山姆会员店未经同意扣会员费
2026年4月28我在天津梅江山姆会员店购物 会员制的商店 当时我用我朋友的会员卡进去购物 进去的时候验证会员没问题 让我进去购物了结果结账的时候又告诉我会员和本人不一致无法结账 让我拿手机碰一碰验证会员 结果我用手机一贴他们的一个设备 自动扣了我260元会员钱 这个扣款未经过我的同意私自给我扣的费 我马上联系会员中心的服务人员和领导 领导不给处理问题 不给解决问题 告诉我没有办法退费 这个超市的制度这么黑吗？用朋友的卡进去消费 出来结账又各种为难消费者？ 如果不能用朋友的卡为啥还让进去呢？不讲道理吗？希望有关部门重视此事并给我解决问题，把会员给我退掉在给我个合理的解释
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
山姆会员店酸奶结块变质，疑存质量问题
2026年4月6日买了MM高钙原味风味酸奶，一共两瓶一瓶没问题，另一瓶打开水状结块，保质期内，我要退一赔1000，商家推卸责任，说我存储不当，存储不放为啥一瓶是好的一瓶是坏的
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质量问题
处理中
山姆儿童秋衣秋裤严重掉毛絮致儿童不适
我于3月12号买了两套儿童的秋衣秋裤 买来后洗好放着最*给小朋友穿了一次晚上小朋友回家发现他尿尿的地方怎么全是红的 一开始还以为流血了 后边发现是那个裤子退毛絮毛絮把小朋友的尿尿的地方裹住了 内裤上也全都是毛絮 后面小朋友给他洗掉那些毛絮 洗完也还是红的 他衣服的品质完全有问题 他宣传优选面料 孩子可以安全穿完全是虚假宣传 这么会掉毛絮 完全不适合小朋友穿 还会给小朋友带来危险 这衣服的品质真的太差了 根据消费者权益保护法 我要求赔偿500
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虚假宣传、质量问题
处理中
无锡山姆惠山店牛肝菌翡翠笋含塑料异物
我于2026年4月20日在无锡山姆惠山店购买牛肝菌翡翠笋这一款零食 前几次吃吃的过快并没有留意其他小包装的笋有没有塑料异物 在22号下午四点多再次拆封小包装的笋食用时 这个塑料条连同笋一起进入我的嘴里 我从嘴里吐出来发现是一根很长的塑料 并向山姆反应 对方只给出退货退款和150无门槛优惠券的补偿 这我并不同意 食品存在严重的问题把控 如果我没有发现这根塑料 吃到我的胃里山姆是否会承担问题？之前还吃了很多包 我不敢保证还有没有塑料混杂其中 或许已经被我吃进胃里 我要求无锡惠山山姆按照食品安全法148条:全额退款+1000元赔偿
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有异物
处理中
山姆会员商店不履行7天无理由退货
欺诈消费者，欺诈消费者，购物APP上面都写着7点无理由退货，不履行7天无理由，商家不给退货。
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虚假宣传、服务问题
处理中
山姆成都天府店售霉变蓝莓违反食安法
我于2026年4月20日在成都天府和悦山姆店线下购买了一盒蓝莓，回家打开后发现果实严重发霉变质，属于明显不符合食品安全标准的问题食品。
根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可以要求退款，并支付价款十倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，按一千元计算
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质量问题
处理中
武汉江岸山姆门店电话无人接、虚假宣传免费测视力
武汉江岸门店服务咨询电话长期无人接听，虚假宣传会员免费测视力，我去了几次都是告知目前有人再测，但是我查看该验光室，里面并没有人！！！！这么多的工作人员在服务台接不了一个电话？？？？为什么其他门店均有人接听，为何独独此门店电话长期无人接听
