他趣账号性别填错致认证失败无法注销
他趣聊天软件下载完性别不小心填错，现在用我自己的身份信息认证不通过，打开软件就卡在信息认证这里，也没法联系客服，希望帮忙解决注销
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
他趣*台拒不协助联系被封用户
强烈投诉他趣*台拒不协助联系重要用户，服务严重失职
投诉内容
投诉对象：厦门海豹他趣信息技术股份有限公司（他趣APP）
本人账号：17*****88
对方用户ID：26*****88
本人在他趣APP有重要联系人，目前该用户账号异常/被封禁，导致双方彻底失联，情况紧急。本人多次通过APP内人工客服申请协助核实账号状态并代为转达联系方式，但*台客服均以各种理由推诿、拒绝处理，态度敷衍，未提供任何有效解决方案。
他趣作为运营*台，有义务在不违反法律法规的前提下，为用户提供合理的寻人转达服务。*台目前的处理方式严重侵害用户正常沟通权益，属于服务失职、不作为。
现正式投诉并要求：
3. 立即核实该用户账号状态（封禁/注销/正常）；
4. 在合规范围内代为转达我的联系方式，让对方能够联系到我；
5. 24小时内由专人主动联系我处理并给出明确答复。
如仍不处理，本人将继续向12315、互联网违法和不良信息举报中心、属地市场监管部门逐级投诉，并保留通过法律途径维权的权利。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
他趣APP无故限制实名认证
本人周若琳，身份证号513023*********721，于【2026年4月3日】注册使用被投诉方「厦门她趣信息技术有限公司」运营的「他趣」APP，在进行实名认证操作时，APP系统弹出提示：「该手机号/微信/QQ/身份信息存在严重违规行为已被限制使用」，导致本人无法完成实名认证，无法正常使用APP的核心功能，严重侵害了本人的合法权益。本次实名认证为本人亲自操作，所有信息真实有效，不存在冒用他人身份的情况，*台无任何合法依据对本人实名信息进行限制；
4. 本人已通过APP内客服渠道进行申诉，但未得到有效解决，*台未向本人出具明确的违规依据、限制原因，也未提供有效的解封方案，属于无故限制用户正常使用服务。
基于以上事实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本人正式提出投诉，要求被投诉方：
1. 立即核查本人账号及实名信息的限制原因，向本人出具明确的违规依据、关联账号信息；
2. 立即解除对本人实名信息的限制，恢复本人正常的实名认证权限，保障本人正常使用APP服务的权利；
3. 在3个工作日内通过本人预留的联系电话，向本人反馈完整的处理结果。
本人已留存实名认证失败截图、APP内客服沟通记录等相关证据，可随时配合核查。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
他趣*台以恋爱为名诱导充值
以恋爱的形式诱导充值。 打个语音电话给女方没费用了女方出提示我这边该充费了，女生提成都不少，我这以恋爱为目的，单纯的视频聊天，加微信，然后也不从微信上面聊，还要再回*台上聊，女方直接说的没钱在上面挣点钱，*台内用户以「恋爱、奔现」等虚假承诺诱导你持续充值，*台未尽到审核、监管义务，我是消费者我等级59级，聊了3个全这样，我本来找对象的家里催的急，他不说谈恋爱谁会继续啊
投诉问题
交易纠纷、霸王条款、充值问题
处理中
他趣APP账号因实名认证误判被封
尊敬的他趣APP官方审核团队： 您好！我是他趣APP用户，所持账号ID为【186****1501】，今日发现该账号因实名认证相关问题被系统封禁，无法正常登录和使用APP各项功能，得知消息后我十分焦急。经过全面自查和核实，我确认自身实名认证操作合规、信息真实有效，此次账号封禁属于误判或系统风控误识别，特正式提交申诉申请，恳请审核团队重新核查，解除对我账号的封禁限制，具体情况说明如下： 此次账号被封禁，我第一时间查看了APP内的封禁通知，未获取到明确、具体的实名认证违规事由说明。随后，我全面复盘了自身的实名认证全过程，仔细核对了提交的身份信息、验证流程，确认自身全程严格按照他趣APP实名认证相关要求操作，恪守《他趣APP用户协议》及*台各项运营规范，无任何违规情形，完全符合*台实名认证及安全管控的相关要求。 