便利蜂
18.45%
解决率
1.05万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
便利蜂标签优惠问题
我在便利蜂购买牛奶。 标签写的第二件一元。但是付款界面并未扣钱。 而店员一直在说。 标签写的优惠不代表我付款就是优惠。 他明码标注的价格却不让按照他显示的交钱。请给我一个合理的解释。谢谢。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
便利蜂关东煮食品质量问题
我于2024年4月8号在北京市丰台区石榴中心10号楼便利蜂购买关东煮,我带回公司喝了一口汤之后,发现其中一串豆制品“风琴串”表面及内部有黑色污染物,疑似发霉变质。我的需求是便利蜂按照我国食品安全法第一百四十八条来赔偿我人民币一千元,多次沟通无果,此前每到放假回来,买到的食物都不太新鲜,怀疑更改保质期
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
便利蜂火山石烤肠异物投诉
2024年4月2日在便利蜂购买1根火山石烤肠,里面有黄色条状颗粒异物(不是黑胡椒)
投诉问题
商品质量问题
处理中
便利蜂售卖还有一个小时过期产品,店长态度恶劣,拒绝赔偿医药费
3.13号晚10:00在便利蜂买了还有一个小时就过期的产品 里面员工也没有提前告知 还有一个小时就过期 我在有效期内使用完 拉了好几天肚子 花了300多医药费 去便利蜂店里了 店长服务态度非常不好 非常强势 也不给我解决问题 告诉我去找客服 没有一点歉意 最后找了客服 但是客服告诉我只能补偿5元优惠券 没办法补偿医药费 告诉我别人也没有反馈这类问题 给我报销不了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
商品有破损,店员不处理
我在2024年3月8日买了两杯酸奶,生产日期是2024年2月22日,保质期28天(2024.3.21日到期),我今天刚从冰箱拿出打开就发现锡纸封面有一个小孔,酸奶溢出了一点(溢出的已经变质),找到售货的店员却说是我的责任
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
便利蜂诱导消费,管理混乱,未成交交易也单项收费
2024-3-20早晨8:00到达便利蜂营口道号外店买粥,结账时小程序自动推送不眠海,点了一杯应季草莓饮料,然后店员磨磨唧唧准备一整天的备料,一直到8:20都没有取到饮料,然后我问了一下店员,还需要多久时间?店员说还要10几分钟。实在无法继续等待便离店想通过小程序再退款。但是便利蜂客服,工号11****00和11****57都咬定钱收了不能退。截止到现在16:00,便利蜂小程序显示订单完成。我没收到东西,凭什么收我的钱呢?
投诉问题
退款纠纷
处理中
食品变质发硬
烤肠变质硬的无法食用,联系商家不予解决态度蛮横,且说和他没关系
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
便利蜂门店售卖饭团夹杂头发,消费者要求退款赔偿
投诉线下便利蜂门店售卖的饭团内夹杂着头发 早上到门店吃早饭,购买了包装好的便利蜂饭团,坐到门店的座椅上食用,吃了几口之后便发现饭团的米饭中夹杂着头发丝,在拨打完客服热线之后也仅仅赔偿了满39才可以用的18元优惠价,让其按照法律赔偿,客服表示会反馈一下便毫无音讯
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉便利蜂价格纠纷
交易欺诈 今日于便利蜂实体店购买2瓶三元牛奶,支付页面显示折扣价15元,扣款为全款,无折扣(证据为24元支付截图) 之前在便利蜂同样品牌牛奶消费,三笔订单都是正常微信扫码支付享受折扣,其中7.8元的消费为今天消费同一店铺。(请见15元及7.8元消费截图) 情况反映到便利蜂客服,客服只给5元优惠券补偿,不给正面处理问题。 便利蜂对客户消费欺诈
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷
已完结
投诉便利蜂商品质量问题