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虚假宣传、服务问题
处理中
山姆酸奶变质致儿童腹泻，拒赔推诿
我于4月4日购买该品牌酸奶，回家后立即按要求冷藏存放。孩子日常长期饮用这款产品，当天饮用第一口就反馈口感异常稀薄，与以往完全不同，但我并未立刻想到是食品变质问题。
孩子饮用后当晚开始出现腹痛、腹泻症状，因一直长期购买同款产品，并未怀疑是牛奶问题，期间孩子持续饮用，腹泻也一直反复，靠止泻药缓解，直到4月8日我才发现食品存在严重异常，立即停止让孩子饮用，孩子身体状况才逐步好转。
4月8日中午我亲自开封品尝，立刻发现该瓶酸奶质地稀得如同纯水，完全偏离该产品正常性状，属于明显感官异常、疑似变质。我第一时间联系线上客服，对方仅以运输晃动、结构变化为由敷衍解释，而我长期购买同款产品，从未出现此类情况，足以说明是商品本身存在质量问题。
客服提出仅退货退款并赠送80元优惠券的处理方案，我未接受，对方让我携带问题商品到线下门店进一步处理。到达门店后，工作人员甚至未开封查验商品，就直接告知只能按原方案处理；在我提出异议后，对方以开会、请示领导为由将我长时间搁置，全程态度冷漠、敷衍推诿，始终无法给出合理解释。
无奈之下我选择报警立案，并向市场监管局、12345、12315投诉维权。该商家店大欺客，漠视未成年人食品安全，商品质量管控严重下滑，服务态度恶劣，作为付费会员，已完全感受不到应有的品质与保障，对此深感失望。
期间多次与山姆联系沟通要求门店ap负责人直接联系我与我处理，但山姆仅安排普通客服沟通，多次拒绝门店负责人/AP负责人出面处理，仅同意退款+优惠券补偿，拒不履行法定赔偿义务，存在明显敷衍推诿。
截至目前，山姆未落实任何正式处理方案，未满足本人合法诉求。
本人诉求明确、合法，无任何过度要求：
1. 山姆门店AP负责人/管理层主动联系本人，正式对接处理事宜，杜绝普通客服搪塞；
2. 严格按照《食品安全法》第148条执行退一赔十赔偿，不接受仅退款、优惠券等非法定补偿；
3. 对涉事批次酸奶的质量问题进行彻查，向本人书面说明处理结果，杜绝类似问题再次发生。
本人已留存完整证据（含购买凭证、变质食品照片/视频、沟通记录等），若山姆仍拒不落实合法诉求，本人将继续向12315、市监局等上级部门进一步投诉维权，依法追究到底。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
山姆会员店销售发霉树莓致消费者不适
本人3月29号11点21分，在沈阳和*区购买三盒树莓，基于对山姆信任没看是否发霉的情况下在地库车里吃了一盒，剩下两盒在店里取的冰将剩下的水果以及生鲜进行保温处理，回家就放入冰箱，回家隔一天把树莓再拿出来时，发现全部发霉，两盒里没有一颗是好的全都有大片霉点，当时就再回想吃完第一盒的身体不舒不是别的原因，吃完当天下午不舒服在沈阳酒店休息了三个小时，当时嗓子不得劲还买了药，这些网上都有单据，休息后才开车返回盘锦，31号跟网上客服反应情况，4月1号，店内工作人员回电话说门店看了确实有个别树莓有发霉的情况，但是只给退货以及100元商品券作为补偿，如果想根据商品法的话，就要到店里拿商品协商，当时由于身体不适，清明节我拿商品去店里，他们说只给300元补偿，那我住酒店，买药还有来回的费用呢?作为普通消费者只想维护自己的合法权益，身为会员制的超市，起码得对品质有所保证，要不会员费就没有存在的意义
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质量问题
处理中
山姆大连门店销售变质猪肋排涉嫌虚假宣传
2026年4月14日在大连山姆线下门店购买的猪肋排，到家发现肉类全部变质全部成绿色样子，并且在销售的时候把好的一面用来展示掀开才发现里面全是坏的，与客服沟通无效，每年的260块钱会费就是买到这种品质吗？遇到这种事情吗？请给我一个解释和解决方式。
从我的购物车图片可以看出来，山姆这个肉只是展示了好的一面拍才会发现里面是变质的，怎么不算虚假宣传？
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虚假宣传、质量问题
处理中
