递件弄丢了，快递员直接选择已签收，申请采货侠售后各种扯皮，货都没见到，快递丢件的成本要买家承担，直接强制关闭售后订单！18号晚上联系快递员，自己去其他楼找快递件，找到了快递，因为采货侠强制关闭售后订单，无法再次选择售后
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
采货侠*台发货延迟、扣费退款及系统异常
本人于2026年4月16日在采货侠*台购买两台iPad设备，并于当日13时前全额支付货款。*台存在多项损害消费者权益的情形：未按常规时效及时发货，存在物流延迟；拟将两笔独立订单合并发出，未充分尊重消费者意愿；本人已完成支付，*台仍发送待支付提醒信息，系统运行存在异常；订单尚未发货即限制退款申请入口，未保障消费者正常退款权利；*台宣传“三天无理由退款”，但实际退款时以服务费用为由扣除部分款项，未履行全额退款承诺，相关规则不够合理；付款环节另收取手续类费用，导致实际支付金额偏高。
投诉请求
1. 责令被投诉方立即为本人办理无附加条件、无扣费的全额退款；
2. 责令*台规范收费行为、发货时效及订单合并、退款通道设置等经营行为；
3. 依法对*台相关不规范经营行为予以核查并督促整改。
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉采货侠客服处理不当/不处理
之前在采货侠买了一个手机，手机到手第一时间就贴膜带壳使用，下面有购买记录。当时就发现手机外观和验机报告不符合申请补差，客服和我说是包含在验机报告里面的，现在用了一段时间回收，又给我验出来压价，找客服客服要么跑路，要么说时间太久不解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
采货侠苹果手表黑屏拒退款
在采货侠暗拍竞拍购入一台218.44元的苹果手表，拿到货物手表一直黑屏无法开机，视频申诉已通过但是拒绝退款，货物已到采货侠转转仓库，现在我发起申诉需要退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
采货侠验机报告与实物不符
本人在2026年4月5号，在采货侠APP下单了一台红米k80至尊版12+256的手机，验机报告写的外壳完美，没细看，然后在2026年4月7号，手机到了，验机中发现外壳有深划痕，边框有掉漆磕碰，找到客服说验机报告与手机不符，要求补偿差价，客服说售后单第一次可以补偿差价，（因为这是第一次买不知道）因为我售后取消了一次了，补偿差价没有了，退货再买时间太久，不想等了，客服那边说补不了差价了，没有办法了，花自己的钱买了个瑕疵，还等了几天，又遇到这种事，太难了
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
采货侠拒退未发货华为手机
2026/4/2号在采货侠购买华为手机，手机是7天无理由退货，还没发货的时候，告知客服我想要退货重新购买另外一款，客服说不能退，要去申请。后面物流直接反馈说货物退回，刚开始说货到了退款，后面又说要到售后。还要检查机器是否有问题才能退款。一直拖着不给退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
采货侠检测不实致富士X-T3维修失败
2026年2月26日，通过采货侠购买富士X-T3银色，检测报告显示无浸液痕迹，表面是看不出来浸液的，结果送去维修时师傅说进过水的。师傅尝试维修，结果多次尝试均无法维修。检测报告与实际情况不符，要求退货无法联系售后
投诉问题
检测不实、联系不到客服、质量问题
处理中
采货侠虚假验机致二手手机非原装
投诉企业：北京转转精神科技有限责任公司（采货侠）
本人于【2026年1月14日】在采货侠APP购买二手手机，订单号【20***************92】。
*台验机报告明确标注【原装、无拆修、无更换屏幕、无维修、功能正常】，属于*台官方验机承诺。
实际商品存在【屏幕非原装/拆修/进水/功能故障】等问题，验机报告严重虚假，构成消费欺诈。
*台以“超过7天无理由”拒绝售后，属于逃避法定责任。
依据《消费者权益保护法》第24条、第55条：
商品存在质量问题、虚假宣传、欺诈销售的，不受7天无理由限制，消费者有权要求退货、退款，并可主张赔偿。
现请求市场监管部门：
1. 责令商家立即退款；
2. 查处*台虚假验机、欺诈销售行为；
3. 维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