该账号我已正常使用多年，始终合规操作、文明互动，严格遵守*台社交规范，从未参与任何违规违法活动，也未出现任何违反*台管控的行为。我在账号上投入了大量的时间和精力，绑定了个人常用信息，账号已成为我日常社交、休闲互动的重要载体，账号被封禁后，不仅无法正常使用各项核心功能，也给我的日常生活带来了诸多困扰。发现账号被封后，我已第一时间排查了登录设备、网络环境，确认设备安全、网络稳定，同时重新核对了个人身份信息，确保所有信息均真实有效、无任何变更，也再次认真学*了他趣APP实名认证相关规则及*台运营规范，进一步明确了*台管控要求。 我深知他趣APP实施实名认证及账号封禁管控，核心是为了落实*台安全责任，维护公*、健康、安全的*台环境，守护所有用户的合法权益和个人信息安全，也了解到*台为强化风控投入了大量资源，建立了严格的审核体系，我完全理解并认同官方的管控初衷和管控措施。此次特郑重恳请审核团队，能够调取我账号的实名认证记录、身份信息校验数据及相关风控记录，进行全面、细致的复核，核实此次账号封禁属于误判或系统误识别，体谅我作为普通用户的急切心情，批准我的解封申请。我承诺，今后将继续严格遵守他趣APP各项运营规则，妥善保管个人身份信息及账号安全，规范自身账号使用行为，积极配合*台的各项管控要求，绝不出现任何违规操作，珍惜账号的正常使用权限，不辜负官方的理解与支持！
投诉问题
帐号被封
处理中
他趣客服敷衍推责，账号纠纷未解决
多次与他趣客服和专员沟通，一直未能解决，一直投诉，他趣官方一直敷衍，不解决问题，推卸责任
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
他趣APP聊天收费涉嫌欺诈
2026年3月4日起，下载他趣APP，聊天需要花钱，且根本不会见面，存在欺诈行为，要求退还全部话费金额，账号ID12*****09
投诉问题
交易纠纷、刷单诈骗、霸王条款
已完结
他趣*台诱导恋爱充值涉嫌欺诈
以恋爱的形式诱导充值。 打个语音电话给女方没费用了女方出提示我这边该充费了，女生提成都不少，我这以恋爱为目的，单纯的视频聊天，加微信，然后也不从微信上面聊，还要再回*台上聊，女方直接说的没钱在上面挣点钱，*台内用户以「恋爱、奔现」等虚假承诺诱导你持续充值，*台未尽到审核、监管义务我是都消费，*台明知自身付费交友模式存在被用于诱导消费的风险，却未建立有效的审核、预警、管控机制，放任*台内用户以「恋爱、奔现」等虚假承诺，诱导用户持续充值，本质上是*台通过这种模式牟利，属于纵容行为，违反《消费者权益保护法》第四十四条关于*台责任的规定。我本来找对象的家里催的急，他不说谈恋爱谁会继续啊，我跟她们聊天我就不怎么跟别人聊天，我找乐子我跑这来？
投诉问题
交易纠纷、充值问题、收费不合理
已完结
他趣无理由永久封号并冻结6600元资金
本人是“他趣”*台用户，于2026年3月29日，在未收到任何明确、具体的违规通知的情况下，我的账号遭到*台单方面、无预警的永久封禁。 更严重的是，账号内属于我个人的合法财产共计6600元资金也被一并冻结，无法提现。本人发现后，立即通过App内客服渠道多次申诉，但客服仅以“经核实账号存在违规行为”等模糊理由敷衍，始终拒绝提供：1. 具体的违规事实证据；2. 所违反的*台具体规则条款；3. 冻结我6000元个人资金的合法依据。 *台的行为已严重侵犯我的合法权益： 1. 程序不公：采用“一刀切”式封禁，不事先警告，不提供申诉的有效通道和实质审查。 2. 侵害财产权：无故冻结用户合法资金，涉嫌利用格式条款侵害消费者财产安全。 我的明确诉求（协商处理结果）： 1. 立即解封我的账号，恢复正常使用。 2. 立即解冻并全额退还我账户内的6600元资金。 3. 要求*台就其模糊处理、冻结资金的行为给予合理解释，并改进其客服申诉流程。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
已完结
他趣*台充值问题及虚假服务投诉
2026年多次充值 真人少假人多 不回信息不礼貌 回信息得到的回答对不上 营利性勾引聊天
投诉问题
刷单诈骗、充值问题、收费不合理
已完结
