山姆留香珠致衣物染色，售后赔偿不合理
2026年2月我在山姆北京顺义实体店购入一瓶山姆自营产品紫色款留香珠，在为期4个月的使用中，我严格按照瓶身上标注的使用说明“先放衣服，再放留香珠，请勿放在槽里，滚筒波轮都可用”进行洗衣。结果陆陆续续发现浅色衣物出现紫黑色染色斑点，有大面积也有零碎小块的染色。仔细查看该产品中含有“着色剂”，也就是色素，存在染色的风险，我再次使用留香珠，确认该产品导致我的浅色衣物染色串色，和以往衣物的染色无差别。网络*台搜索，很多网友都提出该产品把衣服染了，并非我一人出现这类情况。于是我打山姆客服希望得到售后处理。据不完全统计，我染色衣服有10多件，有波司登轻薄羽绒服，nike连帽卫衣、Gap运动裤，床单被罩等床品。山姆知道情况后，提出商品质量有问题可以退货退款，但对于被损坏的财产仅愿赔偿100元限时代金券。我本人表示不认可，提出初步方案：我进行干洗，洗干净的话山姆仅支付洗衣费即可，不需要赔偿。后续一个月，我拿了一件半袖去到安贞京客隆超市内的洗衣店清洗，被告知洗不掉。于是再次和山姆沟通，诉求退货退款，赔偿500元现金。山姆官方和顺义店铺各种推诿，不理人，只给200限时代金券。 我本人在山姆消费3-4万，年费600多的卓越会员，商品出现质量问题造成财产损失后，并没有得到一个合理的售后处理，耗时耗力也没有人去积极沟通。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
山姆会员商店食品现黑色异物
投诉北京山姆商业管理有限公司，经营地址：北京市大兴区新雅街16号院2号楼地下一层。本人在此消费玉米杯一份，用餐过程中食品中发现黑色外来固体异物，已保全实物、影像、消费凭证。涉案食品属于不符合食品安全标准食品，根据《食品安全法》第148条，经营者应当退款并支付赔偿金，货款十倍赔付不足1000元按1000元赔付。前期和商家沟通，商家拒不依法赔偿，现请求市场监管部门介入调解，责令商家退还货款+赔付1000元，并依法对商家违规行为查处。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
山姆会员商店蓝莓发霉变质售后推诿
2026年6月4日在深圳市龙华区山姆会员商店（线下）购买新上市的带枝蓝莓，第二日（即6月5日）准备食用时发现蓝莓有发霉变质现象，找商家处理售后问题，联系不太上且处理态度较差，一直是踢皮球车轱辘话来回讲，后续到今日又过一个礼拜无人跟进，已同步向12315反应，暂未收到回复。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
山姆门店售出问题商品，拒绝处理售后且补偿无效
2026年1月2日在礼嘉山姆买的足浴按摩器，2月1日首次使用坏了，联系山姆处理售后，山姆一直不处理售后，让我自行找购买的足浴按摩器品牌方处理售后，我在你山姆买的东西，完全得不到保障。一直到今天为止，山姆依旧不处理售后，让我自行找品牌方处理，
山姆给的解决方案是补偿我优惠券，由于山姆售后极差，我已经退了山姆卡，优惠券补到哪里去？
投诉问题
质量问题
处理中
山姆雨花店牛尾骨缺斤短两拒不赔偿
2026年6月6日在长沙山姆雨花店网购的牛尾骨包装写明1500克…实际重量只有1173克（自家电子秤只能称2斤物品，分两次称的）与商家协商后商家拒不赔偿
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
山姆电池漏液致指纹门锁损坏
山姆购买的电池漏液腐蚀了我的智能指纹门锁，导致门锁主板烧坏了，要求赔偿门锁
投诉问题
质量问题
处理中
山姆龙岗店鲜鸡蛋变质售后不处理
2026年5月24日在山姆会员店（龙岗）购买一版价值18.9元鲜鸡蛋 ，6月1日打开鸡蛋发臭发黑，打了山姆售后不处理，24小时也没回复！希望领导小组能协助处理！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
山姆会员商店自行车售后推诿
买的自行车还没有1年，掉链子，车撑坏了，山姆推脱给厂家，山姆不售后
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
山姆会员店大疆商品降价拒退差价
2026年3月17日在山姆会员超市购买的大疆3，现短期内大幅降价，与商家沟通退差价遭拒绝
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
山姆会员店虚假宣传诱导升级卓越卡
2025年5月在会合肥山姆店半了一张普通会员卡，后来工作人员让我升级卓越卡，会有返现，到期之后如果没有省到会费就会退一部分费用，现在卡到期了找他退，工作人员退不了，明显就是虚假宣传
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
