小熊美术虚假宣传不提供点评服务
我在买了小熊美术里的*法课程，万物宣传页面是有一对一点评的，但是用了后，小熊美术说我没有这个服务的。现在小熊美术和万物心选两个都互相推诿，都不负责，我现在要投诉小熊美术虚假宣传，欺*消费者。
投诉问题
涉骗、虚假宣传、服务质量差
处理中
小熊美术虚假宣传拒调级
我于2022年5月30日在小熊美术APP上购买系统课2800元。销售人员桃子介绍说永久有效，并且可以调级一次。如今我想行使调级权益，客服人员告诉我需要课程解锁一年内才可调级。拒绝调级。
1.课程解锁并非我个人解锁。解锁课程均为录播。而且我未上课。
2.体验课程并未给我分到指定课程班级，告知销售桃子，无果。
3.拒绝我调级权益。
4.购买课程所承诺赠品未及时发放。
5.联系工作人员没有回复。
现在要求：退款我未上课费用。原因：拒绝调级而且销售手段恶劣存在诱导，隐瞒行为，后续服务不到位。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
购买课程孩子不适用申请退费被拒
9月28日购买小熊美术课程，但孩子不感兴趣，经多次询问均表示不想上课，要求退课。因此10月31日联系客服，被告知已购买超过1个月，不能退款。但刚购买课时，并未明确告知退课只能一个月之内退，我要求全部退款，寄回画材包，还未开箱。
投诉问题
退款问题
已完结
小熊美术诱导消费且退款不合理
我于2024年6月25日在小熊美术老师的诱惑催促下购买了小熊美术课程，当时付款2800元。孩子上了5堂课以后发现这个APP录播课每周发送。孩子上了5堂课以后发现这个APP录播课每周发送，然后小学美术的老师呢每周不提醒我上课，反而不断的提醒我续约。我实在不耐烦了，就把我们俩的聊天记录给删除了。然后现在要求退还我剩余没有上完的课程费用。一共是162节课，我只上了五节课，小熊美术客服联系我只退400元。找了很多投诉机部分都无法协商。现在就要求他退还我一半课程费用。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
小熊美术诱导消费与虚假宣传投诉
本人于2023年11月14日购买了小熊美术体验课后，被客服拉入了小熊美术群，被诱导消费购买了半年系统课1599元，后来于2023年12月14日被客服诱导购买了小熊*法课，花了2999元，诱导消费体现在：1、报了体验课后被拉进群就开始宣传系统课程，发送一些优惠券链接诱惑报课，群里还有很多小熊美术的托，假装是家长说课程的好处，然后来帮忙讨价还价之类的，说课程很优惠，然后诱导消费者报课，特别是报*法课的时候，那客服老师晚上12点左右了，还在打电话，发微信进行骚扰，让享受优惠报课，说优惠券马上失效，只剩最后一小时就恢复原价之类的让你报课享受那个优惠，然后课程的话也进行捆绑销售，*法课说的是满一年赠送一年的系统课，然后其实课程都是AI录制的，一节课的时间，也就几分钟，按照一年的课程计算，价格肯定是虚高的。其实2999元已经算进了赠课的价格，就相当于说2999元买的是两年的课程，第2点，虚假宣传，宣传说有专属老师在线同步答疑+点评，其实课程当中全是AI动画录制，课程期间根本没有老师，自己提交作业后，老师进行点评也是简短的几句话，一分钟左右就完成了，根本没有指出哪里不好，应该怎么改？根本起不到实质性的作用，体验感很差。3、要求退费，拒绝退款，机构以课程解锁完毕为由，实际课程并不是我作为消费者进行学*来解锁的，是系统软件自动解锁，导致课程显示已经解锁完毕。但实际上，学*的课程根本就很少。4、购买时，该机构并没有要求我签署任何的合同或者是协议，也没有告知在哪里可以查看这份协议。5、购买系统课后没有收到任何凭证发票收据，怀疑当时是否存在偷税漏税的可能，6、以上及其他多项内容该机构存在严重的虚假宣传，承诺欺诈，诱导消费者消费。我的诉求是，该机构退还我未学课程的费用，该机构不得泄露我的个人信息。希望消费宝*台帮忙处理，谢谢，希望相关部门严查。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
小熊美术课程退款难与服务质量问题