今天早上9:41买的,上了个楼梯到单位9:47吃出虫子,10点多拉的肚子,北京市丰台区刘家窑嘉业大厦楼下的便利蜂
投诉问题
商品质量问题
已完结
便利蜂标签优惠问题
我在便利蜂购买牛奶。 标签写的第二件一元。但是付款界面并未扣钱。 而店员一直在说。 标签写的优惠不代表我付款就是优惠。 他明码标注的价格却不让按照他显示的交钱。请给我一个合理的解释。谢谢。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
便利蜂关东煮食品质量问题
我于2024年4月8号在北京市丰台区石榴中心10号楼便利蜂购买关东煮,我带回公司喝了一口汤之后,发现其中一串豆制品“风琴串”表面及内部有黑色污染物,疑似发霉变质。我的需求是便利蜂按照我国食品安全法第一百四十八条来赔偿我人民币一千元,多次沟通无果,此前每到放假回来,买到的食物都不太新鲜,怀疑更改保质期
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
便利蜂火山石烤肠异物投诉
2024年4月2日在便利蜂购买1根火山石烤肠,里面有黄色条状颗粒异物(不是黑胡椒)
投诉问题
商品质量问题
处理中
便利蜂售卖还有一个小时过期产品,店长态度恶劣,拒绝赔偿医药费
3.13号晚10:00在便利蜂买了还有一个小时就过期的产品 里面员工也没有提前告知 还有一个小时就过期 我在有效期内使用完 拉了好几天肚子 花了300多医药费 去便利蜂店里了 店长服务态度非常不好 非常强势 也不给我解决问题 告诉我去找客服 没有一点歉意 最后找了客服 但是客服告诉我只能补偿5元优惠券 没办法补偿医药费 告诉我别人也没有反馈这类问题 给我报销不了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
商品有破损,店员不处理
我在2024年3月8日买了两杯酸奶,生产日期是2024年2月22日,保质期28天(2024.3.21日到期),我今天刚从冰箱拿出打开就发现锡纸封面有一个小孔,酸奶溢出了一点(溢出的已经变质),找到售货的店员却说是我的责任
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
便利蜂诱导消费,管理混乱,未成交交易也单项收费
2024-3-20早晨8:00到达便利蜂营口道号外店买粥,结账时小程序自动推送不眠海,点了一杯应季草莓饮料,然后店员磨磨唧唧准备一整天的备料,一直到8:20都没有取到饮料,然后我问了一下店员,还需要多久时间?店员说还要10几分钟。实在无法继续等待便离店想通过小程序再退款。但是便利蜂客服,工号11****00和11****57都咬定钱收了不能退。截止到现在16:00,便利蜂小程序显示订单完成。我没收到东西,凭什么收我的钱呢?
投诉问题
退款纠纷
处理中
食品变质发硬
烤肠变质硬的无法食用,联系商家不予解决态度蛮横,且说和他没关系
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
便利蜂门店售卖饭团夹杂头发,消费者要求退款赔偿
投诉线下便利蜂门店售卖的饭团内夹杂着头发 早上到门店吃早饭,购买了包装好的便利蜂饭团,坐到门店的座椅上食用,吃了几口之后便发现饭团的米饭中夹杂着头发丝,在拨打完客服热线之后也仅仅赔偿了满39才可以用的18元优惠价,让其按照法律赔偿,客服表示会反馈一下便毫无音讯
投诉问题
商品质量问题
已完结
投诉便利蜂价格纠纷
交易欺诈 今日于便利蜂实体店购买2瓶三元牛奶,支付页面显示折扣价15元,扣款为全款,无折扣(证据为24元支付截图) 之前在便利蜂同样品牌牛奶消费,三笔订单都是正常微信扫码支付享受折扣,其中7.8元的消费为今天消费同一店铺。(请见15元及7.8元消费截图) 情况反映到便利蜂客服,客服只给5元优惠券补偿,不给正面处理问题。 便利蜂对客户消费欺诈
投诉问题
价格纠纷、退款纠纷
已完结
投诉便利蜂商品质量问题
今天早上9:41买的,上了个楼梯到单位9:47吃出虫子,10点多拉的肚子,北京市丰台区刘家窑嘉业大厦楼下的便利蜂
投诉问题
商品质量问题
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服