我于2025年3月14日支付小熊美术s3课程，这个属于预购款，当时承诺没开课随时可退。孩子在s2课程学*中发现课程无聊乏味不想继续学*了，于是我于七月十六号找卖课老师找APP客服协商退款，直到十七号晚上才有回复，然后被推给了授课老师，授课老师承诺三十个工作日内退费，现在已经逾期四天，联系也没人搭理，希望相关部门帮忙追回学费和给予他们罚款。这个*台授课内容空洞乏味，缺乏对孩子兴趣的引导，课程评价都是机械套路的AI语音，缺乏真人感
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
已完结
小熊美术未按承诺退费且失联
我于2025年6月10日，在小熊美术*台购买2800的网络课程，可是体验课还没上完，小孩就不喜欢上网课，小熊美术在未经我同意的情况下，单方面的解锁了我一个月的课程。后来我申请了退费，于7月10日寄出耗材，开始工作人员说20个工作日原路退回所有费用，但是40多天了还没有退费的消息，联系网课班主任，他就是推诿，现在微信都拉黑了。前天在这个黑猫投诉*台上投诉之后，只退了400元的耗材费，工作人员打电话承诺24小时全部退回的，但是两天了没有任何音讯，未收到剩下的2400的尾款，小熊美术*台的工作人员也一个都联系不到了，现请求*台继续帮我申诉，尽快追回尾款，感谢。
投诉问题
退款问题、诱导消费、客服电话打不通
已完结
小熊美术虚假宣传诱导消费且拒绝退费
在抖音*台购买的小熊美术体验课，后面被拉进了小熊美术群，群里老师吹的天花乱坠，还说是一对一教学，后面上课其实是录制好的视频，孩子跟着看，上了几节课孩子就不愿意上了，频繁更换老师，我现在手机里六七个小熊美术的老师，孩子一直不愿意上课，就放置了，购买前说，不想上可以退费，现在孩子实在不愿意上了，找他们，他们说课程已经过去了，没上课也不给退费！老师每天频繁发信息，让购买课程，中间还让我在群里当托，购买课程后再退费，说的帮帮他的业绩！最后一天了，需要一单业绩！私下加我微信，让我给他充值！每次购买都没有任何发票收据，也没有任何明文规定，让消费者知晓！孩子没有上课，我没有享受到商家的服务，为什么要承担相应的费用！报名时也没让签任何的合同协议！希望消费保*台帮忙处理，退回相应费用！希望消费协会部门，税务局，市场监督局严查！
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、发票问题
已完结
小熊美术虚假宣传且拒绝退课
小熊美术报名的时候说可以退课的，体验课及开课第一个月老师各种辅导、画画技巧短视频那些（期间老师每天各种信息宣传再续课首月优惠），一月过后完全没有辅导，之前老师也换了，学了没几节课小朋友完全没有兴趣，想退课，问了客服说超过30日不能退课，这个条款完全不合理，之前老师说要上完一个月才有感觉，结果一个月之后课程体验越来越差又不让退了，我只是想退掉后面没有开的课。而且这个课就只是简单的让孩子自己看视频学，并没有一对一指导，而且之前系统课程说赠送的手工和艺术那些很多都打不开，之前反映过说会处理，确迟迟没有处理结果下来。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
已完结
投诉小熊美术（美术宝）收费问题
本人于2024年10月7日购入年课，二十日后小熊美术客服主动联系我说现在购买第二年课可以优惠，在购买前明确问询过未开课孩子不喜欢的话是否可以全额退，*台方客服回复可以全额退，于是花费1930元购入第二年课程，目前孩子不喜欢，连第一年课程十分之一都没学到，遂要求退第二年课费。
但*台方客服非说有赠品，需要扣除赠品费用，*台方未说明过第二年的赠品会先行发放，邮寄的赠品也并未标明哪些是第一年的，哪些是第二年的，且两年的赠品是一起邮寄的。
第一年的课报名时间与第二年相差22天，且第二年的课还未开课，赠品为什么会跟第一年的一起邮寄？
所以我无法认可*台方无理的扣费规则，要求尽快全额退款。
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收费问题、退款纠纷、活动问题
已完结
